酒店給客戶(hù)的道歉信(集錦15篇)
在平凡的生活中，越來(lái)越多地方需要用到道歉信，道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的道歉信呢？下面是小編為大家收集的酒店給客戶(hù)的道歉信，歡迎閱讀與收藏。
酒店給客戶(hù)的道歉信1
尊敬的郭小姐，
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進(jìn)行了深入的探討，正在關(guān)注和調查此事。
我們作為一個(gè)國際品牌的.酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì )在將來(lái)的管理培訓中提高并加強相應的業(yè)務(wù)流程。
在此，請接受我誠摯的道歉，借此機會(huì )，真誠的邀請您和您的家人、朋友來(lái)我們酒店用餐或聚會(huì )，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標準的機會(huì )，我的辦公室直線(xiàn)是021-XXXXXX(此處隱去電話(huà)號碼)，歡迎您的批評指正，衷心期待著(zhù)您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康，萬(wàn)事順意。
此致
敬禮
某某某(此處隱去真實(shí)署名)
總經(jīng)理
酒店給客戶(hù)的道歉信2
親愛(ài)的客人：
首先，請允許我對您遇到的無(wú)熱水供應和未收到起床鈴的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠的`歉意。
我可以向您保證，這不是我們管理的正常標準。我們會(huì )盡一切努力做好，以確保您以后再不會(huì )有如此不便之處。
請接受這個(gè)小禮物作為我們最誠摯的歉意。
并祝您過(guò)得愉快!
酒店給客戶(hù)的道歉信3
____先生(女士)，您好:
我是____酒店的經(jīng)理(或其他職務(wù))，首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的`信任，您離開(kāi)時(shí)因酒店臨時(shí)停電，導致不能及時(shí)給你開(kāi)據發(fā)票，隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意! 如有問(wèn)題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺!
道歉人：______
時(shí)間：________年____月____日
______
____年__月__日
酒店給客戶(hù)的道歉信4
尊敬的________：
____年__月__日晚6時(shí)許，______區域二期突然停電，給本區域生活帶來(lái)極大的影響，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來(lái)訪(fǎng)的'客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。
如有問(wèn)題,可再聯(lián)系.歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù).
順祝商祺!并再次表示歉意!
________
____年____月____日
酒店給客戶(hù)的道歉信5
尊敬的王總：
歡迎您入住某某大酒店，您的到來(lái)令酒店全體員工倍感榮幸!
您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美好的.回憶。
對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們萬(wàn)分愧疚。
給您這樣的貴賓帶來(lái)如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續為您提供更完美的服務(wù)。
XX酒店是省內著(zhù)名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。
能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無(wú)上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標!
酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報上您的名字，服務(wù)員就會(huì )領(lǐng)您到預留好的座位用餐。
如有任何服務(wù)需求，請您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理(內線(xiàn)：25)，我們隨時(shí)恭候您的吩咐!
祝您及家人：
身體健康
萬(wàn)事如意
XX酒店
二OXX年九月二日
酒店給客戶(hù)的道歉信6
尊敬的顧客：
您好！
4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì )議，
成立調查小組，對整個(gè)事件進(jìn)行了詳細的調查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會(huì )作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導者的錯，因為是我沒(méi)有教育好他們！沒(méi)有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會(huì )用萬(wàn)分的責任心對待工作，嚴抓每一個(gè)環(huán)節！現今我們已全面展開(kāi)對于員工素質(zhì)教育培訓及專(zhuān)業(yè)知識培訓的工作。請關(guān)注我們的.改變吧！
在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長(cháng)起來(lái)，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩！
孩子在成長(cháng)的過(guò)程中，難免會(huì )摔跤，會(huì )犯錯，這時(shí)家長(cháng)一定會(huì )扶一把，悉心教育他�，F今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子，需要象家長(cháng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長(cháng)起來(lái)！
感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！
總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來(lái)化解這次矛盾。
我用無(wú)比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái)。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
酒店給客戶(hù)的道歉信7
尊敬的xx先生小姐
您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的`感謝，由于本酒店工作的xx給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
酒店給客戶(hù)的道歉信8
尊敬的xx：
xx年x月x日晚6時(shí)許，xxx區域二期突然停電，給本區域生活帶來(lái)極大的影響，經(jīng)過(guò)物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來(lái)訪(fǎng)的客人表示誠摯的`道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。
如有問(wèn)題,可再聯(lián)系.歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù).
順祝商祺!并再次表示歉意!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
酒店給客戶(hù)的道歉信9
尊敬的xxx：
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會(huì )再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的.困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生：
第一， 我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調查，對有關(guān)當事人將依據店規嚴肅處理。
第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三， 開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強突發(fā)問(wèn)題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn)，使我酒店能正確地、客觀(guān)地認識到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿(mǎn)意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!
XX國際大酒店
20xx年XX月XX日
酒店給客戶(hù)的道歉信10
尊敬的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的**給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的'檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
**酒店**經(jīng)理**
**月**日
酒店給客戶(hù)的道歉信11
尊敬的xx先生小姐：
您好！
您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的xx給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的.檢討，并對您提出的要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
此致
敬禮!
xx酒店xx經(jīng)理xx
20xx年x月x日
酒店給客戶(hù)的道歉信12
尊敬的：
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會(huì )再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生：
第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調查，對有關(guān)當
事人將依據店規嚴肅處理。
第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓、教
育，使每位到店的`客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工服務(wù)意識的同
時(shí)加強突發(fā)問(wèn)題的解決能力。
衷心的希望在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn)，使我酒店能正確地、客觀(guān)地認識到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿(mǎn)意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!
此致
敬禮!
酒店給客戶(hù)的道歉信13
尊敬的xxx：
您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機會(huì )再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生：
第一， 我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調查，對有關(guān)當事人將依據店規嚴肅處理。
第二， 建立并完善我酒店的`管理制度，加強對員工的培訓、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三， 開(kāi)展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓，提高員工服務(wù)意識的同時(shí)加強突發(fā)問(wèn)題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見(jiàn)，使我酒店能正確地、客觀(guān)地認識到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿(mǎn)意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！
此致
敬禮！
xxx
20xx年5月10日
酒店給客戶(hù)的道歉信14
尊敬的**先生小姐
您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作給您帶來(lái)了不便，表示歉意，我們會(huì )認真的檢討，并對您提出的.要求予以開(kāi)會(huì )研究，我們會(huì )在第一時(shí)間給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
某某某（此處隱去真實(shí)署名）
時(shí)間：
酒店給客戶(hù)的道歉信15
尊敬的客人們：
我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進(jìn)行維護，以下時(shí)間暫時(shí)停止自來(lái)水供應。
日期和時(shí)間: ______年3月18日 02：00～06：00
供水回復后，如有黃水出現，請先放一段時(shí)間再使用。
給您帶來(lái)了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前臺電話(huà)0。感謝您的`理解和支持。
道歉人：______
時(shí)間：________年____月____日
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