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稅務(wù)部年終總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的稅務(wù)部年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
稅務(wù)部年終總結1
今年以來(lái)，市地稅局針對稅收征管中存在的矛盾和問(wèn)題，組織開(kāi)展系統調研，梳理問(wèn)題、分析原因、明確思路、制定對策，明確了征管工作短期目標和中長(cháng)期目標，努力建立“以稅源分類(lèi)為基礎的專(zhuān)業(yè)化稅收管理模式，以數據分析為核心的征管風(fēng)險監控體系，以及稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查、稅源監控各環(huán)節信息共享、良性互動(dòng)機制”，從而實(shí)現稅源管理的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細化。
一、夯實(shí)基礎管理，全面提高稅收征管質(zhì)量
市局將xx年確定為“征管基礎年”，著(zhù)力做實(shí)、做強征管基礎管理。
一是對大集中征管信息系統中的垃圾數據進(jìn)行全面清理。對已經(jīng)錄入大集中系統的垃圾數據逐個(gè)單位進(jìn)行梳理鑒別，對擬刪除數據項目逐條進(jìn)行登記，分級簽字明確責任，再由征管處匯總上報省局運維組統一進(jìn)行維護處理。對新錄入的各項數據制定統一規范標準、考核辦法，對新產(chǎn)生的垃圾、錯誤數據一律實(shí)行責任追究，努力從源頭上杜絕垃圾數據的產(chǎn)生。對可能產(chǎn)生垃圾數據工作環(huán)節的崗位人員，如稅務(wù)登記崗、納稅申報錄崗、后臺數據管理崗等人員，集中進(jìn)行錄入數據規范標準培訓，培訓不合格的不得上崗。
二是規范基礎管理的標準、程序和權限�！皼](méi)有建立統一標準、操作隨意性大”，導致當前個(gè)體工商戶(hù)定額稅負相對偏低，不同地段的定額差距較大。6月開(kāi)始，該局將在全市范圍內開(kāi)展一次定額典型調查，拿出全市統一執行的分級定額標準，統一定額稅負。在欠稅管理方面，將進(jìn)一步規范欠稅管理行為，明確呆賬稅金認定、死欠稅金和核銷(xiāo)流程；加強對日常欠稅的管理，對誤申報形成的虛假欠稅信息及時(shí)進(jìn)行作廢處理，對真實(shí)欠稅信息及時(shí)進(jìn)行催報催繳，嚴格控制新欠，努力清理陳欠；嚴格落實(shí)欠稅公告制度，擴大納稅人因其欠稅造成的負面影響，督促納稅人及時(shí)清繳所欠稅款。在非正常戶(hù)管理方面，將進(jìn)一步規范認定、解除程序，采取切實(shí)可行的措施，有效壓縮非正常戶(hù)比例；對違規虛假認定非正常戶(hù)的行為嚴肅追究相關(guān)人員責任，確保系統內外基礎數據的真實(shí)、規范、統一。在延期申報和延期繳納稅款方面，嚴格審批權限，確保各基層單位不得變相進(jìn)行延期申報、延期繳納稅款操作。市局正在擬定《個(gè)體工商業(yè)戶(hù)定額管理辦法》、《欠稅管理辦法》、《非正常戶(hù)管理辦法》和《延期申報和延期繳納稅款管理辦法》等四項制度。
三是加快企業(yè)定額征收方式調整步伐。市納稅額50萬(wàn)元以上的納稅人為826戶(hù)，雖然僅占全市14989戶(hù)查賬征收企業(yè)的5.51%，但繳納稅款占全市企業(yè)納稅人繳納稅款的85.79%。與此形成鮮明對照的是，年納稅額元以下的6219戶(hù)企業(yè)納稅人占企業(yè)納稅人總數的41.49%，其所繳納稅款僅占全市企業(yè)納稅人繳納稅款的0.09%。再對照去年全市個(gè)體工商業(yè)戶(hù)戶(hù)均定額2869元，表明全市41.49%的企業(yè)納稅人的稅負水平低于個(gè)體工商業(yè)戶(hù)的平均稅負。根據以上存在的問(wèn)題，市局將對年繳納稅款元以下的`查賬征收企業(yè)會(huì )同國稅部門(mén)對這些企業(yè)推行聯(lián)合定額，以解決個(gè)體、企業(yè)稅負倒掛現象，公平不同納稅人之間的稅負水平。
四是深化大集中征管信息系統應用。為實(shí)現大集中征管信息系統從“上得去、行得穩”向“用得好”轉變，市局將在全系統干部職工中認真組織“大集中征管信息系統操作應用技能大練兵”活動(dòng)，計劃組織30場(chǎng)系統操作業(yè)務(wù)培訓，推行“大集中征管信息系統考試上崗認證管理制度”，所有一線(xiàn)地稅干部必須參加崗前資格認證考試，考試合格取得《資格證書(shū)》方能上崗，從而進(jìn)一步提高全體人員操作征管信息系統的能力和水平，為“信息管稅”的深入推進(jìn)奠定堅實(shí)基礎。
