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藥店自查報告(15篇)
在生活中，報告十分的重要，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的藥店自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店自查報告1
我店xx藥房xx縣xx連鎖店，收到x食藥監〔200x〕xx號文件后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，根據國家食品藥品監督管理局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》，我店根據x縣食品藥品監督管理局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》的精神，我藥店結合通知，對照本藥店的實(shí)際狀況，進(jìn)行了認真對照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的規定，從各方面嚴格遵守，到達規定的要求，現將自查整改報告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類(lèi)非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的銷(xiāo)售人員持有食品藥品監督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒(méi)有銷(xiāo)售屬?lài)覈懒罱逛N(xiāo)售的藥品、器械，沒(méi)有出租或轉讓柜臺，以代銷(xiāo)產(chǎn)品，非本店營(yíng)業(yè)人員不得銷(xiāo)售或宣傳推銷(xiāo)藥品。
三、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。
四、熱門(mén)思想匯報藥品廣告及咨詢(xún)服務(wù)方面：
首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷(xiāo)售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門(mén)采取強制措施暫停在轄區內銷(xiāo)售的藥品，在藥品銷(xiāo)售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購進(jìn)渠道方面：
原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的狀況下，向附近取得GSP認證的'、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗收記錄。
在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店必須將更加嚴格要求，做好各項工作。
藥店自查報告2
藥房開(kāi)展創(chuàng )建“放心藥店”活動(dòng)，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了自查，現自查報告如下：
1、企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，并按規定接受年檢；
2、嚴格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)；
3、依據GSP標準，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查；
4、企業(yè)已設立質(zhì)量負責人，并負責處方的審核；從事藥品經(jīng)營(yíng)，保管，養護人員，都已經(jīng)過(guò)了市藥監局專(zhuān)業(yè)培訓，并考核合格；企業(yè)全體員工，都進(jìn)行了健康體檢，并建立了健康檔案；要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記；
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列，溫控，調配設備齊全，在用的計量器具按規定檢測合格；
6、企業(yè)已建立首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進(jìn)貨，并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的協(xié)議書(shū)，購進(jìn)發(fā)票完整；
7、購進(jìn)的藥品嚴格按照規定逐一驗收，并建立了真實(shí)，完整的`藥品購進(jìn)驗收記錄；
8、藥品儲存按要求分類(lèi)陳列和存放，處方藥和非處方藥，內用藥和外用藥，藥品和非藥品，都已分開(kāi)存放；
9、店堂內沒(méi)有違法藥品廣告和宣傳資料；
10、經(jīng)常組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)及法規知識學(xué)習，并有記錄；
11、店堂內設有顧客意見(jiàn)簿，藥品質(zhì)量監督崗；
12、營(yíng)業(yè)人員著(zhù)裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做到文明，熱情，周到的服務(wù)。
特此報告，請審查。
藥店自查報告3
在社保局的監督指導下，在院領(lǐng)導關(guān)心支持下，通過(guò)本院醫保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項醫保工作和各種醫保規章制度都日趨完善，步入正規，根據上級要求，院組織醫保管理小組對20xx年度的基本醫保管理工作進(jìn)行了全面的自查，現將自查工作情況作如下匯報：
一、醫療保險基礎管理：
1、本院有分管領(lǐng)導和相關(guān)人員組成的基本醫療保險管理組織，并有專(zhuān)人具體負責基本醫療保險日常管理工作。
2、各項基本醫療保險制度健全，相關(guān)醫保管理資料具全，并按規范管理存檔。
3、醫保管理小組定期組織人員分析本院門(mén)診住院參保人員各種醫療費用使用情況，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予解決，組織不定期的醫保管理情況抽查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
4、醫保管理小組人員積極配合社保局對醫療服務(wù)價(jià)格和藥品費用的'監督、審核、及時(shí)提供需要查閱的醫療檔案和有關(guān)資料。
二、醫療保險服務(wù)管理：
1、本院提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設施完整，方便參保人員就醫。
