年度工作總結集合15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結1
xxxxx年，我們在醫院領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照醫院的工作要求，經(jīng)過(guò)保潔部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為xxxxx年的醫院保潔工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的'前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在醫院樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在醫院建施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。
四、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
2、完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
3、完成對新進(jìn)員工的培訓工作。
4、完成特約清潔服務(wù)。
4、完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與醫院要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3、冬季外圍衛生無(wú)法到達清潔標準。
4、在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七、xxxxx年的工作安排
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在xxxxx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在醫院領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xxxxx有更好的表現。
年度工作總結2
20xx年即將結束。在這近一年的時(shí)間里，我通過(guò)努力，收獲了一點(diǎn)點(diǎn)。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，甚至做得更好。我有信心和決心把明年的工作提高到一個(gè)新的水平。下面，我將對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。
今年擔任公司銷(xiāo)售部副經(jīng)理，分管公司工程組。在公司任職期間，通過(guò)吸收同行業(yè)的信息，不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗�，F在對鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更深的了解和認識，能夠清晰、自由地應對各種客戶(hù)的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)建立良好的溝通渠道，逐漸獲得客戶(hù)的信任。通過(guò)我不懈的努力，我獲得了許多成功的客戶(hù)資源，為我的銷(xiāo)售任務(wù)奠定了堅實(shí)的.客戶(hù)基礎。而且在學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的過(guò)程中，我們的能力和專(zhuān)業(yè)水平都比以前有了很大的提高。
雖然一直從事銷(xiāo)售工作，但是有一定的銷(xiāo)售
售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門(mén)20xx年的工作進(jìn)行總結。
年度工作總結3
時(shí)光流逝，本學(xué)期即將結束，在團學(xué)會(huì )這個(gè)無(wú)比寬廣的大家庭里，我們團學(xué)會(huì )各個(gè)部門(mén)揮灑著(zhù)熱情，盡全力地完成任務(wù)，秉著(zhù)“服務(wù)大家，鍛煉自己，給大家一個(gè)更好的舞臺展現自我魅力”的宗旨認真工作。在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間里，在各位領(lǐng)導和老師的指導、關(guān)懷與支持下，在廣大同學(xué)們配合下，在團學(xué)會(huì )各個(gè)部門(mén)共同努力和踏實(shí)工作下，我們克服了工作中遇到的一些困難，我們以積極的工作態(tài)度認真地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。這一學(xué)期，我們團學(xué)會(huì )所有成員，都認真積極地參與了學(xué)校和學(xué)院的各項活動(dòng)，做到緊密團結團學(xué)會(huì )各部，不分彼此互相幫助，聽(tīng)從校團委學(xué)生會(huì )的安排，盡自己的一份力。這一學(xué)期來(lái)我們各個(gè)部門(mén)在團學(xué)會(huì )這個(gè)大家庭中成長(cháng)著(zhù)、發(fā)展著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，我們在不斷進(jìn)步，同時(shí)也收獲了不少，為了以后能更好的開(kāi)展工作，提高我們工作能力，服務(wù)同學(xué)、服務(wù)學(xué)院�，F將20xx年xxxxx團總支學(xué)生會(huì )工作總結如下：
一、嚴格選拔成員,組建新的團體
新學(xué)年伊始經(jīng)過(guò)層層篩選之后,確立了新一屆正式成員,在一段時(shí)間的鍛煉后,他們工作能力有了很大提高,我們在工作上對他們進(jìn)行嚴格的培訓和指導,在學(xué)習和生活上給予他門(mén)幫助,使他們很快適應了團學(xué)會(huì )工作,并在同學(xué)中樹(shù)立了良好的團學(xué)會(huì )干部形象.他們在團學(xué)會(huì )活動(dòng)中積極探索創(chuàng )新,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,在班上和同學(xué)友好相處,積極配合輔導員工作。在各方面都嚴格要求自己,起到表率帶頭作用.
二、加強干部的隊伍自身建設、精簡(jiǎn)機構、提高辦事效率，提高團學(xué)會(huì )的生命力、凝聚力、號召力和戰斗力。
1、整合資源，拓展職能，使團學(xué)會(huì )機構設置更加科學(xué)，工作更加高效。為切實(shí)起到團學(xué)會(huì )為全院同學(xué)的服務(wù)作用，我們進(jìn)一步加大團學(xué)會(huì )職能部門(mén)整合力度，對各部門(mén)人員進(jìn)行了精減，從而使本屆團學(xué)會(huì )干部的隊伍充滿(mǎn)生機活力，思路更加開(kāi)闊，工作更加高效。針對團學(xué)會(huì )干部流動(dòng)快的`特點(diǎn)，我們切實(shí)加強了干部梯隊建設，并對全體學(xué)生干部進(jìn)行定期考評，增強了自身的民主建設。
2、健全各項規章制度，規范工作程序，使團學(xué)會(huì )運行機制更趨完善。我們圍繞“服務(wù)、完善、創(chuàng )造、發(fā)展”的指導思想，健全和完善了《建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )會(huì )議制度》、《建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )財務(wù)管理制度》、《建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )獎懲制度》、《建筑工程學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )考核制度》等幾項規章制度，使團學(xué)會(huì )工作更加制度化、規范化、科學(xué)化。
3、加強團學(xué)會(huì )干部業(yè)務(wù)培訓，建設一支高素質(zhì)的學(xué)生干部的隊伍。過(guò)硬的干部素質(zhì)是一個(gè)組織蓬勃發(fā)展的有力保障。因此，我們通過(guò)干部素質(zhì)培訓會(huì )，采取專(zhuān)題講座、集中學(xué)習、經(jīng)驗交流等形式，對團學(xué)會(huì )全體學(xué)生干部進(jìn)行了培訓，培養了團學(xué)會(huì )學(xué)生干部的責任心、使命感、服務(wù)意識、全局意識、開(kāi)拓意識等等，提高了團學(xué)會(huì )學(xué)生干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、建設團學(xué)會(huì )干部心靈家園，加強人文關(guān)懷，增強學(xué)生會(huì )的凝聚力和戰斗力。在團學(xué)會(huì )內部創(chuàng )造了一種溫馨和諧的工作氛圍，縮短了團學(xué)會(huì )干部之間的磨合期，進(jìn)一步增強團學(xué)會(huì )的向心力、親和力、凝聚力，把團學(xué)會(huì )真正建設成學(xué)生干部的心靈家園。
5、加強團學(xué)會(huì )網(wǎng)站建設，鼓勵團學(xué)會(huì )干部開(kāi)展網(wǎng)上辦公。在當今的信息化社會(huì )中，團學(xué)會(huì )的工作離不開(kāi)更加新穎、更加快捷的信息管理傳遞工具，我們學(xué)院更應走在前列。
6、加強團隊合作意識，增強凝聚力，營(yíng)造和諧團結的工作氛圍是加強組織建設的核心。我們積極倡導部長(cháng)、副部長(cháng)和干事之間，形成一種默契的相互關(guān)懷與尊重的關(guān)系。在完成任務(wù)的過(guò)程中，團隊成員明確分工，相互協(xié)作，彼此信任；任務(wù)完成后，一起分享所得成果，一同感受成長(cháng)與進(jìn)步。通過(guò)各種形式的內部建設，使大家彼此熟悉，逐漸融合。
三、以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì )橋梁紐帶作用。
1、開(kāi)辟各種渠道，收集各方信息，架起學(xué)院與學(xué)生溝通橋梁。學(xué)期初，我們完成了20xx級新生團員的轉接工作，同時(shí)，組織學(xué)院全體團員進(jìn)行團員證注冊，配合學(xué)院進(jìn)行團費收繳工作，并對部分同學(xué)的團員證件進(jìn)行補辦以及團籍材料的整理。
2、我們及時(shí)向學(xué)院反應存在的具體問(wèn)題，并積極尋求解決辦法，協(xié)助學(xué)院有效的解決了許多關(guān)系到同學(xué)們切身利益的問(wèn)題，改善了同學(xué)們的學(xué)習生活環(huán)境。
3、我們做任何一項工作，都以出色的完成任務(wù)為我們的最終目的，但其真正的意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達己，互利共贏(yíng)。完成任務(wù)，成人的目的達到了，那么達己就要求我們從一項工作，活動(dòng)中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習到工作的方式、途徑、態(tài)度等能夠有所領(lǐng)悟，并結合自身實(shí)際情況應用于實(shí)踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中不斷地提高和完善自己。
四、促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，積極開(kāi)展各項科技、文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)，豐富同學(xué)業(yè)余生活，營(yíng)造健康向上、積極活潑的校園文化氛圍。
1、營(yíng)造良好學(xué)習學(xué)術(shù)氛圍系列活動(dòng)。建設良好的校園育人環(huán)境是實(shí)施科教興國的有力保障，也是提高大學(xué)生自身文化素質(zhì)的要求，團學(xué)會(huì )自成立以來(lái)就以此作為團學(xué)會(huì )工作的重點(diǎn)，開(kāi)展了多層次、多樣式的系列活動(dòng)，如專(zhuān)業(yè)技能大賽、妙筆生輝、校紀校規知識競賽等。在日常管理工作方面，成績(jì)顯著(zhù)，常務(wù)工作幾項考核成績(jì)均位居學(xué)校前列。
2、開(kāi)展了豐富的“馬克思主義青年培訓班”系列活動(dòng)。
年度工作總結4
為認真總結20xx年度工作,科學(xué)合理地部署公司20xx的工作任務(wù)。經(jīng)公司研究決定，于20xx年1月27日上午10：00召開(kāi)“20xx年度工作總結暨20xx年工作部署會(huì )議”，現將會(huì )議有關(guān)事項通知如下：
一、會(huì )議主要內容：
本次會(huì )議主要是對公司各部門(mén)20xx年度工作進(jìn)行全面深度的總結和分析，肯定成績(jì)，找準差距，制定措施；并根據公司年度目標要求，結合各部門(mén)實(shí)際情況，提交20xx年度工作計劃。
