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總監工作計劃
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編整理的總監工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
總監工作計劃1
一、會(huì )所餐飲部發(fā)展戰略
1、部門(mén)定位:餐飲部作為私人會(huì )所重要的組成部分,它的每一個(gè)環(huán)節深深影響著(zhù)整個(gè)會(huì )所,所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”,并提供最高檔、最時(shí)尚、最健康的菜肴,配備最全面的酒水飲料和器皿。因為它的高檔、神秘,讓許多會(huì )員流連忘懷,讓眾多非會(huì )員想往,它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。
2、競爭對手分析:目前還沒(méi)有出現真正的對手,但我們還是把高檔的餐飲會(huì )所和五星級酒店的vip俱樂(lè )部作為競爭對手。通過(guò)不定期的考察,了解它們最新的動(dòng)態(tài),作出最英明的決策。
3、價(jià)格定位:努力打造“寧波第一貴”餐飲,通過(guò)各方面的調整,服務(wù)的增加,菜肴的研發(fā),應該是可以達到的。屆時(shí)在年底把燙金的“寧波第一貴”五個(gè)字掛在會(huì )所進(jìn)來(lái)的墻上,以此在促進(jìn)我們各項服務(wù),又為會(huì )員增添信任感,為餐飲以后的發(fā)展埋下了伏筆。
二、會(huì )所餐飲部管理模式
1、總體考核和管理制度:管理上堅定不移的執行a管理模式和扁平式管理結構,減少眾多復雜環(huán)節,更大更快的發(fā)揮執行力,提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作計劃,充分的準備是成功的基礎?己松先哭D換成數字化考核,上到營(yíng)業(yè)額指標,下到每日員工評分表,既清楚又簡(jiǎn)單地了解到問(wèn)題的根源部分,能快速解決任何問(wèn)題。每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗成功,帶來(lái)激情,我們希望在比武上永遠要獎勵那些技術(shù)高的優(yōu)秀員工。
2、前廳管理上:采用標準酒店化管理,落臺和儲物柜按照五常法管理,服務(wù)上實(shí)行“管家式服務(wù)”,讓每位員工掌握各類(lèi)技能,隨時(shí)提供一站式服務(wù),服務(wù)到底。
3、廚房管理上:全面實(shí)行五常法管理制度和每日盤(pán)存制度,加大菜肴創(chuàng )新力度,努力打造最時(shí)尚、健康的高檔菜品。
4、吧臺管理上:全面落實(shí)五常法管理制度和每日盤(pán)存制度,不但把現有品種做更精美,更要創(chuàng )新出時(shí)尚的'雞尾酒、花式咖啡和奶茶類(lèi)。以上四項管理再加上部門(mén)每日兩次衛生督導檢查可謂是五星級管理體系,只要能認真執行,絕對能帶來(lái)不一般的效果。
三、會(huì )所餐飲部營(yíng)銷(xiāo)策略
1、客戶(hù)維系上。首先做好迎賓酒的更新工作,這個(gè)第一印象帶來(lái)的效果不一般,其次做好全程的服務(wù)流程,客戶(hù)每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問(wèn)候。然后服務(wù)員和管理層必須要記住每一位會(huì )員的姓名,每一次必須能稱(chēng)呼客人,讓他們有回家的感覺(jué)。最后,餐飲部每月把新項目服務(wù)內容以短信形式發(fā)給會(huì )員,和提前告知會(huì )員。
2、部門(mén)間互動(dòng)促銷(xiāo)方案設計。每季度制定一次互動(dòng)促銷(xiāo)計劃,并提前展示出來(lái)。二樓許多的養生項目也可把一樓的滋補類(lèi)產(chǎn)品相結合在一起。
每桌實(shí)際消費滿(mǎn)xx元贈特色足浴2位
每桌實(shí)際消費滿(mǎn)5000元贈一次全身spa和足浴2位
每桌實(shí)際消費滿(mǎn)10000元贈泰式皇宮spa和足浴2位
以上所贈項目需當天使用完,過(guò)期作廢。
3、會(huì )員銷(xiāo)售活動(dòng)設計
第一季度主題:奢侈品鑒賞
建議:直升飛機、游艇、名車(chē)、珠寶、手表
第二季度主題:運動(dòng)休閑
建議:跑馬、高爾夫、網(wǎng)球、放風(fēng)箏、爬山、釣魚(yú)
第三季度主題:懷舊藝術(shù)品鑒賞
建議:國畫(huà)、古董
第四季度主題:金融投資
建議:海外投資會(huì )、理財、證券、房產(chǎn)拍賣(mài)
注:每次活動(dòng)盡量與各廠(chǎng)家、協(xié)會(huì )、商家等聯(lián)合舉辦,降低費用、增加影響力;并且需與他們保持較好的關(guān)系。
四、部門(mén)培訓與考察
1、內部培訓作為促進(jìn)生產(chǎn)力的重要環(huán)節,誰(shuí)都不能錯過(guò)。提前制定培訓計劃和標準,必須人人過(guò)關(guān)。培訓上除了讓管理人員來(lái)培訓,還要把外面的培訓師請進(jìn)來(lái),培訓內容上必須生動(dòng)、形象、舉例,取消一切無(wú)用的、枯燥的培訓,培訓前所有內容必須讓部門(mén)總監進(jìn)行審核。
2、外部培訓即考察,針對我們部門(mén)的競爭對手,前后臺可以分每月一次或不定期的去考察,確切了解對手的新項目和亮點(diǎn),每次考察必須上交考察記錄。
總監工作計劃2
經(jīng)濟問(wèn)題通過(guò)推廣it資源管理的平臺,因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境,業(yè)務(wù)邏輯,并與傳統業(yè)務(wù)相互促進(jìn),形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標。
企業(yè)宗旨:
始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”,用科學(xué)的設計和先進(jìn)的施工為用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條:
精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽(yù)是生命
質(zhì)量服務(wù)理念:1>99
某某公司依靠科學(xué)化的管理,本著(zhù)敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新的某某精神,不滿(mǎn)足于已經(jīng)在政府機關(guān)、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業(yè)取得的業(yè)績(jì),正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌!
以市場(chǎng)導向為核心,拓展客戶(hù)的需求,以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線(xiàn)索,擴展市場(chǎng)占有率。
以行業(yè)龍頭為核心,供應鏈為線(xiàn)索,向中國電信,中國移動(dòng),房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏,同時(shí)向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來(lái)自政府、機關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(cháng)的客戶(hù)需求,培養出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機。挖掘客戶(hù)的應用需求,建立代理商渠道,推銷(xiāo)高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨于樹(shù)立團隊奮斗目標,以集體部署帶動(dòng)員工成長(cháng),幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),培養協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏(yíng)
通過(guò)渠道體系的建立,對渠道的支持與管理,建立和諧的渠道環(huán)境,確保廠(chǎng)家、客戶(hù)、某某公司、渠道的共同長(cháng)期利益。
1.1.2、耕耘收獲
鼓勵渠道對市場(chǎng)的長(cháng)期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(cháng)期樹(shù)立,持續為渠道創(chuàng )造最大價(jià)值。
1.1.3、產(chǎn)品渠道架構
定制渠道拓展工作計劃,各級渠道業(yè)務(wù)分成,操作流程,代理業(yè)務(wù)接治組織,認證技術(shù)服務(wù)資質(zhì),向用戶(hù)及渠道提供售后服務(wù)支持。
1.2、渠道代理招商工作
舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì ),會(huì )議程安排,設計演講 稿,講演訓練人員,試演,聯(lián)絡(luò )協(xié)辦單位,媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò ),技術(shù)講座,宣傳資料,渠道代理商聯(lián)絡(luò )管理,發(fā)函邀請,電話(huà)確認,會(huì )議提醒,會(huì )場(chǎng)布置,獎品安排,會(huì )場(chǎng)控制,名片、問(wèn)券收集及錄入,會(huì )后聯(lián)絡(luò )工作。
1.3、業(yè)務(wù)操作流程
報備流程,招商會(huì )舉辦申報流程,產(chǎn)品安裝申報流程,產(chǎn)品撤場(chǎng)申報流程,渠道代理商協(xié)議簽定流程,渠道代理商撤消流程,產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批流程,渠道代理商獎勵審批流程等等。
1.4、知識交流環(huán)境
1.4.1、產(chǎn)品知識講座
1.4.2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì )
1.4.3、產(chǎn)品問(wèn)題及解決方案知識庫
1.5、客戶(hù)體驗環(huán)境
在公司內部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,邀請客戶(hù)或代理商代表人員上門(mén)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制體驗產(chǎn)品的'運行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶(hù)或代理商提供技術(shù)咨詢(xún),根據產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢(xún)相關(guān)信息,反饋和轉達問(wèn)題的解決方案,現場(chǎng)或在電話(huà)中解決技術(shù)問(wèn)題。
1.7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金的快速流通,讓渠道市場(chǎng)在良性競爭的環(huán)境下健健康成長(cháng),防止出現廠(chǎng)家、渠道、直銷(xiāo)人員在市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生沖突,影響我公司的業(yè)務(wù)收入,從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。1.7.1、明確渠道分工,優(yōu)化渠道層次結構:
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設下級渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷(xiāo)和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷(xiāo)量全部計入增值服務(wù)商
2)增值代理商保證質(zhì)量。
強化增值代理商對客戶(hù)、行業(yè)和項目的定位跟蹤,提高做單成功率
3)對不同類(lèi)型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務(wù)商設立臺階獎勵以強化承諾額管理,并設立物流獎勵
對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎,加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約,納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策,引導渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷(xiāo)售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
代理協(xié)議設考核臺階和物流獎勵,其他項目設立“年度最佳分銷(xiāo)獎”進(jìn)行考核
2)增值代理商的考核:總體銷(xiāo)售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。
通過(guò)設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進(jìn)行考核
3)代理商(二級):考核銷(xiāo)售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓,提高代理的積極性及銷(xiāo)售能力。
