公司貿易工作總結(集錦15篇)
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的公司貿易工作總結，希望對大家有所幫助。
公司貿易工作總結1
綜合財務(wù)工作總結外經(jīng)貿企業(yè)綜合財務(wù)工作總結某某公司２００x年財務(wù)工作總結２００x年，我們xx對外經(jīng)貿公司在主管局和各有關(guān)部門(mén)的指導與大力支持下，按照“一開(kāi)四促，三外并舉，勞務(wù)為主，外資為重，經(jīng)貿結合，全面發(fā)展”的總目標，努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，積極組織創(chuàng )匯，實(shí)現營(yíng)業(yè)收xx萬(wàn)元，實(shí)現凈利潤xx萬(wàn)元，全面完成了原定的各項經(jīng)濟指標，取得了較好的經(jīng)濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務(wù)成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個(gè)方面的工作：
一、堅持“三外并舉”，全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)
一年來(lái)，面對國際、國內經(jīng)貿市場(chǎng)競爭激烈的新形勢，公司上下進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取的觀(guān)念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開(kāi)拓經(jīng)貿業(yè)務(wù)，取得了良好的效益。
�。�、廣開(kāi)渠道，擴大新的創(chuàng )收門(mén)路
�。玻埃皒年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來(lái)等方式及時(shí)同客戶(hù)溝通信息，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和要求，妥善解決同國外客戶(hù)在以往合作中出現的各種問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固與xx國xx公司等一些老客戶(hù)在合作關(guān)系；另一方面又采取走訪(fǎng)、聯(lián)誼等方式，接待xx個(gè)新的外商團組，同近xx名外商進(jìn)行了經(jīng)貿洽談，并主動(dòng)加強同盛市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結識了一批新客戶(hù)，多方開(kāi)拓了信息渠道和合作渠道，為進(jìn)一步開(kāi)展對外經(jīng)貿工作，擴大創(chuàng )收，奠定了良好的基矗
�。�、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)和項目，努力增加創(chuàng )匯一年來(lái)，我們通過(guò)市外經(jīng)委、市總工會(huì )、市僑辦等十幾個(gè)單位以及目前在國外工作、學(xué)習的同志的聯(lián)系、介紹，繼續探索擴展國外市場(chǎng)，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿業(yè)務(wù)的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續增派廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員外，我們還同日本xx學(xué)校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開(kāi)修生的使用合作，組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務(wù)人員xx人，派出考察研修人員xx名，創(chuàng )匯xx萬(wàn)美元，比上年增加xx萬(wàn)美元，增長(cháng)x％。
�。�、加強了海外投資設點(diǎn)工作為適應繼續在xx國開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，年初我們投資xx萬(wàn)元與xx方客戶(hù)合資合資建設了xx會(huì )社，并派駐專(zhuān)人作為商務(wù)人員，從而為繼續擴展同xx國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，并達成了xx項新的勞務(wù)輸出意向。（優(yōu)習網(wǎng))
�。�、認真總結經(jīng)驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點(diǎn)抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時(shí)處理遺留問(wèn)題之外，還認真總結經(jīng)驗教訓，在搞好市場(chǎng)調查、了解市場(chǎng)行情的基礎上，開(kāi)展了糧油外貿供貨業(yè)務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，獲利xx萬(wàn)元。
二，加強對全局外向型經(jīng)濟工作的'指導
本年，公司在搞好自身實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還積極承擔了飲食服務(wù)系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經(jīng)貿信息等項工作。先后為xx賓館、xx飯店、xx學(xué)校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為xx賓館等x家企業(yè)辦理了出國考察、洽談勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)的手續。并組織x家企業(yè)參加了“xx市xx聯(lián)誼會(huì )”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也于x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬(wàn)元也已經(jīng)全部到位，預計明年年初即可運行營(yíng)業(yè)。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《xxxx－xxxx年引進(jìn)外資擴展大中型飲食服務(wù)企業(yè)的規劃》，為進(jìn)一步發(fā)展飲食服務(wù)系統外身型經(jīng)濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步完善了承包經(jīng)營(yíng)責任制
xxxx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本著(zhù)“承包到部、責任到人”的總原則，進(jìn)一步完成了承包經(jīng)營(yíng)責任制，與勞務(wù)部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開(kāi)拓新上項目，創(chuàng )收凈利分成，實(shí)行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時(shí)與辦公室等綜合部門(mén)簽訂目標責任狀，進(jìn)一步明確公司與各部門(mén)、各部門(mén)與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動(dòng)和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。四、建立和完善了各項財務(wù)制度，加強了會(huì )計基礎工作規范化的管理。
xxxx年，在強化企業(yè)財務(wù)賬目、資金、外幣、現金管理的同時(shí)，起草通過(guò)了《財務(wù)部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會(huì )計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷(xiāo)制度》等，進(jìn)一步完善和理順了財務(wù)管理體制。xxxx年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績(jì)，但從總體上講，仍存在著(zhù)工作抓得不實(shí)、不細、不深的問(wèn)題，突出表現在：
�。�、在思想觀(guān)念轉變上，還有相當一部分同志沒(méi)有真正形成一切以市場(chǎng)為中心的觀(guān)念，危機感不強，紀律松懈。
�。�、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面還不適應外經(jīng)工作的需要。
�。�、企業(yè)管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
xxxx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續貫徹落實(shí)局外經(jīng)貿工作會(huì )議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動(dòng)外經(jīng)貿工作再上一個(gè)新臺階。
xxxx對外經(jīng)濟貿易公司xxxx年x月x日
公司貿易工作總結2
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于xx回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，個(gè)人簡(jiǎn)歷言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，熱門(mén)思想匯報當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的'態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，心得體會(huì )這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到胸有成竹。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然充電時(shí)刻不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。
公司貿易工作總結3
*年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在**年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到**年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從**年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。**年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)**和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)。**在**年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對**年歐洲對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以**年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，**年對于**年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，**年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果**年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的'長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某 *公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
結語(yǔ)：以上是小編為您推薦的有關(guān)年終工作總結的文章，希望您喜歡!
