銷(xiāo)售口才技巧匯編15篇
銷(xiāo)售口才技巧1
提高銷(xiāo)售口才的方法：
了解你的溝通對象
知己知彼，百戰百勝，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。
熱情地傳遞堅定信念
如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人面對客戶(hù)的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿(mǎn)熱情并且堅定地表達出來(lái)，這種情感是會(huì )感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì )讓對方懷疑。
多聽(tīng)少說(shuō)
往往因為時(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內表露來(lái)訪(fǎng)目的，面對客戶(hù)的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話(huà)。讓溝通對象表達意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問(wèn)解釋?zhuān)灰獩](méi)聽(tīng)幾句話(huà)就打斷對方的陳述，這樣只會(huì )加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。
小心文化差異
這是溝通時(shí)常犯的錯誤之一，很多事情并沒(méi)有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，不同種類(lèi)的文化，是根據一系列按照某些基本的'尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來(lái)表現差異的（摘自《文化模式與傳播方式》）。這些變量包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀(guān)念、風(fēng)俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時(shí)，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。
善用比喻
好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過(guò)其實(shí)，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。
不斷總結檢視自身
成功總是屬于擅長(cháng)總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。
銷(xiāo)售口才技巧2
用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客
其實(shí)，說(shuō)句現實(shí)的話(huà)，我們要打動(dòng)的不是客戶(hù)的腦袋，而是客戶(hù)的心，覺(jué)得很奇怪吧!因為客戶(hù)的錢(qián)包離它的`心最近，打動(dòng)了他的心，那就等于是打動(dòng)了他的錢(qián)包，很好笑吧!但很實(shí)際。
這就是塑造銷(xiāo)售口才的技巧，想要成為一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，一定要懂得把語(yǔ)言藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中，讓客戶(hù)感受到你的魅力。
銷(xiāo)售口才技巧3
尋找顧客身上可以贊美的一個(gè)點(diǎn)
贊美顧客是需要理由的，導購不可能憑空制造一個(gè)點(diǎn)來(lái)贊美一個(gè)顧客，這個(gè)點(diǎn)一定是能夠贊美的點(diǎn)，要有一個(gè)充分的理由來(lái)贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內心深處感受到導購人員的真誠，即使這是一個(gè)美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂(lè )于接受的。
顧客自身所具備的優(yōu)點(diǎn)
作為導購要發(fā)現顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處正是我們大加贊美的地方，顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來(lái)尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長(cháng)相、顧客的舉止、顧客的語(yǔ)言、顧客的家庭等等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行贊美，當然這個(gè)贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn)，只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。
服裝導購贊美顧客的技巧
贊美的亮點(diǎn)一定要符合實(shí)際
顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭的事實(shí)，對于事實(shí)的贊美和陳述是導購對事物的基本判斷，會(huì )讓顧客感覺(jué)到，你的贊美沒(méi)有帶有任何過(guò)度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那么贊美人家你的外貌氣質(zhì)比實(shí)際年齡要年輕的多的時(shí)候，大凡顧客都很樂(lè )意接受。
用自然的.語(yǔ)言表達出來(lái)
對顧客的贊美要通過(guò)導購以自己的語(yǔ)言，以一種自然而然的方式表達出來(lái)，如果你用非常華麗的詞藻來(lái)說(shuō)明一個(gè)生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么顧客會(huì )認為這個(gè)“贊美”很假，顧客對你的話(huà)的信任度就會(huì )大打一些折扣。用自然通俗的方式來(lái)表達贊美是一種非常好的表達方式。
在恰當的時(shí)候真誠的表達出來(lái)
對顧客的贊美要在適當的時(shí)機說(shuō)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候才會(huì )顯得你的贊美是非常自然的，同時(shí)對于顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)、小品幽默語(yǔ)等，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心里感覺(jué)非常的舒服，有句話(huà)叫花錢(qián)買(mǎi)享受。
銷(xiāo)售過(guò)程中一般女顧客最喜歡聽(tīng)的16句贊美語(yǔ)中的其中一句(適合并用)
1、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時(shí)間看得出來(lái)您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合適您，感覺(jué)出您是一個(gè)懂的生活的人
3、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，
4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您
5、看得出來(lái)您非常有女人味，并且非常顯年輕
6、和您談話(huà)對于我來(lái)說(shuō)是一種享受
7、看得出來(lái)您是一個(gè)才女，和您談話(huà)讓我學(xué)到了很多
8、您很有福氣...
