稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結匯編11篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結1
為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì )精神，全力推動(dòng)省委省政府“三深化三提升”活動(dòng)落地見(jiàn)效，以深化“雙創(chuàng )雙服”活動(dòng)、提升工作效能和營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，我局從服務(wù)大局、績(jì)效考評、提升站位三個(gè)維度深刻認識營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿(mǎn)意度工作的重大意義，從簡(jiǎn)政放權、強化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)角度落實(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿(mǎn)意度工作，從部門(mén)聯(lián)動(dòng)、務(wù)實(shí)重行、懲戒機制三個(gè)層面壓實(shí)營(yíng)商環(huán)境和滿(mǎn)意度工作責任，著(zhù)力構建良好營(yíng)商環(huán)境。下面我對我局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升納稅人滿(mǎn)意度方面的工作做簡(jiǎn)要介紹：
一、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面
�。ㄒ唬┲贫ā堕_(kāi)展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，全力抓好落實(shí)。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導小組及辦公室主要職責和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作內容分工與時(shí)間進(jìn)度安排表，全力抓好落實(shí)。
�。ǘ┥壏⻊�(wù)平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點(diǎn)、重點(diǎn)稅收政策等內容進(jìn)行了培訓，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實(shí)現讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20xx年以來(lái)我局共組織納稅人宣傳培訓活動(dòng)17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。
�。ㄈ﹥�(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)制度，穩步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時(shí)間。統計顯示，預約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒(méi)有出現一項逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導稅服務(wù)臺配備2名導稅人員，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問(wèn)。加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進(jìn)“一門(mén)”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車(chē)輛購置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜。
�。ㄋ模┱髟�(xún)納稅人需求，回應納稅人關(guān)切。組織召開(kāi)18家重點(diǎn)企業(yè)參加的座談會(huì )，共謀機構改革后優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境良策。通過(guò)此次座談會(huì )，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點(diǎn)問(wèn)題，密切了稅企之間的關(guān)系，對提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設工作起到了積極的作用。
�。ㄎ澹┘訌娂{稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見(jiàn)受理快速反應機制、協(xié)調溝通機制、問(wèn)責機制。20xx年以來(lái)共接收12366熱線(xiàn)轉來(lái)的工單36個(gè)，建立投訴管理臺賬，經(jīng)回訪(fǎng)納稅人對處理結果表示滿(mǎn)意。圍繞納稅人關(guān)注熱點(diǎn)和投訴反映突出的問(wèn)題，積極做好各項工作，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱(chēng)等原因造成的納稅服務(wù)投訴。
�。┥罨熬�(xiàn)上銀稅互動(dòng)”合作機制，推動(dòng)稅務(wù)、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對接會(huì )，對接會(huì )上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅A、B級企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認證500戶(hù)以上的《戰略合作協(xié)議》。100余家重點(diǎn)企業(yè)負責人參加。同時(shí)在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設立分會(huì )場(chǎng)，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實(shí)現精準幫扶，促進(jìn)區域經(jīng)濟發(fā)展。
�。ㄆ撸┮幏渡娑悓�(zhuān)業(yè)服務(wù)監管。嚴格落實(shí)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)名制，實(shí)施信用評價(jià)與信用積分管理，加大涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專(zhuān)業(yè)機構管理微信群，及時(shí)將涉稅服務(wù)機構相關(guān)政策宣傳到位，并加強管理，同時(shí)將納入稅務(wù)機關(guān)實(shí)名制管理的涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構名單在大廳公告欄公告。
二、滿(mǎn)意度調查方面
為迎接20xx年度全國納稅人滿(mǎn)意度調查，按照總局、省局、市局對納稅人滿(mǎn)意度調查基礎數據質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動(dòng)手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，切實(shí)做好納稅人聯(lián)系信息等基礎數據的更新維護工作，有效提升信息準確率和調查訪(fǎng)問(wèn)成功率。
�。ㄒ唬┱匍_(kāi)20xx年度滿(mǎn)意度整改及20xx年度滿(mǎn)意度調查部署會(huì )議。根據分析20xx年度納稅人滿(mǎn)意度調查報告，制定《關(guān)于納稅人滿(mǎn)意度調查整改方案》，對于涉及我單位工作的6項指標，進(jìn)行具體化、細化整改。同時(shí)會(huì )議要求開(kāi)展多種形式的走訪(fǎng)納稅人活動(dòng)，以納稅人需求為導向，進(jìn)一步收集納稅人對納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收執法等方面的意見(jiàn)建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來(lái)的便利，持續提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。