1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監控價(jià)格秩序,保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3)區分代理不同人員需求,提供相應的培訓,提高代理售前咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
2、直接銷(xiāo)售
2.1、銷(xiāo)售人員 技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
在公司內部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境,邀請客戶(hù)或代理商代表人員上門(mén)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶(hù)或代理商提供技術(shù)咨詢(xún),根據產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢(xún)相關(guān)信息,反饋和轉達問(wèn)題的解決方案,現場(chǎng)或在電話(huà)中解決技術(shù)問(wèn)題。
1.7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金的快速流通,讓渠道市場(chǎng)在良性競爭的環(huán)境下健康成長(cháng),防止出現廠(chǎng)家、渠道、直銷(xiāo)人員在市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生沖突,影響我公司的業(yè)務(wù)收入,從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工,優(yōu)化渠道層次結構:
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設下級渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷(xiāo)和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷(xiāo)量全部計入增值服務(wù)商
2)增值代理商保證質(zhì)量。
強化增值代理商對客戶(hù)、行業(yè)和項目的定位跟蹤,提高做單成功率
3)對不同類(lèi)型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務(wù)商設立臺階獎勵以強化承諾額管理,并設立物流獎勵
對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎,加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約,納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策,引導渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷(xiāo)售額、二級渠
道建設數量、二級渠道建設質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
代理協(xié)議設考核臺階和物流獎勵,其他項目設立“年度最佳分銷(xiāo)獎”進(jìn)行考核
2)增值代理商的考核:總體銷(xiāo)售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。通過(guò)設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進(jìn)行考核
3)代理商(二級):考核銷(xiāo)售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓,提高代理的積極性及銷(xiāo)售能力。
1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監控價(jià)格秩序,保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3)區分代理不同人員需求,提供相應的培訓,提高代理售前咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
2、直接銷(xiāo)售
2.1、銷(xiāo)售人員技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
2.1.2、時(shí)間管理的原則
2.1.3、個(gè)人績(jì)效與團隊績(jì)效
2.1.4、化解沖突、攜手合作
2.1.5、銷(xiāo)售人員的客戶(hù)服務(wù)
2.1.5.1、不同視角看服務(wù)
2.1.5.2、積極服務(wù)的步驟
2.1.5.3、應對挑戰性的客戶(hù),將投訴變成機會(huì )
2.1.6、銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題技巧
2.1.6.1、解決問(wèn)題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個(gè)人客戶(hù)關(guān)系
2.1.8、電話(huà)直銷(xiāo)
2.1.9、踩點(diǎn)
2.1.10、培養日常習慣
2.2、人員職責分工
魏立東:主要負責二級代理商的開(kāi)拓,直接銷(xiāo)售為副;
歐陽(yáng)俊曦:主要負責直接銷(xiāo)售、二級代理商的開(kāi)拓,人員技術(shù)培訓,方案文檔建立,客戶(hù)關(guān)系管理,合同修訂與跟蹤,產(chǎn)品體驗環(huán)境安裝維護,某某網(wǎng)站的建立,銷(xiāo)售指標的分配與考評,招商會(huì )的舉辦,廠(chǎng)家產(chǎn)品信息跟蹤與發(fā)布,技術(shù)支持,客戶(hù)談判;
馬妍嫣:協(xié)助歐陽(yáng)俊曦進(jìn)行直接銷(xiāo)售,文檔管理,客戶(hù)關(guān)系管理。
2.3、知識共享
建立銷(xiāo)售技巧,產(chǎn)品技巧,系統集成技巧,網(wǎng)絡(luò )應用,q&a知識庫等多方面的知識論壇,以公司內部網(wǎng)或研討會(huì )等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養。
2.4、廠(chǎng)家培訓
2.5、業(yè)務(wù)流程
2.7、客戶(hù)資源管理
2.8、業(yè)務(wù)跟蹤
2.9、文檔
總監工作計劃3
20xx年全市安全生產(chǎn)工作總的要求是:深入貫徹落實(shí)xxxx的精神,以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念為指導,堅持“安全第
一、預防為主、綜合治理”方針,以“隱患排查治理”為主線(xiàn),圍繞“通經(jīng)絡(luò )、重修養、治頑癥、除隱患、強根基、上一線(xiàn)、常演練”工作思路,深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)基層基礎提升年”集中行動(dòng),強化公共安全體系和企業(yè)安全生產(chǎn)基礎建設,加強管理與服務(wù)創(chuàng )新,全面優(yōu)化公共安全治理結構,預防和控制各類(lèi)生產(chǎn)安全事故發(fā)生,杜絕重大以上事故,保持全市安全生產(chǎn)形勢持續穩定,為建設宜居幸福的現代化國際城市創(chuàng )造安全穩定的發(fā)展環(huán)境。
一、全面深化網(wǎng)格化監管,建立健全公共安全監管體系
。ㄒ唬┮跃W(wǎng)格化推進(jìn)安全生產(chǎn)責任全覆蓋。健全安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制體系,全面開(kāi)展“九定制度”復查驗收,進(jìn)一步深化基層、企業(yè)和工作崗位安全生產(chǎn)責任落實(shí)。
。ǘ┮跃毣晟瓢踩L(fēng)險防控體系。規范企業(yè)網(wǎng)格化安全風(fēng)險防控平臺,把各項安全制度和措施逐一細化,落實(shí)到具體生產(chǎn)實(shí)踐中,進(jìn)一步增強職工的風(fēng)險隱患防治意識,自覺(jué)地落實(shí)風(fēng)險隱患防范措施。
。ㄈ┮詷藴驶罨鶎影踩L(fēng)險管理。深化區(市)、鎮街安全風(fēng)險評估,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)、重要工程項目風(fēng)險評估,實(shí)施重點(diǎn)企業(yè)、規模以上企業(yè)和高危行業(yè)企業(yè)風(fēng)險監控,健全“互動(dòng)式”專(zhuān)家服務(wù)模式,增強全市企業(yè)安全風(fēng)險防范能力。
。ㄋ模┮孕畔⒒嵘踩O管整體效能。實(shí)行定期督查通報制度和網(wǎng)格化運行質(zhì)量抽檢制度,推進(jìn)區市、部門(mén)、鎮街、社區、企業(yè)自覺(jué)應用網(wǎng)格化監管系統。嚴格重點(diǎn)工作考核,強化網(wǎng)格化應用,不斷提高網(wǎng)格化監管效率。
二、加強“問(wèn)安xx”安全文化體系建設,加快實(shí)現安全文化自覺(jué)
。ㄒ唬┐蛟臁皢(wèn)安xx”安全文化品牌。制定安全文化體系建設推進(jìn)方案和安全文化測評標準,規范安全文化建設模式,凝煉“問(wèn)安xx”核心價(jià)值理念和內涵,推進(jìn)安全文化制度建設,形成“觀(guān)念、管理、物態(tài)、行為”四位一體的安全文化系統。
。ǘ⿲(shí)施安全文化“五公開(kāi)”制度。完善市、區市、鎮街、社區、企業(yè)五級和行業(yè)系統安全訴求咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),實(shí)施“民智惠安”有獎?wù)骷,公開(kāi)區市、部門(mén)、鎮街、社區、企業(yè)、學(xué)校安全承諾,公開(kāi)安全風(fēng)險隱患辨識標準,深化“問(wèn)安xx——12350”全民安全生產(chǎn)隱患有獎舉報活動(dòng),形成全民自覺(jué)參與隱患治理長(cháng)效機制。
。ㄈ┘訌姲踩幕飸B(tài)環(huán)境載體建設。加快推進(jìn)市級安全文化綜合教育基地和消防安全科普基地等行業(yè)安全文化專(zhuān)題教育基地建設。整合利用現有資源,推進(jìn)區市級安全文化教育基地、主題公園、長(cháng)廊景觀(guān)、體驗中心、示范街(點(diǎn))等各類(lèi)物態(tài)載體建設。
。ㄋ模⿵V泛開(kāi)展安全文化宣教和全員素質(zhì)培訓。組織開(kāi)展全國安全生產(chǎn)月和我市四次“安全月”以及公益性安全文化宣教咨詢(xún)活動(dòng),推進(jìn)安全知識“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)鄉村、進(jìn)家庭”。完善“安全文化網(wǎng)上超市”內容,依法實(shí)施“三項崗位”人員強制培訓,推進(jìn)社區居民安全知識普及,強化企業(yè)班組長(cháng)、農民工的.安全培訓,減少“三違”和習慣性違章。抓好在校學(xué)生安全知識教育,培育良好安全生活習慣。
。ㄎ澹┥钊腴_(kāi)展安全文化示范創(chuàng )建活動(dòng)。加快推進(jìn)安全文化示范鎮街、示范校園、示范企業(yè)、安全社區和企業(yè)班組崗位安全自律能力建設,大力培育抓樹(shù)先進(jìn)典型,廣泛宣傳推廣安全文化建設的好做法和安全管理先進(jìn)經(jīng)驗,促進(jìn)安全文化體系創(chuàng )建深入開(kāi)展。
三、深入持久開(kāi)展打非治違與專(zhuān)項整治,著(zhù)力解決安全生產(chǎn)頑癥
。ㄒ唬┏志瞄_(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)。完善安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違聯(lián)動(dòng)機制,充分發(fā)揮“問(wèn)安xx——12350”有獎舉報機制作用,健全全民參與的“打非治違”防控體系,嚴厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法行為,推動(dòng)安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展。
。ǘ┘虚_(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)項整治。以道路交通運輸、消防、建筑施工、危險化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹、海洋漁業(yè)和海上交通、市政公用、特種設備等行業(yè)領(lǐng)域為重點(diǎn),采取聯(lián)合執法、集中整治等措施,依靠先進(jìn)科技手段,集中排查治理消除一批重大隱患。
四、進(jìn)一步完善隱患排查治理體系,有效預防和控制事故
。ㄒ唬┰鷮(shí)推進(jìn)企業(yè)隱患自查自糾自報。進(jìn)一步健全完善“企業(yè)自查自糾、專(zhuān)家現場(chǎng)診斷、政府掛牌督辦、執法督促整改”的運行機制,督促企業(yè)自覺(jué)開(kāi)展隱患自查自糾,落實(shí)重大隱患備案制度,并根據企業(yè)上報隱患情況,實(shí)行分級分類(lèi)差異化監管。
。ǘ⿲(shí)施重大事故隱患掛牌督辦。嚴格落實(shí)《市安全生產(chǎn)事故隱患“3+X”掛牌督辦制度》,每季度排查上報市級重大事故隱患不少于3項,實(shí)施政府掛牌督辦、專(zhuān)家評估診斷、集中進(jìn)行整治、全面驗收銷(xiāo)號等措施。全面梳理可能造成重大社會(huì )影響、嚴重威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全存在高危風(fēng)險的部位、場(chǎng)所、區域,落實(shí)治理責任,解決和消除風(fēng)險。