9、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的女人，
10、看得出您是一個(gè)非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福
11、看得出來(lái)您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人
12、感覺(jué)您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨到
13、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法
14、從您挑選產(chǎn)品，看得出來(lái)你說(shuō)話(huà)做事非常干脆利落，想象得出您是一個(gè)做大事的人
15、從您挑選產(chǎn)品，看起來(lái)很有派，應該是一個(gè)領(lǐng)導級的人
16、看得出您是一個(gè)知識淵博，知書(shū)達理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當)
銷(xiāo)售口才技巧4
一、保持適當的距離
在與顧客交談中，不宜莽撞的詢(xún)問(wèn)客人的隱私，這是極不禮貌的舉動(dòng)。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關(guān)系。
二、做個(gè)好的傾聽(tīng)者
有些顧客性格比較外向，喜歡主動(dòng)交流。因此，專(zhuān)心傾聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)也是尊重對方的表現，適當的反應和表達關(guān)懷，會(huì )使顧客感到很溫暖。
三、與顧客建立友誼
與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著(zhù)一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來(lái)發(fā)展更加寬闊。
四、恰當的恭維
贊美的詞語(yǔ)是促進(jìn)人際關(guān)系的潤滑劑，不要嗇與贊美人，但要把握好分寸，因為過(guò)分恭維只會(huì )令人反感。比如，顧客的發(fā)質(zhì)不錯，你可以贊美說(shuō)：你的頭發(fā)真好，我干了這么久，很少看見(jiàn)這么好的頭發(fā)。如果客人想剪短發(fā)，你也可以說(shuō)：你的頭型很飽滿(mǎn)，剪短發(fā)一定很漂亮。顧客聽(tīng)了很受用。
五、即興引入法
巧妙的借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。如有人在大熱天遇見(jiàn)一位不相識的環(huán)衛工人時(shí)，說(shuō)：這么熱的天，看這西瓜成車(chē)地運進(jìn)城，你們清掃瓜皮的任務(wù)肯定不輕呵!一句話(huà)，引來(lái)對方滔滔地講述烈日下勞動(dòng)的艱辛，抒發(fā)臟了我一個(gè)，清潔全城人的豪情，還有的善于借對方的籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話(huà)題，效果都很好。
六、投石問(wèn)路法
向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進(jìn)，就能較有把握地過(guò)河。與陌生人交談，先提些投石式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為投機。如在宴會(huì )上見(jiàn)到陌生的鄰座，可先投石詢(xún)問(wèn)：您和主人是老同學(xué)呢，還是老同事然后可循著(zhù)對方的答話(huà)交談下去。如對方回答說(shuō)是是老鄉，那也可談下去。是北京老鄉，可談天安門(mén)、故宮、長(cháng)城等;是福建老鄉，可談荔枝、龍眼、桔子等等。
七、彬彬有禮的問(wèn)
要恰當地使用表示尊重的敬語(yǔ)：請教、請問(wèn)、請指點(diǎn)等，要恰當使用表示謙恭的謙語(yǔ)：多謝你提醒、您的話(huà)使我頓開(kāi)茅塞、給您添麻煩了等。在對方答話(huà)離題太遠時(shí)，還要用委婉語(yǔ)控制話(huà)題：請允許我打斷一下.....這些事你說(shuō)得很有意思，今后我還想請教， 不過(guò)我仍希望再談?wù)勯_(kāi)頭提的問(wèn)題......自然地把話(huà)題引過(guò)來(lái)。問(wèn)話(huà)時(shí)不要板起面孔。笑容是你的財產(chǎn)，微笑著(zhù)問(wèn)話(huà)，會(huì )使人樂(lè )于回答。
八、中心開(kāi)花法
選擇眾人關(guān)心的事件為題。圍繞人們的注意中心，引出大家的議論，導致語(yǔ)花四濺，形成中心開(kāi)花。如上海某鐵路道口， 因道口員的失職，致使公共汽車(chē)和火車(chē)相撞，造成44人傷亡的慘劇。有人在事故見(jiàn)報后第二天，在和大伙交談時(shí)，提出這一話(huà)題，頓時(shí)大家議論紛紛，有的補敘自己所知的情節，有的發(fā)表對失職者的處罰意見(jiàn)，有的談?wù)撀殬I(yè)道德的重要.....七嘴八舌，十分熱鬧。這類(lèi)話(huà)題是大家想談、愛(ài)談、又能談的，人人有話(huà)，自然就談得熱鬧了。
九、話(huà)題的選擇
想與顧客打開(kāi)話(huà)題，拉近關(guān)系，最簡(jiǎn)單的話(huà)題就是從顧客的`頭發(fā)開(kāi)始。一方面，可以問(wèn)問(wèn)顧客對發(fā)型的喜好，需求，上一次做發(fā)型的時(shí)間。另一方面做為專(zhuān)業(yè)人士可以為港口分析發(fā)質(zhì)狀況，給他一些好的建議。比如這位客人的頭發(fā)比較稀少，你可以建議他燙發(fā)。如果這位客人的發(fā)型比較沉悶，死板，而他又覺(jué)得這種發(fā)型適合他，你就可以建議他染發(fā)等等。這樣，不僅為自己給顧客提供了依據，而且了解了顧客的喜好，并使他對你產(chǎn)生了信任感。
