工作心得體會(huì )(15篇)
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編精心整理的工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會(huì )1
工作這么久以來(lái)，我逐漸發(fā)現我的路是可以走得通的。按個(gè)人性格來(lái)說(shuō)（本人以前一直認為自己是個(gè)小文藝青年），我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我會(huì )做銷(xiāo)售，覺(jué)得自己應該是在辦公室做做文員老師之類(lèi)的比較穩定而有規律的工作。一直對銷(xiāo)售員沒(méi)什么好感，總得和他們相處有種不安全感覺(jué)。嘴巴里說(shuō)出的十句話(huà)九句話(huà)是假的一句話(huà)是虛的。都說(shuō)商場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想獲得更好的成就，你就得不擇手段，甚至是連蒙帶騙。說(shuō)來(lái)好笑，由于各種原因，偏偏我又走上了這條自己厭惡的路。剛開(kāi)始我確實(shí)很矛盾，覺(jué)得像自己這樣老實(shí)的人，怎么可能去把產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜去掩蓋產(chǎn)品瑕疵讓客戶(hù)接受。在想是不是應該退出。我這個(gè)人有時(shí)候是有些迷信的，覺(jué)得老天爺既然讓我走了這條路，為什么不走走看，所謂不入虎穴，焉得虎子。走走看，說(shuō)不準還能行。
以前我的生活就是，吃飯，上班，看書(shū)，睡覺(jué)。很少與人打交道，老有種感覺(jué)，人老實(shí)了會(huì )吃虧，事實(shí)上我的生活經(jīng)常遇到這樣的情況�？墒�，當我用自己的.真誠，善良，熱情，平易近人拿到第一張訂單的時(shí)候，我起初的擔心開(kāi)始改變。逐漸與越來(lái)越多的客戶(hù)打交道，才發(fā)現他們沒(méi)有那么可怕。他們并不是尖酸刻薄的故意刁難你。只要認真努力用真誠與他們對話(huà)，一切都好解決。所以若遇到產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)，他們會(huì )給你時(shí)間去處理，我也從來(lái)不拖拉。大家也就會(huì )相互理解，解決彼此的矛盾。
當然，既然是交易，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要好。至少要好到你客戶(hù)要求范圍之上。價(jià)格要合適，高了別人自然不會(huì )相信你的誠意，太低了會(huì )懷疑的產(chǎn)品質(zhì)量，你自己也沒(méi)什么利潤，合作久了大家都會(huì )累。
很多時(shí)候，我感覺(jué)大家有時(shí)候會(huì )走入一種誤區，就是覺(jué)得我們是做銷(xiāo)售的貌似比買(mǎi)家地位要低下，非要卑躬屈膝的人家才會(huì )購買(mǎi)。我個(gè)人覺(jué)得買(mǎi)賣(mài)雙方是不存在這種關(guān)系，大家是公平的。我給你你想要的產(chǎn)品，你給我合理的價(jià)格，大家互不相欠。但是我也不是說(shuō)貌似自己就是這個(gè)行業(yè)的老大，沒(méi)有我這個(gè)世界就不能轉，做出一種趾高氣揚的樣子。這個(gè)更是不可以的。人與人之間本來(lái)就是公平的。理應相互尊重，相互理解。想想，只要不是做老板，大家都是為了一份養活自己生存的而替別人打工的員工，只要能把工作順利的完成，沒(méi)必要為難彼此。這樣的話(huà)，我想大家是可以交朋友的。既然都是朋友，又有什么好說(shuō)，利潤少一點(diǎn)多一點(diǎn)也就沒(méi)什么關(guān)系了。沒(méi)必要非得要爭取多高的利潤。
對待工作，其實(shí)就是讓這個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程成功完成。也就是對待工作一定要認真踏實(shí)，對你所做的行業(yè)的每一個(gè)細節都要了解清楚，不然客戶(hù)問(wèn)你一問(wèn)三不知，或者工作中不斷的出現有麻煩，誰(shuí)還會(huì )跟你合作。即便是親戚朋友，恐怕也會(huì )厭煩的。
我知道，對于當今的中國現狀是以錢(qián)為中心的時(shí)代，以至于很多人或者企業(yè)在錢(qián)面前迷失了自己，什么毒牛奶，什么毒膠囊什么的。中國改革開(kāi)放才30年，重要要發(fā)展要錢(qián)，有這樣現象很正常。但是我相信，這種現象時(shí)經(jīng)不起時(shí)間的推敲的，所以沒(méi)有必要為了短暫的利益而投機取巧。同時(shí)，我也相信，現在也有一些仁人志士在面對這種現狀時(shí)，仍然堅持著(zhù)自己的初衷，仍然在用熱情，真誠，信譽(yù)在自己的行業(yè)里打拼和創(chuàng )造。我也不知道自己能走到哪一步，至少我是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。加油！
工作心得體會(huì )2
現在路況非常擁堵，尤其是早晚高峰，更是堵得水泄不通，做為駕駛人路怒癥的有；罵人的也有，做為公交駕駛員，因為目標大，更是容易堵住�，F在，健康街高速路既將開(kāi)修，城際輕軌交通建設也即將開(kāi)啟，輕軌的開(kāi)通可以讓整個(gè)城市變小，加快節奏，隨著(zhù)信息化的到來(lái)，不知道未來(lái)公交是什么樣子？但在我心里一直認為公交是個(gè)潛力股，從目前路況來(lái)看，未來(lái)數年內私家車(chē)并非市民的第一選擇，而是地鐵、輕軌與公交，地鐵、輕軌交通的開(kāi)通并不是一朝一夕的事情，真正為老百姓提供方便快捷的出行方式還是公交車(chē)。所以，我非常榮幸當初選擇了一支潛力股，雖然開(kāi)公交車(chē)有些辛苦，但我真的是在服務(wù)乘客的過(guò)程中找到了自己的價(jià)值！找到了快樂(lè )！平時(shí)工作中用積極的心態(tài)去消除工作中的疲勞，不將開(kāi)車(chē)視作一種很死板的勞動(dòng)過(guò)程，每天可以在運行路上看著(zhù)城市的變化，優(yōu)美的風(fēng)景，和可親可敬的乘客們，誰(shuí)還能說(shuō)我們的.工作枯燥無(wú)味，累得人這疼那疼呢？努力工作從改變心態(tài)開(kāi)始。只要有對自己所從事的這份工作發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)，我們就能干好自己份內的工作。
