- 相關(guān)推薦
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結范文（精選16篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結范文，歡迎閱讀與收藏。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 1
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，在現行崗位上任職一年來(lái)，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)管理，20xx年在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，農電公司有關(guān)領(lǐng)導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)的一年�，F將一年來(lái)工作總結如下：
1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的'動(dòng)力，思想上圍繞愛(ài)國愛(ài)黨，行動(dòng)上處處想著(zhù)局利益積極上進(jìn)
協(xié)助所長(cháng)認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書(shū)》承諾，努力實(shí)現公司三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運行分析會(huì )一起學(xué)習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2.在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，認真對轄區的設備和人員進(jìn)行職能監督
在計劃、布置、檢查、總結、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無(wú)票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節。
3.在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。
月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設備進(jìn)行夜巡和特巡，對設備的缺陷進(jìn)行分類(lèi)，落實(shí)督促設備組進(jìn)行完善。使設備能健康穩定運行。能及時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
4.積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評價(jià)工作”
“創(chuàng )一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴、細、實(shí)的要求認真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果，受到上級的表?yè)P。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績(jì)，但于領(lǐng)導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領(lǐng)導的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實(shí)現全年安全用電無(wú)事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 2
根據公司安排，本人在供電所高壓班實(shí)習，主要針對10千伏線(xiàn)路與變壓器的維護、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過(guò)電力搶險、戶(hù)表歸箱、變臺上移、戶(hù)表檢查等工作。公司還在節假日給我們提供各種展現自己特長(cháng)的平臺。
20xx年xx月xx日，是我來(lái)供電所報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉變的開(kāi)始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對于我來(lái)說(shuō)是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
1.認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)文化”建設精神
今年，xx省電網(wǎng)提出開(kāi)展“三個(gè)文化”建設，制度文化，誠實(shí)文化和后果文化建設，以此促進(jìn)企業(yè)的規范快速發(fā)展。要求廣大員工認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會(huì )，并以此作為工作的指導，將“三個(gè)文化”落實(shí)到實(shí)際的工作當中去。員工大會(huì )以來(lái)，我參加了局團委開(kāi)展的“三個(gè)文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起，共同學(xué)習。同時(shí)，主持“三個(gè)文化大家談”討論活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)文化”精神，真正達到了共同學(xué)習，共同進(jìn)步的目的。
2.在供電所的日子
仔細算算，從9月6日到xxx供電所報到，一直到11月7日借調到局xxx，在xxx的時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì )怎么處理故障，沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽(tīng)�？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，讓我實(shí)實(shí)在在的了解了xxx地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著(zhù)師傅們一起在xxx的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車(chē)里，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉給的一個(gè)煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線(xiàn)工作，讓我更快的從理想回到現實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。
3.在供電所的日子
有目標的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷(xiāo)部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買(mǎi)賣(mài)合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復，再重復，甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話(huà)：“所謂‘雙贏(yíng)’，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
4.自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細致�？雌饋�(lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫(xiě)一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱(chēng)呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細節……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現了自己的很多問(wèn)題：
文字功底不行。要寫(xiě)出一篇好的文章，往往需要寫(xiě)作者擁有廣闊的'視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語(yǔ)等等，即使一些簡(jiǎn)單公文的寫(xiě)作，也需要懂得公文的格式，用詞的準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專(zhuān)業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過(guò)國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過(guò)的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時(shí)更新，以及本身對法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應工作的要求。很多時(shí)候，處理問(wèn)題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應變。從學(xué)生轉變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。
5.下步的工作計劃
加強法律知識的學(xué)習。針對自己在專(zhuān)業(yè)知識方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過(guò)資格認證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫(xiě)作。多閱讀，多學(xué)習各種新聞寫(xiě)作技巧。多寫(xiě)作，多練習，培養自己新聞寫(xiě)作方面的能力。
協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規定，協(xié)助xxx做好合同備案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長(cháng)起來(lái)！
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 3
為認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展目標戰略，加強供電所規范化、標準化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門(mén)的幫助指導下，我所全面完成了局（司）下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標。通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要總結匯報如下：
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，現在讀大專(zhuān)員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項培訓和學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面達到最廣，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的'發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達局（司）要求。
1、專(zhuān)業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、春、秋季分別對轄區內10kv線(xiàn)路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。
3、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
4、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
5、有計劃的完成“兩措”計劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共2400多戶(hù)用電客戶(hù)，對懷疑不正常及時(shí)能換減小技術(shù)損耗，每月進(jìn)行1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jì)，綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0.4個(gè)百分點(diǎn)。
四、落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等方面的培訓，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
五、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計過(guò)負荷燒壞等現象。
2、一直以來(lái)，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線(xiàn)損達標率仍不盡人意，有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了主線(xiàn)路，災后重建房屋太多，線(xiàn)路分布不合理現象。
4、線(xiàn)損仍不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。
以上是我所一年各項工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在局（司）正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 4
本人自20xx年10月參加工作，一步一個(gè)腳印，在多個(gè)農電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長(cháng)等崗位工作，工作中勤于學(xué)習、勇于創(chuàng )新，憑著(zhù)永不服輸的勁頭和堅韌，從一個(gè)電力門(mén)外漢成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來(lái)，積極的開(kāi)展職能范圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務(wù)，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學(xué)習新的電力知識，在所內開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，團結大家共同進(jìn)步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專(zhuān)業(yè)知識，所帶隊伍先后涌現出了幾位公司級優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位�，F將本人近幾年來(lái)的工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過(guò)自己的努力爭取獲得好成績(jì)。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個(gè)月的時(shí)間里，客服困難，常常伏案學(xué)習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)第三名的好成績(jì)，榮獲了國網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類(lèi)崗位“優(yōu)秀選手”的稱(chēng)號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續保持良好的'學(xué)習態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱(chēng)號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創(chuàng )“五星”提供“三網(wǎng)融合”的貼心服務(wù)