2、藥品、診療項目和醫療服務(wù)設施收費實(shí)行明碼標價(jià)，并提供費用明細清單。
3、對就診人員進(jìn)行人卡證的身份驗證，杜絕冒名就診等現象。
4、對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目等事先都證求參保人員同意，并鑒定知情書(shū)。
5、嚴格按照醫保標準填寫(xiě)門(mén)診就診登記和相關(guān)資料記錄。
6、嚴格按藥品監督部門(mén)的要求從正規渠道購進(jìn)藥品。
三、醫療保險業(yè)務(wù)管理：
1、嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定，嚴格執行醫保用藥審批制度。
2、按基本醫療保險目錄的要求儲備藥品
3、不定期抽查門(mén)診處方、出院病歷、檢查配藥情況嚴格按規定執行。
4、嚴格執行基本醫療保險診療項目管理規定。
5、嚴格執行基本醫療保險服務(wù)設施管理規定。
四、醫療保險信息管理：
1、本院信息管理系統能滿(mǎn)足醫保工作的需要，日常維護系統較完善，新政策出臺或調整政策及時(shí)修改，能及時(shí)報告并積極排除醫保信息系統故障，保證系統的正常運行。
2、對醫保窗口工作人員加強醫保政策學(xué)習，并強化操作技能。
3、本院醫保信息系統數據安全完整準確。
五、醫療保險費用控制：
1、嚴格執行醫療收費標準和醫療保險限額規定。
2、每月醫保費用報表按時(shí)送審，費用結算及時(shí)準確。
六、醫療保險政策宣傳：
1、本院不定期組織醫務(wù)人員學(xué)習醫保政策，及時(shí)傳達和貫徹相關(guān)醫保規定，并隨時(shí)抽查醫務(wù)人員對醫保管理各項政策的掌握、理解程度。
2、采取各種形式宣傳醫保法律法規政策教育，如設置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等。使工作人員及時(shí)準確了解相關(guān)法規政策
3.認真學(xué)習勞動(dòng)保障報，及時(shí)了解醫保新政策。
七、存在的問(wèn)題
1、有部分大處方，這是由于我場(chǎng)居民居住分散，刷卡不便造成的，在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、門(mén)診刷卡存在有個(gè)別處方不規范。
針對以上問(wèn)題，今后我們要對患者做更加耐心，細致的解釋工作，對醫生進(jìn)行嚴格要求，不定期學(xué)習嚴格按規章制度辦事，確保醫保工作正常有序開(kāi)展，杜絕以上問(wèn)題的發(fā)生。
上蔡縣鴻康醫保定點(diǎn)零售藥店，根據上蔡縣人勞局要求，結合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：
我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元，其中醫保刷卡萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》；
�。�2）認真組織和學(xué)習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫�；鹬Ц斗秶奈锲�；
�。�3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；
�。�4）藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節：
�。�1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統；
�。�2）在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體，致使實(shí)際上機操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外；
�。�3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；
�。�4）對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時(shí)。
針對以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：
�。�1）加強學(xué)習醫保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習相關(guān)的法律法規知識、知法、守法；
�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用；
�。�3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。
�。�4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級主管部門(mén)對我們藥店日常工作給予進(jìn)行監督和指導，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝！
藥店自查報告4
元謀縣醫藥有限責任公司第八門(mén)市部，根據元謀縣醫保中心要求 ，結合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來(lái)履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積80平方米，實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù) 9.80 萬(wàn)元，其中醫保刷卡 2.7 萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，經(jīng)營(yíng)醫療器材 10 多種，保健品 20 多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學(xué)習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫�；鹬Ц斗秶奈锲�;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節：(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體，致使實(shí)際上機操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時(shí)。
針對以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：(1)加強學(xué)習醫保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習相關(guān)的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級主管部門(mén)對我們藥店日常工作給予進(jìn)行監督和指導，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝!