公司貿易工作總結4
一、調研情況分析
1、重介工藝：約占市場(chǎng)份額的54%，目前，煤礦企業(yè)新上或改造的洗煤廠(chǎng)基本上都采用重介+浮選工藝，例如：鄭煤集團20xx-20xx年規劃建設的9座洗煤廠(chǎng)均為重介+浮選工藝。該工藝的特點(diǎn)是分選下線(xiàn)低、分選效率高、分選精度高，對處理難選和極難選煤非常有利，能增加精煤產(chǎn)率和提高精煤質(zhì)量，技術(shù)含量和自動(dòng)化程度高，缺點(diǎn)是工藝系統復雜、投資及洗選成本較高。
2、跳汰工藝：約占市場(chǎng)份額的26%，目前，民營(yíng)企業(yè)從投資、管理等角度出發(fā)，一般采用跳汰工藝，例如：汶上信達洗煤廠(chǎng)、梁山中澤環(huán)保能源有限公司、寧陽(yáng)運通洗煤廠(chǎng)。該工藝的特點(diǎn)是技術(shù)成熟，生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗豐富，系統簡(jiǎn)單，操作管理方便，投資適中，生產(chǎn)成本低，適合于易選煤和中等可選煤，缺點(diǎn)是分選下線(xiàn)高。
3、成本比較：根據專(zhuān)業(yè)機構統計，跳汰+浮選工藝的加工成本為12.58元/噸、重介+浮選的加工成本為16.61元/噸。根據調研情況和XX、YYY的數據分析，兩種工藝噸煤耗電均在3-4度左右，折舊費用同等規模下跳汰約為重介的50%以下，材料消耗方面跳汰工藝比重介低1-1.5元（介質(zhì)粉費用），維護費用方面跳汰工藝因設備簡(jiǎn)單和磨損較輕費用低于重介工藝。
4、效益方面：根據寧陽(yáng)運通公司的分析，對于易洗煤種，跳汰和重介兩種選煤方法年效益基本一致（資料來(lái)源運通公司60萬(wàn)噸洗煤項目可行性報告）；但處理難洗煤時(shí)，由于重介精煤產(chǎn)率高，效益明顯優(yōu)于跳汰工藝，以XX煤礦20xx年的煤價(jià)分析，同等條件下，越過(guò)盈虧平衡線(xiàn)后，精煤產(chǎn)率每提高1%，效益增加6元左右。
5、民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)：
�。�1）普遍選用投資較小、管理簡(jiǎn)單的跳汰工藝。
�。�2）入洗煤炭選用優(yōu)質(zhì)易選原煤，精煤產(chǎn)率68%-80%。
�。�3）盡量壓縮人員，人工費用較低。
�。�4）受煤源所限，設備利用率只有1/3左右。
6、建議：
《煤炭洗選工程設計規范》（GB-50539-20xx）強制性條款5.1.1條規定“煤炭應根據煤質(zhì)特征、用戶(hù)需求和經(jīng)濟效益分選加工”，因此建議XXXX公司洗煤廠(chǎng)應根據煤炭來(lái)源及煤的'特性、煤炭供應量確定選煤工藝和生產(chǎn)規模。
二、調研具體情況：
汶上信達洗煤廠(chǎng)：年設計能力60萬(wàn)噸（8m2的跳汰機），跳汰面積8 m2，處理能力80-100噸/小時(shí)，設備選用的山東鑫佳選煤設備有限公司的產(chǎn)品，設備和基礎投資約300萬(wàn)元。該廠(chǎng)主要洗花園煤礦、金橋煤礦的煤炭。洗煤廠(chǎng)人員配置8人/班（含鏟車(chē)司機2人），每班可洗煤1000噸左右。噸煤費用15元左右，其中噸煤用電3度左右。
處理能力100-200噸/小時(shí)，設備選用唐山易通科技開(kāi)發(fā)有限公司的產(chǎn)品。該廠(chǎng)占地120畝，全部硬化，建有辦公樓和職工宿舍�？偼顿Y2100萬(wàn)元（該企業(yè)在章丘電廠(chǎng)內建設了一個(gè)跳汰面積8m2的洗煤廠(chǎng)，投資約1700萬(wàn)元）。該廠(chǎng)主要洗花園、金橋、鹿洼等煤礦的煤炭。20xx年原煤入洗量30萬(wàn)噸。噸煤電耗3.5度（含廠(chǎng)區用電），除工資外的費用噸煤8.5-9元。生產(chǎn)車(chē)間定員8人/班。
公司貿易工作總結5
一、堅持“三外并舉”，全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)
一年來(lái)，面對國際、國內經(jīng)貿市場(chǎng)競爭激烈的新形勢，公司上下進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取的觀(guān)念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開(kāi)拓經(jīng)貿業(yè)務(wù)，取得了良好的效益。
�。�、廣開(kāi)渠道，擴大新的創(chuàng )收門(mén)路
�。玻埃皒年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來(lái)等方式及時(shí)同客戶(hù)溝通信息，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和要求，妥善解決同國外客戶(hù)在以往合作中出現的各種問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固與xx國xx公司等一些老客戶(hù)在合作關(guān)系；另一方面又采取走訪(fǎng)、聯(lián)誼等方式，接待xx個(gè)新的外商團組，同近xx名外商進(jìn)行了經(jīng)貿洽談，并主動(dòng)加強同省、市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結識了一批新客戶(hù)，多方開(kāi)拓了信息渠道和合作渠道，為進(jìn)一步開(kāi)展對外經(jīng)貿工作，擴大創(chuàng )收，奠定了良好的基礎。
�。�、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)和項目，努力增加創(chuàng )匯
一年來(lái)，我們通過(guò)市外經(jīng)委、市總工會(huì )、市僑辦等十幾個(gè)單位以及目前在國外工作、學(xué)習的同志的聯(lián)系、介紹，繼續探索擴展國外市場(chǎng)，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿業(yè)務(wù)的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續增派廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員外，我們還同日本xx學(xué)校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開(kāi)修生的使用合作，組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務(wù)人員xx人，派出考察研修人員xx名，創(chuàng )匯xx萬(wàn)美元，比上年增加xx萬(wàn)美元，增長(cháng)x％。
�。�、加強了海外投資設點(diǎn)工作
為適應繼續在xx國開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，年初我們投資xx萬(wàn)元與xx方客戶(hù)合資合資建設了xx會(huì )社，并派駐專(zhuān)人作為商務(wù)人員，從而為繼續擴展同xx國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，并達成了xx項新的勞務(wù)輸出意向。（網(wǎng))
