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新員工培訓總結(匯編15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的新員工培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新員工培訓總結1
七月流火，在這個(gè)炎炎夏日，我滿(mǎn)懷激動(dòng)地步入了供電公司的大門(mén)。7月6日是個(gè)值得永遠紀念的日子，在這一天的下午2點(diǎn)半，在供電公司的大廳，我見(jiàn)到了一張張青春的面孔。大家從校園走出，選擇這里并齊聚此地，興奮且熱切地攀談著(zhù)。天氣雖熱，卻擋不住熱情似火，我們來(lái)至五湖四海，在這個(gè)充滿(mǎn)希望的巨輪上，即將起航。
在為期一周的時(shí)間里，我們先后接受了安全生產(chǎn)、新員工團課、緊急救護、地區電網(wǎng)分布與發(fā)展、消防知識、廉政建設、企業(yè)文化和績(jì)效管理的培訓，并在最后一天進(jìn)行了參觀(guān)工作，在這次培訓中受益頗多。
安全生產(chǎn)是前提，是重中之重。劉老師為我們講解了觸電的危險和帶電工作的安全防護措施，然后陶所長(cháng)教會(huì )我們緊急救護。他們語(yǔ)重心長(cháng)的叮囑使我懂得了：關(guān)于安全的.問(wèn)題都不是小問(wèn)題。我們是學(xué)電的，用電的，一生都會(huì )和電打交道，而電也是危險的，所以我們要懂電，要學(xué)會(huì )駕馭它。首先，我們要學(xué)會(huì )預防危險，把安全隱患扼殺在搖籃之中。面對任何可能出現的危險，多么小心都不為過(guò)。其次，當事故已經(jīng)發(fā)生，要學(xué)會(huì )應對，爭取以最小的代價(jià)解決問(wèn)題。
企業(yè)文化是向導，是公司的風(fēng)向標。袁老師將供電公司的歷史娓娓道來(lái)，一步步的腳印里，前輩先驅們將自己的一生投入其中，才成就了如今的輝煌。公司的核心價(jià)值觀(guān)是誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻這八個(gè)字，它將長(cháng)期指導著(zhù)我們的職業(yè)生涯。誠信是根本，它需要我們踏實(shí)做好每一個(gè)任務(wù)，不投機取巧，講誠信是對公司負責，對團隊負責，對自己負責。責任意味著(zhù)有擔當，有責任心，只要是分內的事，不論是多么困難，咬緊牙關(guān)也要做完做好。創(chuàng )新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，前輩們在技術(shù)上屢屢取得新的成就，我們年輕人更要不甘落后，要在生活上、工作上多想多做，注入更多的新鮮活力。最后是奉獻，哪里需要我，我就在哪，常懷一顆感恩的心，肩負起公司發(fā)展壯大的使命。企業(yè)文化凝聚著(zhù)大家共同的信念，在同一個(gè)大的目標下，我們共同奮斗，往一處使力，將公司建設得更加美好。
績(jì)效管理是核心，它貫穿我們的整個(gè)職業(yè)生涯。當今的企業(yè)，不再單單講究個(gè)人業(yè)績(jì)，更多的是團隊合作。在課堂上，彭老師將我們分組來(lái)完成任務(wù)，生動(dòng)活潑地教會(huì )我們團隊合作的重要性。小組任務(wù)想做得快做得好，就需要合理的分工，有效的溝通�？�(jì)效管理需要溝通，對集體而言能夠提高效率，對個(gè)人能夠及時(shí)完善和提高自我。彭老師的課堂，體現了今后工作的縮影，它教會(huì )我融入團隊，精誠合作，在集體中實(shí)現自己的價(jià)值，與團隊共同發(fā)展。
工作實(shí)踐是根本。星期五，黃師傅和彭老師帶領(lǐng)我們參觀(guān)調度大廳、運營(yíng)監控大廳、配網(wǎng)大廳、向家灣變電站和太子供電所。我們不僅了解了各部門(mén)的發(fā)展現狀和職權所在，更是清晰的建立了輸電—變電—配電的大流程，明確了各部門(mén)的緊密聯(lián)系，為接下來(lái)的工作樹(shù)立長(cháng)遠的目標。
最后，我要感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝黃師傅、龍菲老師、占旺國前輩，還有各位培訓老師，感謝你們的教導和幫助，讓我們順利的完成了公司的第一輪培訓！
新員工培訓總結2
由于生產(chǎn)和人事的需要，每年這個(gè)時(shí)候我們雙童都會(huì )吸收一批新員工加入。為了讓新員工能盡快和更好地融入到企業(yè)當中，15號上午，公司組織新員工培訓，培訓主要內容包括公司概況、企業(yè)文化、寢室管理和安全衛生等。
培訓是從8點(diǎn)鐘開(kāi)始的，一早來(lái)到公司會(huì )議室，發(fā)現已經(jīng)有不少新員工在里面等候，坐了滿(mǎn)滿(mǎn)一整會(huì )議室�？磥�(lái)新同事們的時(shí)間觀(guān)念和積極性都還蠻不錯的！培訓會(huì )由我們雙童辦公室吳主任主持和講解，吳主任講得細致，大家也聽(tīng)得很認真。
在早上的培訓中，比較重要的一個(gè)環(huán)節就是安全生產(chǎn)方面的培訓，特別是消防設備以及人員疏散的問(wèn)題。張洪潮廠(chǎng)長(cháng)和技術(shù)部經(jīng)理余開(kāi)封親自給新員工做消防安全知識的宣講，并給大家示范如何使用滅火器材，提醒和告誡大家一定要引起重視，在雙童，安全問(wèn)題上是任何人都沒(méi)有情面可講的！
新員工的培訓還有一項必要的內容就是衛生意識！作為與食品相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)，雙童對衛生問(wèn)題一直非常重視，衛生意識滲透在我們的工作和日常生活中，具體到細節，比如說(shuō)男員工不能躺在寢室的床上吸煙等，因為我們相信70%的`產(chǎn)品質(zhì)量事故源于衛生問(wèn)題。
今年我們的新員工培訓較往年而言，在時(shí)間上進(jìn)行了適當壓縮的，盡管如此，由于內容較多，不管是給大家培訓的公司領(lǐng)導和老員工，還是積極參與培訓的新員工，都是比較辛苦的，當然我們也在每項內容后，安排大家休息個(gè)一二十分鐘，讓大家適當的放松和調節，提高效率。
培訓活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節是，由我們雙童的辦公室吳主任給大家講解《企業(yè)行政管理手冊》，手冊的之所以要將這一塊的內容，是因為手冊的東西不單純是一種行為守則，也是與各位新員工的切身利益密切相關(guān)的，諸如工資結算和請假規定等問(wèn)題。這項考核在雙童已經(jīng)執行了十年，而且每年更新。
新員工的培訓工作非常重要，它可以讓員工在融入一個(gè)新的環(huán)境時(shí)減少不適應的感覺(jué)，加深對企業(yè)的認知，盡快的適應企業(yè)，培訓工作在雙童每年都會(huì )做為重中之重的工作來(lái)做。
新員工培訓總結3
為了讓新員工迅速了解工作環(huán)境、組織文化以及新崗位所需具備的知識和技能，管理部于3月30日、31日組織53名新入職員工在集團總部參加培訓，本次主要培訓了企業(yè)概況、企業(yè)文化、組織架構、物業(yè)管理、積極心態(tài)共5個(gè)方面，整個(gè)培訓參訓員工學(xué)習熱情飽滿(mǎn)、態(tài)度認真、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，培訓取得了預期的效果。但也存在很多不足之處，為將培訓工作開(kāi)展得更好，特總結如下：
一、本次存在問(wèn)題
1、每一輪的培訓無(wú)簽到表。無(wú)法為后續“培訓素材基礎臺賬”的建立提供信息。
2、培訓結束只有“培訓反應評估”，即只有對培訓師滿(mǎn)意度的評估，造成培訓學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣的消極局面。