二、公司相關(guān)部門(mén)負責人，就本部門(mén)20xx年工作進(jìn)行報告，
工作報告應該圍繞以下幾方面內容展開(kāi)：
�。ㄒ唬�、認真總結20xx年度經(jīng)營(yíng)目標達成情況。
�。ǘ�、主要分析工作存在的不足，查找原因，提出改進(jìn)措施。
�。ㄈ�、重點(diǎn)圍繞20xx年的經(jīng)營(yíng)目標與任務(wù)，提交工作計劃與工作措施。
�。ㄋ模�、圍繞本部門(mén)的`具體工作，提出合理化建議和建設性意見(jiàn)。
三、會(huì )議時(shí)間：
20xx年1月27日上午10：00。
要求各部門(mén)匯報人一律需著(zhù)正裝。
四、會(huì )議地點(diǎn)：
雙裕原渡假村會(huì )議室（重慶渝北區回興街道長(cháng)河村）
五、參會(huì )人員：
公司各部門(mén)負責人、相關(guān)人員及嘉賓。
六、會(huì )議要求：
�。ㄒ唬�、部門(mén)要認真對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結，并以書(shū)面總結形式上報公司人力資源部。各部門(mén)在擬定工作總結時(shí)要做到全面詳實(shí)、實(shí)事求是、重點(diǎn)突出，各項指標盡量數據化，力求簡(jiǎn)明扼要。20xx年工作尤其是重點(diǎn)工作要具體明了，要有完成工作的時(shí)間節點(diǎn)，特別是對一些薄弱環(huán)節要有切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
�。ǘ�、部門(mén)負責人在進(jìn)行工作報告時(shí)，要對本部門(mén)工作認真梳理，形成總結報告。每人工作總結發(fā)言限定在10分鐘以?xún)�，工作報告要客觀(guān)實(shí)在，部署工作要措施得力，工作建議要實(shí)際中肯。
�。ㄈ�、部門(mén)書(shū)面工作總結、工作計劃（word文檔）需于20xx
年1月20日前通過(guò)公司群系統報送到行政部經(jīng)理夏晶處。會(huì )議安排及相關(guān)部門(mén)工作匯報安排表附后。
特此通知
年度工作總結5
自今年6月份調入物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責。
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接管xxx管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合x(chóng)xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的`關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難。
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支。
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
年度工作總結6
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了�；叵肫鹨荒陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)站在總結去年工作的基礎，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺階的過(guò)程。一年來(lái)，我站在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)站領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使站各項工作都完成得比較圓滿(mǎn)。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。
今年我站在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)站不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我站安排專(zhuān)人對工程現場(chǎng)進(jìn)行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠(chǎng)、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預算審計，工程造價(jià)達到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。
二、著(zhù)力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。
1、去年冬季我站部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我站就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內分戶(hù)改造，為節省資金，我站安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我站還組織力量對我站所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1x2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬(wàn)余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運行、機關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我站將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出和最差，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著(zhù)必須做好這項工作的態(tài)度來(lái)對待。一年的工作，我們始終本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因為我們的自身原因而耽誤過(guò)生產(chǎn)的，而且對于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪(fǎng)中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)站這個(gè)原本散亂的集體日益團結。
實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對我站出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規范，與各物業(yè)管理站簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我站造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬(wàn)元，比上年節約了0.95萬(wàn)元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我站共為局里節余15.9萬(wàn)元。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我站去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我站又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我站還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶(hù)也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我站已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬(wàn)元。
我站在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我站專(zhuān)門(mén)派人到各單位測量面積，在此過(guò)程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力站溝通，終于認定了我們的結果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價(jià)格，但我站所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我站將供熱費收繳工作交給了物業(yè)站代收，甩掉了許多現已不應在我站報銷(xiāo)的住戶(hù)。
四、增收節支，例行節約。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬(wàn)元。
2、為節約購買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費，我站組織專(zhuān)人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買(mǎi)的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬(wàn)余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我站根據規定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我站與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節約資金30多萬(wàn)元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我站專(zhuān)門(mén)成立采購小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫存來(lái)周轉，我站在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我站點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照要求每半月巡訪(fǎng)一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線(xiàn)百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內的管線(xiàn)更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力站積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長(cháng)安局、通江所、光復所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶(hù)改造，工作質(zhì)量都達到了熱力站所要求的標準。還對沿江局進(jìn)行熱化管線(xiàn)的重新敷設，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認真細致的'探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補并安裝了門(mén)簾、門(mén)條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席34個(gè)，節約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。
我站是屬于后勤服務(wù)部門(mén)，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營(yíng)工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著(zhù)我們每個(gè)人的命運，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和拜年卡的銷(xiāo)售工作，難度可想而知，但我們的職工本著(zhù)為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在站領(lǐng)導的正確引導下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷(xiāo)戰役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)站管理。實(shí)際上這是一項很難做好的工作，但站從上到下都沒(méi)有因為這個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們取得的成績(jì)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)站對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)站每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì )在局領(lǐng)導的正確指導、在站領(lǐng)導及全站職工的共同努力下一定會(huì )做得更好！