�。ǘ⿲⑻嵘{稅人滿(mǎn)意度列為“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務(wù)求實(shí)效。轉變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門(mén)或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認識，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢(xún)、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀(guān)念，推動(dòng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變，由注重形式向追求效果轉變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個(gè)環(huán)節，融入每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統籌協(xié)調和組織領(lǐng)導，將滿(mǎn)意度調查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項重點(diǎn)工作，確保盡好責，抓到位。我先后召開(kāi)3次分局長(cháng)會(huì )議，研究部署滿(mǎn)意度調查工作，同時(shí)其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強合力，對滿(mǎn)意度調查暴露的薄弱環(huán)節和納稅人反映的突出問(wèn)題，積極認領(lǐng)，細化分工部署，從實(shí)處著(zhù)眼、以實(shí)干著(zhù)手、促實(shí)效落地。
�。ㄈ┳龊眯麄饕龑Чぷ�，使納稅人充分理解調查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過(guò)納稅人學(xué)堂、入戶(hù)走訪(fǎng)、座談會(huì )、發(fā)放宣傳冊、微信群等多種形式普及滿(mǎn)意度調查相關(guān)知識，使廣大納稅人充分理解調查的目的'和意義，引導納稅人積極配合調查，客觀(guān)公正回答問(wèn)題。組織納稅人對征管信息系統中企業(yè)辦稅人員、財務(wù)負責人、法定代表人和個(gè)體工商戶(hù)法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認，同時(shí)引導納稅人在相關(guān)信息變更后及時(shí)進(jìn)行更新。印制《滿(mǎn)意度調查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時(shí)將電子版發(fā)到財務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳，做到一戶(hù)納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導納稅人積極接聽(tīng)調查機構撥打的訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)，客觀(guān)公正回答問(wèn)題，積極配合完成調查工作。
�。ㄋ模┘袝r(shí)間和人力，深入開(kāi)展納稅人基礎信息維護攻堅行動(dòng)，各分局全員行動(dòng)，責任到人，不留死角。對管轄范圍內納稅人的基礎數據進(jìn)行全面核實(shí)，主要核實(shí)辦稅人員、財務(wù)負責人電話(huà)信息，同時(shí)簡(jiǎn)要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見(jiàn)建議，確保數據的質(zhì)量。協(xié)調第一分局取得信息修改權限，分局可以及時(shí)修改納稅人信息數據，有效提升信息準確率和調查訪(fǎng)問(wèn)成功率。對我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個(gè)體納稅人的信息進(jìn)行重點(diǎn)維護。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護完畢，納稅服務(wù)股隨時(shí)抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶(hù)不少于20戶(hù)，并將抽查結果納入績(jì)效考評。
�。ㄎ澹┮蟾鞣志置恐芪逑掳嗲皩⒈局芑A數據維護戶(hù)數及詳細名單統計成表，并經(jīng)由分局長(cháng)簽字蓋章報送納稅服務(wù)股，對沒(méi)有及時(shí)上報的分局進(jìn)行通報批評。要求各分局長(cháng)對轄區滿(mǎn)意度調查基礎數據更新維護工作做到全覆蓋，正確引導納稅人支持配合滿(mǎn)意度調查評價(jià)工作。把滿(mǎn)意度調查工作納入績(jì)效管理，嚴格考核。
�。﹥�(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補充人員數量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著(zhù)辦稅服務(wù)廳職責范圍的擴大和執法考核的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來(lái)越高，不僅要保證在數量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長(cháng)期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以?xún)?yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進(jìn)行崗位之間有規律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時(shí)間對一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保一線(xiàn)稅務(wù)人員在最短時(shí)間內掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開(kāi)征管協(xié)調會(huì )，明確了容易發(fā)生職責不清的工作流程及責任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問(wèn)題，切實(shí)提升了納稅人滿(mǎn)意度。
�。ㄆ撸┘訌妼Ф愄岣咝�。辦稅服務(wù)廳加強導稅力度，主動(dòng)咨詢(xún)了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項，引導或幫助納稅人正確取號辦理。輔導納稅人填寫(xiě)資料和自助辦理稅費事項，協(xié)助納稅人核對資料和表單填寫(xiě)的完整性，解答納稅人辦理稅費事項咨詢(xún)，宣傳稅費法律法規政策，維護辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時(shí)間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡(jiǎn)事快辦服務(wù)，增加簡(jiǎn)事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開(kāi)簡(jiǎn)事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內的事項向納稅人公開(kāi)。
�。ㄆ撸﹪栏衤鋵�(shí)領(lǐng)導帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標明領(lǐng)導值班工作臺和值班標牌，明確值班領(lǐng)導和值班人員工作職責，協(xié)調處理申報高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導班子第一時(shí)間掌握納稅服務(wù)焦點(diǎn)熱點(diǎn)、納稅人需求、納稅訴求動(dòng)態(tài)，不斷加強效能建設，提高辦稅服務(wù)廳對突發(fā)事件的應急處置能力。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿(mǎn)意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門(mén)，納稅人滿(mǎn)意度考評是對各級稅務(wù)局整體工作的考評。接下來(lái)，我局將在及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續發(fā)力，結合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)列活動(dòng)，用內容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實(shí)提升納稅人滿(mǎn)意度，著(zhù)力營(yíng)造穩定公平透明得良好營(yíng)商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節，提高服務(wù)水平，堅持改革創(chuàng )新，探索長(cháng)效機制，使優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程成為改革良性互動(dòng)的過(guò)程，確保各項措施真正落到實(shí)處、取得成效。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結2
