汽車(chē)實(shí)習總結15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的汽車(chē)實(shí)習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車(chē)實(shí)習總結1
汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式.在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式.而在全面建設小康社會(huì )的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習目的
1.更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流。
2.了解北京現代的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能。
3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。
4.通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。
二、時(shí)間：
三、地點(diǎn)：
四、公司組成：
銷(xiāo)售部、維修部、財務(wù)部、綜合辦公室、銷(xiāo)售部職員、經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、信息、
五、實(shí)習內容
1.掌握xx的銷(xiāo)售流程。
2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習的經(jīng)驗。
3.學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧。
4.更好的.了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較。
5.真正了解“4s店”的含義。
六、汽車(chē)銷(xiāo)售流程
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車(chē)——售后跟蹤
接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
汽車(chē)實(shí)習總結2
在本學(xué)期的第七周至第十周的頂崗實(shí)習中我不但學(xué)習了汽車(chē)的各種相關(guān)技術(shù)（主要有汽車(chē)的美容、汽車(chē)的鈑金、汽車(chē)的噴漆和汽車(chē)機修四個(gè)方面），還學(xué)會(huì )怎樣與他人溝通，也了解了一些關(guān)于汽車(chē)維修企業(yè)的運作方面的知識。以下是我這三周實(shí)習中的總結：
一．汽車(chē)維修企業(yè)的管理
要運用科學(xué)的管理，傳統的"胡蘿卜加大棒"管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們要用現代現代管理模式來(lái)進(jìn)行管理�，F代管理要把制度管理和文化管理結合起來(lái)，重視人地作用，要做到以人為本�，F代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念主要有：
（1）戰略觀(guān)念
全面系統地看問(wèn)題，要有全局、面向企業(yè)未來(lái)的發(fā)展觀(guān)點(diǎn)。
（2）市場(chǎng)觀(guān)念
要了解市場(chǎng)，確定對策去占有市場(chǎng)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
（3）用戶(hù)觀(guān)念
企業(yè)要樹(shù)立一切為了用戶(hù)的觀(guān)念，全心全意為用戶(hù)服務(wù)。
（4）效益觀(guān)念
關(guān)鍵在于，對外如何贏(yíng)得市場(chǎng)，如何多完成任務(wù)；對內如何降低成本。
（5）競爭觀(guān)念
要通過(guò)競爭去獲得市場(chǎng)，要做到"質(zhì)量以?xún)?yōu)取勝，價(jià)格以廉取勝，服務(wù)以好取勝"。
（6）時(shí)間觀(guān)念
把握好決策的時(shí)機，努力縮短生產(chǎn)周期，堅持效率觀(guān)念。
（7）變革觀(guān)念
企業(yè)要保持對外部環(huán)境的適應性，事前有預測，環(huán)境變化時(shí)有對策。
二、與人溝通
與人溝通，這是我們日常生活工作中非常重要的一個(gè)基本能力，我們要學(xué)會(huì )善于與人溝通。在實(shí)習的過(guò)程中我們主動(dòng)地與維修廠(chǎng)的員工進(jìn)行交流，不懂就問(wèn)，有時(shí)也會(huì )聊一些生活上的小事，使我們在這三周里相處得很好，廠(chǎng)里員工也很樂(lè )意把他們的經(jīng)驗告訴我們，讓我們學(xué)到不少書(shū)本上沒(méi)有的東西。由此，我明白了，在與他人的溝通之中我們要保持主動(dòng)、積極的態(tài)度。
三、汽車(chē)維修的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
�。�1）在頂崗實(shí)習中，博輝汽車(chē)維修廠(chǎng)的相關(guān)服務(wù)歸類(lèi)與書(shū)本上的分類(lèi)是有所出入的，它的汽車(chē)美容主要是洗車(chē)而已，其實(shí)真正的汽車(chē)美容是這樣的：汽車(chē)美容是一個(gè)全新的概念，它與一般的洗車(chē)、普通打蠟有著(zhù)本質(zhì)上的區別。專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容與眾不同之處，在于它自身的系統性、規范性和專(zhuān)業(yè)性。
所謂系統性就是著(zhù)眼于汽車(chē)的自身特點(diǎn)，由于表及里進(jìn)行全面而細致的保養；所謂規范性就是每一道工序都有標準而規范的技術(shù)要求；所謂專(zhuān)業(yè)性就是嚴格按照工序要求采用專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)手段進(jìn)行操作。汽車(chē)美容應使用專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的`養護產(chǎn)品，針對汽車(chē)各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對性的保養、美容和翻新。使經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)美容后的汽車(chē)外觀(guān)潔亮如新，漆面亮光長(cháng)時(shí)間保持，有效延長(cháng)汽車(chē)壽命。
�。�2）汽車(chē)美容的具體服務(wù)項目概括為：
1）防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。通常用的有綠色、天藍色、灰、棕色、自然色等。
2）車(chē)身美容。車(chē)身美容服務(wù)項目包括電腦洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤(pán)防腐涂膠處理等。
3）內飾美容。內飾美容服務(wù)項目可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機美容及行李箱清潔等項目。其中車(chē)室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車(chē)門(mén)內飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內空氣凈化等項目。發(fā)動(dòng)機美容包括發(fā)動(dòng)機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。
4）漆面處理。漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，
漆面部分板面破損處理及整車(chē)噴漆。
5）汽車(chē)防護。汽車(chē)防護服務(wù)項目包括安裝防盜器、倒車(chē)雷達、靜電放電器、汽車(chē)語(yǔ)音報警裝置等。
6）汽車(chē)精品。作為汽車(chē)美容服務(wù)的延伸項目，汽車(chē)精品能滿(mǎn)足司機及乘員對汽車(chē)內部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車(chē)用香水、蠟撣、腳墊、座墊、座套、把套等的配置，能使汽車(chē)美容服務(wù)貼身貼心，賓至如歸。
其實(shí)，在實(shí)習的過(guò)程中還學(xué)習了鈑金、噴漆、機修方面的知識，對于它們在這里就省略了。我特別關(guān)注汽車(chē)美容方面的知識，因為我打算以后向這方面發(fā)展。但是，在這次實(shí)習過(guò)程中我學(xué)到汽車(chē)美容方面的知識還是非常少的，只能通過(guò)自己搜集相關(guān)的資料來(lái)了解。不過(guò)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我對汽車(chē)美容的了解還是上升了一個(gè)層次，我相信，只要堅持朝這個(gè)方向走下去，一定會(huì )有所得的。
汽車(chē)實(shí)習總結3
《汽車(chē)構造實(shí)習》共有10個(gè)實(shí)習內容，貫穿整個(gè)學(xué)期，隨著(zhù)《汽車(chē)構造》課程的教學(xué)進(jìn)度而展開(kāi)。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中學(xué)生們表現出了較強的求知欲，出勤及課堂紀律較好，實(shí)習日志和實(shí)習報告上交很及時(shí)，但也存在一些問(wèn)題，現總結如下：
1、部分學(xué)生課前預習不足