前幾日，偶然碰到以前的公交同事，他幾年前離開(kāi)了公交，今年初又重新回到了公交，通過(guò)談話(huà)我心有感觸。我們日常生活中要有居安思危的意識，工作目前是穩定的，但不能代表永遠都是穩定的。如果不努力工作一樣會(huì )被社會(huì )淘汰，所以要每天努力工作。試想如果哪天我們無(wú)所事事了，當我們聽(tīng)到朋友談?wù)撟约簡(jiǎn)挝坏墓べY薪水和福利，我們會(huì )是何等的哀傷、苦澀和不甘。想到這就會(huì )讓我更加勤奮的工作，工作中我們向充滿(mǎn)正能量的同事看齊，我們就能學(xué)會(huì )愛(ài)崗、敬業(yè)、甘于奉獻。當我們靠近負能量人群時(shí)，我們會(huì )報怨、不滿(mǎn)、遇事情緒化。當我們帶著(zhù)負面情緒服務(wù)乘客時(shí)，腦海中都能浮現出我們在乘客眼中的形象。其實(shí)我們努力工作是為了體現自己的價(jià)值。在自己平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，這樣在每個(gè)月領(lǐng)工資的時(shí)候，我們會(huì )自豪不心虛。因為這就是我們的勞動(dòng)果實(shí)，我們會(huì )在心里覺(jué)得對的起這份勞動(dòng)果實(shí)。想要做好一件事情挺難，它需要持之以恒和堅韌不拔的毅力。每天我都在鼓勵自己，干好自己的工作，鬧鐘每天在4點(diǎn)30分叫醒我，醒來(lái)后想到美好的一天開(kāi)始了，困意頓消，戎裝上陣，為了工作，更為了夢(mèng)想和初心。
工作心得體會(huì )3
自從進(jìn)入足浴服務(wù)行業(yè)，我學(xué)會(huì )了以下幾點(diǎn)：
一、良好的形象與氣質(zhì)。這樣的技師是每一個(gè)店長(cháng)都渴求的，除了招工上下功夫以外，我們也要注重于內部的培養。形象比較簡(jiǎn)單，只要著(zhù)裝得體、整齊、潔凈，加上適當的淡妝就可以了。而氣質(zhì)的培養就需要時(shí)日，且比較耗費心力。
二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。除了基本的服務(wù)禮儀禮節的培訓之外，我們應該教會(huì )技師獨立面對及處理問(wèn)題，不能依賴(lài)于店長(cháng)。這樣技師才會(huì )經(jīng)常學(xué)會(huì )思考，在思考中為客人服務(wù)的.質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越好、這樣去做了之后，技師的高度會(huì )越來(lái)越高，她對服務(wù)的認知會(huì )越來(lái)越有心得與體會(huì )。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。
三、扎實(shí)的技術(shù)功底。因為技師的心態(tài)問(wèn)題，很少有人會(huì )將這一行當做終身的行業(yè)來(lái)做。因此，在技術(shù)上面通常的認知，就是差不多就可以了�；驹趯W(xué)會(huì )上鐘了之后，就很難再有多大的提升。
四、穩定的心理素質(zhì)。在面對著(zhù)形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個(gè)別技師會(huì )因為厭惡某幾種客人，而導致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此，如果沒(méi)有穩定的心理素質(zhì)，技師的選擇面會(huì )越來(lái)越窄，點(diǎn)鐘也會(huì )越來(lái)越少。
五、嫻熟的對客技巧。一個(gè)做一年的技師和一個(gè)做了半年的技師相比，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。
六、強烈的賺錢(qián)欲望。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，只有達到了這一點(diǎn)，從各方面去了解技師的經(jīng)濟狀態(tài)及對錢(qián)的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢(qián)欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。
工作心得體會(huì )4
黨中央曾多次鄭重提出：我們在建設高度物質(zhì)文明的同時(shí)，一定要努力建設高度的社會(huì )主義精神文明。這是建設社會(huì )主義的一個(gè)戰略方針問(wèn)題。學(xué)生的道德教育是社會(huì )主義精神文明建設的重要組成部分。
古今中外的教育家，沒(méi)有不重視德育的。只不過(guò)不同的時(shí)代，有著(zhù)不同的要求罷了。我國春秋末期著(zhù)名的教育家孔子就最重視德育，他說(shuō)：“子以四教：事、行、忠、信�！逼渲谐笆隆币酝�，都是屬于品德方面的內容。他對不講道德修養的教育深表憂(yōu)慮。西方教育家也把德育放在重要的位置上、認為“教育就是要形成人的性格�！薄暗赖缕毡榈乇徽J為是人類(lèi)的最高目的、因此也就是教育的最高目的�！蔽覈F階段教育的目標是培養德、智、體全面發(fā)展的，具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的新人。不僅要把德育放在首位、而且在對學(xué)生進(jìn)行其他教育時(shí)、也要聯(lián)系德育，把德育滲透到學(xué)校、家庭、社會(huì )的各項活動(dòng)中去。因此，在我國改革開(kāi)放的新形式下，必須教育學(xué)生正確認識國情，繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)秀的文化傳統，樹(shù)立民族自尊、自信、自強、自立精神。培養學(xué)生愛(ài)國主義、國際主義、集體主義觀(guān)點(diǎn)。
隨著(zhù)學(xué)校德育工作的不斷發(fā)展，德育工作正在逐步走向科學(xué)化、系列化、制度化的軌道。不斷提高德育工作的實(shí)效性和針對性，探索新時(shí)期德育工作的規律和方法，越來(lái)越成為廣大班主任、團隊干部以及德育專(zhuān)職工作者研究的新課題。班級管理也就要講策略、求實(shí)效。實(shí)現班級的優(yōu)化管理，要根據班級實(shí)際情況，有針對性地開(kāi)展工作，要充分調動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，使他們的個(gè)性得到健康發(fā)展，思想水平得到普遍提高。
根據自己幾年的班主任工作經(jīng)驗，我總結出班級管理的'一些方法。
