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銀行科技部工作總結（通用16篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編收集整理的銀行科技部工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行科技部工作總結 1
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的`系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
銀行科技部工作總結 2
時(shí)光如梭，輝煌的20xx已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的20xx正悄悄地向我們走來(lái)�；仡�20xx，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負責計算機設備的人員，現將科技工作一年來(lái)的情況匯報如下：
一、全行計算機設備維護及維修工作穩步向前
由于我行計算機設備比較陳舊，加之上級部門(mén)配發(fā)更新設備相對遲緩，所以我行計算機設備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費緊張的實(shí)際情況，對于可以從舊設備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對于實(shí)在沒(méi)有或因型號原因無(wú)法替代的設備，我才建議支行購買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節省一大筆費用。
二、自助設備全年運行正常，開(kāi)機率穩步前行
隨著(zhù)總行“大個(gè)金”業(yè)務(wù)的繼續深入，自助設備的正常運行率在支行一級的考核力度中進(jìn)一步加大。為貫徹總省行有關(guān)自助設備的相關(guān)精神，同時(shí)減輕前臺業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設備所帶來(lái)的.中間業(yè)務(wù)收入，在自助設備故障的處理過(guò)程中，力爭做到“三個(gè)一”，那就是：第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間反映問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
三、防病毒工作成績(jì)卓然
防病毒工作一直以來(lái)就作為上級行考核的一個(gè)重點(diǎn)，支行主管科技的領(lǐng)導也相當重視。在支行各方面的積極配合下，此項工作取得了令人滿(mǎn)意的結果。全年無(wú)重大病毒事故發(fā)生，未受到上級行的通報批評，對于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級部門(mén)的認可。在接下來(lái)的一年中，我將繼續保持上一年在這方面的好的做法，力爭保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢。
四、信息系統的升級工作穩步進(jìn)行
據統計，全年共對我行的信息系統進(jìn)行了30余次升級工作。
五、UPS及網(wǎng)絡(luò )方面
鑒于我行的實(shí)際情況，我對UPS實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，UPS能夠提供盡量多的電力支持，實(shí)現了上級行關(guān)于“電�！す衩鏄I(yè)務(wù)不能�！暗闹笇枷�。
在網(wǎng)絡(luò )通訊方面，一旦發(fā)現通訊故障，我在積極與上級行取得聯(lián)系的同時(shí)，運用自己的相關(guān)知識對故障進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內恢復網(wǎng)絡(luò )通訊。保障支行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
六、代理業(yè)務(wù)及企網(wǎng)的技術(shù)支持
做為支行的科技人員，除了保障本行計算機及相關(guān)設備的安全穩定運行，我同時(shí)負責全行代理業(yè)務(wù)系統及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門(mén)安裝·調試·培訓等工作。全年累計共上門(mén)服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應用提供了強有力的技術(shù)支持。
誠然，在過(guò)去的一年里，科技工作確實(shí)取得了不錯的成績(jì)，但同時(shí)也暴露了許多不足。在接下來(lái)的一年里，我將在繼續發(fā)揚上一年好的方面的同時(shí)，努力向兄弟行學(xué)習，借鑒一些的好的經(jīng)驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長(cháng)足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)支持和保障。
銀行科技部工作總結 3
如今再也不是靠著(zhù)一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年代了，尤其是最近幾年這種感覺(jué)更為強烈。雖說(shuō)我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過(guò)程中，仍感到不小的壓力。一個(gè)是新的趨勢和內涵在高頻率的洗牌，因為你今天學(xué)到或者掌握的技術(shù)，可能到了明天就過(guò)時(shí)了，已經(jīng)被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著(zhù)挑戰。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進(jìn)行總結：
1、硬件鋪設
我們除了制定本部的發(fā)展規劃，還得負責整個(gè)體系的技術(shù)支持，有的地方需要給輸出理論和人才，可是有些時(shí)候也要涉及到身體力行的`事。比如一些新拓展的業(yè)務(wù)區需要鋪設網(wǎng)絡(luò )，隨后還要設備投入，過(guò)去一年我們更新了5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設備，硬件系統新鋪設三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程規范而高效，滿(mǎn)足的運行的要求。
2、新增網(wǎng)點(diǎn)
因為經(jīng)常有新網(wǎng)點(diǎn)要開(kāi)設，在長(cháng)期的工作里，我們已經(jīng)摸索出了一系列新網(wǎng)點(diǎn)建設規范。跟從前干一步看一步不同，我們已經(jīng)有了完善的規劃和行動(dòng)流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開(kāi)始的幾個(gè)月給縮短到不到半個(gè)月，到現在我們的技術(shù)方案已經(jīng)形成了一套完善的體系。
3、設備維護
光指著(zhù)馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設備幾乎都是無(wú)休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現老化和缺損的情況。我們除了會(huì )架設和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養，折讓才能保證長(cháng)久穩定的運行。一來(lái)做短期內的簡(jiǎn)單維護，然后隨著(zhù)時(shí)間的積累，在幾個(gè)階段之后要進(jìn)行一次深度的維護。就是要換新設施，將壽命老化嚴重的給替換掉。
銀行科技部工作總結 4
20xx年我行認真扎實(shí)開(kāi)展信息科技各項工作，進(jìn)一步完善了信息科技工作制度化和規范建設，逐化步增強信息科技在各項業(yè)務(wù)發(fā)展中的保障作用�，F將全年信息科技工作情況總結如下：
一、繼續加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理
保證網(wǎng)絡(luò )與信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一臺H3C網(wǎng)絡(luò )防火墻設備，有效保障我行內部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )與城域金融網(wǎng)之間信息傳輸的安全性。
二、建立健全信息安全管理體系，認真落實(shí)信息安全管理制度
沒(méi)有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年花費了大量的精力重新修訂信息安全管理制度，補全各類(lèi)規章制度，為我行的信息安全工作打下了良好的基礎。
三、設備管理方面
1、加強現場(chǎng)設備巡檢，及時(shí)消除設備隱患，確保設備良好運行。根據監管要求，我行加強了對業(yè)務(wù)設備的維護和管理，把原來(lái)制定的巡檢制度、應急處置機制又進(jìn)行了細化。對機房所屬設備定時(shí)巡檢，及時(shí)登記巡檢情況，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改。同時(shí)，及時(shí)與設備廠(chǎng)家技術(shù)人員溝通，了解設備運行狀況，發(fā)現問(wèn)題積極協(xié)商解決。在發(fā)現重大問(wèn)題上及時(shí)向上一級領(lǐng)導匯報，反映情況。
