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試用期心得體會(huì )2篇
當我們備受啟迪時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的試用期心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
試用期心得體會(huì )1
我于x年x月x日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢x項目正式啟動(dòng)第一日。雖然對沒(méi)能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著(zhù)x項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿(mǎn)了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個(gè)人工作總結報告：
作為公司的一名新員工，能與x這個(gè)新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實(shí)的基礎。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我能力的肯定與信任，將我由x部調至x部。我于x年x月x日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì )到了公司將x項目從起步推向穩定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(cháng)的磨合期和完善的.服務(wù)系統。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì )將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì )在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì )浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司x項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現類(lèi)似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門(mén)或人員對客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司x項目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的努力。
時(shí)光流轉間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì )后幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉正，期盼回復。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機會(huì )。但不管能否轉正，我都會(huì )以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實(shí)努力的工作，報公司知遇之恩！
試用期心得體會(huì )2
轉眼間，來(lái)到華強環(huán)保集團已經(jīng)快一個(gè)月了，這是我們大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，也是我們從學(xué)校邁向社會(huì )的第一步，非常感謝華強能夠給我們這樣一個(gè)展現自己的機會(huì )，我們也非常珍惜，但是我們差的還太多，要想在社會(huì )上生存，書(shū)本上那些知識是遠遠不夠的，雖然我們還沒(méi)有真正地投入到工作中，但是張總安排的這次考核足以讓我們體會(huì )到自己的差距。人們說(shuō)，總結就是一面鏡子，可以讓人清清楚楚的看清自己的長(cháng)處與不足，為下一步的工作理清思路，明確目標，只有找到正確的方向，才能避免走更多的彎路。因此，我對這次的業(yè)務(wù)考核做出如下總結：
1、最基本的禮儀方面做的不到位
拜訪(fǎng)顧客時(shí)，敲門(mén)，應該得到允許后再進(jìn)入，我們有敲門(mén)后直接闖入的習慣，很不禮貌；穿著(zhù)不能馬虎，對一個(gè)人的第一印象往往就在于他的外表，禮貌的著(zhù)裝和發(fā)型，往往會(huì )在初次見(jiàn)面時(shí)給自己加分�，F在已經(jīng)參加工作了，不能還像學(xué)生時(shí)期穿的那么隨性，上班就應該著(zhù)裝正式，這也是最基本的禮貌和對客戶(hù)的尊重。
2、溝通中語(yǔ)氣語(yǔ)速不當
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，客戶(hù)對我們的產(chǎn)品并不了解，很有可能是第一次聽(tīng)說(shuō)，所以在介紹過(guò)程中語(yǔ)氣應該緩和一些，語(yǔ)速要適中，講的太快很可能導致對方根本聽(tīng)不懂你在講什么，講的太慢會(huì )讓對方感覺(jué)我們對自己的業(yè)務(wù)根本就不熟悉，所以掌握好語(yǔ)氣語(yǔ)速也是溝通過(guò)程的關(guān)鍵。
3、切勿緊張
記得有這樣一句話(huà)：擁有自信，就擁有了成功的一半。稍?xún)认虻男愿瘢?/p>
使我在一些重要的場(chǎng)合中過(guò)于緊張，便會(huì )給客戶(hù)留下對自己的產(chǎn)品不自信的感覺(jué)，自然成功的幾率也會(huì )大大下降。
4、熟練掌握公司的業(yè)務(wù)
無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員，走出公司去洽談業(yè)務(wù)，代表的就是我們華強集團，必須把我們所有的業(yè)務(wù)都爛熟于心，才能在客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)準確的進(jìn)行解答。雖然我們現在是對公司有了一定的了解，但還只是片面的，需要學(xué)習的東西還很多。
5、應該多談?wù)撘恍I(yè)務(wù)以外的`話(huà)題
在與客戶(hù)溝通時(shí)，只談?wù)摌I(yè)務(wù)會(huì )給人非常乏味的感覺(jué)，要把客戶(hù)當做朋友一樣與其交談，其中穿插一些客戶(hù)感興趣的話(huà)題，才能使氣氛稍微活躍起來(lái)，不至于談話(huà)過(guò)于沉悶。
6、廣學(xué)知識，避免詞窮
這次的考核，我也從中學(xué)會(huì )了很多道理，知道了做人最重要的是什么，職業(yè)和道德的主次要之分。有人說(shuō)，工作兩年學(xué)到的東西比在學(xué)校十年還多，現在我才深深地體會(huì )到，以后一定要多學(xué)習各個(gè)方面的知識，以免在與客戶(hù)交談過(guò)程中遇到四目相對，無(wú)話(huà)可說(shuō)的尷尬情景。
總的來(lái)說(shuō)，雖然這次考核自己已經(jīng)有了一點(diǎn)進(jìn)步，但是還是不太滿(mǎn)意，我會(huì )盡自己最大的努力學(xué)習和改變，不斷的完善自己，在下次的考核中表現出更優(yōu)異的自己。
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