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店鋪銷(xiāo)售工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的店鋪銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家分享。
店鋪銷(xiāo)售工作總結1
門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(cháng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細化管理，分享以下幾點(diǎn)！
1、要讓我們的員工調整好積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是在向自己吐口水！強調正能量。
2、讓店長(cháng)和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長(cháng)不是超級賣(mài)手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進(jìn)位！店長(cháng)需要打造精英團隊！要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰、戰之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標！并分析達成，要開(kāi)好晨會(huì )！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應該怎么做并認真執行，分享總結！
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調整。
還有一些工作中的心得體會(huì )也分享一下、
一、總銷(xiāo)售額、
1.店長(cháng)是否有訂每日、每時(shí)段目標？
2.是否利用時(shí)段會(huì )議對目標進(jìn)行跟進(jìn)？
3.是否對時(shí)段目標未達成的原因進(jìn)行分析？
4.是否在時(shí)段會(huì )議上給員工足夠的方法，讓員工達成？
5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？
6.是否為目標的達成確定方案？
二、數量
1.每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)？
2.暢銷(xiāo)品的庫存夠嗎？
3.員工清楚暢銷(xiāo)品的庫存嗎？
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎？
5.暢銷(xiāo)品有替代品嗎？
6.是否教會(huì )員工搭配暢銷(xiāo)品與其它貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）。
三、滯銷(xiāo)品、
1.每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？
2.對滯銷(xiāo)品是否加強了重視，如調整陳列等。
3.是否對滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標，讓員工重視？
4.數量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷(xiāo)品）
5.是否教員工滯銷(xiāo)品的賣(mài)點(diǎn)呢？
四、人效、
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？
2.是否經(jīng)常訓練員工的專(zhuān)業(yè)技能？
3.是否了解員工的強弱項？
4.排班時(shí)是否強弱搭配？
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？
2.同事是否一直在賣(mài)便宜貨品？
4.是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)？
5.客流高的地方貨賣(mài)得好嗎？
六、連帶率、
1.每天計算過(guò)連帶率了嗎？
2.是否為員工定每日連帶率目標？
3.是否經(jīng)常訓練商品的款式及色彩配搭能力？
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？
5.對員工的連帶率是否進(jìn)行訓練？
七、客單價(jià)/平均單價(jià)、
1.是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？
2.是否教員工如何回應價(jià)格高的異議？
3.貴的貨品是否特殊陳列？
八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額、
1.是否通過(guò)報表分析貨品的銷(xiāo)售額？
2.對不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強推動(dòng)？
當店鋪生意額與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？
對于回答生意差的常見(jiàn)解答、
1天氣太冷；
2天氣太熱；
3天氣不好（下雨下雪）；
4客流少、進(jìn)店率少；
5試衣率低；
6成交率低；
7沒(méi)活動(dòng)；
8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；
9員工狀態(tài)不佳；
10員工銷(xiāo)售技巧不夠；
當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？
當然以上一定會(huì )影響生意，但它們只是結果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對應生意的方法。
以上內容我們真的不可控嗎？
結果當然不是。
真正提高生意的方法，你做了多多少？
1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細的觀(guān)察了嗎？有調整方案嗎？
2、進(jìn)店率低，與競品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競品，看看客人在買(mǎi)什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會(huì )進(jìn)店。
3、試衣率低，成交率低，購買(mǎi)力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的`時(shí)間來(lái)教導員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？
4、對比同期跌幅大我們是否仔細分析了去年的報表，top30賣(mài)的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？
5、調整之后生意與理想差距還是未達理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護，活動(dòng)通知，新款咨詢(xún)通知，短信、電話(huà)邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣(mài)貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？
6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì )好了嗎--答案是會(huì )的，只是我們要更好。所以細節也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標追蹤等等等等。這些大家都會(huì )，但是只有用上了，才是真的會(huì )。
7、以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì )不好，只是除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì )翻倍的回報你！
8、計劃很重要，執行更重要，做再漂亮的計劃，不去執行，等于零。
店鋪銷(xiāo)售工作總結2
簡(jiǎn)單的說(shuō)，提升店鋪銷(xiāo)售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿(mǎn)意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對所需要購買(mǎi)的商品會(huì )有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過(guò)程會(huì )進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿(mǎn)意取決于之前的期望值與購買(mǎi)商品所付出的價(jià)值。當顧客購買(mǎi)后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì )感到不滿(mǎn)意；當顧客在購買(mǎi)后所的到的商品價(jià)值與預先的期望相同或者超出，顧客就會(huì )滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意。最有效的提升顧客滿(mǎn)意度的方法就是將商品正確信息傳達給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費意識，讓顧客更了解生活。
提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的核心其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數學(xué)問(wèn)題。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是所有進(jìn)店購買(mǎi)顧客購買(mǎi)了商品以后累計出來(lái)的一個(gè)結果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷(xiāo)售業(yè)績(jì)這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數學(xué)概念。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)=來(lái)客數×客單價(jià)（來(lái)客數=進(jìn)店人數×成交率；客單價(jià)=購買(mǎi)件數×平均單價(jià)）以10000元營(yíng)業(yè)額為例，當日進(jìn)店人數是20人，成交率為25%，來(lái)客數就是5人，客單價(jià)是xxx元。
基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬┨岣哌M(jìn)店人數、一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導購應該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見(jiàn)、一不能見(jiàn)苦臉；二不能見(jiàn)昏暗；三不能見(jiàn)混亂、由此可見(jiàn)，我們導購在店內的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的.搭配與展示都要給我們顧客一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數這點(diǎn)我們就可以成功了。
�。ǘ┨岣叱山宦�、如何才能使顧客滿(mǎn)意的購買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專(zhuān)業(yè)、用心的服務(wù)（對產(chǎn)品知識的全面了解是服務(wù)之基礎）和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達成銷(xiāo)售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對手，所謂知己知彼百戰不殆嘛。
�。ㄈ┨岣咂骄鶈蝺r(jià)、這就要求我們的導購必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過(guò)搭配提高我們的續銷(xiāo)率來(lái)提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷(xiāo)（如配飾）。
�。ㄋ模┨岣哔徺I(mǎi)件數（量）、也是提高續銷(xiāo)率，那提高續銷(xiāo)率的一個(gè)前提條件，就是我們在及時(shí)補貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。
以上是提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的部分因素，當然還有很多因素都與我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有關(guān)，我還需要通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現。
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