�。�、認真總結經(jīng)驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點(diǎn)抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時(shí)處理遺留問(wèn)題之外，還認真總結經(jīng)驗教訓，在搞好市場(chǎng)調查、了解市場(chǎng)行情的基礎上，開(kāi)展了糧油外貿供貨業(yè)務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，獲利xx萬(wàn)元。
二，加強對全局外向型經(jīng)濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還積極承擔了飲食服務(wù)系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經(jīng)貿信息等項工作。先后為xx賓館、xx飯店、xx學(xué)校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為xx賓館等x家企業(yè)辦理了出國考察、洽談勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)的手續。并組織x家企業(yè)參加了“xx市xx聯(lián)誼會(huì )”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也于x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬(wàn)元也已經(jīng)全部到位，預計明年年初即可運行營(yíng)業(yè)。此外，我們還按主管局的'要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《xxxx－xxxx年引進(jìn)外資擴展大中型飲食服務(wù)企業(yè)的規劃》，為進(jìn)一步發(fā)展飲食服務(wù)系統外身型經(jīng)濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步完善了承包經(jīng)營(yíng)責任制
xxxx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本著(zhù)“承包到部、責任到人”的總原則，進(jìn)一步完成了承包經(jīng)營(yíng)責任制，與勞務(wù)部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開(kāi)拓新上項目，創(chuàng )收凈利分成，實(shí)行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時(shí)與辦公室等綜合部門(mén)簽訂目標責任狀，進(jìn)一步明確公司與各部門(mén)、各部門(mén)與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動(dòng)和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
四、建立和完善了各項財務(wù)制度，加強了會(huì )計基礎工作規范化的管理。
xxxx年，在強化企業(yè)財務(wù)賬目、資金、外幣、現金管理的同時(shí)，起草通過(guò)了《財務(wù)部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會(huì )計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷(xiāo)制度》等，進(jìn)一步完善和理順了財務(wù)管理體制。
xxxx年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績(jì)，但從總體上講，仍存在著(zhù)工作抓得不實(shí)、不細、不深的問(wèn)題，突出表現在：
�。�、在思想觀(guān)念轉變上，還有相當一部分同志沒(méi)有真正形成一切以市場(chǎng)為中心的觀(guān)念，危機感不強，紀律松懈。
�。�、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面還不適應外經(jīng)工作的需要。
�。�、企業(yè)管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
xxxx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續貫徹落實(shí)局外經(jīng)貿工作會(huì )議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動(dòng)外經(jīng)貿工作再上一個(gè)新臺階。
公司貿易工作總結6
我們XX對外經(jīng)貿公司在主管局和各有關(guān)部門(mén)的指導與大力支持下，按照“一開(kāi)四促，三外并舉，勞務(wù)為主，外資為重，經(jīng)貿結合，全面發(fā)展”的總目標，努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，積極組織創(chuàng )匯，實(shí)現營(yíng)業(yè)收XX萬(wàn)元，實(shí)現凈利潤XX萬(wàn)元，全面完成了原定的各項經(jīng)濟指標，取得了較好的經(jīng)濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務(wù)成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個(gè)方面的工作：
一、堅持“三外并舉”，全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)
一年來(lái)，面對國際、國內經(jīng)貿市場(chǎng)競爭激烈的新形勢，公司上下進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取的觀(guān)念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開(kāi)拓經(jīng)貿業(yè)務(wù)，取得了良好的效益。
1、廣開(kāi)渠道，擴大新的創(chuàng )收門(mén)路
200X年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來(lái)等方式及時(shí)同客戶(hù)溝通信息，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和要求，妥善解決同國外客戶(hù)在以往合作中出現的各種問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固與XX國XX公司等一些老客戶(hù)在合作關(guān)系；另一方面又采取走訪(fǎng)、聯(lián)誼等方式，接待XX個(gè)新的外商團組，同近XX名外商進(jìn)行了經(jīng)貿洽談，并主動(dòng)加強同省、市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結識了一批新客戶(hù)，多方開(kāi)拓了信息渠道和合作渠道，為進(jìn)一步開(kāi)展對外經(jīng)貿工作，擴大創(chuàng )收，奠定了良好的基礎。