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，農村用電負荷已不只是簡(jiǎn)單居民生活和農業(yè)生產(chǎn)，伴隨著(zhù)工業(yè)區、設施農業(yè)、棚戶(hù)區改造的出現，農村多元化越發(fā)明顯。為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)同事們創(chuàng )新實(shí)施了“三網(wǎng)融合差異化服務(wù)”。針對村社和鄉鎮的原住居民，臺區經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶(hù)的接觸，以便及時(shí)解決客戶(hù)的用電難題，治理打造親情服務(wù)網(wǎng)。針對政府的設施農業(yè)，臺區經(jīng)理一方面加強與群眾的聯(lián)系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時(shí)請政府人員出面溝通，達到及時(shí)解決問(wèn)題的實(shí)效，著(zhù)力打造公共關(guān)系網(wǎng)。針對棚戶(hù)區改造小區，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行“三方聯(lián)動(dòng)”，建立用電客戶(hù)微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，及時(shí)提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等服務(wù)，積極打造信息服務(wù)網(wǎng)。
作為所長(cháng)總是以身作則，主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，解決實(shí)際問(wèn)題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務(wù)大眾。供電所的“心連心”黨員義務(wù)對經(jīng)常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務(wù)，讓需要幫助的客戶(hù)感受到供電服務(wù)的溫暖。始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作為中心，要求員工時(shí)時(shí)刻刻做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，實(shí)現真正意義的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)”。
三、理清盲區筑牢安全管理防線(xiàn)
針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權利和義務(wù)不清楚等問(wèn)題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產(chǎn)進(jìn)行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業(yè)領(lǐng)先水平。以創(chuàng )建星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點(diǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進(jìn)行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實(shí)施。利用PMS系統、GIS系統加強對線(xiàn)路設備運行狀況的在線(xiàn)監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規范安全活動(dòng)學(xué)習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線(xiàn)路設備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設備事故。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”建設應用
大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”是在高度移動(dòng)互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)手段為客戶(hù)提供更為便捷的服務(wù)、為供電企業(yè)提供更為多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，以進(jìn)一步贏(yíng)得客戶(hù)、拓展電力市場(chǎng)的一種新型電力營(yíng)銷(xiāo)手段。主要使用當下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)自助辦理的服務(wù)利器，主要通過(guò)完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營(yíng)業(yè)廳等網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化服務(wù)功能，實(shí)現“客戶(hù)足不出戶(hù)”的全量業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過(guò)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳繳費的同時(shí)、臺區經(jīng)理下臺區宣傳，向用戶(hù)詳細說(shuō)明網(wǎng)上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶(hù)下載相關(guān)軟件，教會(huì )用戶(hù)使用，熟練掌握操作的各個(gè)功能，用戶(hù)通過(guò)手機足不出戶(hù)就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行繳費業(yè)務(wù)的辦理，還可以通過(guò)手機查詢(xún)電量、電費使用情況，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等。減少了用戶(hù)往返與供電所之間次數，也體現出供電企業(yè)為方便用戶(hù)人性化的一面，提升供電企業(yè)社會(huì )形象。
五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設文件精神，將供電所現有營(yíng)業(yè)班、配電班、服務(wù)班成員進(jìn)行整合，按照管理的戶(hù)數和地域特點(diǎn)，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協(xié)調、分析、監測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網(wǎng)格化分片，實(shí)行臺區經(jīng)理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務(wù)的快速響應機制，工作包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、現場(chǎng)安全、廉潔安全、臺區線(xiàn)損、故障搶修、低壓運維，從根本上實(shí)現營(yíng)配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開(kāi)展培訓，逐步提升每位臺區經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作能力。通過(guò)實(shí)行臺區經(jīng)理制，轄區內搶修到達現場(chǎng)時(shí)間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線(xiàn)損合理率由86%提升至95%，實(shí)現居民電能表在在線(xiàn)監測率100%，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率顯著(zhù)提升�！叭苄汀编l鎮供電所的實(shí)施，促進(jìn)了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學(xué)習，不斷地取長(cháng)補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于社會(huì )。在這次的技師評定中，感謝各位專(zhuān)家、老師的指教，使我的業(yè)務(wù)技能水平得到了進(jìn)一步的提高。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 5
20xx年，是國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉變”、全面加強“三個(gè)建設”，進(jìn)一步明確加快建設堅強智能電網(wǎng)、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優(yōu)化配置能源資源、周密做好應對各種風(fēng)險和挑戰的一年，同時(shí)也是全面完成“十一五”規劃目標任務(wù)決戰的一年、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實(shí)堅強智能電網(wǎng)基礎的起步之年。是支公司全面落實(shí)“抓基礎、控風(fēng)險、防事故”，推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項建設”和“三項行動(dòng)”的一年。
一年來(lái)，我所在支公司“六屆四次”職代會(huì )精神及支公司各級領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下，順利地完成了上級各部門(mén)下達的各項工作任務(wù)、各種指標及年初制定的'各項計劃工作�，F就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結：
一、綜合管理與標準化建設工作
一年來(lái)，我所在標準化建設與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過(guò)程中，積極配合上級部門(mén)，完成了如下工作：
落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類(lèi)上報了我所轄區內“十二五”農網(wǎng)新建、改造農村臺區規劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區進(jìn)行了實(shí)地考測。
4、根據上級節能減排文件要求，對年產(chǎn)量60(含90)萬(wàn)噸的鴻強、華興洗煤廠(chǎng)的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5、配合上級部門(mén)對二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標準化建設與例行工作方面：是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì )每月四次，累計召開(kāi)五十三次;安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì )每月一次，累計召開(kāi)十二次。是每月對三條10kv主干、分支線(xiàn)路及混合臺區低壓線(xiàn)路、設備進(jìn)行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會(huì )暨20xx年工作”專(zhuān)題會(huì )議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據實(shí)際需求，對辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調整布置;并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設備管理
1、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據上級規范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長(cháng)、副所長(cháng)、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構。同時(shí)制定了我所20xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災事故，不發(fā)生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關(guān)制度措施計劃。
2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓并經(jīng)嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長(cháng)鑒定了安全生產(chǎn)責任書(shū)， 并根據各崗位寫(xiě)出了“三不傷害”保證承諾書(shū)。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線(xiàn)9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測試，對不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對缺少的用具給予了補充。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀(guān)檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄，做到了責任明確，達到了無(wú)損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場(chǎng)規范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動(dòng)例行會(huì )議。組織安全日活動(dòng)例會(huì )53次，達到每周一次;組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì )12次，平均每月一次。及時(shí)傳達、學(xué)習安全文件、安全簡(jiǎn)報、通報70余篇次。