為深入推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，國家稅務(wù)總局桓仁滿(mǎn)族自治縣稅務(wù)局圍繞“稅收惠民辦實(shí)事深化改革開(kāi)新局”主題，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段、拓展服務(wù)渠道，為納稅人排憂(yōu)解難。
一、春風(fēng)送計，走進(jìn)抗聯(lián)基地
圍繞“我為納稅人繳費人辦實(shí)事”的主題，立足實(shí)際，守正創(chuàng )新。
近日，桓仁縣稅務(wù)局的稅宣小組走進(jìn)抗聯(lián)基地周邊企業(yè)，問(wèn)計問(wèn)需，傳達最新優(yōu)惠政策，為企業(yè)送上“稅企聯(lián)絡(luò )卡”和，讓納稅人真切感受便民辦稅。在與桓龍湖冰酒企業(yè)的座談交流中，稅務(wù)干部們詳細詢(xún)問(wèn)了企業(yè)的涉稅訴求，企業(yè)會(huì )計表示：“桓仁縣稅務(wù)局的“稅企業(yè)聯(lián)絡(luò )卡”真實(shí)在，讓我們的納稅難題有了“直通車(chē)”，“小稅花”網(wǎng)絡(luò )課程我們每期都看，還有免填單服務(wù)及網(wǎng)上申報功能真正讓我們足不出戶(hù)辦稅，切實(shí)減輕了企業(yè)負擔�！�
二、春風(fēng)便民，深入企業(yè)解煩憂(yōu)
為精準聚焦納稅人實(shí)際需求，解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題，桓仁縣稅務(wù)局結合“扎實(shí)解決納稅人繳費人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”大調查中梳理的問(wèn)題，分類(lèi)輔導企業(yè)、解難題。
“你們來(lái)的太及時(shí)了，感謝國家的各項優(yōu)惠政策，疫情期間我們挺過(guò)來(lái)了，今年市場(chǎng)回暖，前景看好，出口退稅的減免的稅款我們已投入到擴建的項目中，今年預計增收1600萬(wàn)元�！被溉蕽M(mǎn)族自治縣森實(shí)美有限公司的項目負責人信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)道。近日，桓仁縣稅務(wù)局稅源一股主管領(lǐng)導帶隊來(lái)到該企業(yè)，針對企業(yè)財務(wù)人員反映的進(jìn)項稅核算疑難問(wèn)題給予輔導，同時(shí)解答了相關(guān)賬務(wù)處理問(wèn)題。
三、春風(fēng)暖心，急納稅人所急
延時(shí)服務(wù)、耐心輔導，辦稅服務(wù)廳里每天出現這樣溫暖的.畫(huà)面，納稅人和稅務(wù)干部共同解決疑難問(wèn)題，喜笑顏開(kāi)。
“謝謝你們呀，為我這點(diǎn)兒事兒忙了這么久，太過(guò)意不去了午飯都沒(méi)吃，真是太感謝了。我是個(gè)新手會(huì )計，剛接手這戶(hù)企業(yè)，老板由于事務(wù)纏身無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)，讓我趕緊過(guò)來(lái)給注銷(xiāo)，第一次經(jīng)歷注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，相關(guān)政策還不熟悉，感謝你們不厭其煩給我講解，幫助我縷清報表和電子稅務(wù)局操作，我這一下子學(xué)會(huì )了好多知識，以后還要經(jīng)常咨詢(xún)你們啊�！被溉舒偳谑儇浬绦械臅�(huì )計孫佳琴說(shuō)道。
四、春風(fēng)有速，辦稅質(zhì)效不斷提升
桓仁縣稅務(wù)局結合工作實(shí)際，深入推進(jìn)省、市各項辦稅服務(wù)要求，在“簡(jiǎn)”“全”“通”“快”上下功夫，不斷拓寬服務(wù)思路和服務(wù)領(lǐng)域，一方面加大電子稅務(wù)局等“非接觸式”辦稅方式的宣傳和輔導，另一方面開(kāi)辟綠色通道，設置疑難問(wèn)題咨詢(xún)專(zhuān)窗，加快涉稅業(yè)務(wù)的處理進(jìn)程，堅持便捷辦稅、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高辦稅效率。
目前18個(gè)窗口全部開(kāi)通全職能綜合服務(wù)，辦稅質(zhì)效不斷提升。在納稅人自助辦稅區，除了配備高端設備、增設了導稅員進(jìn)行咨詢(xún)輔導，針對電子稅務(wù)局上各稅種的申報、房產(chǎn)土地相關(guān)信息采集、維護等業(yè)務(wù)開(kāi)展現場(chǎng)指導，給予納稅人專(zhuān)業(yè)的政策解答，日均受理疑難問(wèn)題20余個(gè)、發(fā)放輔導資料70余份。日常收集的疑難問(wèn)題通過(guò)匯總分類(lèi)傳遞給納稅人，做到“線(xiàn)上”+“線(xiàn)下”聯(lián)動(dòng)，幫助納稅人和繳費人用足用好政策，不斷提升納稅人的滿(mǎn)意度，切實(shí)讓納稅人享受到便民春風(fēng)的溫暖。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結3
從20xx年3月起，國家稅務(wù)總局開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,通過(guò)“三個(gè)三”主題要求、50條措施，以及后續的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動(dòng)伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實(shí)處。
一、高度重視，全面學(xué)習和研究“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”精神
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導小組，由鄧遠軍局長(cháng)任組長(cháng)，李宗來(lái)副局長(cháng)、曹啟魏副局長(cháng)、侯哲義副局長(cháng)、劉芬副局長(cháng)、孔丹陽(yáng)副局長(cháng)任副組長(cháng)，辦公室、人事教育科科、機關(guān)黨委辦公室、監察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組辦公室設在辦稅服務(wù)廳，負責便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的具體組織和協(xié)調工作。
結合正開(kāi)展的第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導小組積極研究相關(guān)舉措，落實(shí)“三個(gè)三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問(wèn)”為宗旨，結合工作實(shí)際，深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿(mǎn)意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長(cháng)強調并部署的“春風(fēng)行動(dòng)”重要工作任務(wù)。
二、結合實(shí)際，配合市局步驟開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”
根據市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時(shí)研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調一致。目前，我局已經(jīng)開(kāi)展以下工作：
(一)深入企業(yè)調研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠軍局長(cháng)的帶領(lǐng)下，各位主管副局長(cháng)分別走訪(fǎng)了中國(美國)商會(huì )、荷盧比商會(huì )等多戶(hù)納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行研討，實(shí)現一對一的服務(wù)，現場(chǎng)解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問(wèn)題。
(二)積極聽(tīng)取意見(jiàn)。3月、4月期間，結合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合，召開(kāi)外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會(huì )，把納稅人代表請進(jìn)來(lái)，局領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)在會(huì )上征詢(xún)了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當場(chǎng)解決的當場(chǎng)解決，不能當場(chǎng)解決的，會(huì )后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會(huì )得到了納稅人的支持和稱(chēng)贊，收到了良好效果。