2、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)和項目，努力增加創(chuàng )匯
一年來(lái)，我們通過(guò)市外經(jīng)委、市總工會(huì )、市僑辦等十幾個(gè)單位以及目前在國外工作、學(xué)習的同志的聯(lián)系、介紹，繼續探索擴展國外市場(chǎng)，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿業(yè)務(wù)的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續增派廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員外，我們還同日本XX學(xué)校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開(kāi)修生的使用合作，組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務(wù)人員XX人，派出考察研修人員XX名，創(chuàng )匯XX萬(wàn)美元，比上年增加X(jué)X萬(wàn)美元，增長(cháng)X%。
3、加強了海外投資設點(diǎn)工作
為適應繼續在XX國開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，年初我們投資XX萬(wàn)元與XX方客戶(hù)合資合資建設了XX會(huì )社，并派駐專(zhuān)人作為商務(wù)人員，從而為繼續擴展同XX國的.合作提供了便利條件。全年達成外貿業(yè)務(wù)XX萬(wàn)元，并達成了XX項新的勞務(wù)輸出意向。
4、認真總結經(jīng)驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點(diǎn)抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時(shí)處理遺留問(wèn)題之外，還認真總結經(jīng)驗教訓，在搞好市場(chǎng)調查、了解市場(chǎng)行情的基礎上，開(kāi)展了糧油外貿供貨業(yè)務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售收入XX萬(wàn)元，獲利XX萬(wàn)元。
二，加強對全局外向型經(jīng)濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還積極承擔了飲食服務(wù)系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經(jīng)貿信息等項工作。先后為XX賓館、XX飯店、XX學(xué)校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為XX賓館等X家企業(yè)辦理了出國考察、洽談勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)的手續。并組織X家企業(yè)參加了“XX市XX聯(lián)誼會(huì )”。由本公司參與指導、籌辦的“中X合作XX餐飲有限公司”項目也于X月X日正式簽約，由X方投資的XXXX萬(wàn)元也已經(jīng)全部到位，預計明年年初即可運行營(yíng)業(yè)。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《XXXX—XXXX年引進(jìn)外資擴展大中型飲食服務(wù)企業(yè)的規劃》，為進(jìn)一步發(fā)展飲食服務(wù)系統外身型經(jīng)濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步完善了承包經(jīng)營(yíng)責任制
XXXX年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本著(zhù)“承包到部、責任到人”的總原則，進(jìn)一步完成了承包經(jīng)營(yíng)責任制，與勞務(wù)部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開(kāi)拓新上項目，創(chuàng )收凈利分成，實(shí)行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時(shí)與辦公室等綜合部門(mén)簽訂目標責任狀，進(jìn)一步明確公司與各部門(mén)、各部門(mén)與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動(dòng)和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
四、建立和完善了各項財務(wù)制度，加強了會(huì )計基礎工作規范化的管理
XXXX年，在強化企業(yè)財務(wù)賬目、資金、外幣、現金管理的同時(shí)，起草通過(guò)了《財務(wù)部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會(huì )計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷(xiāo)制度》等，進(jìn)一步完善和理順了財務(wù)管理體制。
XXXX年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績(jì)，但從總體上講，仍存在著(zhù)工作抓得不實(shí)、不細、不深的問(wèn)題，突出表現在：
1、在思想觀(guān)念轉變上，還有相當一部分同志沒(méi)有真正形成一切以市場(chǎng)為中心的觀(guān)念，危機感不強，紀律松懈。
2、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面還不適應外經(jīng)工作的需要。
3、企業(yè)管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
XXXX年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續貫徹落實(shí)局外經(jīng)貿工作會(huì )議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動(dòng)外經(jīng)貿工作再上一個(gè)新臺階。
公司貿易工作總結7