接下來(lái)進(jìn)一步拉近與顧客的關(guān)系就容易多了�？梢粤默F在社會(huì )普遍關(guān)注的新鮮事兒，或是對眼下流行的事物的認識等等輕松愉快的話(huà)題。你不仿談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和取得的成績(jì)，適當的修飾一下未嘗不可，但忌夸大其詞。從談話(huà)中，讓顧客感受到你的熱情與誠意，使其感到被尊重，重視。
銷(xiāo)售口才技巧5
1、引起接電話(huà)者的注意：當我們試圖想引起人們的注意時(shí)，記住，人們總是會(huì )做出相應的回應。因此，諸如我們可以為你節省一大筆錢(qián)或某某先生（xxx），您對保險感興趣嗎的提問(wèn)方式，往往帶來(lái)負面的效應。大部分人會(huì )對聽(tīng)起來(lái)比較正面的問(wèn)題做出積極的回應。通常情況下你講些客氣而理性的話(huà)，他們也會(huì )客氣而理性地回答你。其實(shí)，引起潛在客戶(hù)興趣的最容易、最簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白是直呼其名早上好，某某先生（xxx）。
2、說(shuō)出自己以及所在公司的名字：如果我給你打電話(huà)，直接說(shuō)早上好，某某先生，我是平安公司的XX。你可能不知道我是誰(shuí)，或者不明白平安公司是做什么的。所以，應該在電話(huà)里做出簡(jiǎn)單的介紹，或者說(shuō)是廣告。比如，可以說(shuō)早上好，某某先生，我是XX，平安保險公司團體業(yè)務(wù)部的。我們部門(mén)負責為企業(yè)制作福利保障計劃。
3、說(shuō)明你打電話(huà)的原因：這一點(diǎn)對任何一個(gè)希望更高效的打陌生電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售的人都非常重要！你打電話(huà)是為了約定一次面談。我建議你這樣說(shuō)：我今天特意打電話(huà)給您的原因是想和您約一個(gè)見(jiàn)面機會(huì )。會(huì )有人和你見(jiàn)面嗎不一定嗯，考慮一下，如果你給幾十個(gè)、上百個(gè)人打電話(huà)，把這句話(huà)重復幾百遍，會(huì )有人同意和你見(jiàn)面嗎肯定會(huì )有的。
4、做一個(gè)認證型或征求性的闡述：現在，我們再加上一句詢(xún)問(wèn)性的話(huà)，使得你的潛在客戶(hù)有機會(huì )以你想要的相應方式問(wèn)答你。那么接下來(lái)我會(huì )說(shuō)什么呢我可能會(huì )說(shuō)某某先生，您最近對員工的'福利保障計劃有考慮嗎或者某某先生，您們公司最近有保險需求嗎問(wèn)題是，這類(lèi)問(wèn)題往往容易得到否定的答案，我們通常得到的答案是我們沒(méi)有考慮或對不起，最近我們沒(méi)有相關(guān)需求。因此，更好的表達方式是某某先生，我相信您與我們合作過(guò)的其他公司一樣，都希望轉移企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和成本吧對方可能會(huì )說(shuō)那當然。
5、定好會(huì )面事宜：假如客戶(hù)確實(shí)這樣講了，我們就該確定面談的時(shí)間了。我們只需要簡(jiǎn)單地說(shuō)：很榮幸，某某先生，我們應該進(jìn)行一次面談，您看周二下午3點(diǎn)如何有些業(yè)務(wù)員不喜歡這一方式，他們會(huì )說(shuō)：呃，太好了，我們不妨面談一下，你什么時(shí)間方便，這周還是下周你認為下午2點(diǎn)還是3點(diǎn)方便而實(shí)際上，我們討論的重點(diǎn)是在什么時(shí)間見(jiàn)面，而不是要不要見(jiàn)面。
提高打電話(huà)效率的技巧
1、使用一面鏡子它能讓你微笑，使你的聲音比你的競爭者更動(dòng)聽(tīng)！
2、使用計時(shí)器控制自己的時(shí)間，打電話(huà)的目的是為了面談！
3、練習練習意味著(zhù)訓練，找個(gè)人來(lái)幫你：伴侶或者是朋友！
4、紀錄把你打電話(huà)的情況記錄下來(lái)，找出成功或者失敗的原因！
5、姿勢客戶(hù)可以聽(tīng)見(jiàn)你的精神狀態(tài)！
銷(xiāo)售口才技巧6
你能便宜點(diǎn)嗎?一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這車(chē)多少錢(qián)?”“239800�！薄氨阋它c(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：首先我們不能說(shuō)：“不能!”強烈的拒絕會(huì )讓顧客對你反感。當遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì )比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì )講價(jià)的，我應先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對技巧
1.運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶(hù)。
2.巧妙地將價(jià)格引導到優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上
3.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與哪類(lèi)產(chǎn)品比較后才覺(jué)得價(jià)格高
4 .切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。
他總會(huì )說(shuō)同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣(mài)得比我們低，我們若說(shuō)自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶(hù)的視線(xiàn)，但往往客戶(hù)會(huì )回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接受·······價(jià)格高不是問(wèn)題，關(guān)鍵讓他覺(jué)得貴的合理。
銷(xiāo)售口才技巧7