(三)開(kāi)展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個(gè)三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎上，局領(lǐng)導親自撰寫(xiě)了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務(wù)廳內。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢(xún)、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點(diǎn)，尤其重視開(kāi)展雙語(yǔ)服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時(shí)服務(wù)、導稅服務(wù)等，對納稅人進(jìn)行耐心細致的'各類(lèi)輔導。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
(四)切實(shí)執行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)與主管局領(lǐng)導商討，研究制定減負方案，對業(yè)務(wù)受理內容進(jìn)行梳理，對納稅人需要報送的資料進(jìn)行整理和精簡(jiǎn)。研究決定，在上級政策允許的范圍內，以系統里能夠查到的數據不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷(xiāo)手續減少資料報送，同時(shí)簡(jiǎn)化內部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報送負擔。同時(shí)，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開(kāi)具等環(huán)節提交的資料進(jìn)行簡(jiǎn)并，縮短辦稅時(shí)間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
(五)推行首問(wèn)責任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問(wèn)責任制的文件精神，在局通報會(huì )專(zhuān)門(mén)通報傳達，并按照要求將首問(wèn)責任的范圍由辦稅服務(wù)場(chǎng)所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話(huà)或其尋求幫助時(shí)，必須負責辦理或指引，無(wú)故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)。同時(shí)，加強對12366咨詢(xún)電話(huà)的管理，確保及時(shí)回復電話(huà)和處理工單。
(六)優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設施的基礎上，增添了打印、復印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用;結合我局稅戶(hù)特點(diǎn)，對工位布置進(jìn)行了微調，制作細節標識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個(gè)一”的首個(gè)系列，從“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候”等十個(gè)方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內容，同時(shí)請納稅人監督。
三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”下一階段工作
目前，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來(lái)的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表?yè)P信一封，許多納稅人也都稱(chēng)贊“你們這個(gè)辦稅服務(wù)廳是我們見(jiàn)過(guò)的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵。
按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開(kāi)辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶(hù)的特點(diǎn)，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項進(jìn)行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫(huà)的形式進(jìn)行公開(kāi)，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡(jiǎn)并報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內容也隨時(shí)根據上級文件進(jìn)行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對穩定后，再行制作。
第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開(kāi)展工作，在接下來(lái)的工作中，繼續把“春風(fēng)”精神實(shí)質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實(shí)落實(shí)“六提速、三減負、一首問(wèn)”、“三個(gè)三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結4
今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施以來(lái)的第9個(gè)年頭。圍繞“智慧稅務(wù)助發(fā)展惠企利民穩增長(cháng)”主題，國家稅務(wù)總局長(cháng)興縣稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，結合稅收征管任務(wù)，立足地方實(shí)際，不斷提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度和獲得感，助推長(cháng)興縣稅收營(yíng)商環(huán)境再上新臺階。
云端辦稅，出實(shí)招贏(yíng)真心
“昨天申領(lǐng)的發(fā)票，今天就到了，我看你們稅務(wù)的宣傳上老寫(xiě)著(zhù)打通‘最后一公里’，現在我們連這最后一里地都不用跑了”。長(cháng)興縣好再來(lái)電動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)部的王永祥對“稅務(wù)速度”由衷點(diǎn)贊。
自20xx年底以來(lái)，“不見(jiàn)面、零次跑”已成為長(cháng)興縣納稅人的辦稅常態(tài)。長(cháng)興縣稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅，對有購票需求的納稅人，全面實(shí)現發(fā)票“線(xiàn)上領(lǐng)、當天寄、隔日達”。今年以來(lái)，長(cháng)興縣稅務(wù)局已累計受理發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)4564戶(hù)次，寄出發(fā)票712529份。
長(cháng)興縣稅務(wù)局一手服務(wù)營(yíng)商環(huán)境的理念，全面推進(jìn)智慧稅務(wù)建設，組建“云呼叫”中心、添置自助辦稅機、推廣掌上辦稅、開(kāi)設線(xiàn)上“云課堂”……在摸索云端辦稅的路上，長(cháng)興縣稅務(wù)局新招、實(shí)招不間斷。
個(gè)性服務(wù)，送溫情獲民心
“老齡化”“智能化”，這些是在近年頻頻引發(fā)社會(huì )關(guān)注的熱詞，“看不清”“找不到”“掃不來(lái)”在老齡群體和社會(huì )之間劃上了一道道鴻溝。在高度智能化的社會(huì )發(fā)展背景下，長(cháng)興縣稅務(wù)局積極謀劃針對性服務(wù)舉措，做到“辦稅速度降下來(lái)、適老舉措細下來(lái)、服務(wù)溫情提上來(lái)”，確保老年人群體辦稅更順心、更舒心。
在長(cháng)興縣和平稅務(wù)所101辦公室里，一排頭發(fā)花白的老人引人注目。他們正在稅務(wù)青年干部的幫助下，填寫(xiě)著(zhù)代開(kāi)茶葉發(fā)票的申請單，一旁的便民服務(wù)箱中，老花鏡、醫藥箱、雨傘等物品隨用隨取。
