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影城營(yíng)運工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的影城營(yíng)運工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
影城營(yíng)運工作計劃1
一、日常值班：
1、盤(pán)點(diǎn)保險柜，做好交接。
2、核對系統內和LED及排片是否一致，通知放映部，并且與放映部核對時(shí)間。
3、給員工進(jìn)行新活動(dòng)新規定的宣導。
4、確認員工當天的到崗情況，檢查員工的儀容儀表。
5、確認賣(mài)品盤(pán)點(diǎn)表是否與前晚的記錄相符，并簽名確認。
6、按營(yíng)運規定訂、收貨、，做好出庫和入庫記錄。
7、檢查各崗位機器，確保機器正常運轉，做好日常保養和維修工作。
8、在員工銷(xiāo)售過(guò)程中，提出合理化建議，提高票房收入，根據當天營(yíng)運情況，及時(shí)調整人員，提高APSH值。
9、與市場(chǎng)部、放映部、財務(wù)部、行政部之間的溝通與協(xié)調。
10、檢查大廳內宣傳品的擺放，及時(shí)更換即將上映和已經(jīng)下映的海報。
10、監督管理保潔和保安的.日常工作。
11、不定期按巡視線(xiàn)路圖巡視，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，并在第一時(shí)間內解決。
12、檢查各崗位衛生情況。
13、按規定時(shí)間開(kāi)啟燈光和關(guān)閉工作。
14、及時(shí)處理顧客投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。
15、綠色植物的及時(shí)更換。
16、大型活動(dòng)的組織與策劃。
17、給顧客開(kāi)據發(fā)票。
18、與員工結賬，收回票卷、現金、和各類(lèi)促銷(xiāo)券。
19、發(fā)現員工工作中有失誤，開(kāi)據扣分單，發(fā)現員工工作做得好，要獎勵。
20、當天營(yíng)業(yè)結束后，正確填寫(xiě)《營(yíng)運日報表》，發(fā)送電子郵件以及手機短信。
21、及時(shí)辦理領(lǐng)導交待事項。
22、晚上關(guān)閉大廳內所有照明系統。
二、賣(mài)品部每月工作計劃：
1、每月一號將月盤(pán)報表、月訂貨報表制作出來(lái)，交到財務(wù)處。
2、每月一號至五號跟所有供貨商核對上月所訂貨品數量。
3、每月六號將營(yíng)運大額審批單統一傳至總部葛曉燕處。
4、每月十號至十五號跟所有供貨商、保潔、保安進(jìn)行結款。
5、每月最后一天配合財務(wù)進(jìn)行賣(mài)品部月盤(pán)，并且打出月盤(pán)報表。
6、每周四在晚班下班前進(jìn)行賣(mài)品部周盤(pán)。
7、每周五做出周盤(pán)分析報告，根據上周銷(xiāo)售情況訂本周貨品。
8、與供應商洽談促銷(xiāo)品，為賣(mài)品部爭取更多優(yōu)惠。
三、員工
1、每周周四排出下周員工工作時(shí)間表。
2、每月28號之前統計員工工時(shí)，貼出并讓員工及時(shí)核對。
3、每周統計出上月員工賣(mài)品、票房、套餐最高，給員工相應的獎勵。
4、員工大會(huì )之前，每位值班經(jīng)理進(jìn)行員工考核評級。
5、根據目前營(yíng)運需要招募和培訓新進(jìn)員工。
5、每月主持員工大會(huì )，各部門(mén)總結上月的工作，及本月的計劃。
6、統計當月過(guò)生日員工名單，上月考核良好員工名單。員工自己評出“每月之星”。
四、其它：
1、每月最后一天檢查所有安全通道及消防設施的數量和有效期。
2、每月檢查票卷數量，如數量不夠應及時(shí)采購。
3、每月二十八號向行政部領(lǐng)取次月辦公用品。
4、遇節假日前一天，向財務(wù)部領(lǐng)取足夠的會(huì )員卡、零錢(qián)、發(fā)票、以及各類(lèi)前臺所用票券，以便節假日使用。
影城營(yíng)運工作計劃2
一、目標