五是著(zhù)力提高一線(xiàn)征管干部的執行力。地稅干部特別是一線(xiàn)征管干部的執行力，是征管工作的“生命線(xiàn)”。為提高征管執行力上，該局將堅持過(guò)程監控、績(jì)效考核、過(guò)錯追究“四管齊下”。過(guò)程監控上，出臺了《xx年稅收征管狀況監控分析工作方案》，明確各部門(mén)的工作職責；按月發(fā)布《征管質(zhì)效督察通報暨稅收征管狀況監控分析情況通報》，對全市征管狀況總體情況進(jìn)行分析，并對申報率、入庫率、未申報情況、欠稅情況等風(fēng)險指標按縣（分）局、基層分局、稅收管理員三個(gè)層級進(jìn)行全面通報排名。過(guò)錯追究上，嚴格落實(shí)《征管質(zhì)效督察責任追究制度》，實(shí)行征管質(zhì)效月度督察，發(fā)布督查報告，規定各單位必須將過(guò)錯事項分解到具體執法崗位和人員，并依照規定實(shí)施經(jīng)濟懲戒、行政處理，確必究、錯必罰�？�(jì)效考核上，把各項征管指標全面納入績(jì)效考核體系，通過(guò)按月考核按季兌現的方式對縣局、市局各分局進(jìn)行考核、排名、通報，拉開(kāi)單位之間的獎懲差距，拉大員工之間的績(jì)效共差距，并實(shí)行末位問(wèn)責等措施，徹底解決“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的弊端。
稅務(wù)部年終總結2
�。ㄒ唬┣袑�(shí)提高收入質(zhì)量，努力實(shí)現應收盡收
20xx年的收入目標為XX億元，同比增長(cháng)XX%。市政府下達全市地方一般預算收入目標67億元，同比增長(cháng)XX%。為完成今年的收入目標任務(wù)，全市國稅系統要堅持以應收盡收作為衡量組織收入工作質(zhì)量的根本標準，落實(shí)組織收入原則，認真做好稅收收入質(zhì)量評價(jià)工作。對重點(diǎn)稅源企業(yè)嚴格監控標準，及時(shí)將稅收規模大，應稅銷(xiāo)售收入高的企業(yè)納入監控范圍；加強重點(diǎn)稅源數據運用分析和監控分析，及時(shí)發(fā)布稅負及風(fēng)險預警�！盃I(yíng)改增”的收入規劃準備工作。
�。ǘ┞鋵�(shí)結構性減稅政策，積極推進(jìn)依法行政
深入貫徹“十二五”時(shí)期稅務(wù)系統推進(jìn)依法行政工作規劃。健全規章和規范性文件和備案審查機制，繼續開(kāi)展規范性文件清理工作，防范稅收執法的制度性風(fēng)險。組織開(kāi)展依法行政工作考核和依法行政示范單位創(chuàng )建工作。落實(shí)好資源管理的政策，進(jìn)一步規范稅收優(yōu)惠政策的執行，加強薄弱環(huán)節管理風(fēng)險的稅收監控。強化稅收執法監督，繼續深化政務(wù)公開(kāi)，加大稅收法制宣傳力度，自覺(jué)接受納稅人和社會(huì )各界的監督。做好“營(yíng)改增”的準備工作，“營(yíng)改增”是稅制改革的一項重要工作，必須未雨綢繆提前做好政策的`分析測算和相關(guān)培訓。
�。ㄈ嫿{稅服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量
以信息化為依托，完善以納稅人合理需求為導向，以不斷提高納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度為目標的納稅服務(wù)綜合體系。著(zhù)力減輕納稅人辦稅負擔，簡(jiǎn)化工作流程，合理整合各類(lèi)表證單書(shū)。進(jìn)一步推進(jìn)國地稅聯(lián)合辦稅相關(guān)工作，總結經(jīng)驗，循序漸進(jìn)，拓寬服務(wù)資源。進(jìn)一步加大辦稅服務(wù)廳建設，不斷充實(shí)和完善辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程內容和相關(guān)制度。高熱線(xiàn)的接通率、回復及時(shí)率和準確率，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)處理能力和影響力；健全完善納稅人訴求響應運行機制，完善征納互動(dòng)平臺個(gè)性化納稅服務(wù)模塊的建設。開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解和不斷滿(mǎn)足納稅人正當需求。建立科學(xué)合理的納稅服務(wù)績(jì)效考評機制，完善考核評價(jià)指標體系，合理確定考核的范圍、內容和標準，促進(jìn)納稅服務(wù)質(zhì)量的提升。繼續推進(jìn)納稅信用體系建設，促進(jìn)建立健全覆蓋全社會(huì )的征信體系，開(kāi)展XX年度納稅信用等級評定工作。繼續抓好對稅務(wù)師事務(wù)所的行業(yè)監管，規范稅務(wù)代理，發(fā)揮中介機構服務(wù)納稅人的積極作用。
