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大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告
在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告1
今年春節之后我便踏入了自己的頂崗實(shí)習之中，這份工作是我去年在校園應聘上的，今年的二月份我便已經(jīng)踏入了崗位工作之中。這段時(shí)間對我的改變非常大，我第一次認識到了實(shí)踐最基本的意義，我也認識到了在社會(huì )上生存的真正意義。擁有一份自己喜歡的工作，過(guò)著(zhù)自由且舒適的生活，我想這是每個(gè)人都最期望的生活。但我覺(jué)得，在這份安逸之中還需要添加一些新的元素，比如說(shuō)創(chuàng )新、堅持、理想。這些東西都是我們需要的，因為有了這些事物的存在，我們各自的生活應當更加的美好。
真正走進(jìn)自己的實(shí)習生活，對我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一件比較難以接受的事情。這次我是在市中心一家銀行實(shí)習，這家銀行是四大銀行之一。為了能夠進(jìn)這家銀行我也花費了非常多的時(shí)間和精力，甚至是在初進(jìn)大學(xué)就開(kāi)始謀劃了。我選的金融專(zhuān)業(yè)，而對于我來(lái)說(shuō)，最合適的工作就是進(jìn)入銀行工作了。我認為自己相對而言會(huì )是一個(gè)比較安于現狀的人，大學(xué)幾年，除了憑借著(zhù)自己對份事業(yè)的向往，我也沒(méi)有太多其他的愛(ài)好。我想從事這份工作也僅僅是因為其可以滿(mǎn)足我的現需。但這份工作卻不是那么容易，它需要我們足夠的優(yōu)秀，也需要我們對它有一定的熱情。也是在這個(gè)過(guò)程中，我明白了堅持的重要性。隨著(zhù)實(shí)習中的慢慢深入，我也知道了堅持和創(chuàng )新的重要性。
我們這個(gè)時(shí)代是嶄新的一個(gè)時(shí)代，家家戶(hù)戶(hù)過(guò)上了溫飽且富裕的生活，汽車(chē)等交通工具也是普及了每家每戶(hù)。在這樣繁榮的時(shí)代，是什么讓我們更加堅定自己的向往。我想是自己心中的一個(gè)愿望，也是我們常說(shuō)的理想。我在高中的時(shí)候就非常喜歡金融這方面，所以在大學(xué)便毫不猶豫的就選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
我雖是一個(gè)好于安逸的人，但我也深深的明白，如若一個(gè)人連小難關(guān)都不敢去闖，那他注定會(huì )被這個(gè)時(shí)代所淘汰，也會(huì )被這個(gè)社會(huì )所欺壓。我們跟著(zhù)這個(gè)時(shí)代進(jìn)步，同時(shí)也少不了創(chuàng )新，更少不了堅持。無(wú)論是一份怎樣的`工作，我們如若沒(méi)有一份創(chuàng )新的精神，如若不能再這份事業(yè)上堅持下去。那么迎接我們的注定也會(huì )是失敗，成功不會(huì )原地等待，它一直都在往前走，而我們能做的，就是不斷追趕它，奮力向它靠攏。
時(shí)間真的非�？�，一恍惚間已經(jīng)過(guò)去了五個(gè)月了，這次實(shí)習也到了一個(gè)盡頭，這也代表著(zhù)我的新生活即將開(kāi)啟。在銀行實(shí)習的這五個(gè)月里我有了非常大的成長(cháng)，而銀行也愿意為我保留一個(gè)位置，讓我在接下來(lái)的時(shí)間里繼續奮斗。我會(huì )調整好自己的狀態(tài)，向理想、向未來(lái)出發(fā)!
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的與意義
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節之一，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著(zhù)十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，自主創(chuàng )業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習時(shí)間：*
2、實(shí)習地點(diǎn)：*(WX、PH)
3、實(shí)習單位的發(fā)展情況
實(shí)習第一站：*
*一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，20xx開(kāi)業(yè)，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習第二站：*
*。20xx年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jì)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jì)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習要求
�、抛窦o守法，嚴格要求自己，遵守地區門(mén)市店的相關(guān)規章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習單位工作人員的安排;
�、前踩谝�。實(shí)習期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習總結及心得體會(huì )
1、制定目標 辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習地點(diǎn)為*時(shí)，我是多么地興奮。20xx年9月，當火車(chē)駛入這片土地時(shí)，我們懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習單位相關(guān)負責人到車(chē)站接我們，請我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習單位——王府井百貨(FNCSWX)，我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè )也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調貨。但許多東西需要我去學(xué)習，包括專(zhuān)業(yè)知識、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為了讓實(shí)習更充實(shí)更有針對性，我給自己制定了實(shí)習目標：⑴熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;⑵銷(xiāo)售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷(xiāo)售高手;⑶繼續加強學(xué)習，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;⑷總結足夠的經(jīng)驗，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時(shí)間上下班，實(shí)習期間認真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、慢慢適應 用心耕耘
第一次踏入*這個(gè)大城市，總感覺(jué)有太多的東西需要我們去慢慢適應，新的生活就這樣開(kāi)始。所幸實(shí)習單位的領(lǐng)導和同事給予了我很多的'關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會(huì )去適應新的環(huán)境，學(xué)會(huì )與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應，上早班一回來(lái)就想睡覺(jué)，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門(mén)市的工作根本沒(méi)有所謂的“午休”。作為實(shí)習生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。領(lǐng)導同事們也經(jīng)常教我們銷(xiāo)售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來(lái)到*時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買(mǎi)衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。起初生活上的開(kāi)支挺大的，我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì )自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛(ài)吃的飯菜，還省下了許多不必要的開(kāi)支。實(shí)習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺(jué)讓人無(wú)法忘懷。
出門(mén)在外，就怕節假日的孤獨和寂寞。經(jīng)常搭錯公交車(chē)，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是20xx年的春節，這是我第一次在外過(guò)年，更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面，店里又沒(méi)人，過(guò)年那幾天都是通班，沒(méi)辦法!剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來(lái)就只有3個(gè)人留著(zhù)繼續工作。有人說(shuō)，她不想待了，感覺(jué)很累;還有的說(shuō)，過(guò)年想回去，請假肯定不準;還有的說(shuō)，這邊工作太沒(méi)人情味…總之走的走，留下來(lái)的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹?我不能就這樣認輸。
3、分析原因 艱辛成長(cháng)
*年11月，在店組長(cháng)及同仁們的關(guān)心指導下，我在銷(xiāo)售上有了很大進(jìn)步，也順利通過(guò)轉正考試，正式成為門(mén)市部天福一員�？荚囍饕獪y試實(shí)習生的專(zhuān)業(yè)知識、公司的制度、產(chǎn)品代號、泡茶的熟練程度以及銷(xiāo)售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心(溫心鐵觀(guān)音，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品)，當時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習。顧客喝了感覺(jué)不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說(shuō)后來(lái)只買(mǎi)了一盒溫心，已經(jīng)很興奮�？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ�，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話(huà)來(lái)，后來(lái)就感冒了，才再次體會(huì )到身體確實(shí)很重要!