在每次進(jìn)行實(shí)習之前，我都要讓學(xué)生回顧一下課堂上所學(xué)的本次實(shí)習內容的理論知識，有部分學(xué)生對所學(xué)知識很不熟悉，這樣就影響到實(shí)習的效果。
2、部分學(xué)生實(shí)習參與積極性不高
在實(shí)習過(guò)程中，部分學(xué)生雖然出勤較好，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中，不積極動(dòng)手實(shí)踐，只是站在后面看，最后的實(shí)習考試成績(jì)不理想。
針對以上存在的問(wèn)題，在以后的實(shí)習環(huán)節上要注意做到以下幾點(diǎn)：
1、注意提示學(xué)生做好預習工作，在回顧理論知識的時(shí)候，多采取提問(wèn)方式，提高學(xué)生課前預習的`積極性。
2、在實(shí)習過(guò)程中加強提問(wèn)次數和讓學(xué)生復述工作原理的次數，重點(diǎn)關(guān)注理論知識強，動(dòng)手能力差的女學(xué)生，提高實(shí)習的學(xué)生整體參與度。
汽車(chē)實(shí)習總結4
機械工程系20xx級汽車(chē)大專(zhuān)一、二班全體學(xué)生于20xx年x月x日至20xx年x月x日，進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，如今已圓滿(mǎn)結束，現對這次學(xué)生實(shí)習總結如下。
這次實(shí)習，是在基本完成理論與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節后，在畢業(yè)前的綜合性生產(chǎn)實(shí)習，是使學(xué)生開(kāi)闊視野，充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，以及進(jìn)行維修操作，生產(chǎn)和技術(shù)管理等多方面的訓練，從而獲得從事本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作的初步能力，并為汽車(chē)中級維修工考試和畢業(yè)設計(論文)作好必要的準備工作。
這次實(shí)習是采用學(xué)院聯(lián)系實(shí)習單位和學(xué)生根據自己就業(yè)去向自己聯(lián)系實(shí)習單位相結合的原則進(jìn)行。主要的實(shí)習單位是內江公交公司汽修廠(chǎng)、內江和信汽車(chē)貿易有限公司、內江市德厚福汽車(chē)用品有限公司、廣州本田汽車(chē)內江創(chuàng )誠店、內江三和恒信汽車(chē)服務(wù)有限公司、上海通用汽車(chē)特約售后服務(wù)中心內江、內江四成汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司等企業(yè)。
通過(guò)這次實(shí)習，同學(xué)們都有不同程度的收獲，在專(zhuān)業(yè)技能和企業(yè)文化等各方面都有很大提高。
(一)現代汽車(chē)新技術(shù)方面
通過(guò)實(shí)習，學(xué)生進(jìn)一步了解現代汽車(chē)的新工藝、新材料、新構造及工作原理；了解電噴發(fā)動(dòng)機的結構原理及維修；了解自動(dòng)變速器的`結構工作原理及一般檢查與調整方法；了解汽車(chē)空調的檢測、維修；了解先進(jìn)點(diǎn)火系統的檢修、維修。
�。ǘ┢�(chē)維修操作技能訓練方面
鑒于這批學(xué)生已經(jīng)多次到企業(yè)實(shí)習，這次實(shí)習，我們和內江公交公司汽修廠(chǎng)的領(lǐng)導協(xié)商決定，把學(xué)生分配到下屬的三個(gè)維修車(chē)間，這樣有利于學(xué)生掌握常見(jiàn)的汽車(chē)故障及維修。從學(xué)生實(shí)習結果反饋，學(xué)生們通過(guò)實(shí)習，達到了以下要求：
1.發(fā)動(dòng)機：
�。�1）清楚了發(fā)動(dòng)機各級維護的作業(yè)項目、操作方法及技術(shù)要求；
�。�2）了解了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機故障現象、可能的原因及故障的診斷和檢修方法；
�。�3）進(jìn)一步了解了發(fā)動(dòng)機的大修操作（解體、清洗、檢驗、修復、裝配、調試和試車(chē)）過(guò)程及主要技術(shù)要求；
�。�4）了解了發(fā)動(dòng)機下列幾項的零件修理工藝、技術(shù)要求及保證質(zhì)量的關(guān)鍵：氣缸體、缸蓋平面的修磨與檢驗；氣缸的檢驗及搪、磨、鑲套工藝；氣門(mén)、氣門(mén)座的修理、氣門(mén)套管的配換；曲軸、凸輪軸的檢驗、校正及搪校；曲軸主軸承、連桿軸承、凸輪軸承的搪校；活塞連桿的修理及裝配；發(fā)動(dòng)機附件的修理.
�。�5）了解了發(fā)動(dòng)機的冷磨、熱試工藝過(guò)程及技術(shù)要求。
2.底盤(pán)：
�。�1）知道了汽車(chē)底盤(pán)各級維護作業(yè)項目、操作方法及技術(shù)要求。
�。�2）知道了汽車(chē)底盤(pán)的拆卸、裝配、工藝過(guò)程及技術(shù)要求；
�。�3）知道了變速器、前橋、后橋、轉向器、制動(dòng)器等各總成的拆卸、檢驗、調整、裝配工藝過(guò)程，技術(shù)要求及質(zhì)量保證的關(guān)鍵；
�。�4）知道了變速器殼、傳動(dòng)軸、后橋殼、主傳動(dòng)器殼、前工字梁、轉向節的修理工藝、技術(shù)要求及質(zhì)量保證的關(guān)鍵。
�。�5）知道了制動(dòng)系各總成的拆卸、檢驗、調整、裝配工藝過(guò)程，技術(shù)要求及質(zhì)量保證的關(guān)鍵
�。�6）知道了汽車(chē)底盤(pán)各總成故障現象、可能的原因及故障的診斷和檢修方法。
�。ㄈ┢�(chē)檢測技術(shù)方面
實(shí)現了從理論到實(shí)踐得一次飛躍，掌握了汽車(chē)動(dòng)力性、經(jīng)濟性、排污性、制動(dòng)性和操縱性能等各種使用性能和安全性能的檢測方法；了解各種檢測設備和故障診斷設備的使用。
總之，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，同學(xué)們達到了實(shí)習要求，在各方面都有所提高。
汽車(chē)實(shí)習總結5
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準確的鎖定目標群，嚴格的執行擬定的銷(xiāo)售計劃，記錄完善的客戶(hù)信息等。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據定位鎖定目標客戶(hù)群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴格執行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶(hù)的有效信息，只有確�？蛻�(hù)的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩及足部的上升。
1、目標客戶(hù)群準確的定位以及人群的挖掘
目標客戶(hù)群準確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶(hù)的準確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶(hù)群體，客戶(hù)信息的收集除了常規的來(lái)店(來(lái)電)還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò )推廣、成交客戶(hù)的轉介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)
有計劃的開(kāi)發(fā)客戶(hù)可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，通常我們認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶(hù)，有句話(huà)輾轉反復5人你可以見(jiàn)到總統，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的'擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話(huà)和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶(hù)，通常認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話(huà)變得有意義
任何一次無(wú)意義的電話(huà)，都是對潛在客戶(hù)的騷擾，所以和潛在客戶(hù)通話(huà)時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，必須做好相應的準備，盡量全面的收集潛在客戶(hù)的資料。包括：潛在客戶(hù)的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶(hù)的需求，與潛在客戶(hù)聯(lián)系前，自身要克服打電話(huà)的恐懼心理，做好詳盡的打電話(huà)前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準備了一些符合潛在客戶(hù)興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話(huà)。
4、約客戶(hù)的準備工作
要約客戶(hù)時(shí)，盡量做到不在自己當班時(shí)，盡量安排同區域內的客戶(hù)，盡量要約客戶(hù)來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶(hù)處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準備：如儀容儀表(統一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關(guān)車(chē)型資料、報價(jià)、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