年度工作總結7
20xx年在緊張和忙碌中即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)，作為公司的質(zhì)檢員我有很多進(jìn)步，同時(shí)也存在一些不足之處。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心和幫助下，我勤奮踏實(shí)的完成了質(zhì)檢員的各項工作。通過(guò)不斷地學(xué)習（從不明白到明白、從不了解到了解、從不熟悉到熟悉）自身在各方面都有所提高，同時(shí)也感受到實(shí)驗室是一個(gè)家的感覺(jué)。
質(zhì)檢員的工作歸納有三大點(diǎn)：
1原材料進(jìn)廠(chǎng)的檢驗
從原材料進(jìn)廠(chǎng)開(kāi)始，包括砂子、水泥、粉煤灰、填料、外加劑、包裝等。都按照原材料檢驗的標準進(jìn)行檢驗。按照先檢驗后入庫的的程序，不合格的.產(chǎn)品絕對拒簽。
原材料最多的、最可能出現問(wèn)題的是砂子。不同的產(chǎn)地，不同的質(zhì)量。很難把握質(zhì)量的要求。比如砂子偏細、砂頭過(guò)多、含泥量過(guò)大、含水量超標等。剛開(kāi)始通過(guò)取樣、烘干、篩分試驗來(lái)判斷原材料砂子是否合格。但這樣一來(lái)延長(cháng)了檢驗時(shí)間，同時(shí)送砂的車(chē)主也不滿(mǎn)意。因此通過(guò)領(lǐng)導的引導和平
時(shí)經(jīng)驗的積累，現在通過(guò)直觀(guān)的觀(guān)察就能判斷出砂子是否合格。砂子的好壞決定著(zhù)公司利潤的多少，因此控制砂子的質(zhì)量很重要。驗砂堅決執行實(shí)驗室制定的技術(shù)標準，不符合標準不準進(jìn)廠(chǎng)。
2生產(chǎn)
生產(chǎn)一按照訂單配料，不同的產(chǎn)品用不同的袋子，確保小料與產(chǎn)品對應不出現混用。計量要準確，偏少影響產(chǎn)品質(zhì)量，偏多給公司降低了利潤。所以按照實(shí)驗室的配比準確無(wú)誤的配料。在生產(chǎn)的過(guò)程中不斷地監督檢查確保產(chǎn)品的質(zhì)量（例如：包裝袋的日期、名稱(chēng)、等級是否寫(xiě)錯，重量是否合格等）。同時(shí)保持與控制員的通訊暢通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通，確保生產(chǎn)正常運行。在烘砂的過(guò)程中不斷地取樣檢測確保砂溫在標準的范圍內。（砂子溫度偏低，砂子含水量超標。砂子溫度偏高，用煤過(guò)多）。
3成品出廠(chǎng)檢驗
成品出廠(chǎng)按照實(shí)驗室成品出廠(chǎng)檢驗標準進(jìn)行檢驗。取樣、篩分砂子的細度模數、篩余量，加水拌合感覺(jué)砂漿的是否黏稠粘
刀，用兩種方法檢驗確保成品砂漿質(zhì)量。如果發(fā)現問(wèn)題自己能解決的自己解決，解決不了的必須在第一時(shí)間向領(lǐng)導征求意見(jiàn)，不可擅自決定。在出廠(chǎng)簽字的同時(shí)確保出廠(chǎng)的產(chǎn)品與磅單一致。
4按照公司的安排，制作相應的產(chǎn)品樣板及樣塊。
通過(guò)一年來(lái)的工作經(jīng)歷，深感作為一名質(zhì)檢員責任的重大。本著(zhù)實(shí)驗室的口號“責任是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是企業(yè)的生命，細節決定成敗”這一原則，嚴格要求和不斷地提升自己。時(shí)刻秉承質(zhì)量在我心中的理念。迎接20xx年的挑戰，使春暉的明天更美好。
年度工作總結8
尊敬的公司領(lǐng)導：
時(shí)間流逝，在迎來(lái)黨的九十生日到來(lái)之際，現在就半年度工作做個(gè)總結。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐�，F將半年度的工作總結如下：
1.嚴于律已，嚴格要求，遵章守紀，團結同事。自從在公司上班以來(lái)，我能?chē)栏褚笞约�，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽擱公司的工作;同時(shí)我認真學(xué)習并嚴格遵守公司的各項規章制度，團結同事，積極合作。
2.完成中軟系統和用友系統財務(wù)數據期初的錄入工作。財務(wù)是一項嚴瑾而又繁瑣的工作，在經(jīng)過(guò)酒店正常開(kāi)業(yè)后，帶來(lái)很多后續需完成的事項，關(guān)于專(zhuān)項倉玻瓷供應商對帳，關(guān)于各項流程的進(jìn)一步完善，都在慢慢理順之中。
3. xx的管理。以前從事的餐飲主要是以中餐為主，所以對xx這塊自助形式，需在慢慢的摸索之中。自助的餐飲，是一項復雜的成控，因為沒(méi)有對應的成本卡來(lái)相對應的進(jìn)行數據控制，所以必須加大現場(chǎng)的巡視，及對一些原材料單價(jià)的控制。比如說(shuō)：水吧用的茶葉，獅峰龍井在開(kāi)張時(shí)，因沒(méi)有關(guān)注價(jià)格，用的是三百多元一斤，而現在只用一百多元，控制價(jià)格，并不是說(shuō)降低質(zhì)量，而是在滿(mǎn)足顧客的同時(shí)，進(jìn)行有效的控制。
4.專(zhuān)項倉的改進(jìn)。按照以往的經(jīng)驗，專(zhuān)項倉即：是對各項專(zhuān)項物資的采購錄入，然后通過(guò)月底盤(pán)底，倒擠出來(lái)的費用為專(zhuān)項費用。這樣做存大的缺陷，就是整個(gè)酒店吃大鍋飯，費用只能知道整個(gè)酒店的，而不能知道每個(gè)部門(mén)的專(zhuān)項費用，現通過(guò)改進(jìn)，專(zhuān)項倉還是專(zhuān)項入庫，而每個(gè)部門(mén)領(lǐng)用時(shí)，開(kāi)具手工調撥單，然后由成本控制做帳，把費用分配到每個(gè)部門(mén)。這樣做，無(wú)疑給成本會(huì )計帶來(lái)很大的工作量，除了總倉的調撥單不為成會(huì )所作之外，其余酒店所有的調撥都由她來(lái)完成。
5.酒水報表的改進(jìn)。為了簡(jiǎn)化工作的表格，由原來(lái)的毛收入和凈收入產(chǎn)生的毛率表格，現歸集為一張，這樣做是為了更好的服務(wù)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行數據的對比。每個(gè)月數據出具以后，對于出現的問(wèn)題，都能第一時(shí)間通知使用部門(mén)。比如：xx涼菜出品的極品海蜇頭，由原來(lái)的成本卡，每份六兩，單價(jià)55元每斤，而售價(jià)只有69元，這樣出具的高成本率，低利潤的菜品，在進(jìn)行改良以后，現已達到正常水平。再比如：使用部門(mén)對于茶葉的管理，都是憑手感去抓茶葉給客人，現進(jìn)行成控提出以后，都是用標準袋裝好提供給客人。
6.加強自己的服務(wù)意識。成控提供的每一份數據，都是為經(jīng)營(yíng)者做好策略做好準備的。為了更好的服務(wù)于領(lǐng)導，遵照成控經(jīng)理的指示，把酒店各個(gè)吧臺每個(gè)月銷(xiāo)售的酒水制作成一張表格，相對應的提供最新的成本價(jià)及售價(jià)。提供最新的成本率。這樣提供的表格經(jīng)營(yíng)者能很好的看出我們的消費者處于什么樣的消費水平，更能看出市場(chǎng)酒水價(jià)格的波動(dòng)及銷(xiāo)售人員的對酒店的推銷(xiāo)力度。
7.海鮮管理。海鮮每個(gè)月都會(huì )進(jìn)行對帳，制作成報表交予黃總進(jìn)行批示，堅持做以后，君爵的海鮮管理員做出的.日報也能很好的對收貨部進(jìn)行雙向監控，防止多入及少入現象。
8.燕鮑翅的管理。非常感謝燕鮑翅的xx師傅，現燕鮑翅都會(huì )提供日報，每天銷(xiāo)售的貴重食品都能按照標準食品卡進(jìn)行制作，所以月底盤(pán)點(diǎn)都是先會(huì )計出帳，然后再去盤(pán)實(shí)物，這樣做完全就不是用的倒擠法，也是成控前進(jìn)管理的一種表現。
9.員工食堂的管理。員工食堂包括了xxx的用餐，而成本和酒店員工混在一起，不好區分，為了更好的計算出員工標準餐，所以對于xxx產(chǎn)生的用餐收入，我們測出了相對應的成本率，這樣做的目的，是為了更好的把成本做到最細化。
10.001帳套一分為二的建新帳。這是一項偉大的工程，經(jīng)過(guò)我和經(jīng)理，主管的加班加點(diǎn)下，現已順利完成，而且沒(méi)有對使用部門(mén)領(lǐng)貨帶來(lái)影響。一帳套變成兩帳套，而倉庫還是只有001有總倉，這無(wú)疑增加了成本控制部的工作量。每個(gè)月的月底核對往來(lái)，都由我們自己完成，這樣無(wú)形中減輕了會(huì )計部的工作量。也加強了成本控制部對入庫一出庫—生成憑證一套用友供應鏈整的流程有所了解。
11.存在的不足：1.加大自己的巡樓力度。因自己工作量的負荷比較重，所以很少有時(shí)間去巡樓，但不管怎么樣，自己要想辦法來(lái)克服這個(gè)問(wèn)題。 2.多與各廚房溝通，加大自己的成控專(zhuān)業(yè)知識，真正做到能更好為他們服務(wù)。 3.多多學(xué)習會(huì )計部稅務(wù)知識，鞏固自己全方面發(fā)展，多努力學(xué)習理論與實(shí)際相結合。 4.多多向主管，經(jīng)理學(xué)習，學(xué)會(huì )用敏銳的眼睛來(lái)洞察市場(chǎng)，做到先知先覺(jué)。在往后的工作中，我將取長(cháng)補短，不斷的充足和完善自己，對人：與人為善，對事：勤勤懇懇，對工作：力求完美，以期待為酒店貢獻更多的力量。
年度工作總結9
我是今年6月份畢的業(yè)，7月份進(jìn)的公司，之前在上海一家空調廠(chǎng)實(shí)習了三個(gè)月。從7月下旬到現在，我已經(jīng)在公司半年了，作為一個(gè)剛畢業(yè)出來(lái)公司，剛開(kāi)始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導給予的工作。但是這幾個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，我很快的完成了對公司運行體系的認識，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門(mén)的工作流程，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和方面都取得了不小的進(jìn)步。這段時(shí)間所收獲了的一切，現在做一個(gè)小小的總結，希望可從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
20xx年8月份到10月份是我在公司再學(xué)習的.過(guò)程，期間我學(xué)會(huì )熟練使用CAD繪圖，做方案標書(shū)和報價(jià)，更加深了我對空調及恒溫恒濕實(shí)驗室的了解，為我以后的工作打下基礎。期間我做了一些方案，有上海農檢中心（已完工），揚中計量，云南煙草，河北保定宏峰陶瓷（正在施工），無(wú)錫萬(wàn)耐特，浙江理工，江西出版產(chǎn)業(yè)大廈，以及內蒙古呼和浩特質(zhì)檢的陪標�，F在看來(lái)，這些方案和圖紙顯的比較稚嫩，也有需要完善的地方，不過(guò)并沒(méi)有出現明顯的錯誤。知識是一個(gè)積累的過(guò)程，也是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷的加深更新，20xx年10月中旬至12月初，本人負責山東愉悅家紡工地的工程材料管理工作。主要是做好工地材料的接管登記，分發(fā)等工作，并且積極配合朱經(jīng)理協(xié)調安裝隊伍同甲方、工人之間的配合工作。在現場(chǎng)施工管理過(guò)程中，我學(xué)習了大量具體的施工技術(shù)，認識了很多材料并且知道它們的價(jià)格，為以后的工作做了鋪墊。同時(shí)我也認識到了自已的不足之處，如現場(chǎng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足、有些施工技術(shù)知識領(lǐng)會(huì )的不透徹等，在以后的工作中，我會(huì )更加踏實(shí)努力學(xué)習，不斷充實(shí)完善自己，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，為公司的全面發(fā)展貢獻自已的一份力量。
20xx年12月初到至今，從山東愉悅工地回來(lái)以后，我沒(méi)有調休并且很快又投入到工作當中去，期間我做了慈溪質(zhì)檢標書(shū)，山東宏祥化纖（已完工），山東絲綢學(xué)院方案及標書(shū)，江蘇理文造紙，國家服裝質(zhì)檢中心（上海），中科院理化實(shí)驗室，杭州綠家食品微生物，黑龍江質(zhì)檢微生物與靜電室，以及一些平面圖的繪制。通過(guò)在工地兩個(gè)月的學(xué)習，我對繪制圖紙和計算材料工程量有了更系統的熟悉，所以做起方案來(lái)也沒(méi)遇到多大的困難�？傮w來(lái)說(shuō)，我還是有很多缺點(diǎn)，工作還是不夠自信，每次做完一套方案，都要去找領(lǐng)導幫忙修改，一方面反應我工作不夠自信，另一方面也反應我工作不夠細心，以后工作生活當中要多多加強，力爭把工作做得更好。