xxxx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1、對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到XX年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3、對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)XX和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以XX年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XX年對于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
理想中我的品牌戰略：
首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；
再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：
意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：
前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的.'反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：
單分開(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：
目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：
20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
公司貿易工作總結8
實(shí)習內容
(1)堅持理論聯(lián)系實(shí)際將《商務(wù)英語(yǔ)談判》〈國際貿易單證〉《英語(yǔ)口語(yǔ)》等課程中所學(xué)到的基礎理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結合起來(lái)，不斷提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。認真觀(guān)察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流虛心請教學(xué)習，學(xué)習與客戶(hù)溝通，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
(2)加強英語(yǔ)的學(xué)習對于外貿專(zhuān)業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與外商溝通、談判及函電等。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識掌握不好，就無(wú)法開(kāi)展工作，甚至會(huì )影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習中大膽與客戶(hù)交流，邊鞏固所學(xué)知識，邊學(xué)習工作中遇到的外貿英語(yǔ)知識，掌握外貿專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎。
(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系外貿英語(yǔ)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學(xué)比如營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，在實(shí)習期間發(fā)現這些對開(kāi)展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書(shū)籍，多和同事、上級溝通關(guān)注外貿當面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
(4)堅持學(xué)以致用外貿英語(yǔ)是一門(mén)實(shí)踐性很強的應用學(xué)科。實(shí)習中深有體會(huì )，許多書(shū)本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應用于外貿交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習到很多書(shū)本沒(méi)有講的知識，可見(jiàn)學(xué)以致用在這門(mén)學(xué)科里的重要性�；镜臉I(yè)務(wù)流程就得從找客戶(hù)開(kāi)始。尋找客戶(hù)是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶(hù)的問(wèn)題，給客戶(hù)報價(jià)等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的國際貿易實(shí)務(wù)讓我對國際貿易方面的術(shù)語(yǔ)并不陌生。目前為止，雖然自我感覺(jué)有些客戶(hù)稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶(hù)，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶(hù)階段。
實(shí)習總結
我通過(guò)一段時(shí)間的摸索摸索，總結出擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�。接待客�?hù)，收發(fā)處理郵件制發(fā)文件等工作要做到積極主動(dòng)，認真負責。還有與領(lǐng)導談話(huà)要注意言語(yǔ)場(chǎng)合，正確理解領(lǐng)導意圖。
通過(guò)實(shí)習，加深了我對外貿英語(yǔ)知識的理解，提高了我的實(shí)踐能力，掌握了更為實(shí)際的外貿知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會(huì )。通過(guò)實(shí)習，發(fā)現了自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加用心，表現更加出色!不管從事什么工作都會(huì )努力!對于公司的不足，暫時(shí)還沒(méi)什么想法，可能是自己觀(guān)察不夠。以后我會(huì )在這方面有所留心，爭取多發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，有好的想法會(huì )及時(shí)和大家交流。
工作中也會(huì )遇到一些問(wèn)題的，遇到的問(wèn)題及建議解決方案與上司溝通不好;版權歸屬原作者上司給的某份工作感覺(jué)無(wú)從下手;謝謝合作。對瑣碎重復的工作感到厭倦。
在xx年，我希望自己能掌握業(yè)務(wù)能力，當我們能獨擋一面的時(shí)候，相信也會(huì )是公司壯大的時(shí)候。來(lái)年的我們都會(huì )越來(lái)越好!
xx小學(xué)個(gè)人實(shí)習總結文時(shí)光飛逝，短短兩個(gè)月，六十個(gè)日日夜夜的快樂(lè )時(shí)光，今天已圓滿(mǎn)結束了，除為人師，我們倍感驕傲與自豪.既深入教學(xué)，有辛勤育人，我們全體實(shí)習生一路走來(lái)，頗多留戀，諸多感慨.在已圓滿(mǎn)完成實(shí)習工作的此時(shí)此刻，我們要...