在工作中，我不斷學(xué)習不斷積累經(jīng)驗，每天一般都會(huì )早早起床看書(shū)、寫(xiě)日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分數高于或低于預估分數，我都會(huì )靜下心，分析原因，好好總結。
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告3
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，在實(shí)踐中鞏固知識;同時(shí)又是對每位大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
今年是大三的下半學(xué)期，我們的實(shí)習被安排在期末。財務(wù)管理是一門(mén)應用性和實(shí)踐性極強的學(xué)科。隨著(zhù)會(huì )計制度的日益完善，會(huì )計職業(yè)在社會(huì )分工中的職能日益顯著(zhù)，社會(huì )對于財會(huì )人員給予了更高度的重視和更嚴格的要求。作為此專(zhuān)業(yè)的在校大學(xué)生，為了加強社會(huì )競爭力、盡早接觸職場(chǎng)、增強財會(huì )工作的實(shí)際操作潛力并提高自身專(zhuān)業(yè)水平，我在鄭州市第一建筑工程集團有限公司焦作項目部獲得了一次在財務(wù)部門(mén)實(shí)習的寶貴機會(huì )。
一、實(shí)習單位基本概況
企業(yè)名稱(chēng)：鄭州市第一建筑工程集團有限公司焦作廣電花園三標段項目部，于焦作市高新區韓愈路銀湖別墅對面。鄭州市第一建筑工程集團有限公司始創(chuàng )于1951年4月，前身為“鄭州市第一建筑工程公司”�，F為房屋建筑施工和建筑設計一體的國家房屋建筑施工總承包特級資質(zhì)企業(yè)。具有年營(yíng)業(yè)總額60億以上的施工潛力。公司下設鄭州一建置業(yè)有限公司(房地產(chǎn)開(kāi)發(fā))、鄭州一建雅潔物業(yè)管理有限公司、鄭州一建勞務(wù)有限公司、鄭州一建商品混凝土有限公司、鄭州一建地基基礎公司、鄭州一建模板腳手架公司、鄭州一建裝飾公司、鄭州一建水電安裝公司、鄭州一建機械設備租賃公司、海南分公司和四川綿陽(yáng)分公司等若干子、分公司，幾十個(gè)直屬項目部。股東大會(huì )由董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)營(yíng)管理層組成，同財務(wù)會(huì )計部一樣隸屬經(jīng)營(yíng)管理層的還有審計監察部、人力資源部、企業(yè)管理部、安全生產(chǎn)管理部及技術(shù)中心等一些相關(guān)部門(mén)。
我從12月24日開(kāi)始在該公司進(jìn)行為期4周的實(shí)習。
二、企業(yè)財務(wù)和會(huì )計工作概況
作為一名會(huì )計人員，我們從事管理的是一個(gè)企業(yè)的核心，嚴禁遵守會(huì )計原則及職業(yè)準則是我們務(wù)必做到的。我所實(shí)習的企業(yè)財務(wù)部門(mén)也對員工有相應的規定制度。下面是其具體資料�！豆緯�(huì )計制度》：
�。ㄒ唬榱素瀼貓绦小镀髽I(yè)會(huì )計準則》，規范施工企業(yè)的會(huì )計核算，特制定本制度。
�。ǘ┍局贫冗m用于設在中華人民共和國境內的所有施工企業(yè)。
�。ㄈ┢髽I(yè)應按本制度的規定，設置和使用會(huì )計科目。在不影響會(huì )計核算要求和會(huì )計報表指標匯總，以及對外帶給統一的會(huì )計報表格式的前提下，能夠根據實(shí)際狀況自行增設、減少或合并某些會(huì )計科目。本制度統一規定會(huì )計科目的編號，以便于編制會(huì )計憑證，登記帳簿，
查閱帳目，實(shí)行會(huì )計電算化。各企業(yè)不要隨意改變或打亂重編。在某些會(huì )計科目之間留有空號，供增設會(huì )計科目之用。企業(yè)在填制會(huì )計憑證、登記帳簿時(shí)，應填列會(huì )計科目的名稱(chēng)，或者同時(shí)填列會(huì )計科目的名稱(chēng)和編號，不應只填科目編號，不填科目名稱(chēng)。
�。ㄋ模┢髽I(yè)向外報送的會(huì )計報表的具體格式和編制說(shuō)明，由本制度規定;企業(yè)內部管理需要的報表由企業(yè)自行規定。企業(yè)會(huì )計報表應按月或按年報送當地財稅機關(guān)、開(kāi)戶(hù)銀行、主管部門(mén)。國有企業(yè)的年度會(huì )計報表應同時(shí)報送同級國有資產(chǎn)管理部門(mén)。月份會(huì )計報表應于月份終了后15天內報出;年度會(huì )計報表應于年度終了后45天內報出。國家另有規定的，從其規定。會(huì )計報表的填列以人民幣“元”為金額單位，“元”以下填至“分”。向外報出的會(huì )計報表應依次編定頁(yè)數，加具封面，裝訂成冊，加蓋公章。封面上應注明：企業(yè)名稱(chēng)、地址、開(kāi)業(yè)年份，報表所屬年度、月份、送出日期等，并由企業(yè)領(lǐng)導、總會(huì )計師(或代行總會(huì )計師職權的人員)和會(huì )計主管人員簽名或蓋章。企業(yè)對外投資如占被投資企業(yè)資本半數以上，或者實(shí)質(zhì)上擁有被投資企業(yè)控制權的，應當編制合并會(huì )計報表。特殊行業(yè)的企業(yè)不宜合并的，可不予合并，但應當將其會(huì )計報表一并報送。
�。ㄎ澹┍局贫扔芍腥A人民共和國財政部負責解釋?zhuān)枰兏鼤r(shí)，由財政部修訂。
�。┍局贫茸�20xx年7月1日起執行。
公司的財務(wù)部并沒(méi)有太多人，設有一個(gè)財務(wù)總監，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì )計，我很幸運，跟了一個(gè)從業(yè)多年的資深會(huì )計師，在他身上學(xué)到了很多東西，有一些確實(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的，那是一種對事業(yè)的專(zhuān)注和勤奮的精神。單位主要采用用友財務(wù)軟件進(jìn)行記賬。此次實(shí)習，我主要崗位是助理財務(wù)人員，職責是協(xié)助財務(wù)人員進(jìn)行賬實(shí)核對、賬證核對、賬賬核對等賬務(wù)方面處理，以及電腦登帳和一些辦公室文員工作。
這些天恰逢公司年底結賬，很幸運又重溫了會(huì )計的一般流程。
1、根據經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證
2、根據會(huì )計憑證登記日記賬
3、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬
4、根據記賬憑證及明細賬計算產(chǎn)品成本
5、根據記賬憑證編科目匯總表
6、根據科目匯總表登記總賬
7、對賬(試算是平衡表)
8、根據給出的相關(guān)資料編制本月的負債表和利潤表
這些是大的方面，在處理日常經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面，我主要摸索著(zhù)邊學(xué)習邊應用用友財務(wù)軟件，針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì )計處理，修改會(huì )計憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)一般有采購、支付職工薪酬、支付工程進(jìn)度款項、支付貸款等，在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時(shí)，需進(jìn)行編制采購入庫單，并核對采購數量、金額及稅額。在制單處理方面要個(gè)性細心，以免發(fā)生項目核算的竄戶(hù)。還有一些業(yè)務(wù)是透過(guò)單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，在收到銀行回單后，利用軟件進(jìn)行應付賬款核算。日常會(huì )計業(yè)務(wù)是會(huì )計工作的基礎，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個(gè)步驟、程序，都務(wù)必以會(huì )計制度為原則，尊重原始憑證，考究其真實(shí)性和準確性，才能更好地發(fā)揮財務(wù)軟件的強大功能，提高工作效率。
月底是公司出具財務(wù)報表的時(shí)候，主管會(huì )計主要負責公司主要財務(wù)報表的出具。在實(shí)習期間，我主要學(xué)習了資產(chǎn)負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動(dòng)表以及各種附表，并對財務(wù)報表進(jìn)行分析，計算出本期應納稅所得額。透過(guò)編制財務(wù)報表還能對公司的資產(chǎn)負債率以及銷(xiāo)售利率等財務(wù)指標進(jìn)行分析。財務(wù)報表需一式三份，上交給國稅地稅各一份，本公司自己留底一份。
出納方面主要管理日�，F金收付業(yè)務(wù)，編制現金及銀行存款日記賬等，開(kāi)具收款收據以及票務(wù)的辦理。透過(guò)出納崗位的實(shí)習，我還了解到真實(shí)的現金支票，轉賬支票的開(kāi)具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具中，務(wù)必核對單位的每一項稅務(wù)信息，包括稅號、名稱(chēng)、電話(huà)、地址等，在開(kāi)具過(guò)程中，務(wù)必真實(shí)準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開(kāi)具紅字發(fā)票等。
三、財務(wù)管理有關(guān)工作
�。ㄒ唬┴攧�(wù)報表分析
1、財務(wù)比率分析
營(yíng)運潛力分析：透過(guò)報表計算總資產(chǎn)周轉率、應收帳款周轉率和周轉天數存貨周轉率和周轉天數得出：a、總資產(chǎn)的周轉速度越快，反映銷(xiāo)售潛力越強。該公司的資產(chǎn)周轉速度處于行業(yè)的平均水平，就應進(jìn)一步采取措施，提高銷(xiāo)售收入或處置資產(chǎn)，加速資產(chǎn)的周轉，增加利潤。b、周轉率越高，周轉天數越短，說(shuō)明應收帳款收回的越快。如果比較慢，說(shuō)明企業(yè)的資金過(guò)多的呆滯在應收帳款上，影響資金的獲力潛力。該公司的.周轉率比較低，就應加強應收帳款的管理工作，加快周轉。c、存貨的周轉率和周轉天數反映存貨轉化為現金或應收帳款的潛力。周轉越快，存貨的占用水平越低，變現潛力越強，該公司的存貨周轉率比較低，就應加強存貨的管理，在保證生產(chǎn)連續性的前提下，盡可能減少存貨占用經(jīng)營(yíng)資金，提高資金使用效率。
盈利潛力分析：透過(guò)報表計算銷(xiāo)售凈利率、投資報酬率、每股收益得出結論：
a、銷(xiāo)售凈利率反映了企業(yè)每單位的銷(xiāo)售收入所產(chǎn)生的凈利潤，這個(gè)指標和凈利潤成正比，和銷(xiāo)售收入成反比。銷(xiāo)售收入如果增長(cháng)了，利潤率沒(méi)有增長(cháng)，說(shuō)明費用過(guò)高，可能管理上存在問(wèn)題。該公司20xx年、20xx年和20xx年的比率分別為4.1979%、2.2955%和3.4853%，說(shuō)明公司近三年一向持續著(zhù)盈利。
b、投資報酬率證明資產(chǎn)利用的綜合效果，比率越高，說(shuō)明企業(yè)在增加收入節約資金方面效果越好。該公司三年的比率均超過(guò)了行業(yè)的平均水平，對于建筑行業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境來(lái)說(shuō)還是十分不錯的。