為了提高影院服務(wù)質(zhì)量，鼓舞運營(yíng)員工士氣，計劃以團隊為單位，引入競爭機制，配合物質(zhì)獎勵，及末位懲罰制度，將影院運營(yíng)工作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步細化、量化，責任到人，將“建設五星級影院”的目標落在實(shí)處。
二、團隊建設原則
1、團隊構成
每支團隊需包含值班經(jīng)理1人，主管或領(lǐng)班1人，場(chǎng)務(wù)組長(cháng)1人，場(chǎng)務(wù)員工6人，票房組長(cháng)1人，票房員工5人（含會(huì )員1人），賣(mài)品組長(cháng)1人，賣(mài)品員工4人（含星魅力1人），后產(chǎn)品員工1人，放映間3人（含放映管理員1人），工程1人。每支團隊或每個(gè)班次共計23人。
2、構建辦法
值班經(jīng)理作為團隊領(lǐng)導者，組員構成以抽簽形式隨機產(chǎn)生，按照評比周期重新構建團隊。
三、競賽規則
每只團隊作為一個(gè)整體參與競賽，以一個(gè)完整班次作為競賽周期的一個(gè)單位構成，同一競賽周期以自然月進(jìn)行計算。
競賽以滿(mǎn)分100分作為基數，按照工作完成情況進(jìn)行扣減，即：圓滿(mǎn)完成不扣分，完成不利扣減相應分數。
評分依據大致分為“上級交付任務(wù)”、“影院日常運營(yíng)工作”、“員工工作態(tài)度、紀律及儀容儀表”
四、評分規則
1、上級交付任務(wù)
�。�1）影院運營(yíng)工作安排
�。�2）配合市場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)及陣地宣傳
�。�3）現行活動(dòng)認知情況
2、影院日常運營(yíng)工作
�。�1）每日開(kāi)店準備
A、早會(huì )（員工儀容儀表、隨身工具如片表和手電、是否攜帶手機、各部門(mén)工作情況小結、當前活動(dòng)內容及禮儀禮貌服務(wù)用語(yǔ)強化）
B、電源開(kāi)啟、電子海報屏檢查、燈箱海報檢查、
C、led顯示、檢一led顯示、各廳跑馬燈顯示
D、大堂音樂(lè )、通道音樂(lè )
E、大堂lcd顯示（6臺）、通道lcd顯示（8臺）
F、票房、賣(mài)品、星魅力、后產(chǎn)品設備檢查
G、影廳內衛生環(huán)境（座椅、地面、杯托、溫度、氣味）、設備檢查（廳內照明、座椅、排號燈、指示牌、滅火器、散入門(mén)）
H、大堂衛生（大堂、票臺、賣(mài)品星魅力售賣(mài)臺、吸管盒、燈箱、冷藏柜）
I、檢票臺、通道衛生J、衛生間設備、衛生K、VIP休息室設備、衛生L、影院內墻檢查
�。�2）運營(yíng)巡查
A、票房（服務(wù)用語(yǔ)、儀容儀表、電影推薦介紹、現行優(yōu)惠方式說(shuō)明、禮儀禮貌、票臺衛生保持、當前活動(dòng)推廣如星美匯購物卡）
B、賣(mài)品、星魅力（服務(wù)用語(yǔ)、儀容儀表、貨品及優(yōu)惠套餐推薦介紹、售賣(mài)臺衛生保持、結算小票交付）
C、后產(chǎn)品（服務(wù)用語(yǔ)、儀容儀表、貨品推薦、當前活動(dòng)推廣如星美匯購物卡）
D、檢一（儀容儀表、站姿、服務(wù)用語(yǔ)、影廳指引、解答提問(wèn)）
E、2、7號位（儀容儀表、站姿、服務(wù)用語(yǔ)、影廳指引、解答提問(wèn)）
F、巡場(chǎng)（儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、巡檢內容是否真實(shí)檢查）
G、散入（儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、核對影票、手電領(lǐng)位、3D眼鏡是否整潔、觀(guān)察影片播放是否正常、觀(guān)影結束開(kāi)燈是否及時(shí)、提醒客人攜帶好隨身財物、檢查座位是否有污毀、設備是否正常如排號燈、指示牌、廳內照明檢查）
H、掛旗、海報、DM宣傳單、立牌、展架檢查、陣地檢查
I、放映間工作查詢(xún)
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