5、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后，根據支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實(shí)施方案，同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴格按照“三個(gè)百分之百”的要求，積極組織開(kāi)展反事故斗爭活動(dòng)，對春檢現場(chǎng)的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析;在設備檢修、消缺過(guò)程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 6
以年工作已經(jīng)結束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在公司主管部門(mén)的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實(shí)現全年“三個(gè)百日”無(wú)事故。下面將xx供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導總結：
�。ㄒ唬�、20xx年，安全生產(chǎn)主要開(kāi)展了以下幾項工作：
一、明確思想加強學(xué)習，安全工作精細化管理。年初根據縣公司20xx年年安全工作會(huì )精神，組織全所職工學(xué)習領(lǐng)會(huì )，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學(xué)習安全活動(dòng)48次，學(xué)習安全簡(jiǎn)報15次，組織安規考試4次，達到以學(xué)促管。學(xué)習中互相討論交流心得，每次會(huì )議、學(xué)習的過(guò)程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規考試4次，送往市公司農電工培訓七人次，無(wú)一人未通過(guò)考核。以“百問(wèn)百查”學(xué)習活動(dòng)為契機，通過(guò)學(xué)習“百問(wèn)百查”加強了職工的業(yè)務(wù)技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
二、始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領(lǐng)導小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對線(xiàn)路、設備維護與臺區管理員安全工作進(jìn)行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過(guò)努力，我所設備完好率達到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對所有安全用具進(jìn)行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開(kāi)票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，全年我所開(kāi)出線(xiàn)票102份，具體操作票222份，開(kāi)票率、合格率均為100%.形成人人抓管理，人人促管理的模式。
三、加強電網(wǎng)建設，施工實(shí)行過(guò)程控制。電網(wǎng)建設是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導下，通過(guò)在全所員工的努力，為“三橋”地區的工農業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線(xiàn)路延伸，380v線(xiàn)路延伸，安裝公變兩臺分別為：xx公變3、xx公變3兩臺配變，合計容量為630kva，低電壓改造一處，農村臺區共增容500kva，10kv電力客戶(hù)新增520kva/5臺，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認真組織了班前會(huì )，交待工作任務(wù)與注意事項，施工現場(chǎng)保證安全員到現場(chǎng)監督。抓施工人員安全措施、施工現場(chǎng)安全，班后會(huì )總結工作過(guò)程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節不失控。
四、以春、秋兩檢為契機，促進(jìn)電網(wǎng)堅強。在兩檢中，我所在安全生產(chǎn)設備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個(gè)方面作出安全性評估，對存在的'問(wèn)題和安全隱患，首先進(jìn)行分析和總結，并進(jìn)行消缺。通過(guò)自查與春秋兩季檢查，共查處線(xiàn)路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹(shù)障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹(shù)多、竹茂的特點(diǎn)，花大力氣，排除阻力，依法進(jìn)行了艱苦的砍伐。據我所維護班統計，今年共砍伐樹(shù)障8000余棵、竹障2200余根，使10kv線(xiàn)路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線(xiàn)路的暢通。
五、安全目標完成情況。全年沒(méi)有發(fā)生人身傷害事故，沒(méi)有發(fā)生路線(xiàn)、設備重大事故，沒(méi)有發(fā)生對社會(huì )造成嚴重影響的停電事件，至20xx年年12月31日，沒(méi)有發(fā)生破縣公司安全運行記錄。
�。ǘ�、安全工作中存在的不足：
雖然我所在安全方面取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：
1、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識不強，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設有待加強，職工年青化造成施工中經(jīng)驗不足，個(gè)別存在習慣違章行為。
2、臺區設備安全巡視不到位，造成臺區設備運行不正常。
3、電網(wǎng)堅強程度不夠，xx所老舊線(xiàn)路較多，部分線(xiàn)路超壽命運行，對客戶(hù)安全用電造成一定的影響。
�。ㄈ�、20xx年安全工作思路：
一、明確目標、落實(shí)責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會(huì )影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確�！半p零”目標。
二、深化“百問(wèn)百查”，健全安全工作責任制。開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng)，提高安全活動(dòng)質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，收編臺區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產(chǎn)工作各項規章制度，建立和完善工作標準。
三、完善應急機制，提高事故應急處理能力。線(xiàn)路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實(shí)電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對線(xiàn)路與設備突發(fā)事故的應急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
四、加強電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩定運行。通過(guò)對安全簡(jiǎn)報的學(xué)習，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)。平時(shí)工作中加強線(xiàn)路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時(shí)發(fā)現隱患，開(kāi)展隱患排查活動(dòng)，落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度，按時(shí)檢查完成情況。同時(shí)抓好線(xiàn)路與設備雷擊、風(fēng)、雪等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運行能力。
相信在20xx年工作中，xx供電所在公司的領(lǐng)導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個(gè)臺階優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)，20xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一季度共接到報修客戶(hù)121戶(hù)，按報修承諾規定處理121戶(hù)，完成承諾率100%，免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備78余人次，免費為客戶(hù)安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計，得到了政府和群眾的表?yè)P，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。
客戶(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請7位在當地有威望的人作為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪(fǎng)檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長(cháng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負責對營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大大的方便了用電客戶(hù)。
我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 7
一、狠抓安全管理強化安全意識
強化安全生產(chǎn)監管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學(xué)習安全規程，吸取經(jīng)驗教訓、總結事故存在問(wèn)題。著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平;在“轉變思想觀(guān)念，提高安全意識”的基礎上，夯實(shí)抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習、觀(guān)看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的'安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價(jià)工作;五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，將檢查結果納入月度績(jì)效考核，加大考核力度。通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
二、狠抓用電管理規范用電秩序
今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線(xiàn)損管理，從臺區考核，線(xiàn)損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實(shí)處。全年共完成售電量1600萬(wàn)kwh，比上年同期增長(cháng)20%，完成售電單價(jià)0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開(kāi)展了用電抄核收效能監察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規范了用電管理工作。
我所自成立開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標責任到人，指標完成情況直接與績(jì)效工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過(guò)程中，對農家樂(lè )、商店等營(yíng)業(yè)性用電進(jìn)行檢查，糾正不正確電價(jià)20余戶(hù)，對執行不合理電價(jià)及時(shí)進(jìn)行了糾正，使本所的電價(jià)政策執行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對960戶(hù)用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)60余戶(hù)，違章用電120余戶(hù)，無(wú)表戶(hù)及關(guān)系電30余戶(hù)，為電力局挽回損失35000元，同時(shí)與新聞媒體和當地派出所聯(lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語(yǔ)1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線(xiàn)損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發(fā)生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時(shí)與局領(lǐng)導協(xié)商更換了電能表箱61處。通過(guò)規范管理，現已使在用電管理上逐步規范化。
三、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評比，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解我所存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規定時(shí)限內通電到戶(hù)，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)張貼停電通知，告知轄區群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。
5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，指定專(zhuān)人，為特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，免費檢修室內線(xiàn)路，更換開(kāi)關(guān)燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪(fǎng)34戶(hù)。
在今后的工作中我所將不斷規范服務(wù)行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿(mǎn)意。
回顧過(guò)去的一年，我們揚長(cháng)避短、不斷積累工作經(jīng)驗，完善工作中的不足之處。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持專(zhuān)業(yè)化分工管理，不斷完善績(jì)效考核辦法，繼續發(fā)揚復命精神和實(shí)干精神，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年!