藥店保健品自查報告3
為推動(dòng)我店實(shí)施GSP認證工作,根據《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》和省藥品監督管理局關(guān)于做好GSP認證工作的要求，結合本店的實(shí)際情況，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節整改、完善，使藥店的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理各項工作得到全面的落實(shí)和加強，質(zhì)量管理水平有了較大的提高，并認真組織自查，現將我店實(shí)施GSP認證自查工作情況匯報如下：
一、藥店概況
我藥店成立于20xx年2月7日，企業(yè)性質(zhì)為個(gè)人獨資企業(yè)，注冊地址為珠海市唐家灣鎮金鼎北京師范大學(xué)珠海分校海華苑6棟1號鋪B區，注冊資金為3萬(wàn)元。藥店經(jīng)營(yíng)范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生物制品(預防性生物制品除外)，經(jīng)營(yíng)藥品品種達695個(gè)，開(kāi)業(yè)以來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售4.5萬(wàn)元，屬小型企業(yè)。
本店目前共有人員5人，其中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員3人，質(zhì)量管理員(兼驗收員)1人，大專(zhuān)學(xué)歷，職稱(chēng)為藥師，養護員1人，高中學(xué)歷。藥師分別負責質(zhì)量管理和處方審核等項工作。藥店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所60平方米，無(wú)倉庫。配備有空調、冰箱、用于調配處方和拆零的`設備設施等。
藥店自從開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以來(lái)，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持"質(zhì)量第一"的經(jīng)營(yíng)宗旨，抓管理，促經(jīng)營(yíng)，求發(fā)展。加強軟、硬件的建設和改造，公司從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實(shí)現了電腦化、系統化管理，并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理等規章制度，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場(chǎng)，確保市民用藥安全，樹(shù)立起良好的形象。
二、實(shí)施GSP認證工作自查情況：
(一)、設立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系
為了保證GSP的有效運行，藥店成立了由全體員工為成員的質(zhì)量小組，負責研究、決策藥房質(zhì)量管理工作的重大問(wèn)題。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿(mǎn)足GSP要求的具體規定、依據和規范，建立健全質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施GSP的前提條件。質(zhì)量負責人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責，使藥房的質(zhì)量活動(dòng)“有法可依、有章可循、有據可查”杜絕了質(zhì)量管理的隨意性，使所有員工都能把好藥品質(zhì)量關(guān)。并由具有藥師資格的專(zhuān)業(yè)人員擔任質(zhì)量負責人。健全質(zhì)量管理機構及相應的質(zhì)管、驗收、養護崗位等，明確崗位職責。制定了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理制度，做到GSP認證實(shí)施工作有步驟、有計劃、有措施、有落實(shí)。
(二)、加強培訓，合理配備人員
圍繞質(zhì)量管理這個(gè)中心，根據GSP的要求，全員培訓，不斷強化質(zhì)量意識，采取崗位培訓、繼續教育培訓、上崗培訓等方式進(jìn)行職工教育，提高職工整體業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。藥店制定內部培訓計劃，做好培訓記錄及考核，重點(diǎn)培訓《藥品管理法》、GSP及崗位知識，質(zhì)量管理員、養護員、驗收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。并對直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行嚴格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。重點(diǎn)崗位配備了符合GSP認證要求的人員。
(三)、狠抓軟件，規范管理
藥店制定了質(zhì)量體系文件，包括管理制度(24項)、管理程序(8項)以及相應崗位責任制(7項)，并落實(shí)到各個(gè)崗位，規范各項操作和記錄，并對崗位職責定期考核，使每個(gè)員工各司其職、各盡其責，保證了藥品的質(zhì)量。
(四)、設施、設備完善全面 藥店設備齊全，具備了與經(jīng)營(yíng)規模相適應的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、養護設施及現代化電腦辦公管理系統。
(五)、依據規范，嚴格實(shí)施 1、控制源頭，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)
做好藥品采購工作是保證藥品質(zhì)量的第一環(huán)節。為了確保購進(jìn)藥品質(zhì)量，藥店制定了《藥品購進(jìn)管理制度》、《首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核制度》等控制藥品采購活動(dòng)的文件。
藥店在藥品購進(jìn)時(shí)嚴格按照藥品質(zhì)量的進(jìn)貨管理程序進(jìn)行，堅持從證照齊全的合法企業(yè)進(jìn)貨，嚴格審核所購入藥品的合法性和可靠性，對供貨單位銷(xiāo)售人員均要求對方提供具有法人代表簽字或印章的委托書(shū)的原件及上崗證復印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)填寫(xiě)"首營(yíng)品種申報審批表" 和"首營(yíng)企業(yè)審批表"，并索取有關(guān)的資料，首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管理組和公司領(lǐng)導審批后方可開(kāi)展業(yè)務(wù)。購貨合同的質(zhì)量條款符合法定標準。