。ㄈ⿵娀殬I(yè)病危害排查防控。抓好企業(yè)職業(yè)病危害因素申報,建立重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域)職業(yè)健康檢測基礎數據庫,科學(xué)劃分職業(yè)病危害類(lèi)別,實(shí)施職業(yè)衛生分類(lèi)分級差異化監管。
五、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎,為安全生產(chǎn)工作提供有力保障
。ㄒ唬﹪腊研袠I(yè)安全準
入關(guān)。推進(jìn)城區化工企業(yè)“退城入園”,指導和督促董家口、平度新河化工基地開(kāi)展區域安全評估和編制安全規劃;科學(xué)整合煙花爆竹資源,嚴控煙花爆竹經(jīng)營(yíng)企業(yè)數量,促進(jìn)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)監管規范有序。
。ǘ⿵娀ㄔO項目安全核準。嚴格執行建設項目安全設施與職業(yè)危害防護設施“三同時(shí)”規定,建立完善項目準入安全評價(jià)制度。落實(shí)高危行業(yè)、不良市場(chǎng)主體、事故責任者退出管理規定,對未按期完成安全避險“六大系統”建設的礦山,依法予以關(guān)閉。
。ㄈ┰鷮(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化建設。全面推進(jìn)重點(diǎn)工貿行業(yè)安全標準化創(chuàng )建,完善高危行業(yè)企業(yè)安全標準化體系,年內所有危險化學(xué)品生產(chǎn)儲存企業(yè)、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)企業(yè)、非煤礦山和尾礦庫達到標準化三級以上水平;全市正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工貿行業(yè)規模以上企業(yè)達到三級安全標準化。
。ㄋ模┩七M(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設。倡導企業(yè)建立安全信用制度、公開(kāi)安全承諾,建立企業(yè)安全誠信行為監督機制和安全誠信評價(jià)與激勵約束制度,加快構建“企業(yè)內控、政府監管、輿論監督、行業(yè)協(xié)會(huì )自律”的企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系。
。ㄎ澹┙∪踩a(chǎn)長(cháng)效投入機制。健全安全生產(chǎn)專(zhuān)項資金與財政收入同步增長(cháng)機制,強化政府投資對安全生產(chǎn)投入的引導和帶動(dòng)作用,督促企業(yè)在年度財務(wù)預算中確定必要的安全投入,提足用好安全生產(chǎn)費用。
。┙踩a(chǎn)技術(shù)創(chuàng )新體系。實(shí)施科技興安戰略,落實(shí)安全技術(shù)創(chuàng )新政策,整合安全科技優(yōu)勢資源,支持和引導信貸資金投向安全生產(chǎn)基礎設施、技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng )新項目,強力推廣應用有利于重大隱患整改消除的先進(jìn)科技技術(shù)和設施裝備,依靠科技手段提升本質(zhì)安全水平。
。ㄆ撸┘訌姲踩夹g(shù)信息化建設和安全科技成果應用。運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),選取石化區及有條件的;飞a(chǎn)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)監控、監測系統試點(diǎn)升級改造,探索成熟的物聯(lián)網(wǎng)應用模式。積極推廣應用先進(jìn)適用安全科技成果,提高安全防護等級和安全監管的科技化、信息化水平。
六、深入一線(xiàn)監督檢查,不斷增強安全監管執行力
。ㄒ唬┥钊胍痪(xiàn)開(kāi)展安全生產(chǎn)監督檢查。落實(shí)各級領(lǐng)導“安全月”、“安全周”深入基層和企業(yè)一線(xiàn)督查檢查指導制度?茖W(xué)制定年度執法計劃,分級量化執法數量和頻次,規范執法流程和執法人員行為,開(kāi)展全員執法和規范化剛性執法,確保執法工作成效。
。ǘ┘訌姲踩O管和社會(huì )化隊伍建設。進(jìn)一步充實(shí)加強基層監管力量,改善安全生產(chǎn)監管監察裝備和條件。建立以崗位職責為基礎的能力評價(jià)體系,建設一支有能力承擔一線(xiàn)執法任務(wù)的安全監管隊伍。采取多種方式為鎮街、社區配備數量充足的安全協(xié)管人員。倡導和鼓勵社會(huì )志愿者組織參與基層安全生產(chǎn)管理,擴大深入一線(xiàn)監督檢查覆蓋面。
七、加強和完善應急管理,切實(shí)增強應對突發(fā)事件能力
。ㄒ唬┩七M(jìn)應急救援重點(diǎn)項目建設。加快推進(jìn)國家危險化學(xué)品應急救援xx基地和黃島遼河路;穼(zhuān)用通道、石化區事故公共應急池和海水泵站等重點(diǎn)項目建設。
。ǘ┘訌姂鳖A案管理與演練。制定綜合性實(shí)戰演練和專(zhuān)項應急演練計劃,建立安全生產(chǎn)應急預案演練指標評估體系,全面落實(shí)應急預案報備、演練排查銷(xiāo)號和動(dòng)態(tài)管理制度。推廣應急管理示范點(diǎn)建設經(jīng)驗,激勵企業(yè)提升應急處置能力。
。ㄈ┨岣呖焖倬仍c應急處置能力。強化政府、社會(huì )、企業(yè)三個(gè)層面專(zhuān)業(yè)應急救援隊伍和應急志愿者隊伍建設,建立健全社會(huì )共同參與、多層級聯(lián)動(dòng)的應急救援網(wǎng)絡(luò )和緊急醫學(xué)救援體系、救援隊伍社會(huì )化服務(wù)補償機制。完善注重源頭預防和過(guò)程管理的安全生產(chǎn)科學(xué)考評機制,規范事故信息溝通、應急救援快速協(xié)調、風(fēng)險監控及預報預警、防范應對自然災害等工作制度。
。ㄋ模┙∪鹿收{查處理和責任追究機制。編制《事故調查處理工作程序》,嚴格按照“四不放過(guò)”原則依法查處事故,嚴肅追究事故單位和相關(guān)責任人的責任。健全“發(fā)生一起事故、完善一套機制、規范一個(gè)行業(yè)”工作機制,對發(fā)生的典型事故,及時(shí)制作典型事故案例警示片,廣泛開(kāi)展警示教育活動(dòng),對發(fā)生事故的行業(yè)實(shí)施治理規范。健全安全生產(chǎn)信息發(fā)布和事故調查應對媒體機制,及時(shí)妥善應對各類(lèi)媒體及安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )輿情。
總監工作計劃4
管理權限:受總經(jīng)理的委托,行使對公司行政、人事日常工作監督、管理的權力,并承擔執行各項規章、工作指令的義務(wù)管理責任,對所分管的工作全面負責。
一、總體目標
根據員工滿(mǎn)意度調查及績(jì)效考核總結岀來(lái)的本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,工作計劃從以下十二個(gè)方面開(kāi)展xxx年度的工作:
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、進(jìn)一步完善公司的組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,完成公司各部門(mén)各職位的工作量分析,崗位職責界定,為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供真實(shí)依據。
3、完成日常行政招聘與配置。
4、推行薪酬管理,實(shí)行公平合理的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業(yè)規劃培訓,培養員工主人翁精神,增強企業(yè)凝聚力和協(xié)調力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上,參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法,實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、日常行為規范的培訓,協(xié)助各部門(mén)員工技能、安全生產(chǎn)知識培訓,加大公司內部人才挖掘與開(kāi)發(fā)。
8、培育和傳播企業(yè)文化。
9、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性,建立和諧、融洽企業(yè)內部關(guān)系,集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益,也要維護公司的形象和根本利益。
11、員工體檢計劃實(shí)施。
12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會(huì )、年終總結大會(huì )的策劃與實(shí)施。
二、實(shí)施細則
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎的行政人事工作,所有行政部門(mén)員工將協(xié)同各部門(mén)做好基本服務(wù),而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問(wèn)題,對所有違者人員將按公司相關(guān)規章制度嚴格執行。
行政工作整體上非常繁雜,每件事情所花費的時(shí)間不多,但累積下來(lái)就很容易有所疏漏,而具體行政工作將會(huì )涉水電費、工傷醫療、勞動(dòng)糾紛、車(chē)輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò )等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品、設備岀現問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家維修,以填補等等事無(wú)不細,花費大量的時(shí)間與,精力。所以要求行政部門(mén)在日常的工作過(guò)程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的標準化工作流程,這樣才能夠提高工作效率,最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
。ǘ、進(jìn)一步完善公司的組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,完成公司各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供事實(shí)依據。
也正因為在行政人事部門(mén)的工作,使得其更能夠認識到,其它部門(mén)的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個(gè)公司組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗,做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊,爭取做到組織架構的適用,當明確了具體的工作內容,我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。 公司的組織結構既不能夠過(guò)于簡(jiǎn)單,避免因為人員緊張造成工作權責不清,也不應過(guò)于繁雜,避免上下級層層報告,降低工作效率。
。ㄈ、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才,滿(mǎn)足公司運營(yíng)要求。也就是說(shuō),盡可能地節約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉。
招聘工作基本方案:
以網(wǎng)絡(luò )招聘、各種招聘會(huì )設攤為主,具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門(mén)的用人情況而定,招聘前應做好準備工作,如用人需求,薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。
。ㄋ模、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化,對于中層管理來(lái)說(shuō),一個(gè)月究竟多少工資不清楚,發(fā)放工資也不讓本人確認,這是嚴重違反《會(huì )計法》的行為,根據目前民營(yíng)企業(yè)的.薪酬體糸體系一般來(lái)說(shuō)是由以下幾方面組成的:基本工資+績(jì)效獎金+滿(mǎn)勤獎+職務(wù)津貼=月工資。(現在xx有的民營(yíng)企業(yè)還增加學(xué)歷獎金,因為這樣,可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習的動(dòng)力,同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情,而不是不管我怎么工作,都拿同樣工資的這種心態(tài))。
。ㄎ澹、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規劃,增強企業(yè)凝聚力,做好員工激勵工作,有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問(wèn)題,在xxx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵,確保公司內部士氣高昂,工作氛圍良好。
1、計劃設立福利項目:滿(mǎn)勤獎、員工生日慶生會(huì )、節日費。
2、計劃制訂激勵政策:年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立,員工合理建議(提案獎),對部門(mén)設立年度團隊精神獎,建立內部競爭機制。