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 8
本人XXX，自1999年參加工作，剛好澄海供電局對各鄉村農網(wǎng)改造的時(shí)候。我參加了很多鄉村農網(wǎng)改造工程，改造工作包括新建臺區、重新布設低壓電力線(xiàn)路、更換新的單相和三相表計等工作。由資深的老師傅指導和幫帶，學(xué)習到許多以前沒(méi)有掌握的農電管理知識。
本人一直從事鄉鎮供電所供用電管理工作，至今已有二十多年的工作經(jīng)驗。在局領(lǐng)導組織的培訓和所內同事的指導和教導下，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，并在20xx年度通過(guò)“農網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工”高級工技能考核鑒定。在供用電管理方面，通過(guò)多年實(shí)踐工作對低壓配電線(xiàn)路運行搶修和抄表核算收費管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。
在澄海供電局工作期間，利用自己積累的經(jīng)驗。在用電管理方面，二十多年時(shí)間內對轄區用電“反偷查竊”工作中，共查處了10多宗，補收電量5萬(wàn)多千瓦時(shí)，對所管理范圍內存在竊電現象明顯起到有效打擊。在用電管理過(guò)程中查到故障表計40多起，追補電量達6萬(wàn)千瓦時(shí)左右，維護和保障企業(yè)的合法權益。
本人在不同的崗位上始終以全局利益為重，保持高度的責任心和事業(yè)心履行崗位職責，完成上級下達的各項指標和工作任務(wù)�，F作為一名供電所低壓客服及計量用檢班的副班長(cháng)，認真協(xié)助班長(cháng)和帶動(dòng)同事對班組轄區各鄉村用電表計管理、線(xiàn)路運檢維護、抄表收費和報障搶修等工作。班組管轄村居23個(gè)，管理235臺公用臺變，總容量82890kVA，現有低壓客戶(hù)34000戶(hù)，全年供電量12350萬(wàn)千瓦時(shí)，線(xiàn)損率4.14%。在工作中，堅持學(xué)習鉆研遇到的技術(shù)性難題，經(jīng)常和同事進(jìn)行技術(shù)探討與交流，通過(guò)“傳、幫、帶”的方式把自己的'知識和技能分享給同事。
在這工作的幾年中，我對供用電工作應知應會(huì )、應掌握的基礎知識已掌握，對供用電工作中遇到的諸多問(wèn)題，有了一定的經(jīng)驗知識，在以后的工作任務(wù)中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研供用電知識，使自己在供用電工作崗位上發(fā)揮得更出色。
在這幾年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。但是仍存在著(zhù)一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習、克服缺點(diǎn)，力爭自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
在此期間我充分利用自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，注重在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，理論緊密聯(lián)系實(shí)際，用理論來(lái)指導實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)充實(shí)理論，同時(shí)加強自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的進(jìn)一步鞏固和提高。辛勤的工作學(xué)習換來(lái)的是豐碩的成果，通過(guò)充實(shí)自己的大腦，我在實(shí)踐工作中更加得心應手，一些過(guò)去工作中存在的問(wèn)題和疑問(wèn)隨之迎刃而解。同時(shí)深感自己肩負的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中注重提高自身技術(shù)，以適應日益發(fā)展的供電新形勢。
在新的形勢下，供用電新技術(shù)不斷得到發(fā)展應用，我邊工作邊學(xué)習，學(xué)習新規范新技術(shù)，努力充電。由于我的進(jìn)取、突出表現，我得到同事和領(lǐng)導的好評和肯定。這是大家對我過(guò)去工作的肯定，同時(shí)也飽含對我今后工作的期望，我一定加強學(xué)習，努力工作，不辱使命！
我作為一名澄海供電局的一名普通電力工人、合格的供用電人員，在此申請助理工程師資格，望公司領(lǐng)導審查，并希望審查通過(guò)，給予鼓勵！
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 9
我自20xx年7月入職至今已一年，在這一年的時(shí)間里我的工作是對公司文件收發(fā)、PMS系統管理運行維護、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)系統管理、機房管理。工作中，努力學(xué)習相關(guān)知識，盡心盡力將自己的本職工作做好，與同事之間互相幫助且相處融洽。下面，我就我這一年的工作總結如下：
一、文件方面
�。ㄒ唬┦瘴奶幚恚喊严嚓P(guān)文件流轉到各相關(guān)部門(mén)。
�。ǘ┌l(fā)文處理：擬稿、排版、文件存檔。
二、PMS系統
�。ㄒ唬㏄MS功能管理：負責對每個(gè)操作員權限監控管理。各模塊應用管理、工單管理、配網(wǎng)管理。其余時(shí)間對各營(yíng)業(yè)室打印機調整、安裝，發(fā)票調整、打印調整。
機房管理：收費系統或網(wǎng)絡(luò )不通時(shí)，對機房進(jìn)行查看處理，重啟機子疏通網(wǎng)絡(luò )。并對在工作中出現的問(wèn)題解決。
在工作中學(xué)到了很多實(shí)際問(wèn)題，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。
這就是我對這一年來(lái)工作的總結。因為剛工作，很多問(wèn)題得自己摸索著(zhù)處理，很多事情做得不夠好，甚至發(fā)生錯誤，但在接下來(lái)的工作中，我會(huì )吸取教訓、提高自己、端正態(tài)度，讓自己成為一個(gè)合格的'員工。在此期間特別要感謝主任對我工作上的指導和關(guān)心以及身邊同事的幫助。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 10
時(shí)光如梭，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿(mǎn)二十多個(gè)年頭�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀(guān)在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執著(zhù)的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實(shí)中工作結合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀(guān)認識在學(xué)習、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng )造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng )業(yè)，捍衛自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。20xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習鄧小平建設有中國特色社會(huì )主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設有中國特色社會(huì )主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現實(shí)統一起來(lái)，在改造客觀(guān)世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀(guān)世界。在社會(huì )實(shí)踐中正視現實(shí)、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè )于奉獻、不怕?tīng)奚�、全心全意為人民服�?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jì)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的.業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠大目標與現實(shí)努力結合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機地統一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機地統一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統一起來(lái)。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