藥店購進(jìn)藥品均有合法的票據，并建立完整的購進(jìn)記錄，做到票、賬、貨相符。
2、規范藥品驗收程序
質(zhì)量驗收工作是直接關(guān)系到入庫藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節。藥房制定了《藥品驗收管理制度》，對藥品質(zhì)量驗收時(shí)藥品的驗收方法、藥品檢查項目、首營(yíng)品種和整件藥品的驗收要求做了嚴格的規定，具有很強的可行性、操作性。質(zhì)量驗收員努力掌握國家有關(guān)藥品質(zhì)量驗收的方法和標準等知識。
藥店配備了符合要求的驗收員，按GSP要求對采購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規格、劑型、生產(chǎn)企業(yè)、數量、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等逐項進(jìn)行驗收，并按規定做好驗收記錄，經(jīng)驗收合格的藥品上架陳列，對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權拒收，其處理按程序執行，從驗收環(huán)節把好藥品質(zhì)量關(guān)。
首營(yíng)品種須有該批號藥品的檢驗報告書(shū)，進(jìn)口藥品須提供加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》/《醫藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》/《通關(guān)單》。
其驗收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。
(六)、預防為主，把好養護關(guān) 藥房制定了《藥品養護管理制度》、《藥品陳列管理制度》、《藥品拆零管理制度》、《效期藥品管理制度》等質(zhì)量管理文件。藥品按GSP要求分類(lèi)陳列，藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味藥品等分開(kāi)存放，區域劃分合理。
拆零藥品和易串味藥品專(zhuān)柜陳列，商品擺放整齊美觀(guān)，類(lèi)別標簽放置準確，字跡清晰。
我店每月對儲存藥品巡檢一次，并建立養護記錄，對有效期在6個(gè)月內的藥品按月填報近效期藥品催銷(xiāo)表。每天上下午各一次定時(shí)對庫房溫濕度進(jìn)行監測并記錄，發(fā)現超出規定范圍，及時(shí)采取調控措施。對養護用儀器設備定期檢查維修，建立設備檔案。
貨柜設置了待驗區、退貨區和不合格品區。并按要求實(shí)行了色標管理。
(七)、一絲不茍，把好銷(xiāo)售復核關(guān)
藥品遵循"先產(chǎn)先出"、"近期先出"和按批號銷(xiāo)售的原則，對于有特殊要求的藥品，如需要冷藏或保溫藥品均采取相應的措施，以保證藥品的質(zhì)量。
(八)、銷(xiāo)售合法，重視售后服務(wù)
我店在銷(xiāo)售中，遵守有關(guān)法律、法規和制度，營(yíng)業(yè)員能正確介紹藥品的使用方法和注意事項，營(yíng)業(yè)時(shí)間內有藥師在崗。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內設有咨詢(xún)臺，店堂內明示服務(wù)公約，公布監督電話(huà)，設置了顧客意見(jiàn)簿。對顧客提出的批評或投訴能夠認真對待，及時(shí)處理并做好記錄。店堂內無(wú)非法藥品廣告。
藥店藥品銷(xiāo)售對象均為顧客，在藥品銷(xiāo)售流程中，堅持GSP要求，實(shí)事求是，不做非法宣傳，虛假夸大誤導用戶(hù)。與顧客開(kāi)具合法的票據，做到票、賬、貨相符，建立完整的銷(xiāo)售記錄。
同時(shí)重視藥品售出的質(zhì)量查詢(xún)投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴的反饋情況，對銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現的藥品質(zhì)量問(wèn)題，必須詳細查明原因，分清責任，采取有效的處理措施。對于客戶(hù)的藥品查詢(xún)問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴，應耐心了解，做好記錄，采取補救方法。
三、自查評估
我們于20xx年3月23日進(jìn)行內部評審，本次內審共108 項，對質(zhì)量方針目標、質(zhì)量管理文件、組織機構的設置、人力資源的配置、硬件設施設備、質(zhì)量活動(dòng)全程控制、客戶(hù)服務(wù)及外部環(huán)境評價(jià)等進(jìn)行了檢查，詢(xún)問(wèn)了相關(guān)人員及查閱了相關(guān)記錄資料。認為本店在實(shí)施GSP認證工作中，在藥品質(zhì)量管理工作、人員素質(zhì)和技術(shù)職能、經(jīng)營(yíng)管理等整體水平都有了較大的提高，基本符合GSP的要求。但仍存在2個(gè)小問(wèn)題：①所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標準等的質(zhì)量檔案;②藥品擺放不整齊;對以上的問(wèn)題已進(jìn)行整改，并已驗收合格。
經(jīng)過(guò)本店全體員工的共同努力，我們質(zhì)量領(lǐng)導小組按GSP認證條款逐項自查，對不符合項限期整改，我們認為基本符合GSP認證的條件，特提出GSP認證申請.
藥店自查報告5
為保障全縣人民群眾用藥品醫療器械有效，我店特組織相關(guān)人員就店藥品醫療器械進(jìn)行了全面檢查，現將具 體情況匯報如下：
一、強化責任，增強質(zhì)量責任意識。 強化責任，增強質(zhì)量責任意識。本店建立、完善了一系列藥品醫療器械相關(guān)制度：藥品醫療器械不合格處理制度、醫療器械不良事件監督管理制度、醫療器械儲存、養護、使用、維修制度等，以制度來(lái)保障醫院臨床工作的安全順利開(kāi)展。
二、為保證購進(jìn)藥品醫療器械的質(zhì)量和使用安全，杜絕不合格藥品醫療器械進(jìn)入，本店特制訂藥品醫療器械購進(jìn)管理制度。對購進(jìn)的藥品醫療器械所具備的條件以及供應商所具備的資質(zhì)做出了嚴格的規定。
三、為保證入庫醫療器械的合法及質(zhì)量，我店認真執行藥品醫療器械入庫制度，確保醫療器械的.安全使用。
四、做好日常保管工作
五、為保證在庫儲存藥品醫療器械的質(zhì)量，我們還組織專(zhuān)門(mén)人員做好藥品醫療器械日常維護工作。
六、加強不合格藥品醫療器械的管理，防止不合格藥品醫療器械