汽車(chē)實(shí)習總結6
論文題目：
專(zhuān)業(yè)：
二零一二年六月二十二日
實(shí)習單位：實(shí)習部門(mén)：售后服務(wù)部實(shí)習崗位：服務(wù)顧問(wèn)
實(shí)習地點(diǎn)：長(cháng)春市東環(huán)城路10043號（東環(huán)城路與浦東路交匯處）實(shí)習單位指導人：錢(qián)鑫
實(shí)習目的：作為一名即將大二的大學(xué)生，我們必須利用一些可以利用的時(shí)間和機會(huì )參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識與社會(huì )相結合，不斷地在實(shí)際中總結經(jīng)驗、提取精華、充實(shí)自己、完善自我，只有這樣才能更好的為社會(huì )服務(wù)，并且為以后的工作之路做好鋪墊，奠定基礎。要求在實(shí)習過(guò)程中認真學(xué)習，熟練掌握服務(wù)顧問(wèn)的工作流程及內容，學(xué)會(huì )在工作中與同事團結協(xié)作，和諧相處。
實(shí)習部門(mén)介紹：汽車(chē)行業(yè)利潤的主要來(lái)源不是制造，也不是整車(chē)銷(xiāo)售，而是售后的保養和維修服務(wù)以及零部件銷(xiāo)售。由此可見(jiàn)售后服務(wù)部的重要性。而作為單一服務(wù)站的航空四站，售后服務(wù)部更是我們維修站的重要部門(mén)。我站服務(wù)項目完整，主要包括車(chē)輛的保養、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、二手車(chē)置換等。
實(shí)習崗位介紹：服務(wù)顧問(wèn)主要負責進(jìn)出廠(chǎng)維修或保養車(chē)輛的接待和登記錄入工作，并及時(shí)安排好預約進(jìn)廠(chǎng)的客戶(hù)。服務(wù)顧問(wèn)是聯(lián)系前臺、維修車(chē)間以及車(chē)主的重要紐帶，使服務(wù)站實(shí)現利潤的重要保障，服務(wù)顧問(wèn)的工作形象直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果，直接影響客戶(hù)的忠誠度，所以做好服務(wù)顧問(wèn)的本職工作對公司形象的影響是非常大的。
實(shí)習內容
工作前培訓：
1，、了解公司的各項規章制度。
2、了解服務(wù)顧問(wèn)的崗位要求及職責3、熟悉維修站的電腦操作系統。
4、熟悉各個(gè)車(chē)間及其工作性質(zhì)，還有每個(gè)維修師傅的特長(cháng)
5、了解北京現代汽車(chē)的品牌，并掌握整個(gè)車(chē)系的性能及特點(diǎn)。熟記每一款車(chē)的保養公里數和年限，以及不同時(shí)間所需做的不同保養項目。
工作流程：流程是經(jīng)驗總結，可以少走彎路，可以指導提升經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)工作；流程是管理規范，可以避免人治，可以規范、提高經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量；流程是品牌形象，可以減少差異，從而統一、優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
1、接車(chē)時(shí)的細節。
�。�1）、環(huán)車(chē)檢查。當車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)最重要的就是環(huán)車(chē)檢查。首先要在客戶(hù)在場(chǎng)的情況下將五件套（座椅套、方向盤(pán)套、檔桿套、手剎套、腳墊）鋪好。然后要和客戶(hù)一起檢查車(chē)身的劃痕和漆面情況，若發(fā)現劃痕或其他損傷應立刻向客戶(hù)說(shuō)明，并在檢測記錄本上注明。接下來(lái)要檢查車(chē)輛內部，如儀表盤(pán)上的公里數、油量，看車(chē)內是否有點(diǎn)煙器，音響，CD等易損件都是否工作正常，并及時(shí)和客戶(hù)核實(shí)并記錄，最后應提醒客戶(hù)帶走車(chē)內的貴重物品，如零錢(qián)、眼鏡、停車(chē)卡、加油卡等。檢查完畢并記錄后應讓客戶(hù)在預檢單上確認簽字，留下聯(lián)系方式。
�。�2）把登記到的車(chē)輛信息以及客戶(hù)信息快速錄入電腦系統并打印委托書(shū)。根據維修項目，服務(wù)顧問(wèn)應估計維修保養大概所需的時(shí)間及費用，并告知客戶(hù)，以便其確認維修并在委托書(shū)上確認簽字。
2、派工�？蛻�(hù)在委托書(shū)上簽字后可引領(lǐng)客戶(hù)至休息室稍作休息，然后把委托書(shū)和需要維修保養的車(chē)輛一起交給設定好的主修人。主修人在維修保
養過(guò)程中發(fā)現的新問(wèn)題以及維修保養所需時(shí)間和費用要及時(shí)告知客戶(hù)，并同客戶(hù)商量如何處理新發(fā)現的問(wèn)題，在客戶(hù)同意維修并確認簽字的情況下才能進(jìn)新型的維修保養項目。
3、當車(chē)輛維修完畢后應由車(chē)間主任進(jìn)行試車(chē)，當車(chē)輛的功能恢復正常時(shí)，主修人可將車(chē)輛交付給服務(wù)顧問(wèn)，再由服務(wù)顧問(wèn)通知客戶(hù)接車(chē)�？蛻�(hù)接車(chē)時(shí)應由主修人陪同一起試車(chē)，確保維修無(wú)誤后將客戶(hù)帶領(lǐng)至結算處進(jìn)行結算。然后將客戶(hù)送出廠(chǎng)，則整個(gè)服務(wù)過(guò)程完畢。一天后有客服人員打回訪(fǎng)電話(huà)，對車(chē)輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
實(shí)習心得
經(jīng)過(guò)幾天的工作和學(xué)習使我成熟了許多，受益頗多。首先，我對汽車(chē)有了更多的了解和認識。以前認為汽車(chē)買(mǎi)回家只要加油就可以一直使用，不會(huì )出什么大故障的�，F在才知道汽車(chē)也和人一樣，需要很好的呵護，要定期進(jìn)行仔細的保養，要及時(shí)使用一些燃油添加劑、發(fā)動(dòng)機保護劑等，不但可以提高汽車(chē)的各項使用性能，甚至還可以延長(cháng)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機的使用壽命。近水樓臺先得月，這樣的工作環(huán)境，也讓我增長(cháng)了不少基礎的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。比如積碳會(huì )降低發(fā)動(dòng)機功率；增大發(fā)動(dòng)機的燃油消耗；導致發(fā)動(dòng)機的'冷啟動(dòng)困難；燃燒室積碳嚴重的還可能會(huì )爆燃；低轉速時(shí)加速會(huì )有異響；活塞環(huán)可能會(huì )卡死或對口造成燒機油。更嚴重的是腳趾可能會(huì )粘住氣門(mén)，此時(shí)活塞上行會(huì )與未回位的氣門(mén)相撞，造成發(fā)動(dòng)機機械損壞�？偟膩�(lái)說(shuō)，積碳會(huì )影響發(fā)動(dòng)機的性能及壽命，從而影響整車(chē)的動(dòng)力性和經(jīng)濟性。為了避免積碳形成，我們應經(jīng)常定期保養，適當對燃油供給系統和進(jìn)氣系統進(jìn)行清洗，平常應到正規的加油站加注高質(zhì)量的燃油；對于經(jīng)常短途低速行駛的車(chē)輛，應該適當以低檔高轉速行駛或在良好路況條件下進(jìn)行適當高速行駛；還應該定期對車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的檢查，及早的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。還有劣質(zhì)燃油對車(chē)輛的不良影響。劣質(zhì)燃油中含有大量的膠質(zhì)和雜質(zhì)，極易使燃油供給系統出現堵塞現象。如果劣質(zhì)燃油雜質(zhì)超標，當發(fā)動(dòng)機工作時(shí)，劣質(zhì)燃油會(huì )充滿(mǎn)供油系統，汽油泵、燃油濾清器、噴油嘴等部件很容易被劣質(zhì)燃油中的雜質(zhì)堵塞，出現供油不暢，輕者導致發(fā)動(dòng)機性能下降，嚴重的時(shí)候會(huì )導致發(fā)動(dòng)機熄火、無(wú)法啟動(dòng)而導致車(chē)輛拋錨。燃油中的雜質(zhì)一般都以膠質(zhì)的形態(tài)存在在燃油中，長(cháng)期使用劣質(zhì)燃油，膠質(zhì)和無(wú)法完全燃燒的物質(zhì)會(huì )在氣門(mén)、進(jìn)氣道、燃燒室內堆積，天長(cháng)日久便會(huì )形成堅硬的積碳，從而影響整車(chē)的性能。所以廣大車(chē)友平時(shí)應按照要求使用優(yōu)質(zhì)燃油。再比如說(shuō)車(chē)輛在高速行駛中為什么有時(shí)方向會(huì )跑偏。車(chē)輛的跑偏受多種因素的影響，如：四輪定位、輪胎氣壓、輪胎花紋、道路條件、車(chē)輛載荷分布等，都會(huì )影響到車(chē)輛的直線(xiàn)行駛性能。但是一般情況下車(chē)輛在出廠(chǎng)前，都經(jīng)過(guò)了嚴格的四輪定位調整；車(chē)輛在使用過(guò)程中，由于無(wú)意中的磕碰或與路邊硬物接觸等都會(huì )導致四輪定位數據發(fā)生變化，在此種情況下雖然車(chē)輛外觀(guān)部件沒(méi)有損傷，但此時(shí)車(chē)輪定位數據有可能已經(jīng)發(fā)生變化，這樣就會(huì )使車(chē)輛在行駛過(guò)程中跑偏。另外，同一輛車(chē)的輪胎氣壓不同或花紋樣式不同也會(huì )影響汽車(chē)的直線(xiàn)行駛；還有路面狀況，例如車(chē)輛在“魚(yú)脊形”路面行駛也會(huì )出現跑偏現象。車(chē)輛的跑偏受很多因素的影響，出現跑偏時(shí)，應及時(shí)到維修站進(jìn)行檢查，平時(shí)也應定期檢查四輪定位，以保證車(chē)輛使用狀態(tài)完好。像關(guān)心朋友一樣去關(guān)心愛(ài)車(chē)，有一個(gè)良好的駕駛習慣和定期的保養習慣，會(huì )大大延長(cháng)車(chē)輛的使用壽命。其次，我對服務(wù)行業(yè)有了一定的認識。服務(wù)就