�。ㄋ模⿵娀萍贾�，提高稅收征管效能
以構建現代化稅收征管體系為主要任務(wù)，深化稅收征管改革。進(jìn)一步完善稅源專(zhuān)業(yè)化管理機制。落實(shí)征管質(zhì)量監控評價(jià)管理系統應用，建立常態(tài)化的稅收征管狀況分析工作機制。
稅務(wù)部年終總結3
xx年，在省、市國稅工作會(huì )議及省、市國稅局各位領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在全體部門(mén)的同事和同志們的共同努力下，通過(guò)一年的辛苦工作，我們在內部管理、制度建設、理順關(guān)系、加快退稅進(jìn)度等方面取得了一定成績(jì)，各項工作都得到順利地開(kāi)展和落實(shí)，幫助我局開(kāi)創(chuàng )了非常好的發(fā)展局面，干部精神足，面貌新，干勁大，各項工作完成得緊湊有序，措施到位，落實(shí)有力，取得了較好成績(jì)，全處呈現出嶄新的面貌�；仡櫸姨幰荒陙�(lái)所做的工作，主要是：
一、以加強思想政治教育和作風(fēng)紀律建設為基礎，不斷提高干部覺(jué)悟，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)的轉變
思想政治工作歷來(lái)是我們做好各項工作的首要工作，也是我們推進(jìn)黨的事業(yè)的優(yōu)勢所在。xx年，我們更是將思想政治工作作為做好退稅工作的前提和基礎，長(cháng)抓不懈。年初，全處干部認真開(kāi)展了以思想作風(fēng)紀律教育整頓活動(dòng)為主題的思想政治教育活動(dòng)，干部結合本職工作，紛紛投入到學(xué)習教育行列之中，認真對照檢查自身在思想作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，寫(xiě)筆記、寫(xiě)心得，采取措施，積極整改，促進(jìn)了作風(fēng)的轉變。
一年來(lái)，結合思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)的開(kāi)展，我們從廣度和深度上不斷加強政治理論學(xué)習的層面，詳細制定了每個(gè)季度的學(xué)習計劃，指導干部對十八大報告、《領(lǐng)導干部作風(fēng)建設讀本》、黨章等的學(xué)習和領(lǐng)會(huì )。黨的十八大召開(kāi)后，處領(lǐng)導主動(dòng)召集全體干部集體收看十八大開(kāi)幕式，xx總x記在開(kāi)幕式上所作的報告，深深地吸引和鼓舞了干部。十八大的勝利召開(kāi)，標志著(zhù)我國又進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。在處領(lǐng)導的高度重視下，我處廣大干部積極學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十八大精神，學(xué)習十八大報告以及對黨章的修改意見(jiàn)、學(xué)習十八屆三中全會(huì )所做的有關(guān)決議。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了我處干部的思想認識和政治覺(jué)悟，促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉變。
今年，我們還結合思想政治工作，廣泛開(kāi)展干部廉政教育，干部結合退稅工作積極創(chuàng )作廉政詩(shī)歌作品，開(kāi)展廉政專(zhuān)題演講等文藝活動(dòng)，還組織干部收聽(tīng)收看有關(guān)專(zhuān)題講座，傳達了國家總局關(guān)于新疆維吾爾自治區拜城縣截留稅款案件的通報，觀(guān)看《賭之害》等警示教育片，召開(kāi)xx年處室黨風(fēng)廉政建設工作會(huì )議，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作。