2、嚴把設備質(zhì)量關(guān)。電子設備質(zhì)量的好壞，直接影響到設備運轉的穩定，影響到系統的穩定運行。作為科技人員，保證穩定是第一要務(wù)。無(wú)論是設備維護還是搶修，都要對設備仔細檢查，對損壞設備積極查找原因，找出癥結，及時(shí)解決，保證設備的穩定運行。
四、郭家店支行科技建設情況
在保證裝修進(jìn)度和安全的前提下，與各方面配合，保證郭家店支行網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量。在支行裝修過(guò)程中，加班加點(diǎn)，建設支行科技信息系統。
在配套項目建設方面，由科技信息組織和實(shí)施建設配套項目。包括機房建設、UPS供電系統、終端設備鋪設、ATM移機安裝、網(wǎng)絡(luò )設備聯(lián)調等，現已基本達到運行條件，為支行業(yè)務(wù)的`開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。
五、工作的不足
在20xx年一年的工作過(guò)程中，在以下幾個(gè)方面還有待改進(jìn)：
1、在設備管理方面，設備管理經(jīng)驗還不足，特別是設備管理制度、安全操作規程貫徹執行力度不夠，有待加強和改進(jìn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高。這些將會(huì )在以后的日子里通過(guò)努力學(xué)習、實(shí)踐，不斷的積累經(jīng)驗，在實(shí)踐中來(lái)鍛煉完善科技工作水平。
3、系統安全管理方面，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，“安全”兩字要貫徹信息系統建設始終，“安全”就是要負責任，就是要三思而后行，就是要嚴格遵守規章制度，就是要每時(shí)每刻考慮到安全第一，做到預防為主。
六、下一步打算
1、要繼續加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理，在終端管理，網(wǎng)絡(luò )安全上狠下功夫，做到防患于未然。
2、要內部條件與外部環(huán)境相結合，進(jìn)一步完善科技信息各項規章制度，特別是安全管理制度的執行落實(shí)情況。積極配合上級部門(mén)各項精神要求，要做到監管方面無(wú)遺漏，工作方面合規矩。
3、要加強設備檔案管理，完善設備資產(chǎn)資料。通過(guò)對設備檔案的檢查，可對此設備的運行狀況、損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認識，能及時(shí)調整對設備的運行條件和對設備的改進(jìn)。保證設備檔案也能及時(shí)反映出設備的使用情況，有利于對設備的管理。
4、加強設備巡檢力度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并處理問(wèn)題，做到安全第一，預防為主，保證設備正常穩定運行杜絕事故發(fā)生。
回顧即將過(guò)去的一年，科技方面工作做到了與行發(fā)展，共同進(jìn)步。在新的一年里，在行領(lǐng)導帶領(lǐng)下?tīng)幦∮懈蟮倪M(jìn)步。
銀行科技部工作總結 5
本人于年月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了建行以客戶(hù)為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的'，要學(xué)習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識，還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng )新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行科技部工作總結 6
在高效運轉的商業(yè)環(huán)境下，信息和數據已經(jīng)成了極為重要的運營(yíng)工具，而這一年我們的工作就是要把它們管理好運用好，以準確快捷的效率，給部門(mén)運營(yíng)提供強勁的支撐。在此段時(shí)期內，我們除了維護好現有的體系把漏洞給進(jìn)行完善外，還不斷改進(jìn)技術(shù)的應用，不光做到了平穩可靠，還取得了不小的突破，在此我將本年度工作進(jìn)行總結：
1、平穩可靠
盡管我們是在窗口背后工作，不過(guò)我們缺起著(zhù)極為關(guān)鍵的作用，可以我們這個(gè)部分就是一個(gè)心臟。一切數據和信息就像血液一樣，都要匯聚到們這里，然后經(jīng)過(guò)處理和計算，再輸向無(wú)數條脈絡(luò )的分支。那么對我們工作的要求就非常高了，一是必須得具有絕對的穩定性，可以保持長(cháng)期的良性運轉，另外還得經(jīng)得起故障的沖擊，決不能因為受到一點(diǎn)干擾就崩潰。
2、改進(jìn)效率
雖然那些面對窗口的同事每天都很辛苦，不過(guò)實(shí)際上每天工作的'效率，都是由我們這個(gè)隱藏在背后的部門(mén)來(lái)決定的。我們的技術(shù)主導了一切流程的效率，于是我們不光肩負著(zhù)給大家提供技術(shù)保障的責任，還是擔負整個(gè)企業(yè)進(jìn)步使命的磐石。今年我們新改進(jìn)的系統，不只運轉良好，而且至少提高了五成的工作效率，把很多需要笨重手工來(lái)處理的業(yè)務(wù)，全都經(jīng)由數據和信息技術(shù)給處置完成。
3、數據監控
跟人比起來(lái)機械性的技術(shù)相對來(lái)說(shuō)運轉回更平穩而且準確，有些時(shí)候人的操作總是會(huì )有失手的情況發(fā)生，而這些過(guò)錯則要引起不小的后果。而我們的監控體系，則能監測出數據異常的情況，在人為操作出了錯誤的時(shí)候，監控體系會(huì )拒絕執行錯誤數據，并且通過(guò)數據還能監控交易里存在的風(fēng)險，能有效的防止可能出現的損失。
銀行科技部工作總結 7
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的'服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行科技部工作總結 8
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著(zhù)多方面的挑戰，其中計算機和網(wǎng)絡(luò )信息的運用，就是一個(gè)緊迫而關(guān)鍵的問(wèn)題。在電子化風(fēng)起云涌的時(shí)代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業(yè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機遇，同時(shí)也為金融企業(yè)樹(shù)立良好形象，提高自身競爭力提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長(cháng)為核心的我行領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞和積極配合自治區我行的中心工作，樹(shù)立起“安全、高效、創(chuàng )新、服務(wù)”的指導思想，提出了加快電子化建設、強化計算機安全、規范操作行為、服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的原則，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，有效地推動(dòng)了我市我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿(mǎn)地完成了上級下達的各項任務(wù)。
一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行
隨著(zhù)計算機應用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統安全、高效運行，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。改進(jìn)和完善制度，規范管理，規范操作行為，防范系統風(fēng)險，落實(shí)安全責任制，做到計算機安全無(wú)事故、無(wú)案件，為計算機穩定運行提供保障。
一是抓落實(shí)，完善制度建設顯成效。安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規章制度來(lái)約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農村信用社計算機信息系統安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規程”等一系列規章制度，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認真學(xué)習，做到按規行事、按章辦事，并經(jīng)常性對制度執行情況進(jìn)行了檢查，確保了制度執行落到實(shí)處。
二是抓管理，確保安全運行無(wú)事故。計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位。我行對此項工作也非常重視，安排專(zhuān)人對計算機工作負責，加強對全轄計算機安全運行的`領(lǐng)導和管理工作。通過(guò)一年來(lái)的工作，我們在硬件、軟件管理上得到了完善，建立了《計算機設備登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)計算機安全設施完善，符合有關(guān)要求，系統供電有專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)用，并采取接地保護和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》并要求各網(wǎng)點(diǎn)認真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網(wǎng)點(diǎn)操作員每天必須堅持并下發(fā)了《電子設備運行登記簿》記錄《電子設備運行登記簿》，記載從開(kāi)機到關(guān)機一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間內各種設備不間斷電源、主機、顯示器、打印機、終端機的工作情況、計算機系統運行情況、以及操作員代號、上機工作時(shí)間等。建立了《計算機安全檢查登記薄》，要求凡是有關(guān)計算機的檢查、殺毒軟件的升級、系統漏洞的更新必須全部登記在案。