。、在現有績(jì)效考核制度基礎上,參與先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法,實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行,并保證與薪酬掛鉤,從而提高績(jì)效考核的嚴肅性和有效性?(jì)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 績(jì)效考核要注意的問(wèn)題:
1、績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益,因此行政部在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,要做好績(jì)效考核根本意義的宣傳和釋疑,從正面引導員工用積極的心態(tài)去對待績(jì)效考核,以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作,校正目標的目的。
2、績(jì)效評價(jià)體系作為行政開(kāi)發(fā)的新生事物,在操作過(guò)程中難免岀現一些意想不到的困難和問(wèn)題,行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調和改進(jìn)工作方法。
3、績(jì)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續改善的過(guò)程,行政部在操作過(guò)程中會(huì )注意縱向與橫向的溝通,確?(jì)效考核工作的順利進(jìn)行。
。ㄆ撸、大力加大員工廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、日常行為規范的培訓,協(xié)助各部門(mén)技能、安全生產(chǎn)知識培訓,加大內部人才開(kāi)發(fā)與挖掘。
1、計劃每月5日主講,內容為《員工手冊》、《安全生產(chǎn)責任制》、《日常行為規范》、 《宿舍管理》、《勞動(dòng)法》、《工廠(chǎng)5S管理》。
2、協(xié)助生產(chǎn)部培訓,培訓時(shí)間看情況另行通知。
3、協(xié)助銷(xiāo)售部培訓,培訓時(shí)間看情況另行通知。
4、協(xié)助物流部培訓,培訓時(shí)間看情況另行通知。
5、協(xié)助采購部培訓,培訓時(shí)間看情況另行通知。
。ò耍、培育和建設企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神,是她的內在力量,公司的企業(yè)文化,很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字“誠信、
勤奮、學(xué)習、互助” ,沒(méi)有多余的詞匯、沒(méi)有夸張的語(yǔ)言,卻直接體現了公司的工作理念與管理模式,在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。 企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個(gè)方面
1、組織結構清晰,戰略導向明確,行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結構,并制定戰略目標,從而形成一個(gè)完善的團結的團隊。
2、注重企業(yè)形象建設,包括物質(zhì)形象和精神形象,物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設施等,精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與,隨著(zhù)我們公司各項工作穩步開(kāi)展,會(huì )逐步建立起來(lái),當然一定要本著(zhù)實(shí)事求是的原則,要能夠體岀公司的自身特點(diǎn),發(fā)展方向、管理模式,真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落、深入到人心。
。ň牛、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動(dòng)公司所有人員的全觀(guān)能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)服加強企業(yè)內部溝通,人事行政部門(mén)應當多組織大家活動(dòng),與此同時(shí),各部門(mén)員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動(dòng),增強公司各部門(mén)員工之間的感情,使大家在一個(gè)相對寬松的條件下,能夠為公司的發(fā)展獻言獻策,推動(dòng)公司向更好的方向發(fā)展。
。ㄊ、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理,既保障員工合法權益,又要維護公司的形象和根本利益,現工作流動(dòng)性較大,選擇也多,所在行政人員要能夠及時(shí)預見(jiàn)員工的流動(dòng)信息,做好員工的離職手續辦理,既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失,同時(shí)也不侵犯勞動(dòng)者基本的合法權益。
。ㄊ唬、員工體檢計劃實(shí)施
公司為了了解員工身體健康狀況,預防疾病的傳染,計劃每年組織一次全體員工體檢,具體時(shí)間另行通知;確保員工以最飽滿(mǎn)的精神狀況投入到工作中。
。ㄊ、員工旅游、軍訓、中秋晚會(huì )、年終表彰大會(huì )的策劃,形成企業(yè)文化一部分,通過(guò)以上這活動(dòng),來(lái)增強員工的集體榮譽(yù)感,調動(dòng)員工的團隊向心力,體現公司的人性化管理,勞逸結合,既緊張又活潑。
。ㄈ5項后勤管理:
1、對公司的安全、應急處置承擔管理責任,制定章程標準化處理流程。
2、對公司的環(huán)境衛生承擔管理責任, 制定衛生管理、執行、檢查、衛生、安全考核標準。
3、對公司的食堂承擔管理責任,制定食堂管理、執行、檢查、衛生、安全標準。
4、對公司的宿舍承擔管理責任,制定宿舍管理、執行、檢查、衛生、安全標準。
5、對公司的公務(wù)車(chē)輛承擔管理責任,制定車(chē)輛管理使用、保養、衛生、安全、用車(chē)標準流程。
總監工作計劃5
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自我的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的各項要求;
3、了解并嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責要求自我的行為,一個(gè)月來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自我能從產(chǎn)品知識入手,在公司的安排下,首先在生產(chǎn)車(chē)間實(shí)習,了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內部接線(xiàn),車(chē)間實(shí)習結束以后的考核中,基本到達了公司所要求的實(shí)習目的。其次自我經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自我在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,進(jìn)取著(zhù)手,確保完成任務(wù)。
總之,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。由于自我剛開(kāi)始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶(hù)交流時(shí)候很緊張,產(chǎn)品性能描述不到位,語(yǔ)言組織混亂,有時(shí)說(shuō)完上句就不明白下句該怎樣樣表達,后領(lǐng)導鼓勵我勤給客戶(hù)打電話(huà),并多和客戶(hù)交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生。
二、明確任務(wù),主動(dòng)進(jìn)取,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準。力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要進(jìn)取研究并補充完善。例如:針對自我跟客戶(hù)交流的少,領(lǐng)導提議我每一天給客戶(hù)打三十個(gè)電話(huà),因為公司產(chǎn)品針對的用戶(hù)相比較較特殊,都是從網(wǎng)絡(luò )上找自我區域內客戶(hù)資料,我從網(wǎng)絡(luò )上將自我區域內的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè)打開(kāi),將電氣成套設備廠(chǎng)家的電話(huà)和聯(lián)系方式記下以后,逐一給打電話(huà),介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,視客戶(hù)咨詢(xún)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自我不能解答時(shí),首先應認真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求,為客戶(hù)制定相應的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答,進(jìn)入公司時(shí),公司計劃安排我們去品質(zhì)部門(mén)實(shí)習,進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
山東東營(yíng)區域雖然市場(chǎng)潛力巨大,公司產(chǎn)品應用場(chǎng)所相對特殊。加之,變頻器行業(yè)競爭愈加激烈,要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足,除了強有力的.技術(shù)支持以外,給客戶(hù)相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類(lèi)進(jìn)口品牌低,性能比國產(chǎn)同類(lèi)品牌優(yōu)越。
六、20xx年2月區域工作設想
總結一個(gè)月來(lái)的工作,自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學(xué)習,2月份自我計劃在上個(gè)月工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據07年公司掌握區域銷(xiāo)售情景和客戶(hù)資料,自我計劃將工作重點(diǎn)放在東營(yíng)區域,一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶(hù)作為重點(diǎn),做好相關(guān)售后服務(wù)工作,進(jìn)取協(xié)調溝通好客戶(hù)和公司的關(guān)系。二是經(jīng)過(guò)自我的努力,盡快實(shí)現能夠擁有自我的客戶(hù)資源。
(二)熟知同類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家,價(jià)格。做到知己知彼。遇到客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題,給予滿(mǎn)意答復。
(三)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自我的理論知識,力求不斷提高自我的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在山東新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
總監工作計劃6
一、市場(chǎng)分析
20xx年度銷(xiāo)售工作計劃制定的依據,是對過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì ),通過(guò)SWOT分析,李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢,并合企業(yè)的缺陷和機會(huì ),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用化。比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo)),寡頭競爭初露端倪,營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1.樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化,生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2.實(shí)施深度分銷(xiāo),樹(shù)立決戰在終端的思想,有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。
3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4.在市場(chǎng)操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則,揚長(cháng)避短,體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,李經(jīng)理充分合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神,因此,在以往的年度銷(xiāo)售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷(xiāo)售目標
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標的呢?