是一方向另一方提供的無(wú)形的活動(dòng)或利益。服務(wù)的本質(zhì)就是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，進(jìn)而實(shí)現自身發(fā)展�？蛻�(hù)滿(mǎn)意卻是一種心理狀態(tài)，即是客戶(hù)根據自己的期望與產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際感受對比所做出的一種評價(jià)�？蛻�(hù)的感受并不與客戶(hù)所獲得的完全成正比�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度是一種相對的水平，是一種動(dòng)態(tài)的水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度必須提高客戶(hù)的感受，同時(shí)也必須管理好客戶(hù)的期望。服務(wù)的結果如何，并不完全取決于你付出了多少�，F在對工作也有了新的認識和了解。以前一直覺(jué)得學(xué)的什么專(zhuān)業(yè)就一定要從事專(zhuān)業(yè)對口的工作，現在才發(fā)現，不管什么工作，不管你以前有沒(méi)有接觸過(guò)，只要肯努力、用心的去學(xué)習，就一定能很快的掌握工作技能，從而勝任這份工作，甚至可以很出色的完成。有志者事竟成！最后，我對這個(gè)社會(huì )有了更深的認識。我們總說(shuō)計劃關(guān)不上變化，是的，書(shū)本上的只是永遠都跟不上社會(huì )改變的速度。慢慢長(cháng)大的我們要想在社會(huì )上立足，就一定要親自進(jìn)入社會(huì )，將所學(xué)到的只是運用到社會(huì )實(shí)踐中，以提高自己的社會(huì )工作綜合能力。服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)工作讓我深深地體會(huì )到了，走出校門(mén)，我們就和所有人一樣，要對自己的行為負責，要學(xué)會(huì )和不同的人很好的相處，不再像以前做學(xué)生的時(shí)候，課不想上了就逃，和同學(xué)話(huà)不投機轉頭就可以成為陌路人。步入社會(huì )，不但要有過(guò)硬的工作能力，更要學(xué)會(huì )如何為人處世。只有這樣，我們才能更好地成長(cháng)、更好地發(fā)展。
汽車(chē)實(shí)習總結7
我們學(xué)院要求學(xué)生暑期開(kāi)始實(shí)習，可是笨鳥(niǎo)先飛、不甘落后的憂(yōu)患意識，使我五月份就開(kāi)始張羅聯(lián)系實(shí)習單位，要找什么樣什么樣的實(shí)習單位，結果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有找到實(shí)習單位，直到七月份中旬，我哥哥介紹我到他朋友的汽車(chē)裝潢公司去實(shí)習，但是這和我的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，我在想我進(jìn)去到底能干什么呢？我猶豫了好久。然而我哥對我說(shuō)：“當今社會(huì )你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，要正確的定位。更何況實(shí)習的目是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育加強和改進(jìn)學(xué)生思想政治工作，引導健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是你們接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。讓你們能提前的來(lái)接觸社會(huì )，為你們以后的工作做好心理準備，為你們提供了一個(gè)鍛煉的機會(huì )�！本鸵驗檫@句話(huà)我就進(jìn)這家公司實(shí)習啦。直到八月下旬結束實(shí)習任務(wù)。如今細說(shuō)從頭，確有一番感嘆。
通過(guò)近40天的實(shí)習，取得了收獲很大，實(shí)習報告中滲透著(zhù)成熟，它就是學(xué)會(huì )了寬容與理解。同時(shí)，其鑄就著(zhù)獨立的精神，激蕩著(zhù)創(chuàng )意的思想，使青春的激情在天空中飛揚！實(shí)習陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂(lè )！要獲得別人的尊重，首先就要尊重別人！大學(xué)因實(shí)習而完整，而大學(xué)生活卻因實(shí)習而精彩。實(shí)習的經(jīng)歷雖已經(jīng)過(guò)去，可我還會(huì )回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會(huì )是我旅途的歸宿，而是我充滿(mǎn)挑戰和希望的開(kāi)始！
領(lǐng)路人汽車(chē)裝潢用品有限公司是一家現代化新型公司，公司坐落于以“小商品的海洋，購物者的天堂”聞名而著(zhù)稱(chēng)的商業(yè)繁華都市――中國義烏。主要經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車(chē)裝飾用品、布藝玩具、布藝日用品�！邦I(lǐng)路人”顧名思義有它獨特的用意：我們堅信我們的消費者是尊貴的，他在他的領(lǐng)域內、在我們的心目中就是一個(gè)領(lǐng)路人；同時(shí)我們也堅信領(lǐng)路人的總部和各級合作商的團隊在行業(yè)內必將成為領(lǐng)路人。我們本著(zhù)品質(zhì)過(guò)硬，設計領(lǐng)先，服務(wù)一流的宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做事的作風(fēng)，滿(mǎn)足各個(gè)“領(lǐng)路人”的需求。
企業(yè)文化：
領(lǐng)路人的宗旨： 品質(zhì)過(guò)硬、設計領(lǐng)先、服務(wù)一流。
領(lǐng)路人的遠景：成為布藝行業(yè)內的領(lǐng)路人。
領(lǐng)路人的價(jià)值觀(guān)：誠信、本分、求實(shí)、創(chuàng )新。
領(lǐng)路人的品牌定位：行業(yè)內的一流品牌
領(lǐng)路人的信念：相信自己、奮斗成就未來(lái)！
領(lǐng)路人的承諾：以品質(zhì)換取您的肯定；以服務(wù)換取您的微笑！
領(lǐng)路人的中長(cháng)期目標：
3―5年內在全國開(kāi)設100―200家店中店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜
國內銷(xiāo)售量及外貿銷(xiāo)量居同行業(yè)之首位
市場(chǎng)占有率為同行業(yè)所有品牌市場(chǎng)容量之首
5-8年使其“領(lǐng)路人”品牌發(fā)展為“中國著(zhù)名商標”
8-10年內進(jìn)入“中國民營(yíng)企業(yè)500強”強勢行列
愿景：
眾志成城、共創(chuàng )輝煌！
我們相信，“領(lǐng)路人”有了您全力的支持、我們不懈的努力，必定會(huì )邁著(zhù)堅實(shí)的步伐跨越千山萬(wàn)水，以時(shí)刻飽滿(mǎn)的狀態(tài)走過(guò)每一個(gè)春夏秋冬！不斷創(chuàng )新、不斷完善！
我們祈禱、我們祝福；
相信領(lǐng)路人的明天會(huì )更好！相信您我的明天會(huì )更好！
我們同呼吸、我們共命運；
讓我們一起手拉手、肩并肩；攜手并進(jìn)共同擁抱美好的明天！
成長(cháng)，是一種經(jīng)歷；經(jīng)歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體悟了什么。在生命的短暫與存在的永恒之間鍛造了自我，擁有真正的價(jià)值和真實(shí)的幸福。暑假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會(huì )、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長(cháng)
這是邁入大學(xué)校門(mén)后的第一個(gè)暑假，為了使這個(gè)漫長(cháng)的暑假過(guò)得充實(shí)，為了對這一年來(lái)所學(xué)的知識、所培養的能力作一個(gè)除期末考試以外的另一個(gè)側面的檢驗，所以作為一名大學(xué)院校學(xué)生的我，在這個(gè)暑期中進(jìn)行了一次實(shí)踐活動(dòng)。
這次社會(huì )實(shí)踐帶給我的不僅僅是學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也讓我懂得一個(gè)人只要有毅力、有心，任何事情都是簡(jiǎn)單卻值得的！人人都對知識有渴求、對富裕有的渴望。但你要認識自己的社會(huì )位置，明確自己的歷史使命，調整和完善自己的知識結構，戰勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應以后的工作做一定準備。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的理路和實(shí)踐的確是有一段距離的。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的`作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和干警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一