年度工作總結10
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們、你們好：
玉壺光轉、物換星移。我們帶著(zhù)自信與喜悅走進(jìn)了充滿(mǎn)希望的xxxx年�；仡欉^(guò)去的一年，所走過(guò)的路程，心中感慨萬(wàn)千。因為xxxx年對于我們工程來(lái)說(shuō)，可算是充滿(mǎn)了艱辛與挑戰的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導及同事們做以總結與匯報：
一、規范管理，建設過(guò)硬的后勤保障團隊
由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒(méi)有從沒(méi)過(guò)酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規范培訓，培養他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì )帶給他們足夠的尊嚴和實(shí)現自我的滿(mǎn)足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂(lè )活動(dòng)，通過(guò)掰腕子，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過(guò)行走有軌電車(chē)，增加了員工們之間的合作默契。通過(guò)猜謎語(yǔ)促使員工們開(kāi)發(fā)智力，善于動(dòng)腦。通過(guò)形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過(guò)多種培訓。使他們在各個(gè)方面都有了長(cháng)促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項規章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因為我們工程部是后勤部門(mén)，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見(jiàn)，認為我們不是營(yíng)業(yè)部門(mén)，不能直接為酒店創(chuàng )效益，只能花錢(qián)，為此，我時(shí)常告誡我的員工說(shuō)：“只要我們努力工作，做到勤儉節約，保障設備、設施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng )效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門(mén)的設備、設施成功的維修了上萬(wàn)次
一、工程部的職責
如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門(mén)輸送的血液、氧氣和營(yíng)養，無(wú)論任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，都將會(huì )給酒店帶來(lái)無(wú)法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現問(wèn)題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來(lái)，我們接到餐飲部門(mén)的投訴，說(shuō)我們酒店來(lái)用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風(fēng)的問(wèn)題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過(guò)仔細的分析和認真研究，發(fā)現是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過(guò)低，也因為我們的換熱系統由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問(wèn)題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過(guò)反復思考后，果斷的做出決定，把低區的換熱罐，改造為空調系統換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來(lái)，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門(mén)正常營(yíng)業(yè)。
二、節能降耗，向固有的設備要效益
節水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現低區供水系統不正常，時(shí)常有丟水的現象。我們通過(guò)對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現系統上出現了問(wèn)題，為使這一問(wèn)題能得到很好的解決，我們將原來(lái)直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門(mén)的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩供應，而每個(gè)月又可節約用水1500噸。
節電：酒店在裝修期間為了提高視覺(jué)效果并為客人營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開(kāi)業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來(lái)呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來(lái)40瓦蘑菇泡改成11瓦節能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節約8。8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原來(lái)的50瓦降至35瓦可節電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車(chē)場(chǎng)的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節電，3。88千瓦，通過(guò)采取這些措施，使耗電量比開(kāi)業(yè)初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過(guò)保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠(chǎng)家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過(guò)在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過(guò)反復試驗，終于找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問(wèn)題，其成本只需要26。5元，一項，就可節約1萬(wàn)多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來(lái)了新的問(wèn)題，由于蒸發(fā)器泄漏，無(wú)法修補。如果因此而報廢非�？上�，重新購買(mǎi)則需要幾千元，為降低成本，節約資金，我們經(jīng)過(guò)認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類(lèi)似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節約資金一萬(wàn)兩千余元。
三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過(guò)程中，原計劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過(guò)程中，卻發(fā)現很多樓層的棚項都有開(kāi)裂和起層的現象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來(lái)，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導請示，并說(shuō)明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節約一大筆資金，領(lǐng)導經(jīng)過(guò)了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來(lái)，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護我們酒店的勞動(dòng)紀律，加強院內的保安措施，領(lǐng)導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來(lái)做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長(cháng)，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來(lái)了，并得到了領(lǐng)導的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門(mén)提出了我們油、汽路管線(xiàn)的材料不合乎標準，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營(yíng)業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開(kāi)始做業(yè)。將原鋁朔管線(xiàn)全部改為鍍鋅管線(xiàn)，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線(xiàn)全部改造完畢。順利地通過(guò)了消防部門(mén)的檢查驗證。
四、上下同心，團結協(xié)作，展示應變能力
12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣，陸續地走進(jìn)酒店按部就班，準備開(kāi)始工作的時(shí)候，誰(shuí)也不會(huì )想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達了一個(gè)因為要進(jìn)行線(xiàn)路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導進(jìn)行匯報和請示，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導經(jīng)過(guò)認真研究，決定租用一臺發(fā)電車(chē)來(lái)保證酒店各部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車(chē)200千瓦的功率難以滿(mǎn)足酒店所有設備的用電需求，我們工程部召開(kāi)了緊急會(huì )議，經(jīng)過(guò)仔細地計劃和周密的分析，制定了兩套應急方案，決定對各部門(mén)和一部分的設備限電管制，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專(zhuān)人進(jìn)行死看死守，并對大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會(huì )造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車(chē)因滿(mǎn)負荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車(chē)，還會(huì )使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴重后果。所以我們大家一定要聽(tīng)從指揮，各負其責，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特別接近滿(mǎn)負荷，我們的人員就分別到各部門(mén)不斷的進(jìn)行電流調定。就這樣，在這個(gè)上午總算了有驚無(wú)險的平安度過(guò)，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線(xiàn)路工作進(jìn)行的不順利，停電時(shí)間將繼續順延。此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開(kāi)始。因此我們馬上又召開(kāi)會(huì )議制訂了三套應急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟損失，經(jīng)過(guò)了更加周密、嚴謹的布置計劃，在對又一部分設備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開(kāi)啟亮化系統，用以制造鐵源酒店沒(méi)有停電的聲勢，來(lái)贏(yíng)得客源。就這樣堅持到了凌晨?jì)牲c(diǎn)，修改線(xiàn)路的工作才成功的結束了，開(kāi)始了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著(zhù)疲憊的身體離開(kāi)了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的.。正是由于各部門(mén)的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿(mǎn)地完成了這次發(fā)電任務(wù)。