二、提高操作人員素質(zhì)，加強計算機隊伍建設。
按照20xx今年培訓工作的總體部署和今年的實(shí)際情況，合理調整培訓內容，我部從各社、部工作的實(shí)際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)點(diǎn)檢查輔導工作。認真履行監督與服務(wù)于基層重要職責，經(jīng)常性做好常規檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。
為配合財務(wù)部門(mén)順利完成金�？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財務(wù)部門(mén)人員參加內蒙我行金�？I(yè)務(wù)培訓班�；貋�(lái)后我部人員積極配合財務(wù)部門(mén)開(kāi)展金�？òl(fā)行工作，為財務(wù)部門(mén)順利完成金�？òl(fā)行工作，提供了堅實(shí)有力的技術(shù)保障。
選擇適當的時(shí)機同時(shí)舉辦了公民身份證信息核查系統培訓班、金�？I(yè)務(wù)培訓班、金融會(huì )計報表管理系統培訓班和網(wǎng)點(diǎn)設備培訓班，本著(zhù)先講解、后提問(wèn)、再操作的方法，全面而系統的解決各、部在實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，真正起到提高各社部的實(shí)際工作能力，解決了一段時(shí)間以來(lái)所遇到的問(wèn)題。
三、夯實(shí)基礎，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術(shù)保障
1、各部門(mén)的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息條線(xiàn)對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術(shù)上提供全面的技術(shù)支持，保證了各部室順利的開(kāi)展各項核查工作。
2、為了保證各部室及我行上報數據和各項報表數據的安全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時(shí)的恢復數據，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進(jìn)行數據備份。待有意外發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)恢復，保證員工的工作正常進(jìn)行。
3、隨著(zhù)計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機已經(jīng)成為不可缺少的工具，辦公自動(dòng)化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中的計算機相互使用極為普遍。隨之而來(lái)的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進(jìn)行升級和病毒的查殺。
4、貸款的發(fā)放是我農村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸款過(guò)程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢(xún)在發(fā)放貸款過(guò)程中起著(zhù)重要作用，及時(shí)準確的錄入和查詢(xún)企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。
5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障，為了機時(shí)的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進(jìn)行，制作了計算機故障報修伸報表，以便及時(shí)準確的掌握計算機的運行情況。以便提前采取措施防范同類(lèi)故障的產(chǎn)生。
6、接收工商銀行撤并網(wǎng)點(diǎn)期間，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財務(wù)等部門(mén)共同配合，制定上線(xiàn)工作計劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調，明確分工�？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計個(gè)人得失，從一開(kāi)始的設備測試、線(xiàn)路準備，到最后的數據移植，在我行上線(xiàn)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，奮戰十幾個(gè)日夜，終于順利完成了上線(xiàn)工作，保證了各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
四、電子信息化建設
工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著(zhù)綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)如期實(shí)現，我部利用此契機加快了我行的內外網(wǎng)建設，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線(xiàn)和內網(wǎng)在線(xiàn)工作，為以后建設牙克石市我行建設辦公局域網(wǎng)做好了前期準備。
隨著(zhù)自治區我行視頻會(huì )議系統的全面推廣使用，我行就確立了“統籌規劃、統一標準、互聯(lián)互通、重點(diǎn)建設、適當超前”的指導思想。在硬件設備的購置過(guò)程中本著(zhù)舍得投入見(jiàn)成效，堅持高起點(diǎn)、高性能的原則，為視頻會(huì )議室購置了高配置的音響，高清晰的液晶電視。
通過(guò)一年來(lái)的工作，計算機工作取得了一些成績(jì)，得到了上級的肯定，但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處：
一、操作人員計算機水平需進(jìn)一步提高。今年我市上線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達100，電子匯兌水平也得到了提高，這為我市電子化進(jìn)程邁出了堅實(shí)的步伐。同時(shí)，新的問(wèn)題也顯現出來(lái)，一些操作人員對計算機知識的缺乏，導致在操作過(guò)程中碰到簡(jiǎn)單問(wèn)題的茫然及操作性錯誤層出不窮；另外沒(méi)有定期對機器清塵、保養，使機器長(cháng)期在較惡劣環(huán)境下運行，造成計算機帶病工作，計算機運行報錯或元器件損壞時(shí)有發(fā)生，影響了窗口服務(wù)效率和服務(wù)形象。
二、操作人員基本安全意識不強。一些操作員缺乏起碼的安全意識，對操作口令保密不嚴，有的操作員口令在信用社成為公開(kāi)的秘密，毫無(wú)保密性，使口令的設置失去其本身應有的意義，有些人員雖然對口令保密，但由于沒(méi)有形成定期更改的習慣或所留密碼過(guò)于簡(jiǎn)單。造成計算機安全隱患和運行穩定。
總結過(guò)去，是為了更好地啟迪未來(lái)。針對我們工作中存在的問(wèn)題，我們將在明年的工作中加以克服。
一、繼續加快電子化建設。由以往單一門(mén)柜業(yè)務(wù)處理向綜合運用發(fā)展，大力提倡推廣電子匯兌業(yè)務(wù)，將網(wǎng)絡(luò )建設做為明年工作的重點(diǎn)，為我行業(yè)務(wù)的拓展打下堅實(shí)基礎。
二、繼續強化輔導培訓工作。計劃在20xx年度對上崗操作人員進(jìn)行兩期計算機培訓，使之能較好地勝任本職工作，杜絕操作事故發(fā)生，提高整體業(yè)務(wù)人員操作技能，維護信用合作形象。
在今后的工作中我部會(huì )一方面和基層同志情相系、心相連，加快工作節奏，提高辦事效率，確�；鶎用恳患略诒静块T(mén)不貽誤。同時(shí)將進(jìn)一步理順與其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線(xiàn)，做好技術(shù)支撐工作，強化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統安全、穩定運行的基礎上，以科技促發(fā)展，為實(shí)現我行業(yè)務(wù)快速的持續發(fā)展提供強有力的技術(shù)保障。
銀行科技部工作總結 9
信息科技工作緊緊圍繞市農信辦的信息科技工作安排，以提高科技服務(wù)支撐、突出信息安全和科技創(chuàng )新為主線(xiàn)，著(zhù)力強化風(fēng)險管理，提升科技人員素質(zhì)，圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作目標�，F將各項工作總結如下：
一、加強制度梳理，確保計算機系統安全穩定高效運行