c、每股收益比率反映了每股創(chuàng )造的稅后利潤，比率越高，證明所創(chuàng )造的利潤越多。公司20xx年、20xx年和20xx年的比率分別為0.29%、0.15%和0.25%，說(shuō)明20xx年每股收益下降，11年又繼續上升。
長(cháng)期償債潛力分析：透過(guò)報表計算資產(chǎn)負債率、產(chǎn)權比率、利息保障倍數得出：
a、資產(chǎn)負債比率反映了企業(yè)償還債務(wù)的綜合潛力，該比率越高，企業(yè)償還債務(wù)的潛力越差，反之，償還債務(wù)的潛力越強，該公司的資產(chǎn)負債率20xx年為84.34%，20xx年為84.8%，20xx年為69.62%，20xx年比前兩年的資產(chǎn)負債率都低，就應繼續減少負債，增加資產(chǎn)。
b、產(chǎn)權比率比率越低，說(shuō)明企業(yè)長(cháng)期財務(wù)狀況越好，債權人貸款的安全越有保障，企業(yè)財務(wù)風(fēng)險越小，從計算結果能夠看出，20xx年產(chǎn)權比率比20xx、20xx年都低，說(shuō)明企業(yè)長(cháng)期財務(wù)狀況正在向好的趨勢發(fā)展，長(cháng)期債權人應充滿(mǎn)信心。
c、利息保障倍數在20xx年公司的利息保障倍數為901.6396，由此我們看出公司有充足的經(jīng)營(yíng)收益來(lái)支付借款利息，20xx年降為590.1273，20xx年又升為1653.803，因此不論哪一年公司支付利息都是有充足保障的。
短期償債潛力分析：透過(guò)報表計算流動(dòng)比率、速動(dòng)比率從而得出：
a、流動(dòng)比率反映了企業(yè)資產(chǎn)中比較容易變現的流動(dòng)資產(chǎn)對流動(dòng)負債的保障狀況，一般認為生產(chǎn)企業(yè)合理的最低流動(dòng)比率為2，該公司三年的流動(dòng)比率均沒(méi)有超過(guò)2，說(shuō)明短期償債潛力較弱。
b、由于存貨存在變現潛力較差、有可能市價(jià)和成本價(jià)不符等原因，為了進(jìn)一步評價(jià)流動(dòng)資產(chǎn)的總體變現潛力，我們把存貨從流動(dòng)負債中去除來(lái)評價(jià)短期償債潛力，它是衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中能夠立即變現用于償還流動(dòng)負債的潛力，速動(dòng)比率一般應持續在1以上，償債潛力良好。公司20xx-20xx年三年的速動(dòng)比率分別為：0.8725、0.8812、1.1906，逐年上升，說(shuō)明公司的短期償債潛力也慢慢上升，短期債權人就應充滿(mǎn)信心。
2、比較分析
從資產(chǎn)負債結構表分析，公司的應收賬款及存貨占總資產(chǎn)比例較高，20xx年材料集壓過(guò)多，過(guò)高的存貨容易降低產(chǎn)成品及原材料的市場(chǎng)價(jià)值，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，但總體呈逐年降低趨勢。公司的流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)比例很高，20xx年比例為85.54%，20xx年為85.78%，20xx年為86%;而固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)比例較低，20xx年比例為4.29%，20xx年為4.08%，20xx年為3.62%，證明企業(yè)的資金主要由流動(dòng)資產(chǎn)占用，因而擴大銷(xiāo)售，加快存貨和應收款的周轉速度顯得尤為重要。公司的短期負債占比20xx年、20xx年和20xx年分別為2.02%、6.86%和7.53%，增加的幅度較快，但比例還是相對較低，長(cháng)期負債所占比例也很低。證明資產(chǎn)的結構比較安全。
�。ǘ┤谫Y決策及公司資成本的計算
近年來(lái)，國家實(shí)行從緊的貨幣政策，多次提高銀行準備金率和貸款利率，加之建筑材料價(jià)格的大幅度上漲，對建筑施工企業(yè)的資金使用和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了較大影響。但是像鄭州市第一建筑工程集團這樣具有高資質(zhì)的建筑施工企業(yè)無(wú)論在競投標或招攬項目方面都有著(zhù)明顯的優(yōu)勢，開(kāi)工率較高。在企業(yè)的融資渠道中，主要渠道采用自有資金或銀行貸款進(jìn)行融資，兼容采用集團內部融資，建筑施工企業(yè)的融資渠道相對集中且傳統。
建筑施工項目成本管理是企業(yè)生存發(fā)展的基礎和核心，在施工階段搞好成本控制，到達增收節支的目的是項目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最為重要的環(huán)節。
首先是企業(yè)內部市場(chǎng)的成本核算
1、內部勞務(wù)市場(chǎng)(自有勞務(wù))的成本核算。具體有內部勞務(wù)市場(chǎng)的勞務(wù)收入、.內部勞務(wù)市場(chǎng)的成本支出。
2、內部生活服務(wù)市場(chǎng)的成本核算。具體有內部生活服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)收入、內部生活服務(wù)市場(chǎng)成本支出。
3、內部機械設備租賃市場(chǎng)的成本核算。具體有內部機械設備租賃市場(chǎng)的機務(wù)收入、內部機械設備租賃市場(chǎng)的成本支出。
4、內部材料市場(chǎng)的成本核算。具體有內部材料市場(chǎng)的業(yè)務(wù)收入、內部材料市場(chǎng)的成本支出。
5、內部技術(shù)市場(chǎng)的成本核算。具體有內部技術(shù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入、內部技術(shù)市場(chǎng)成本支出。
6、內部資金市場(chǎng)的成本核算
其次是施工的成本核算
1、投標階段的成本管理與計算。投標階段是建筑施工企業(yè)一個(gè)項目的開(kāi)始，主要是進(jìn)行成本測算，以確定投標報價(jià)。成本測算是一項具體而系統的工作，要根據施工現場(chǎng)的勘察，結合工程的目標特點(diǎn)，確定工藝流程、選用適宜的施工技術(shù)措施、制定合理的施工組織措施、進(jìn)行工具的配置、人員的選配;根據招標文件要求確定材料的實(shí)際價(jià)格;根據工程所在地與現住地的遠近，計算人員、機械調遣和現場(chǎng)管理費用;根據項目工期要求計算工程總體施工費用;在此基礎上，確定各類(lèi)稅金、計算投標費用、預計保修服務(wù)費，然后測出工程的直接支出，并以此作為投標的最低報價(jià)。
2、施工準備階段的成本管理與計算。項目中標后，及時(shí)組織工作人員對項目成本進(jìn)行細化測算，以確定目標成本，作為施工過(guò)程控制的依據。測算每道工序(單元)應消耗的時(shí)間、投入的勞力、材料、機械等生產(chǎn)要素，進(jìn)行成本倒逼，優(yōu)化施工組織設計方案，并依據優(yōu)化的施工組織設計方案，客觀(guān)、公正、合理地確定工序單價(jià)和該項目的目標成本。
3、施工過(guò)程中的成本管理與計算。
第一，人工費用方面，根據定額、施工組織設計和分解的目標職責成本。
第二，材料費方面的成本計算。
第三，機械費方面的成本計算。
第四，非生產(chǎn)型行政費用方面的成本計算。
�。ㄈI(yíng)運資金管理
在當今激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，營(yíng)運資金管理已經(jīng)成為建筑企業(yè)不可或缺的重要管理資料。像我所實(shí)習的大型建筑企業(yè)設有專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員來(lái)進(jìn)行日常資金管理工作。
1、現金管理
現金是建筑企業(yè)流動(dòng)性最強的資產(chǎn)。此現金并非會(huì )計好處上的庫存現金，而包括企業(yè)庫存現金、各種銀行存款和銀行本票、銀行匯票等。為了正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)務(wù)必持續必須的現金留存。企業(yè)保證正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現金需求量，在此基礎上增加必須量的現金以應付未來(lái)現金的隨機需求。企業(yè)透過(guò)：企業(yè)愿意承擔的風(fēng)險程度;企業(yè)臨時(shí)舉債潛力;企業(yè)對未來(lái)現金流量預測的準確度這三個(gè)方面來(lái)預留預防動(dòng)機的現金余額。而置存現金用于非預期的優(yōu)質(zhì)購買(mǎi)機會(huì )，對于施工企業(yè)也存在重要的好處。
企業(yè)保留現金，對現金進(jìn)行管理，發(fā)生必須的管理費用。這部分費用具有固定成本的性質(zhì)，在必須的范圍內與現金持有量關(guān)系不大，所以和決策無(wú)關(guān)�，F金短缺成本與現金持有量成反方向變動(dòng)關(guān)系。企業(yè)現金管理方法：現金回收管理目的為盡快收回現金，加快現金的周轉。為此，企業(yè)根據成本效益原則選用適當方法加速賬款的收回。企業(yè)賬款的收回要經(jīng)過(guò)四個(gè)時(shí)點(diǎn)，從客戶(hù)開(kāi)出票據、企業(yè)收到票據、票據交存銀行和企業(yè)收到現金�，F金支出管理與現金收入管理相反，主要任務(wù)是盡可能延緩現金的支出時(shí)間。一般采用以下三種方法：
(1)合理利用浮游量。由于某些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)出付款票據尚處在傳遞中，銀行尚未付款出賬。企業(yè)一般盡可能利用這種浮游量，超多節約資金。
(2)推遲支付應付款。在不影響信譽(yù)的狀況下，盡可能推遲應付款的支付期。
(3)采用匯票付款。由于匯票不是“見(jiàn)票即付”的付款方式，企業(yè)利用這個(gè)特點(diǎn)合法延期付款。
2、信用管理
信用管理有廣義與狹義之分。廣義的信用管理是企業(yè)為了獲得他人帶給的信用或授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng);狹義的信用管理是指對企業(yè)的授信活動(dòng)和授信決策進(jìn)行的管理活動(dòng)。建筑企業(yè)的資金流通形式通常表現為承包商的施工進(jìn)度與相應的銷(xiāo)售收入的時(shí)滯與差額，即承包商要預先投入必須的經(jīng)濟資源完成特定的工程量，只有在工程結算清單得到發(fā)包方確認后才可能得到業(yè)主的工程款支付，這就存在對業(yè)主的賒銷(xiāo)風(fēng)險。故此，建筑企業(yè)信用管理的主要任務(wù)即為透過(guò)必須的管理措施和方法，保證在完成工程建設任務(wù)后，能夠及時(shí)、足額地收回工程款，防范業(yè)主可能出現的商業(yè)信用風(fēng)險。為此，它要求企業(yè)透過(guò)制定信用管理政策，指導和協(xié)調內部各部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，收集客戶(hù)信息，評估客戶(hù)信用，授予信用額度，給予債權保障，加強應收賬款管理，以保障應收賬款安全及時(shí)回收，在力求到達企業(yè)銷(xiāo)售收入最大化的同時(shí)，將信用風(fēng)險(逾期賬款、壞帳等)降至最低。