我負責農電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質(zhì)、樹(shù)形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿(mǎn)完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶(hù)提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶(hù)溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉集中的客戶(hù)服務(wù)平臺，它不僅擔負著(zhù)電力業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢(xún)、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著(zhù)受理客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì )希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來(lái)做。在對客戶(hù)服務(wù)中，我真心做到一切為客戶(hù)著(zhù)想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費回收�！边@是我對電費回收的切身體會(huì )�！皼](méi)有不對的客戶(hù)，只有真誠的服務(wù)”，在倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識，多學(xué)習，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，只有這樣，才能給客戶(hù)最好的答復！一句話(huà)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線(xiàn)。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于用上電，而是如何能用得好、用得滿(mǎn)意、用得放心。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿(mǎn)整個(gè)市場(chǎng)。未來(lái)，我將以“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務(wù)社會(huì )和人民
三、不懈的努力、永遠的追求
這些年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 11
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，全所員工以團結務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作任務(wù)，現將我所一年來(lái)的工作情況匯報如下。
一、圓滿(mǎn)完成了各項經(jīng)營(yíng)指標。
全年累計完成供電量2656.45萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加224.75萬(wàn)Kwh，增長(cháng)率為9.24 %；
全年累計完成售電量2481.92萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加230.58萬(wàn)Kwh，增長(cháng)率為10.24%；
全年累計售電均價(jià)0.6904元/Kwh，與去年同期相比增加0.0074元/Kwh。
全年累計10KV線(xiàn)損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn)；0.4KV線(xiàn)損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55 百分點(diǎn)。
全年實(shí)現電費收入1713.68萬(wàn)元，與去年同期相比增加175.51萬(wàn)元，增長(cháng)率為11.41%；每月電費做到了月結月清，回收率達100%。
二、20xx年所做的主要工作。
�。ㄒ唬┒苏枷�，轉變觀(guān)念，以?shī)^力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項工作。
在年初，結合我所的實(shí)際情況，我們多次召開(kāi)全體員工會(huì )議，針對存在的問(wèn)題認真進(jìn)行剖析，找到了問(wèn)題的癥結所在，就是目標不明確，觀(guān)念較落后，執行力不強。面對急切需要解決的這幾個(gè)問(wèn)題，我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標，全面部署各項工作任務(wù)，大力實(shí)施“觀(guān)念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個(gè)別員工安于現狀、消極依賴(lài)、應付了事，主觀(guān)隨意的觀(guān)念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)熑蔚乃枷胍庾R。
�。ǘ┌踩a(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實(shí)省市縣公司《20xx年農電安全工作要點(diǎn)》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責任狀，安全壓力層層傳遞，安全責任落實(shí)到個(gè)人。每月定期召開(kāi)安全分析會(huì )和安全日活動(dòng)，組織學(xué)習公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問(wèn)題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。
2、開(kāi)展了反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)，成立了以所長(cháng)為組長(cháng)、全所員工參與的活動(dòng)小組，制定了《營(yíng)前所反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)方案》。堅持從作業(yè)現場(chǎng)管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴厲查處違章行為的高壓態(tài)勢。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，及時(shí)糾正了多起違章現象。增強了員工遵章守紀的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
3、積極開(kāi)展“二抓一建”安全風(fēng)險管控活動(dòng)，以“抓執行、抓過(guò)程、建機制”安全風(fēng)險管控活動(dòng)作為全年安全工作的主線(xiàn)，突出“四不傷害”保人身安全為重點(diǎn)，認真落實(shí)以所站長(cháng)為安全第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責任狀，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負責人為核心的現場(chǎng)安全責任制。加強全過(guò)程安全管理和作業(yè)風(fēng)險管控，確保各項措施落到實(shí)處，有效管控各類(lèi)安全事故風(fēng)險。
4、春、秋兩季安全大檢查活動(dòng)取得實(shí)效。為了保證春檢、秋檢工作不走過(guò)場(chǎng)，我所專(zhuān)門(mén)成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個(gè)站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過(guò)自查發(fā)現安全隱患27起，及時(shí)整改到位13起，上報公司安監部14起，下發(fā)整改通知書(shū)5份。春檢安全隱患整改已結束，公司已下達秋檢整改計劃，整改工作正在開(kāi)展中。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規范了生產(chǎn)管理。
1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開(kāi)展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試，建立“低電壓”客戶(hù)檔案資料2237戶(hù)。通過(guò)消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶(hù)，采取調整三相負荷不平衡、調整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶(hù)。
2、建立了“圖實(shí)相符”常態(tài)機制，成立了以副所長(cháng)楊華武為組長(cháng)、各班站長(cháng)為成員的工作小組。完成了配電設備“圖實(shí)相符”現場(chǎng)核查、系統核實(shí)、整改工作。
3、定期開(kāi)展了線(xiàn)路、設備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預防性試驗工作。完成了 10KV營(yíng)水線(xiàn)78-80桿線(xiàn)遷移、水電線(xiàn)06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農民街等8臺JP柜的安裝，改造了搬運隊、鄉部、電信、農民街、大乙、樹(shù)下、牛氏唐等臺區0.4KV線(xiàn)路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線(xiàn)路的消缺工作。
4、線(xiàn)路通道清障進(jìn)展順利，我們結合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10KV線(xiàn)路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對0.4/0.22 KV線(xiàn)路砍杈工作，要求全所臺區責任人每月至少巡檢一次，做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。
5、完成了10KV營(yíng)前線(xiàn)上灣橋頭分支線(xiàn)1.83km改造、新建10KV營(yíng)平線(xiàn)牛氏唐支線(xiàn)0.5km、10KV營(yíng)水線(xiàn)邊頭坎支線(xiàn)0.15km、10KV營(yíng)陽(yáng)線(xiàn)王龍壩支線(xiàn)0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個(gè)變臺。10KV營(yíng)平線(xiàn)鄉部支線(xiàn)、10KV營(yíng)前線(xiàn)洞子支線(xiàn)、平富新村新增變臺等工程正在施工中。
6、協(xié)助外聘施工隊完成了10KV營(yíng)平線(xiàn)大潭分支線(xiàn)、10KV營(yíng)水線(xiàn)與雙溪聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、10KV象陽(yáng)線(xiàn)等工程的施工任務(wù)。10KV鉛鋅礦線(xiàn)正在緊張施工中。