五、 xxxx年中工作的不足之處
xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績(jì)也有不足因為我的性情比較耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說(shuō)出來(lái)的話(huà)就會(huì )容易傷人，這勢必會(huì )給工作帶來(lái)不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學(xué)習中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門(mén)服務(wù)，打下了良好的基礎。
七、xxxx年工作計劃
我們已擬定了在xxxx年將要計劃實(shí)施的幾個(gè)專(zhuān)項工程：1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空調機組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟損失，我們準備制做一個(gè)儲備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶(hù)的每個(gè)樓層都要安裝上監控系統。
4、各部門(mén)所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門(mén)分增設電表，以便于監控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀(guān)，又能預防雨水從窗口侵入。
以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對工程部的全體同事們說(shuō)：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞�(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。
年度工作總結11
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，用心完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年x月x日共辦理交房手續xx戶(hù)。辦理二次裝修手續xx戶(hù)，二次裝修驗房xx戶(hù)，二次裝修已退押金xx戶(hù)。車(chē)位報名xx戶(hù)。
以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用信息群發(fā)器發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)用心配合通知資料做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。x月x日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門(mén)回訪(fǎng)xx份，回訪(fǎng)率xx%，工程維修滿(mǎn)意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成xx戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又用心參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，用心走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及推薦，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年x月x日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)xx戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達xx%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達xx%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達xx%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為xx戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續用的社內戶(hù)口變更證明。
八、培訓學(xué)習工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的.形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)期望的團隊；把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具必須物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結如下：
一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強；
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳x戶(hù)，未交x戶(hù)。水電費預交費用不足業(yè)主x戶(hù)，未交x戶(hù)；
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節潛力需不斷提高；
五、客服工作資料瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度；
六、對小區的精神禮貌建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
日后工作的努力方向及工作設想：
我部門(mén)在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項職責制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。
一、對部門(mén)員工工作范圍、資料進(jìn)一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。
五、透過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調試技巧學(xué)習，營(yíng)造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)的氛圍，讓部門(mén)員工有種緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、用心學(xué)習科學(xué)正規的工作流程規范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區的精神禮貌建設，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)。同時(shí)用心開(kāi)展并做好各項有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了必須的成績(jì)，但還沒(méi)有完全到達公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后必須加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據國家、xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規及xx小區《臨時(shí)管理規約》為業(yè)主帶給規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年度工作總結12
回首忙碌而充實(shí)的20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下，
我部門(mén)發(fā)揮本部門(mén)崗位專(zhuān)業(yè)知識與技能，在日常工作中堅持工作原則，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的各項工作任務(wù)。為了全面總結一年來(lái)的工作，積累經(jīng)驗，再創(chuàng )佳績(jì)，更好地完成年的各項工作目標，結合公司工程進(jìn)度與本部門(mén)工作職責，現對20xx年全年工作做以下簡(jiǎn)要匯報與回顧，并對年工作做出安排。
一、年度工作總結
1、工程的招標工作
由我們部門(mén)自行組織招投標工作，從編制招標文件、報價(jià)依據和
要求，嚴格審查相關(guān)資質(zhì)，采取“多家報價(jià)，綜合考評，擇優(yōu)入圍”。
針對前期工程的情況，我們部門(mén)秉持公平、公正的態(tài)度尋找具有
相關(guān)資質(zhì)的單位，并進(jìn)行抽查考核，保證參與投標的單位資質(zhì)真實(shí)并具有完成本公司工程的能力。
在編制招標文件的時(shí)候，我們部門(mén)嚴格按找有關(guān)部門(mén)的要求進(jìn)行
編制，并完成招標文件的發(fā)售、投標文件的回標、開(kāi)標、定標和中標通知書(shū)的簽發(fā)，保證了工程的正常施工。在20xx年預算部完成的招標的工程有：
�。�1）、xxxxx工程勘察招標；
�。�2）、xxxxxx工程招標；
�。�3）、xxxxxx工程招標；
2、合同簽訂與管理
預算部日常合同方面工作職責是負責各種與工程有關(guān)合同的起草、洽商、簽訂、會(huì )簽與監督合同條款的執行，保證合同的合理性、規范性，嚴格執行公司制定的合同評審制度和會(huì )簽流程，并完成合同的簽訂。
我們日常合同方面工作涉及場(chǎng)地道路及三通一平合同、臨時(shí)圍墻合同、銷(xiāo)售中心設計合同、銷(xiāo)售中心鋼結構合同、銷(xiāo)售中心裝修合同、監理合同等，對每一份已簽署完成的所有資料都及時(shí)分類(lèi)登記整理，做到底數清、情況明，為以后工程結算、付款打好良好的基礎。
截止目前已簽訂各種工程合同共xx份，正在會(huì )簽的合同有x份，合同總金額約xxx萬(wàn)元。以上合同原件均交由行政部存檔，我部門(mén)整理、留存復印件并在電腦中做好電子臺賬、備份，以便日后檢索、查閱。
3、工程預結算、成本管理工作
預算部又一工作重點(diǎn)就是預、結算。在預算方面，我們在接到施工圖紙后立即安排查看圖紙存在問(wèn)題，同工程部協(xié)調解決，計算工程量、編制清單、調研現行材料價(jià)，依據計價(jià)規則、相關(guān)費用文件編制工程預算及成本；在結算方面，編制和審核用于結算資料的完整性、準確性，認真計算，和相關(guān)單位核對，及時(shí)準確的完成各項結算。
從工程開(kāi)始就經(jīng)常到施工現場(chǎng)跟蹤工程進(jìn)度，隨時(shí)掌控工程進(jìn)度及施工情況。工程施工過(guò)程中發(fā)生工程簽證及時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)簽證內容，保證簽證的準確性和真實(shí)性。工程結束后同工程部和施工單位到現場(chǎng)量取施工的工程量，力求工程量數據真實(shí)，保證公司利益。完成
售樓中心鋼結構的預算、臨時(shí)圍墻工程、廣告圍擋工程、售樓部、主體工程基礎和主體工程等工程的預算工作。
截止目前為止完成前期工程的結算工作，并做好資料的存檔工作。完成工程簽證審核共x份。
隨時(shí)掌握工程進(jìn)度及工程款撥付情況，做好每月進(jìn)度款支付的存檔及核實(shí)工作，保證同工程有關(guān)的每一筆款項支付都清晰明了。
隨著(zhù)主體工程的施工，組織揚建和造價(jià)咨詢(xún)公司審核精品排鋪的預算價(jià)格及工程量，審核并確定精品排鋪的預算價(jià)格。
根據工程進(jìn)度及所需的材料，到市場(chǎng)去考核各種材料的市場(chǎng)價(jià)，并同xx省和xx的價(jià)格信息價(jià)格做對比，做好臺賬，根據市場(chǎng)波動(dòng)價(jià)格及時(shí)調節成本，嚴格把控好成本關(guān)。