一、制訂德育目標。制訂德育目標時(shí)注意目標與環(huán)境背景貼近、與學(xué)生的思想貼近。根據班級實(shí)際情況確定近景規劃，把握社會(huì )發(fā)展要求與學(xué)生現實(shí)之間的“最近發(fā)展區”。從小處著(zhù)眼，從身邊的小事做起，采取小步驟來(lái)實(shí)現德育的總目標。通過(guò)近目標，小計劃的落實(shí)，一個(gè)階段突出一個(gè)重點(diǎn)，為改善大環(huán)境悟出大道理奠定基礎，并向長(cháng)遠、整體目標的實(shí)現邁進(jìn)。
二、選擇德育內容。在選擇德育內容時(shí)要從班級實(shí)際出發(fā)，在充分調查了解的基礎上，抓實(shí)事、選實(shí)例、講實(shí)話(huà)、求實(shí)效，使學(xué)生聽(tīng)之入耳，學(xué)之入腦，行之有譜�！巴粞笾从诘嗡�，宏偉的理想、高尚的情操，源于一點(diǎn)一滴的小事。學(xué)生在小事中的表現可以體現他的思想。教師在小事上注意對學(xué)生品德、情操的培養，也就是為他的高尚之碑立下一塊基石。而且，“實(shí)而真”的小事更利于學(xué)生的理解和接受。
三、設計教育形式。設計教育形式時(shí)注重“新”“活”。即角度有新意、表現有新招。能區別對象、時(shí)間和場(chǎng)合，尋找有特色、有深度的新途徑。表現主題要適宜、適時(shí)、適度，不恪守舊框架，努力開(kāi)拓學(xué)生新的關(guān)注點(diǎn)，呈現靈活多樣的格局。選題上，要結合校情、班情和學(xué)生的實(shí)際情況；在空間上，不受學(xué)校區域的限制，校內校外結合；效果上，做到品德教育與豐富、活躍班級生活并舉；形式上，力求生動(dòng)活潑、豐富多彩，引人入勝，為學(xué)生所喜聞樂(lè )見(jiàn)，從而激發(fā)出學(xué)生對道德知識的學(xué)習興趣，達到潛移默化的教育效果。
四、把住“方向”，放開(kāi)“方法”。把住方向，即要把“四有”“五愛(ài)”作為育人的方向，樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，要求學(xué)生做到“自尊、自重、自強、自愛(ài)”。放開(kāi)“方法”即管理上重在指導，疏導，不包辦代替；思想上重在啟發(fā)誘導，但不聽(tīng)其自由放任。班主任要注意發(fā)揚民主，虛心聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，并鼓勵他們在學(xué)習中朝著(zhù)正確的方向勇于探索，不斷創(chuàng )新，施展才能，鍛煉能力。
總之，班主任要細心觀(guān)察學(xué)生的思想變化，及時(shí)給予關(guān)懷和指導；要經(jīng)常進(jìn)行師生間的雙向交流與討論，逐步提高學(xué)生認識事物和分辨是非的能力。班主任的決策和行事準則影響甚至決定了一個(gè)班級各項工作的開(kāi)展。而班級里的各個(gè)學(xué)生有自己的個(gè)性，有各自的辦事風(fēng)格，如何協(xié)調這些學(xué)生，是班級工作的關(guān)鍵，因此，必須注重策略，講求實(shí)效，才能建成一個(gè)向上、民主、團結、強大的班集體。
工作心得體會(huì )5
2月，我有幸應聘到好來(lái)物業(yè)擔任保安工作。剛開(kāi)始先跟班學(xué)習，第一天早上7：00我準時(shí)地到崗亭跟一個(gè)老保安員學(xué)起了怎么做保安，巡邏檢查，指揮車(chē)輛停放等工作。雖然人人都說(shuō)我是一名小保安，在沒(méi)有了解這個(gè)工種前我也認為保安是一個(gè)即簡(jiǎn)單又輕松，人人都會(huì )干的一種工作，但是我上任后，才知道它的重要性，首先應從保安員的自身說(shuō)起：在上班時(shí)必須堅持“三個(gè)一”(一個(gè)標準的軍禮，一身規范整齊的著(zhù)裝，一股飽滿(mǎn)的工作熱情)，還要有“三記四查”等工作方法。
其次要嚴格按保安員崗位職責要求自已，認真做好每一項工作。顧名思義，保安就是保一方平安，當班時(shí)即要做好廣場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出停放的現場(chǎng)指揮，又要做好區內治安防范消防安全，公共衛生，防護欄周邊設施等情況的巡羅檢查。兩班輪崗制要認真執行交接班制度，格盡職守，堅守崗位，遵紀守法，不圖私利，填寫(xiě)好《保安巡查記錄本》工作，發(fā)現有異常的人和事要及時(shí)報告區值班領(lǐng)導，要做到規范上崗文明值勤。在主管、助理和同志們的幫助下我的'崗位技能提高很快。在消防業(yè)務(wù)訓練時(shí)，積極參與，知道了冷卻、隔離、窒息、抑制等滅火方法，只有通過(guò)不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習，才能在當班中得心應手，較好地完成各項工作任務(wù)。有八個(gè)字可以很好地概括我們的工作和生活：團結、緊張，嚴肅、活潑。我想我已喜歡上這份工作。
工作心得體會(huì )6
" 冷遇見(jiàn)了暖，便有了雨；冬遇見(jiàn)了春，便有了歲月；人遇見(jiàn)了人，便有了生命。"細嚼溫情之語(yǔ)，頓悟：世間一切，都是遇見(jiàn)。
一年前的遇見(jiàn)還記憶猶新。在區教育局師徒結對儀式上，當兩位年輕教師帶著(zhù)甜甜的微笑站在我面前時(shí)，一股清新活潑又帶有淡淡青澀的味道撲面而來(lái)，我仿佛看到了二十年前的自己，年輕真好！彼此交談中，我又深感責任之大，壓力之大。她倆都是本科畢業(yè)生，知識儲備遠勝于我，我高于她們的只是豐富的教學(xué)經(jīng)驗，要想當好她們的師傅，我得不斷學(xué)習，才不負"導師"這一稱(chēng)號。我又仿佛看到我們仨從此一起研課，一起聽(tīng)課，一起學(xué)習……遇見(jiàn)原來(lái)如此神奇，與君初相識，猶如故人歸。
王婷，大同市平城區二十九校的語(yǔ)文老師兼班主任，20xx年畢業(yè)于晉中學(xué)院，同年參加工作。她講課精于教學(xué)的技巧，充滿(mǎn)著(zhù)機智，各種教學(xué)方法、技巧信手拈來(lái)，運用自如，恰到好處，并絲毫不帶有雕琢的痕跡。整個(gè)課堂教學(xué)的結構就像一種設計好的程序。20xx年由她執教的《我和祖父的園子》獲城區優(yōu)質(zhì)課特等獎，并同年在城區語(yǔ)文中心教研組活動(dòng)中做公開(kāi)課，廣受好評；20xx年獲市級優(yōu)秀指導教師和城區優(yōu)秀班主任稱(chēng)號。
教育格言：教育的根是苦的，但其果實(shí)是甜的。
龐凱嬌，平城區29校語(yǔ)文老師兼班主任，20xx年畢業(yè)于太原師范學(xué)院 ,同年參加工作。
教育格言：教育貴于薰習，風(fēng)氣賴(lài)于浸染。
在職期間，她用兒童視角，和學(xué)生對話(huà)交流，形成了"有詩(shī)、有畫(huà)、有情"的教學(xué)風(fēng)格。讓孩子們浸潤在詩(shī)的意境、美的畫(huà)面和愛(ài)的懷抱中，感受語(yǔ)言，積累語(yǔ)言，學(xué)會(huì )優(yōu)美地表達，享受優(yōu)雅的人生。曾獲得城區新教師說(shuō)課一等獎和城區教學(xué)設計三等獎。