�。ㄋ模┘哟罅藸I(yíng)銷(xiāo)管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時(shí)完成了抄核收工作任務(wù)。
2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類(lèi)別的電價(jià)進(jìn)行了調整。通過(guò)發(fā)放宣傳單、走訪(fǎng)鄉村單位和重要客戶(hù)做好解釋工作，得到了廣大客戶(hù)的理解支持，電價(jià)調價(jià)工作進(jìn)展順利。
3、積極開(kāi)展標準化臺區建設，重新組織全體員工學(xué)習臺區達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準，增強了員工的思想認識。并專(zhuān)門(mén)在營(yíng)前新溪村新溪臺區進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)改造線(xiàn)路、更換智能電表等技術(shù)措施和調整三相負荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達標工作。
4、按時(shí)完成了SG186營(yíng)銷(xiāo)系統資料的修改、補錄工作和系統登陸操作。
5、完成了專(zhuān)變客戶(hù)高壓合同續簽工作。
6、完成了47戶(hù)計量異動(dòng)，追補電量6609Kwh、追補電費0.48萬(wàn)元。新增低壓客戶(hù)358戶(hù)、用電容量1542KW。新增專(zhuān)變客戶(hù)3戶(hù)，用電容量450kvA。
7、加強營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，今年9月份要求臺區責任人對臺區的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對存在的問(wèn)題，做到發(fā)現一起、整改一起。特別要對不認真進(jìn)行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問(wèn)題，要黑下心來(lái)、不留情面的.進(jìn)行嚴厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。
�。ㄎ澹┘訌娏怂緝炔抗芾�。
1、積極支持配合公司二級機構競聘上崗工作，我所調出員工8名、調入員工7名、所內調整員工5名，此次調整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應潮流，克服困難，按時(shí)完成了移接交工作。全所員工思想穩定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎。
2、嚴肅勞動(dòng)紀律，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，我所以此次機構人員調整為契機，按照公司的要求，結合各站的實(shí)際情況，下發(fā)了營(yíng)前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴肅勞動(dòng)紀律的通知，明確規定了上班簽到和請休假制度，所站長(cháng)帶頭執行。
3、今年以來(lái)，公司加大了對員工的培訓、考試力度，先后舉辦了安規、三種人、SG186系統、生產(chǎn)安全系統、標準化作業(yè)平臺、發(fā)展提升年、計算機應用等培訓與考試。全所員工均能參加，通過(guò)培訓學(xué)習，員工素質(zhì)有了明顯提高。
4、積極構建學(xué)習型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構、制定了競賽規則、方案，公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導。全所員工積極參與、經(jīng)過(guò)激烈的比賽，賴(lài)安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績(jì)。其次是每逢節日組織員工聚會(huì )，通過(guò)聚會(huì )活動(dòng)，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團結互助合作的氛圍。
�。藴驶╇娝鶆�(chuàng )建工作得到了提高。
根據公司創(chuàng )建工作的統一部署，為加快我所創(chuàng )建工作的進(jìn)度，依照公司《標準化供電所評價(jià)標準》和《創(chuàng )一流考核辦法》，結合我所的實(shí)際情況，制定了創(chuàng )建工作方案。成立了四個(gè)創(chuàng )建工作小組，分別由所辦管理人員任組長(cháng)，全員參與，做到分工明確、責任到人。要求各組組長(cháng)要親自參與，做創(chuàng )建工作的表率。主動(dòng)靠前，及時(shí)解決各組在創(chuàng )建工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統一思想、提高認識，加強對業(yè)務(wù)流程的培訓學(xué)習，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴格按流程標準要求及時(shí)、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng )建工作二次考核辦法。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、安全生產(chǎn)的壓力大，營(yíng)前所管理的變臺、線(xiàn)路多，供電范圍較大，農網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現象時(shí)在發(fā)生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來(lái)極大影響。
2、營(yíng)銷(xiāo)稽查、線(xiàn)損管理有待加強，部分臺區日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人，現在員工任務(wù)繁重，長(cháng)期缺員與標準化、精細化管理的矛盾日益突出。新農村員工薪酬待遇、績(jì)效考核、人才晉升機制缺乏活力。
三、20xx年的工作思路。
1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴格工作流程和現場(chǎng)管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩定局面。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)管理，以標準化臺區建設為契機，加大營(yíng)業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺區的日常管理工作。
3、加大設備、線(xiàn)路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現、故障早消除。同時(shí)積極配合實(shí)施農網(wǎng)升級改造工程，提高供電質(zhì)量和設備的完好率。
4、全力推進(jìn)創(chuàng )一流供電所建設，重點(diǎn)要突破缺陷處理、設備管理、搶修管理、業(yè)擴報裝、計量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí)、全面、準確。要按照公司的要求，重新調整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時(shí)間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 12
20xx年3月，我參加競聘供電所核算員崗位，4月份競聘成功上崗工作。半年來(lái)，在所的正確領(lǐng)導下，在同事們的指導、幫助下，我以高標準嚴格要求自己，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)，在努力為企業(yè)實(shí)現科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時(shí)，個(gè)人也得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，現將半年來(lái)個(gè)人工作情況具體小結如下：
一、努力學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)
要做好供電所核算員工作，必須加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。我認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素養；認真學(xué)習核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責，增強自身履職能力；認真向周?chē)南冗M(jìn)人物學(xué)習，樹(shù)立無(wú)私奉獻意識。與此同時(shí)，我珍惜每一次學(xué)習培訓的機會(huì )，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓班學(xué)習，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習農電大練兵的學(xué)習材料。通過(guò)學(xué)習，我在提高政治思想覺(jué)悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，提升了工作能力，堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績(jì)。
二、扎實(shí)工作，努力完成工作任務(wù)
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作，我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對自己具體負責的幾項工作，堅持勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在，力求做到實(shí)際付出和客觀(guān)實(shí)績(jì)相統一，取得較好的工作成績(jì)，促進(jìn)了所整體工作的'健康持續發(fā)展，獲得所領(lǐng)導的肯定與有關(guān)部門(mén)的滿(mǎn)意。在做好本職工作的同時(shí)，我積極配合所領(lǐng)導開(kāi)展工作，認真落實(shí)上級的各項決策部署，保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作，現在正積極準備迎接市公司領(lǐng)導對我所進(jìn)行標準化驗收工作。