3、培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采用“上面講，下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，導致部分學(xué)員注意力不集中，影響培訓效果。
4、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律，培訓過(guò)程中出現部分學(xué)員手機響鈴、外出接電話(huà)等現象。
5、有部分員工入職后并已轉正，但目前才接受新員工培訓；
培訓不及時(shí)、意識欠缺。
6、授課技巧有待提高，培訓時(shí)間把握不好，制作課件水平不足，自主研發(fā)課件能力有所欠缺。
7、互動(dòng)偏少，學(xué)員參與度不高。
二、改進(jìn)措施
1、集團制度再建，改制員工綜合素質(zhì)和工作技能的提高，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、在新員工培訓結束后增加筆試考核，而三個(gè)月后的轉正考核各部門(mén)采用行為評估的方式進(jìn)行。
3、對各級管理人員，培訓下級是其職責之一。將培訓目標與責任人緊密結合。
4、完善目前的培訓管理制度，方便以后培訓工作的開(kāi)展。
三、具體措施
1、做好年度培訓計劃方案擬定工作；
培訓計劃性不夠便會(huì )間接地影響培訓的效果，而且缺乏計劃的培訓不僅容易在培訓目標上出現諸多偏差，而且還容易導致資源應用不合理、分布不均勻等后果。最為重要的是，只有當培訓計劃是成長(cháng)性的培訓管理計劃時(shí)，才能夠使培訓管理水平不斷得到提高；
2、在完善《培訓管理制度》的基礎上，在培訓方面擬制《員工培訓考核辦法》、《企業(yè)內部兼職授課人員管理規定》等，在激勵方面擬定《自學(xué)成才獎勵辦法》等；
一方面是培訓工作規范化，一方面的鼓勵員工養成自覺(jué)學(xué)習的氣氛。
3、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形，高素質(zhì)的企業(yè)內部培訓師隊伍。培訓需求的多元性（本次收集的培訓需求共計20項，頻次較多的.有：專(zhuān)業(yè)知識、人際關(guān)系、管理知識、規章制度、心理知識。
談判技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、現代資本管理等）和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，培養自己的內部培訓師隊伍，大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養了各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，再次也可以在員工中樹(shù)立學(xué)習的榜樣，培養員工的自主學(xué)習的思想。
新員工培訓總結4
20xx年3月9日對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很特別的日子，這一天我正式成為了中鐵十二局第七工程有限公司的一員，對此我感到十分榮幸。新環(huán)境、新同事，對我來(lái)說(shuō)一切都感到如此新鮮。但公司領(lǐng)導的關(guān)懷，同事們的熱情讓我很快就感到了家的溫暖。
在正式走入工作崗位前公司組織的崗前培訓結束了，經(jīng)過(guò)一周多緊張的學(xué)習讓我受益匪淺，感觸很深。通過(guò)這次培訓，我對自己的新的崗位有了一個(gè)全面的理解，對自己也有了一個(gè)全新的認識，也幫助我更快地從學(xué)生的身份中轉變過(guò)來(lái)。俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢，不成器�！币粋�(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)自身的不斷學(xué)習，也離不開(kāi)外界對他的不斷鞭策。通過(guò)對企業(yè)文化的了解和學(xué)習，對公司使命、價(jià)值觀(guān)的'認識，讓我對公司有了一個(gè)全面的了解。使我對公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心，自己也有了努力的方向、奮斗的目標，也激勵著(zhù)我在以后的生活中更加嚴格的要求自己，努力提高自身素養，使自己更快的成長(cháng)起來(lái)。
老師們的細心教導讓我將學(xué)校中的理論知識與現實(shí)中的實(shí)際應用更深的聯(lián)系在了一起，對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識也有了更深的理解，有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。作為一名計劃人員，我深刻認識到了這個(gè)崗位的重要性，些許馬虎可能就會(huì )帶來(lái)不可挽回的損失。
投入工作以后，我決心嚴格遵守公司各項紀律，不斷學(xué)習，努力完善自已。使自己在新的崗位上，散發(fā)出自己的那份光，那份熱！
�。�2）千里之行，始于培訓
前幾天我參加了公司組織的20xx年大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識的培訓，學(xué)習了系統、全方面的業(yè)務(wù)知識，感謝公司領(lǐng)導給我們這次培訓的機會(huì )，我深知我們這批大專(zhuān)生回來(lái)培訓的機會(huì )是多么珍貴，謹允許我代表09屆大專(zhuān)生對公司領(lǐng)導表示深深的謝意。歷時(shí)6天的培訓讓我受益良多。我簡(jiǎn)單概括為兩點(diǎn)：兩個(gè)收獲、兩個(gè)擔憂(yōu)。
第一、收獲知識。在為期6天的時(shí)間里，我認真學(xué)習了責任成本管理的基礎知識，怎么進(jìn)行責任預算的編制，合同怎樣管理，怎樣進(jìn)行驗工計價(jià)、竣工結算管理，概預算的基礎知識，怎樣去索賠創(chuàng )效，計劃統計知識及報表編制說(shuō)明。每個(gè)老師都很細致的給我們講解這些基礎知識，及時(shí)解決我們提出的問(wèn)題，讓我們對即將接手的工作不再感到迷茫，通過(guò)學(xué)習，我覺(jué)得自己加深了對業(yè)務(wù)知識的了解。當然，具體工作還要靠我們去實(shí)踐，我深知成功的經(jīng)驗是可以復制的，成功的汗水是不能復制的。在這里，我想對老師們說(shuō)聲：老師，您辛苦了，謝謝！
第二、學(xué)會(huì )做人。我很幸運，提前二個(gè)月走上了工作崗位。從項目部回來(lái)，回機關(guān)就感覺(jué)像回家一樣，每個(gè)人臉上都帶著(zhù)微笑，完全沒(méi)有那種高高在上的感覺(jué)。我到成本部報到，蔡主任看到我就說(shuō)：回來(lái)了��！聽(tīng)了這話(huà)就像游子歸家的感覺(jué)。就像他們說(shuō)的那樣：機關(guān)為基層服務(wù)。唐總上課的時(shí)候，不僅教給我們知識，還給我們講為人的重要性，要求我們先做人后做事，高調做事，低調做人。這對我教育挺大的。我是一個(gè)比較浮躁的人，老是沉不下來(lái)，我以后要以這個(gè)為座右銘努力地改，誠實(shí)做人，踏實(shí)做事。我以后一定會(huì )遵守公司的各種規章制度、忠于公司，爭取做七公司優(yōu)秀的員工。
這六天的培訓讓我有種危機感，我有兩個(gè)擔憂(yōu)。
第一、我是一名大專(zhuān)生，公司這次新進(jìn)員工有180多個(gè)本科生，如果我不努力，就會(huì )被公司淘汰。但我會(huì )秉著(zhù)“笨鳥(niǎo)先飛”的精神投入工作，爭取通過(guò)自己的努力來(lái)縮小文憑之間的差距。我堅信我能行！