總感嘆指縫太寬，時(shí)間太瘦，不經(jīng)意間時(shí)光已悄然逝去一年。靜心捕捉碎影，采擷收獲，頓覺(jué)感動(dòng)多多。
感動(dòng)于"教學(xué)的倔勁".兩位年輕教師雖教學(xué)經(jīng)驗不夠豐富，但其身上的韌勁和倔勁著(zhù)實(shí)讓我佩服。平時(shí)為了備好一節課，他們會(huì )不厭其煩做好多次的修改，要么與我微信溝通，要么查閱各種資料，要么直接到我辦公室請教。一月一次的聽(tīng)評課活動(dòng)更是我們切磋的好時(shí)機，她們會(huì )認真傾聽(tīng)，認真領(lǐng)悟，認真反思。還會(huì )把這段時(shí)間教學(xué)上的一些收獲和困頓一并拋出，這豈是一次小教研？著(zhù)實(shí)一次三人教學(xué)盛宴！我感動(dòng)著(zhù)，也欣喜著(zhù)，更收獲著(zhù)，有你相隨，夫復何求！
感動(dòng)于"溫良的品格".總看到她倆與學(xué)生如朋友般交流；總看到她倆與同事如親人般相處；總看到她倆在榮譽(yù)面前淡泊、沉靜；總看到她倆在教研活動(dòng)時(shí)的謙遜與執著(zhù)。她倆，如菊淡雅，但又潑潑灑灑。忘不了在凜冽的寒風(fēng)中把我這個(gè)"師傅"請進(jìn)教室，忘不了聽(tīng)評課后送至校門(mén)外我們握著(zhù)的手久久不松，忘不了親臨十校聽(tīng)觀(guān)摩課的認真與虛心，更忘不了一起磨課時(shí)爽朗的笑聲……我感動(dòng)著(zhù)，也學(xué)習著(zhù)，更驕傲著(zhù)，感謝一路有你！
感動(dòng)于"良好的教育情懷".在物欲橫流、人心浮躁的今天，她們作為九零后的年輕人，能始終把握住生活的小船和理想的風(fēng)帆，守得住初心，耐得住清貧，抵得住誘惑，始終堅守教育情操。透過(guò)她倆臉上恬靜的笑容，我仿佛看到了一批批學(xué)子沐浴幸福的陽(yáng)光茁壯成長(cháng)。
兩位徒弟自身素養很高，有順應時(shí)代的教育理念，也有符合兒童發(fā)展的教學(xué)手段，還有兢兢業(yè)業(yè)的教育擔當，更有勇于創(chuàng )新的教育魄力。從他們身上我也仿佛看到年輕時(shí)候的`自己，有理想、有責任、有情懷、有沖勁。我們仨在一起，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷成長(cháng)。"不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香。"一次又一次的錘煉中，兩位徒兒在取得各種榮譽(yù)的同時(shí)，也形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。
王婷老師善于把學(xué)到的新的教學(xué)理念巧妙地融合在教學(xué)中。語(yǔ)言親切活潑，教態(tài)自然大方，尤其教學(xué)設計新穎，教學(xué)方法靈活。教學(xué)中，自主、合作、探究的教學(xué)方式運用自如，激勵評價(jià)的語(yǔ)言及時(shí)到位。
龐凱嬌老師勤于學(xué)習，教學(xué)基本功扎實(shí)，可貴的是她能以?xún)和囊暯强创龁?wèn)題并設計教學(xué)，和學(xué)生平等交流，課堂中大膽放手，給學(xué)生充分思考和自由表達的空間，真正把課堂還予學(xué)生。
我再一次感動(dòng)著(zhù)，也激動(dòng)著(zhù)，更憧憬著(zhù)，感動(dòng)于純粹的教育情懷！
一路且行且思，且思且行。作為兩位優(yōu)秀學(xué)員的導師，我感動(dòng)于她們身上的種種優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也在不斷地鞭策自己。此外，要想成為優(yōu)秀的導師，我覺(jué)得理應做到以下幾點(diǎn)：
首先，我們要更加地嚴格要求自己，平時(shí)多學(xué)習，多看書(shū)，多研究，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能真正讓徒弟在我們身上學(xué)到東西。
其次，要全面做好指導工作，要經(jīng)常深入徒弟的各個(gè)教學(xué)環(huán)節，指導他們備課、上課、復習、命題等，要耐心細致地解決他們提出的各種教學(xué)問(wèn)題。
第三，除了工作，還要在生活上給予徒弟真誠的關(guān)心和幫助。我們既然有了師徒這層關(guān)系，我們之間可能就不再是一般意義的工作關(guān)系，而應該會(huì )是更親密的朋友。所以徒弟有什么困難，有什么煩惱都可以和師傅溝通。
第四，師徒之間要教學(xué)相長(cháng)，切磋提升。也許師傅有些經(jīng)驗，有點(diǎn)閱歷，可比不上徒弟有活力，有勇氣，有銳氣，這個(gè)傳幫帶活動(dòng)應該是相互的。師徒在一起，更要潛心鉆研，大膽創(chuàng )新。
用一朵花開(kāi)的時(shí)間，在最美的年華，我們彼此遇見(jiàn)。感恩遇見(jiàn)，我們亦師亦友；感恩遇見(jiàn)，我們互幫互助；感恩遇見(jiàn)，我們同學(xué)同長(cháng)；感恩遇見(jiàn)，三人團隊會(huì )走得更遠。讓我們優(yōu)勢互補，在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中成熟，在成熟中快樂(lè )生活！
工作心得體會(huì )7
20xx年8月28日，來(lái)之前我們對于信用卡的工作了解得少之又少，只知道目前信用卡在銀行的業(yè)務(wù)比重占得很大，在來(lái)到貴陽(yáng)省分行開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的動(dòng)員大會(huì )之后，我們貴州將近百名員工懷著(zhù)激動(dòng)的心情一同前往成都，而我們作為凱里分行的代表也非常自豪。下了火車(chē)后，我們以四川龍泉區的四川成教大學(xué)為起點(diǎn)，開(kāi)始了我們?yōu)槠谝荒炅?個(gè)月的成都生活。首先我們在四川成教學(xué)院呆了1個(gè)月，在這一個(gè)月里，經(jīng)過(guò)老師對我們系統的指導和培訓，讓我們對信用卡的知識有了初步的了解。我們分為兩個(gè)班，總共400人其中包括河南，四川分行。9月23號，培訓結束后離開(kāi)龍泉，正式來(lái)到單位。