公司采用全程信用管理的思路和模式進(jìn)行信用風(fēng)險控制。所謂全程信用管理，就是對建筑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全面控制，以實(shí)現對交易全過(guò)程的系統和有效管理。按作業(yè)控制的流程，可分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)方面。其中，事前控制是指在正式交易前對客戶(hù)的審查和信用條件的選取;事中控制是指在生產(chǎn)過(guò)程中但在工程竣工前，對業(yè)主及其工程款支付狀況的監督與管理;事后控制主要是指應收賬款的管理。
3、存貨管理
為了規范存貨管理，節約存貨管理費用，公司特制定存貨管理制度，管理范圍包括企業(yè)臨時(shí)出租房、周轉房以及在建工程、周轉材料、低值易耗品等。
(1)工程物資的管理：
a.工程物資的采購
b.工程物資的入庫
c.工程物資的領(lǐng)用
d.工程物資的庫存管理
e.工程物資的盤(pán)點(diǎn)清查制度f(wàn)工程物資的稽核。
(2)低值易耗品管理
(3)存貨盤(pán)點(diǎn)和核算。
每一章一節都有明細的制度說(shuō)明，在那里我就不一一介紹了。
四、實(shí)習總結
在實(shí)習過(guò)程中我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題，就是上下級的溝通問(wèn)題，一個(gè)下屬在工作中出了問(wèn)題，上級有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現，并且即使發(fā)現了也沒(méi)有進(jìn)行良好的溝通。我認為在工作中不能光想著(zhù)把自己的工作做好久能夠了，就應做到在做好自己本職工作的同時(shí)盡量不要妨礙別人，條件允許的話(huà)要給別人創(chuàng )造一些有利條件而不是拖后腿。由于人和人也是有區別的，大部分都是比較盡職盡責的，原則上也沒(méi)有什么大問(wèn)題，但是很多事畢竟是關(guān)乎自己利益，小部分人還是會(huì )為達某種目的不擇手段�？赡苓@就是職場(chǎng)，是現實(shí)，是社會(huì )，有正面就必然有反面。但是我在實(shí)習期間接觸到的人和事都是很和諧的，大家相處得基本都很好�？傊M(jìn)入工作崗位最先要適應的就是人際關(guān)系，這樣才有助于自己熟悉及完成工作，不就應不管不顧只是埋頭做事，可能到最后做錯了都不明白。所以溝通很重要，這也是我在這段時(shí)間學(xué)習到的一個(gè)十分重要的知識。
實(shí)習了近一個(gè)月，讓我學(xué)到了很多自己專(zhuān)業(yè)之外的知識，使我大學(xué)以后多一條出路，也使我進(jìn)一步了解社會(huì )需要怎樣樣的人才，什么樣的人品，才能讓我們大學(xué)畢業(yè)以后在最短的時(shí)間之內適應這個(gè)社會(huì )，立足社會(huì )。適者生存、逆者淘汰，這八個(gè)字我時(shí)刻銘記在心里。除了工作上做好自己的本分外，還要學(xué)會(huì )妥善的人際交往，相信人際關(guān)系這一塊是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們如何與同事以及上級相處，自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門(mén)，還要跟其他部門(mén)例如市場(chǎng)部、人力資源部等同事相處好，這樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高。
這次實(shí)習對我而言，既是機遇也是挑戰。透過(guò)實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的認知，作為一名財會(huì )工作人員，務(wù)必具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì )計工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷的學(xué)習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷的充實(shí)自己，掌握最新的會(huì )計準則，稅法細則。在職業(yè)道德方面，由于財會(huì )工作的特殊性使其可接觸到超多的共有財產(chǎn)，所以財會(huì )人員，必須要嚴于律己，提高自身的道德素質(zhì)。會(huì )計行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展和規范務(wù)必要求每一名從業(yè)人員具有高度的職業(yè)素養，這對于維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序也有著(zhù)重大好處。
在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)習過(guò)程中發(fā)現了自身的一些不足�？偨Y了一下幾點(diǎn)：首先，作為一名未來(lái)從業(yè)者就應具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和良好的專(zhuān)業(yè)思維潛力，具備誠實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是每個(gè)工作崗位對員工最基本的要求。其次，作為一名未來(lái)工作人員要有嚴謹的工作態(tài)度。財務(wù)管理工作是一門(mén)很精確的工作，要求精確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。最后，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，
要用用心地態(tài)度處理日常遇到的難題。
實(shí)習帶給我的感觸太多了，仿佛一下子變成大人，懂得了更多做人與做事的道理。真正懂得學(xué)習的好處，時(shí)間的寶貴和人生的真諦。讓我更清楚地感受到肩上的職責，看到了自己的位置，看清了人生方向。這次經(jīng)歷讓我終身受益。
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告4
實(shí)習對于我們這些即將結束大學(xué)生活，即將走入社會(huì )的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是一次畢業(yè)之前最為重要的勵煉。
習慣了幾年從教室到食堂再到宿舍，“三點(diǎn)一線(xiàn)”式的生活；習慣了最為單純的人與人之間的相處模式；習慣了簡(jiǎn)單快樂(lè )、悲傷；習慣了校園中的一切。而這時(shí)，我們要離開(kāi)所有這些我們所熟悉的事物，畢業(yè)了，我們必須去獨自面對外面世界的喧囂。
這次實(shí)習工作，我是一名xx生產(chǎn)工。這樣的實(shí)習工作雖然讓我的專(zhuān)業(yè)用處不大，雖然，之前的我對這方面不怎么懂，因為這是我參加的第一次實(shí)踐活動(dòng)。所以，我依然珍惜我的實(shí)習機會(huì )。因為我相信，任何一件工作，都可以讓我們從中學(xué)到我們在校園不曾接觸的東西；任何一位在單位的前輩身上，都有我們可以學(xué)習的亮點(diǎn)。
但是，在我的實(shí)習生活最初的階段，可以用“無(wú)奈”兩個(gè)字來(lái)概括。剛報到那天單位就有領(lǐng)導對我們的帶隊老師大吼，更何況是我們這些學(xué)生了，心感失落。沒(méi)人情味。
實(shí)習剛開(kāi)始，天天只有被批，壓力很大，一點(diǎn)也不討好，天天只有重復做同一件事，很是沒(méi)有意思。經(jīng)歷了最初的無(wú)奈，我告訴自己，我不能就這樣碌碌無(wú)為下去。如果僅僅是為了實(shí)習鑒定，如果僅僅是為了幾句評語(yǔ)，如果僅僅是想要一個(gè)那出去好看的公章，我不需要來(lái)到這里。我想要的，是真正的收獲。
于是，我開(kāi)始了一段“痛苦”的經(jīng)歷。為了盡快適應自己所做的工位，我開(kāi)始了每天長(cháng)時(shí)間的認真學(xué)、認真做，讓班長(cháng)看到我們學(xué)生是能做好這些工作的�？菰�，厭倦，概念模糊。以至于那段時(shí)間，一到上班，我都很積極，以至于我的手起繭、脫皮、充血。滿(mǎn)腦子全是什么箱子怎么做，甚至有時(shí)做夢(mèng)都在工作。
同時(shí)，由于我從未做過(guò)這方面，做事方法不對，老工友看著(zhù)我辛苦做，于是教我輕巧的方法。我做起事來(lái)輕松多了快多了。從最基本的模仿開(kāi)始，慢慢自己琢磨好的操作方法。
實(shí)習的日子，讓我最先明白的是嚴謹。在學(xué)校的時(shí)候，經(jīng)過(guò)實(shí)驗室一年的礪練，讓我堅信一句話(huà)：沒(méi)有什么事情小到不值得我們去揮汗，也沒(méi)有什么事情我們盡了全力還不能做好。
一直以來(lái)我以這樣的心態(tài)去工作，但當實(shí)習到一個(gè)月的時(shí)候，我們的工作量逐天增加，時(shí)間更長(cháng)了，讓我的身體吃不消。好多同學(xué)們都很煩躁，每天都有人與班長(cháng)爭吵，這種情況還至少要為持一個(gè)月，我當時(shí)心里也很煩躁。更聽(tīng)說(shuō)了x月份每天工作xx個(gè)小時(shí)，我更不想實(shí)習期長(cháng)�？墒�，我絕對不甘心只是這樣默默無(wú)聞。每天告訴自己，再做好一個(gè)月就可以了。堅持到離崗的那一天。
這里縱然和我大學(xué)三年所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太大的.關(guān)系，但我依然堅定的走下來(lái)了。但是當我面對在學(xué)校我沒(méi)有遇到的困難時(shí)，我也確實(shí)懷疑自己當初的選擇。盡管，去實(shí)習之前，我曾告訴自己，一切都要從頭開(kāi)始，在這里，沒(méi)有人認識你，這里并不屬于你。這樣的心理暗示卻依然沒(méi)能阻止我最初的心理落差感。這種落差，在當時(shí)，帶給我的是前所未有孤獨感。還好，我的孤獨感并沒(méi)有持續太久。
今天只這樣淡淡把那段經(jīng)歷掀過(guò)，而那種感覺(jué)會(huì )讓我一直記得。而且我堅信，那樣的孤獨記憶，一定是我收獲的財富。
我不能肯定自己將來(lái)會(huì )在哪里，也不確定未來(lái)的職業(yè)與專(zhuān)業(yè)有多遠，與自己的喜好有多少的差距。但是，兩個(gè)月不到的實(shí)習，給了我一份對未來(lái)的期許�？v使自己并不喜歡并不擅長(cháng)，縱使與專(zhuān)業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，我依然可以去做。而且，只要我愿意，我依然可以做好。我在實(shí)習中總結出：不要去預想困難，因為預想的都沒(méi)有現實(shí)中遇到的難，但是只要認真努力，往往現實(shí)遇到的困難會(huì )比想象中的容易克服。所以我要不畏懼困難，一直努力下去！
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在x國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，x國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。x國xx年xx世界博覽會(huì )（epo20xx），是第xx屆世界博覽會(huì )。于20xx年x月x日至xx月x日期間，在x國xx市舉行。此次世博會(huì )也是由x國舉辦的首屆世界博覽會(huì )。我很榮幸此次是奔赴xx去實(shí)習。
一、實(shí)習單位介紹
xxx
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月xx號——x月xx號
三、實(shí)習崗位介紹