第二、我不知道我們是不是幸運，剛畢業(yè)就趕上國家基礎建設高峰期，公路、鐵路建設在全國各地熱火朝天地在進(jìn)行，形勢一片大好，但過(guò)三、五年了，基礎建設進(jìn)入平淡期，每年都有這么多工科畢業(yè)生，那么這么多人都去哪里呢？到時(shí)候我們都面臨失業(yè)的危險，我們該何去何從？為了不使我們三、五年后失業(yè)，我們現在就要努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識，打好牢固的基礎，爭取不被公司所淘汰。
這6天的培訓讓我更好地融入了中鐵十二局七公司這個(gè)大集體，我為自己成為公司的員工而感到自豪。再次感謝公司領(lǐng)導給我們這次機會(huì )，希望我們這批新進(jìn)員工都能逢山開(kāi)路、遇水架橋，哪里需要，哪里就有我們！
此刻的我，心里只有感恩，激情。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我會(huì )很努力的！
新員工培訓總結5
“人最寶貴的東西是生命，生命對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次。一個(gè)人的一生應該是這樣度過(guò)的：當他回首往事的時(shí)候，他不會(huì )因為虛度年華而悔恨，也不會(huì )因為碌碌無(wú)為而羞恥！”這是前蘇聯(lián)作家?jiàn)W斯特〃洛夫斯基在中對生命價(jià)值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了中國移動(dòng)這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司于9月17日-9月21日開(kāi)始對我們進(jìn)行為期四天的入職培訓。
前兩天為公司內部培訓，該部分培訓是由州公司九大部門(mén)直屬領(lǐng)導分別進(jìn)行授課，主要內容為：一、職能；二、文化；三、重要性。這個(gè)階段的培訓增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感；促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力；培訓提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
“網(wǎng)絡(luò )是公司的基礎產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量是我們一切產(chǎn)品、品牌的基石，網(wǎng)絡(luò )是移動(dòng)通信的生命線(xiàn)�！甭�(tīng)到這段話(huà)后，作為網(wǎng)絡(luò )組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個(gè)角色而自豪。
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雖然前方的路荊棘滿(mǎn)地， 但我應該學(xué)會(huì )成長(cháng)，必須學(xué)會(huì )成長(cháng)，因為——“我很重要”。
后兩天是《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養提升與訓練》的外部培訓，雖然才短短兩天，但我卻學(xué)會(huì )了不少東西。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話(huà)：
1.“不是困難和遭遇決定了我們的命運，而是我們對困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運” 工作態(tài)度是對工作所持有的評價(jià)與行為傾向，包括工作的認真度、責任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過(guò)主觀(guān)性評價(jià)來(lái)考評。態(tài)度是個(gè)體對某一對象所持有的評價(jià)和行為傾向。態(tài)度的對象是多方面的，其中有客觀(guān)事物、人、事件、團體、制度及代表具體事物的觀(guān)念等。無(wú)論學(xué)習還是工作，積極的態(tài)度就是成功的保證。在學(xué)習中，如果不具備良好的心態(tài)，遇難則退，因為一點(diǎn)小挫折而氣餒，是不可能取得優(yōu)異的成績(jì)的；工作也不禁相同，也許你學(xué)位很高，資質(zhì)拔群，但是，沒(méi)有努力向前的進(jìn)取心的話(huà)，最后依舊只能一事無(wú)成。
2.“一切都會(huì )過(guò)去”是的，相比于浩瀚的的蒼穹、歷史的時(shí)空，人生一瞬間，事業(yè)無(wú)窮年，蒼狗白衣，河東河西，飄忽沉浮、福夕禍倚。過(guò)去的已成歷史，現在的即將過(guò)去；既然一切都會(huì )過(guò)去，何不學(xué)古人寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落，又何妨去留無(wú)意，漫隨天外云卷云舒？既然一切都會(huì )過(guò)去，何不放眼看今生來(lái)世，何必斤斤計較于眼前得失、世俗的偏見(jiàn)？是你的終歸屬你，不是你的終歸強求不得，何
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必為一時(shí)的名利患得患失、耿耿于懷？既然一切都會(huì )過(guò)去，成功也好，失敗也罷，人生的意義還不是在曲折起伏中享受“痛并快樂(lè )著(zhù)”？既然一切都會(huì )過(guò)去，何不學(xué)古人“不以物喜不以己悲”，居高不狂，處低不怨，成不傲敗不餒，舉頭望明月乾坤朗朗，低頭思人生快樂(lè )盈盈。豈因榮華富貴亂方寸，又為錙珠蠅利擾我心？
3.“把責任推給別人，等于把機會(huì )推給別人” 人沒(méi)有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責任，只要能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內工作，完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，那么我們所做的.一切就有價(jià)值，就會(huì )成功，就會(huì )獲得尊重和認可。沒(méi)有做不好的工作，只有不負責任的人，責任能讓我們戰勝懦弱，責任能夠使人們變得勇敢和堅強，責任更是我們做一名合格職場(chǎng)人士的準則。沒(méi)有哪一位老板會(huì )對沒(méi)有責任感的員工給予深深的信任，其實(shí)沒(méi)有多少員工會(huì )面臨公司生死存亡的大事，也沒(méi)有多少員工的責任感會(huì )經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺(jué)，他將會(huì )對我們建立起更高的信任與依賴(lài)，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的“老板”
4.“沒(méi)有任何事情是理所當然的，一切需要感恩” 感恩你身邊所擁有的一切。進(jìn)而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛(ài)生命。感恩，恐怕大家沒(méi)有人不知道“滴水之恩，當涌泉相報�！� 人生中無(wú)論你遇到什么樣的情況，你都應該有一顆感恩的心，畢竟你活著(zhù)，你可以感受到生命，可以看到陽(yáng)光、小鳥(niǎo)、綠樹(shù)和紅花。常懷一顆感恩之心,
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它會(huì )讓我們擁有良好的行為習慣；常懷一份感恩之情，它會(huì )讓我們在學(xué)習的道路上奮勇前進(jìn)；常懷一種感恩之念，它會(huì )讓我們的生活撒滿(mǎn)溫暖的陽(yáng)光。