一是按照各級部門(mén)要求，完善信息科技治理結構，加強信息科技風(fēng)險管理和業(yè)務(wù)連續性管理，進(jìn)行信息科技風(fēng)險評估、信息系統應急管理，健全信息科技風(fēng)險管理制度，重新梳理、修訂各項運行規章、管理制度、處理流程，提高信息科技管理規范化。二是嚴格按照規范報送工單，提高工單合格率，強化新一代IT系統管理，做好日常應用支持事務(wù)處理，及時(shí)準確處理每筆應用支持事務(wù)，為各網(wǎng)點(diǎn)提供良好的服務(wù)。三是嚴格執行河南省農村信用合作聯(lián)社下發(fā)的計算機管理工作的“十不準”，堅持內外網(wǎng)隔離，決不允許以任何形式將業(yè)務(wù)內網(wǎng)、視頻監控網(wǎng)、視頻會(huì )議網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)之間互聯(lián)互通。
二、抓好教育培訓工作，全面提升工作能力
�。ㄒ唬⿲鶎泳W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢時(shí)，向一線(xiàn)人員傳授簡(jiǎn)單的系統維護常識。鑒于基層網(wǎng)點(diǎn)比較分散，部分網(wǎng)點(diǎn)交通不便的實(shí)際情況，電子銀行部在解決問(wèn)題的同時(shí)，也向一線(xiàn)人員傳授營(yíng)業(yè)期間可能出現的網(wǎng)絡(luò )設備故障、軟硬件系統異�，F象等基本的維護方法，使一線(xiàn)人員加深對綜合業(yè)務(wù)系統、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路以及設備的了解，達到在出現問(wèn)題時(shí)可以第一時(shí)間進(jìn)行維修的目的，提高了解決問(wèn)題的效率，維護了網(wǎng)點(diǎn)的良好形象。
�。ǘ┤觊_(kāi)展了四期計算機安全管理員培訓班。全轄所有網(wǎng)點(diǎn)的.計算機安全管理員及部分柜員參加了培訓，通過(guò)培訓，使全體安全管理員進(jìn)一步掌握了計算機信息安全的有關(guān)知識，提高了計算機設備的日常維護技巧，為我行信息化建設提供了重要的保障和支撐。
三、定期檢查，保證計算機系統安全
�。ㄒ唬榱朔婪队嬎銠C犯罪和各類(lèi)事故的發(fā)生，確保系統安全、穩定、可靠運行，基層網(wǎng)點(diǎn)配備了計算機信息安全管理員，負責該網(wǎng)點(diǎn)的計算機系統日常維護工作，明確其崗位職責，嚴格落實(shí)責任，完善考核機制，做到獎罰分明。20xx年所有基層網(wǎng)點(diǎn)計算機系統均安全平穩運行。
�。ǘ�20xx年對轄區網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )設備、網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、終端、主機和外設、后備電源等設備進(jìn)行檢查，對檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真整改，及時(shí)消除了安全隱患，最大限度保證了網(wǎng)絡(luò )系統的安全。
�。ㄈ┱J真落實(shí)上級管理部門(mén)的檢查整改意見(jiàn)，制度及執行問(wèn)題做到立即整改，設備出現的問(wèn)題，保證小問(wèn)題整改不過(guò)周，大問(wèn)題整改不過(guò)月，最大程度上保證了各項業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
四、網(wǎng)點(diǎn)基礎設施建設
為進(jìn)一步保障網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)穩定運營(yíng)，智能化設備、自助化設備不間斷對外服務(wù)，整體提升對外服務(wù)質(zhì)量，保障網(wǎng)點(diǎn)設備運行環(huán)境安全，延長(cháng)設備使用壽命，20xx年重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)基礎設施進(jìn)行提升改造。主要針對設備運維環(huán)境、UPS及發(fā)電機配備情況、網(wǎng)絡(luò )設施擺放及布線(xiàn)標記、規范UPS電源使用情況，延長(cháng)UPS電池使用壽命。
五、信息科技創(chuàng )新
我行以移動(dòng)支付為出發(fā)點(diǎn)積極探索新的行業(yè)應用，多次到兄弟行社學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，積極向省聯(lián)社、市農信辦網(wǎng)絡(luò )金融和信息科技部門(mén)匯報求教，先后主動(dòng)上門(mén)與區公交公司、中匯五彩城、海聯(lián)農貿市場(chǎng)、學(xué)校和政企機關(guān)餐廳等轄內重點(diǎn)客戶(hù)商談移動(dòng)支付合作，目前已成功在第二高級中學(xué)上線(xiàn)新型的一卡通項目，學(xué)生家長(cháng)和教職員工通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、手機銀行便民繳費功能完成從金燕卡余額向校內餐卡余額的充值，安全、便捷的支付體驗極大地方便了廣大的師生員工收繳餐費，提升了校方的管理效率，也為我行增發(fā)近千張金燕卡、和近千個(gè)電子銀行客戶(hù)，頻繁的交易提升了我行電子銀行客戶(hù)活動(dòng)率和替代率，鞏固了我行在農村金融市場(chǎng)中的地位，提高了我行信息科技服務(wù)水平。
銀行科技部工作總結 10
分行的正確領(lǐng)導和人行及上級行科技部門(mén)的指導、幫助下，全行科技工作始終把保證各項系統安全、穩定、高效運行放在首位，以規范基礎管理，強化服務(wù)意識，提高軟硬件設施運行效能，防范信息科技風(fēng)險為重點(diǎn)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了科技職能作用，為分行各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障�，F將20xx年度的科技工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、共同配合，順利完成業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)
在上級行信息科技部的指導下，積極與營(yíng)運、營(yíng)業(yè)等部門(mén)共同配合，制定業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)工作計劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調，明確分工。上線(xiàn)前的系統測試落實(shí)到位，及時(shí)處理測試中發(fā)現的問(wèn)題，為一次性成功上線(xiàn)提供了保障。今年先后順利完成了遠程集中授權作業(yè)平臺、交互式終端、自助設備流水無(wú)紙化功能、公文加密等系統的上線(xiàn)工作，有力地支持了相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
年初經(jīng)過(guò)市人民銀行中心支行科技科組織的金融同城網(wǎng)技術(shù)環(huán)境檢查與復查，達到人行要求的網(wǎng)絡(luò )接入標準，順利接入市金融同城網(wǎng)，為我行開(kāi)展同城業(yè)務(wù)奠定了技術(shù)基礎。
二、深化內部管理，規范內部運作，提高管理水平
為防范風(fēng)險，確保計算機系統安全、高效運行，遵照監管部門(mén)和上級行有關(guān)文件要求，不斷完善規章制度和內控制度建設，通過(guò)認真組織學(xué)習文件精神，促進(jìn)分行計算機管理水平的提高。在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
配合上級行內控合規檢查組對分行計算機信息系統進(jìn)行全面檢查，通過(guò)落實(shí)整改措施來(lái)進(jìn)一步規范計算機系統操作，防范計算機信息安全風(fēng)險。
加強“內、外”溝通聯(lián)系，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。主動(dòng)加強與監管單位、上級行與分行各部門(mén)的工作聯(lián)系，注重溝通，做到相互配合，共同協(xié)調，使工作中的問(wèn)題得到及時(shí)解決，全面推進(jìn)各項工作的順利開(kāi)展。
做好設備管理工作，合理進(jìn)行設備的規劃和分配，使計算機設備資源在我行能夠得到合理的配置。配合財務(wù)部做好全年IT類(lèi)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，重點(diǎn)核實(shí)固定資產(chǎn)編號、使用人或責任人、使用部門(mén)、存放地點(diǎn)、使用狀態(tài)以及賬實(shí)核對等情況，確保賬實(shí)、賬卡、賬賬相符。
三、做好系統維護工作，全力保障各項系統正常穩定運行
為保障分行網(wǎng)絡(luò )信息系統安全、可靠運行，在9月份進(jìn)行了一次信息系統應急演練。通過(guò)演練更加明確和熟悉了故障應急處理方法和流程，全面檢驗了緊急突發(fā)事件的快速處置能力，提高了系統風(fēng)險防范水平。
做好主機房安全管理，安排監控室每天兩次檢查機房環(huán)境、設備是否正常，并做好記錄。保持機房整潔有序，使設備始終處于良好的運行狀態(tài)。
配合營(yíng)業(yè)部做好自助設備維護工作，及時(shí)了解機器的服務(wù)狀態(tài)，快速響應排除故障，保障設備正常工作。加強對自助設備運行狀態(tài)的監控，發(fā)現設備出現故障及時(shí)通知維護商進(jìn)行處理，保障我行良好的用卡環(huán)境。
四、加強科技創(chuàng )新力度，做好技術(shù)支持