就讀于學(xué)院的我在學(xué)習了x年多的理論知識后，終于有踏上社會(huì )進(jìn)行實(shí)習的機會(huì )了。我于20xx年x月x在學(xué)校的安排下進(jìn)入xx大酒店實(shí)習，三個(gè)月先后在前臺和商務(wù)中心進(jìn)行學(xué)習。x月xx號抵達酒店，和酒店負責人見(jiàn)面，辦了一些相關(guān)手續。x月xx號上午開(kāi)始進(jìn)行基本的培訓和員工手冊的學(xué)習，并進(jìn)行考核。酒店負責人帶我們參觀(guān)酒店，了解各個(gè)部門(mén)，下午進(jìn)行工作安排，我被分到了前臺，主要負責收銀，隨后前臺經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方，并帶我們去制服房領(lǐng)工作服。x月xx號開(kāi)始進(jìn)行收銀工作的簡(jiǎn)單培訓，直到這時(shí)才了解收銀工作的主要工作內容和職責，說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我比較害怕，收銀員工作不累但得萬(wàn)分細心，因為收銀工作直接和錢(qián)打交道，不容一絲馬虎。前臺作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話(huà)轉接，業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中心進(jìn)行工作，xx月x號我開(kāi)始正式在前臺工作，我作為實(shí)習生只是看前輩們如何操作，并認真做好筆記，一個(gè)星期之后慢慢對工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應該親自操作才能學(xué)到更多的東西，但總是不能說(shuō)服自己，收銀工作需要更謹慎，更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。后來(lái)終于在前輩們的幫助下開(kāi)始實(shí)踐操作，雖然經(jīng)常出錯，不過(guò)學(xué)到的東西越來(lái)越多，半個(gè)月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著(zhù)疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來(lái)了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
服務(wù)水平的提高。經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的實(shí)習，使我們對飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
四、實(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習才剛剛開(kāi)始
實(shí)習雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是以?huà)甑眯匠隇槟繕�，而是時(shí)刻以一個(gè)中學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì )工作者的標準去服務(wù)別人。僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻社會(huì )的意識將永存。
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
3、實(shí)習與未來(lái)的就業(yè)
實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告5
一、實(shí)習的目的
頂崗實(shí)習是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專(zhuān)學(xué)生的一門(mén)重要實(shí)踐性課程。通過(guò)頂崗實(shí)習可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐有效的結合起來(lái)。頂崗實(shí)習不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會(huì )，而頂崗實(shí)習則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導的指導下，由我們自己去實(shí)踐學(xué)習。通過(guò)實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，另一方面，可以獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識，使我們在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。
頂崗實(shí)習也是學(xué)院教學(xué)的重要補充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著(zhù)最直接的聯(lián)系，頂崗實(shí)習可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì )工作者的過(guò)渡。因此頂崗實(shí)習是學(xué)校為社會(huì )培養技能型人才，實(shí)現我們人生價(jià)值的主要途徑。它不僅是校內教學(xué)的延續，而且還是校內教學(xué)的總結。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx有限公司創(chuàng )立于xxx年x月，是一家顯示產(chǎn)品與解決方案的供應商。截至20xx年x月xx日，xx注冊資本xxx億元，凈資產(chǎn)xxx億元，總資產(chǎn)xxx億元。
三、頂崗實(shí)習的具體日期
實(shí)習期自20xx年x月x日至20xx年x月x日止，為期四個(gè)月。
四、頂崗實(shí)習過(guò)程介紹
20xx年x月xxx市xx公司到我校招聘，經(jīng)過(guò)兩輪面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20xx年xx月xx日到公司報到，正式開(kāi)始頂崗實(shí)習的生活。
實(shí)習主要可以分為三個(gè)階段來(lái)概括第一階段，培訓：主要是安全、企業(yè)文化、規章紀律、產(chǎn)線(xiàn)理論學(xué)習培訓等等，第二階段，跟著(zhù)師傅學(xué)習和練習實(shí)踐，解決在現場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習經(jīng)驗和工作專(zhuān)業(yè)技能，并通過(guò)部門(mén)考核，取得上崗操作證，第三階段，學(xué)會(huì )獨立在現場(chǎng)工作以及應對現場(chǎng)各種突發(fā)情況。
我的崗位是：xxx技術(shù)部xx科室的一位助理工程師，主要負責協(xié)助工程師完成日常的設備維護工作，產(chǎn)線(xiàn)各種情況的應對及上報。
五、頂崗實(shí)習期間的收獲
通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)習，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現在幾個(gè)方面;
(一)思想上
通過(guò)過(guò)這次頂崗實(shí)習，我感覺(jué)自己的變化就是思想變得成熟了，不再像學(xué)生那樣幼稚了，開(kāi)始學(xué)會(huì )用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事情，開(kāi)始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會(huì )是很現實(shí)的，也是很公平的，一份付出就會(huì )有一份收獲，不要幻想未來(lái)，要做一個(gè)有思想有目標有計劃的實(shí)踐者。同時(shí)我也體會(huì )了作為一個(gè)社會(huì )工作人員要擔得起“責任”二字，每個(gè)人都要認真努力，對自己的工作負責，一絲不茍的做事，任何一點(diǎn)細微的疏忽，將給企業(yè)本身造成一定的經(jīng)濟損失，也會(huì )給個(gè)人的安全造成一定的影響。
(二)工作上
在xx實(shí)習的這段時(shí)間里我學(xué)會(huì )了嚴謹的工作態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，增強了我的團隊意識和團隊協(xié)作能力。在這里我從事的助理工作，設備都比較昂貴，PM檢查時(shí)需要仔細判斷，運輸和放置時(shí)需要格外小心，任何一個(gè)小的失誤就會(huì )給公司造成不小的經(jīng)濟損失。同時(shí)一個(gè)班組就是一個(gè)團隊，每個(gè)人都要為這個(gè)團隊做出自己的努力才能夠換來(lái)團隊的發(fā)展，團隊的發(fā)展才能讓每個(gè)人都受益，讓公司受益。
(三)生活上
養成了良好的生活習慣，保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業(yè)余活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活，白夜倒班對身體的傷害很大，但制造業(yè)這種生產(chǎn)形式就注定了這樣的工作規律，所以日常生活中保持良好的生活習慣對身體健康有著(zhù)直接的影響，上四休二也給我們預留了相對充裕的時(shí)間，參加業(yè)余活動(dòng)能夠很好的調節身心，減輕壓力。出門(mén)在外也第一次體會(huì )到了公司與學(xué)校的差別，懂得了如何來(lái)克服這種不適應。
六、查找不足及改進(jìn)措施
頂崗實(shí)習的四個(gè)月，即是一個(gè)學(xué)習適應的階段，也是一個(gè)重新調整和審視自己的階段，剛剛離開(kāi)校園步入工作崗位，從一個(gè)學(xué)生轉變成為一名職業(yè)人，遇到了很多挫折，也學(xué)會(huì )了很多，經(jīng)歷的是一個(gè)慢慢成長(cháng)的過(guò)程，在工作，學(xué)習和生活中也存在著(zhù)一些不足，關(guān)鍵是要正確的面對，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。
在這四個(gè)月里自己的不足主要是：思想上，長(cháng)時(shí)間的重復式工作，自己思想慢慢開(kāi)始懈怠，不思進(jìn)取，滿(mǎn)足現狀。工作上，英語(yǔ)水平較差，產(chǎn)線(xiàn)內是英語(yǔ)版生產(chǎn)控制系統，工作初期比較吃力，后期的學(xué)習方面也進(jìn)展緩慢。為人處事上，剛從校園出來(lái)為人處事方面還有所欠缺，思考問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單。
主要的改進(jìn)措施是：思想上要端正認識，時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，善于發(fā)現，提出自己的合理建議，工作上加強英語(yǔ)的學(xué)習，同時(shí)多向工程師請教，加深理解，并用之實(shí)踐。為人處事上，凡事多留心，多請教，加強與同事的溝通與了解，增進(jìn)同事之間的感情。
七、對實(shí)習單位及學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設置的建議
(1)提高薪資水平，降低薪資差距