三、認真負責，做好每一項工作
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我從事供電所核算員工作，做到認真負責，干好每一項工作。在實(shí)際工作中，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，具有崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位，甘愿當一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。
半年來(lái)，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 13
今天，省公司召開(kāi)20xx年供電所營(yíng)銷(xiāo)年終總結工作經(jīng)驗交流會(huì )，為我們提供了一次極好的學(xué)習和交流機會(huì )。下面，就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì )，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。
一、加強領(lǐng)導，從根本上實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。
首先是加強領(lǐng)導，做到認識到位。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì )形象，關(guān)系到構建社會(huì )主義和諧社會(huì )�；谶@樣的認識，公司領(lǐng)導班子帶頭轉變作風(fēng)，調整工作思路，將行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，結合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意、讓企業(yè)滿(mǎn)意、讓百姓滿(mǎn)意”的工作目標，作為統領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設的總體目標中，實(shí)行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng )新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保，誰(shuí)負責”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導班子、班所長(cháng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責，堅持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層�？梢哉f(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強了員工責任意識，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的.包保聯(lián)系卡，抱著(zhù)試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話(huà)，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復了供電，讓客戶(hù)真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉變。
二、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設過(guò)程中，我們深切地感到，要建立以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
在營(yíng)銷(xiāo)系統，我們從規范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿(mǎn)意服務(wù)流動(dòng)評比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負責制、首辦負責制、滿(mǎn)意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶(hù)評議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機客戶(hù)，可以隨時(shí)通過(guò)手機發(fā)送短信查詢(xún)最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶(hù)能夠隨時(shí)了解電量電費的使用情況，年以來(lái)，我們又陸續投資近百萬(wàn)元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶(hù)因無(wú)意識欠費而被停電的事情。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 14
20xx年，德塢供電所在公司的正確領(lǐng)導及各職能部門(mén)的大力指導下，通過(guò)全所職工的共同努力，圓滿(mǎn)的完成了全年安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，現將20xx年重點(diǎn)工作總結如下：
一、20xx年完成的重點(diǎn)工作：
�。�1）、安全生產(chǎn)方面
1、完成了本所年初與公司簽訂的安全生產(chǎn)目標。根據本所年度安全生產(chǎn)目標，我所將目標責任根據各崗位實(shí)際分解落實(shí)到各班組及個(gè)人，并制訂了保障措施，每月對控制措施的執行進(jìn)行進(jìn)行督促檢查，確保了全年安全目標的可靠完成。
2、以三防工作為切入點(diǎn)，提高班組安全管理意識及水平。規范了兩票填寫(xiě)，編制了本所兩票典型票，班長(cháng)及時(shí)檢查跟蹤兩票的執行；對安全工器具實(shí)行了一對一定置管理，明確專(zhuān)人負責，嚴格按照派工履行安全工器具的領(lǐng)用，對綜合檢修工作等大型工作，對接地線(xiàn)的裝設與拆除安排專(zhuān)人進(jìn)行統一檢查核實(shí)，嚴格了接地線(xiàn)的使用。通過(guò)現場(chǎng)排查，建立和完善了危險點(diǎn)檔案，對部分隱患點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行了整改，對暫時(shí)不能消除的，制訂防范措施并加強跟蹤檢查，對危險點(diǎn)及時(shí)更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；通過(guò)三防工作有效的提高了班組安全管理意識及水平。
3、完成了中壓數據普查與歸檔。通過(guò)普查，進(jìn)一步對我所中壓設備臺帳進(jìn)行了梳理，同時(shí)，我所對線(xiàn)路設備進(jìn)行了拍照和攝影，建立了線(xiàn)路一基一卡電子臺帳，極大的方便了日常的運行維護工作，同時(shí)也豐富了設備臺帳的管理方法。
4、完成了局大修技改工程更換21臺新型斷路器（帶遙控操作及自動(dòng)重合閘功能）及49組ABB新型高壓熔斷器的安裝工作。通過(guò)新型設備的安裝，有效的提高了設備的運行水平。同時(shí)督促和配合施工隊完成了我所20xx年大修技改工程（低壓檢修4各臺區，配變增容7臺，10kV南環(huán)線(xiàn)及羊腸坡支線(xiàn)換線(xiàn)15公里）。
5、順利完成了各級保供電工作。按年初計劃完成了各國家法定假日保電，同時(shí)，按照上級總體部署，完成了抗旱保電及亞運會(huì )亞殘會(huì )特級保電工作（我所2人到廣州參加了亞運會(huì )及亞殘會(huì )保電工作）。
�。�2）、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、20xx年完成了售電量3600萬(wàn)kWh，（20xx年計劃數為3300萬(wàn)kWh）
2、完成了全年電費回收工作。
3、按時(shí)完成了低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)300戶(hù)的'辦理，新增容量KW。
4、督促與配合完成了本所20xx年營(yíng)銷(xiāo)大修技改工作（7個(gè)臺區1326戶(hù)下戶(hù)線(xiàn)改造及電能表輪換）。
�。�3）、供電所規范化達標工作
按照供電所規范化達標工作總體安排，我所制定了計劃并落實(shí)責任人員，從6個(gè)管理方面，78個(gè)考核項目，梳理和完善了供電所各項日常管理工作，規范了各類(lèi)記錄表單的填寫(xiě)，并按常態(tài)化開(kāi)展，目前待上級檢查驗收。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、線(xiàn)路掉閘率較高，供電可靠率較低。20xx年，我所維護10kV線(xiàn)路掉閘頻繁（特別在7、8、9雷雨季節），全年共計掉閘次，其中次；臨時(shí)檢修停電計劃較多，嚴重影響了我所供電可靠率。
2、隨著(zhù)紅橋新區的新建及德塢片區大量市政工程的上碼，施工點(diǎn)較多且分散，造成我所部分線(xiàn)路遷移、變更較多，同時(shí)帶來(lái)了很大的安全隱患。
3、20xx年紅橋新區開(kāi)始新建，我所在該片區只有10kV石橋線(xiàn)和10kV石橋支線(xiàn)兩條架空線(xiàn)路，隨著(zhù)新區的建設，負荷必將不斷增長(cháng)，該片區10kV網(wǎng)絡(luò )及配電設施將不能滿(mǎn)足發(fā)展需求。
4、線(xiàn)損率較高，且每月波動(dòng)較大，低壓抄表質(zhì)量不高。
三、20xx年總體工作思路
根據20xx年工作中存在的問(wèn)題，我所在20xx年工作中，將緊緊圍繞以下三方面來(lái)開(kāi)展工作：
1、安全管理方面主要抓住隱患的排查與整治。管理好我所轄區產(chǎn)權及非產(chǎn)權線(xiàn)路設備的安全隱患，做到及時(shí)排查、及時(shí)控制、及時(shí)消除。