4、配合公司各部門(mén)完成的工作
本部門(mén)在做好本職工作外，還配合其他部門(mén)完成了相關(guān)工作，如：
�。�1）、配合營(yíng)銷(xiāo)部做廣告圍擋工程的方案確定和價(jià)格比對，確定廣告圍擋施工單位；
�。�2）、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成精品排鋪的銷(xiāo)售面積測算；
�。�3）、配合前期部完成成本核算等工作。
二、年度工作計劃
年新的一年，在新的一年里，我們會(huì )繼續做好預算部的本職，在20xx年的基礎上將工作做的更好。作為公司的預算部，定會(huì )以公司效益為前提，做好招投標工作、合同簽訂于管理工作、預結算工作，做好工程結算，施工成本控制。在本年度計劃完成的工作如下：
�。�1）、完成xx工程招標、定標、合同簽訂工作；
�。�2）、完成xx工程量的預結算工作；
�。�3）、根據確定后的基坑支護方案詢(xún)土方價(jià)并簽訂合同；
�。�4）、及時(shí)掌握省、市造價(jià)管理部門(mén)的有關(guān)政策文件，收集、分析建筑市場(chǎng)人、材、機信息，掌握施工動(dòng)態(tài)，根據施工（或竣工）圖、圖紙會(huì )審、設計變更、現場(chǎng)簽證等有關(guān)資料，做好預、結算審核工作；
�。�5）、不斷豐富工作經(jīng)驗，提高工作技巧，掌握充足的數字資料，為洽商工作提供切實(shí)可行的論據支持；
�。�6）、學(xué)習并掌握工程成本控制方式、方法，積極干預開(kāi)發(fā)成本，努力降低工程成本支出；
�。�7）、積極進(jìn)行市場(chǎng)調研，記錄工程材料價(jià)格資料，認真算好主要材料的當期和基期的價(jià)格指數，以便準確進(jìn)行材料調差；
�。�8）、配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作；
�。�9）、積極完成各項工程預算工作和領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)。為了更好地適應飛速發(fā)展的企業(yè)要求，計劃在年要求本部門(mén)員工在不影響正常工作的前提下經(jīng)常深入在建工程施工現場(chǎng)，實(shí)地查看工程進(jìn)度，嚴格審查工程進(jìn)度報量。有機會(huì )多和同行業(yè)其他公司同行們學(xué)習、交流預算編制技巧、工程成本管理、工程審計等方面經(jīng)驗，更加熟悉業(yè)務(wù)；進(jìn)一步加強與其他部門(mén)配合。充分發(fā)揮我部門(mén)在公司的重要核心崗位作用，為公司嚴把每筆工程資金的合理結算與支付關(guān)口，為全面完成公司年各項工作目標做出努力和貢獻。
祝公司事業(yè)紅紅火火！
xx社區工作站今年計劃生育工作在社區工作站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，根據街道計生科的'統一部署，全體工作人員群策群力，不畏辛勞，順利完成上級下達的各項目標任務(wù)。具體匯報如下：
1、總體情況。
xx社區20xx年戶(hù)籍人口為1133人，已婚育齡婦女300人，當年出生27人,其政策內出生22人（一孩18人、二孩4人），政策外出生5人（外一孩1人、外二孩3人、外三孩1人）；四術(shù)2人(其中：人流1人，上環(huán)1人)；用套191人，服務(wù)證持證率100%。流動(dòng)人口總人數18916人，已婚育齡婦女3877人，當年出生304人（政策內一孩179人、二孩71人、三孩1人）；四術(shù)18人（其中：上環(huán)12人，女扎3人、人流3人）；用套1788人。查驗《流動(dòng)人口婚育證明》605本。為轄區育齡婦女提供免費查環(huán)查孕480人次。
2、宣傳教育。
今年年初，xx社區工作站全體人員開(kāi)始為轄區居民進(jìn)行宣傳。發(fā)出1萬(wàn)多張《流動(dòng)人口一封信》，發(fā)放計劃生育等宣傳教育資料4000份，發(fā)放避孕t7800只，張貼宣傳欄10期，開(kāi)展生育文化中心活動(dòng)20次。并督促育齡婦女回戶(hù)籍地辦理《流動(dòng)人口婚育證明》和《廣東省計劃生育服務(wù)證》等，發(fā)放《催辦通知書(shū)》160份；辦理《廣東省計劃生育服務(wù)證》27本，與屬地勞動(dòng)用工單位簽訂流動(dòng)人口計生管理責任書(shū)2份。
3、惠民工程及利益導向。
組織育齡婦女到區計劃生育中心普查普治及查環(huán)查孕工作，今年育婦普查普治50人；協(xié)助計劃生育特困戶(hù)領(lǐng)取補濟金和下崗人員獨生子女費；免費為獨生子女體檢。為落實(shí)長(cháng)效避孕措施的育婦申請獎勵金18人。自孕前優(yōu)生檢查項目開(kāi)始以來(lái)，為社區居民共發(fā)放宣傳資料20xx多份，組織育齡對象檢查共86人，隨訪(fǎng)86人，隨訪(fǎng)率為100%。
4、信息協(xié)查。
在全員系統通報信息共994條（省外通報信息420條、省內通報信息574條）。系統發(fā)送業(yè)務(wù)通報信息共139條、接收業(yè)務(wù)通報信息共69條。發(fā)送信息59條、接收信息11條，處理超期懷孕信息20條、輸入當年出生共232人。個(gè)案數據主要項目完整率、邏輯準確率均達到100%。
展望20xx年計劃生育工作，xx社區全體工作人員將繼續盡心盡力，努力做好計劃生育有關(guān)政策法規的宣傳工作，組織一些有利于居民身心健康的活動(dòng)，切實(shí)提高轄區育齡婦女的思想素質(zhì)。
20xx年是提升城市管理水平的重要一年，我局機關(guān)的人口和計劃生育工作，在市委、市府的大力支持下，我們認真貫徹中共中央《關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問(wèn)題的決定》，改進(jìn)工作作風(fēng)，采有多形式多角度大力開(kāi)工計劃生育宣傳教育活動(dòng)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導廣大干部職工及家屬樹(shù)立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀(guān)念，在局機關(guān)開(kāi)成良好的計劃生育氛圍。我們主要做了以下工作：
一、加強領(lǐng)導，責任到人
為了把人口和計劃生育管理工作的目標任務(wù)落到實(shí)處，局機關(guān)成立了計劃生育管理工作領(lǐng)導小組，組長(cháng)羅曉芹,副組長(cháng)馮文祥、張婭萍、蘇春勝、任春秋，成員馬偉、劉黎明、張清華、鄧長(cháng)文、蒲俐玲。領(lǐng)導小組辦公室主任由馮文祥兼任，馬偉、蒲俐玲為成員并由辦公室負責局機關(guān)的人口與計劃生育工管理作日常事務(wù)。在整個(gè)系統形成了由一把手負總責，全體職工、家屬積極參與人口和計劃生育工作，真正體現了計劃生育人人有責的濃厚氛圍。
二、認真學(xué)習、分解目標，落實(shí)到人
20xx年年初，為了完成計劃生育工作任務(wù)，結合本單位情況，我局組織干部職工認真學(xué)習了《215年人口和計劃生育工作要點(diǎn)》文件，并與下屬單位簽定了目標責任書(shū)，將目標任務(wù)分解到人。同時(shí)制訂了計劃生育工作宣傳單，下發(fā)到局機關(guān)每一個(gè)職工，為強化機關(guān)職工學(xué)習，了解計劃生育法律法規知識和計劃生育有關(guān)政策，提供了保障和服務(wù)。對計劃生育政策、法規的宣傳、輿論監督及正確執行國策起到了積極的作用。很大程度上提高了貫徹《決定》的自覺(jué)性。
三、將計生工作列入“一票否決”制度管理
局領(lǐng)導班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作同等對待，強調完成其它各項指標任務(wù)的同時(shí)，要完成計劃生育工作，對于本系統內評優(yōu)表模、晉職升級等與計劃生育執行情況掛勾，實(shí)行一票否決制度。
四、落實(shí)婦科檢查，保障生殖健康
為保障育齡婦女生殖健康，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)處理，我局及時(shí)安排局機關(guān)育齡婦女到市醫院進(jìn)行生殖健康檢查，一切經(jīng)費由局機關(guān)單位統一報銷(xiāo)，獨生子女費也發(fā)放到位。雖然單位經(jīng)費緊張，但為育齡婦女大開(kāi)了方便之門(mén)。
五、依“標”行事，措施得力
我局機關(guān)現有已生育婦女7人，均已落實(shí)節育措施。全年本單位職工、家屬和流動(dòng)人口無(wú)違規生育。雖然我局機關(guān)人員少，育齡婦女少，但我們堅持對本單位已婚育齡男、女干部職工登記造冊，嚴密掌握其計劃生育情況，作到不等、不靠、不推、不拖。及時(shí)填寫(xiě)了育齡婦女檔案表，長(cháng)效節育措施落實(shí)率達100%，環(huán)孕檢率達100%，懷孕錄入率達30%以上。積極配合計生辦做好49周歲以下已婚育齡婦女康檢工作。將本單位獨生子女出生時(shí)間準確登記造冊。一是嚴格執行計劃生育規章、政策，增強計劃生育自覺(jué)實(shí)行的婚育新觀(guān)念和工作透明度，同時(shí)督促局屬各單位建立健全計生制度、臺帳，定期召開(kāi)例會(huì )、定期上報報表、定期檢查婚育證明，定期開(kāi)展流動(dòng)人口清理登記工作。二是建立健全流動(dòng)人口管理登記統計、報表、戶(hù)口清理，按期報送有關(guān)資料等工作。三是努力抓好基礎性工作，建立好各種基礎臺帳，努力推動(dòng)計劃生育基礎性工作扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行。
總結一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然存在著(zhù)不足，今后要更進(jìn)一步加強常住流入人口的管理，不留死角，避免管理失控，同時(shí)從注重工作實(shí)效性上下功夫，切實(shí)把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個(gè)新水平。
年度工作總結13
經(jīng)過(guò)全體同仁的努力工作，今年我們在銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售數量、技術(shù)創(chuàng )新等方面取得了可喜的成績(jì)，但是在質(zhì)量指標方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點(diǎn)。下面，我就全年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結匯報：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售業(yè)績(jì)上新臺階
銷(xiāo)售總體情況與去年同期相比有大幅增長(cháng)，銷(xiāo)售管理流程規范化水平得到提高，產(chǎn)品也逐步由超小、超薄向著(zhù)新型數字化方向邁進(jìn)。要做好銷(xiāo)售工作，必須以了解市場(chǎng)需求為前提，同時(shí)能根據市場(chǎng)變化及時(shí)采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深，發(fā)揮的“葉”愈茂，收獲的“果”愈豐。為了做好銷(xiāo)售工作，我們在市場(chǎng)調研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作，從而實(shí)現了準確掌握市場(chǎng)需求。
�。ǘ┘夹g(shù)工作實(shí)現新突破
我們的小型化新品比重提高、結構設計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費者的審美要求。同時(shí)積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持，使得我們在技術(shù)創(chuàng )新方面如虎添翼，技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續根據市場(chǎng)變化加強技術(shù)創(chuàng )新，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步來(lái)降低成本，提高效益，走“技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)”的發(fā)展道路。
�。ㄈ┎少徆芾砀油晟�
通過(guò)細化采購計劃，控制采購價(jià)格，加大新材料的運用和新供應商的開(kāi)發(fā)，多渠道多途徑降低成本。同時(shí)繼續加強每月的庫存分析，擬定材料預警流程，完善庫存控制。我們在采購管理方面更加規范，管理程序更加完善，在降低成本方面發(fā)揮了重要作用。
�。ㄋ模┻\用PMC加強生產(chǎn)計劃管理