5.“沒(méi)有任何特質(zhì)能夠取代堅持到底” 那些獲得勝利的人，是他們的汗水澆灌的。想想自己，為什么沒(méi)有得到那么多的成功，原因只有一個(gè)自己的努力不夠！堅持的不好！很多在職場(chǎng)取得成功的人，很少輕易離職或跳槽，他們總是能在自己的專(zhuān)業(yè)上選擇堅持，并獲得最后的成功。羅曼〃羅蘭曾說(shuō)：“與其花很多時(shí)間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時(shí)間和精力去挖一口深井。如果一個(gè)人能專(zhuān)心地做一件事情，反而更加容易出成就。對于年輕的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，如果能在一個(gè)崗位上堅持更久，那么成功的幾率更大�！敝灰愀冻隽�，總有一天，你的回報終將大于你的付出。
這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行！
新員工培訓總結6
7月11號開(kāi)始我們在門(mén)店運營(yíng)中心開(kāi)始為期三個(gè)多禮拜的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習及暗訪(fǎng)。門(mén)店屬于我們的實(shí)體渠道，這是直接面對個(gè)人和家庭用戶(hù)的渠道。我們分為兩組，輪流進(jìn)行暗訪(fǎng)和營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習。我們這一組是先進(jìn)行暗訪(fǎng)。我們這群沒(méi)有營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰經(jīng)驗的人，憑著(zhù)對營(yíng)業(yè)廳管理及服務(wù)的理解，在暗訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現很多問(wèn)題，包括廳內外環(huán)境方面、服務(wù)規范執行方面、宣傳方面、營(yíng)銷(xiāo)口徑方面等等。
在環(huán)境方面主要是以下一些問(wèn)題：門(mén)外有煙蒂；
新裝修環(huán)境，設施較好，但廳內整潔度一般；
宣傳單排放散亂；
廳內背景色調各個(gè)廳不統一，讓人有不規范的感覺(jué)；
有些廳位置處在超市里空間狹小，有些廳兼賣(mài)火車(chē)票或者彩票等問(wèn)題。
在服務(wù)規范執行方面存在以下一些問(wèn)題：無(wú)“三聲”服務(wù)；
不主動(dòng)，不熱情；
存在讓用戶(hù)查看海報自行解決問(wèn)題的做法；
T恤衫不整潔；
新進(jìn)員工無(wú)工號牌等等。
宣傳方面的問(wèn)題有：海報不全，擺放位置不合適；
宣傳服務(wù)具有多樣性，但是不醒目，無(wú)亮點(diǎn)；
沒(méi)有對家庭上網(wǎng)套餐做合適的小單頁(yè)，讓客戶(hù)無(wú)法正常了解套餐等問(wèn)題。
在營(yíng)銷(xiāo)口徑方面的'問(wèn)題有：針對用戶(hù)需求采取適當營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的能力較差；
新進(jìn)員工業(yè)務(wù)不熟練；
營(yíng)銷(xiāo)口徑不統一，存在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各說(shuō)各話(huà)，各自理解套餐內容的情況。
在七天的暗訪(fǎng)結束后，我們感覺(jué)電信營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)和管理還是有很大的提升空間的，我們只有做好服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)。
在為期七天的暗訪(fǎng)后，我們進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰演練，剛開(kāi)始我們站一個(gè)小時(shí)就覺(jué)得很累，而用戶(hù)們的各自細小復雜的問(wèn)題都需要我們去耐心處理，當我們給用戶(hù)介紹套餐時(shí)，又有嫌價(jià)格貴、捆綁手機等各自問(wèn)題而抱怨這個(gè)套餐，在這個(gè)時(shí)候我們才感覺(jué)到營(yíng)業(yè)廳工作的辛苦，之前暗訪(fǎng)時(shí)我們總是站在挑毛病的角度看到各種問(wèn)題，而現在，我們站在營(yíng)業(yè)廳的角度親自去體驗營(yíng)業(yè)員的工作時(shí)才感覺(jué)到這個(gè)工作確實(shí)是辛苦的，而營(yíng)業(yè)員們的工資又少的可憐，在沒(méi)有完成指標任務(wù)時(shí)還需要扣工資。在我看來(lái)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的提高可以從兩個(gè)方面入手，一是培訓機制，二是獎勵機制，定期的員工培訓給予員工個(gè)人能力提升的平臺，而獎勵機制又能讓員工有歸屬感和努力的動(dòng)力。
由此，我們同時(shí)可以站在營(yíng)業(yè)員和電信的角度去考慮這個(gè)問(wèn)題了，我們在這段時(shí)間里熟悉了各自電信套餐及客戶(hù)需求心理，了解到哪些套餐是客戶(hù)需求的，我們需要怎樣做宣傳才能讓客戶(hù)愿意買(mǎi)單，哪些宣傳是有實(shí)際效益的等等，這段時(shí)間的培訓雖然短暫，但是我們在基層，在電信前線(xiàn)的學(xué)習讓我們更深入地了解電信。對我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言確實(shí)有很大的幫助。
新員工培訓總結7
入職**公司已有2月有余，期間，公司組織了1次新員工入職培訓會(huì )。主由公司高層領(lǐng)導就公司的戰略發(fā)展思路，技術(shù)項目發(fā)展方向，現代企業(yè)員工的觀(guān)念和公司的規章制度進(jìn)行了1次全面系統的培訓。
此次培訓雖然時(shí)間就短短兩天，但大家都感覺(jué)受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結合培訓談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
鄒總講解的.有關(guān)公司戰略發(fā)展思路，需要站在一個(gè)高度來(lái)理解，但是聽(tīng)了之后，我對公司充滿(mǎn)了信心。王總和吳總的相關(guān)內容對我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問(wèn)題，讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內容主要是關(guān)于現代企業(yè)員工應具備的觀(guān)念，做事的方式方法和工作目標及計劃。
鄒總講解的現代企業(yè)員工應具備的觀(guān)念：事業(yè)心，責任感，危機感（憂(yōu)患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng )新。