發(fā)揮科技參謀助手的.作用，利用先進(jìn)的科技手段為全行服務(wù)是科技人員一直以來(lái)的工作目標。今年自主開(kāi)發(fā)了額度押品管理系統與借款合同票據套打程序，為分行風(fēng)險管理門(mén)和零售部提供了準確高效的技術(shù)手段，解決了以前手工登記填寫(xiě)繁瑣難核對的問(wèn)題，大大提高了工作效率。平時(shí)為財務(wù)部、人力資源部等管理部門(mén)提供各類(lèi)統計數據和報表，給管理工作帶來(lái)了許多便利，得到這些部門(mén)人員的肯定。
總之，今年我們做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但我們在工作中仍存在不足之處，我們將在以后的工作中努力加以改進(jìn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)和工作質(zhì)量，為我行的發(fā)展做出應有的貢獻。
銀行科技部工作總結 11
回顧近年來(lái)自己的工作和學(xué)習，作為信息技術(shù)與電子銀行部的技術(shù)人員，能牢記自身崗位職責，認真及時(shí)地完成了行里要求的各項任務(wù)，積極主動(dòng)地為基層網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績(jì)，也存在著(zhù)差距和不足，具體的可以概括為如下七個(gè)方面：
一、規范操作、保障安全
銀行信息技術(shù)工作中，安全為首要任務(wù)，信息技術(shù)工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使信息技術(shù)工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是信息技術(shù)工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時(shí)排除故障外，平時(shí)還注意加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習、及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗的總結，且注重以各種形式加強網(wǎng)點(diǎn)人員的計算機基礎知識的培訓及常見(jiàn)故障的處理，下發(fā)培訓資料，規范計算機操作等等。
二、及時(shí)進(jìn)行各信息系統的升級、維護
20xx年后，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會(huì )計稽核掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實(shí)施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會(huì )遇到的問(wèn)題，認真做好數據等的備份工作。升級后及時(shí)跟蹤系統運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。
三、積極參與項目開(kāi)發(fā)
20xx年為滿(mǎn)足淮北行信息交流的需要，接受了開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)站的任務(wù)。當時(shí)對信息網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)技術(shù)并不熟悉，本著(zhù)迎接挑戰、服務(wù)行內員工的精神，自學(xué)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)，加班加點(diǎn)完成了網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。20xx年應總行要求，使用總行模板重新設計了信息網(wǎng)站并兼任維護工作。20xx年總行借調，參與了為期三個(gè)月的總行信息網(wǎng)站軟件測試，期間為測試工作的圓滿(mǎn)完成，加強銀行業(yè)務(wù)知識學(xué)習，并結合自身信息技術(shù)的優(yōu)勢，多次提出合理化建議，受到領(lǐng)導的好評，考核結果評為優(yōu)秀。參與淮礦集團公積金項目的開(kāi)發(fā)，負責單位管理模塊及網(wǎng)上查詢(xún)模塊的代碼編寫(xiě)。
四、熱心本行業(yè)務(wù)發(fā)展
為拓展電子銀行業(yè)務(wù)，我部門(mén)接手了代收學(xué)費系統。作為主要聯(lián)系人，我進(jìn)行了代收學(xué)費系統項目的聯(lián)系、申請、測試，項目實(shí)施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的制作、教師的培訓，相關(guān)數據、信息技術(shù)的聯(lián)系、協(xié)助等。在我不懈的努力及相關(guān)部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實(shí)小、二中、海宮中學(xué)四所學(xué)校成功使用了建行代收學(xué)費系統，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量大幅提升，簽約客戶(hù)數穩居全省前列。
五、多次進(jìn)行行內員工的計算機及電子銀行業(yè)務(wù)的培訓工作
為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內員工進(jìn)行計算機基礎知識、常見(jiàn)故障處理等的培訓并曾編冊下發(fā)，減少了不少維護工作量；在電子銀行業(yè)務(wù)方面，隨著(zhù)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，使用電子銀行產(chǎn)品的客戶(hù)也急劇增多，個(gè)人力量已無(wú)法滿(mǎn)足維護的需要。為適應這一形勢，我一方面采取及時(shí)下發(fā)郵件、集中培訓、現場(chǎng)培訓等方式對網(wǎng)點(diǎn)人員加強電子銀行業(yè)務(wù)培訓，另一方面在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中盡可能詳細告知其操作細節、安裝使用的注意事項。
六、加強電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護與營(yíng)銷(xiāo)及風(fēng)險防范
為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務(wù)，我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。我負責電子銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)銀的管理、客戶(hù)服務(wù)、電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、推動(dòng)、資料發(fā)放、無(wú)線(xiàn)E動(dòng)終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規程，審核網(wǎng)點(diǎn)提交的資料，規范操作，其次加強業(yè)務(wù)風(fēng)險安全檢查，對檢查過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)指出，限期整改。
七、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)近幾年的工作，取得了一定的成績(jì)，使自己的'能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、因過(guò)分專(zhuān)注于信息技術(shù)的提高，而與上級行人員及客戶(hù)的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進(jìn)；
2、網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗尚需進(jìn)一步加強；
3、大型項目開(kāi)發(fā)參與不夠。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。近年來(lái)，我在領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。
我決心在今后的工作中注意把握以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)一步深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從信息技術(shù)角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率；
2、繼續做好代收學(xué)費項目的后續技術(shù)支持工作，及時(shí)向上級行反饋學(xué)校意見(jiàn)，協(xié)助基層網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)部門(mén)做好系統的使用培訓及電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；
3、進(jìn)一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，規范業(yè)務(wù)辦理流程，加強對基層網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險教育，最大限度規避業(yè)務(wù)風(fēng)險；
4、自省、自警、自強、自勵，加強業(yè)務(wù)學(xué)習及同事間合作交流，努力使個(gè)人素質(zhì)修養更加全面，信息技術(shù)更進(jìn)一層，銀行業(yè)務(wù)更加熟練，自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺階。
