電力抄收員工工作總結

電力抄收員工工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的電力抄收員工工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

電力抄收員工工作總結1

　　抄電表也許是供電部門(mén)最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶(hù)一表，到現在的一戶(hù)一表;從以前的機械表，到現在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。

　　我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責，在極其平凡的崗位上，盡奉著(zhù)對用戶(hù)，對企業(yè)的忠誠。

　　抄電表看似簡(jiǎn)單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯的工作，用抄表機抄表也很省力，其實(shí)不然。在規定的抄表日里無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒都得抄表，有時(shí)用戶(hù)白天不在家，防盜門(mén)緊鎖，就得晚上去抄;有的幾天不在家，就得幾天后去補抄。在小區抄表就得上下樓梯練腳筋，脫得輕松不感冒;農村抄表：蟲(chóng)咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭。

　　我們常說(shuō)：抄表是累，催繳電費是苦。我們抄表員是直接與用戶(hù)打交道的，不僅抄表還需要上門(mén)繳費。用戶(hù)拖欠電費一直是供電部門(mén)及時(shí)回收電費時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數用戶(hù)都能及時(shí)交納，但還是有這么些用戶(hù)能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當面對他們時(shí)，這些人就會(huì )搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好什么的就會(huì )遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導批評，下忍用戶(hù)辱罵是家常便飯。

　　“皮之不存，毛將焉附”，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將電費及時(shí)全額回收，企業(yè)就不會(huì )受到損害。抄電表也許是供電部門(mén)最平凡的工作。干過(guò)這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶(hù)一表，到現在的'一戶(hù)一表;從以前的機械表，到現在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表，到現在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。

　　我是一名普通的抄表員，從事抄表工作以來(lái)，盡職盡責，在極其平凡的崗位上，盡奉著(zhù)對用戶(hù)，對企業(yè)的忠誠。

電力抄收員工工作總結2

　　做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表;催繳電費工作的感受可以用“認真、平凡、奉獻、溫馨”這幾個(gè)詞來(lái)概括。

　　抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡(jiǎn)單的事，很多人認為不就是看幾個(gè)數字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。

　　在我日常的工作中電表數據的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無(wú)論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時(shí)，還必須確保數據的準確無(wú)誤。

　　我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶(hù)。我所抄表的區域是一些老舊居民小區，電表安裝在每家每戶(hù)的門(mén)頭上，表位高光線(xiàn)差，電表箱外附著(zhù)了很多灰塵油煙，稍不注意就會(huì )將電表數據看錯，造成抄錄錯誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶(hù)居民的小區來(lái)說(shuō)我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次，我發(fā)現一個(gè)客戶(hù)家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避免出現錯抄，我急忙敲門(mén)詢(xún)問(wèn)，得知該用戶(hù)這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶(hù)本月電量突增屬于正常。在了解情況的過(guò)程中，客戶(hù)一直用疑惑的眼光，從上到下打量著(zhù)渾身濕透的我問(wèn)：“外面下雨了嗎?”我說(shuō)，“沒(méi)有，是汗……”

　　在電表抄錄完成后我要做的是將電表數據錄錄入抄表器并將數據上傳電腦進(jìn)入算費流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的'將每一筆電費催繳回來(lái)，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’，對每一個(gè)客戶(hù)不厭其煩的重復一句話(huà)：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝�！庇袝r(shí)一個(gè)客戶(hù)我需要上門(mén)催繳多次，催收多次依然不繳納電費的客戶(hù)大有人在，而且還會(huì )經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)的不滿(mǎn)甚至是惡語(yǔ)相向。在聽(tīng)到客戶(hù)的辱罵時(shí)，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶(hù)的投訴。

　　對于跨月多次催繳仍未繳清電費的客戶(hù)我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來(lái)可以饒整個(gè)廣東省3周。做完以上工作后到該用戶(hù)處進(jìn)行停電工作。停電工作也來(lái)不的半點(diǎn)馬虎，要核對用戶(hù)戶(hù)號，電表表號，用戶(hù)地址等信息以免錯誤停電給客戶(hù)造成損失。一個(gè)小區停電只需要一天，但是客戶(hù)繳納了電費辦理了恢復供電手續后我們必須在24小時(shí)之內進(jìn)行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個(gè)小區不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時(shí)完成當天的工作就已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節假日，只要有復電工作我們就要無(wú)條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰線(xiàn)上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著(zhù)是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿(mǎn)激情。爬樓梯?沒(méi)關(guān)系!就當鍛煉身體好啦，我還不花錢(qián)呢。工作苦，工作累?沒(méi)關(guān)系!我們早都學(xué)會(huì )怎么在苦中作樂(lè )!

　　我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬(wàn)語(yǔ)，千辛萬(wàn)苦。

　　對我們抄表員來(lái)說(shuō)，“真心與客戶(hù)交流，真誠為客戶(hù)服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著(zhù)雨，路面積水。為了一個(gè)已搬遷的客戶(hù)能按時(shí)拿到當月的電費通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著(zhù)大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來(lái)，為客戶(hù)送去電費通知單。

　　我到達客戶(hù)新搬遷的地址時(shí)，客戶(hù)看到頭發(fā)上滴著(zhù)水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時(shí)，感激地看著(zhù)我說(shuō)：“謝謝你!”那一刻的我，由衷的感到欣慰!

　　這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。

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