我們的單位一開(kāi)始坐落在成都市總府路的四川省分行，3到11樓都是95588客戶(hù)中心的地方，我們的工作主要就是作為95588信用卡中心的一員，為客戶(hù)解答信用卡的問(wèn)題以及辦理信用卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，在國慶節前，我們都是半天到單位跟聽(tīng)老坐席半天找房子，國慶節后我們正式上線(xiàn)。中心一共分為3個(gè)部門(mén)，一部為普通坐席，二部為白金卡坐席，三部為催收坐席，我們隸屬坐席一部普通坐席，每天工作8小時(shí)，我們的班次有早上8點(diǎn)開(kāi)始的白班，也有下午才上的晚班，也有上通宵的夜班，上班的時(shí)間幾乎覆蓋了一天當中的所有時(shí)間段，我們部門(mén)有62個(gè)組，每個(gè)組20多個(gè)人，有一個(gè)大組長(cháng)和一個(gè)小組長(cháng)，其他全是接電話(huà)坐席，我們一般登記的工單以及投訴的一些單子都是先要交給組長(cháng)去處理，組長(cháng)處理不了才轉交后臺，平時(shí)工作中有什么不懂的問(wèn)題都是咨詢(xún)組長(cháng)。工行的內控措施確實(shí)做得很好，我們的每一通電話(huà)都會(huì )有人監聽(tīng)，同時(shí)如果解答后被客戶(hù)按了不滿(mǎn)意也會(huì )有相關(guān)部門(mén)去打電話(huà)回訪(fǎng)原因，所以客戶(hù)的利益會(huì )得到最大程度上的保障在單位里每天由于是全國的信用卡中心到作為95588中客服的一員，我知道我們的工作性質(zhì)和一般的工作不一樣，而且我們的態(tài)度一定要好，因為我們所說(shuō)的每一句話(huà)都代表工行，都代表著(zhù)工行的形象。20xx年8月，由于工作的需要我們單位搬到了成都市的高新區的益州大道上，同時(shí)由于語(yǔ)音系統的改進(jìn)，讓我們的工作量也頓時(shí)減輕了不少，同時(shí)新工區環(huán)境的變化也著(zhù)實(shí)讓我們感到欣喜，而且單位同時(shí)也開(kāi)展了一些趣味活動(dòng)，讓我們工作的同時(shí)也放松心情。
這一年以來(lái)，讓我們從一個(gè)稚嫩大學(xué)生變成了一個(gè)穩重的工作者，在95588的日子里，雖然剛開(kāi)始時(shí)難免有些緊張，也不時(shí)的會(huì )犯錯誤，被組長(cháng)批評，同時(shí)也由于面對的是不同的地區的客戶(hù)，讓我們處理問(wèn)題也是有些困難。但是不斷的經(jīng)過(guò)長(cháng)期訓練之后，讓我們都成為了一個(gè)能夠獨當一面的資深坐席，也正是由于接觸的是全國各地的客戶(hù)，讓我們的溝通技巧和能力有了很大程度上的提升，在這邊我們體會(huì )到了一個(gè)行業(yè)的服務(wù)重要性以及一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)團隊和良好的'溝通給客戶(hù)所帶來(lái)的便利，也體會(huì )到了客戶(hù)對我們處理業(yè)務(wù)的認同所帶給我們的愉悅的心情，從中也有很多無(wú)賴(lài)，對客戶(hù)因為長(cháng)時(shí)間沒(méi)處理好事情很著(zhù)急的心情的感到無(wú)賴(lài)，因為我們確實(shí)不是處理部門(mén)，只能做登記反應，但是客戶(hù)的心情的變化確確實(shí)實(shí)銘記在我們的內心里，讓我們也跟著(zhù)一起改變�；叵肫饋�(lái)，我們非常感謝領(lǐng)導能給我們這樣一個(gè)機會(huì )在全國信用卡客戶(hù)中心工作，也讓我們的服務(wù)意識更加的強烈，我們希望并且也相信我們所掌握的信用卡的知識以及對于服務(wù)意識理念的一些經(jīng)驗會(huì )對我們今后的工作有所幫助，不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望
工作心得體會(huì )8
轉眼20_年又過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動(dòng)紀律方面，
為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶(hù)帶給一個(gè)良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格執行相關(guān)的、可行的獎懲條例，透過(guò)獎懲條例的執行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面及時(shí)檢查、
督促和進(jìn)行相關(guān)的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防范，
增強保安人員的職責感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進(jìn)行抽查設備狀況，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，透過(guò)嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的'心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒(méi)有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時(shí)透過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業(yè)務(wù)拓展狀況，
年初至今半年時(shí)間陸續拓展2個(gè)項目，增加人員8人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的持續下去才能夠吸引超多的顧客眼球，才會(huì )有超多的“買(mǎi)主”。
上半年來(lái)，每一天都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題3項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題項。在工作中用心配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可。同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：
保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽(tīng)保安指揮導致發(fā)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月務(wù)必對工作人員的行為規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以到達完善管理要求。
工作心得體會(huì )9
如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員?