老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng )造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美容師會(huì )說(shuō)“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì )想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。
應對技巧
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對我這么照顧，能結實(shí)您這樣的`朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權利，要不您下次來(lái)有贈品的話(huà)，我申請一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
銷(xiāo)售口才技巧8
我再看看吧
應對技巧
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢，這四個(gè)方面分別是：
1、我們有，別人沒(méi)有的東西;
2、我們能做，別人不愿意做的事情;
3、我們做的.比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
銷(xiāo)售口才技巧9
1.樹(shù)立公司的形象在展銷(xiāo)會(huì )上
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)要有非常專(zhuān)業(yè)的行為，就是專(zhuān)業(yè)的表達技巧，銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)都要專(zhuān)業(yè)化。當客戶(hù)決定購買(mǎi)產(chǎn)品，面對十幾個(gè)決策人時(shí)，如何更好地吸引大家的注意力、調動(dòng)他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購買(mǎi)產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹(shù)立公司的形象。
2.推銷(xiāo)產(chǎn)品
向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購買(mǎi)的欲望，使他們購買(mǎi)。這是銷(xiāo)售人員在表達時(shí)的另一目的`。銷(xiāo)售人員常常急于說(shuō)明問(wèn)題，滔滔不絕的話(huà)語(yǔ)和案例涌向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀(guān)點(diǎn)中迷失方向。銷(xiāo)售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒(méi)有反應?這說(shuō)明顧客沒(méi)有真正準確接收銷(xiāo)售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無(wú)誤地理解信息，所以銷(xiāo)售人員在解釋完每一個(gè)觀(guān)點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽(tīng)明白。充分了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，在溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識就能很好地顯示出來(lái)。當銷(xiāo)售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí)，有很多人在關(guān)注銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)，熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識可以幫助銷(xiāo)售人員增強自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品充滿(mǎn)熱情，顧客就會(huì )相應地也受到感染。對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解，是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員在做表達之前的專(zhuān)業(yè)形象。
銷(xiāo)售口才技巧10
首先，客戶(hù)在不斷地專(zhuān)業(yè)化，他要求銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)的技巧和行為與他進(jìn)行溝通。其次，隨著(zhù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的價(jià)格不斷降低，數量不斷增加，購買(mǎi)的人數變得越來(lái)越多，參與決策的.人也越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員需要的不只是給一個(gè)人介紹產(chǎn)品和建議書(shū)，而是向一群人去介紹產(chǎn)品，此時(shí)銷(xiāo)售人員必須具有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售表達技巧。這不是單純兩個(gè)人之間的溝通的技巧和行為，而是當眾的演講行為。目的是讓所有的人都能了解、關(guān)注產(chǎn)品，并且說(shuō)服他們購買(mǎi)產(chǎn)品。
銷(xiāo)售口才技巧11
訓練銷(xiāo)售口才的方法
1、朗讀朗誦。
自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時(shí)以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!