這些觀(guān)念中我最有體會(huì )的是關(guān)于創(chuàng )新。剛來(lái)公司時(shí)總感覺(jué)工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個(gè)表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷(xiāo)的'手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進(jìn)各手機就完成此項工作了，根本沒(méi)有站在公司的角度深入地考慮由我來(lái)做此項工作的直接目的。為此部門(mén)領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)就此項工作內部進(jìn)行了溝通要求將此項工作進(jìn)行創(chuàng )新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時(shí)也要把好管理關(guān)，行之有效地控制各項費用，為公司節省費用成本。于是，我便時(shí)常會(huì )注意移動(dòng)或聯(lián)通新開(kāi)展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù)，選擇并辦理相應的業(yè)務(wù)，以望在質(zhì)上節省。
同時(shí)鄒總剖析了企業(yè)員工十種常見(jiàn)的錯誤觀(guān)念，形象生動(dòng)，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀(guān)念。
接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會(huì )被臨時(shí)的工作任務(wù)所打亂。剛開(kāi)始的時(shí)候，因為工作分不清輕重緩急，沒(méi)有整體的系統性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期
理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。
做事的四步驟：
第一，做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰(shuí)做事。
第二，是誰(shuí)在做事大家是合作地在做事，要利用身邊一切可利用的資源完成你的工作。
第三，怎么去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出一條主線(xiàn)，多思考，多問(wèn)為什么。
第四，做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對待同時(shí)做事都要有目標，而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著(zhù)相當大的關(guān)系�，F在每天一早上班，我都會(huì )小列一下今天的計劃：主要完成什么事，如何完成。做完一件事，標明完成記號，總結經(jīng)驗和教育。
培訓結束了，作為新員工的我感覺(jué)在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿(mǎn)信心，愿為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
新員工培訓總結8
20xx年7月14日，我們成為了一名光榮的南方電網(wǎng)雙調公司新員工。在公司的精心安排下，我們參加了由培評中心主辦的入職培訓。通過(guò)20多天的第一階段通用知識的培訓，我們進(jìn)行了公司企業(yè)文化、發(fā)展戰略、安全生產(chǎn)、抽水蓄能技術(shù)、財務(wù)管理、陪評體系等主題的學(xué)習，感受到公司對我們成長(cháng)的重視。下面就這一階段的培訓，作一總結：
1、懷著(zhù)空杯心態(tài)，實(shí)現"校園人"到"企業(yè)人"的轉變。在我們的生命中，
有時(shí)候我們必須做出困難的決定，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。老鷹沒(méi)過(guò)幾十年，就要將自己的羽毛一根一根拔下，等到新的羽毛長(cháng)成，才能再次翱翔于藍天。初入職場(chǎng)的我們，由自由散漫的校園生活進(jìn)入了繁忙緊張的職場(chǎng)生活，由理論走向了實(shí)際，會(huì )有種種的不適應。軍訓的汗水磨練了我們的意志，教會(huì )了我們服從。只有慢慢去改變自己，我們才能適應新環(huán)境。只有適應了新環(huán)境，我們才能更好地成長(cháng)。"三人行必有我師焉",每個(gè)同事都有自己的長(cháng)處，都有值得我們學(xué)習的地方。學(xué)歷并不代表能力，過(guò)去都只是過(guò)去，每個(gè)人的起點(diǎn)都是一樣的，都需要學(xué)習很多。因此，作為新入職的員工，更應該懷著(zhù)空杯心態(tài)，忘掉學(xué)歷、忘掉過(guò)去，從心開(kāi)始，積極主動(dòng)學(xué)習，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識。
2、合作互助，養成團隊意識。無(wú)論是在軍訓中的日常訓練，還是素質(zhì)拓展中的驛站傳書(shū)、穿越鐵絲網(wǎng)、畢業(yè)墻等游戲，無(wú)不在加深同事之間的與信任，培養我們的團隊意識。在同伴動(dòng)作不規范時(shí)，其他人都能幫助其改正，細心講解動(dòng)作要領(lǐng)，并親自示范，整個(gè)團隊成員共同提高。發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、分工合作、實(shí)施計劃、進(jìn)行反饋、改進(jìn)提升，我們團結合作、互助成長(cháng)。正是我們的彼此信任，相互合作，使得58人只用了7分鐘翻越了4.2m的高墻。記得是進(jìn)行**新聞的推送時(shí)，大家都是第一次進(jìn)行**的推送，在新聞制作中出現各種問(wèn)題。但微信小分隊的全體成員，并沒(méi)有相互抱怨，而是團結一致，相互溝通合作，在孔老師的指導下，順利完成了第一次培訓新聞的推送工作。在主題研討時(shí)，大家在每次的初審、復審之后，總會(huì )進(jìn)行討論，相互提出情景劇中表演得不足，共同改進(jìn)劇本，為同一個(gè)目標而努力。
3、我是一名南網(wǎng)人。為了主動(dòng)承擔社會(huì )責任，全力做好電力供應，南網(wǎng)人以其強烈的責任心、執著(zhù)的敬業(yè)精神和精湛的專(zhuān)業(yè)技能，踐行著(zhù)"萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深"的核心價(jià)值觀(guān)。從瓊州海峽的海纜工程維護隊，再到特呈島上的貴叔；從山區的"貨郎電工",還是變電站一名普通的維修工，他們無(wú)不在用實(shí)際行動(dòng)詮釋者"辛苦我一人點(diǎn)亮千萬(wàn)家"的.南網(wǎng)精神，無(wú)不鼓舞著(zhù)我們奮發(fā)向前，為雙調公司成為國際領(lǐng)先的發(fā)電企業(yè)的戰略目標而努力。
4、遵章守紀，養成安全意識。電網(wǎng)安全穩定是我們的生命線(xiàn)，沒(méi)有電網(wǎng)的安全，就沒(méi)有我們的一切。作為一名雙調公司的員工，遵守公司各項規章制度是其應盡的義務(wù)。學(xué)習各項安全規范及生產(chǎn)規范，切實(shí)保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。嚴格遵守安全操作規范，安全生產(chǎn)，做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不被傷害。同時(shí)，要多向他人學(xué)習，多問(wèn)為什么，努力提高自身各項技能。
目前，我懷著(zhù)空杯心態(tài)，努力養成團隊意識、安全意識，為成為一名合格的南網(wǎng)人而奮斗。之后將對以下不足進(jìn)行改進(jìn)：1、有時(shí)會(huì )感覺(jué)很忙、很累，還習慣于學(xué)校的散漫生活。因此，要合理安排時(shí)間，提高工作效率，不再為忙碌而忙碌。2、更為積極主動(dòng)，不再逃避，保持樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)，勇于承擔責任。