公司的作業(yè)員系列主要由大中專(zhuān)生組成，工程師系列由本科生組成，但薪資水平差距較大，高中專(zhuān)生底薪xxx大專(zhuān)xxx本科xx其余未統計。大中專(zhuān)生薪資水平與同類(lèi)型企業(yè)相比無(wú)優(yōu)勢，容易產(chǎn)生落差，平時(shí)作業(yè)員較為辛苦，倒班對身體傷害較大，勞動(dòng)強度大但薪資水平低，容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。目前物價(jià)水平較高，雖然公司包食宿很難以感受到，但購買(mǎi)力的降低是顯而易見(jiàn)的，適當的調高底薪能夠激發(fā)員工工作熱情，降低不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生。
(2)對學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設置的建議
通過(guò)四個(gè)月的頂崗實(shí)習讓我明白學(xué)校所學(xué)的理論知識只有跟實(shí)際操作相結合才能夠更好的發(fā)揮作用，只有把自己所學(xué)的知識用到具體的工作和生活中才能夠發(fā)揮它的價(jià)值。
1、學(xué)校在課設設置的時(shí)候應該以實(shí)際操作為主，減少理論知識的教學(xué)，以實(shí)際應用為主，增強學(xué)生的動(dòng)手能力和自主學(xué)習的.能力，同時(shí)也要多培養學(xué)生的吃苦能力和持之以恒的精神，在以后的工作中才能夠更好的適應工作要求。
2、開(kāi)設辦公軟件的相關(guān)課程，加強計算機基礎教學(xué)，工作中要想提高效率不可避免的會(huì )使用到一些輔助性工具，office軟件應用，打印機，掃描儀，傳真機這些基礎辦公設備的應用將對以后工作有很大的幫助。
3、堅持行動(dòng)導向性教學(xué)，加強分組式的學(xué)習方法，培養團隊意識，增強團隊協(xié)作的能力，加強課外活動(dòng)時(shí)間，培養獨立解決問(wèn)題的能力。
頂崗實(shí)習是我們初步踏入社會(huì )的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以后才會(huì )更順利，曾經(jīng)我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習過(guò)程中我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。最終通過(guò)自己不斷地學(xué)習，同時(shí)也在大家的幫助下慢慢的開(kāi)始適應，開(kāi)始獨立的完成工作。
實(shí)習的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒(méi)有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì )了自主學(xué)習，也學(xué)會(huì )了嚴謹的工作態(tài)度，精益求精工作作風(fēng)，同時(shí)也學(xué)會(huì )了責任。頂崗實(shí)習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì )的機會(huì )，通過(guò)頂崗實(shí)習，我受益匪淺，對社會(huì )有了更為詳盡而深刻的了解。
通過(guò)這次實(shí)習，我認識到了自己的優(yōu)勢和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生!感謝學(xué)校領(lǐng)導和老師們對我們的辛苦培養和教導，感謝xx市xxx有限責任公司給我的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，感謝科室里的同事給予的照顧和幫助，同時(shí)也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學(xué)會(huì )了成長(cháng)。最后祝xxx的前景更加輝煌，祝我們xx學(xué)院明天會(huì )更美好，為社會(huì )培養更多人才，祝我們學(xué)院領(lǐng)導和老師工作順利，家庭幸福美滿(mǎn)。
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告6
實(shí)習時(shí)間：
20××年×月×日——×月×日
實(shí)習地點(diǎn)：
本班教室
實(shí)習目的：
透過(guò)本次模擬實(shí)驗培養我們學(xué)生實(shí)際動(dòng)手潛力，縮短課本知識與實(shí)際工作的距離。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的學(xué)習，我們在老師的指導下進(jìn)行了兩個(gè)星期的會(huì )計手工實(shí)習。我們按手工記賬的程序和方法進(jìn)行了全方位，全仿真性的了解。
實(shí)習中，我們組織三人一組。由一個(gè)組長(cháng)帶領(lǐng)兩名組員組織和指揮實(shí)驗小組會(huì )計模擬實(shí)驗的操作。
首先，我們根據實(shí)驗資料中的經(jīng)濟業(yè)務(wù)摘要編制會(huì )計分錄。然后設置t字賬，編制科目匯總表、開(kāi)設總賬、登記期初余額、且根據科目匯總表登記總帳并結賬，最后根據總賬及其他有關(guān)資料編制資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表。
在我所在的小組中，我擔任寫(xiě)分錄、根據科目匯總表登記總賬、登記記賬憑證的工作。在登記記賬憑證時(shí)，我自以為對單據等并不陌生，但是在實(shí)際操作時(shí)還是出錯了，例如，借方科目的金額寫(xiě)到貸方科目去了。存根聯(lián)忘寫(xiě)日期等等，還有在寫(xiě)分錄的過(guò)程中，感覺(jué)都是在學(xué)習理論知識見(jiàn)過(guò)的，看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是真正輪到自己做的時(shí)候，卻是錯誤百出。有時(shí)看錯了金額欄的位置，明明是在千位卻寫(xiě)到了萬(wàn)位，導致數字錯誤，有時(shí)忘寫(xiě)會(huì )計科目的明細賬，有時(shí)沒(méi)注銷(xiāo)空白的金額欄等。有時(shí)候登賬時(shí)個(gè)性是三欄明細賬，由于明細項目太多，金額欄緊湊一不留意就會(huì )把數字填錯。但是在經(jīng)過(guò)幾天的熟悉過(guò)程之后，錯誤就慢慢的減少了，而且手工操作的速度也有提高。雖然實(shí)習這幾個(gè)星期每一天都生活在忙碌之中，但每一天都過(guò)得很充實(shí)。
心得體會(huì )：
透過(guò)本次模擬實(shí)驗，培養了我們的`實(shí)際動(dòng)手潛力，縮短了課本知識與實(shí)際工作的距離。且理解到會(huì )計人員最重要的一點(diǎn)就是細心。對于每一天和一大堆數字打交道，絕不能出一點(diǎn)點(diǎn)錯，要明白失之毫厘，差之千里，零點(diǎn)零幾的差別，有可能造成與實(shí)際很大的距離。會(huì )計人員還要時(shí)刻注意了解會(huì )計準則，會(huì )計法規的變動(dòng)狀況，對于稅率，比例，國家政策的變動(dòng)必須要明確的認識，在工作中要嚴格要求自己。
另外，我認為如果在今后的實(shí)習中，如小組中三人可由出納、會(huì )計、會(huì )計主管組成。實(shí)行輪崗制，每個(gè)星期更換一個(gè)崗位，而且有模擬的銀行、公司、稅務(wù)部門(mén)…等等�？赡軙�(huì )更生動(dòng)些、更現實(shí)些。
透過(guò)這次的實(shí)習，學(xué)到了許多的知識。期望透過(guò)這次的學(xué)習能為以后實(shí)際工作中得心應手。
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告7
時(shí)間如流水轉瞬即逝，半年的頂崗實(shí)習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落但當我要離開(kāi)他們的時(shí)候內心又是那么地不舍，在埝頭中學(xué)實(shí)習的這半年將會(huì )成為我人生中最有收獲的歲月。
青春似歲月，在人生的岔口徘徊，想搭上青春的最后一班列車(chē)�；厥灼接沟倪^(guò)往動(dòng)覺(jué)慚愧不堪，大學(xué)四年的生活已經(jīng)過(guò)半，記憶中還是一無(wú)所留，生活中的時(shí)候是一潭死水，每一天生活只是對前一天的不斷的無(wú)止境的復制真的不想如此般度過(guò)剩下的二分之一的時(shí)光，想要些特別的經(jīng)歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。大三的上半學(xué)期知道學(xué)校有頂崗實(shí)習活動(dòng)，也知道這個(gè)學(xué)期學(xué)的知識可以在別的時(shí)候補過(guò)來(lái)，所以我毅然地選擇了頂崗。
不知道頂崗的生活會(huì )是怎樣，學(xué)校怎么樣，學(xué)生好不好管，會(huì )是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)還是不如不曾經(jīng)歷過(guò)，一切都充滿(mǎn)疑惑。問(wèn)了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數。雖然對自己不是很有信心，但我相信應該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對就業(yè)還不如盡早地適應環(huán)境，有什么不足的'地方回到學(xué)校還有辦法彌補。兩年的大學(xué)生活都是我忘記了自己與別人相差很大，日子過(guò)得很安逸都有些樂(lè )不思蜀了。我不想走平常路，想在年輕的時(shí)候多經(jīng)歷一些，只有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見(jiàn)到彩虹，有一顆不自信但堅定的心最終我成為我們宿舍唯一一個(gè)頂崗實(shí)習的人。
在學(xué)校的時(shí)候也在為頂崗實(shí)習做準備，上教法課、學(xué)如何上課、如何處理偶發(fā)事件等等，為將來(lái)的教師生涯添一些勝利的砝碼。在學(xué)校的時(shí)候就知道有的學(xué)校條件好還有生活補助有的學(xué)校什么都沒(méi)有，真相分到一個(gè)好學(xué)校，但能有機會(huì )鍛煉一下就不苛求太多了。在期末考試的時(shí)候才知道我被分到埝頭中學(xué)了，我們實(shí)習點(diǎn)有六個(gè)女生兩個(gè)男生，大名的三個(gè)實(shí)習點(diǎn)由英語(yǔ)系的導員(蓋麗慧老師)帶隊，與他們以后相處會(huì )怎么樣，帶隊老師會(huì )經(jīng)常來(lái)看我們嗎?(埝頭中學(xué)離縣城有50多里)帶著(zhù)一個(gè)個(gè)疑惑來(lái)到了作為第一次當老師的地方——8月27日來(lái)到埝頭中學(xué)。
從石家莊出發(fā)，路上行駛了5個(gè)多小時(shí)來(lái)到大名縣，三個(gè)學(xué)校的校長(cháng)在縣城為我們接風(fēng)。之后31名學(xué)生就各赴自己的實(shí)習學(xué)校了，從大名縣城有行駛了半個(gè)小時(shí)來(lái)到了實(shí)習地點(diǎn)，這時(shí)候學(xué)校還沒(méi)有開(kāi)學(xué)，學(xué)校很是安靜，學(xué)校早已為我們準備了三個(gè)房間，房間也都粉刷一新，比我們想象的要好得多。因為還沒(méi)有分配任務(wù)所以我們幾個(gè)人的前幾天主要是看教學(xué)光盤(pán)，日子過(guò)得很輕松!