進(jìn)入本店，我店特制訂不良事件報告制度。如有藥品醫療器械不良事件發(fā)生，應查清事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間、不良反應或不良事件基本情況，并做好記錄，迅速上報縣藥品醫療器械監督管理局。
七、我店今后藥品醫療器械工作的重點(diǎn) ，切實(shí)加強本店藥品醫療器械安全工作，杜絕藥品醫療器械安全時(shí)間發(fā)生，保證廣大患者的用藥品醫療器械安全，在今后工作中，我們打算:
1、進(jìn)一步加大藥品醫療器械安全知識的宣傳力度，落實(shí)相關(guān)制度，提高本店的藥品醫療器械安全責任意識。
2、增加本店藥品醫療器械安全工作日常檢查、監督的頻次，及時(shí)排查藥品醫療器械安全隱患，牢固樹(shù)立"安全第一''意識，服務(wù)顧客。
3、繼續與上級部門(mén)積極配合，鞏固醫院藥品醫療器械安全工作取得成果，共同營(yíng)造藥品醫療器械的良好氛圍，為構建和諧社會(huì )做出更大貢獻。
藥店自查報告6
接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開(kāi)會(huì )傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門(mén)內部抓緊開(kāi)展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和gsp管理的規定，嚴格自查，并根據各自的情況寫(xiě)出自查報告。我們三力藥業(yè)五部按照要求，認真進(jìn)行了自查，現將自查結果匯報如下：
我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來(lái)，在我部負責人的帶領(lǐng)下，對門(mén)店內部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結果發(fā)現有如下問(wèn)題：
1、門(mén)店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀(guān)了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛生還可以，但有些死角衛生打掃不夠干凈。比如各柜臺的.最下面一格，里面衛生打掃不徹底。當場(chǎng)對售貨員進(jìn)行了批評教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現了問(wèn)題。以后一定認真進(jìn)行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規范，體有的潦草看不清。
總之，通過(guò)這次檢查，我們發(fā)現了我們工作中存在的這樣和那樣的問(wèn)題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿(mǎn)意，讓群眾真正用上放心藥。
藥店自查報告7
接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開(kāi)會(huì )傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門(mén)內部抓緊開(kāi)展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和GSP管理的規定，嚴格自查，并根據各自的情景寫(xiě)出自查報告。我們三力藥業(yè)五部按照要求，認真進(jìn)行了自查，現將自查結果匯報如下：我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來(lái)，在我部負責人的帶領(lǐng)下，對門(mén)店內部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最終我們匯總了檢查結果發(fā)現有如下問(wèn)題：
1、門(mén)店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀(guān)了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改，此刻已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛生還能夠，但有些死角衛生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下頭一格，里面衛生打掃不徹底。當場(chǎng)對售貨員進(jìn)行了批評教育，并要求他以后必須改正。
3、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現了問(wèn)題。以后必須認真進(jìn)行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規范，字體有的潦草看不清。
總之，經(jīng)過(guò)這次檢查，我們發(fā)現了我們工作中存在的這樣和那樣的.問(wèn)題。我們必須要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿(mǎn)意，讓群眾真正用上放心藥。
藥店自查報告8
x市康健藥店按照市醫保年度檢查的要求，積極開(kāi)展自查，現將自查情況報告如下：
一、基本概況：
x市x藥店是小型單體法人零售企業(yè)，藥店共四人組成，經(jīng)理院會(huì )彩(高中畢業(yè)，經(jīng)平頂山市藥品監督管理局培訓合格)為企業(yè)法人，負責藥店的全面工作。副經(jīng)理郭聚利(中專(zhuān)學(xué)歷，主管藥師，經(jīng)平頂山市藥品監督管理局培訓合格)負責藥店的質(zhì)量管理、驗收、養護、倉庫管理、處方審核、中藥飲片調配指導。柴桂花，負責藥品養護、驗收、藥品信息、服務(wù)質(zhì)量。劉艷麗，負責各項藥品質(zhì)量記錄，管理售藥，藥品保管。
藥店x年9月26日換發(fā)新《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，x年10月25日換發(fā)《營(yíng)業(yè)執照》，x年2月21日取得河南省藥品監督管理局gsp認證證書(shū)。
二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉庫的布置及主要設施
一樓營(yíng)業(yè)大廳面積93m2，有聯(lián)想商業(yè)電腦壹部，tcl空調壹臺，冰箱壹臺，2m×2m木制貨架八組，中藥櫥二組，全玻璃柜臺13組，營(yíng)業(yè)大廳內貨架柜臺藥品分類(lèi)標示醒目，有保證24小時(shí)零售供應的能力，環(huán)境整潔、衛生無(wú)污染物，有防塵、防火、防污染和防蟲(chóng)、防鼠、防霉變的設備，處方藥與非處方藥、中藥飲片柜臺區分清楚，有醒目的`警示語(yǔ)，其中有中藥飲片柜臺配備有完好的衡器及清潔衛生的儲藏、調劑工具、包裝用品。中藥櫥標示品種分類(lèi)明確，配備有臨方炮制設備，有單獨操作的炮制房及所需的工具。