如何把銷(xiāo)售工作做的更好?
一句話(huà)：一個(gè)好的銷(xiāo)售人員既要忠于公司又要忠于客戶(hù)!
以下是我的一點(diǎn)感受：
第一、心態(tài)
我把心態(tài)分為兩部分，一個(gè)是我們自己的心態(tài);另一個(gè)是客戶(hù)的心態(tài)。心態(tài)決定銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)和素質(zhì)。態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅動(dòng)作用。所以說(shuō)，“態(tài)度決定一切”。
個(gè)人的心態(tài)
我們銷(xiāo)售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現出來(lái)、表現給客戶(hù)。在銷(xiāo)售過(guò)程中難免會(huì )遇到這樣那樣的客戶(hù)，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復雜多變的，早晨起來(lái)是心情一般，當你出來(lái)見(jiàn)了第一個(gè)客戶(hù)，工作進(jìn)展的非常順利，到客戶(hù)那就有計劃叫我們報價(jià)，我們報的價(jià)雖然高點(diǎn)，但是客戶(hù)說(shuō)可以，就按這個(gè)做吧，這時(shí)我們的心情真是無(wú)法形容、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪(fǎng)另一個(gè)客戶(hù)，但這個(gè)客戶(hù)相當難纏，不是挑你這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量
不好，就是說(shuō)你們公司的產(chǎn)品價(jià)格比其他的廠(chǎng)家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話(huà)那以后我們就不要在合作了”，這時(shí)你的心情是怎么樣的?不用我多說(shuō)，沮喪、氣憤，但是你不能表現出來(lái)，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋里拿錢(qián)的，所以只能聽(tīng)著(zhù)、忍著(zhù);但是當客戶(hù)發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說(shuō)這樣做搞清楚，究竟是什么原因導致他這樣說(shuō)這樣做，是我們自己的原因還是這個(gè)客戶(hù)本身就是這樣愛(ài)挑毛病?公司領(lǐng)導經(jīng)常這樣指導我們，“不要因為客戶(hù)的一句難聽(tīng)的話(huà)就與客戶(hù)爭辯，與客戶(hù)對立，這時(shí)在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開(kāi)心就放棄，也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天”。
我最初到公司，見(jiàn)的一第一個(gè)客戶(hù)是一個(gè)供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見(jiàn)到他的時(shí)候他正在與幾個(gè)屬下談要買(mǎi)
一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下，我們正好有他要買(mǎi)的儀器，但是當時(shí)我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的，我把資料拿出來(lái)找到他說(shuō)的那個(gè)儀器，大概是這個(gè)，我又打回來(lái)問(wèn)了一下價(jià)格，我把價(jià)格報給客戶(hù)，客戶(hù)聽(tīng)了說(shuō)不是這個(gè)，因為這個(gè)價(jià)格和他說(shuō)的心里價(jià)位相差很大，說(shuō)“你搞清楚在來(lái)”。我就出來(lái)了，但是我沒(méi)有離開(kāi)單位，我往回打電話(huà)，把客戶(hù)的需求說(shuō)了一下，問(wèn)問(wèn)公司是不是這個(gè)儀器，得到答復：是。我又去找那個(gè)客戶(hù)，進(jìn)去之前我把那個(gè)儀器的部分仔細的看了看，心里有個(gè)數就進(jìn)去了。
我又找到他跟他談了，我說(shuō)現在國內檢測這個(gè)的儀器就是這樣的，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心，雖然價(jià)高了點(diǎn)，但也不是讓人接受不了的，我們負責產(chǎn)品終身維護，他聽(tīng)到還是那個(gè)價(jià)位，態(tài)度還是很冷，說(shuō)“你搞錯了，不是這個(gè)產(chǎn)品，搞清楚在來(lái)”。我沒(méi)辦法，只能灰溜溜的`走了。但是我又沒(méi)有放棄，
又打回電話(huà)求救，遇到這樣的事該怎么解決?接下來(lái)公司這邊把更詳細的資料傳了過(guò)來(lái)，并且讓公司技術(shù)人跟他電話(huà)溝通了一下，最后結果還是一樣的，他說(shuō)如果是這個(gè)價(jià)就不是這個(gè)產(chǎn)品(其實(shí)后來(lái)我琢磨，產(chǎn)品就是這個(gè)產(chǎn)品，就是因為價(jià)格太高，上面一般不會(huì )批，但是他還是想買(mǎi))。事情進(jìn)展到這了好像已經(jīng)沒(méi)有辦法了?