實(shí)習人員：劉宇選實(shí)習地點(diǎn)：青島市市南司法局實(shí)習時(shí)間：xx年9月6日學(xué)校院系：濟南市司法警官職業(yè)學(xué)院我在市南司法局進(jìn)行了為期半年的實(shí)習工作，在這6個(gè)月左右的時(shí)間里，我在的辦公室主任的幫助下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下，順利地完成了...
金融機構的實(shí)習總結(一)一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的'重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國最大的銀行之...
社會(huì )實(shí)踐只是一種磨練的過(guò)程。對于結果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來(lái)的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著(zhù)的人生...
小學(xué)英語(yǔ)實(shí)習總結實(shí)習學(xué)校：縣龍山中心學(xué)校實(shí)習時(shí)間：35天(xx.03.01-xx.04.02)指導教師：指導班主任：實(shí)習生：實(shí)習班級：三(1)班實(shí)習內容：小學(xué)英語(yǔ)課(三年級)、實(shí)習班主任實(shí)習目的：實(shí)習是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì )參加工作，因為我總覺(jué)得工作是一件很容易的事，可是當我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì )實(shí)習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
從7月7號開(kāi)始到8月1號，近一個(gè)月的時(shí)間，我在杭州日報社部做了一名實(shí)習生。想到7月6號那天得知消息之后便開(kāi)始興奮。后來(lái)更是得知我是將兩名大二新聞專(zhuān)業(yè)學(xué)生給踢掉，自己搶到了那個(gè)實(shí)習崗位時(shí)，更加的覺(jué)得自豪。
證券公司實(shí)習總結第為期一個(gè)月的實(shí)習生活轉眼間即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，在證券公司這段期間，我們充分感受到作為一個(gè)證券從業(yè)人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名證券從業(yè)者的工作身上肩負的責任和義務(wù)。
公司貿易工作總結9
時(shí)光飛逝，轉眼已經(jīng)工作兩年了，思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。第一次邁入xxx的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是孤單的，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導是這么教誨我的`，同事們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)這種全新的挑戰。
外貿業(yè)務(wù)工作是辦公室工作的重頭戲。兩年以來(lái)，各種單據，材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份單據，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。
我積極參與工廠(chǎng)的各項工作，包括準備元旦文藝晚會(huì )的籌備材料、致信職工家屬等，并積極參加辦公室及工廠(chǎng)組織的各項活動(dòng)，受到了同事們的歡迎和好評。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解決電腦網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題和文件打印等工作，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè )趣。
回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的公司溫情。這是xxx所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。
此外，作為貿易行業(yè)的一名職員，我感到學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習、不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間積極參加各種學(xué)習，在學(xué)習中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自己的才智。
這兩年來(lái)我感觸最深的，就是辦公室的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人，如同長(cháng)輩一樣和藹可親；同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運，我溶入了這樣一個(gè)團結戰斗的集體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步，激勵我成長(cháng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我，這種團結一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�；厥滓荒�，我深感欣慰，我從一名不諳世事的青年，成長(cháng)為一名要求進(jìn)步的泛瑞客職員，各種滋味只有自己體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作兩年來(lái)所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為xxx的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
公司貿易工作總結10
綜合財務(wù)工作總結外經(jīng)貿企業(yè)綜合財務(wù)工作總結某某公司20xx年財務(wù)工作總結20xx年，我們xx對外經(jīng)貿公司在主管局和各有關(guān)部門(mén)的指導與大力支持下，按照“一開(kāi)四促，三外并舉，勞務(wù)為主，外資為重，經(jīng)貿結合，全面發(fā)展”的總目標，努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，積極組織創(chuàng )匯，實(shí)現營(yíng)業(yè)收xx萬(wàn)元，實(shí)現凈利潤xx萬(wàn)元，全面完成了原定的各項經(jīng)濟指標，取得了較好的經(jīng)濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務(wù)成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個(gè)方面的工作：
一、堅持“三外并舉”，全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)