三、嚴格的質(zhì)量管理制度
根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監督電話(huà)，設顧客意見(jiàn)薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)自查我店基本符合驗收細則所規定的定點(diǎn)藥店的各項條件，特申請檢查驗收。
藥店自查報告9
根據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)星管理規范》等相關(guān)法律法規及規章制度的要求，保證我院藥房所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量合格、使用安全，我院藥房藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)環(huán)節進(jìn)行自查，其自查情況如下：
一、各崗位人員培訓考核制度和定期體檢制度管理情況
1、根據藥品相關(guān)管理法律、法規及市、區藥監局對藥品調劑員的培訓要求，藥房人員按時(shí)參加藥監局組織的法律法規及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，將理論與實(shí)際相結合，更好的服務(wù)與人民群眾。
2、為了保證我院所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量安全，每年對直接接觸藥品的工作人員進(jìn)行至少一次健康體檢，只有體檢合格的員工方可繼續從事藥房工作。
二、質(zhì)量管理體系制度概況
為了執行新版GSP認證的管理工作，我們制定以下質(zhì)量管理體系制度：
1、藥房管理規范
2、藥劑師職責
3、人員培訓體檢管理制度
4、藥品儲存與養護管理制度
5、藥品購進(jìn)驗收管理制度
6、藥品分發(fā)與調劑管理制度
7、醫療器械管理制度
8、特殊藥品管理制度
三、設施設備情況：
按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)規定及要求，藥房?jì)葒栏駥?shí)行分區管理，標志明顯。根據藥品相關(guān)管理法律、法規及市、區藥監局對藥品調劑員的培訓要求配置有適宜藥品儲存的設施設備：空調、貨架、貨柜、中藥櫥、電腦、打印機、粘鼠板、滅火器、冷柜、直讀式溫濕度計、稱(chēng)支、避光窗簾。
四、藥品采購、驗收、儲存、養護、分發(fā)等方面的工作
1、藥品的購進(jìn)嚴格按照藥監局的質(zhì)量管理制度執行，加強對供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執照》復印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強對供貨方藥品銷(xiāo)售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議。
2、藥品的.驗收關(guān)
我們根據相應的法律法規、合同的質(zhì)量條款以及質(zhì)量標準，對藥品的外觀(guān)形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不符合要求的堅決予以拒收。對購進(jìn)的中藥嚴格要求配備驗收報告，無(wú)驗收報告堅決拒收。
3、重視藥品的養護工作
根據藥店的質(zhì)量管理制度，根據藥品儲存條件對藥品進(jìn)行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準時(shí)記錄藥房及冷柜的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時(shí)，及時(shí)采取調控措施。同時(shí)按月對庫存藥品進(jìn)行循檢，養護記錄做到真實(shí)、完善、規范。
4、做好藥品的分發(fā)工作
為規范藥品安全給消費者提供放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調配經(jīng)處方審核復核，做到認真核對病人姓名、性別、年齡，病情，交代服法、用量、注意事項，根據病人所購藥品的名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)格核對無(wú)誤后，將藥品交與病人，確保用藥安全有效。并提供咨詢(xún)服務(wù)，指導顧客安全合理用藥。
5、藥品及器械不良反應報告制度
�、�、概念明確、職責清晰、程序規范。
�、�、有效收集藥品的不良反應信息。
�、�、發(fā)現藥品不良反應及時(shí)上報。
�、�、記錄齊全、準確、規范。
五、處方及票據管理制度
1、加強票據處方管理，杜絕單據及處方遺失。
2、票據及處方妥善保管。
六、主要問(wèn)題及整改措施
通過(guò)本次自查，我們認為已基本符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及其《實(shí)施細則》的要求，但在某些方面仍然存在著(zhù)一定的差距：
1、是藥房人員對藥品理論知識缺乏;
2、是服務(wù)質(zhì)量還不夠規范;
3、服務(wù)態(tài)度有待提高；
4、人員體檢信息未存檔。
對上述存在的問(wèn)題，藥房人員認真的反思，制定了措施，要求藥房人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習自覺(jué)性，力爭在較短的時(shí)間內熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度，同時(shí)我們將以這次GSP認證為契機進(jìn)一步增強質(zhì)量管理意識，加大質(zhì)量管理的工作力度，更好的服務(wù)于廣大人民群眾，加強用藥安全有效作出應有的貢獻。
藥店自查報告10
內江市食品藥品監督管理局：
按照市局關(guān)于印發(fā)《內江市藥品流通領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》的通知及省藥品流通領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)的精神和要求，我公司對照文件要求，認真進(jìn)行自查，現將自查情況匯報如下：
1、企業(yè)“掛靠”、“走票”等出租出借證照的違法違規行為。
2、企業(yè)對購銷(xiāo)方資質(zhì)審查不嚴格，進(jìn)貨來(lái)源把關(guān)不嚴，從非法渠道購進(jìn)藥品、回收藥品及不按規定銷(xiāo)售藥品的違法違規行為。
3、企業(yè)購銷(xiāo)藥品未按照規定開(kāi)具稅票；《增值稅普通發(fā)票》未做到隨貨同行；稅票上未列明購銷(xiāo)藥品的名稱(chēng)、規格、單位、數量、金額、購銷(xiāo)單位名稱(chēng)、購銷(xiāo)雙方的`開(kāi)戶(hù)行及賬號等內容；票、賬、貨、款不一致等違法違規行為。