同時(shí)我還乘這個(gè)機會(huì )對企業(yè)渴望得到人要具(1) 反應能力。思路敏捷是處理事情成功必備的要素，一個(gè)能將事務(wù)處理成功的人必須反應敏捷。一件事情的處理往往需要洞察先機，在時(shí)機的掌握上必須快人一步，如此才能促使事情成功，因為時(shí)機一過(guò)就無(wú)法挽回。
(2) 談吐應對。談吐應對可以反映出一個(gè)人的學(xué)識和修養。好的知識和修養，得經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的磨練和不間斷的自我充實(shí)，才能獲得水到渠成的功效。
(3) 身體狀況。身體健康的人做起事來(lái)精神煥發(fā)、活力充沛，對前途樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，并能負擔起較重的責任，而不致因體力不濟而功敗垂成。我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的情況，在一件事情的處理過(guò)程中，越是能夠堅持到最后一刻的人，才越是有機會(huì )成功的人。
(4) 團隊精神。要想做好一件事情，決不能一意孤行，更不能以個(gè)人利益為前提，而必須經(jīng)過(guò)不斷地協(xié)調、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發(fā)點(diǎn)才能做出為大眾所接受并進(jìn)一步支持的決定。
(5) 領(lǐng)導才能。企業(yè)需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時(shí)，必須要求其具備領(lǐng)導組織能力。
某些技術(shù)方面的專(zhuān)才，雖然能夠在其技術(shù)領(lǐng)域內充分發(fā)揮，卻并不一定完全適合擔任主管干部的職位，所以企業(yè)對人才的選用必須從基層開(kāi)始培養干部，經(jīng)過(guò)各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。
(6) 敬業(yè)樂(lè )群。一個(gè)有抱負的人必定具有高度敬業(yè)樂(lè )群的精神，對工作的意愿是樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極進(jìn)取，并愿意花費較多時(shí)間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。
一般而言，人與人的智慧相差無(wú)幾，其差別取決于對事情的負責態(tài)度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時(shí)能不屈不撓繼續奮斗，不到成功絕不罷休的決心。
(7) 創(chuàng )新觀(guān)念。企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng )新�？萍嫉倪M(jìn)步是日新月異的，商場(chǎng)的競爭更是瞬息萬(wàn)變，停留現狀就是落伍。
一切事物的推動(dòng)必以人為主體，人的新穎觀(guān)念才是致勝之道，而只有接受新觀(guān)念和新思潮才能促成進(jìn)一步的發(fā)展。
(8) 求知欲望。為學(xué)之道不進(jìn)則退，企業(yè)的成員需要不斷地充實(shí)自己，力求突破，了解更新、更現代化的知識，而不能自滿(mǎn)，墨守成規，不再作進(jìn)一步開(kāi)展，因而阻礙企業(yè)成長(cháng)的腳步。
(9) 對人的態(tài)度。一件事情成功的關(guān)鍵，主要取決于辦事者待人處事的態(tài)度。對人態(tài)度必須誠懇、和藹可親，運用循循善誘的高度說(shuō)服能力，以贏(yíng)得別人的共鳴，才較容易促使事情成功。
(10) 操守把持。一個(gè)人再有學(xué)識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會(huì )對企業(yè)造成莫大的損害。所以，企業(yè)在選擇人才時(shí)必須格外謹慎，避免任用那些利用個(gè)****利營(yíng)私貪污者，以免假公濟私的貪贓枉法者危害到企業(yè)的成長(cháng)，甚至造成無(wú)法彌補的
損失。
(11) 生活習慣。從一個(gè)人的生活習慣，可以初步了解其個(gè)人未來(lái)的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規律，才是一個(gè)有原則、有抱負、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的人。所以一個(gè)人生活習慣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以觀(guān)察到他未到的發(fā)展。
(12) 適應環(huán)境。企業(yè)在選擇人才時(shí)，必須注重人員適應環(huán)境的能力，避免選用個(gè)性極端的人，因為這種個(gè)性的人較難與人和睦相處，往往還會(huì )擾亂工作場(chǎng)所的氣氛。
一個(gè)人初到一個(gè)企業(yè)，開(kāi)始時(shí)必然感到陌生。如何能在最短時(shí)間內了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅持自我本位的人，都可能擾亂整體前進(jìn)的腳步，造成個(gè)人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。
從這短短的實(shí)習中我還體會(huì )到了企業(yè)在招新人過(guò)程中特別注重的幾點(diǎn)：一 英語(yǔ)能力，特別是口語(yǔ)。二 計算機能力。三 綜合素質(zhì)。四 工作經(jīng)驗。
因此在以后的日子里我一定更加的完善自己。盡量拓寬自己知識范圍，正確的給自己定位。正確面對現實(shí)的自我和挫折感。面對挫折，必須做到：①重視自己，接納自己。如果不能接受自己，就不能真正的發(fā)展自己。②要有一個(gè)正確的行為模式：集中精力去干你手頭的事并盡力干出最好的結果；當在某個(gè)問(wèn)題上無(wú)進(jìn)展時(shí)，要有一種補償能力，開(kāi)辟新的領(lǐng)域；當你處在下滑階段時(shí)，一定要穩住。一個(gè)人受挫之后，一定要保持沉著(zhù)和理智，即"平常心"。因為有競爭就有勝敗，無(wú)論如何都要輸得起。3）是頑強的意志品質(zhì)、強健的體魄及良好的心理素質(zhì)4）豐富的知識，自學(xué)能力，自理能力5）樂(lè )觀(guān)向上 寬以待人，擺正位置 堅韌不拔
實(shí)習的日子我們收獲了大學(xué)的課堂里沒(méi)有的許多東西，學(xué)到了為人處世的許多道理與方法，學(xué)會(huì )了怎樣學(xué)習，也學(xué)會(huì )了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài)的鞭子甩在空中，啪啪作響！
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。
最后衷心感謝領(lǐng)路人汽車(chē)裝潢有限公司給我提供實(shí)習機會(huì )！
汽車(chē)實(shí)習總結8
引言
頂崗實(shí)習是引導我們走出校門(mén)，邁向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養鍛煉才干的良好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
通過(guò)與專(zhuān)業(yè)對口的社會(huì )實(shí)踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識更好的運用到實(shí)際工作當中，更加融會(huì )貫通。在這段時(shí)間的工作過(guò)程當中，讓我充分認識到了一個(gè)人的基礎知識和經(jīng)驗的重要性，而經(jīng)驗是我們在學(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當中慢慢積累。通過(guò)幾個(gè)月的努力，現在我終于成為了重慶龍翔汽車(chē)租憑公司一名合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)！
第一部分 公司概況
實(shí)踐單位的基本情況
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司是一家專(zhuān)門(mén)從事經(jīng)營(yíng)中高檔商務(wù)汽車(chē)租賃的租賃公司，它地處重慶市渝中區肖家灣長(cháng)江二路5號。臨街位置繁華，是東來(lái)西去客戶(hù)的必經(jīng)之路。重慶龍翔租賃公司自成立以來(lái)依靠雄厚的財團資金和先進(jìn)的與國際接軌的管理技術(shù)始終以將企業(yè)建成國內管理科學(xué)化，服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )化的一流汽車(chē)租賃公司為發(fā)展目標，致力于對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信服務(wù)。并得到廣大用戶(hù)的一致好評。公司本著(zhù)以市場(chǎng)需求為導向，以顧客滿(mǎn)意為準則的經(jīng)營(yíng)宗旨。以方便，快捷，安全，文明為服務(wù)標準，租賃方式靈活，電話(huà)預定，送車(chē)上門(mén)，會(huì )員租車(chē)手續簡(jiǎn)便，價(jià)格更優(yōu)。 同時(shí)，公司還擁有一支反應迅速，技術(shù)力量強的專(zhuān)業(yè)維修救援隊伍。徹底解決了客戶(hù)租
車(chē)的后顧之憂(yōu)。以誠相待，童叟無(wú)欺，認識新朋友，不忘老朋友，愿與我們一次的交往，成為永遠的朋友。 龍翔汽車(chē)租賃公司專(zhuān)業(yè)提供多種中,高檔用車(chē),會(huì )議接待用車(chē),各屆商務(wù)人士商務(wù)用車(chē),旅游人士旅游用車(chē),并配有優(yōu)秀司機.