早就知道兩個(gè)教語(yǔ)文中會(huì )有一個(gè)教初二，結果我被分到初二教97、98班，并且我也是我們之中唯一一個(gè)教二年級的任課老師，沒(méi)有人與我共同商量，真是有些擔憂(yōu)，讓我驚喜的是學(xué)校決定讓我帶97班的班主任，這對我來(lái)說(shuō)真是個(gè)意外也是一種挑戰，真真正正地感覺(jué)到了學(xué)校對我們的信任。
我所教的97班還算可以，語(yǔ)文成績(jì)還不錯，紀律還可以，真怕把他們帶不好，自己壓力很大。剛進(jìn)班我就發(fā)現班里只有一個(gè)女班長(cháng)，也不知道為什么我就又選了一個(gè)男的副班長(cháng)，陰差陽(yáng)錯沒(méi)想到他會(huì )干的那么好，與學(xué)生相處了三個(gè)多月，其中有快樂(lè )也有悲傷，有信心十足過(guò)也有悲傷絕望過(guò)，兩者是那么地極端又是那么地統一。因為他們還小不懂事，凡事做的時(shí)候不考慮太多隨心所欲，對他們要盡心但對于他們的錯誤不要太過(guò)于認真，畢竟他們還是孩子，與學(xué)生們的交往，其中有許多是讓我難忘：
(1)我的第一個(gè)教師節。9月1日剛接97班，9月10日就是教師節，真害怕學(xué)生們這一天對我不理不睬。9月9日晚別的班都開(kāi)始送別的班都開(kāi)始送禮物 我卻一個(gè)也沒(méi)有，不是為收什么，關(guān)鍵想了解孩子們的那份心，看著(zhù)別的老師收禮物我表面上為人家祝福而自己卻是漠然的失落。9月10日早上當我看到黑板上寫(xiě)著(zhù)“祝老師節日快樂(lè )”7個(gè)大字，彩帶落到頭上的那一刻，眼里滿(mǎn)含熱淚，真沒(méi)想到會(huì )有這突如其來(lái)的喜悅，那個(gè)時(shí)候才發(fā)覺(jué)做一個(gè)受孩子們熱愛(ài)的老師是多么地重要，也明白了作為一名教師的神圣之處。雖然作為一名教師很累，但心與心的交流會(huì )受到學(xué)生的銘記，才真正地理解教師是多么神圣的崗位，學(xué)生的理解與回報會(huì )使自己忘記工作中的累與痛。
(2)副班長(cháng)景冬冬因為害怕耽誤學(xué)習而辭職，我想挽留他卻沒(méi)有留住，無(wú)可奈何也只能那樣�？墒菦](méi)過(guò)幾天，我們班就有5個(gè)人集體辭職，我剛開(kāi)始的時(shí)候很生氣心想辭職就辭職，誰(shuí)怕誰(shuí)呀!但冷靜下來(lái)卻想不能這樣，要從根本上解決問(wèn)題，所以我一個(gè)個(gè)地做工作，在談心的時(shí)候發(fā)現你只要用心走進(jìn)他們的內心，一切問(wèn)題都可以解決，交談以后這幾個(gè)人都表示不再辭職并好好干好自己的本職工作。這一次我發(fā)現交流這種方式在師生之間是多么地重要，而且你只要真心實(shí)意地為他好，站在他的角度為他考慮，一切都會(huì )迎刃而解。
通過(guò)這次頂崗實(shí)習，今后無(wú)論做什么事，我都有了底氣，因為我收獲很多。
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告8
一、單位及公司簡(jiǎn)介
x有限公司于20xx年x月成立，總廠(chǎng)設于xx，占地xxx平方公尺，建筑面積xxx平方公尺，主要以液晶顯示器光電元件為主，如背光板模組(B/L)、精密光電導光板(LGP)、膜片的組立，裁切。公司總投資金額計美金xxxx萬(wàn)元，注冊資本額xxx萬(wàn)美元.公司位于xx省xx鎮經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區xx東路xxx號.公司的主要客戶(hù)有：xxx、xxx等等.公司品質(zhì)政策：注意源頭、關(guān)心過(guò)程、追求卓越.公司的經(jīng)營(yíng)理念：一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的設備.公司產(chǎn)品的進(jìn)出口都按照國家有關(guān)規定進(jìn)行辦理，在稅收方面做到，不偷稅、不漏稅，嚴格按照財政有關(guān)政策進(jìn)行納稅。
在20xx年x月xx日至20xx年x月xx日，我院組織我們進(jìn)行了頂崗實(shí)習。實(shí)習單位：xxx有限公司，本次實(shí)習主要有兩個(gè)方面：
1.參觀(guān)實(shí)習并從基層做起。
2.鍛煉在工作中不怕苦、不怕累的精神及堅強的意志，堅持不懈的工作風(fēng)貌。
這段時(shí)間，我經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習這段過(guò)程，我收獲頗多，為了給自己的工作做一個(gè)交待，也為了給日后寫(xiě)實(shí)習提供素材。我將頂崗實(shí)習報告寫(xiě)下，敬請各位老師及同學(xué)提出寶貴意見(jiàn)。
二、實(shí)習目的
生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)相結合的重要實(shí)踐性環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，學(xué)校也以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)踐學(xué)習的能力和方法為目標.培養我們的團隊合作精神、牢固樹(shù)立群體意識，及個(gè)人智慧只有在融入團體中才能最大限度的發(fā)揮作用。
1.通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)到了背光板模組的全部操作流程以及技術(shù)管理知識，背光板模組的組裝過(guò)程知識是我們在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向老員工學(xué)習時(shí)，培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，謙虛謹慎的工作態(tài)度.在生產(chǎn)實(shí)踐中到了嚴格遵守紀律、統一組織及協(xié)調一致是現代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學(xué)生所必須的從而進(jìn)一步 的提高了我們的組織觀(guān)念。
2.通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，對我們鞏固和加深所學(xué)的理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)念起了重要作用。
三、實(shí)習任務(wù)
1.較全面、綜合的了解企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)技術(shù)，較深入、詳細的了解生產(chǎn)的設備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識，了解了企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化與銷(xiāo)售等方面的知識和運作過(guò)程。
2.在實(shí)習過(guò)程中，積累了一定的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀(guān)念、工作能力等方面都有所提高.逐步掌握了從學(xué)生到員工的角色轉換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎，提高就業(yè)競爭力。
四、實(shí)習的基本要求
1.在實(shí)習期間我們嚴格遵守企業(yè)的各種規章制度和相應的勞動(dòng)紀律，不能無(wú)故請假和擅自離崗，有特殊情況需向我們的.直接人請假或是獲得指導老師的一致同意。
2.在實(shí)習期間我們嚴格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發(fā)生。
3.必須遵紀守法，不違反廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、校紀校規所不允許的各種活動(dòng)。
4.努力工作，積極完成所安排下來(lái)的任務(wù)，虛心主動(dòng)的向他人學(xué)習、全身心的投入到工作中去。
5.和領(lǐng)導及員工之間多進(jìn)行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識到溝通的重要性。
通過(guò)在xx的四個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我收獲頗多，雖說(shuō)是很苦很累，但最終還是受益匪淺。
實(shí)習期間我操作的具體工作是確認四角，看我們所做的產(chǎn)品是否合格，看xxx是否完全卡入到xx中，同時(shí)特別注意我們的產(chǎn)品有無(wú)欠品，看xxx有沒(méi)有xxx，這些知識對以后的作業(yè)有很大的指導意義，在日常生活中有著(zhù)更現實(shí)的意義.然后這次實(shí)習對自己的動(dòng)手能力是個(gè)很大的鍛煉，實(shí)踐出真知，縱觀(guān)古今，所有發(fā)明創(chuàng )造無(wú)一不是在實(shí)踐中得到檢驗的，沒(méi)有足夠的動(dòng)手能力就沒(méi)有未來(lái)的科研成就，在實(shí)習中，我鍛煉了自己的動(dòng)手能力及技巧，提高了自己解決問(wèn)題的能力。
五、實(shí)習感悟
我出來(lái)學(xué)校的四個(gè)月，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì )人了，不能再像學(xué)生那樣，某些時(shí)候可以隨心所欲，校外企業(yè)頂崗實(shí)習，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機會(huì )，可以讓我們更好地把理論應用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論.在實(shí)習過(guò)程中，我漸漸的認識到，每一份工作或是每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每份工作都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長(cháng)的喜悅、溫馨的工作伙伴等等.這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富.在工作中每天始終懷著(zhù)一顆感恩的心，你一定會(huì )收獲頗多，同時(shí)你還會(huì )發(fā)現自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢、堅強、豁達.這樣的你已是不斷前進(jìn)在成功的路上了。
最后感謝這一段曲折的時(shí)光;感謝企業(yè)對我們的重視和培養;感謝我們所遇到的同事們的一路支持和幫助，讓我們在前進(jìn)的道路上充滿(mǎn)了激情和勇氣;感謝xx科技學(xué)院，讓我們在大學(xué)生涯中結識到很多良師益友，讓我們在知識的海洋里不斷吸取知識和完善自己;感謝我的指導老師動(dòng)的辛勤付出與教導，給我們無(wú)微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來(lái)并找到了迷茫的出口.最后，我要感謝我的父母，是他們給予我生命并竭盡全力給予我接受教育的機會(huì )，養育之恩沒(méi)齒難忘!