銀行科技部工作總結 12
根據省、市聯(lián)社關(guān)于開(kāi)展“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)通知的要求，x月份為“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”，大竹聯(lián)社積極開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，在所轄網(wǎng)點(diǎn)內或周邊開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區，對用卡安全、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、ATM機使用、電話(huà)詐騙等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示，并利用LED顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視、廣告機等渠道配合宣傳活動(dòng)�，F將x月份“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”活動(dòng)情況報告如下。
一、活動(dòng)組織情況
�。ㄒ唬蕚涑浞�，提前部署。大竹聯(lián)社提前整理編制電子銀行相關(guān)宣傳材料，制作橫幅、宣傳展板、電信詐騙防范手冊、電子銀行產(chǎn)品宣傳折頁(yè)等，要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據需要印制并擺放在網(wǎng)點(diǎn)適當位置供客戶(hù)取閱，為宣傳月做好準備。
�。ǘ┟芮袇f(xié)調地方部門(mén)。提前與城管等部門(mén)溝通，協(xié)商集中宣傳當天所需活動(dòng)場(chǎng)地，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前搭設展臺需求，獲得地方部門(mén)大力支持。
�。ㄈ┞�(lián)動(dòng)媒體，加強宣傳，營(yíng)造氛圍。在此次集中宣傳月活動(dòng)中，大竹聯(lián)社加大了宣傳力度，與地方電視臺積極聯(lián)系，對整個(gè)宣傳活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報道，充分發(fā)揮媒體的作用，展示我社在普及金融知識方面的良好形象。
二、活動(dòng)開(kāi)展情況
一是做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳，自電子銀行多元化服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大竹聯(lián)社以網(wǎng)點(diǎn)為征地，利用LED滾動(dòng)屏、電子海報屏、ATM顯示屏、液晶電視等電子宣傳媒介滾動(dòng)播放各類(lèi)電子銀行產(chǎn)品信息。在營(yíng)業(yè)大廳、柜臺窗口等客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的醒目位置，擺放宣傳展板，張貼各類(lèi)防范電信詐騙的宣傳資料，來(lái)提高客戶(hù)防范電子銀行風(fēng)險的意識；同時(shí)，在大竹聯(lián)社以小企業(yè)金融服務(wù)中心開(kāi)業(yè)當天，利用當天人氣興旺這一特點(diǎn)，向過(guò)往群眾介紹農信社網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn)，幫助客戶(hù)正確使用農信社電子銀行，此外大竹聯(lián)社利用開(kāi)業(yè)邀請的腰鼓隊巡游之際，將電子銀行宣傳單帶到了竹城的大街小巷，進(jìn)一步擴大宣傳范圍。
二是開(kāi)展“刷卡有禮”活動(dòng)。為有效提高蜀信卡和POS機使用率，促進(jìn)xx農信社電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，宣傳農信社電子銀行多元化支付結算渠道，大竹聯(lián)社在電子銀行多元化服務(wù)宣傳月中開(kāi)展了“舌尖上的美食”刷卡有禮活動(dòng)。此次刷卡有禮活動(dòng)共吸引xx家商戶(hù)報名參與，深受商家和客戶(hù)的歡迎，累計送出禮品xx份，刷卡金額超過(guò)xx萬(wàn)元。
三是開(kāi)展電子銀行主題宣傳。x月xx日，大竹聯(lián)社組織宣傳人員身披綬帶，在城區人流量集中的煌歌廣場(chǎng)，搭展臺、拉橫幅，手握宣傳資料，向過(guò)往群眾講解農信社電子銀行產(chǎn)品和支付結算渠道，重點(diǎn)宣傳了農信社網(wǎng)上銀行、手機銀行、POS機、EPOS機的特點(diǎn)，以及通過(guò)各類(lèi)電子服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)的區別，許多群眾在展臺前駐足觀(guān)看，并索要宣傳資料、仔細聆聽(tīng)工作人員細致的講解。
四是開(kāi)展電子銀行體驗活動(dòng)。為讓客戶(hù)進(jìn)一步體農信社驗電子銀行多元化服務(wù)，x月xx至xx日，大竹聯(lián)社營(yíng)業(yè)部工作人員，邀請客戶(hù)到網(wǎng)銀體驗區體驗網(wǎng)上銀行，引導客戶(hù)到自助設備上辦理業(yè)務(wù)，用自己的手機向客戶(hù)演示手機銀行的查詢(xún)、轉賬功能，并告知客戶(hù)要在四川農信官網(wǎng)登陸網(wǎng)銀，不要隨意通過(guò)搜索引擎登陸，網(wǎng)銀登陸密碼應避免選用容易猜測的`數字避免使用同一密碼登入其他網(wǎng)上服務(wù)，手機銀行登陸盡量不選擇記住賬號選項，避免手機丟失帶來(lái)賬戶(hù)風(fēng)險，這些貼心的提示深得客戶(hù)好評。
五是巧借流動(dòng)銀行進(jìn)行宣傳。流動(dòng)汽車(chē)銀行在大竹開(kāi)展便民服務(wù)期間，正直“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”，大竹聯(lián)社通過(guò)汽車(chē)銀行巨大的吸引力，在汽車(chē)銀行前搭設展臺，發(fā)放宣傳資料，向過(guò)往群眾宣傳農信社蜀信卡的結算渠道及收費標準，講解手機銀行、網(wǎng)上銀行的辦理方式，并通過(guò)手機現場(chǎng)為客戶(hù)演示手機銀行查詢(xún)、轉賬等功能，引導老年客戶(hù)到車(chē)載ATM機上體驗存取款，讓老百姓在體驗農信社電子銀行多元化服務(wù)的同時(shí)，也讓老百姓更加信賴(lài)農信社的服務(wù)，感受到農信社就在身邊。
三、下一步打算
普及金融知識是一項長(cháng)期、持續的工作，我社將在總結x月份工作的基礎上，充分評估宣教工作的進(jìn)展及活動(dòng)效果，進(jìn)一步強化公眾教育服務(wù)。x月份，我社將以“珍視個(gè)人信用宣傳服務(wù)月”活動(dòng)為契機，通過(guò)多渠道小不同類(lèi)型消費者宣傳維護好個(gè)人信用記錄的重要性，讓消費者清楚了解個(gè)人信用記錄對個(gè)人經(jīng)濟生活產(chǎn)生的影響，全面引導消費者關(guān)注個(gè)人信用記錄和行為，加強銀行消費者誠實(shí)守信意識，改善全社會(huì )信用環(huán)境。
銀行科技部工作總結 13
xx支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認真做好信息的采編、寫(xiě)作、上報等工作，及時(shí)、準確、全面地報送信息材料�，F將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導指點(diǎn)。
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，做好工作總結，并及時(shí)反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫(xiě)質(zhì)量，及時(shí)向上級行報送了大量的有價(jià)值信息稿件。
xx支行領(lǐng)導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營(yíng)銷(xiāo)部、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達總行不同時(shí)期的中心工作和各項活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開(kāi)展專(zhuān)題討論，認真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見(jiàn)和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質(zhì)量
信息工作開(kāi)展得好、質(zhì)量高，就能為我們認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來(lái)開(kāi)展，并真正做到上報的材料能夠真實(shí)地反映出一項政策、措施或一項活動(dòng)的實(shí)際貫徹執行或開(kāi)展情況；真正達到推動(dòng)工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《xx銀行》都及時(shí)地轉發(fā)給職工，組織大家認真研究近一時(shí)期總行信息報送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報送有關(guān)稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數據進(jìn)行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時(shí)，為上級部門(mén)的決策提供真實(shí)可靠的依據。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng )造良好工作氛圍