“這樣的服務(wù)很照顧我們，外面（大廳）人多，填的慢后面（納稅人）催，覺(jué)得不好意思。這些‘小’干部很好，有耐心也有愛(ài)心，我們來(lái)辦稅也沒(méi)那么無(wú)助了�！眮�(lái)開(kāi)發(fā)票的.葛大爺笑著(zhù)說(shuō)道。
為了更好地服務(wù)特殊辦稅群體，長(cháng)興縣稅務(wù)局各辦稅服務(wù)廳均開(kāi)辟了“特殊人群”綠色通道，保留現金繳費渠道，對前來(lái)辦稅的.特殊人群主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，做好引導服務(wù)工作，持續提升老年人、殘疾人等“特殊人群”的辦稅獲得感和滿(mǎn)意度。
惠企利民，促發(fā)展葆初心
浙江天能電源材料有限公司是浙江省唯一一家從事廢舊電池回收加工的資源綜合利用企業(yè)，自20xx年投產(chǎn)以來(lái)，已經(jīng)累計回收廢舊電池108萬(wàn)噸，大量減少了過(guò)去由于廢舊電池丟棄造成的土地和水源污染，企業(yè)生產(chǎn)變廢為寶，社會(huì )效益日趨突出。
對企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，稅務(wù)部門(mén)優(yōu)惠政策的支持是最直接也是最有效的。錢(qián)飛宏說(shuō)：“20xx年以來(lái)，我們公司累計已收到稅務(wù)部門(mén)辦理的增值稅退稅近1.5億元，真金白銀的幫扶為企業(yè)做好環(huán)保事業(yè)增添了更大的動(dòng)能。今年國家又提高了退稅比例，這進(jìn)一步增強了我們做好環(huán)保事業(yè)的信心。我們會(huì )牢記綠色發(fā)展的初心，為了天更藍、水更清、地更綠這樣一個(gè)目標，在國家政策的支持下，將變廢為寶這項事業(yè)做得更好！”
為了更好地落實(shí)落細稅費優(yōu)惠“組合拳”，長(cháng)興縣稅務(wù)局成立了有關(guān)工作專(zhuān)班，結合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，制定詳細工作方案，推動(dòng)各項政策落地生根，為長(cháng)興縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續貢獻稅務(wù)力量。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結5
為進(jìn)一步提升納稅“滿(mǎn)意度”和稅法遵從度，切實(shí)使“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”出亮點(diǎn)、有特色，萬(wàn)源市國稅局在已有良好成效工作的基礎上，加快春風(fēng)行動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度，高起點(diǎn)、高標準奮力推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，確保達州市國稅系統唯一被省局確定為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
一是思想認識再提高。召開(kāi)全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作推進(jìn)會(huì )，局領(lǐng)導詳細通報前期全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況，總結經(jīng)驗成效，分析查找原因，提出解決辦法，并從“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展的背景、內容、目的和做好我局春風(fēng)行動(dòng)的關(guān)鍵、激勵措施等方面再次進(jìn)行了詳細講解和宣傳動(dòng)員，從根本上解決了春風(fēng)行動(dòng)不是一陣風(fēng)、做形式、擺樣子的問(wèn)題，干部職工的頭腦受到更深洗禮，進(jìn)一步激發(fā)了大家?jiàn)^力完成“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作的信心和決心。
二是方案內容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作要求，及時(shí)對春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了修訂和完善，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)建設納入方案進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)，并在春風(fēng)行動(dòng)宣傳形式、內容、創(chuàng )新和全員全面大走訪(fǎng)對象、“稅收業(yè)務(wù)操作指南”制作、辦稅服務(wù)廳軟硬件建設、影音資料歸集、時(shí)間任務(wù)要求等方面進(jìn)行細化和明確，確保春風(fēng)行動(dòng)遞進(jìn)連發(fā)、落地生根。
三是走訪(fǎng)行動(dòng)再深入。為在較短時(shí)間內完成轄區內所有納稅人的走訪(fǎng)任務(wù)，使春風(fēng)行動(dòng)更加接地氣、更加有成效，局領(lǐng)導、各稅收業(yè)務(wù)部門(mén)和后勤保障服務(wù)科室主動(dòng)深入到納稅人家中開(kāi)展實(shí)地大走訪(fǎng)，向納稅人再次講清講明走訪(fǎng)的目的意義，全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，盡力幫助納稅人解決一些見(jiàn)效快、看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的具體問(wèn)題和困難，切實(shí)做到真情向納稅人問(wèn)需求、真誠讓納稅人找問(wèn)題、真心為納稅人服務(wù)，確保春風(fēng)行動(dòng)取得更大成效。
四是改進(jìn)舉措再確切。針對前期便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)收集到的178個(gè)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行梳理歸類(lèi)，對不同的問(wèn)題采取不同的`改進(jìn)措施，使后期“補課”更便捷、更有針對性和實(shí)效性。如某企業(yè)建議國稅部門(mén)多為他們舉行涉農稅收政策方面培訓問(wèn)題，在走訪(fǎng)后的第三天，市局就組織法規、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負責人、財務(wù)主管、管理人員現場(chǎng)舉行涉農稅收專(zhuān)門(mén)培訓，并將編印的涉農稅收宣傳資料發(fā)到每個(gè)人手中，企業(yè)老總十分感激地說(shuō)：“真沒(méi)想到國稅局這么快，服務(wù)這么周到，我們一定要誠信經(jīng)營(yíng)，依法納稅”。
五是監督檢查再?lài)栏�。積極開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)，從5月初開(kāi)始抽調專(zhuān)人對各單位“大走訪(fǎng)”、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，定期公布暗訪(fǎng)結果，并將春風(fēng)行動(dòng)納入各單位年度績(jì)效內容進(jìn)行管理，對“大走訪(fǎng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”工作走過(guò)場(chǎng)、做形式、開(kāi)展不得力、措施不到位的單位和個(gè)人堅決追責，對影響全局納稅“滿(mǎn)意度”測評的實(shí)行一票否決，確保便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)示范點(diǎn)工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結6
為深入推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，減少納稅人等待時(shí)長(cháng)，提高辦稅效率。辦稅服務(wù)廳針對工作實(shí)際情況，綜合考慮內外兩個(gè)方面因素，針對性提出“服務(wù)納稅人，服務(wù)稅源管理”的“兩服務(wù)”定位。