2、對著(zhù)鏡子訓練。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對著(zhù)鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復觀(guān)摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(cháng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速�？匆淮巫约旱臄z像比上臺十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來(lái)朗讀。
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅持一至兩個(gè)月，你會(huì )覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速讀訓練。
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準確，吐字清晰。
訓練銷(xiāo)售口才的技巧
1、克服害羞和恐懼心理，看著(zhù)客戶(hù)的眼睛說(shuō)話(huà)。
人其實(shí)都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話(huà)對手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時(shí)，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。
眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì )使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的.鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。(對著(zhù)說(shuō))
2、根據內容，掌握音調、音量、語(yǔ)速和節奏，說(shuō)清楚。
社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話(huà)，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著(zhù)費力，這也是一種極不自信的表現，客戶(hù)一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話(huà)太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復詢(xún)問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應該根據談話(huà)環(huán)境的空間大小、參與談話(huà)的人數多寡、談話(huà)對象的身份及談話(huà)內容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(cháng)時(shí)間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規模等內容，聲音要不怕大，能調動(dòng)全場(chǎng)(而不是僅僅談話(huà)對象)最好。而對價(jià)格、返利、促銷(xiāo)等牽涉商業(yè)機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽(tīng)清楚即可。(大膽說(shuō))
3、我們的本色是商務(wù)人員，請學(xué)會(huì )一本正經(jīng)地說(shuō)話(huà)。
對于那些滿(mǎn)臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話(huà)的行為，必須制止。也就是說(shuō)，我們必須學(xué)會(huì )控制笑容。有些內容，如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶(hù)心目中的分量。在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區域規劃和保護、談相關(guān)政策，也應該收斂起笑容，客戶(hù)才信得過(guò)你。當然，業(yè)務(wù)人員應該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。
4、無(wú)論如何，我們應該掌握談話(huà)的主動(dòng)權。
去拜訪(fǎng)客戶(hù)，我們是有備而來(lái)，而對方是倉促上馬，因此按理談話(huà)的主動(dòng)權比較好掌握在我方手中�，F實(shí)中，很多人談話(huà)是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現話(huà)說(shuō)了不少，但自己準備的內容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶(hù)卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結果草草結束，達不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應牢牢把握談話(huà)的主動(dòng)權，抓緊時(shí)間先談?wù)�，主持、牽引對方順�?zhù)自己的邏輯思路談;他繞得再遠，還得一句話(huà)又把他扯回來(lái)�？傊�，最好開(kāi)宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結語(yǔ)，該留下書(shū)面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話(huà)程序。
銷(xiāo)售口才技巧12
我認識你嗎老板，便宜點(diǎn)可以嗎?分析：其實(shí)顧客說(shuō)認識老板，她就真的認識嗎?99%的`人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說(shuō)認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
應對技巧
我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