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告9
轉眼間，實(shí)習生活已經(jīng)告一段落，對這一段酸苦又快樂(lè )的經(jīng)歷著(zhù)實(shí)深深難忘！為整理思想，汲取經(jīng)驗，帶著(zhù)美美滿(mǎn)滿(mǎn)不曾間斷的回憶對這一段記憶做以下總結和匯報。
實(shí)習目的
透過(guò)頂崗實(shí)習，加強理論學(xué)習與實(shí)際的結合，驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識，加深對相關(guān)專(zhuān)業(yè)資料的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)的需要，將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與生產(chǎn)實(shí)際相結合。同時(shí)，加強和實(shí)習單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習其優(yōu)秀品質(zhì)和新型技術(shù)，提高對現實(shí)問(wèn)題的認識，逐步提高社會(huì )交往潛力和應變潛力，了解實(shí)習單位的各項規章制度，增強組織性和紀律性，認識自身不足，嚴于律已，提高自身綜合素質(zhì)和潛力。再次，培養學(xué)習、團隊合作和解決問(wèn)題的潛力，并開(kāi)闊眼界及思路，為今后步入社會(huì )積累經(jīng)驗，盡快成為生產(chǎn)、建設、管理和服務(wù)第一線(xiàn)的高技能人才。
公司簡(jiǎn)介
深圳xxx科技有限公司是一家集研發(fā)、設計、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)鋰電池自動(dòng)化設備制造商，屬高新科技民營(yíng)企業(yè)。公司坐落于美麗的海濱之畔深圳市龍華大浪龍富工業(yè)園。公司主要為各類(lèi)鋰離子電池生產(chǎn)企業(yè)帶給化成、分容、OCV/IR檢測、揀選配組等自動(dòng)、半自動(dòng)系列生產(chǎn)和實(shí)驗型設備。產(chǎn)品具有精度高、穩定性好、性?xún)r(jià)比高等特點(diǎn)。
實(shí)習資料
這次實(shí)習，我的工作資料隨職位的變化分階段有所不同，現分段報告如下：
最開(kāi)始去的是宏圖高能的老公司天宏圖，在那個(gè)公司，我們置身于流水線(xiàn)，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一齊壓鋰電池蓋帽，一天比一天產(chǎn)量高，在班長(cháng)的催促下我們的一周都感覺(jué)度日如年。也許因為從初中開(kāi)始就在外實(shí)習，對這種模式化生活和機械化管理早已習慣自如，看著(zhù)一齊來(lái)的同學(xué)不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說(shuō)安慰。剛過(guò)一個(gè)周的時(shí)候，由于平時(shí)透過(guò)班長(cháng)一個(gè)老鄉和班長(cháng)認識了，并慢慢熟悉，這才安排了一個(gè)簡(jiǎn)單的工作給我。畢竟這是大學(xué)安排的第一次頂崗實(shí)習，只期望以后的日子會(huì )好過(guò)一點(diǎn)。
兩個(gè)多星期過(guò)去，迎來(lái)了新公司宏圖高能的建成，我們發(fā)電專(zhuān)業(yè)的幾個(gè)學(xué)生幸運的被安排到了新的公司。這也預示著(zhù)一個(gè)完美的開(kāi)始即將到來(lái)。初期，我們整日在車(chē)間打掃衛生、貼警示線(xiàn)、給電工幫忙。都是一些或輕或重很雜亂的活兒，這段時(shí)間是很充實(shí)和開(kāi)心的，在公司落成典禮的日子后，公司的一切才一步步走入正軌。
在過(guò)后的將近兩個(gè)月里，一開(kāi)始是跟著(zhù)吳師傅一齊學(xué)做工具分類(lèi)整理和管理以及技術(shù)的提升，慢慢的到了一個(gè)多星期后開(kāi)始正式接手調試組的管理，但是有著(zhù)一個(gè)月的試用期。公司二車(chē)間從焊接到組裝再到調試，三個(gè)組之間銜接很緊，我們組的效績(jì)也關(guān)乎到出貨的品質(zhì)和時(shí)間觀(guān)。每一批的訂單我們三個(gè)組都需要齊心協(xié)力，這之間的合作付出與快樂(lè )不計其數。在不斷對技術(shù)和管理層次學(xué)習、自我完善提高的同時(shí)，也經(jīng)常去網(wǎng)吧看一些管理學(xué)和工作相關(guān)的文字視頻，這也是離開(kāi)公司前最充實(shí)的日子。
感悟雖說(shuō)在學(xué)校學(xué)了兩年多的專(zhuān)業(yè)理論知識，畢竟那只是死死的概念。剛來(lái)公司我帶著(zhù)迷茫的期望和新鮮的驚奇，應對整個(gè)陌生的人群和陌生的操作方式，在這熟悉又陌生的城市里都顯得有點(diǎn)唐突。一開(kāi)始讓人喘但是氣來(lái)的流水線(xiàn)和之后又給我斷斷續續期望的`新公司。公司的前輩們都很照顧新人，理解新人的一無(wú)所知，耐心地指導著(zhù)我們。個(gè)性是張工和師傅的言傳身教，帶著(zhù)我們很舒心地去理解生活環(huán)境和公司的作業(yè)流程。
回首那些日子，還記得我們和領(lǐng)導一齊布置車(chē)間的一切。一齊拖地，一齊貼警示線(xiàn)，一齊鉆研機柜的布線(xiàn)，一齊研究工裝，一齊出去玩。一齊。記憶太多，滿(mǎn)滿(mǎn)的回憶起來(lái)是那么的充實(shí)和開(kāi)心。還記得當時(shí)和副經(jīng)理一齊打球的那般孩子勁兒，酒桌上和領(lǐng)導們一齊開(kāi)的玩笑，啤酒肚和扎啤妹。喝醉酒之后的可愛(ài)和放松，已經(jīng)全然沒(méi)有了工作的勞累和嚴肅，這些記憶總是呢么溫馨和高興。
那些日子以來(lái)，學(xué)到的東西也著(zhù)實(shí)不少。開(kāi)始在老公司的時(shí)間里，把我在大學(xué)里有點(diǎn)松懈的耐心再次調整回來(lái)。在新公司里，一開(kāi)始短期的打雜讓我明白了細心還是有很多好處，但是更讓我明白的是，對待不同的事和不同的人，細心度也要隨之改變，有些事該細的細，細的有分寸的東西還是不要讓領(lǐng)導難堪，當然有些事做到細是需要耐心和縝密心思的。之后那段和吳師傅在一齊學(xué)習工作的日子里，師傅的技術(shù)和為人都讓人敬佩。也許因為性格的相似，平日的工作中合作的很愉快，相處的也融融樂(lè )樂(lè )。年齡相仿的師傅雖不善交際，但平時(shí)對我們一向很好，二樓的員工對師傅也一向尊重。出門(mén)在外，切記低調行事，要在能展現自己潛力同時(shí)能提高自己發(fā)展平臺的時(shí)候高調一下。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好！
大學(xué)生個(gè)人頂崗實(shí)習報告10
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近xx天的實(shí)習時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì )覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習的內容
職位：物流客服
實(shí)習的時(shí)間：20xx年x月x號到20xx年x月x號
實(shí)習的地點(diǎn)：xx物流信息科技有限公司
實(shí)習的目的：了解xx的物流市場(chǎng)及學(xué)習物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶(hù)出現的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡(jiǎn)介：xx物流科技有限公司成立于xx年，是一家橫跨電子商務(wù)和現代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專(zhuān)注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統建設及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，也是xx省一家專(zhuān)業(yè)從事物流公共服務(wù)系統的龍頭企業(yè)。目前公司開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品有：xx物流電子名片網(wǎng)，xx物流誠信服務(wù)網(wǎng)，xx網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統等多項業(yè)務(wù)。至今已承擔起xx省物流行業(yè)信息化建設的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導以客戶(hù)為中心，以成果為導向的核心價(jià)值觀(guān);營(yíng)造著(zhù)尊重、學(xué)習、融合、快樂(lè )的文化氛圍。公司還會(huì )其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，設計各類(lèi)課程或與國內相關(guān)培訓公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開(kāi)展培訓。公司覺(jué)得進(jìn)入xx公司的員工，走出xx公司后一定是行業(yè)內的精英人才。xx公司的卓越經(jīng)理人培訓計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內有名的管理團隊培訓公司簽訂了定向培訓協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!
二、實(shí)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的'東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時(shí)上班，又是會(huì )宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習，還有就是要學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，還要做藥要客戶(hù)滿(mǎn)意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì )覺(jué)得特別緊張，不敢講話(huà)，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì )因為專(zhuān)業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶(hù)不滿(mǎn)意，這會(huì )降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責，自己也會(huì )解決一些客戶(hù)提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪(fǎng)電話(huà)：根據檔案資料，定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)定期向客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統計。我們在回訪(fǎng)電話(huà)前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認真聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶(hù)致意，表示歉意并明確表示下次的答復時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀(guān)臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習的收獲
1、實(shí)習的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì )，跟客戶(hù)都不知道怎么說(shuō)，到現在有一點(diǎn)經(jīng)驗，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面展現在客戶(hù)的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務(wù)權限，為客戶(hù)提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規定來(lái)捍衛我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯誤，成為的客服，究竟有多遠。
我們的客戶(hù)也有好幾種類(lèi)型，總結一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶(hù)知識缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶(hù)知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶(hù)略知一二，比較主觀(guān)而且容易主觀(guān)，我們要有條不紊的對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的解答，切忌固執己見(jiàn)，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶(hù)，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì )低調，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì )被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒(méi)有發(fā)現，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì )一下對方的感受。
在這次實(shí)習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì )很快完成角色的轉換，真正融入到這個(gè)大社會(huì )。其次在語(yǔ)言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會(huì )越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問(wèn)題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶(hù)服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。
公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應能力差，不能提供客戶(hù)所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶(hù)之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應商如果沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶(hù)之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒(méi)有意識到應該與客戶(hù)長(cháng)期合作，也就是公司與客戶(hù)間缺少建立良好戰略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶(hù)部門(mén)與客戶(hù)之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時(shí)得到客戶(hù)的態(tài)度，如客戶(hù)是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì )在交易完成后詢(xún)問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，導致了一些客戶(hù)的流失。
對于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì )限定員工的內部晉升路線(xiàn)，故而，這會(huì )難以滿(mǎn)足員工自身成長(cháng)的需要，會(huì )導致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì )大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì )存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì )過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰和一個(gè)新的學(xué)習機會(huì )，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶(hù)，學(xué)習了客戶(hù)的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶(hù)的需要，盡量為客戶(hù)解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶(hù)解決問(wèn)題，使他們滿(mǎn)意。在這里，也認識到了很多同事，也體會(huì )到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿(mǎn)足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
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