辦稅服務(wù)廳對外進(jìn)行窗口功能調整：由原全綜合窗口調整為“一窗式”與“專(zhuān)業(yè)窗口”并行的模式，把“發(fā)票發(fā)售”、“車(chē)購稅”、“稅務(wù)登記”等獨立性強、業(yè)務(wù)量較大的業(yè)務(wù)設立專(zhuān)窗。7月3日是窗口調整的第一天。適逢月初周一，為業(yè)務(wù)量波峰時(shí)期，經(jīng)全天測試，窗口功能調整對納稅人分流初顯成效，當日受理業(yè)務(wù)“一窗式”78筆、“發(fā)票發(fā)售”107筆、“稅務(wù)登記”15筆、“車(chē)購稅”17筆、“自助代開(kāi)”35筆。業(yè)務(wù)量較往日增多。通過(guò)與自助辦稅和網(wǎng)上辦稅的.配合，納稅人普遍反映等待時(shí)間大大縮短，特別是發(fā)票發(fā)售業(yè)務(wù)等待時(shí)間不超過(guò)15分鐘。個(gè)體戶(hù)楊先生領(lǐng)用手工發(fā)票從叫號到業(yè)務(wù)受理僅花費十分鐘，楊先生高興的說(shuō)，“以前窗口分不清，經(jīng)常叫過(guò)號，現在不用擔心了，以前一等就是半個(gè)小時(shí)，窗口辦事效率也快多了！”。窗口調整當日，辦稅效率大大提高，得到眾多納稅人點(diǎn)贊。此舉為辦稅服務(wù)廳深入推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的創(chuàng )新舉措，納稅人滿(mǎn)意度得到了看得見(jiàn)的提升。
辦稅服務(wù)廳對內采取與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)“一對一”的服務(wù)形式，即安排窗口人員對口相應業(yè)務(wù)部門(mén)，相關(guān)業(yè)務(wù)第一時(shí)間與對口人員聯(lián)系。辦稅服務(wù)廳作為服務(wù)一線(xiàn)部門(mén)，此舉意在解決部門(mén)業(yè)務(wù)銜接問(wèn)題，增加部門(mén)協(xié)同配合，疏通前后臺工作中梗阻，形成部門(mén)合力，真正提高工作效力。
辦稅服務(wù)廳提出的“兩服務(wù)”定位，思路準確、措施實(shí)際，有效的解決了當前工作中存在的突出問(wèn)題，同時(shí)，增強了全局觀(guān)念和集成思維，服務(wù)有了新的內涵，進(jìn)一步提升了納稅人滿(mǎn)意度。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結7
20xx年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風(fēng)行動(dòng)，大力夯實(shí)基礎，持續錘煉隊伍，實(shí)現了政策措施穩妥推行、基礎業(yè)務(wù)日趨規范、團隊素質(zhì)明顯提升的三大目標。所得稅組織開(kāi)展匯算清繳網(wǎng)絡(luò )直播培訓活動(dòng)、嘗試利用新興媒體資源，錄制稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開(kāi)展精準服務(wù)，舉辦“減稅降費”專(zhuān)題沙龍，均取得納稅人的一致好評。
一、積極作為，認真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策
一是優(yōu)化政策宣傳輔導。通過(guò)納稅服務(wù)股，結合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費內部培訓4場(chǎng)，培訓稅務(wù)人員1200人次；開(kāi)展減稅降費專(zhuān)題培訓4場(chǎng)，匯算清繳外部培訓9場(chǎng)，累計培訓企業(yè)2千戶(hù)次。認真落實(shí)減稅降費包保責任制，謀劃開(kāi)展“減稅降費”專(zhuān)題沙龍，講政策、送資料、問(wèn)需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實(shí)實(shí)在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實(shí)監管。對省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠SQL語(yǔ)句查詢(xún)腳本，在納稅申報期間，安排專(zhuān)人按日查詢(xún)，確保系統監控的優(yōu)惠事項享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎數據臺帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監控管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，防止政策落實(shí)出現“斷檔”享受現象。三是深化政策效應分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數據統計分析工作，及時(shí)審核、調整相關(guān)數據，全面提升所得稅減稅項目統計數據的質(zhì)量和實(shí)效。組織開(kāi)展減稅降費實(shí)施效果調研評估，采取走訪(fǎng)座談、問(wèn)卷調查等方式，積極做好專(zhuān)項政策研討和執行效應分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng )科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項目的落實(shí)情況，明確政策執行重點(diǎn)和難點(diǎn)，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發(fā)芽。
二、依法征稅，積極組織稅收收入
一是嚴明收入紀律。堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過(guò)頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動(dòng)性和預見(jiàn)性。二是強化收入分析。落實(shí)收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準性，做好月(季)度收入分析和專(zhuān)題收入分析工作，增強收入分析的時(shí)效性和針對性。加強與收入核算等部門(mén)溝通協(xié)調，做好科學(xué)調控。三是加強稅源控管。采取有效措施，提高預繳稅款占當年企業(yè)所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業(yè)所得稅持續穩定增長(cháng)。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監控，強化財產(chǎn)轉讓、股利紅利、股權轉讓等非勞動(dòng)性收入個(gè)稅征收管理，保證個(gè)人所得稅收入應收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開(kāi)展反避稅調查，努力提升非居民稅收規模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟發(fā)展不相匹配狀況。
三、多措并舉，逐步強化企業(yè)所得稅管理
一是規范基礎數據。統一監控全縣范圍內未及時(shí)鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責任部門(mén)和具辦人員，及時(shí)清分疑點(diǎn)數據，及時(shí)進(jìn)行信息補充錄入。同時(shí)，嚴格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴格控制企業(yè)所得稅按月預繳，依托“金三”系統、SQL語(yǔ)句對征收方式、預繳期限進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，發(fā)現并糾正相關(guān)問(wèn)題數據13條，有效避免了超范圍核定、不應核定或按月預繳等問(wèn)題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎數據整改專(zhuān)題集中辦公，對“金三”并庫后系統存在的差異戶(hù)、差錯戶(hù)等問(wèn)題數據進(jìn)行集中梳理、整改，形成了“應匯繳總戶(hù)”、“非正常戶(hù)”和“注銷(xiāo)戶(hù)”等3張基礎信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預繳與匯算清繳的比對分析，重點(diǎn)關(guān)注季度預繳稅款比例是否低于70%，季度申報收入累計數和年度申報收入數、增值稅收入數與所得稅收入數是否一致。定崗定責，專(zhuān)人負責匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報工作，分步完成總機構、二級分支機構以及三級及三級以下分支機構的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規范開(kāi)展企業(yè)所得稅季度預繳和年度匯繳工作。同時(shí)，積極強化投資初創(chuàng )科技型企業(yè)管理，認真開(kāi)展摸底工作，準確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)上報省局。三是扎實(shí)開(kāi)展20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅持分級、分類(lèi)培訓原則，依托各種媒體、平臺，組織巡回式、分類(lèi)式匯繳培訓，切實(shí)加大內外部培訓輔導力度；以“匯算清繳對話(huà)12366”為主題，創(chuàng )新開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播培訓，逐步提升匯繳培訓的覆蓋面和影響力。組織專(zhuān)項業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶(hù)解除、注銷(xiāo)戶(hù)清算等問(wèn)題的處理情況，嚴控應匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績(jì)效，加強督促考核，適時(shí)開(kāi)展工作督導，定期通報工作情況，及時(shí)組織經(jīng)驗交流。深化數據審核，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優(yōu)惠項目審核力度。截至目前，20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。