我們運用PMC系統對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理，防止因缺料造成閑置窩工現象，提高了生產(chǎn)效率，降低了物料損耗和工模夾具制作成本。開(kāi)展了多種多樣的質(zhì)量管理活動(dòng)，杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。實(shí)施固投計劃，改善作業(yè)條件。
�。ㄎ澹┵|(zhì)量管理體系不斷完善
質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng )新不斷完善，制定實(shí)施了質(zhì)量管理獎懲制度。在管理方面不斷創(chuàng )新，如客戶(hù)服務(wù)方面，堅持以顧客為核心，采取多種形式加強與客戶(hù)之間的交流溝通，了解現實(shí)和潛在的市場(chǎng)需求，滿(mǎn)足并力爭超越客戶(hù)期望來(lái)促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強了對原材料質(zhì)量的監督管理。
�。┴攧�(wù)管理進(jìn)一步規范
在財務(wù)管理方面做了以下幾點(diǎn)工作：第一，制定好預算，做好決算；第二，深化財務(wù)分析，為公司決策提供財務(wù)信息參考；第三，確保帳實(shí)相符，保障資產(chǎn)安全；第四，加強外協(xié)工作,爭取各項優(yōu)惠，合理安排資金，降低運營(yíng)成本。
�。ㄆ撸┤肆Y源管理機制更加健全
一方面加強了對新員工的'培訓工作，使新員工能更快的熟悉工作；另一方面今年一月份開(kāi)始實(shí)行新的薪酬方案，對穩定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時(shí)對員工食堂、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調，提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度，營(yíng)造了拴心留人環(huán)境。
當然我們目前還存在著(zhù)一些不足和問(wèn)題：首先是總工程師和資深設計師的招聘困難，導致研發(fā)能力薄弱，設計創(chuàng )新成了公司當前發(fā)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)跟不上市場(chǎng)節奏，部分技術(shù)問(wèn)題難以有效解決。再次是市場(chǎng)結構趨于惡化：一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減，二是數字產(chǎn)品嚴重萎縮，公司所面臨的銷(xiāo)售力量不足、貼片能力欠缺、生產(chǎn)自動(dòng)化程度低，這些仍舊是不容忽視的大問(wèn)題。我們的很多管理工作還需要加強，還需要同仁們的努力奮斗。
成績(jì)是屬于過(guò)去的，面對日益競爭激烈的市場(chǎng)我們不敢有絲毫馬虎和大意，我們必須一如既往的緊跟市場(chǎng)，圍繞消費者需求，不斷進(jìn)行創(chuàng )新技術(shù)，滿(mǎn)足消費者需要，只有這樣我們才能永遠立于不敗之地。
年度工作總結14
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就20xx年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，
努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
(一)開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
(二)本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
1、總結要簡(jiǎn)單全面
哪一位上司在面對下屬長(cháng)篇大論式的工作總結都會(huì )頭痛，尤其當下屬不只1-2個(gè)人的時(shí)候，如果工作總結關(guān)系到業(yè)績(jì)評估的話(huà)，不寫(xiě)全面了肯定不行。
一年下來(lái)，工作肯定做了不少，既要寫(xiě)全面，又不可能一一道來(lái)，怎么辦呢?這時(shí)一定要把工作分門(mén)別類(lèi)，同類(lèi)的工作放在一起說(shuō)，一般企業(yè)都有崗位職責，在年度總結中，根據崗位職責有針對性地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。
2、使用數據說(shuō)話(huà)
這一要點(diǎn)在上面的例子中也有非常好的體現，用數據對工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說(shuō)明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄。年度工作總結的數據，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結。
3、工作總結要有成績(jì)，也要適當提出問(wèn)題
成績(jì)肯定是工作總結的重頭戲，但如果完全不講到工作中的問(wèn)題，則顯得不夠內省，不能客觀(guān)地看待自己。但問(wèn)題怎么提，很有技巧，既要提出問(wèn)題，還不能讓問(wèn)題變成自己真正的“問(wèn)題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法。
建議在工作總結中，將問(wèn)題以挑戰的形式表現，盡量表現問(wèn)題的客觀(guān)原因，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰。
4、總結既是過(guò)去工作的回顧，也要面向未來(lái)工作進(jìn)行展望
對未來(lái)工作的展望是基于挑戰之上的。例如：強有力的招聘，適應公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展：
1.挑戰(實(shí)質(zhì)是工作中存在或將要面對的問(wèn)題)：
a.在新的一年，招聘工作需面對行業(yè)的迅速發(fā)展而導致的人才短缺
b.產(chǎn)品研發(fā)成功，市場(chǎng)與銷(xiāo)售全面展開(kāi)，實(shí)施項目的人員儲備不足
c.按業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，xx年員工將由504人增加至800-1000人，增幅較大
2.應對：
a.網(wǎng)絡(luò )招聘占75%，繼續利用網(wǎng)絡(luò )招聘的方法，并評估新興網(wǎng)站，加大力度
b.調動(dòng)員工的積極性，推薦人才，設置推薦獎勵機制
c.加強與本行業(yè)獵頭公司的合作
自20xx年初進(jìn)入公司以來(lái)，在恒大御景灣項目已經(jīng)近一年了，過(guò)去的一年是不尋常的一年，是充實(shí)的一年，是豐收的一年。在此，我要感激領(lǐng)導的支持與幫忙，感激領(lǐng)導的信任和關(guān)心，讓我能夠順利的完成了20xx年的工作，并取得了必須的成績(jì)，這其中有貢獻有收獲也有教訓�，F對我過(guò)去的的工作重點(diǎn)總結如下：
一、工程管理情景：
過(guò)去的一年，御景灣一期工程項目從年初樁基施工、土方開(kāi)挖、再到地下室及主體的施工，到室內的精裝最終到室外的配套設施等。在整個(gè)工程進(jìn)展的過(guò)程中，感激公司領(lǐng)導的'信任，讓我擔任項目經(jīng)理的崗位，重點(diǎn)負責幼兒園及1#樓、項目?jì)人姲惭b、以及室外的園林園建、綜合配套的管理和協(xié)調工作。
1、下頭我對以上負責的區域內工作情景進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結，首先是幼兒園的管理情景，盡管建筑面積不大，僅有三層，但其中二次結構造型較復雜，功能較多，異常是作為御景灣售樓營(yíng)銷(xiāo)中心，類(lèi)似如一個(gè)綜合樓，涉及到的施工單位也較多，除主體單位外，如精裝修、鋁合金、消防、空調、外墻保溫、GRC線(xiàn)條等多家單位的參入，多工序都存在交叉作業(yè)，加上工期緊張，各方應對我現場(chǎng)的管理工作都是挑戰。為了保證營(yíng)銷(xiāo)中心能夠正常、按時(shí)投入使用，首先在質(zhì)量控制上，在平時(shí)的施工管理過(guò)程中控制每道工序的施工、旁站監理并參與隱蔽工程的驗收；同時(shí)從材料的使用控制上，按照公司的制度和規范嚴格進(jìn)行控制，及時(shí)下發(fā)材料使用許可證；在交叉作業(yè)面上，每家單位完成后及時(shí)進(jìn)行工作面的驗收和交接移交手續，避免扯皮。進(jìn)度控制上，對每家單位的每個(gè)工作面都制定時(shí)間點(diǎn)和進(jìn)度計劃，采取交叉施工作業(yè)與流水施工，夜間加班趕工、工作面延期經(jīng)濟處罰等各種措施。管理與協(xié)調上，作為甲方與監理的現場(chǎng)管理人員，將各個(gè)參建單位串聯(lián)起來(lái)，讓各家單位成為一個(gè)大團體、加強團隊協(xié)作配合，做到多而不雜，忙而不亂，讓大家一齊齊心協(xié)力都朝著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)。在這期間的管理過(guò)程中也存在一些不足和犯些錯誤，需總結的經(jīng)驗與教訓是：在進(jìn)度的整體控制上，前期對主體單位的控制力度不足，如二次結構的施工工期過(guò)長(cháng)，導致后續門(mén)窗和保溫工程施工出現滯后。主體單位外立面施工進(jìn)度上控制不夠，導致外架遲遲不能拆除，影響室外管網(wǎng)和園建的施工。另外作為項目經(jīng)理，在甲供材的審核上也出現了一些失誤，導致幼兒園如屋面瓦、外墻漆等進(jìn)行二次補料等，所以需要自我總結的就是吃一塹長(cháng)一智，今后在整體進(jìn)度的安排上，對施工單位的管理上應當加強，事情做在前面，給后面留夠空間，在材料的審核上應更加的仔細、嚴格、專(zhuān)業(yè)。
2、對于整個(gè)現場(chǎng)的水電管理工作上，除了對現場(chǎng)臨水、臨電的管理和協(xié)調外，還包括如主體結構的水電預埋，過(guò)程中要求施工單位嚴格按圖施工，從材料的質(zhì)量、規格、管線(xiàn)的走向、線(xiàn)盒的定位、套管的定位、防雷與接地的連接、焊接質(zhì)量等多方面進(jìn)行把控、驗收，避免了諸如因前期預埋不準或偏位導致后期的精裝定位偏差而影響到裝飾效果和使用功能；也包括如幼兒園及樣板房消防水管的安裝、消防栓與噴淋、報警設備、防排煙風(fēng)口等安裝質(zhì)量控制，也如營(yíng)銷(xiāo)中心大廳多聯(lián)機空調設備、線(xiàn)路、管路、新風(fēng)管安裝等安裝的驗收和管理。在進(jìn)度的控制上盡可能的不影響如結構，精裝修的后續施工節點(diǎn)要求。需要進(jìn)行總結的經(jīng)驗和教訓：根據現場(chǎng)檢查存在的質(zhì)量問(wèn)題和集團管理與監察中心檢查出的質(zhì)量問(wèn)題，水電上存在的問(wèn)題相對較多，主要存在的問(wèn)題如部分安裝不符規范要求，材料規格存在偏差，局部預埋也存在不到位的地方，施工單位對有些小毛病不夠重視，導致后續有些工作需要返工，個(gè)別現象甚至是反復出現幾次，所以在今后的工作中，應更重視事前和事中的控制，應采取更加嚴格的事后相應措施，如經(jīng)濟處罰等，此外，還需正確處理搞好與管監的關(guān)系，專(zhuān)業(yè)上多交流，多溝通，多配合。
3、室外配套管網(wǎng)設施、園林景觀(guān)的管理上，為配合營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)盤(pán)及營(yíng)業(yè)，售樓部周?chē)墓芫W(wǎng)和展區內的園林景觀(guān)、水電配套均要完成，異常部分管網(wǎng)的資料是切割成局部區域的進(jìn)行施工的，既要研究到使用需求，也要避免今后的返工，在這工程中進(jìn)行了全盤(pán)研究，如室外給排水管網(wǎng)，消防環(huán)管，高低壓管網(wǎng)，弱電智能化管網(wǎng)等的綜合施工，交叉作業(yè)。這其中需要總結的經(jīng)驗和教訓是：涉及到的管線(xiàn)施工單位較多，各類(lèi)管線(xiàn)的走向不一樣，敷設的深淺不一，施工的先后順序也不一樣，研究到土層上后續的園林園建施工等，異常是在成品保護上今后要更加的重視。
二、與公司相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調
因整個(gè)施工的過(guò)程中是個(gè)動(dòng)態(tài)多變的過(guò)程，總會(huì )出現一些需要協(xié)調和溝通的問(wèn)題，就得和公司各個(gè)相關(guān)的職能部門(mén)進(jìn)行溝通。在溝通中解決問(wèn)題，如對圖紙上出現的疑問(wèn)或不合理的設計，堅持與總工室進(jìn)行交流構成統一意見(jiàn)等等，又如對合同的條款存在的疑問(wèn)、合同需要變更或增加施工資料的、材料需要定價(jià)的、需另行辦理委托或簽證的等等都在溝通中得到解決，同時(shí)在溝通中也得到了提高，讓自我對公司的流程和制度等得到更一步的認識。
三、其他方面的學(xué)習和總結