1.根據上一年度的銷(xiāo)售數額,按照一定增長(cháng)比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷(xiāo)售數量。
2.銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場(chǎng)。
3.權衡銷(xiāo)售目標與利潤目標的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才,具體表現就是合理產(chǎn)品構,將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類(lèi),將產(chǎn)品構比例定位在A(yíng)(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品)∶B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價(jià)、戰略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1,從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤的關(guān)系。銷(xiāo)售目標的確認,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷(xiāo)售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷(xiāo)售目標的順利達成。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解,是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。李經(jīng)理根據方便面行業(yè)的運作形勢,合自己多年的市場(chǎng)運作經(jīng)驗,制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略:
1.產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2.價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊,同時(shí),強調產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的.定價(jià)策略。
3.通路策略,創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
4.促銷(xiāo)策略,在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上,開(kāi)創(chuàng )性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,它具有如下幾個(gè)特征:
促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。
連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上,比如銷(xiāo)售累積獎和箱內設獎同時(shí)出現,以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。
促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品,實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”,以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
5.服務(wù)策略,細節決定成敗,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉”的思路下,在服務(wù)細節上狠下功夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾,并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標的順利實(shí)現做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
總監工作計劃7
新年該有新的工作計劃了,下面是我本人20xx年工作計劃如下:
一、工作思路
市場(chǎng)部門(mén)將全力配合公司目標,制定相應工作目標及計劃,并嚴格按照此計劃方案落實(shí)執行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短,部門(mén)業(yè)務(wù)人員不足,前期業(yè)績(jì)達成存在一定困難,需要在不斷完善過(guò)程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況,以及市場(chǎng)部成立初期,設定此計劃目標:
。ㄒ唬┎块T(mén)人員架構完善,理財團隊建設
完善部門(mén)人員配置,根據理財業(yè)績(jì)狀況及管理能力,從理財專(zhuān)員中產(chǎn)生。
1、拓寬招聘渠道,配合人事部門(mén)抓緊時(shí)間招聘,如有需要,參加現場(chǎng)招聘會(huì )一次;
2、根據部門(mén)業(yè)績(jì)狀況,對理財專(zhuān)員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,在中旬之前,確定部門(mén)人員數量,并在月底之前,全部配置完成。
。ǘ⿺U大品牌影響力
1、網(wǎng)站建設
客戶(hù)投資平臺系統升級,目前正在測試中,完善平臺功能,豐富界面內容,由企劃負責,并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能。
2、制作公司宣傳畫(huà)冊
目前企劃人員正在設計中,公司放年假之前完成,并要求公司所有人員攜帶部分回家過(guò)春節,利用春節拜訪(fǎng)親人朋友過(guò)程中宣傳公司,提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會(huì )議、活動(dòng)
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì )議,及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài),獲取市場(chǎng)資源,以項目投資分享為合作點(diǎn),強化品牌影響。
。ㄈ┤谫Y目標達成方案
1、理財專(zhuān)員業(yè)務(wù)開(kāi)展
首先,培訓理財專(zhuān)員,全面了解公司產(chǎn)品,認可公司產(chǎn)品,從緣故市場(chǎng)著(zhù)手開(kāi)展業(yè)務(wù),并要求理財專(zhuān)員設定個(gè)人目標,提出具體方案,并監督落實(shí)執行。
2、定期舉辦公益性理財推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,與贛州各大住宅小區物業(yè)聯(lián)系,在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動(dòng),主要提供免費理財咨詢(xún),適當配備注冊小禮品,提高“中盈”知名度,挖掘客戶(hù)資源。
3、借助中國傳統節假日,舉辦客戶(hù)答謝會(huì )議,維護好老客戶(hù),并向客戶(hù)傳達政策以及公司長(cháng)遠規劃,以便挖掘客戶(hù)背后的客戶(hù)資源。
。ㄋ模┡浜霞爸С
1、公司內部定期舉辦一些戶(hù)外拓展活動(dòng),加強員工之間的溝通,增強員工歸屬感和團隊凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應用人才。
2、適當時(shí)間,允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶(hù)外活動(dòng),以便得到家屬支持,并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資,培養忠誠投資客戶(hù)。
新的一年,希望各部門(mén)能相互配合,希望能通力合作,共同完成公司的年度目標。
市場(chǎng)總監個(gè)人工作計劃范文20xx(四)
作為市場(chǎng)部總監,需要不斷訂立計劃,來(lái)完成新年度的工作任務(wù)。
一、20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng )新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效,明確各自職責和具體工作任務(wù)。
2、建立內部市場(chǎng)客服體系,包括客戶(hù)資料檔案、回訪(fǎng)處理,對潛在客戶(hù)的`開(kāi)放,對不滿(mǎn)意客戶(hù)的準確解釋。
3、建立標準規范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言,規范醫護人員語(yǔ)言行為。
4、加強社區宣傳,擬在社區內建立宣傳櫥窗,并定期更新內容。
5、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫院宣傳平臺。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解,是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。根據行業(yè)的運作形勢,合自己多年的市場(chǎng)運作經(jīng)驗,制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略:
1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊,同時(shí),強調產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略,創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo)策略,在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上,開(kāi)創(chuàng )性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,它具有如下幾個(gè)特征:
促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上,比如銷(xiāo)售累積獎和箱內設獎同時(shí)出現,以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品,實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”,以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。服務(wù)策略,細節決定成敗,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉”的思路下,在服務(wù)細節上狠下功夫。提出了溫情服務(wù)承諾,并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,也為其目標的順利實(shí)現做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
總監工作計劃8
很榮幸得到公司的青睞,成為公司的一員,并受命于公司營(yíng)銷(xiāo)總監一職,我定全力以赴,絕不辜負公司對我的期望和信任,不辱使命,完成公司的戰略任務(wù)。由于初到公司,對公司所處行業(yè)及很多狀況沒(méi)有很深入的理解,“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”,但這并不妨礙我就本人及本部門(mén)以后的工作方向方法做出一定的規劃,規劃中即便有不如人意之處,但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,加以修正,也可使之為公司本部門(mén)的發(fā)展基調。銷(xiāo)售總監的職責之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售總監,就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。對公司而言,銷(xiāo)售總監是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶,對客戶(hù)而言,銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌,對銷(xiāo)售人員而言,銷(xiāo)售總監代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷(xiāo)售總監,除了要忠實(shí)履行本崗位職責,更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識,俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。
從營(yíng)銷(xiāo)總監的職務(wù)來(lái)看,包含以下幾點(diǎn)內容:1.對公司負責,協(xié)助公司領(lǐng)導進(jìn)行決策;2.組建營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、做好部門(mén)的劃分與分工;3.管理營(yíng)銷(xiāo)部門(mén);4.開(kāi)拓市場(chǎng),創(chuàng )造業(yè)績(jì);5.協(xié)調各部門(mén)工作;6.提升公司形象及公司市場(chǎng)地位。工作主要表現具體以下幾點(diǎn)在:部門(mén)劃分與分配、督導督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃方案、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級
的溝通、員工的培訓、大客戶(hù)定單的制定、銷(xiāo)售人員工作的分配、員工團隊文化建設,提升團隊凝聚力與戰斗力等等… …
我的工作計劃:
第一、部門(mén)劃分與人員分配:
臺州市分為椒江、路橋。黃巖3區,臨海、溫嶺2市,玉環(huán)、三門(mén)、天臺、仙居4縣,地域較廣。
公司銷(xiāo)售本部劃分為3個(gè)部門(mén)
家用部,人員每個(gè)區2人,共計18人;針對小區別墅裝修,住房精裝修,小型公司廠(chǎng)房,定期開(kāi)展小區推廣活動(dòng),了解片區內的樓盤(pán)信息,裝修信息;
商用部,3-5人;裝修設計公司(家裝工裝兩塊)
公關(guān)部,1-2人;輔助、制定方案。監督執行、聯(lián)誼、活動(dòng)等等 以下是我對三個(gè)部門(mén)的詳細說(shuō)明
1、考慮到明年春節公司將先后在溫嶺及臨海開(kāi)設辦事處或分公司,兩個(gè)辦事處需人力4人;且考慮公司人力資源成本及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)性支出,銷(xiāo)售本部正常人力構架組成及銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較強等因素尚需6人,古公司市場(chǎng)主體部門(mén)家用部需10人規模(現階段民用部門(mén)為我公司市場(chǎng)主體)。
2、公司需要發(fā)展及提高市場(chǎng)占有率,且公司經(jīng)過(guò)相當時(shí)間的前期經(jīng)營(yíng),已具規模,公司需要像商用領(lǐng)域進(jìn)軍,但此領(lǐng)域對公司而言(針對公司員工)具有一定的市場(chǎng)難度,是一個(gè)新的領(lǐng)域,他對銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)要求也相對較高,對市場(chǎng)及客戶(hù)面臨的很多問(wèn)題需要
解決,并且可能適時(shí)教育市場(chǎng),,此類(lèi)人員的招聘難度也較大,人力資源成本及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)性支出的收支平衡也很難把控,古可先設一名貨前期不設人員從家用部門(mén)的優(yōu)秀人員中選拔晉升。
3、公司向區的'發(fā)展,就要有良好的團隊作保障,不進(jìn)表現在設計和施工上的保障,更需要在售前售中給予保障,一次設立公關(guān)部,可暫定1人力,進(jìn)行支持性銷(xiāo)售及維護性銷(xiāo)售,在平時(shí)亦可進(jìn)行銷(xiāo)售部門(mén)內部人員協(xié)調及管理,工作計劃的輔助制定與執行監督,培訓輔助。聯(lián)誼與小區活動(dòng)。
以上所述,銷(xiāo)售部門(mén)共計需12人,并可分兩步走,先期以三區兩市為試點(diǎn),這樣人力共計需8人。以上設計符合以下原則:
顧客導向原則、精簡(jiǎn)與高效原則、管理幅度合理原則,穩定而有彈性原則,公司經(jīng)營(yíng)性收支平衡原則
部門(mén)薪資待遇公司研究決定,本計劃暫且不予列出。
第二、督導督促員工工作
、俣綄тN(xiāo)售人員的工作:其實(shí)要說(shuō)督導還不是很確切。首先我要說(shuō),每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始,我是不能夠及時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里,需等完全了解的時(shí)候,就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力,我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導,幫助他(她)順利完成公司下達的銷(xiāo)售指標,從而來(lái)彌補其不足之處。 作為銷(xiāo)售總監,需要督導的方面:1.分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批;2.擬訂年度銷(xiāo)售計劃,分解目標,報批并督導實(shí)施;3.擬訂年度預算,分解、報批并督導實(shí)施;
4. 根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );5.根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備;6.匯總市場(chǎng)信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)建議;
7.洞察、預測危機,及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批;8.把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);9.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;10.根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制,降低銷(xiāo)售費用;11.參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同; 12.組織建立、健全客戶(hù)檔案; 13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作; 14.向直接下級授權,并布臵工作;
15.定期向直接上級述職;16.定期聽(tīng)取直接下級述職,并對其作出工作評定;17.負責本部門(mén)主管級人員任用;18.負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度,報批后實(shí)行; 19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計;20.根據工作需要調配下級的工作崗位,報批后實(shí)行并轉人力資源部備案。
、诙酱黉N(xiāo)售人員的工作: 1.銷(xiāo)售部工作目標的完成;2. 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性; 3.銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性4.工作流程的正確執行;5.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量;6.拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量;7.客戶(hù)的跟進(jìn)程度;8.獨立的銷(xiāo)售渠道;9.銷(xiāo)售策略的運用;10.銷(xiāo)售指標的完成;11.確保貨款及時(shí)回籠;12.預算開(kāi)支的合理支配;13.良好的市場(chǎng)拓展能力;14.所轄人員的技能培訓;15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;17.銷(xiāo)售人員的計劃及總結; 18.市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現;19.潛在客戶(hù)以及現有客
戶(hù)的管理與維護;20.成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理;
第三、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及銷(xiāo)售計劃的制定:
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據,不能憑空想象。要根據公司的現狀,已及公司產(chǎn)品種類(lèi),細細劃分。當然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個(gè)基準進(jìn)行實(shí)際的預估。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上,甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應該是多少,月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標。
第四、定期的銷(xiāo)售總結:銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然,我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在
銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應該改進(jìn)的。 定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問(wèn)題。
以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。 銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動(dòng)向。我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷(xiāo)售團隊的管理:
管理這一塊很抽象,廣泛來(lái)說(shuō)所列舉的這一切都是為管理服務(wù)的,管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導,以制度為規范,以人性為關(guān)懷。除了日常的管理制度外還有列會(huì )制度,述職制度,客戶(hù)管理制度等等系列的制度為指導?己嗽u估到位,權責利清晰,獎
總監工作計劃9
第一、督促銷(xiāo)售人員的工作:
每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念,我們一開(kāi)始,是不知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候,我們就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,從而來(lái)彌補其不足之處。
如果銷(xiāo)售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘,可以進(jìn)行相對的幫助,來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
銷(xiāo)售總監需要督促的方面有:
1。參與制定公司的銷(xiāo)售戰略、具體銷(xiāo)售計劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預測。
2。組織與管理銷(xiāo)售團隊,完成公司銷(xiāo)售目標。
3?刂其N(xiāo)售預算、銷(xiāo)售費用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標的平衡發(fā)展。
4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。
5。收集各種市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門(mén)。
6。參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規范、制度,使其不斷適應市場(chǎng)的發(fā)展。
7。發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與渠道商的關(guān)系。
8。協(xié)助上級做好市場(chǎng)危機公關(guān)處理。
9。協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案,并監督執行
10。妥當處理客戶(hù)投訴事件,以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng).