二、以加強各級領(lǐng)導班子建設為抓手，不斷增強團隊凝聚力，全面建設和諧退稅機關(guān)
稅收工作說(shuō)到底是人的工作，而人的工作的關(guān)鍵，在于領(lǐng)導、在于班子。朱局長(cháng)在今年1月25日全市國稅工作會(huì )議上，強調要加強領(lǐng)導班子建設，并把“建強班子，進(jìn)一步提高領(lǐng)導能力”作為今年要重點(diǎn)抓好的六個(gè)方面工作之首，揭示了班子建設對推進(jìn)國稅工作的重要作用。為了更好地貫徹落實(shí)市局今年總體工作部署，適應思想作風(fēng)建設需要，完成好繁重的出口退稅工作任務(wù)，我們把加強各級領(lǐng)導班子建設，發(fā)揮班子對工作的保障作用作為首要任務(wù)和突破口進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
xx年，我們以處室領(lǐng)導班子建設為中心，以科級領(lǐng)導班子建設為延伸，把建設好科、處兩級領(lǐng)導班子作為頭等要務(wù)，嚴格落實(shí)處長(cháng)辦公會(huì )和處務(wù)會(huì )議制度，認真召開(kāi)處級領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設民主生活會(huì )和中層領(lǐng)導干部思想作風(fēng)建設民主生活會(huì )，加強班子成員間的溝通理解和協(xié)調配合，對副科以上中層領(lǐng)導干部開(kāi)展全方位教育培訓，不斷提高各級領(lǐng)導班子的親和力與領(lǐng)導力。經(jīng)過(guò)不懈的努力，我處領(lǐng)導班子戰斗力得到極大加強，中層干部隊伍在思想認識上和實(shí)際行動(dòng)上也與處領(lǐng)導保持一致，達到了高度統一，在兩級班子的感召下，全處干部隊伍也達到了空前團結，干部的積極性主動(dòng)性進(jìn)一步增強，工作效能明顯提升�，F在，我處從上到下，處長(cháng)、科長(cháng)、干部之間關(guān)系融洽，相互支持，團結協(xié)作之風(fēng)成了主流，以前有所表露的那種人心不齊、相互扯皮的不正�，F象得到了有效抑制，這為我處出色完成上級交給的各項任務(wù)提供了良好的基礎，這是我們抓各級班子建設抓出的好結果。
xx年，處室班子更加重視以人為本，更加關(guān)心干部生活，更加務(wù)實(shí)，加大了人性化工作力度。7月份，處里邀請專(zhuān)家，從飲食、睡眠、運動(dòng)、心情、生活態(tài)度等方面，為干部舉辦《健康知識講座》，現場(chǎng)互動(dòng)的形式，使大家明白了一些平時(shí)不太清楚的健康知識，深受干部歡迎。每逢干部或家屬有了困難，如生病住院、遭遇車(chē)禍、生活困難等，處領(lǐng)導都會(huì )親往慰問(wèn)，問(wèn)寒問(wèn)暖，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，盡力消除干部的后顧之憂(yōu)，干部深受感動(dòng)。尤其是，我處家屬樓手續問(wèn)題是一個(gè)老大難問(wèn)題，本屆班子將辦理家屬樓房產(chǎn)證作為今年為群眾辦實(shí)事的重頭戲，采取多種措施進(jìn)行督辦和落實(shí)，在辦公室有關(guān)同志的辛苦奔波下，終于有了結果，干部有望在年內拿到房產(chǎn)證。我們能夠下大力氣解決前幾屆班子多年來(lái)都沒(méi)能解決的問(wèn)題，本身就說(shuō)明本屆班子的務(wù)實(shí)和維護干部利益的決心。
三、以大力推進(jìn)國稅文化建設為紐帶，不斷張揚處室文化氛圍，全力搭建退稅工作平臺
總結去年的經(jīng)驗，今年我們更加重視國稅文化對促進(jìn)退稅工作的巨大作用。一是適應新時(shí)期新形勢對干部素質(zhì)的新要求，號召開(kāi)展“樹(shù)典型、學(xué)先進(jìn)”活動(dòng)，倡導干部學(xué)習身邊的先進(jìn)事跡和人物；號召干部多讀書(shū)、讀好書(shū)，不僅要讀業(yè)務(wù)書(shū)籍，更要讀開(kāi)拓視野、反映時(shí)政、提升境界、凈化心靈、鼓舞斗志的好書(shū)，在干部生日之際，我們?yōu)楦刹克蜕弦槐居幸饬x的書(shū)籍，既是禮物，又是希望，希望通過(guò)努力，培養干部高尚的精神文化。二是積極推進(jìn)制度建設，針對有關(guān)制度在上年工作中表現出的欠缺和不足，結合退稅工作需要，我們對現行制度進(jìn)行了修訂和完善，同時(shí)新補充了一些制度和辦法，對各科室各崗位的工作權限、責任和工作流程也做了規范。