后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個(gè)單位的其他人，見(jiàn)了兩個(gè)副經(jīng)理、一個(gè)專(zhuān)工(今年一個(gè)副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專(zhuān)工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點(diǎn)上說(shuō)多拜訪(fǎng)一些客戶(hù)也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開(kāi)展做準備)，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒(méi)過(guò)多久，其中有個(gè)副經(jīng)理后來(lái)打電話(huà)給我，叫我把價(jià)格和資料在給他報一下，他要寫(xiě)個(gè)報告給局里，我想事情有了轉機，我要繼續跟蹤�，F在，計劃已經(jīng)在他們局里了。后來(lái)，我還是經(jīng)常去那個(gè)單位，去得多了，那個(gè)經(jīng)理的態(tài)度和我剛開(kāi)始見(jiàn)
到他的時(shí)候就不一樣了，從最開(kāi)始的對我態(tài)度很冷到現在的很熱情讓我體會(huì )到“堅持”的意義。后來(lái)我和那個(gè)客戶(hù)的關(guān)系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬(wàn)左右，今年執行。如果說(shuō)我開(kāi)始他那樣對我，我心灰意冷的話(huà)，放棄他這個(gè)人這個(gè)單位，那我想以后不知道會(huì )損失多少損失什么。
工作心得體會(huì )10
去年7月，我大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)了公司。一年轉瞬即逝。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，我在過(guò)去的一年里逐漸融入了貢云這個(gè)大家庭�，F將我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗總結如下：
首先，在實(shí)踐中學(xué)習，努力學(xué)以致用
1、入職的前三個(gè)月，有幸參與公司制度的編制。在編寫(xiě)過(guò)程中，我了解了公司各部門(mén)的相關(guān)規章制度和工作流程，為我們以后的工作打下了良好的基礎。
2、通過(guò)參與勞動(dòng)爭議案件的.證據收集和整理，以及參加集團的勞動(dòng)保障法律知識培訓學(xué)習、《勞動(dòng)合同法》培訓和企業(yè)文化協(xié)會(huì )組織的合同法、物權法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和法律實(shí)務(wù)的寶貴機會(huì )。
3、努力學(xué)習文秘寫(xiě)作知識，通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)、書(shū)刊雜志、新聞聯(lián)播等手段進(jìn)一步強化寫(xiě)作技能。
二、敬業(yè)，努力做好本職工作
1、做好日常工作。從在車(chē)站綜合部從事文秘工作開(kāi)始，從復印打印、收發(fā)文件和會(huì )議紀要做起，積極向領(lǐng)導和同事詢(xún)問(wèn)工作中遇到的問(wèn)題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書(shū)工作。文秘工作的寫(xiě)作量比較大，尤其是今年這個(gè)部門(mén)人事變動(dòng)后，寫(xiě)作工作量突然增加。為了及時(shí)完成工作，我自愿利用下班時(shí)間起草各種書(shū)面材料。
3、協(xié)助公司的法律事務(wù)。根據上級要求，積極協(xié)助公司法律人員收集整理各類(lèi)證據材料，認真做好勞動(dòng)爭議等案件的訴訟材料準備工作。
4、做好宣傳報道工作。收集整理勞動(dòng)競賽論文集，及時(shí)匯報重大節假日的善舉，制作勞動(dòng)競賽展板、安全生產(chǎn)月展板、文明服務(wù)月展板、桂林班線(xiàn)開(kāi)班展板。
三、腳踏實(shí)地，努力提高工作能力
綜合科工作最大的規律就是不規范，事情多。為避免和減少相關(guān)工作的遺漏，應建立個(gè)人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉電子登記簿，制作《物品采購審批表登記簿》等。晚上又從事秘書(shū)工作。
想做好綜合部的文秘工作，坐辦公室是出不去的，但需要多了解各個(gè)部門(mén)的工作和業(yè)務(wù)，以及生產(chǎn)線(xiàn)的實(shí)際情況。雖然在這一年里，我對生產(chǎn)一線(xiàn)和各個(gè)部門(mén)有所了解，但還需要進(jìn)一步學(xué)習和觀(guān)察。只有這樣，文字才能有活的靈魂，而不是空洞。
貢云公司的改革和發(fā)展為我們提供了一個(gè)難得的成長(cháng)和進(jìn)步的機會(huì )。公司良好的工作環(huán)境和人性化的管理讓我們真正意識到自己是企業(yè)的一部分。在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習，努力工作，在企業(yè)成長(cháng)進(jìn)步的同時(shí)，實(shí)現個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步。
工作心得體會(huì )11
一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習，我現在將我的工作總結以及心得呈現如下，希望各位給與指導和建議，范文之工作總結:服裝銷(xiāo)售總結。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時(shí)我認為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦合適的服裝。推薦的同時(shí)要有手勢，做到貼心。在賣(mài)服裝的時(shí)候要把話(huà)題引導在服裝上。同事注意觀(guān)察顧客的反映，以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷(xiāo)出商品�？偠灾扑]技巧是我們銷(xiāo)售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達到銷(xiāo)售的目的。
此外，我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷(xiāo)售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團隊合作愉快，共同進(jìn)步，達到雙贏(yíng)的目的。
以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結感言，希望各位領(lǐng)導同事給與意見(jiàn)和指導，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )15
通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基礎知識”和“xxxxxx項目資料分析”的現場(chǎng)培訓，使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎。
作為一名基層銷(xiāo)售人員，應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷(xiāo)售技能，培養敏銳的觀(guān)察力，研究調查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習提高，同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì )固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎)，以及銷(xiāo)售后后續的資料整理歸檔，與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò )交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過(guò)這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也更加堅定了我們對所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心，以及對自身完成銷(xiāo)售工作的信心，有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從xx的'樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售，而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶(hù)看成長(cháng)久的客戶(hù)，成功率才會(huì )增大，客戶(hù)應該成為自己的終身客戶(hù)。最后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對xxxx項目的分析和互動(dòng)，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備，使我們更有動(dòng)力和信心，因為我們是一個(gè)團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
工作心得體會(huì )12
20xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的生，成長(cháng)為一名有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的護士。
病人在一輪輪的換著(zhù)，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事!不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著(zhù)這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著(zhù)新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì )使我們的科室變得更加有力、更加強大!在組長(cháng)孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團結著(zhù)!也許團結就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂(lè )意去搶著(zhù)去做，充分調動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿(mǎn)意、和領(lǐng)導的肯定。所以在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名(也是本年度最開(kāi)心的事情吧!)最不安的事：康復部要搬了，護士要合并了。這件事情在很長(cháng)一段時(shí)間內牽扯著(zhù)我們的心，隨著(zhù)一病區消化科合并到新大樓，相繼是科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì )有想法。我們科會(huì )怎樣?我會(huì )不會(huì )被踢出局?我想這個(gè)事情是多是少都影響著(zhù)每一個(gè)人!我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話(huà)：如果你是一個(gè)好護士，沒(méi)有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認真地去工作!