銷(xiāo)售口才技巧13
你們質(zhì)量會(huì )不會(huì )有問(wèn)題?分析：一些銷(xiāo)售顧問(wèn)面對這個(gè)問(wèn)題會(huì )直接答“我們質(zhì)量不會(huì )有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國有很多4S店……”但是顧客問(wèn)出第二句話(huà)的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”銷(xiāo)售顧問(wèn)就接不下去了。
應對技巧
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì )說(shuō)：“有�！变N(xiāo)售顧問(wèn)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì )開(kāi)始訴苦了：“我以前買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了�！�
當顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)又該怎么辦?這時(shí)，應該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了�！闭f(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì )感染到顧客。
最后再說(shuō)：“所以我現在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因為我不賣(mài)東西的'時(shí)候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì )在這個(gè)廠(chǎng)家做銷(xiāo)售，不到其它廠(chǎng)家做銷(xiāo)售，就是因為這里的質(zhì)量好�！�
銷(xiāo)售口才技巧14
世界上沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，只有賣(mài)不出貨的人，好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創(chuàng )造出奇跡，而再好的店鋪，交給不好的人經(jīng)營(yíng)打理，一樣會(huì )生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說(shuō)服力和銷(xiāo)售技巧?下面就為大家一一來(lái)揭曉。
1、首先必須先建立一個(gè)概念，我們不是在賣(mài)服裝，而是在為顧客挑選好的`服裝，所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。
2、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝產(chǎn)生信任感。
3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際和客觀(guān)條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易于說(shuō)服顧客，提高成交幾率。
4、配合手勢向顧客推薦。通過(guò)手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
5、配合商品的特征。每件服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
6、把話(huà)題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
7、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要適時(shí)的比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，為顧客提供參考的依據，促使其購買(mǎi)服裝。
銷(xiāo)售口才技巧15
與朋友討論“你覺(jué)得如何?”顧客跟朋友一起來(lái)買(mǎi)東西，顧客看完?yáng)|西感覺(jué)不錯，于是轉頭問(wèn)他的朋友：“你覺(jué)得如何?”這時(shí)候，如果朋友說(shuō)可以，顧客二話(huà)不說(shuō)，立即買(mǎi)下;如果朋友說(shuō)不好，顧客肯定不會(huì )買(mǎi)，掉頭就走。
分析：遇到這種問(wèn)題，一些銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )直接向顧客的朋友推銷(xiāo)商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )夸贊顧客朋友的'美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認同產(chǎn)品。
應對技巧
其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應這樣說(shuō)“小姐，您好有眼光，您看一下�！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會(huì )點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話(huà)，但很少說(shuō)出壞話(huà)來(lái)，因為這樣就說(shuō)明她沒(méi)眼光了。
但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì )說(shuō)：“我沒(méi)眼光�！边@時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)就可以順水推舟：“您沒(méi)眼光怎么會(huì )找到這么好的朋友呢?”以半開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其朋友都倍受稱(chēng)贊。
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