一年來(lái)，面對國際、國內經(jīng)貿市場(chǎng)競爭激烈的新形勢，公司上下進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取的觀(guān)念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開(kāi)拓經(jīng)貿業(yè)務(wù)，取得了良好的效益。
�。�、廣開(kāi)渠道，擴大新的創(chuàng )收門(mén)路
20xx年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來(lái)等方式及時(shí)同客戶(hù)溝通信息，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和要求，妥善解決同國外客戶(hù)在以往合作中出現的.各種問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固與xx國xx公司等一些老客戶(hù)在合作關(guān)系；另一方面又采取走訪(fǎng)、聯(lián)誼等方式，接待xx個(gè)新的外商團組，同近xx名外商進(jìn)行了經(jīng)貿洽談，并主動(dòng)加強同省、市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結識了一批新客戶(hù)，多方開(kāi)拓了信息渠道和合作渠道，為進(jìn)一步開(kāi)展對外經(jīng)貿工作，擴大創(chuàng )收，奠定了良好的基礎。
�。�、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)和項目，努力增加創(chuàng )匯
一年來(lái)，我們通過(guò)市外經(jīng)委、市總工會(huì )、市僑辦等十幾個(gè)單位以及目前在國外工作、學(xué)習的同志的聯(lián)系、介紹，繼續探索擴展國外市場(chǎng)，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿業(yè)務(wù)的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續增派廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員外，我們還同日本xx學(xué)校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開(kāi)修生的使用合作，組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務(wù)人員xx人，派出考察研修人員xx名，創(chuàng )匯xx萬(wàn)美元，比上年增加xx萬(wàn)美元，增長(cháng)x％。
�。�、加強了海外投資設點(diǎn)工作
為適應繼續在xx國開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，年初我們投資xx萬(wàn)元與xx方客戶(hù)合資合資建設了xx會(huì )社，并派駐專(zhuān)人作為商務(wù)人員，從而為繼續擴展同xx國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，并達成了xx項新的勞務(wù)輸出意向。
�。�、認真總結經(jīng)驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點(diǎn)抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時(shí)處理遺留問(wèn)題之外，還認真總結經(jīng)驗教訓，在搞好市場(chǎng)調查、了解市場(chǎng)行情的基礎上，開(kāi)展了糧油外貿供貨業(yè)務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，獲利xx萬(wàn)元。
二，加強對全局外向型經(jīng)濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還積極承擔了飲食服務(wù)系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經(jīng)貿信息等項工作。先后為xx賓館、xx飯店、xx學(xué)校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為xx賓館等x家企業(yè)辦理了出國考察、洽談勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)的手續。并組織x家企業(yè)參加了“xx市xx聯(lián)誼會(huì )”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也于x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬(wàn)元也已經(jīng)全部到位，預計明年年初即可運行營(yíng)業(yè)。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《20xx－20xx年引進(jìn)外資擴展大中型飲食服務(wù)企業(yè)的規劃》，為進(jìn)一步發(fā)展飲食服務(wù)系統外身型經(jīng)濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步完善了承包經(jīng)營(yíng)責任制
20xx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本著(zhù)“承包到部、責任到人”的總原則，進(jìn)一步完成了承包經(jīng)營(yíng)責任制，與勞務(wù)部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開(kāi)拓新上項目，創(chuàng )收凈利分成，實(shí)行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時(shí)與辦公室等綜合部門(mén)簽訂目標責任狀，進(jìn)一步明確公司與各部門(mén)、各部門(mén)與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動(dòng)和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
四、建立和完善了各項財務(wù)制度，加強了會(huì )計基礎工作規范化的管理。
20xx年，在強化企業(yè)財務(wù)賬目、資金、外幣、現金管理的同時(shí)，起草通過(guò)了《財務(wù)部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會(huì )計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷(xiāo)制度》等，進(jìn)一步完善和理順了財務(wù)管理體制。
20xx年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績(jì)，但從總體上講，仍存在著(zhù)工作抓得不實(shí)、不細、不深的問(wèn)題，突出表現在：
�。�、在思想觀(guān)念轉變上，還有相當一部分同志沒(méi)有真正形成一切以市場(chǎng)為中心的觀(guān)念，危機感不強，紀律松懈。
�。�、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面還不適應外經(jīng)工作的需要。
�。�、企業(yè)管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續貫徹落實(shí)局外經(jīng)貿工作會(huì )議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動(dòng)外經(jīng)貿工作再上一個(gè)新臺階。