20xx年，xx支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng )建上都取得了一定的成績(jì)，先后被評為，涌現出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng )業(yè)標兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng )新，取得輝煌業(yè)績(jì)；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒(méi)有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢(qián)來(lái)衡量的，譬如：名譽(yù)。在營(yíng)業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時(shí)候發(fā)現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶(hù)。當看到提包里的東西原封沒(méi)動(dòng)時(shí)，客戶(hù)想到了用物質(zhì)的東西來(lái)感謝，被她們婉言謝絕了；會(huì )計柜的同志為客戶(hù)辦理匯款解決難題，客戶(hù)把表?yè)P信貼到了大門(mén)口；信貸科的同志為客戶(hù)爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長(cháng)，效益一步步在提高，誰(shuí)又能說(shuō)沒(méi)有這些員工的'功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無(wú)疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫(xiě)了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結合總行開(kāi)展的xx活動(dòng)，我們先后在《xx銀行》上發(fā)表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，xx支行借此在職工中廣泛開(kāi)展樹(shù)典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內形成爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習經(jīng)驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行科技部工作總結 14
為認真落實(shí)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《xx》及《xx》進(jìn)一步加強金融基礎知識教育宣傳工作，切實(shí)保護銀行業(yè)消費者合法權益，我行于xx月xx日-x月xx日在全行范圍內開(kāi)展了徽商銀行“普及金融知識萬(wàn)里行”消費者權益保護宣傳服務(wù)月活動(dòng)�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)消費者權益保護宣傳服務(wù)月”字樣；二是開(kāi)辟活動(dòng)展示區，擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對我行服務(wù)收費價(jià)格標準、投訴受理熱線(xiàn)（xx）、消費者擁有的權利和義務(wù)等各類(lèi)事關(guān)消費者自身權益保護的多個(gè)方面進(jìn)行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費者進(jìn)行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)。
�。ǘ┱J真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據活動(dòng)要求，x月x日為活動(dòng)集中宣傳日，我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng)，參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題X展架，設立業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺、安排宣傳專(zhuān)員對我行服務(wù)收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務(wù)、銀行理財及各類(lèi)代銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險點(diǎn)等廣大事關(guān)消費者自身權益的多個(gè)事項進(jìn)行現場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)解答。
�。ㄈ⿵娀弦庝N(xiāo)售，構建消費者權益保護長(cháng)效機制
消費者權益保護貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前（研發(fā)）、售中及售后環(huán)節。在產(chǎn)品設計研發(fā)環(huán)節，于產(chǎn)品銷(xiāo)售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險等相關(guān)風(fēng)險提示條款。在產(chǎn)品推介銷(xiāo)售環(huán)節，由產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險告知，提示客戶(hù)閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險條款等風(fēng)險提示內容，并要求客戶(hù)在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險的`基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險及由此帶來(lái)的損失”等字樣，避免消費者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險的基礎上盲目購買(mǎi)，貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環(huán)節，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種方式收集客戶(hù)使用產(chǎn)品服務(wù)的'意見(jiàn)建議，作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現實(shí)基礎。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售合規性列入我行零售業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查重要檢查內容之一，并作為本行“管理與內控”考核指標，按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間，在上述工作的基礎上，我行要求各分行強化監督管理，加大日常服務(wù)暗訪(fǎng)檢查力度，尤其注重對于產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險揭示及消費者權利和義務(wù)宣傳的檢查和查訪(fǎng)力度，對于產(chǎn)品風(fēng)險揭示及消費者權利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現一起通報一起，并將其納入員工個(gè)人績(jì)效考核。
�。ㄋ模┒嘈问�、多渠道廣泛開(kāi)展消費者權益保護知識學(xué)習和培訓
各分行按照活動(dòng)方案的要求，采取多種方式對《xx》進(jìn)行學(xué)習和培訓。一是開(kāi)展集中學(xué)習和培訓，如xx分行將其列入新員工入職培訓的重要學(xué)習內容之一，并邀請當地銀監分局、消協(xié)領(lǐng)導到會(huì )為全體參訓人員發(fā)表動(dòng)員講話(huà)。二是建立“例會(huì )制”，開(kāi)展日常持續學(xué)習。各分行利用支行晨會(huì )、夕會(huì )及周會(huì )，將消費者權益保護知識納入例會(huì )重點(diǎn)學(xué)習內容之一，于每日進(jìn)行學(xué)習，消費者權益保護知識的長(cháng)效學(xué)習機制初步建立。
銀行科技部工作總結 15
如今再也不是靠著(zhù)一股子蠻勁就能干成事業(yè)的年代了，尤其是最近幾年這種感覺(jué)更為強烈。雖說(shuō)我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過(guò)程中，仍感到不小的壓力。一個(gè)是新的趨勢和內涵在高頻率的洗牌，因為你今天學(xué)到或者掌握的技術(shù)，可能到了明天就過(guò)時(shí)了，已經(jīng)被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著(zhù)挑戰。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進(jìn)行總結：
1、硬件鋪設