4、超范圍、超方式經(jīng)營(yíng)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)的違法違規行為。
5、未通過(guò)新修訂GSP認證、應該停止經(jīng)營(yíng)而未停止經(jīng)營(yíng)的行為。
6、執業(yè)藥師未在職在崗、未按要求銷(xiāo)售處方藥、含特殊藥品復方制劑等國家有明確管理規定的藥品。
7、藥品零售連鎖門(mén)店從零售連鎖總部以外的公司購進(jìn)藥品，未嚴格審查資質(zhì)，未實(shí)施計算機系統管理，未索取稅票，未查驗、保存《藥品檢驗報告書(shū)》或其他違反新修訂GSP的違法違規行為。
8、中藥飲片購進(jìn)渠道不合法，銷(xiāo)售無(wú)包裝標示中藥飲片等違法違規行為。
9、經(jīng)營(yíng)企業(yè)計算機系統未使用或未按新版GSP要求對藥品購銷(xiāo)存各環(huán)節進(jìn)行有效控制的行為。
自查人（公章）：
日期： 年日 月
藥店自查報告11
xx市社保管理中心：
我藥店收到（閩人文212號）文件后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，并結合《福建省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于開(kāi)展定點(diǎn)醫療服務(wù)行為專(zhuān)項檢查的通知》要求，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行醫保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫保協(xié)議”和相關(guān)法律法規，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查情況匯報如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類(lèi)非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的銷(xiāo)售人員持有食品藥品監督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒(méi)有銷(xiāo)售屬?lài)覈懒罱逛N(xiāo)售的藥品、器械。
三、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的.藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。
四、藥品廣告及咨詢(xún)服務(wù)方面：
首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷(xiāo)售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門(mén)采取強制措施暫停在轄區內銷(xiāo)售的藥品，在藥品銷(xiāo)售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品質(zhì)量管理方面：
根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監督電話(huà)，設顧客意見(jiàn)薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
在今后，我藥店將進(jìn)一步強化本店員工的有關(guān)醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺(jué)、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，為建立我市醫療保險定點(diǎn)零售藥店醫保險刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運行。
xxxxx店
20xx年7月1日
藥店自查報告12
一、現代終端推廣情況
隨著(zhù)行業(yè)不斷發(fā)展，零售終端建設好還越來(lái)越起到至關(guān)重要的作用，區局（公司）領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)多次專(zhuān)題會(huì )議，對現代終端建設工作的實(shí)施推進(jìn)周密部署并提出具體要求：一是嚴格按照市局整體規劃和時(shí)間進(jìn)度要求，穩妥推進(jìn)零售終端建設并做好推進(jìn)進(jìn)度的監督工作；二是努力提升客戶(hù)服務(wù)水平，加強對零售戶(hù)的指導，切實(shí)提高零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力；三是積極引導客戶(hù)主動(dòng)參與，實(shí)時(shí)掌握零售終端卷煙購銷(xiāo)存信息，發(fā)揮終端信息采集價(jià)值，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供準確充分的依據。
二、終端建設完成情況
區局（公司）結合20××年工作業(yè)績(jì)考核辦法組織開(kāi)展現代終端建設工作，按照建設規劃和實(shí)施方案穩步推進(jìn)，轄區現已建成現代零售終端客戶(hù)戶(hù)，占比%，符合現代終端形象標準的`客戶(hù)戶(hù)，占比%。區局（公司）共建成兩個(gè)形象街區，分別和兩個(gè)街區，形象街區現代終端客戶(hù)分布數量達到%以上；目前應用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶(hù)為戶(hù)，占比%，目前應用終端管理軟件的數據上傳情況良好，上傳率達到100%�？傮w看，今年終端建設工作按照部署，把零售終端建設工作與卷煙市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作緊密結合，實(shí)現雙推進(jìn)。建設中，我們積極完善服務(wù)策略，堅持公平原則，實(shí)行統一服務(wù)標準，根據客戶(hù)需求不同努力實(shí)現差異化和個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)了客戶(hù)滿(mǎn)意度全面提升。
三、20××年工作安排
1、堅定現代終端推廣的信心，合理利用好終端營(yíng)銷(xiāo)平臺這一有利資源，牢牢把握市場(chǎng)，使之成為卷煙營(yíng)銷(xiāo)的有效工具；
2、加強終端客戶(hù)管理工作，結合零售客戶(hù)終端營(yíng)銷(xiāo)平臺使用情況，認真分析工作中存在的問(wèn)題，積極改進(jìn)，穩步推進(jìn)；