第二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定:
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據,不能憑空想象。要根據公司的現狀,以及公司課程種類(lèi)劃分。當然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個(gè)基準進(jìn)行實(shí)際的預估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上,甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員日銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應該是多少,周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少,從而完成公司下達的月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標。
第三。銷(xiāo)售計劃的'制定:
制定一份很好的銷(xiāo)售計劃,同樣也是至關(guān)重要的事情。當然銷(xiāo)售計劃也是要根據實(shí)際情況而制定的。銷(xiāo)售計劃的依據其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)橐粋(gè)基準,進(jìn)行不同策略的跟進(jìn),F在,銷(xiāo)售計劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行:
1. 分區域進(jìn)行
2. 銷(xiāo)售活動(dòng)的制定
3. 大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護
4. 潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作
5. 應收帳款的回收問(wèn)題
6. 問(wèn)題處理意見(jiàn)等。
第四。定期的銷(xiāo)售總結:
銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然,我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。能知道銷(xiāo)售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助,從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五。銷(xiāo)售團隊的管理:
銷(xiāo)售團隊的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn),也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù),起決定性的就應該是銷(xiāo)售團隊。
在所有銷(xiāo)售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個(gè)基本前提的基礎上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團隊就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間,我們共同創(chuàng )造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì )喜歡自己的工作。
總監工作計劃10
作為銷(xiāo)售總監,為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,特作出20xx年工作計劃。
一、綜述:作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位,其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部,以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看,銷(xiāo)售部必需升級,從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設:用人所長(cháng)無(wú)不用之人,用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組,老 員工是我們的財富,他們對客戶(hù)熟悉、對本廠(chǎng)的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解,能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響,只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求,讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能:
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測,為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據;
3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計劃,計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據;
4、匯總市場(chǎng)信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局;
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案,保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護;
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌:“英xx”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等,我們不光要學(xué)習,還要超越。
五、渠道管理:由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現有的客戶(hù)資料,優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成,從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠,只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗,做深層次的溝通,自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì ),就會(huì )有發(fā)現它的人,問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
六、信息管理和利用:現在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,因職權不明,還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的'客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播:報刊媒體方面目前非常弱,只有廣州家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒(méi)有做,浪費。另外,通過(guò)博客的推廣,有些家具類(lèi)報社近期有
一些文章見(jiàn)報,對品牌的建設有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )上的傳播由于近段時(shí)間一直持續的做推廣,起到了較好的效果,**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳,該論壇注冊人數二十多萬(wàn)。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬(wàn)多人,搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬(wàn)人次,還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺流量沒(méi)統計,總量當在二十萬(wàn)左右。當然,客戶(hù)看了不一定就能轉化成購買(mǎi),推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商:目前對經(jīng)銷(xiāo)商或專(zhuān)賣(mài)店基本沒(méi)有策略上的支持,除了給特價(jià)外沒(méi)有其它的方法,經(jīng)銷(xiāo)商基本上處于獨自應戰的狀態(tài),談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店制定銷(xiāo)售(促銷(xiāo))計劃是廠(chǎng)家應做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家之間的感情,以后一定要完善起來(lái)。各地的促銷(xiāo)策略和廣告方法主要有:商場(chǎng)外:當地網(wǎng)絡(luò )平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區派發(fā)促銷(xiāo)資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場(chǎng)內:X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場(chǎng)燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的吊旗、展架、海報、促銷(xiāo)標簽、宣傳單頁(yè)等。淡季有淡季的銷(xiāo)售方案,旺季有旺季的促銷(xiāo)活動(dòng),不是所有的方案都要廠(chǎng)家出費用的,經(jīng)銷(xiāo)商想要的是一個(gè)可行的參考計劃,因為目前我們的經(jīng)銷(xiāo)商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶(hù)并不適合這些,但僅有的幾家專(zhuān)賣(mài)店我們并沒(méi)有給予這方面的支持。做了,一方面是給經(jīng)銷(xiāo)商以信心,還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷(xiāo)商去我們現在的專(zhuān)賣(mài)店去考察,我們希望現有經(jīng)銷(xiāo)商怎么說(shuō)呢?除了發(fā)貨收款,我們幾乎什么都沒(méi)做。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾竺娣e的開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店總結促銷(xiāo)、推廣的經(jīng)驗。
九、企業(yè)文化:企業(yè)文化和銷(xiāo)售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了,因為銷(xiāo)售是窗口,直接面對客戶(hù),要建立建全系統的企業(yè)文化,統一對外宣傳口徑,給客戶(hù)的感覺(jué)是:公司管理是規范的,是一個(gè)團體,是積極發(fā)展中的企業(yè),增加客戶(hù)信心。同時(shí),企業(yè)文化對整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著(zhù)重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企業(yè)文化才是根本,公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái)、沒(méi)有好的愿景,也沒(méi)有娛樂(lè )設施和學(xué)習的場(chǎng)所。他們不快樂(lè ),肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?
十、關(guān)于生產(chǎn):從來(lái)公司一年多的時(shí)間里,就存在的欠貨問(wèn)題,到目前,銷(xiāo)售的總量沒(méi)增加,還發(fā)生了開(kāi)完展會(huì )專(zhuān)賣(mài)店意向客戶(hù)無(wú)法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況,因為我們做不出來(lái),那么參加展會(huì )的目的是什么呢?現在領(lǐng)導已經(jīng)制定了解決的方案,希望能有效。我要說(shuō)的是OEM,由于管理方面等原因,這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒(méi)能好好的利用。建議請這方面的人才,建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒(méi)有一個(gè)廠(chǎng),能做到世界第一,這方面可以學(xué)習。
當然,沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的,沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的,接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定銷(xiāo)售期望(目標)、制定戰略方向,然后銷(xiāo)售總監、區域經(jīng)理要下市場(chǎng)調研,到各個(gè)區域市場(chǎng)跑客戶(hù)、走終端、看產(chǎn)品、查競品,了解行情,熟悉各個(gè)區域的差別,計劃能夠達到的目標,制定可行的下一步運作方案!