四、精心組織，深入落實(shí)個(gè)人所得稅工作
一是深入推進(jìn)個(gè)人所得稅改革。細化工作方案，以任務(wù)分解表的`形式明確工作任務(wù)和時(shí)間，確保各項任務(wù)有目標、有期限、有反饋、有結果，確保工作責任到人，扎實(shí)有序推進(jìn)。舉辦專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )、印發(fā)宣傳材料、播放個(gè)稅改革宣傳視頻開(kāi)展個(gè)稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和當面咨詢(xún)。全面推廣應用新版扣繳客戶(hù)端，確保自然人身份信息準確。對有未通過(guò)身份驗證員工的單位，及時(shí)通知相應扣繳義務(wù)人進(jìn)行修正并重新報送，確保個(gè)人所得稅順利征收。二是扎實(shí)開(kāi)展個(gè)人所得稅明細申報。全面推進(jìn)個(gè)人所得稅全員全額扣繳明細申報，加強征期內監控，確保實(shí)現每月個(gè)人明細申報率和申報準確率全部達到100%。征期結束前幾天，電話(huà)提醒未申報企業(yè)盡快申報。征期結束后，各分局按日通報個(gè)人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時(shí)通知企業(yè)補申報。三是積極開(kāi)展個(gè)人所得稅冒用行為舉報處理。通過(guò)審查企業(yè)個(gè)人所得稅申報明細、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實(shí)舉報的真實(shí)性；對企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個(gè)人所得稅申報表，確保在規定的時(shí)間內按要求做好個(gè)人所得稅冒用行為舉報核查工作。四是認真做好重點(diǎn)清冊核查。根據金三系統重點(diǎn)核實(shí)清冊，逐項核對優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準確享受到個(gè)稅各項改革紅利。
五、腳踏實(shí)地，穩步開(kāi)展國際稅收業(yè)務(wù)
一是加強非居民稅收監管。重點(diǎn)抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強與人行、外管、海關(guān)等部門(mén)的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認真開(kāi)展對外支付備案和外匯信息核查，規范核查內容、方式和流程，明確境外提供境內消費勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強協(xié)定待遇后續管理，增強跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、遇到的稅務(wù)問(wèn)題和迫切的服務(wù)需求等內容事項，規范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶(hù)檔案。持續搜集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區與我國簽訂的稅收協(xié)定，主動(dòng)為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢(xún)，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開(kāi)具工作。三是加強反避稅監管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開(kāi)展關(guān)聯(lián)申報審核和同期資料管理工作，逐步加強對企業(yè)的日常監控管理，重點(diǎn)關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤水平變化，對異常情況及時(shí)按規定啟動(dòng)避稅風(fēng)險應對或督促企業(yè)自行調整。
太和縣稅務(wù)局將堅持示范引領(lǐng)，確保各項政策措施落到實(shí)處，在讓廣大納稅人切實(shí)感受改革春風(fēng)的同時(shí)，盡顯太和稅務(wù)新機構的新風(fēng)貌。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結8
今年是我省稅務(wù)系統持續第九年開(kāi)展便民辦稅“春風(fēng)行動(dòng)”。日前，省稅務(wù)局印發(fā)20xx年“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩增長(cháng)”為主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，推出5大類(lèi)20項76條便民辦稅繳費措施。
訴求響應更及時(shí)。優(yōu)化升級12366智能咨詢(xún)功能，強化12366咨詢(xún)數據分析運用，快速響應納稅人繳費人訴求。深入推進(jìn)遠程幫辦服務(wù)，全面實(shí)現問(wèn)辦協(xié)同。進(jìn)一步優(yōu)化稅費優(yōu)惠政策精準推送機制，實(shí)現稅費優(yōu)惠政策的系統集成、精準定位、智能推送。按照國家稅務(wù)總局部署，在電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局稅收扣繳客戶(hù)端探索啟用主管稅務(wù)機關(guān)電子印章，自動(dòng)套印在出具高頻的表證單書(shū)上，提升辦稅效率。
智慧辦理更便捷。持續提升網(wǎng)辦體驗、精簡(jiǎn)辦理流程、減少資料報送、便利發(fā)票使用、提速退稅辦理，重點(diǎn)提升稅務(wù)機關(guān)辦稅智能化、便捷度。擴大“非接觸式”服務(wù)范圍，持續拓展辦稅繳費網(wǎng)上辦事項清單。繼續做好跨省異地電子繳稅業(yè)務(wù)辦理。配合國家稅務(wù)總局做好第一批全國通辦事項清單落地，便利納稅人繳費人跨區域辦理稅費業(yè)務(wù)。在現有京津冀企業(yè)跨省遷移基礎上，按照國家稅務(wù)總局統一部署，擴大信息共享和資質(zhì)異地互認范圍，方便企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省合理流動(dòng)。將具備信息共享條件的稅務(wù)證明事項納入“兩免”（免證明、免承諾）即辦制，進(jìn)一步減少納稅人需提交的`證明材料。進(jìn)一步精簡(jiǎn)出口退稅涉稅資料報送，簡(jiǎn)化退稅辦理流程，縮短正常出口退稅的平均時(shí)間，探索推進(jìn)小額快捷退稅辦法，實(shí)現小額退稅便捷化。
分類(lèi)服務(wù)更精細。與部分遵從意愿強、遵從能力高的大企業(yè)集團簽訂稅收遵從合作協(xié)議，提供定制服務(wù)，提升納稅人滿(mǎn)意度。繼續深入開(kāi)展“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“陽(yáng)光e稅”溫暖行動(dòng)，進(jìn)一步完善“一戶(hù)一檔”服務(wù)措施，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。深化規范“銀稅互動(dòng)”合作，在稅務(wù)和銀保監部門(mén)間實(shí)現數據直連，安全高效助力小微企業(yè)緩解融資難融資貴問(wèn)題。
執法監管更公正。推進(jìn)區域間稅務(wù)執法標準統一，更好服務(wù)國家區域協(xié)調發(fā)展戰略。推進(jìn)簡(jiǎn)易處罰事項網(wǎng)上辦理，實(shí)現違法信息自動(dòng)提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結果實(shí)時(shí)傳遞。充分發(fā)揮稅收大數據作用，嚴厲精準查處打擊涉稅違法行為，保障國家稅收安全，營(yíng)造更加公平公正的市場(chǎng)環(huán)境。