3、加強對現有終端的維護工作，打造一批精品終端，按照建設方案，擴大推廣面和建設力度，鼓勵客戶(hù)自主投入，使終端建設工作步入良性循環(huán)。
藥店自查報告13
xx市（縣）食品藥品監督管理局：
根據參加20xx年3月20日貴局組織學(xué)習的會(huì )議內容要求，我店開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)�，F將自查情況報告如下：
1、我店都從有合法經(jīng)營(yíng)資格的`批發(fā)企業(yè)購進(jìn)藥品，并按要求驗收藥品，保存購銷(xiāo)票據和做好購進(jìn)記錄。
2、做好供貨商資質(zhì)的收集，經(jīng)審查并建立檔案，嚴禁超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)。
3、本店沒(méi)有售賣(mài)回收藥品的行為。
4、按要求銷(xiāo)售含特殊藥品復方制劑，并做好相關(guān)的記錄。
5、加強處方藥的銷(xiāo)售管理和處方簽的收集工作并做好處方藥銷(xiāo)售記錄。
6、計算機系統運行正常，并每日做好數據備份工作。
7、藥師在職在崗，按要求銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥。
8、食品經(jīng)營(yíng)許可證和二類(lèi)醫療器械備案正在辦理中。
9、稅票盡量做到稅票貨物相隨或按月開(kāi)制稅票，并做好電子稅票和紙質(zhì)稅票的整理收集工作。
10、加強門(mén)店衛生工作，做好藥品分類(lèi)擺放工作。
通過(guò)本次自查，全面實(shí)施GSP，努力提高業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平，為廣大人民群眾用藥安全作出應有的貢獻。
藥店自查報告14
上蔡縣紅崗資料保險指定零售藥店應上蔡縣人老局的要求，與年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》一起仔細對照量化評價(jià)標準，對全年執行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》的情況進(jìn)行了逐項自檢，現在自檢方案報告如下：
基本方案：
我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)一萬(wàn)元，其中醫療保險卡一萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種，藥店店員2人，就業(yè)藥師1人，藥劑師協(xié)理1人。自檢顯示，有好的一面，也有不足的一面。（慈書(shū)王）。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》。
�。�2）認真組織和研究醫療保險政策，正確宣傳保險保險保險政策，沒(méi)有銷(xiāo)售不符合醫療保險基金支付范圍的其他物品。
�。�3）店員以進(jìn)取的熱情為保險人員服務(wù)，不銷(xiāo)售假藥，至今沒(méi)有發(fā)生任何不滿(mǎn)。
�。�4）藥品有序清潔，嚴格執行國家藥品價(jià)格政策，一價(jià)一簽，明碼標價(jià)。
問(wèn)題和弱點(diǎn)：
�。�1）由于計算機技術(shù)的使用不熟練，最近賣(mài)場(chǎng)新引進(jìn)的藥品項目清單沒(méi)能及時(shí)準確地維持計算機系統，這一點(diǎn)很奇怪。
�。�2）在政策執行方面，店員對相關(guān)支援政策不全面了解，不太了解，學(xué)習不夠具體，導致實(shí)際機器操作不能很好地進(jìn)行到室外。
�。�3）要提高服務(wù)質(zhì)量。尤其是對剛進(jìn)入店里不久的新特藥，對保健品性能的功效缺乏理解和宣傳力度。
�。�4）對店鋪設置的.醫療保險宣傳欄目，資料交換沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行。
針對上述問(wèn)題，我店的糾正措施如下。
�。�1）加強學(xué)習、醫療保險政策，經(jīng)常組織店員學(xué)習相關(guān)法律、法規知識、指法、法律。
�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品性能，向客戶(hù)準確介紹醫療保險藥品的使用方法、使用情況及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)的作用。
�。�3）計算機操作員應加快對計算機軟件的熟練操作訓練。
�。�4）及時(shí)準確地向保險人員宣傳醫療保險政策，全心全意為保險人員服務(wù)。
最后，期待上級主管部門(mén)監督和指導我們藥店的日常工作，提出很多寶貴的意見(jiàn)和提議。謝謝大家！
藥店自查報告15
墊江縣康美大藥房根據墊江縣人力資源和社會(huì )保障局要求 ，根據《關(guān)于開(kāi)展醫療工傷生育保險定點(diǎn)服務(wù)機構專(zhuān)項檢查的通知》(渝人社發(fā)[20xx]99號)和重慶市社會(huì )保險局《貫徹落實(shí)市人力資源和社會(huì )保障局等六部門(mén)關(guān)于開(kāi)展醫療工傷生育保險定點(diǎn)服務(wù)機構專(zhuān)項檢查的通知的實(shí)施方案》(渝社險發(fā)[20xx]49號)文件精神，組織本店員工對本期履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項的'自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店按規定懸掛定點(diǎn)零售藥店證書(shū)、公布服務(wù)承諾、公布社保投訴電話(huà);《營(yíng)業(yè)執照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范認證證書(shū)》均在有效期內;每季度按時(shí)報送“定點(diǎn)藥店服務(wù)自評情況表”;藥店共有店員3人，其中，從業(yè)藥師1人，營(yíng)業(yè)員2人，均已簽訂勞動(dòng)合同，按規定參加社會(huì )保險。自檢自查中發(fā)現有做得好的一面，也有做得不足之處。
做得好的方面：
(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執行醫�？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規定;(2)認真組織和學(xué)習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫�；鹬Ц斗秶奈锲�;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;(4)店內衛生整潔，嚴格執行國家的藥品價(jià)格政策，明碼標價(jià)。
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