總監工作計劃11
工作目標:立足基礎工作,深化工作細節;提高人員素質(zhì),追求工作質(zhì)量
第一部分:財務(wù)工作
一、財務(wù)基礎工作
。ㄒ唬┲贫ㄘ攧(wù)制度及相關(guān)流程執行標準。
1、從公司實(shí)際出發(fā)依據《企業(yè)會(huì )計準則》制定公司財務(wù)制度。
2、制定各項財務(wù)工作的執行流程及規范標準。
3、尋求創(chuàng )新和突破,細化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節的監督、管理職能。
4、完善內部控制,不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報總經(jīng)理,并對應完善相關(guān)制度。
。ǘ⿺M定財務(wù)人員配置及崗位職責
1、根據公司發(fā)展需要,擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置,制定崗位職責、工作標準、考核制度。
2、按照規范、精細、科學(xué)的標準,提升會(huì )計人員綜合素質(zhì)和強調工作的主動(dòng)性,以提升財務(wù)部整體工作水平。
3、以培訓帶動(dòng)基礎工作的落實(shí)
××年,有目的、有步驟的對全體財務(wù)人員進(jìn)行基礎工作的培訓,預計在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì )計人員的后續教育培訓,主要選取會(huì )計基礎工作方面的內容加以學(xué)習,使會(huì )計人員認識到會(huì )計基礎工作的重要性,能夠更好地開(kāi)展會(huì )計工作。
。ㄈ⿻(huì )計核算管理
1、進(jìn)一步規范會(huì )計科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求,依據《企業(yè)會(huì )計準則》科學(xué)合理地對會(huì )計科目進(jìn)行歸類(lèi),規范會(huì )計科目的使用方法,從而使會(huì )計科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現金收支、貨款結算流程
為保證現金收支的安全性、合理性,避免在支付現金環(huán)節出現漏洞,規定經(jīng)辦人員必須填寫(xiě)現金、費用支付單據,寫(xiě)明支付原由,并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字,方可支付,使現金按標準管理,做到有據可查,避免收付風(fēng)險。貨款結算方面,對商場(chǎng)結算單據進(jìn)行細致審核,對其取的各項費用做到嚴格審核,不錯交一筆費用。
3、加強財務(wù)指標分析力度
、侔磿r(shí)完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表,上報數字做到零差錯。
、凇痢聊曛攸c(diǎn)針對銷(xiāo)售額、費用額、利潤額三項指標著(zhù)重進(jìn)行分析。
、蹖ζ放拼黉N(xiāo)推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析,重點(diǎn)關(guān)注影響各項指標的相關(guān)因素,提出促銷(xiāo)推廣中存在的問(wèn)題。
、芡ㄟ^(guò)高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰略決策提供重要依據。
4、落實(shí)會(huì )計檔案管理制度
至××年我公司成立已3年,所涉及的.會(huì )計檔案累積增多,必須制定執行會(huì )計檔案管理制度,將會(huì )計檔案分別歸類(lèi),按序存放,嚴格履行會(huì )計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷(xiāo)毀等管理制度,并注意防火、防潮、防盜等。
二、財務(wù)管理工作
。ㄒ唬⿵娀攧(wù)監管職能
1、加強對存貨的監管
存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證,尤其是對于我公司來(lái)說(shuō)庫存商品占有較大的份額,存在品種繁多,銷(xiāo)售狀況參差不齊的狀況,為保證庫存商品的準確性,財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行抽查,對有問(wèn)題商品,及時(shí)發(fā)現,及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)予以整改,并對產(chǎn)生問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行考核,通過(guò)考核與監督,降低問(wèn)題商品的數量,努力提高存貨周轉率,減少存貨損失。
2、挖潛創(chuàng )新、開(kāi)源節流,加強對銷(xiāo)售、費用的監管
、僭谕跐撛鲂Х矫,積極地將好的建議、意見(jiàn)上報總經(jīng)理;
、趯(jīng)營(yíng)中存在的不合理費用支出及時(shí)做出統計,并上報總經(jīng)理,力爭費用支出的合理性;
、郾O督終端店銷(xiāo)售情況,查找銷(xiāo)售中存在的漏洞,避免收入損失風(fēng)險。
3、加強對人員調動(dòng)和工作交接的監督針對各崗位工作的特殊性,相關(guān)人員如果變動(dòng),必須履行嚴格的工作交接手續,列清移交事項,交清貨品、錢(qián)、物,并由主管領(lǐng)導監交,避免貨品、錢(qián)、物損失風(fēng)險。
。ǘ┘訌姲踩芾,杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障,安全工作應常抓不懈,作為資金的管理部門(mén),進(jìn)一步建立健全安全管理體系,使安全管理完全納入制度化、規范化的管理之中。
1、增強全員的安全防范意識;宣貫公司各項安全管理制度,積極參加公司舉辦的各類(lèi)安全知識講座,熟練掌握安全器具,進(jìn)行安全隱患排查,杜絕隱患發(fā)生;
2、保證資金、系統、有價(jià)票據、印鑒、發(fā)票等安全;
3、每日對電源、門(mén)鎖、系統開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查,消除各類(lèi)安全隱患。
第二部分:其他工作
一、完成領(lǐng)導布置的其他工作。
二、配合其他部門(mén)完成指定工作。
三、從公司發(fā)展的角度考慮問(wèn)題,勇于創(chuàng )新。
總監工作計劃12
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,xx不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,實(shí)現了更快的效益增長(cháng),而且成功地實(shí)現公司股票在xx證券交易所上市。從此,一個(gè)xx以嶄新姿態(tài)展現在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新xx誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標,我作為市場(chǎng)總監特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò )管理
1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén),接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置:
。1)信息管理員:市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
。2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓,使××年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個(gè)為單位)、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場(chǎng)調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的.發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“xx”品牌,擴大xx的市場(chǎng)占有率,xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮xx、xx、xx、xx、xx以及xx市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì ),以宣傳和擴大xx的品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò ),創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì ),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示××在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí),樹(shù)立建xx行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵,給每一位與xx人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對xx及xx有更清晰和深層次的認識。
三、客戶(hù)接待
1、客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內對xx有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對xx的產(chǎn)品表現出限度的認同感,對××的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對xx的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作:督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確?蛻(hù)接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤水平。
3、繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存,準確掌握項目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調整部門(mén)人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大,來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多,市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數據說(shuō)話(huà),一次就把工作做好”戰略,使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求,開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作,從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力,為完成20xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
總監工作計劃13
一、工作思路
根據企業(yè)xx年年度總結會(huì )議,董事會(huì )提出并設定“五年三階段”發(fā)展規劃,達成“打好三個(gè)基礎,強化兩項管理,實(shí)現一項指標”的“321”工作目標,xx年將是至關(guān)重要的基礎年,企業(yè)將在金融開(kāi)放和資本市場(chǎng)中力求在完善中前進(jìn),在穩健中發(fā)展。
同時(shí),將P2P項目定位為企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù),擬定在xx年實(shí)現500萬(wàn)銷(xiāo)售利潤,依照目前信貸部門(mén)提供的利潤率,為達成此利潤目標,預計信貸目標為:信用類(lèi)2400萬(wàn),抵押類(lèi)1000萬(wàn)。市場(chǎng)部門(mén)將全力配合企業(yè)目標,制定相應工作目標及計劃,并嚴格按照此計劃方案落實(shí)執行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短,部門(mén)業(yè)務(wù)人員不足,前期業(yè)績(jì)達成存在一定困難,需要在不斷完善過(guò)程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況,以及市場(chǎng)部成立初期,設定此計劃目標:
三、具體工作執行方案
(一)部門(mén)人員架構完善,理財團隊建設
完善部門(mén)人員配置,合計20人左右,部門(mén)經(jīng)理1人(到崗),培訓督導1人(到崗),企劃推廣專(zhuān)員2人(目前1人),招商專(zhuān)員1人(暫無(wú)),理財專(zhuān)員12~15人(目前3人),團隊長(cháng)1~2人(暫無(wú),根據理財業(yè)績(jì)狀況及管理能力,從理財專(zhuān)員中產(chǎn)生)。
1. 拓寬招聘渠道,配合人事部門(mén)抓緊時(shí)間招聘,如有需要,參加現場(chǎng)招聘會(huì )一次,3月分中旬之前, 理財專(zhuān)員人數達到10人;
2. 根據部門(mén)業(yè)績(jì)狀況,對理財專(zhuān)員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,在四月中旬之前,確定部門(mén)人員數量,并在4月底之前,全部配置完成。
(二)擴大“中盈”品牌影響力
1.網(wǎng)站建設:
客戶(hù)投資平臺系統升級,目前正在測試中,擬定xx年5月1日正式上線(xiàn),完善平臺功能,豐富界面內容,由企劃王勇飛負責,并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能;
2.制作企業(yè)宣傳畫(huà)冊:
目前企劃人員正在設計中,企業(yè)放年假之前完成,并要求企業(yè)所有人員攜帶部分回家過(guò)春節,利用春節拜訪(fǎng)親人朋友過(guò)程中宣傳企業(yè),提高企業(yè)知名度;
3.多制作軟文宣傳:
利用企業(yè)公眾平臺及職員個(gè)人社交平臺(微信、QQ、博文、微博、貼吧等),提高品牌影響,具體操作將制作PPT課件,并在3月底之前對企業(yè)人員培訓,由王程負責;
4.加大廣告投放力度:
目前有收集相關(guān)資料,正在甄選中,建議電視廣告繼續保留,另外,個(gè)人建議,公交站牌小型區域廣告(簡(jiǎn)短,重在“中盈”品牌宣傳),公交車(chē)內部廣告,出租車(chē)或私家車(chē)簡(jiǎn)短廣告宣傳語(yǔ)等(如:“中盈財富,您的理財首選”、“中盈財富,讓您放心的投資平臺”、“中盈財富,您最真誠的財富管家”等),具體廣告投放方案,在3月中旬完成,提交審批后,在四月份之前,完成第一批的廣告投放,后續根據需要,適當追加廣告投放力度。具體負責人員由部門(mén)經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成;
5.參加有影響力的行業(yè)會(huì )議、活動(dòng):
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì )議,及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài),獲取市場(chǎng)資源,以項目投資分享為合作點(diǎn),強化"中盈P2P"品牌影響。
(三)融資目標達成方案
1.理財專(zhuān)員業(yè)務(wù)開(kāi)展
首先,培訓理財專(zhuān)員,全面了解企業(yè)產(chǎn)品,認可企業(yè)產(chǎn)品,從緣故市場(chǎng)著(zhù)手開(kāi)展業(yè)務(wù),并要求理財專(zhuān)員設定個(gè)人目標,提出具體方案,并監督落實(shí)執行(現有人員,已全部要求年假之前提交xx年業(yè)務(wù)拓展計劃);
2.定期舉辦小型投資沙龍
暫定每月1至2次,以茶話(huà)會(huì )或交流會(huì )的形式,在企業(yè)內部會(huì )議室舉辦,由理財專(zhuān)員或企業(yè)職員,邀請意向客戶(hù)參加,并設定活動(dòng)的具體方案,具體由王程負責策劃并制作相關(guān)課件,擬定從xx年3月份開(kāi)始執行;
3.定期舉辦公益性理財推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,與贛州各大住宅小區物業(yè)聯(lián)系,在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動(dòng),主要提供免費理財咨詢(xún),適當配備注冊小禮品,提高“中盈”知名度,挖掘客戶(hù)資源;
4.不定期舉辦較大型會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
根據市場(chǎng)發(fā)展狀況及企業(yè)發(fā)標狀況,以招標會(huì )或財富論壇的形式,不定期舉辦中型會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),因活動(dòng)規模較大,需要作全面的活動(dòng)策劃后方可執行,具體活動(dòng)由市場(chǎng)部提出申請,王程負責策劃,審批后執行。暫定xx年舉辦2~3次此類(lèi)活動(dòng);
5.借助中國傳統節假日,舉辦客戶(hù)答謝會(huì )議,維護好老客戶(hù),并向客戶(hù)傳達政策以及企業(yè)長(cháng)遠規劃,以便挖掘客戶(hù)背后的客戶(hù)資源;
(四)配合及支持
1.企業(yè)內部定期舉辦一些戶(hù)外拓展活動(dòng),加強員工之間的.溝通,增強員工歸屬感和團隊凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應用人才。
2.適當時(shí)間,允許員工攜帶1~2名家屬參與企業(yè)舉辦的戶(hù)外活動(dòng),以便得到家屬支持,并推薦家屬的親朋好友參與企業(yè)的理財投資,培養忠誠投資客戶(hù);
3.建議信貸部門(mén)配合發(fā)標多樣化,根據理財周期不同,設定不同年化收益率,設定部分短期標,便于讓新客戶(hù)體驗式投資,而較短時(shí)間內完成體驗,從體驗升級為正式投資客戶(hù);
4.建議行政部門(mén)完善獎懲制度,可適當設定一些非計劃性獎懲制度,針對現行工作表現,適時(shí)給予適當獎懲。尋求一些新的小型活動(dòng)或游戲(比如乒乓球、臺球比賽、KTV等),成本低,耗時(shí)少,增進(jìn)員工之間交流,提升員工的工作士氣,創(chuàng )造良好和諧的工作環(huán)境;
5.建議企業(yè)高層管理人員,定期召開(kāi)全體動(dòng)員會(huì )議,讓員工熟知企業(yè)現行狀況,發(fā)展規劃以及企業(yè)目標達成狀況,提升員工士氣,增強工作執行力。
總監工作計劃14
銷(xiāo)售總監進(jìn)入廣辦工作,目前人員還不多,很重要的一部分工作是直接開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務(wù)工作,所以自己在業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面也需要成為一位業(yè)務(wù)好手。在日常工作中分配出70%以上的時(shí)間做好業(yè)務(wù)工作,注意做好時(shí)間管理。設定好業(yè)績(jì)要求,所有的業(yè)務(wù)跟進(jìn)統一按公司規定要求進(jìn)行。
工作要點(diǎn):
1、做好市場(chǎng)調查分析,對當前市場(chǎng)情況、對手情況、國家政策法規做一個(gè)深入了解,形成相關(guān)文檔。
2、在市場(chǎng)調查分析后整理出自己打單的市場(chǎng)策略,打單的'突破點(diǎn)在哪幾方面做好總結。
3、梳理客戶(hù),聯(lián)系跟進(jìn)。對省各地市黨政軍,公檢法,大型企業(yè)關(guān)注,廣泛收集相關(guān)名錄資料,利用各種關(guān)系了解情況,梳理好客戶(hù)關(guān)系和人員脈絡(luò ),整理出跟進(jìn)表格,安排好跟進(jìn)計劃。
4、更多關(guān)注情報系統、輿情管理系統方面的客戶(hù)。那些行業(yè)會(huì )更多需求?政府部門(mén)、大型企業(yè)市場(chǎng)部,大型咨詢(xún)公司……做認真詳細了解工作,了解客戶(hù)特點(diǎn),需求想法,提升自己情報行業(yè)知識,成為行業(yè)專(zhuān)家。
5、尋求內部資源支持,形成適合自己風(fēng)格的合作模式,例如售前支持,形成良好配合。
6、準備好各種類(lèi)型的安全"故事",善于講故事,用案例打動(dòng)客戶(hù)。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶(hù)對事故的害怕,提出更廣泛的業(yè)務(wù)需求,講故事是一個(gè)好辦法。
7、發(fā)展合作伙伴。提供客戶(hù)資源,例如尋找一些安全友商合作,尋找一些協(xié)會(huì )合作,舉辦客戶(hù)會(huì )議等等。
8、跟進(jìn)原有的渠道,做日常拜訪(fǎng)工作,爭取合作。
9、負責收集、匯總、挖掘客戶(hù)對于新功能、新產(chǎn)品的潛在需求,滿(mǎn)足客戶(hù),提升產(chǎn)品。做一個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)家。
10、在需要突破的行業(yè)考慮各種類(lèi)型廣告投放。
總監工作計劃15
一、指導思想
堅持以人為本,“安全第一,預防為主,綜合治理”方針,以監督指導企業(yè)切實(shí)承擔起安全生產(chǎn)主體責任;查改各種安全隱患為抓手,以遏制各類(lèi)生產(chǎn)安全事故,保持安全生產(chǎn)形勢平安穩定為目標,緊緊圍繞國區委、區政府及區安監局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署,依法依規公開(kāi)、公平、公正履行安全生產(chǎn)監管監察職責,為保持全街經(jīng)濟和社會(huì )良性快速發(fā)展努力創(chuàng )造持久平安穩定的安全生產(chǎn)環(huán)境。
二、總體目標
1、年內全街各類(lèi)生產(chǎn)安全事故死亡人數等指標控制在區政府下達的控制指標內。
2、確保較大以上生產(chǎn)安全事故為零。
3、爭取跨入全市同類(lèi)鄉鎮街安全生產(chǎn)先進(jìn)單位行列。
三、具體目標
1、從業(yè)人員達200人以上企業(yè)安全生產(chǎn)組織機構,安全生產(chǎn)專(zhuān)(兼)職管理人員配備,安全生產(chǎn)章制、安全操作規程建立達100%。
2、企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員安全培訓教育及持證上崗率均達90%。
3、監督企業(yè)定期檢驗檢測在用各種特種設備和防雷防靜電設施,檢驗率分別達97%和100%。
4、企業(yè)職工“三級安全培訓教育”面達95%。
5、各類(lèi)一般生產(chǎn)安全事故瞞、遲虛報情況為零。
6、各類(lèi)生產(chǎn)安全事故定期結案率100%。
7、新、改、擴建項目“三同時(shí)”手續履行面100%。
8、建立健全規范的企業(yè)檔案、重大危險源檔案。
9、每月向區安監局報送4篇安全生產(chǎn)工作信息;各社區、村每月向安監站報送1篇安全生產(chǎn)工作信息。
10、月、季、半年、年末安監站以書(shū)面形式定期分析通報全街安全生產(chǎn)形勢,并將書(shū)面材料分別上報區安監局。
11、開(kāi)展的安全生產(chǎn)大檢查不少于5次,即“兩節兩會(huì )”、“五一”、“十一”,春季、雨季,重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)檢查每月不少于2次,并有實(shí)施方案,檢查結果有總結。
12、完成機械制造行業(yè)安全生產(chǎn)標準化企業(yè)3家,安全文化創(chuàng )建示范企業(yè)2家。
13、職業(yè)衛生申報企業(yè)數要達到應申報企業(yè)總量90%,接觸有害塵、毒危害崗位從業(yè)人員健康體檢達100%,并要出示體檢情況書(shū)面資料。
14、建立健全各類(lèi)安全隱患排查整改檔案,并要跟蹤復查,同時(shí),將排查、整改結果匯總形成書(shū)面材料,作為安全生產(chǎn)形勢分析依據。
四、主要工作
為確保全面完成今年的總體奮斗目標和具體工作目標,年內要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:
1、做好“參加全國安全社區創(chuàng )建”工作。街道各部門(mén)及社區、村要充分發(fā)揮各部門(mén)各單位的協(xié)調作用,在指導本地區、本部門(mén)安全生產(chǎn)管理基礎上,加大全街大檢查和重點(diǎn)檢查的力度,邀請街道綜合執法、工商、公安、消防、等部門(mén)和安監站開(kāi)展聯(lián)合執法行為,營(yíng)造大安全氛圍,既解決安全監督人力不足,起到了監察震懾作用,又進(jìn)一步提高安監站安全檢查工作質(zhì)量。
2、專(zhuān)項檢查與培訓工作相結合,實(shí)現企業(yè)安全生產(chǎn)基礎建設工作新突破。重點(diǎn)檢查轄區內各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全組織機構,安全生產(chǎn)章制,安全操作規程建立健全及落實(shí)情況;安全管理人員配備、主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況;并做好應急救援及職業(yè)健康監管工作。在此基礎上,監督指導企業(yè)健全安全管理機構、安全生產(chǎn)章制、配齊安全管理人員、組織尚未取得上崗證的主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員參加相應的安全培訓教育,使其經(jīng)過(guò)測試合格,取得相應的證件后,持證上崗,監督指導企業(yè)加強對企業(yè)應急救援演練和職工的職業(yè)衛生申報工作,使企業(yè)職工真正掌握本崗位的.安全常識、生產(chǎn)技能,提高安全意識,學(xué)會(huì )自我保護,以此進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)的基礎建設,提高企業(yè)安全管理水平,實(shí)現企業(yè)安全生產(chǎn)。
3、重點(diǎn)整治與拉網(wǎng)式排查相結合,實(shí)現消滅監管盲點(diǎn)新突破。
要結合繼續深入開(kāi)展危險化學(xué)品、煙花爆竹、木質(zhì)家具、冶金及公共聚集場(chǎng)所等危險性較大行業(yè)領(lǐng)域安全專(zhuān)項整治,健全重大危險源檔案工作,建立規范詳細的監管對象檔案,做到縱向到底,橫向到邊,不留死角,不漏盲點(diǎn)。同時(shí),要搞好跟蹤管理,建立動(dòng)態(tài)監管網(wǎng)絡(luò ),對已關(guān);蜃N(xiāo)營(yíng)業(yè)執照的企業(yè)和新上項目、新辦企業(yè)要及時(shí)注銷(xiāo)和登記,做到底數清,情況明,行業(yè)分類(lèi)明確,為切實(shí)做好日常安全監管奠定有利基礎。
4、嚴格執行安全準入制與依法打非相結合,實(shí)現企業(yè)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設工作新突破。
要嚴格執行新、改、擴建項目“三同時(shí)”規定,督促企業(yè)依法認真履行項目興建前的安全預評價(jià)、安全評價(jià)和建成投產(chǎn)前的“三同時(shí)”檢查驗收規定,并要監督已取得安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)按規定進(jìn)行定期安全現狀評價(jià),使其從源頭上消除安全隱患,同時(shí),嚴厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為,強制企業(yè)依法依規從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確保全區安全生產(chǎn)形勢穩定。
5、事故安全隱患與實(shí)施安全生產(chǎn)舉報制度相結合,實(shí)現凈化安全生產(chǎn)環(huán)境新突破。
要通過(guò)開(kāi)展各種形勢,多頻次的安全生產(chǎn)檢查,認真查找整改各類(lèi)安全隱患,落實(shí)整改措施和責任,對拒絕整改或不具備安全生產(chǎn)要求的單位,聯(lián)合區安監局依法給予相應的處罰、關(guān)停、取締等強制措施。
6、案件查處與宣傳教育相結合,實(shí)現安全生產(chǎn)普法工作新突破。
要把日常安全檢查,事故查處與強化對企業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作緊密結合,認真開(kāi)展以安全隱患、安全事故議案說(shuō)法工作,加強安全生產(chǎn)知識宣傳,推廣報道典型經(jīng)驗,曝光違法違紀典型案件,使全區企業(yè)、行政職工人人講安全,處處講安全,形成濃厚的安全氛圍。加強安全教育培訓,嚴格持證上崗制度。由原來(lái)的要我安全轉變?yōu)槲乙踩,使安全生產(chǎn)法律法規深入人心,把普及安全生產(chǎn)法律法規工作再推上一個(gè)新臺階,努力營(yíng)造持久平安穩定的安全生產(chǎn)態(tài)勢。
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