稅收共治更聚力。深化稅務(wù)、海關(guān)、殘聯(lián)等相關(guān)部門(mén)信息共享，減少納稅人繳費人重復報送。加大對破產(chǎn)重組企業(yè)納稅信用修復支持力度，幫助符合條件的企業(yè)及時(shí)修復信用。優(yōu)化守信激勵措施，為守信納稅人在跨省遷移、發(fā)票使用、稅收證明等事項辦理時(shí)給予更多便利。依法依規開(kāi)展聯(lián)合懲戒，引導市場(chǎng)主體規范健康發(fā)展。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結9
為開(kāi)展20xx年“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，深度優(yōu)化輝縣市營(yíng)商環(huán)境，完善稅費爭議調解機制，推動(dòng)涉稅費爭議化解，維護納稅人合法權益。近日，國家稅務(wù)總局輝縣市稅務(wù)局，成立了公職律師涉稅爭議咨詢(xún)調解中心，在辦稅服務(wù)廳設立了稅務(wù)爭議調解室，組建涉稅專(zhuān)業(yè)人才團隊開(kāi)展涉稅費爭議咨詢(xún)、組織調解、出具意見(jiàn)等相關(guān)活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢和技能，強化提升稅收執法的法律效應，進(jìn)一步保障納稅人繳費人合法權益。
該咨詢(xún)調解中心由公職律師、稅務(wù)師、注冊會(huì )計師、業(yè)務(wù)部門(mén)骨干力量等組成，旨在以法治思維和法治方式推動(dòng)涉稅費爭議的化解，不斷完善納稅人繳費人權利救濟和稅費爭議解決機制，把涉稅費矛盾化解在源頭、化解在基層、化解在復議訴訟之前，實(shí)現涉稅費矛盾爭議“一站式”化解。
探索涉稅費爭議解決途徑的.初期，輝縣市稅務(wù)局已借助公職律師、稅務(wù)師、注冊會(huì )計師等專(zhuān)業(yè)人才力量，成功化解了涉稅費爭議事件多起，真正做到了訴前化解爭議、源頭解決矛盾，進(jìn)一步提升了稅務(wù)行政執法的力度和溫度。
接下來(lái)，輝縣市稅務(wù)局將把咨詢(xún)調解中心打造成為開(kāi)展納稅人繳費人涉稅費爭議咨詢(xún)調解、進(jìn)行稅法宣傳輔導的權威專(zhuān)業(yè)平臺，持續聚焦嚴格規范稅務(wù)執法行為、提升稅務(wù)執法精確度等重點(diǎn)領(lǐng)域，高效落實(shí)行政執法“三項制度”、稅務(wù)行政處罰“首違不罰”清單等政策措施，更好地維護納稅人繳費人合法權益，推動(dòng)基層法治稅務(wù)建設更上新的臺階，進(jìn)一步加快輝縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的步伐。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結10
為深入推進(jìn)20xx年“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國家稅務(wù)總局新和縣稅務(wù)局立足新和實(shí)際，多措并舉，緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展惠企利民穩增長(cháng)”主題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著(zhù)力提升納稅服務(wù)質(zhì)效，提高納稅人繳費人滿(mǎn)意度。
春風(fēng)送暖，個(gè)性服務(wù)解難題
“稅務(wù)局服務(wù)真是‘亞克西’，我們老年人辦稅有專(zhuān)窗，還有耐心專(zhuān)業(yè)的稅務(wù)人員幫我們辦業(yè)務(wù)、講政策，真是太方便了�！蹦嵫雷巍べI(mǎi)買(mǎi)提老人感嘆道。
近日，已經(jīng)60多歲的納稅人尼牙孜·買(mǎi)買(mǎi)提由于不太會(huì )使用智能手機，無(wú)法在手機上順利辦理開(kāi)票業(yè)務(wù)，在向導稅人員說(shuō)明來(lái)意后，他被熱情的引導到老年人辦稅專(zhuān)區，并在導稅人員的幫助下順利辦完了開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)。
為方便老年人辦稅繳費，新和縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟老年人辦稅繳費“綠色通道”，并為他們提供“一站式”引導，如果其不會(huì )使用電腦或自助辦稅機，由“雙語(yǔ)導稅員”全程一對一服務(wù)。對于年過(guò)古稀，腿腳不便，到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)有些力不從心的老人，新和縣稅務(wù)局“黨員先鋒隊”、“志愿者服務(wù)隊”積極上門(mén)輔導，幫助辦理業(yè)務(wù)，從而提升老年人在辦稅繳費過(guò)程中的'安全感、獲得感和滿(mǎn)意度。
春風(fēng)拂面，辦稅繳費提效率
“‘非接觸式’辦稅真是太方便了，優(yōu)惠政策手機一掃就有了，業(yè)務(wù)問(wèn)題微信一問(wèn)就通了，相關(guān)操作指尖一點(diǎn)就成了，既快捷又安全�！毙潞涂h國赫商砼有限公司辦稅員張玲玲為“非接觸辦稅”點(diǎn)贊。
為進(jìn)一步提升辦稅繳費質(zhì)效，新和縣稅務(wù)局結合“千名干部訪(fǎng)萬(wàn)企”活動(dòng)，進(jìn)一步推廣電子稅務(wù)局、手機APP、企微稅等便捷辦稅方式，并通過(guò)電子稅務(wù)局、企微稅、稅企交流群等線(xiàn)上渠道，高效宣傳，精準推送，打破空間壁壘，確保納稅人繳費人優(yōu)惠政策直達快享，足不出戶(hù)即可辦理業(yè)務(wù)，持續提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度。
下一步，新和縣稅務(wù)局將繼續堅持以納稅人繳費人為中心，以稅收宣傳月為契機，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng )新服務(wù)舉措，營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)和地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入稅務(wù)力量。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結11
日前，國家稅務(wù)總局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》，以“辦好惠民事·服務(wù)現代化”為主題，連續第10年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。今年的首批措施聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，先行推出六方面17條便民辦稅繳費舉措，后續還將分批推出系列接續措施，切實(shí)為納稅人繳費人辦實(shí)事解難題，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境，為全面建設社會(huì )主義現代化國家開(kāi)好局起好步貢獻稅務(wù)力量。
據悉，《意見(jiàn)》圍繞“訴求響應提質(zhì)”“政策落實(shí)提效”“精細服務(wù)提檔”“智能辦稅提速”“精簡(jiǎn)流程提級”“規范執法提升”六個(gè)方面，先行推出首批17條措施。在訴求響應提質(zhì)方面，推出組織開(kāi)展全國納稅人繳費人需求征集、深入開(kāi)展“稅直達”試點(diǎn)等2條措施；在政策落實(shí)提效方面，推出加強企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導、拓寬個(gè)人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍、深入開(kāi)展第32個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)等3條措施；在精細服務(wù)提檔方面，推出發(fā)揮稅收大數據作用助力企業(yè)復工復產(chǎn)、探索為自然人優(yōu)先提供智能應答服務(wù)、開(kāi)展技術(shù)與應用可視答疑試點(diǎn)等3條措施。
國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負責人介紹，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”作為具有鮮明稅務(wù)特色的服務(wù)品牌，既服務(wù)發(fā)展大局又服務(wù)微觀(guān)主體，自20xx年開(kāi)展以來(lái)，截至20xx年底稅務(wù)總局累計推出54類(lèi)197項523條創(chuàng )新服務(wù)舉措，各地稅務(wù)機關(guān)細化推出4萬(wàn)余條配套措施，稅費服務(wù)的.精細化、智能化、便捷化程度越來(lái)越高，辦稅繳費體驗感越來(lái)越好，納稅人繳費人的滿(mǎn)意度、遵從度和獲得感越來(lái)越強。
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