學(xué)習無(wú)處不在。無(wú)論是領(lǐng)導還是老同事、老專(zhuān)家，都在強調學(xué)習的重要性。從軍訓開(kāi)始，我們就在學(xué)習。從學(xué)會(huì )服從，到學(xué)習團隊協(xié)作；從企業(yè)文化，再到安全知識，無(wú)不在學(xué)習。以我為圓心，畫(huà)一個(gè)圓。圓好比獲得的知識，圓越大，我們所接觸的未知也就越大。因此，我們更應該踏實(shí)學(xué)習，潛心工作。
當前雙調公司正處于發(fā)展機遇期，正朝著(zhù)服務(wù)好、管理好、形象好的國際領(lǐng)先發(fā)電企業(yè)的目標而努力。我一定從心開(kāi)始，忘掉過(guò)去，努力學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識，遵守公司各項規章制度，在實(shí)踐中不斷成長(cháng)，在雙調公司的大平臺上展現自我，勇于承擔責任，切實(shí)踐行"辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬(wàn)家"的南網(wǎng)精神，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！生命不息，學(xué)習不止！
新員工培訓總結9
光陰似箭，歲月如梭。時(shí)間如曇花一現間轉瞬即逝，帶著(zhù)依依不舍的心情，帶著(zhù)大學(xué)里難忘的回憶，帶著(zhù)青春的幻想，帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬，我們離開(kāi)了美麗的校園，告別了難忘的學(xué)生時(shí)代，擠進(jìn)了步入社會(huì )的第一班公交車(chē)，來(lái)到了人生的第一個(gè)驛站，開(kāi)始了我們生命中十分重要的，意義深遠的新的征程。懷揣著(zhù)美好的希望和從零開(kāi)始的心志，我加入了貴州電網(wǎng)公司這么一個(gè)充滿(mǎn)生機和活力的團隊中。
7月15日，我們懷著(zhù)激動(dòng)而又好奇的心情開(kāi)始了我們人生中的第一次培訓，這一次培訓輾轉于都勻和貴陽(yáng)之間。認真學(xué)習電網(wǎng)精神，融入電網(wǎng)文化，增強團隊精神，學(xué)習電網(wǎng)人愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻的精神；
傳承和弘揚貴州電網(wǎng)特有的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)；
樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)、成才觀(guān)、職業(yè)意識和發(fā)展目標，提高對組織環(huán)境的適應能力，積極轉變角色、規范行為，為個(gè)人職業(yè)生涯創(chuàng )造良好的開(kāi)端，已經(jīng)成了我們學(xué)習的方向和奮斗的目標。
這次的培訓內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過(guò)各位老師博學(xué)精辟的理論闡釋和幽默風(fēng)趣的旁征博引，使我們開(kāi)闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動(dòng)工作具有重要意義，同時(shí)也增強了我們做好工作的信心和力量。在觀(guān)看了抗冰搶險專(zhuān)題視頻片的過(guò)程中，一張張樸實(shí)的臉，卻一次次震撼著(zhù)我們的心，英雄們大無(wú)畏的精神，激勵著(zhù)我們?yōu)槟暇W(wǎng)貢獻力量的熱情，他們以眾志成城、頑強拼搏、不勝不休的英雄理念與冰魔抗爭著(zhù)，譜寫(xiě)了一篇篇勝利的篇章，他們用行動(dòng)詮釋責任，用忠誠為南網(wǎng)添彩；
他們的英雄的事跡在神州大地千古傳唱。立正、眼睛平視前方、挺胸、抬頭、兩腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下這樣的喝令聲在我們到達紅楓培訓時(shí)不絕于耳，是的，這就是我們常�！罢勚儭钡能娪�，一個(gè)個(gè)的動(dòng)作，一遍遍的重復，單調而乏味，但精神上的磨練是需要身體上的磨練造就的，我們只有用自己的心去真真切切的體會(huì )軍人的.英偉、軍姿的紋絲不動(dòng)、跨步的整齊有力，它使我們真正的體會(huì )到軍人的一絲不茍，培養了我們的團隊意識、配合意識，為增強團隊默契的配合奠定了基礎，總而言之，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香出苦寒來(lái)”已成為軍訓的體會(huì )�！扒トf(wàn)擊還堅勁，任爾東南西北風(fēng)”則體現了軍訓的結果。
轉眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個(gè)月的培訓中，我的知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪淺。作為南網(wǎng)人，我們正值青春年華，我們要認真學(xué)習“電網(wǎng)人”人民利益至上、全局利益至上、南網(wǎng)事業(yè)至上的愛(ài)國主義、集體主義精神。
電力事業(yè)是充滿(mǎn)朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無(wú)私奉獻、敢于創(chuàng )新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長(cháng)城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
新員工培訓總結10
一、 培訓流程
新員工入職培訓為期四周，其中課堂培訓一周，跟崗培訓三周。具體流程如下： 1、 入職第一天：辦理入職手續，開(kāi)始參加課堂培訓。
第二天至第六天，新員工接受課堂培訓
2、 第七天進(jìn)行新員工入職培訓之課堂培訓考核。
3、 第八天為新員工分配師傅，并將其帶領(lǐng)到店面，轉至店面進(jìn)行管理。
4、 第二十八天進(jìn)行新員工入職培訓至跟崗培訓考核。通過(guò)者正式上崗，未通過(guò)者重新跟崗培訓 5、 重新跟崗者兩周后進(jìn)行再次考核。
二、 課堂培訓科目
三、 課堂培訓課程提綱及跟崗階段課程目錄。
歐米茄新員工跟崗培訓實(shí)習計劃表
實(shí)習人姓名： 部門(mén)： 崗位： 到崗日期：
許總簽字
實(shí)習人姓名： 部門(mén)： 崗位： 到崗日期：
師傅： 店長(cháng)：
許總簽字
實(shí)習人姓名： 部門(mén)： 崗位： 到崗日期：
師傅： 店長(cháng)：
許總簽字
新員工培訓總結11
入餐廳這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次餐廳培訓的心得體會(huì )—服務(wù)的重要性，一個(gè)餐廳能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中，持續穩定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長(cháng)時(shí)間的投入。隨著(zhù)就餐觀(guān)念的變化，如今人們越來(lái)越重視餐廳的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話(huà)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話(huà)說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類(lèi)餐廳的服務(wù)員也應該會(huì )說(shuō)普通話(huà)，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )說(shuō)普通話(huà)，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里餐廳服務(wù)人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類(lèi)型，才能隨機應變，把握時(shí)機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔�，F將各項應遵守的規定分述如下。