2、生產(chǎn)方面緊緊圍繞供電可靠性指標，以提高供電可靠率，減少停電時(shí)間為主體目標。20xx年各項生產(chǎn)工作以此為指導，做好各月指標的分解、測算，嚴把停電計劃上報關(guān)，嚴格掌控各類(lèi)設備檢修時(shí)限，推行綜合檢修，及力避免和減少臨時(shí)停電；根據20xx年線(xiàn)路設備運行情況，科學(xué)合理的上報20xx年大修技改項目?jì)热�，有針對性的開(kāi)展設備檢修工作；嚴格執行中壓配網(wǎng)運行管理標準，做好設備運行情況的分析總結，合理安排計劃巡視，及時(shí)消除設備缺陷，減少故障停電。
3、經(jīng)營(yíng)管理主要圍繞降損管理線(xiàn)損工作來(lái)開(kāi)展。收集掌握真實(shí)可靠的線(xiàn)損管理基礎資料，摸清我所線(xiàn)損真實(shí)水平，認真分析和查找影響線(xiàn)損的主要因素；嚴格做好每月抄表和核算工作，特別是小用戶(hù)抄表到位情況，及力控制月度綜合線(xiàn)損波動(dòng)；對低壓公變臺區，核準其當前線(xiàn)損狀況，對波動(dòng)較大的臺區，當月必須進(jìn)行核查；每月有針對性的制訂用電檢查計劃，切實(shí)到現場(chǎng)開(kāi)展用電檢查工作。嚴格按照線(xiàn)損四分管理標準開(kāi)展工作，逐步降低管理?yè)p耗，提高線(xiàn)損管理水平。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 15
一、安全生產(chǎn)情況
以安全生產(chǎn)工作為重心，切實(shí)加強員工安全技能培訓，嚴格執行生產(chǎn)管理人員現場(chǎng)到崗到位制度，施工檢修作業(yè)全過(guò)程到場(chǎng)安全監督；全面推行標準化作業(yè)。
1、安規及專(zhuān)業(yè)基礎知識學(xué)習培訓每月不少于一次；結合“三不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，積極開(kāi)展“創(chuàng )建無(wú)違章個(gè)人活動(dòng)”，員工安全意識、安全技能提高。
2、每季度對所轄臺區高低壓線(xiàn)路進(jìn)行一次巡視檢查，每月結合抄表，進(jìn)行一次有針對性的巡視維護。結合春檢，完成了10KV線(xiàn)路設備檢修消缺。施工檢修作業(yè)一律使用“現場(chǎng)標準化作業(yè)指導卡”。
3、按季度完成了設備評級和配變接地電阻測試上報工作。配變、高低壓線(xiàn)路設備臺賬全面建立。
上半年未發(fā)生設備事故和人員傷害事故，未發(fā)現人員違章行為。變電及配網(wǎng)運行安全正常。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作情況：
1：電量
購電量123.72萬(wàn)度，比上年同期的307.905萬(wàn)度減少184.185萬(wàn)度，同比下降59.81百分點(diǎn)銷(xiāo)售電量105.3201萬(wàn)度比上年的256.3125萬(wàn)度，減少150.9924萬(wàn)度，同比下降58.91百分點(diǎn)；
2、線(xiàn)損率：
10KV線(xiàn)損率累計9.27，上年同期15.17同比下降4.90；低壓線(xiàn)損率累計12.03，上年同期10.25，同比上升1.78；綜合線(xiàn)損率累計14.87，上年同期16.76，同比下降1.89；
3、我們把綜合線(xiàn)損作為衡量營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)損管理工作水平的重要指標。不定期開(kāi)展用電檢查和營(yíng)業(yè)抽查，杜絕電量流失；及時(shí)檢查更換問(wèn)題表計、徹底淘汰28型表；進(jìn)行低壓臺區三相負荷調整平衡；通過(guò)以上措施，綜合線(xiàn)損與去年同期比下降1.89個(gè)百分點(diǎn)，線(xiàn)損管理工作成績(jì)顯著(zhù)，為公司增加了經(jīng)濟效益。
三、綜合管理方面
1、供電所創(chuàng )建一流工作有序推進(jìn)，供電所各項工作正逐步規范化，制度化，流程化。
2、各項基礎資料按照蒙東公司標準目錄格式全部建檔；安全，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)等主要工作流程基本明晰；OA協(xié)同辦公系統投用，極大方便了供電所工作，及時(shí)了解工作任務(wù)，上報渠道流暢，完成準確及時(shí)。
四、供電服務(wù)工作堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
1、公開(kāi)投訴舉報和報修電話(huà)，實(shí)行24小時(shí)報修值班制度，堅持領(lǐng)導帶班，全員24小時(shí)開(kāi)機，及時(shí)處理各類(lèi)報修故障，盡最大努力縮短故障停電時(shí)間。
2、加大了對重點(diǎn)客戶(hù)的服務(wù)力度，計劃停電，預先通知主要用電大戶(hù)。
3、經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)，召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，不斷完善服務(wù)機制；供電服務(wù)客戶(hù)問(wèn)卷調查統計，滿(mǎn)意率100%。上半年無(wú)一例投訴舉報發(fā)生。
4、在公司對我所整體規劃建設投入下，供電所環(huán)境綠化美化整體工程竣工，所容所貌，服務(wù)環(huán)境煥然一新；客服大廳寬敞、潔凈，優(yōu)雅、舒適；一切用電業(yè)務(wù)與公司實(shí)現微機聯(lián)網(wǎng)辦理，流程便捷，手續規范；柜臺服務(wù)“優(yōu)質(zhì)，方便，規范，真誠”。
一流的`用電服務(wù)環(huán)境和一流的服務(wù)質(zhì)量，展示了前旗電力良好的企業(yè)形象，彰顯著(zhù)國網(wǎng)公司“追求卓越，努力超越”的企業(yè)精神。
供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結 16
在即將過(guò)去的4月我所各項工作，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績(jì)：
一、安全管理：
1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風(fēng)險”活動(dòng)進(jìn)行了學(xué)習，并結合我所當前的實(shí)際工作進(jìn)行了對比。加強了現場(chǎng)管控，確保了安全生產(chǎn)。
2、加強集中培訓和現場(chǎng)教育，組織全體工作負責人學(xué)習《衡水農電系統現場(chǎng)標準化作業(yè)的.指導意見(jiàn)》，本著(zhù)提高工作效率和安全性的目的，積極開(kāi)展現場(chǎng)“兩推一化”，為今后現場(chǎng)標準化作業(yè)的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎
二、生產(chǎn)運行
當前是鳥(niǎo)巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時(shí)清除鳥(niǎo)巢，使線(xiàn)路設備保持在健康運行狀態(tài)。
時(shí)下正是樹(shù)木生長(cháng)旺盛期，高壓配電班不間斷的對線(xiàn)路走廊進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現、制止線(xiàn)下植樹(shù)行為，確保轄區內電力線(xiàn)路走廊安全暢通，為電網(wǎng)安全穩定運行打下了堅實(shí)的基礎。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
1.繼續開(kāi)展高損臺區治理專(zhuān)項工作，對大段、李豐等高損臺區表計進(jìn)行了輪換和輪校，對部分臺區破舊表箱進(jìn)行了更換，對部分表箱串表線(xiàn)進(jìn)行了整理，減少了漏電現象，降損收效明顯。
2.加強計量裝置巡視管理，及時(shí)發(fā)現表計異常和私自啟用變壓器現象，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10KV線(xiàn)損波動(dòng)。
3.按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、對我所轄區內大客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執行電價(jià)政策收取電費情況、故障報修處理、業(yè)擴報裝時(shí)限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現情況等方面征求了客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
2、對特殊客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，幫助客戶(hù)檢查室內線(xiàn)路、用電設備情況，受到客戶(hù)的好評。
3、加強窗口工作人員培訓，從人員著(zhù)裝、環(huán)境衛生、行為規范等方面加強管理，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
【供電所個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結】相關(guān)文章：
個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結范文08-11
地質(zhì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結05-14
專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)個(gè)人總結11-26
供電所服務(wù)總結09-26
個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)工作總結07-18
電力專(zhuān)業(yè)技術(shù)個(gè)人工作總結10-27
教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)個(gè)人總結08-10
建筑專(zhuān)業(yè)技術(shù)個(gè)人工作總結09-09