制度文化建設的加強，有助于干部依法治稅、忠于職守、創(chuàng )造業(yè)績(jì)、增強工作責任感和使命感，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，確保各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。三是開(kāi)展靈活多樣的活動(dòng)，寓教于樂(lè )，促進(jìn)行為文化和物態(tài)文化取得豐碩成果。在經(jīng)費緊張的情況下，辦公室干部親自動(dòng)手創(chuàng )作作品參加市局flash動(dòng)x大賽，既活躍了文化又促進(jìn)了節約型機關(guān)建設；春天，組織干部到戶(hù)外觀(guān)賞櫻花，舉辦第二屆干部攝影展，既調節了生活，還增添了干部情趣；為了加強與外界的聯(lián)系，我們應邀參加了省商務(wù)廳舉辦的首屆“商務(wù)杯”羽毛球友誼賽，在賽出良好國稅風(fēng)貌的同時(shí)也加深了與省政府有關(guān)部門(mén)及企業(yè)的感情；11月份，我局參加了市局系統羽毛球比賽，并獲得了女子雙打第五名的好成績(jì)；為了減緩干部工作壓力，我們組織干部雙休日去郊外攝影，舉辦干部攝影作品展，既放松了干部心情，又提高了干部藝術(shù)欣賞水平。值得一提的是，我處干部自發(fā)組織捐錢(qián)捐物捐書(shū)，前往澄城縣永豐村小學(xué)對貧困學(xué)生開(kāi)展捐資助學(xué)活動(dòng)，為學(xué)校捐贈了一批圖書(shū)，救助了兩名失學(xué)兒童，干部深受教益；為培養干部堅忍不拔團結協(xié)作的團隊精神，我們組織干部到駐陜某部開(kāi)展拓展訓練活動(dòng)，體驗軍旅生活，打造健康體魄，培養頑強意志；七一前夕，黨支部組織黨員前往西航進(jìn)出口公司，開(kāi)展稅企共建慶七一活動(dòng)，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。通過(guò)這些活動(dòng)，調節了工作，活躍了機關(guān)，增強了團結，干部精神面貌和處室機關(guān)形象有了很大提高，文化氛圍日益濃厚，給工作開(kāi)展創(chuàng )造了極其有利的條件。
四、以實(shí)施“1+5”稅務(wù)管理模式為支柱，不斷提升業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，全面完成xx年出口退稅任務(wù)
出口退稅工作作為我處中心工作，今年，我們在市局的正確領(lǐng)導下，在省局進(jìn)出口處的大力指導下，大力推行“1+5”管理模式，積極開(kāi)展稅源調查分析，嚴格落實(shí)出口退稅政策，熱情開(kāi)展退稅工作服務(wù)，加強績(jì)效管理與考核工作，不斷促進(jìn)工作質(zhì)量的提升和工作效率的提高，截止12月，受理外貿企業(yè)退稅申報xx億元，辦理退庫xx億元，其中下發(fā)免抵調庫金額xx億元；新辦出口企業(yè)資格認定xx戶(hù)，辦理電子口岸手續xx戶(hù)，辦理各類(lèi)證明份，圓滿(mǎn)完成了xx年度我處承擔的出口退稅工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┲匾曢_(kāi)展稅收分析工作。去年以來(lái)，國家對出口退稅率進(jìn)行了較大調整，為了及時(shí)掌握我市出口企業(yè)出口產(chǎn)品結構及業(yè)務(wù)變動(dòng)情況，我們積極開(kāi)展稅收分析工作，成立了分析工作領(lǐng)導小組，吸收各個(gè)科室各個(gè)環(huán)節的業(yè)務(wù)骨干為分析成員，加強對原始資料的搜集提取，加強對來(lái)自海關(guān)、經(jīng)貿、外管、以及企業(yè)等相關(guān)單位的有關(guān)信息及數據的分析整合，出具分析研究報告。處室領(lǐng)導還親自帶隊，深入多戶(hù)企業(yè)進(jìn)行工作調研，今年我們先后完成了4篇分析報告，尤其是7月份出口退稅率調整后及時(shí)形成的分析報告，不僅得到了市局的肯定，也受到商貿廳等有關(guān)單位的好評，并被多方轉載參考。今年，我處還承擔了省局關(guān)于出口退稅對陜西省外貿經(jīng)濟影響分析這一課題調研任務(wù)，對此我處成立了課題小組，在大量分析研究的基礎上，按要求完成了研究報告。同時(shí)作為承辦單位，我們正在積極籌備省局這一課題研討會(huì )的召開(kāi)。