第二部分 實(shí)習內容
實(shí)習崗位及工作內容
實(shí)習崗位：銷(xiāo)售顧問(wèn)
工作內容：
1、接待來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)，了解客戶(hù)需求；
2、開(kāi)發(fā)潛在目標客戶(hù)，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標；
3、按規范流程接待客戶(hù)，并向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等；
4、協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續；
5、積極上報并解決售車(chē)過(guò)程中出現的問(wèn)題；
6、負責對已成交客戶(hù)進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù)；
7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
8、有效執行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略
銷(xiāo)售流程
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司非常重視銷(xiāo)售流程，同時(shí)它的銷(xiāo)售流程也非常的全面，從跟客戶(hù)初次見(jiàn)面開(kāi)始到客戶(hù)買(mǎi)了車(chē)后的客戶(hù)關(guān)懷過(guò)程中的每一步都有極其詳細的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求是一步也不能錯。
重慶龍翔汽車(chē)租賃公司的銷(xiāo)售流程總共分8步，包括電話(huà)接待、展廳接待、需求分析、車(chē)輛介紹、試駕前準備、試駕、價(jià)格談判等。它在這8步中的每一步下面都還有很多的內容，比如電話(huà)接待和需求分析中那些問(wèn)題一定要問(wèn)到，車(chē)輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對于銷(xiāo)售顧問(wèn)該問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題，該說(shuō)幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品優(yōu)勢等內容都有詳細規定，它除了為銷(xiāo)售顧問(wèn)提供了一個(gè)接待客戶(hù)的方式外，也為客戶(hù)提供一個(gè)全面的服務(wù)，讓客戶(hù)可以充分了解重慶龍翔汽車(chē)租賃公司系列車(chē)的特色。
為了做好重慶龍翔汽車(chē)租賃公司的流程，當初我下了很大的功夫。我跟
別的實(shí)習生一遍一遍不厭其煩的演練重慶龍翔汽車(chē)租憑有限公司的流程，然后打分，再一步一步，一個(gè)一個(gè)細節的去改進(jìn)，最后終于通過(guò)了領(lǐng)導的考核。
除了銷(xiāo)售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶(hù)定車(chē)和交車(chē)該辦的手續，以及上牌和交稅的.手續等等，這些都是以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的。在沒(méi)有成為正式銷(xiāo)售顧問(wèn)前，我只能給正式的銷(xiāo)售跑跑腿，干些雜七雜八的事，每天都要擦車(chē)、站前臺，隨然看似辛苦，但是只要想想我成為正式銷(xiāo)售顧問(wèn)的時(shí)候我都是對未來(lái)充滿(mǎn)信心的！
客戶(hù)滿(mǎn)意度及銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)滿(mǎn)意度對于一個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)性質(zhì)的4s店來(lái)說(shuō)，客戶(hù)滿(mǎn)意度對于4s的發(fā)展來(lái)說(shuō)還是最重要的，同時(shí)，這也是公司考核銷(xiāo)售顧問(wèn)的最重要標準。如果一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的客戶(hù)滿(mǎn)意度不能合格，那么他的獎金就會(huì )打6折。我覺(jué)得，這才是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)最難做好的部分。影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的地方有很多，比如價(jià)格因素，交車(chē)日期的安排，車(chē)輛自身的問(wèn)題等等，這些問(wèn)題都是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)去解決的。這也是考驗一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)能力的地方！
汽車(chē)實(shí)習總結9
我在神風(fēng)動(dòng)力、大眾4S店、三一重工、濱湖柴油機、吉利汽車(chē)實(shí)習的三個(gè)星期期間，在學(xué)校老師、企業(yè)領(lǐng)導的指導和幫助下，順利地完成了這個(gè)十分有意義的生產(chǎn)實(shí)習并且收獲很大。以下是我的實(shí)習總結：
通過(guò)這段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)習，我從無(wú)知到認知，到深入了解了各個(gè)公司的生產(chǎn)模式和經(jīng)營(yíng)模式，整個(gè)過(guò)程還算順利。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，想說(shuō)的很多，我總結下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、各個(gè)公司的規章制度必須遵守
在學(xué)校里學(xué)習生活，雖然有一些校園紀律在約束自己的行為，但大多數還是非常懶散和不受控制的。因為這校園紀律大都是警告性質(zhì)的，不會(huì )對自己的發(fā)展有多大的影響。而在公司里面，方方面面都有詳細的規章制度，我們都是還沒(méi)有走入社會(huì )的學(xué)生，還不知道哪些事可以做和不可以做，完全只憑自己的想法來(lái)處理問(wèn)題，但公司的那些規章制度都是有一定作用的，那些條條框框并不是只是擺在那里好看的，雖然我們還不是真正地員工，但我們還是要做到認真遵守它們所制定的規章制度，樹(shù)立好的形象，留下好的印象，這也為我們以后走入社會(huì )成為一個(gè)真正地職業(yè)者打下良好的基礎。
2、多看、多想、多做
首先我們要明確一個(gè)概念，我們是來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習的，不是來(lái)玩的，我們是要通過(guò)這次實(shí)習真正學(xué)到一些對我們有用的知識的�；谶@幾點(diǎn)，那我們就必須多看、多了解、多思考。必要的時(shí)候還要求我們要自己親自動(dòng)手來(lái)完成一些工序，只有自己真正實(shí)踐了才能明白其中的.奧妙。比如我們在濱湖柴油機廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習的時(shí)候那就要求我們自己親自動(dòng)手才能明白其中的裝配過(guò)程。我們在這里實(shí)習了整整一個(gè)星期，每天就是自己親自動(dòng)手來(lái)裝配柴油機，從機體開(kāi)始一直到柴油機的試驗包裝以及出廠(chǎng)。這樣的話(huà)就讓我們明白了解了整個(gè)過(guò)程，真正做到了實(shí)習的意義。
3、少埋怨、少說(shuō)廢話(huà)
在實(shí)習期間，我們會(huì )到一些條件不是很好的車(chē)間去實(shí)習，我們都是在校學(xué)校，根本就沒(méi)有體會(huì )到那些艱苦，因此難免會(huì )有一些同學(xué)會(huì )埋怨，怕臟、怕累。從而就導致了一些同學(xué)站在旁邊看，而自己卻不動(dòng)手。我想說(shuō)的是，我們是來(lái)學(xué)知識的，不是來(lái)好玩的，為什么那些公司的員工可以在里面全天候的工作，而我們只是在里面參觀(guān)并且實(shí)踐一下的會(huì )有抱怨呢，以后等到走入社會(huì )，還有更多的苦在等著(zhù)我們，這次實(shí)習也給了我們一次吃苦的機會(huì )，我們應該沒(méi)有抱怨反而應該感謝有這次機會(huì )。不怕苦，不怕累。等到以后走入社會(huì )才能更好的適應社會(huì )，融入社會(huì )。
4、虛心學(xué)習
在這次實(shí)習過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向公司的師傅和老師請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己是大學(xué)生就飄飄然。其實(shí)在他們眼中，我們就是一眼高手低的嬌貴大學(xué)生。因此，在我們遇到難題時(shí)，我們應該虛心的向他們好好學(xué)習，學(xué)無(wú)止境。只有這樣我們的知識才能不斷成長(cháng)，不斷的充實(shí)自己，超越自己。
以上是我的實(shí)習總結，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專(zhuān)業(yè)對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會(huì )的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。再就是時(shí)常要保持一顆學(xué)習、思考的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己學(xué)習和思考的能力。這次生產(chǎn)實(shí)習取得了圓滿(mǎn)的成功，也讓我的知識提高了不少，更重要的是讓我們走出了學(xué)校進(jìn)入到了企業(yè)這樣一種過(guò)渡。為我們以后走入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
汽車(chē)實(shí)習總結10
一. 實(shí)習目的：
1. 更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流
2. 了解北京現代的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
4. 通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情
二. 時(shí)間：年月日——月日
三. 地點(diǎn)：北京現代
四. 公司組成：
銷(xiāo)售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室
銷(xiāo)售部職員：經(jīng)理：
銷(xiāo)售顧問(wèn)：
信息員：
五. 實(shí)習內容：
1. 掌握北京現代的銷(xiāo)售流程
2. 與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3. 學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4. 更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5. 真正了解“4s店”的含義
六. 汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車(chē)——售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的`咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3. 車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5. 報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
七. 北京現代旗下品牌：
八. 車(chē)型主要配置：
九. 實(shí)習總結：
短短的一個(gè)月的實(shí)習期過(guò)去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實(shí)習的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就跟著(zhù)小貢開(kāi)始了以后的工作。
我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē)，載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現代的車(chē)最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著(zhù)車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
而我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
他們經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(cháng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話(huà)，別的沒(méi)學(xué)會(huì )，可車(chē)技卻練了出來(lái)。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
而現在所謂的“4s”也就是：整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)。
汽車(chē)實(shí)習總結11
今天是九月十日，我來(lái)到xx汽車(chē)租賃公司實(shí)習的第一天，我懷著(zhù)惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習生的傳聞，說(shuō)他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔心自己會(huì )和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。
我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！這就是我第一個(gè)星期的收獲。
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。
只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。如：當有企業(yè)人員來(lái)核銷(xiāo)、或者來(lái)辦理新合同的。我一有空就跑過(guò)去看看、并找適當的時(shí)機有問(wèn)題的.就問(wèn)同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話(huà)。