一、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信餐廳是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規定的.發(fā)罩；除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長(cháng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
二、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
三、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì )贏(yíng)得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養從業(yè)人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì )，這些知識內容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無(wú)論是在餐廳的那個(gè)部門(mén)想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好。讓餐廳越來(lái)越好，更上一層樓。
新員工培訓總結12
通過(guò)這短短的兩個(gè)月的培訓我不僅收獲了友誼，而且還學(xué)到了很多的知識。通過(guò)對這次培訓，使我意識到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念，必定不能長(cháng)久的發(fā)展下去，必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。
2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色的轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大的變化。如果不能盡快適應，仍然把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )被殘酷的社會(huì )所淘汰。既然走上了社會(huì )，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意的為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也才會(huì )有最大的工作熱情。而好的執行力是一個(gè)團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們對上司要本著(zhù)“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執行力的同時(shí)力爭更好更快的完成任務(wù)。
4、要有扎實(shí)認真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國男足闖入世界杯決賽的主教練，米盧最常說(shuō)的'一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
5、要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學(xué)習中，我深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
6、低調做事，高調做人。作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，我們沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，應該多虛心向別人請教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì )起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現出高調、積極的一面，對自己應該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
培訓雖然結束了，但是領(lǐng)導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一個(gè)新員工的心里，為我們能盡早適應以后的工作奠定了基礎。讓我們重新對自己的人生坐標有了定位。無(wú)論做什么都應該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我們新員工的這次培訓，我會(huì )將在培訓中學(xué)到的、體會(huì )到的進(jìn)行再消化和融會(huì )到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現給公司外，我還會(huì )時(shí)刻保持高昂的學(xué)習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中石化天然氣川氣東送管道分公司更加輝煌的明天而奮斗。
新員工培訓總結13
在上崗之際感慨頗多，很多環(huán)境、很多工作內容還需要去熟悉適應，我想這是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，一個(gè)歷練的過(guò)程。工作后對自己的期許是，利用平時(shí)空余的時(shí)間，經(jīng)過(guò)自己的努力，盡快適應環(huán)境和崗位，主要是加強專(zhuān)業(yè)基礎知識的學(xué)習，熟練操作，認真踏實(shí)地工作，戒驕戒躁。同時(shí)，用自己的知識和行動(dòng)服務(wù)于病人，急病人之所急，想病人之所想，并虛心請教，學(xué)習和借鑒老師們的臨床經(jīng)驗，不斷充實(shí)自己。在醫院這樣一個(gè)良好、和諧的大氛圍下，我想我會(huì )很安心踏實(shí)地工作，并逐漸形成良好的工作習慣和態(tài)度。有計劃固然很好，而現實(shí)是未知多變的，重要的是計劃能在具體實(shí)踐中完成，希望自己能努力做好。
我們此次進(jìn)行了為期三天的崗前培訓。這次培訓內容豐富，精彩動(dòng)人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經(jīng)過(guò)這次崗前培訓，我更加深入了解我們醫院的工作環(huán)境、規章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫院領(lǐng)導對新員工的關(guān)懷。崗前培訓伊始，領(lǐng)導從管理層面給我們新職工描繪醫院發(fā)展的藍圖。醫院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫院能夠健康持續發(fā)展，我們也會(huì )因此受益。文化建設是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結奮斗，實(shí)現醫院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫院文化，才能增強醫院的`核心競爭力，實(shí)現組織的目標。優(yōu)秀的醫院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫院的整體醫療質(zhì)量，為病人提供更好的醫療服務(wù)。