我們的稅收調研及分析工作，確確實(shí)實(shí)對促進(jìn)全年工作科學(xué)化、精細化管理起到了很好的指導及決策作用。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)研究，促進(jìn)工作落實(shí)。在加強內部管理，嚴格退稅接單、審核、審批、退庫等業(yè)務(wù)流程的`基礎上，我們加強與外部單位的聯(lián)系、協(xié)作、學(xué)習、借鑒等工作，一是主動(dòng)到省商務(wù)廳、市外經(jīng)貿局、海關(guān)、外管、財政、國庫、銀行、出口加工區等部門(mén)懇談，增強協(xié)作力度，優(yōu)化退稅環(huán)境；二是派員到江蘇、上海、南京等地的出口加工區進(jìn)行工作考察，積極探索對西安出口加工區區內企業(yè)實(shí)施退稅管理的模式，這項工作正在進(jìn)行當中；三是與深圳、湖南、云南等兄弟省市的退稅部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系座談，學(xué)習了解他們在退稅管理工作上的做法與經(jīng)驗，以為我們提供參考借鑒；四是積極開(kāi)展群眾性學(xué)術(shù)調查研究工作，認真組織落實(shí)我們承擔的各類(lèi)調研課題，在報刊上發(fā)表宣傳文章，在全處大興學(xué)習與研究之風(fēng)，形成了以工作帶動(dòng)調研，以調研促進(jìn)工作的良好風(fēng)氣。
�。ㄈ⿵娀硕惞芾�。對信譽(yù)好的a類(lèi)企業(yè)和地產(chǎn)品開(kāi)辟綠色通道，做好審核系統升級維護，做好退稅率文庫更新管理，做好電子數據上傳、接收與應用，強化退稅責任機制，強化稅收管理員制度，將為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透于嚴格管理之中，從退稅指標的到達、管理、使用，到單證的審結、稅款的退出，以及計劃完成情況分析報告，對業(yè)務(wù)全過(guò)程進(jìn)行鏈式跟蹤和嚴密管理，推動(dòng)了工作。需要說(shuō)明的是，與往年退稅指標較為寬余不同，今年的退稅指標從年初一開(kāi)始就表現得比較緊張，在整個(gè)xx年的退稅工作中始終存在有退稅指標不足的矛盾。為此，我處堅持了重點(diǎn)大戶(hù)與零散小戶(hù)通盤(pán)考慮，月、季退稅與年度退稅前后照應，既努力確保綠色退稅通道的暢通，又力爭使所有中小企業(yè)都能及時(shí)拿到該拿的退稅款，照顧了面，保證了點(diǎn)，點(diǎn)面的有機兼顧，使我們今年的退稅指標做到了合理使用，科學(xué)使用，退庫工作實(shí)現了均衡退庫，普遍退庫，有效化解了各種矛盾，確保了任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，促進(jìn)了稅企和諧，促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展。
在加強室內審核工作的同時(shí)，處室今年十分重視加強實(shí)地調查工作，檢查科每月都主動(dòng)選擇幾戶(hù)企業(yè)下去檢查，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和出口退稅業(yè)務(wù)真實(shí)狀況；審核一科各管理員每月都至少深入管戶(hù)一次，加強了對企業(yè)的管理和服務(wù)；審核二科也是經(jīng)常走訪(fǎng)各管理局和生產(chǎn)企業(yè)，為方方面面排憂(yōu)解難。尤其在省局關(guān)于加強對流通企業(yè)購進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理通知下發(fā)后，我處加強了對流通企業(yè)供貨業(yè)務(wù)的專(zhuān)項檢查工作，并于九、十月間分三批共派出9個(gè)檢查小組分赴浙江、廣東、云南等地開(kāi)展實(shí)地檢查，以核查業(yè)務(wù)的真實(shí)性與合法性。