辦理合同，如果不講究條理，一定會(huì )讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來(lái)了，準備許多資料，如：營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)證明、申請表等等。我們必需一項的檢查過(guò)、計算過(guò)、是否合理。
一位有成就的總經(jīng)理講過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。
師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
汽車(chē)實(shí)習總結12
通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓學(xué)習，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習使我理清了思路，找準了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習和研究過(guò)它，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現在我們生活的各個(gè)角落!自從開(kāi)始實(shí)習后便開(kāi)始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設計中心，“羽”形象設計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂(lè )成斜對面的二樓上，這個(gè)形象設計中心具有先進(jìn)的設備以及高水平的設計人員，每個(gè)店員都有自己的特色并且積極創(chuàng )新，總結優(yōu)秀參考經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設計全身設計，而且陪同逛街買(mǎi)衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會(huì )達到不讓顧客多話(huà)一分冤枉錢(qián)的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過(guò)對其他類(lèi)似行業(yè)的調查研究，這所形象設計中心還是很具有競爭實(shí)力的，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調查研究以及實(shí)施和設計中心的人達到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結
一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷(xiāo)工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢?首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。
二、工作有計劃，有重點(diǎn)，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì )手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(cháng)道短，漫無(wú)目的，這種談話(huà)要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
三、做時(shí)間的主人，做好目標管理。做事最忌無(wú)目標，憑感覺(jué)走，設定目標是成功的第一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對目標的實(shí)現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無(wú)限期地擱置。
四、我平時(shí)負責銷(xiāo)售三部的帳目及日常計劃等工作，通過(guò)學(xué)習與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿(mǎn)足顧客需要，創(chuàng )造顧客價(jià)值和滿(mǎn)意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，顧客需要的滿(mǎn)足并感到滿(mǎn)足則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。包括市場(chǎng)調研，選擇目標市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。元祖食品是中國大陸第一個(gè)同時(shí)推行ERP、通過(guò)ISO9001國際標準認證以及HACCP食品衛生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng )新、引導市場(chǎng)、打造需求、創(chuàng )造流行”的經(jīng)營(yíng)理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內涵。隨著(zhù)生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機遇，也能創(chuàng )造威脅。成功的公司都知道持續不斷地觀(guān)察并適應變化著(zhù)的環(huán)境。當需要制定一個(gè)計劃之前要目標確立、資料齊全無(wú)誤之后，才可以制訂計劃。在這一步驟中，先介紹工作包(WBS)的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負責。工作包的方式實(shí)現了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。甘特圖是一種直觀(guān)表現工作包的工具，它用圖示的方法表現各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。
每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者一定會(huì )認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對于個(gè)人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類(lèi)型、針對于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會(huì )一一列舉，請勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐，只要能細心的觀(guān)察市場(chǎng)就一定會(huì )有所收獲，實(shí)踐出真知。
尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯的。如果你剛好在客戶(hù)那邊見(jiàn)到其它廠(chǎng)家的推銷(xiāo)員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì )回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。
(1)地區性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統一交貨定價(jià)，分區定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià);
(2)心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數定價(jià)，尾數定價(jià)，吉祥數字定價(jià)，習慣定價(jià)，招徠定價(jià)(將產(chǎn)品價(jià)格調整到低于價(jià)目標價(jià)格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售);
(6)產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應互相匹配，以期限度的增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，結合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對市場(chǎng)的現實(shí)狀況，再結合有關(guān)學(xué)過(guò)的內容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。
做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著(zhù)去欺騙你的客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì )因為相信你而上一當，但是他絕對不會(huì )上二次當，你可能會(huì )因此失去更多的客戶(hù)和機會(huì )。誠信對于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責任，誠信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)客戶(hù)對自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì )使你成功或者全牌皆輸。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有面的體現，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì )微笑，對自己微笑、對客戶(hù)微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見(jiàn)到客戶(hù)的`時(shí)候對他微笑，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì )大很多。在現代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù)，多利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源等，多給自己爭取一些機會(huì )，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì )在殘酷的市場(chǎng)競爭中擁有自己的一席之地。
最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(cháng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會(huì )成功，堅持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。
在杭州xx4S店短短一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著(zhù)就上了崗，于是我就跟著(zhù)小貢開(kāi)始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著(zhù)自己的愛(ài)車(chē)，載著(zhù)自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現代的車(chē)最低的也有1。425米，而我的個(gè)子小，夠不著(zhù)車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(cháng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話(huà)，別的沒(méi)學(xué)會(huì )，可車(chē)技卻練了出來(lái)。實(shí)習總結
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。
在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了，現在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
汽車(chē)實(shí)習總結13
在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)維修服務(wù)站的整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì )，xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有豐田定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設備。
我在公司先是從事汽車(chē)漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì )處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車(chē)維修是一項比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細心”。
我對汽車(chē)美容工實(shí)行了以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細致：汽車(chē)美容是精細工作，類(lèi)似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會(huì )留下邊邊角角的污點(diǎn)。
2、求穩避災：車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì )造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時(shí)我停下來(lái)，規劃好后再繼續操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應根據部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，我在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進(jìn)行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
通過(guò)現場(chǎng)維修實(shí)習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實(shí)際，我把所學(xué)的理論知識鞏固和充實(shí)，培養分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)維修服務(wù)站的整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì )。xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)擁有豐田定點(diǎn)、配套、直接提供的一流維修設備，我在公司先是從事汽車(chē)漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì )處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車(chē)維修是一項比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細心”。