1、在恒大一個(gè)規�；�、標準化的大公司中，在過(guò)去的一年中我認真學(xué)習了公司的相關(guān)的規章制度，盡可能的融入恒大企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是工作成績(jì)的重要保障。
2、房地產(chǎn)行業(yè)的新知識、新工藝、新技術(shù)日新月異。作為工程部現場(chǎng)管理的一員，在這一年里我充分利用公司給予的平臺和機會(huì )，學(xué)習積累各種知識，充實(shí)自我的頭腦和知識面，不斷提高自我的綜合本事，爭取每年都有明顯的提高。積極參與公司組織的各種培訓和考試等，從中學(xué)習增強理論水平。
3、作為項目經(jīng)理，對小團隊的帶領(lǐng)下，做到了團結一致，分工明確，重點(diǎn)突出，密切協(xié)作，對公司新進(jìn)大學(xué)生指導上，起到必須的帶頭示范作用�？墒菍θ藛T的管理上，仍存在一些不足，沒(méi)有構成很好的方法和技巧，期望在今后的工作中不斷的積累和得到領(lǐng)導的指導。
四、對來(lái)年的工作展望
20xx年的任務(wù)、工作量相當大且很重要，預計將會(huì )有二期的開(kāi)盤(pán)、1#樓的開(kāi)盤(pán)，但我對工作充滿(mǎn)了信心。我會(huì )不斷提高自我，改正自我的缺點(diǎn)和不足之處，尤其管理本事更有待于提高，在以后的工作中不斷努力學(xué)習，不斷提高自我的業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)，為公司創(chuàng )造更大的效益。愿與公司一齊成長(cháng)，一齊輝煌。
年度工作總結15
尊敬的公司領(lǐng)導和各位同志：
20xx年安全管理部在公司領(lǐng)導正確的方針政策指導下，按公司體系文件及各項規章制度為依據，嚴格團隊內部管理、規范工作崗位指引、不斷提高團隊形象禮儀，促使了團隊建設全面發(fā)展，較好的完成了各項工作任務(wù)，實(shí)現全年安全管理工作無(wú)重大事故，保障了小區業(yè)主正常的工作生活秩序，以有效的安全防范力度和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到了客戶(hù)單位滿(mǎn)意，但同時(shí)也存在許多不足之處，回顧團隊一年以來(lái)的工作，只有認真查找不足、總結經(jīng)驗，才能促使安全管理工作水平不斷提升。
現將本年度主要工作總結匯報如下：
一、安全管理防范工作水平逐步提高。
“未雨綢繆并非杞人憂(yōu)天，防范未然才是安全之道”，安全管理工作只有在日常工作抓要點(diǎn)、抓細節、形成長(cháng)效管理機制，才能確保各項工作開(kāi)展正規有序，安管部在一年來(lái)以務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓好小區日常安全管理工作的落實(shí)，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，完善各類(lèi)突發(fā)事件處置預案，結合運用對講系統、可視監控系統、巡更系統、紅外報警系統、等技術(shù)防范，采取“人防、物防、技防”等方式建立了完善的安全防范措施：同時(shí)做好經(jīng)常性的安全大檢查，今年以來(lái)在E島施工期間，共發(fā)現阻止3起偷盜工地器材、設備事件，同時(shí)制止鬧事、事件等突發(fā)性事件10多起，確保了小區無(wú)安全管理事故。
二、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實(shí)，使各季節和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展，7月份梅雨季節期間，數次夜間小區出現業(yè)主家中停電、公共部位積水等現象，安管部按應急預案組織應急分隊人員攜帶手電、水桶、等器材第一時(shí)間趕往現場(chǎng)，及時(shí)挽回了不必要的損失，得到業(yè)主了的贊揚。
三、管理制度的調整和修改完善。
安管部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對小區公共區域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.同時(shí)安管部積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡安管部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。安管部實(shí)際上已基本擔任了一個(gè)“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占安管整體工作量相當大的一個(gè)比例。為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，安管部對現有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎。隊伍工作氛圍增強，人員流動(dòng)率穩步下降。13年初，安管部把隊伍的穩定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，使人員流動(dòng)率穩步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
四、規范細化培訓機制、不斷提高員工業(yè)務(wù)技能
立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的，今年下半年安管部調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、服務(wù)禮儀方面，每月按照培訓計劃對非當班隊員進(jìn)行培訓，采取了現場(chǎng)實(shí)操培訓、多媒體課件培訓、理論講解圖片展示等方式，每次培訓不少于1小時(shí)，培訓內容豐富，形式多樣。在工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，增強員工參訓熱情，通過(guò)不間斷的培訓，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續安管工作打下堅實(shí)的基礎。并在今年11月份組織實(shí)施大型消防模例實(shí)戰演習，并邀請開(kāi)發(fā)區消防大隊及業(yè)主參與，演習效果良好，全面提升了員工的消防知識與技能。
五、現場(chǎng)管理工作監督指導，促進(jìn)崗位職能提升
為保障現場(chǎng)工作正規有序、安管部在現場(chǎng)管理工作方面狠下功夫，以車(chē)輛管理、秩序維護、崗位職能為要素，加強骨干現場(chǎng)管理的能力水平技巧，完善崗位實(shí)操標準，下半年針對隊員識別外來(lái)車(chē)輛難度大等問(wèn)題、制作了車(chē)輛通行證及臨時(shí)通行證，對外來(lái)人員車(chē)輛的管控的了質(zhì)的提升同時(shí)針對小區非機動(dòng)車(chē)管理難度大，通過(guò)相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)非機動(dòng)車(chē)的把控，用多方面的方式方法和業(yè)主，施工人員溝通協(xié)調，積極跟進(jìn)小區內部非機動(dòng)車(chē)輛管控，現已基本完成。
六、加強團隊工作紀律，促使隊伍穩定發(fā)展
嚴格管理意指嚴在格內、管在情理，今年4月份，部門(mén)在團隊管理方面下大力，嚴格按照公司規章制度要求，對不工作履行不稱(chēng)職，紀律性差、不符合崗位的`幾名同志作出辭退處理，主要目的是為了激濁揚清，提高隊員工作積極主動(dòng)性、增強隊伍工作氛圍，使隊員在日常工作中的行為規范有了進(jìn)一步提升，同時(shí)要求骨干對隊員的思想狀況、家庭情況、以及動(dòng)向了熟悉了解，便于工作當中的管理，部門(mén)每月對員工思想情況進(jìn)行摸底，與隊員進(jìn)行溝通交流，促使隊伍的穩定性增強。
主要存在的不足和問(wèn)題：
一、作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實(shí)，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，安管部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎不扎實(shí)，進(jìn)出車(chē)輛人員管理方面尚未到達要求標準，營(yíng)造的工作氛圍仍不牢固，而做好培訓與績(jì)效考評是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，這對于安管部來(lái)講是一個(gè)長(cháng)期的工作。
二、智能化系統的實(shí)際應用效果。
前期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態(tài)，后期期的智能化系統特別是中控室消防聯(lián)通設備，多次申請設備維修，都未完善處理，員工專(zhuān)業(yè)操作技能水平不高，視頻故障率高，監控系統得不到良好的運用，技術(shù)安全防范方面有所落后。
三、車(chē)輛管理方面存在薄弱環(huán)節
機動(dòng)車(chē)車(chē)庫管理比較粗放，缺乏較系統的管理，業(yè)主、員工、外來(lái)人員車(chē)輛沒(méi)有比較規范的管理方式，部分原因因為非機動(dòng)車(chē)道前期設計問(wèn)題，但在管理力度上還存在一定問(wèn)題，巡邏監管不到位，監控員發(fā)現問(wèn)題不敏感，監控能力不強，小區地下車(chē)庫、單元大廳存在時(shí)常出現亂停亂放的現象。
下步工作思路打算：
一、建立建全各類(lèi)制度、提高工作標準
做好對軟件資料的整理工作，進(jìn)一步完善停車(chē)場(chǎng)方案、事故應急、操作流程、考核、交接班、巡查、教育培訓、消防設備維護保養等方案計劃，并按制度要求組織實(shí)施，確保有章可循，按程序、按要求、按標準、完成各項工作，逐步提升工作標準。
二、加強安全防范工作，監督檢查制度，消除安全隱患
安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門(mén)的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長(cháng)對安全、消防設施設備進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。
三、加強現場(chǎng)管理工作、確保小區工作生活秩序正規有序
針對安管部的實(shí)際情況，我部始終將班長(cháng)作為管理的重點(diǎn)以及現場(chǎng)管理的第一責任人，實(shí)行班長(cháng)負責制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，明確對現場(chǎng)管理標準，嚴格外來(lái)人員車(chē)輛的管理、現場(chǎng)秩序的維護、崗位職能的履行情況予以監督指導，其次，加大夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長(cháng)對安管員值班情況進(jìn)行例行檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。通過(guò)不間斷的查崗，杜絕出現的值班人員睡崗等現象。在管理中還要求班長(cháng)從細節抓起，以身做則，從安管員的內務(wù)和日常值班抓起，不斷規范和統一工作規范。
四、加強教育培訓工作，提高員工崗位技能、形象禮儀
嚴格按照制定的每月培訓計劃組織，同時(shí)利用崗前、崗中、崗后等時(shí)間段，開(kāi)展軍事技能、服務(wù)禮儀、崗位專(zhuān)業(yè)技能、治安消防知識、應急事故處置等科目的培訓，開(kāi)展相關(guān)的評比活動(dòng)，促進(jìn)隊員參訓熱情，培訓過(guò)程中以多創(chuàng )新、多方法、多途徑、等方式、確保培訓效果，不斷提高隊員能力素質(zhì)。
五、加強團隊建設，培養作風(fēng)過(guò)硬、紀律嚴明的安管隊伍。
重點(diǎn)培訓骨干隊伍來(lái)促進(jìn)安管隊正規化建設，針對當前安管隊伍流動(dòng)性大、管理工作疏漏，首要解決骨干現場(chǎng)管理綜合能力的實(shí)際問(wèn)題，著(zhù)重內部培養、加大招聘力度，吸收一批熱愛(ài)本職工作具備一定專(zhuān)業(yè)知識社會(huì )青年到隊伍中來(lái)，把好入職試用第一關(guān)。逐步解決人員流失問(wèn)題，同時(shí)堅持思想教育工作，非富員工業(yè)余活動(dòng)，加強隊伍凝聚力，真正打造一支“頭可斷、血可流，安管隊伍勢氣不能丟”的過(guò)硬隊伍。
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，在新的一年里，安管部將會(huì )更加努力、團結奮進(jìn)，按20xx年的工作計劃、培訓計劃，落實(shí)好各項工作任務(wù)并認真貫徹執行上級領(lǐng)導指示精神和GB/T19001-20xx管理體系文件要求，使安管部各項工作更加扎實(shí)，體現良好的精細化服務(wù)品質(zhì)，力爭一流團隊。