我們除了制定本部的發(fā)展規劃，還得負責整個(gè)體系的技術(shù)支持，有的'地方需要給輸出理論和人才，可是有些時(shí)候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業(yè)務(wù)區需要鋪設網(wǎng)絡(luò )，隨后還要設備投入，過(guò)去一年我們更新了5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設備，硬件系統新鋪設三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程規范而高效，滿(mǎn)足的運行的要求。
2、新增網(wǎng)點(diǎn)
因為經(jīng)常有新網(wǎng)點(diǎn)要開(kāi)設，在長(cháng)期的工作里，我們已經(jīng)摸索出了一系列新網(wǎng)點(diǎn)建設規范。跟從前干一步看一步不同，我們已經(jīng)有了完善的規劃和行動(dòng)流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開(kāi)始的幾個(gè)月給縮短到不到半個(gè)月，到現在我們的技術(shù)方案已經(jīng)形成了一套完善的體系。
3、設備維護
光指著(zhù)馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設備幾乎都是無(wú)休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現老化和缺損的情況。我們除了會(huì )架設和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養，折讓才能保證長(cháng)久穩定的運行。一來(lái)做短期內的簡(jiǎn)單維護，然后隨著(zhù)時(shí)間的積累，在幾個(gè)階段之后要進(jìn)行一次深度的維護。就是要換新設施，將壽命老化嚴重的給替換掉。
銀行科技部工作總結 16
在上級人行的正確領(lǐng)導和統一部署下，我行按照中支《關(guān)于開(kāi)展信息安全規范化管理試點(diǎn)的通知》文件精神，認真、細致、扎實(shí)開(kāi)展計算機信息安全規范化管理試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)我行全體干部員工的共同努力和扎實(shí)工作，完成了試點(diǎn)工作，取得良好成效，促進(jìn)了信息安全規范化管理深入發(fā)展。有關(guān)工作做法和成功經(jīng)驗具體匯報如下：
一、明確試點(diǎn)思路，堅定開(kāi)展信息安全規范化管理信心
為加強信息安全規范化管理，保障國家財產(chǎn)安全，保證金融事業(yè)順利發(fā)展，我行認真學(xué)習《中華人民共和國人民銀行法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》等有關(guān)法律、法規，認真學(xué)習中支《關(guān)于開(kāi)展信息安全規范化管理試點(diǎn)的通知》等相關(guān)文件，提高了對開(kāi)展信息安全規范化管理試點(diǎn)工作重要意義的認識，堅定工作信心，認真扎實(shí)搞好信息安全規范化管理試點(diǎn)工作。我行明確試點(diǎn)思路：認真落實(shí)和執行《人民銀行信息安全綜合規范》要求，切實(shí)加強對信息工作的組織領(lǐng)導，促進(jìn)計算機信息安全規范化管理深入發(fā)展，通過(guò)試點(diǎn)工作實(shí)現支行信息安全管理工作更加標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化、程序化和系統化，達到中支信息安全管理規范化試點(diǎn)的工作要求。
二、強化工作措施，扎實(shí)開(kāi)展計算機信息安全規范化管理試點(diǎn)工作
一是加強組織領(lǐng)導，明確工作任務(wù)。加強信息安全規范化管理是金融形勢不斷發(fā)展的需要，具有重要的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。我行加強對計算機信息安全規范化管理試點(diǎn)工作的領(lǐng)導，把試點(diǎn)工作列入支行重要議事日程，做到與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。成立支行信息安全規范化管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，切實(shí)加強對試點(diǎn)工作的領(lǐng)導，保證信息安全規范化管理試點(diǎn)工作人人有分工、事事有人抓，時(shí)時(shí)有人管、件件有落實(shí)。領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責試點(diǎn)工作的組織和實(shí)施，保障試點(diǎn)工作順利進(jìn)行，取得實(shí)際成效。
二是建立工作制度，形成長(cháng)效機制。為搞好試點(diǎn)工作，我行制定《中國人民銀行行信息安全規范化管理試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確試點(diǎn)工作的.指導思想、工作目標、工作內容和工作要求，使試點(diǎn)工作有章可循、有據可依，有效推進(jìn)。同時(shí)，花力氣、下功夫，對支行信息安全管理制度進(jìn)行疏理，重新修訂公布了《中國人民銀行支行科技人員崗位職責》、《中國人民銀行支行計算機兼職安全員崗位職責》、《中國人民銀行支行計算機設備操作規程》、《中國人民銀行支行計算計設備管理辦法》、《中國人民銀行支行計算機機房管理制度》、《中國人民銀行支行計算機病毒防治辦法》、《中國人民銀行支行內聯(lián)網(wǎng)計算機使用注意事項》、《中國人民銀行支行網(wǎng)絡(luò )運行管理制度》、《中國人民銀行支行接入國際互聯(lián)網(wǎng)管理規定》、《中國人民銀行支行計算機系統口令(密碼)安全管理規定》和《中國人民銀行支行涉密移動(dòng)存儲介質(zhì)管理辦法》等11個(gè)制度，為試點(diǎn)工作開(kāi)展提供制度保障。
三是細化工作任務(wù)、量化工作目標。我行做到依崗劃責、定量明標，對每項工作都明確定責、細化目標，嚴格標準，細化到崗，量化到人，讓每人都知道自己要“做什么”，“怎樣做”和“做好的程度”。同時(shí)和每位員工簽訂信息安全承諾書(shū)，確保信守承諾，實(shí)現計算機信息安全規范化管理試點(diǎn)的工作目標。
四是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提升員工素質(zhì)。我行采用自行培訓和聘請外部專(zhuān)業(yè)人人士對員工進(jìn)行信息安全管理知識培訓，使員工進(jìn)一步提升對信息安全管理重要性的認識，自覺(jué)樹(shù)立信息安全意識，掌握信息安全管理知識，全面做好信息安全管理工作，達到標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化、程序化和系統化的要求。
五是夯實(shí)工作基礎，強化監督檢查。我行做細、做實(shí)信息安全管理基礎工作，規范登記、檢查、審批等程序，使支行信息安全管理工作均符合《人民銀行信息安全綜合規范》之規定。同時(shí)強化監督檢查，對好的做法及時(shí)總結，加以推廣;對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保試點(diǎn)工作健康發(fā)展，取得扎實(shí)成效。
三、持之以恒進(jìn)行，取得試點(diǎn)工作的實(shí)際成效
我行嚴格工作要求，落實(shí)各項工作措施，持之以恒開(kāi)展計算機信息安全規范化管理試點(diǎn)工作，取得了實(shí)際成效。
一是支行員工提高了對計算機信息安全規范化管理試點(diǎn)工作重要意義的認識，自覺(jué)積極參與試點(diǎn)工作，提高了業(yè)務(wù)能力，取得良好成績(jì)。
二是建立系列制度和工作機制，使試點(diǎn)工作形成制度化、標準化、規范化的發(fā)展態(tài)勢，計算機信息安全規范化管理上了一個(gè)新的臺階。
三是認真落實(shí)和執行《人民銀行信息安全綜合規范》要求，安全管理工作更加標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化、程序化和系統化，達到中支信息安全管理規范化的工作要求。四是提高了我行計算機信息系統的整體安全水平和預防、打擊利用或者針對計算機信息系統進(jìn)行的違法犯罪活動(dòng)能力，能夠有效預防、處理各種安全事故，保障國家財產(chǎn)的安全。五是試點(diǎn)工作以來(lái)，我行信息安全管理水平不斷提高，沒(méi)有發(fā)生信息安全事故，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作平安、持續發(fā)展。
四、開(kāi)展試點(diǎn)工作，獲得了寶貴的經(jīng)驗啟示
通過(guò)本次試點(diǎn)工作，我行獲得了寶貴的經(jīng)驗啟示。
一是要明確開(kāi)展計算機信息安全規范化管理的重要意義，早抓早主動(dòng)，要積極開(kāi)展試點(diǎn)工作，取得實(shí)際成效，促進(jìn)計算機信息安全規范化管理深入發(fā)展。
二是主要領(lǐng)導要親自負責、親自參與，樹(shù)立模范表率作用，營(yíng)造濃厚氛圍，為開(kāi)展計算機信息安全規范化管理奠定牢固基礎。
三是要持之以恒進(jìn)行，碰到困難不低頭，遇到問(wèn)題不繞路，扎實(shí)有效進(jìn)行，直至達到工作目標和工作要求。
我行開(kāi)展計算機信息安全規范化管理試點(diǎn)工作，取得了優(yōu)異成績(jì)。今后，我行要加強學(xué)習，提高認識，扎實(shí)工作，努力實(shí)踐，力爭取得更大成績(jì)，促進(jìn)我行計算機信息安全規范化管理工作上新的臺階，為金融事業(yè)健康、穩定、平安發(fā)展作貢獻。
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