�。ㄋ模┱J真開(kāi)展績(jì)效管理及考核工作。作為市局一個(gè)職能處室，能按照市局的要求，深入各管理局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和工作調研，了解實(shí)際問(wèn)題，加強監督管理，對各局退（免）稅業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查評比和考核評定，并定期通報，促進(jìn)了全市退（免）稅工作順利進(jìn)行。作為一個(gè)基層業(yè)務(wù)單位，我們在處室內部積極推行績(jì)效管理暨“創(chuàng )佳評差”競賽工作，對上年的考核辦法進(jìn)行了全面修訂，對多個(gè)環(huán)節重新提出了量化考核標準，堅持定期定時(shí)考核與隨即考核不定期抽查相結合，群眾考核與考核組考核相結合，加之客觀(guān)、公正、公開(kāi)、透明的人性化考核過(guò)程，增強了績(jì)效考核的公信力，也增進(jìn)了全處干部參與績(jì)效管理工作的積極性。
結合績(jì)效管理工作的有關(guān)內容，我們加強了和諧機關(guān)建設，加強了節約型機關(guān)建設。需要指出的是，我處今年經(jīng)費較為緊張。為了確保處室各項工作的正常運轉，在指導思想上，我們一方面是通過(guò)做工作，盡量爭取有關(guān)部門(mén)的支持，以彌補經(jīng)費的不足，另一方面也是最重要的，就是要求嚴格經(jīng)費管理，嚴控費用支出�？上驳氖�，我們辦公室的有關(guān)同志不辱使命，一年來(lái)能?chē)栏窆芾砣粘ＹM用開(kāi)支，每周都做一次經(jīng)費支出預算，認真為處室把好財務(wù)關(guān)，如辦公用紙都是按張領(lǐng)取，車(chē)輛加油也是50元50元的加，正是這樣一分錢(qián)一分錢(qián)的節儉，我處今年每月人均支出已由上年的4000元減少為現在的1000元，這個(gè)成績(jì)，展現了我處干部在加強績(jì)效管理，推進(jìn)節約型機關(guān)建設中的嶄新風(fēng)采。
�。ㄎ澹┓e極完成省局退稅處布置和委托的一些工作，如參與全省《出口貨物退（免）稅管理工作規程》的討論和制定工作；草擬點(diǎn)面結合工作制度和推行點(diǎn)面結合工作試點(diǎn)；開(kāi)展外貿企業(yè)稅收管理員試點(diǎn)、通過(guò)試點(diǎn)不斷明確稅收管理員職責和完善稅收管理員管理辦法，并在省局的組織下參與編寫(xiě)了《稅收管理員出口退稅管理職責操作實(shí)務(wù)》一書(shū)；承辦了4月份召開(kāi)的全省進(jìn)出口稅收工作會(huì )議，并在大會(huì )上做了經(jīng)驗交流發(fā)言。11月赴漢中參加了全省出口退稅點(diǎn)面互動(dòng)現場(chǎng)會(huì )，受大會(huì )邀請做了重點(diǎn)交流發(fā)言，我市出口退稅工作在全省出口退稅工作中受到各地市的廣泛好評。
五、當前工作存在的主要問(wèn)題
xx年的工作告訴我們，不和諧因素仍然是困擾我處工作的主要問(wèn)題。干部之間總是存在隔閡，不能真誠相處，缺乏溝通互信，常常會(huì )把原本很簡(jiǎn)單的問(wèn)題復雜化，導致工作中冷漠、散漫、意見(jiàn)不統一、行動(dòng)不一致、難以協(xié)調配合，給工作帶來(lái)了極其不利的影響。這個(gè)問(wèn)題由來(lái)已久，雖然不是主流，但干擾極大。對此我們班子不回避，不隱瞞，也不放任，我們有信心有決心，通過(guò)耐心細致的積極舉措，來(lái)逐步改善和徹底解決這一頑癥，重樹(shù)干部間健康和諧團結信任的人際關(guān)系。
另外，對處室內部工作流程需要進(jìn)一步細化和明確，處室內部工作機構還要繼續研究和完善，對新任中層干部領(lǐng)導能力的培養、對有關(guān)工作的督察落實(shí)、在國稅文化建設投入上以及各項制度完善上也需要在來(lái)年重點(diǎn)加強。
六、20xx年工作的主要目標、任務(wù)及措施
�。ㄒ唬�20xx年工作的主要目標和任務(wù)
一是以退稅工作為中心，夯實(shí)基礎，依法退稅。強化績(jì)效管理，加強工作考核，提高工作標準，狠抓工作落實(shí)，全力打造“1+5”管理理念，不斷創(chuàng )新與健全處室內部工作機構，全面推行科學(xué)化、精細化管理，全力促進(jìn)20xx年全市進(jìn)出口稅收工作全面均衡高效完成。
二是認真學(xué)習和貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以十八大為指導，激勵干部樹(shù)立良好的職業(yè)道德和奉獻精神，將20xx年各項進(jìn)出口稅收工作不斷推向前進(jìn)。
三是繼續加強并大力推進(jìn)處級領(lǐng)導班子建設、中層領(lǐng)導班子建設和干部隊伍建設工作，抓好黨風(fēng)廉政建設和執法監察工作，塑造高素質(zhì)進(jìn)出口稅收干部隊伍，促進(jìn)黨風(fēng)稅風(fēng)行風(fēng)建設不斷取得成果。