我對汽車(chē)美容工實(shí)行了以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細致：汽車(chē)美容是精細工作，類(lèi)似工藝品的`加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會(huì )留下( 2、求穩避災：車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì )造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時(shí)我停下來(lái)，規劃好后再繼續操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應根據部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。
本次實(shí)習為更好地實(shí)施素質(zhì)教育，落實(shí)教學(xué)計劃，本著(zhù)理論與實(shí)踐相結合的原則，以學(xué)生學(xué)有所長(cháng)，學(xué)以致用為目的。在實(shí)習中，我們與實(shí)習單位或實(shí)訓基地積極聯(lián)系、協(xié)商、組織，讓學(xué)生積極動(dòng)手參與，親自實(shí)踐動(dòng)手操作進(jìn)行車(chē)輛的裝配、維修和維護，使廣大同學(xué)拓寬了知識面，鍛煉了能力，綜合素質(zhì)得到了較大提高。同時(shí)教學(xué)實(shí)習也推動(dòng)了我校與社會(huì )各汽車(chē)修理廠(chǎng)的聯(lián)系與合作，彼此進(jìn)一步加深了了解，密切了關(guān)系，為校企合作共贏(yíng)奠定了堅實(shí)的基礎，為以后的教學(xué)實(shí)習與教學(xué)改革提供了豐富的經(jīng)驗。
一、明確教學(xué)實(shí)習的目的與要求
(一)實(shí)習目的安排本次教學(xué)實(shí)習的基本目的，在于通過(guò)理論與實(shí)踐的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，使學(xué)生初步具有汽車(chē)設備拆裝與維修、故障診斷與排除的能力;具有一定的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，并進(jìn)一步養成認真負責的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng);尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便把學(xué)生培養成為能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)的實(shí)用型人才。
(二)實(shí)習要求：
實(shí)習學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生，又是實(shí)習單位的工作人員。鑒于此，我們對學(xué)生提出了三個(gè)方面的要求：
1、以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習。要求學(xué)生不因實(shí)習生身份而放松自己，要嚴格遵守實(shí)習單位的有關(guān)規章、制度和紀律，積極爭取和努力完成實(shí)習單位交辦的各項任務(wù)，從小事做起，向裝配工人或汽車(chē)修理工虛心求教，要盡快適應環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養實(shí)際動(dòng)手實(shí)踐操作工作能力。
2、以“旁觀(guān)者”的身份實(shí)習。在實(shí)習過(guò)程中，學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎單調。我們要求學(xué)生自覺(jué)服從實(shí)習單位的安排，做到靈活掌握，該動(dòng)手時(shí)不要閑著(zhù)當作沒(méi)事，不該動(dòng)的地方不要隨便亂動(dòng);該說(shuō)的話(huà)要說(shuō)，積極去問(wèn)，不該說(shuō)的一定不要亂說(shuō)。要充分體現我們學(xué)生的素質(zhì)，給實(shí)習單位留下好印象。
3、以“學(xué)生”的身份去實(shí)習。要求學(xué)生在實(shí)習前要認真系統復習所學(xué)習的知識，到實(shí)習單位要把教師所傳授的知識與實(shí)際操作相結合，多對照，多思考，多問(wèn)為什么，虛心請教，不恥下問(wèn)。實(shí)習結束時(shí)要完成實(shí)習報告并作為實(shí)習成績(jì)的重要組成部分。
二、精心組織，認真做好教學(xué)實(shí)習
1、在學(xué)生實(shí)習前，我們認真研究制定了實(shí)習方案。實(shí)習基地的選取為適應專(zhuān)業(yè)方向與培養目標的需要，教學(xué)實(shí)習基地多選取離學(xué)校教近的一些汽車(chē)修理廠(chǎng)或裝配廠(chǎng)。
2、在學(xué)生實(shí)習前，讓每位學(xué)生提出實(shí)習申請，必須讓學(xué)生家長(cháng)同意才能去實(shí)習，并且和學(xué)生及其家長(cháng)簽定安全責任書(shū)。
3、在學(xué)生實(shí)習前，給科內實(shí)習帶隊指導教師召開(kāi)了會(huì )議，強調了紀律，談了要求，說(shuō)明了本次實(shí)習的重要性，要求各教師認真履行職責，并簽定了實(shí)習帶隊指導教師責任書(shū)。
4、作好實(shí)習前的指導工作。請熟悉實(shí)習單位工作的教師作講座或報告，明確角色轉換的諸多要求和注意事項。要求學(xué)生做好相應的知識準備和心理準備。知識準備包括：汽車(chē)的類(lèi)型、牌號;汽車(chē)各專(zhuān)業(yè)科統與總成的名稱(chēng)、作用、基本結構和連接關(guān)專(zhuān)業(yè)科，汽車(chē)電氣設備的構造、工作原理及其使用、維護與修理的有關(guān)理論知識。還要了解汽車(chē)維修裝配企業(yè)工作的工作紀律和工作程序。心理準備主要是注意角色轉換，形成必要的心理預期，并根據具體情況隨時(shí)做出適應性調整，力求以一個(gè)正式工作人員的身份投入實(shí)習過(guò)程。
5、在學(xué)生實(shí)習時(shí)，科內統一協(xié)調，調配車(chē)輛送學(xué)生，讓學(xué)生或座車(chē)或步行到實(shí)習單位�？苾劝才�2名教師參與帶隊全程管理。在實(shí)習期間，我們汽修建筑科與各實(shí)習單位保持經(jīng)常性的聯(lián)專(zhuān)業(yè)科，定期訪(fǎng)問(wèn)，雙向溝通，并隨時(shí)到各實(shí)習單位去檢查學(xué)生實(shí)習情況和帶隊指導教師履行職責等情況。保證了實(shí)習效果。
6、參加實(shí)習的學(xué)生采取雙重管理。一方面，作為在校學(xué)生，要接受校、科的管理;另一方面，在實(shí)習單位，要遵守所在單位的各項規章制度。做到了管理無(wú)縫隙。
7、為加強實(shí)習管理，我們還強調實(shí)習學(xué)生的自我管理、相互督促，把學(xué)生分為六個(gè)組，每組選出一個(gè)組長(cháng)，配合好帶隊指導教師參與管理。學(xué)生住在學(xué)校，早出晚歸，有科內統一調度，帶隊指導教師全程管理服務(wù)，做到了實(shí)習、學(xué)習兩不誤。
8、實(shí)習成績(jì)的評定：為調動(dòng)實(shí)習學(xué)生的積極性，保證實(shí)習效果，本專(zhuān)業(yè)科對實(shí)習學(xué)生進(jìn)行實(shí)習成績(jì)評定，每在一個(gè)實(shí)習單位實(shí)習結束后，都要寫(xiě)出實(shí)習報告，實(shí)習報告從職業(yè)道德、知識的運用、技能的學(xué)習、組織紀律等其他表現全面進(jìn)行評價(jià)，指導教師填寫(xiě)評語(yǔ)，最后并由所在實(shí)習單位對學(xué)生的綜合表現做出認定。
三、教學(xué)實(shí)習的效果與經(jīng)驗
1、教學(xué)實(shí)習促進(jìn)了我專(zhuān)業(yè)科人才培養計劃的完善和課程設置的調整。近年來(lái)，我專(zhuān)業(yè)科為適應學(xué)生的實(shí)踐需要陸續開(kāi)展了一系列的學(xué)生實(shí)習，受到同學(xué)的歡迎。學(xué)生實(shí)習是課堂教學(xué)的延伸和補充，使學(xué)生能夠學(xué)習到課堂所學(xué)不到的許多知識，便于了解掌握更多的維修常識。
2、教學(xué)實(shí)習達到了專(zhuān)業(yè)教學(xué)的預期目的。在兩個(gè)周的實(shí)習之后，學(xué)生水平普遍提高。
汽車(chē)實(shí)習總結14
通過(guò)本次34課時(shí)的實(shí)訓，本學(xué)期汽車(chē)電控的實(shí)訓三個(gè)班共130名學(xué)生對電控維修有了新的認識。在實(shí)訓過(guò)程中，發(fā)現學(xué)生的理論知識基礎比較薄弱，但是，他們的學(xué)習積極性較高，渴望學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識的欲望也強，肯于動(dòng)腦思考、勤于動(dòng)手操作。多數同學(xué)在實(shí)訓過(guò)程總是不停的翻書(shū)，不懂的地方及時(shí)請教老師，有的甚至一而再，再而三的提問(wèn)同樣的問(wèn)題，直到搞懂為止，實(shí)訓室內有一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué)習氛圍。
實(shí)習當中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，只要認真思考，用所學(xué)的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的問(wèn)題。本學(xué)期的內容汽車(chē)底盤(pán)電控系統的認識了解、ABS系統的檢修、電子轉向系統的檢修、EBD系統的檢修、安全氣囊的檢修和各防盜系統的檢修檢測等。本學(xué)期實(shí)習的目的主要是使我們對汽車(chē)電控系統有一定的感性和理性認識；對電控故障等方面的專(zhuān)業(yè)知識做進(jìn)一步的理解；培養和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的`理論知識與實(shí)踐充分地結合，作到不僅具有專(zhuān)業(yè)知識，而且還具有較強的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。
在實(shí)驗室實(shí)習，主要是對汽車(chē)幾個(gè)系統進(jìn)行檢測和故障排除。
故障診斷與排除方法根據故障排除從易到難的一般原則，首先應檢查保險絲和繼電器是否損壞，然后再做進(jìn)一步的檢查。排除是開(kāi)關(guān)回路還是控制回路故障時(shí)，可以根據是否有繼電器吸合的響聲來(lái)判斷。排除線(xiàn)路的斷路故障，可用萬(wàn)用表或試燈逐段檢查排除。
本學(xué)期實(shí)習是學(xué)生實(shí)踐中的重要環(huán)節。在以前學(xué)的都是一些理論知識，就是有幾個(gè)實(shí)習我們也大都注重觀(guān)察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動(dòng)手鍛煉。而本學(xué)期的實(shí)習，沒(méi)有多少東西要去想，更多的是要去做，好多東西看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，但沒(méi)有親自去做它，就不會(huì )懂理論與實(shí)踐是有很大區別的，看一個(gè)東西簡(jiǎn)單，但它在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與想象不一樣，實(shí)驗就是要跨過(guò)這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。
汽車(chē)實(shí)習總結15
“光陰似箭，日月如悛”，轉眼間，時(shí)間悄悄地從手中溜走。在這一個(gè)多月的實(shí)習當中，我領(lǐng)悟到了很多的東西;同時(shí)對我的感觸也很深;給我以后的學(xué)習打下了良好的基礎。
在實(shí)習中，我掌握到了汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)、車(chē)身和電器設備的使用、維護、調整、安裝等相關(guān)技術(shù)的標準方法;還了解了汽車(chē)檢測、維修制度;熟悉了汽車(chē)的各個(gè)零件;并掌握到了檢測工具的使用;汽車(chē)的各個(gè)系統常的故障診斷及排除的一些簡(jiǎn)單的技能。
實(shí)習對我們每個(gè)人都是非常重要的，通過(guò)實(shí)踐和我們學(xué)的理論結合，就變得容易懂了，就能把這一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)好，總之，實(shí)習雖然枯燥而我卻多學(xué)了一些技術(shù)。
在實(shí)習中，師傅告訴我們要想學(xué)好這一門(mén)專(zhuān)業(yè)，必須具有較強的實(shí)際操作技能，因此要求我們要勤于動(dòng)手，熟練操作，切實(shí)掌握實(shí)際操作技能。同時(shí)還要求勤于思考，善于將學(xué)到的內容與實(shí)際結合，與生產(chǎn)結合，與生活聯(lián)系，并不斷歸納、總結，逐步培養舉一反三的能力。這樣才能成為一位合格技術(shù)能力的人才，才能把這一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)好。
這次實(shí)習，我學(xué)到了很多的知識，我就不一一例舉了。不過(guò)我知道干我們這行需要真技術(shù)，并且還要不怕苦、不怕臟，才能成為真正的'技術(shù)人才，才能真正的干好這行。
看見(jiàn)師傅一個(gè)個(gè)身著(zhù)的油裝，雙手油黑，一天從早干到晚，如此辛苦，自己夫有點(diǎn)縮。不過(guò)我們選上了這門(mén)專(zhuān)業(yè)，我們就要干好�？鬃釉唬骸叭倭�，行行出狀元”。無(wú)論干什么工作統計表不是輕松而簡(jiǎn)單的，不吃苦怎么能行啊!在學(xué)習中我明白只有虛心向有經(jīng)驗的師傅請教，并且自己多動(dòng)手、動(dòng)腦才能精益求精的干好這門(mén)工作。
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