新的一年快來(lái)到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面!
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的`年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、4月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-xxxx，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、三八婦女節舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、4月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
工作心得體會(huì )13
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jì)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì )…，因為………。，我的計劃沒(méi)完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。其時(shí)禍根就是自已了。
說(shuō)起我的轉變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù)，肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結果，我比以前成功了許多。
一、要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費了大量的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內找到一些重中之重的客戶(hù)。
二、知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì )碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì )產(chǎn)生儲多問(wèn)題。當遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數的客戶(hù)，爭取回來(lái)了。
如何先理解客戶(hù)呢？那我們必須先要進(jìn)行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì )隨時(shí)在變的，永遠沒(méi)有一成不變的客戶(hù)）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì )很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會(huì )來(lái)了！
三、不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰。
當個(gè)人目標在組織里暫時(shí)無(wú)法實(shí)現，但又不能左右環(huán)境時(shí)，他們會(huì )及時(shí)調整短期目標，將個(gè)人目標與單位發(fā)展的目標有機結合，工作效果和狀態(tài)都會(huì )獲得提升。
四、觀(guān)察力：
環(huán)節觀(guān)察：銷(xiāo)售的過(guò)程中，其實(shí)有很多“點(diǎn)”把主題思想連接起來(lái)，而這個(gè)點(diǎn)就是環(huán)節。找準關(guān)鍵點(diǎn)，才能重拳出擊。
結構觀(guān)察：這里所說(shuō)的結構主要是指人群架構，即客戶(hù)類(lèi)型。
流程觀(guān)察：做衣要量身，運用什么樣的流程，要依據店內客戶(hù)類(lèi)型。問(wèn)題的關(guān)鍵是要隨時(shí)檢測流程的`實(shí)施的合理性。
五、分析力：
自我評估：過(guò)高評價(jià)自己能力會(huì )使自己?jiǎn)适эL(fēng)險評估能力；過(guò)低評價(jià)自己能力，無(wú)法體會(huì )自信產(chǎn)生的能量。
客戶(hù)掌控：客戶(hù)的決定很大程度上取決于他的性格特點(diǎn)，所以分析客戶(hù)的精準度取決于和客戶(hù)日常的互動(dòng)。
實(shí)施進(jìn)程：時(shí)局會(huì )千變萬(wàn)化，但很多是趨于表面現象，莫因假象而自亂方寸。
六、執行力：
三流企業(yè)，一流的執行，會(huì )把企業(yè)快速推動(dòng)到一流企業(yè)。
執行的標準就是在最短的時(shí)間內達到標準。
七、學(xué)習力：
二十一世紀的文盲不是沒(méi)知識的人，而是不會(huì )學(xué)習的人。
學(xué)習乘以改變就等于成功。
學(xué)習才是最有價(jià)值的投資。
工作心得體會(huì )14
自20xx年“合規建行知行合一”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我行開(kāi)展了專(zhuān)項治理、內控合規經(jīng)營(yíng)各項制度的學(xué)習，開(kāi)展了合規四講，通過(guò)員工人人開(kāi)口實(shí)講，合規管理水平得到了前所未有地提升，同時(shí)也使我對合規有了更深地認識：
合規經(jīng)營(yíng)是銀行防范操作風(fēng)險的需要，是規范操作行為，防范違規違紀問(wèn)題和案件的發(fā)生，全面防范風(fēng)險，有效的合規經(jīng)營(yíng)能將風(fēng)險消除于無(wú)形；合規經(jīng)營(yíng)是完善銀行制度體系的需要，銀行賴(lài)以生存的質(zhì)量效益源于依法合規經(jīng)營(yíng)，源于生產(chǎn)質(zhì)量和效益的每個(gè)環(huán)節，源于每個(gè)崗位的每個(gè)員工，銀行的發(fā)展要以合法，合規為前提，才能從源頭上預防風(fēng)險；合規經(jīng)營(yíng)是銀行實(shí)現發(fā)展目標的.重要保證，是為了更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。。
在發(fā)展和開(kāi)拓業(yè)務(wù)與同業(yè)競爭中，只有遵循合規經(jīng)營(yíng)的理念提高管理質(zhì)量，才能確保銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰，在金融領(lǐng)域立于不敗之地。
再次通過(guò)認真學(xué)習《員工從業(yè)禁止若干規定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規定》加強了遵紀守法的自覺(jué)性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，做好風(fēng)險防范，合規建行人人踐行，合規創(chuàng )價(jià)值，加強合規操作不是空談，我在工作中堅持按操作規程處理每筆業(yè)務(wù)，嚴格制度，學(xué)習文件，把習慣性的合規操作嵌入各項業(yè)務(wù)之中，讓合規成為習慣，在工作中及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)警惕負責，堅持規范的流程是是防范資金風(fēng)險最有效的方法，并做到遵紀守法，嚴以律己，恪守職業(yè)道德做個(gè)遵紀守法的建行人。
工作心得體會(huì )15
年終公司的員工都要寫(xiě)年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷(xiāo)量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷(xiāo)量差而灰心喪氣批評檢討。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理撰寫(xiě)年度工作總結不應該是被動(dòng)、被指使，而應該是主動(dòng)地、積極地，在系統全面分析年度市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運作情況，深刻自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出新年度的營(yíng)銷(xiāo)工作規劃，只有這樣才可能保障營(yíng)銷(xiāo)工作穩健可持續性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的.。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結分析，分別就銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等；流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規劃。根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過(guò)銷(xiāo)售數據分析出區域主導產(chǎn)品，擬制出區域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合；根據不同區域市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源狀況，擬制出區域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調整規劃。
如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規劃主題、推廣組合形式。
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力。
【工作心得體會(huì )】相關(guān)文章：
幼兒園工作心得體會(huì )-工作心得體會(huì )06-08
工作經(jīng)典心得體會(huì )12-10
工作的心得體會(huì )05-31
工作心得體會(huì )06-01
it工作心得體會(huì )05-26
工作軍訓心得體會(huì )10-13
酒店的工作心得體會(huì )11-09
上班工作心得體會(huì )04-10
工作銷(xiāo)售心得體會(huì )04-18