四是重視加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，推進(jìn)干部綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)進(jìn)一步強化退稅管理，優(yōu)化稅收服務(wù)，加大檢查力度，嚴防各種違法騙稅行為，提高稅收工作質(zhì)量。
五是把做好思想政治工作與解決干部實(shí)際困難與問(wèn)題結合起來(lái)，把國稅文化建設與建設和諧退稅、活力退稅、魅力退稅結合起來(lái)，從各個(gè)方面關(guān)心干部群眾生活，切實(shí)做好群眾工作，構建心情舒暢、誠信友愛(ài)、和諧融洽的進(jìn)出口稅收工作環(huán)境。
�。ǘ┳龊�20xx年工作的具體措施
堅定地樹(shù)立效率觀(guān)念、創(chuàng )新觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念和大局觀(guān)念，體察大局，把握大局，服從和服務(wù)市局整體工作部署，圍繞中心工作，加強對全市退（免）稅工作的組織和領(lǐng)導，加強相互協(xié)調和相互配合，分清輕重緩急，加緊工作，狠抓落實(shí)，以堅定的信心和決心，出色完成本年度各項工作任務(wù)。
一是圍繞出口退稅這個(gè)核心任務(wù)和中心工作，開(kāi)展工作。加強退稅管理，健全預警評估機制，做好出口合同及單證備案管理，加強電子口岸管理及各類(lèi)電子信息的安全使用，加強稅收調研，做好稅收分析，特別要結合7月1日起實(shí)施新的退稅率政策對我市外貿出口的影響開(kāi)展分析，以分析服務(wù)退稅。嚴格出口退稅政策，嚴格工作時(shí)限，加快疑點(diǎn)處理，優(yōu)化環(huán)境，加快進(jìn)度，采取多種措施實(shí)現退稅業(yè)務(wù)的及時(shí)受理、及時(shí)審核、及時(shí)審批、及時(shí)退庫，出色完成全年退（免）稅任務(wù)。
二是認真組織學(xué)習。將中心組學(xué)習、黨小組學(xué)習、周三學(xué)習結合起來(lái)，將干部學(xué)習和黨員學(xué)習結合起來(lái)，將全員學(xué)習和個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，堅持政治學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習并重，堅持書(shū)本學(xué)習與學(xué)身邊的標兵、先進(jìn)并舉，以xxx神武裝頭腦，以嚴格執法高效服務(wù)指導行動(dòng)，多讀書(shū)，多思考，多交流，建設政治堅定、思想過(guò)硬、知識全面、業(yè)務(wù)精深的退稅干部隊伍。
三是堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)。以人為本，推進(jìn)人性化管理與服務(wù)，大力實(shí)施品牌戰略，通過(guò)國稅文化建設創(chuàng )建退稅文化品牌，通過(guò)“1+5”管理創(chuàng )建退稅管理品牌，加強兩個(gè)班子即處級領(lǐng)導班子和科級領(lǐng)導班子建設，帶好兩個(gè)隊伍即中層隊伍和干部隊伍。20xx年任務(wù)相當艱巨，為適當減輕干部工作壓力，我們將適時(shí)建議干部利用公休假結伴外出放松，同時(shí)增加一些戶(hù)外及健身活動(dòng)進(jìn)行調整，以人性化管理促進(jìn)干部相互理解和團結，為全局工作服務(wù)。
四是做好辦稅服務(wù)大廳的組建運行工作，賦予辦稅大廳承擔更多的對外聯(lián)系與接待任務(wù)，將辦稅大廳真正建成展示處室新風(fēng)采的形象窗口。做好進(jìn)駐西安市出口加工區的各項基礎工作，將出口加工區的進(jìn)出口稅收業(yè)務(wù)正常開(kāi)展起來(lái)。
五是做好績(jì)效管理與“創(chuàng )佳評差”工作，按照考核辦法，對外做好對各管理局的業(yè)務(wù)指導和績(jì)效考核工作，對內做好各科室各崗位各環(huán)節的工作協(xié)調，加強對處室內部各科室的工作考核，切實(shí)履行好處室職責，為優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)外貿發(fā)展，開(kāi)創(chuàng )我市進(jìn)出口稅收工作新局面而努力工作。
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