我還知道良好的醫患、護患溝通是緩解醫患矛盾最有效、最根本的辦法。尊重、關(guān)心和保護病人是我們每個(gè)醫護人員的基本守則，一切醫療活動(dòng)均應以此為前提。以我們護理工作為例，良好的護患溝通不僅減少了護患矛盾，也是對護理效果的增進(jìn)。在日常工作中，或許是給予病人一個(gè)恰當的稱(chēng)謂，或是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，都能使他們心情愉快，自尊心得到滿(mǎn)足。認真做好每一項操作，每一次護理，取得他們的信任，讓他們放心，有事有話(huà)，都會(huì )樂(lè )于與我們交流了。另外，在實(shí)際工作中，我們自己就要保持樂(lè )觀(guān)的心理，并以積極的情緒去渲染、帶動(dòng)病人，使之能平靜、從容地面對每天的治療。
總而言之，護理，也是一門(mén)藝術(shù)，期望讓別人能理解我們的付出，首先，每個(gè)人自己就要讀懂了它。這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫療衛生事業(yè)當中，不斷學(xué)習實(shí)踐，不斷提高自己。承載著(zhù)我的夢(mèng)想，去當一名光榮的白衣戰士。
新員工培訓總結14
在得知要進(jìn)行入職培訓時(shí)，心中充滿(mǎn)了期待，以前總認為只有外企才會(huì )做系統的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬(wàn)分，培訓內容既豐富翔實(shí)又處處有創(chuàng )意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時(shí)間讓我們從“學(xué)院人”迅速轉變角色，以積極、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)面對工作。
培訓伊始，我們這個(gè)由新人組成的班級分成四個(gè)小組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團隊，有自己的團隊名稱(chēng)、隊徽，比如我所在的“筑煤”組，我們都是立志于祖國的煤炭事業(yè)，立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。
在聽(tīng)取了吳院長(cháng)關(guān)于企業(yè)文化的報告后，第一次對企業(yè)文化有了深刻的`認識，企業(yè)文化從通俗的意義來(lái)說(shuō)就是“企業(yè)風(fēng)氣”、“企業(yè)風(fēng)格”。企業(yè)文化可以樹(shù)企業(yè)形象，創(chuàng )企業(yè)，增強企業(yè)凝聚力、戰斗力。企業(yè)文化建設包含很多內容。武漢院的核心價(jià)值觀(guān)：多出精品，為顧客創(chuàng )造最有價(jià)值工程并提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在我看來(lái)，既簡(jiǎn)潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協(xié)力，思想認識高度統一才能實(shí)現我們的核心價(jià)值觀(guān)。我們的愿景是企業(yè)成為國際的煤炭公司，員工成為受人尊重的專(zhuān)家和人才。如此愿景，讓我充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)動(dòng)力，也讓我看到了前進(jìn)的方向。在認識到企業(yè)文化的重要性和實(shí)用性后，我想我在以后的工作中一定會(huì )自覺(jué)學(xué)習企業(yè)文化，以企業(yè)文化來(lái)指導自己。
在看到布爾臺礦井的介紹時(shí)，心中自豪萬(wàn)分，世界上的井工礦、群礦選煤廠(chǎng)是由我們武漢院設計的。如此大的一個(gè)系統工程能做的如此優(yōu)秀，可見(jiàn)我們院的實(shí)力非同一般。站在行業(yè)制高點(diǎn)上，改革煤炭工業(yè)設計理念。設計院里的工作是多專(zhuān)業(yè)協(xié)調的工作，只有充分協(xié)調才能設計出更合理的內容，這一點(diǎn)就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂(lè )于溝通。把溝通做好才能把設計做好。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學(xué)習公司的規章制度并在工作中嚴格執行。人力資源部鐘處長(cháng)和財務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我們系統的了解了公司的各項規章制度，結合發(fā)下來(lái)的《員工手冊》，我會(huì )繼續深入學(xué)習，在實(shí)踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這一周的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。最后引用一句話(huà)：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人，用心做事。
新員工培訓總結15
四天緊張而又難忘的崗前培訓結束了，留給我很多感觸、感動(dòng)和欣喜。感觸于石化的精神—艱苦創(chuàng )業(yè)、吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，常言道隔行如隔山，沒(méi)有成為xxx石化醫院的一員時(shí)，只是對石化有一個(gè)模糊的認識，當我真真切切的以石化醫院的一員認識、了解石化時(shí)，我深深地被那些可親、可敬的人們感動(dòng)了，他們無(wú)怨無(wú)悔地做著(zhù)自己的本職工作，同時(shí)用完備的規章制度要求自己，沒(méi)有規矩難成方圓，他們以大慶精神激勵著(zhù)自己，同樣也讓每一位新成員從中感受到作為一名石化人，應該如何去做。
感動(dòng)于xx人的熱情，作為一名新員工，當我剛走進(jìn)xxx
石化醫院的崗位上時(shí)，受到了院領(lǐng)導、科領(lǐng)導、同事們的熱情歡迎和無(wú)微不至的關(guān)懷，得到了一些老年資醫師的諄諄教誨，常言道“一日為師，終身為父”，是他們給我們新員工樹(shù)立了典范，讓我們在以后的成長(cháng)中做得更好。欣喜于石化人的“以人為本的服務(wù)理念”，尤其是在一所醫院，能夠把服務(wù)上升到如此高度，讓每一位員工在掌握自己的理念和實(shí)踐能力的`基礎上，從各個(gè)環(huán)節上注重服務(wù)意識，同時(shí)在服務(wù)的過(guò)程中提升和鍛煉自己，也是他們在身體力行地默默引導著(zhù)每一位新員工，使我們在工作的第一天就樹(shù)立正確的服務(wù)理念，讓我們更快地進(jìn)步，更好地為病人服務(wù)。
欣喜于xxx石化醫院給了我們展示自己的舞臺，因為她是一個(gè)有著(zhù)堅實(shí)軟硬件基礎的醫院，能夠在如此的環(huán)境中工作，我很高興，相信每一位員工都會(huì )為她的美好明天努力奮斗。
想用以下語(yǔ)言來(lái)表達對此次崗前培訓的體會(huì )：
a） 沒(méi)有規矩難成方圓，
b） 沒(méi)有嚴明的勞動(dòng)紀律，就沒(méi)有嚴格要求的員工，
c） 沒(méi)有嚴謹的規章制度，就沒(méi)有有條不紊的工作流程，醫院崗前培訓心得體會(huì )d） 沒(méi)有大膽的創(chuàng )新思維，就沒(méi)有前進(jìn)中的動(dòng)力，
e） 沒(méi)有對人才的重視，就沒(méi)有企業(yè)新鮮的血液和活力。
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