公司貿易工作總結11
xxxx鎮原有13座煤礦按照省、市煤炭產(chǎn)業(yè)“十關(guān)閉”政策要求已于09年5月15日前全部實(shí)施灌漿封堵工作。關(guān)閉煤礦的安全監管工作則成為我鎮一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，針對今后監管工作的.長(cháng)期性和艱巨性，我鎮黨委、政府高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，制定了安全監管實(shí)施方案，成立了以書(shū)記、鎮長(cháng)為組長(cháng)，各村書(shū)記及主任、鎮煤炭公司、駐鎮地礦站等為成員的安全監管隊伍，從關(guān)閉煤礦以來(lái)，我鎮煤炭公司協(xié)同駐鎮地礦站對轄區內已關(guān)閉取締的55座礦井進(jìn)行了一個(gè)多月的實(shí)地堪查，共排查井口數129個(gè)，并拍照、登記、備案，這項工作已初見(jiàn)成效，截止目前我鎮轄區內無(wú)一例死灰復燃現象。具體監管辦法如下：
1、由分管煤礦副鎮長(cháng)牽頭安排鎮煤炭公司人員每月對轄區內已關(guān)閉取締礦井進(jìn)行一次巡回大排查，每到一處都要拍照、登記、存檔，發(fā)現任何一處可疑跡象，都要調查清楚，并隨時(shí)與各村負責人電話(huà)聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題后鎮、村有關(guān)人員共同到現場(chǎng)，迅速做出處理，及時(shí)封堵到位，保證做到村不漏礦，礦不漏人。
2、鎮政府專(zhuān)門(mén)給煤炭公司配備一輛專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)用于每日查礦，每月提供450升油（每月比鎮領(lǐng)導用車(chē)多出150升油），從而確保車(chē)輛轉到位、走到位。
3、鎮煤炭公司現有人員15人（包括司機1人），分2個(gè)組，每組7人，一組負責南片煤礦，一組負責北片煤礦，一車(chē)兩組輪流轉礦。每天堅持早上8：30出發(fā)，每次平均轉3—5座煤礦，每月不得低于20次，每月循環(huán)轉礦至少一次。
4、為了日常監管的合理性和有效性，我們把關(guān)閉礦井監管分為重點(diǎn)、一般、非重點(diǎn)三類(lèi)。對于非重點(diǎn)礦井每月巡查至少一次，對于一般礦井每月巡查至少兩次，對于重點(diǎn)礦井則視情況每月至少巡查5次以上。
今年以來(lái)我們共巡查井口226次，查出各類(lèi)問(wèn)題共6起，一類(lèi)是白廟峒山溝煤礦、窨頂溝煤礦、小窯溝煤礦先后被不法分子私自打開(kāi)井口想盜取井下資源，但我們及時(shí)發(fā)現予以制止，聯(lián)合所在村一同雇用重型機械進(jìn)行了重新封堵；另一類(lèi)是五臺灣煤礦、靈丘通勝煤礦、竹林寺煤礦在夏季因雨勢過(guò)大，防洪渠被堵而沖開(kāi)井口，我們巡查人員在日常巡查中發(fā)現后，立即通知所在村監管負責人在3日內進(jìn)行了重新封堵。截止目前，鎮轄區內所屬關(guān)閉井口一切平穩，無(wú)任何打開(kāi)跡象。通過(guò)這幾年來(lái)的巡查工作，我們認為關(guān)閉井口的監管工作關(guān)鍵在于辛苦巡查轉到位，查看井口走到位，發(fā)現跡象堵到位，只有常抓不懈、不遺余力的抓好本職工作，實(shí)際關(guān)閉井口也就真正監管到位了。
公司貿易工作總結12
今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了關(guān)于最新貿易公司銷(xiāo)售員年終工作總結，希望能夠為大家帶來(lái)幫助，希望大家會(huì )喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關(guān)注我們（）的后續更新吧！
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到XX年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)XX和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以XX年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XX年對于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的'市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
公司貿易工作總結13
xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)嶄新的xx年。在過(guò)去的xx年度中我擔任公司財務(wù)部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個(gè)銀行匯款、辦事，開(kāi)具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來(lái)賬報表及團隊一覽表，月初勞動(dòng)局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領(lǐng)導交付的其他工作�；仡欉@一年來(lái)的工作，在忙忙碌碌中度過(guò)，虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來(lái)說(shuō)，個(gè)人工作中小缺陷不可避免，但也可以說(shuō)是圓滿(mǎn)結束�？偨Y請大家評議，多提寶貴意見(jiàn)。
首先在這里我要感謝領(lǐng)導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會(huì )學(xué)習和接觸財務(wù)工作，其次，我要感謝喬會(huì )計這個(gè)師傅，她教會(huì )我如果做好和勝任這份工作。這一年來(lái)從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過(guò)程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類(lèi)文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作：
1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發(fā)現賬目如金額不符，做到及時(shí)處理，做到每日現金結算。
2、定期電話(huà)催促公司各項應收款，如可收回，及時(shí)處理安排。
3、堅持財務(wù)手續，嚴格審核(報銷(xiāo)憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，走團匯款也必須經(jīng)過(guò)計調簽字或領(lǐng)導同意給予匯款。
5.回顧檢查自身的問(wèn)題，我認為：學(xué)習不夠，以目前的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導多學(xué)習一下增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的`能力。
在過(guò)去的一年中，付出過(guò)很大努力，但是成果也許沒(méi)有顯著(zhù)。這些都需要好好學(xué)習，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的xx年，我有新的工作變動(dòng)和意向。在此我祝愿陽(yáng)光之旅越辦越好，員工能力越來(lái)越強，團隊精神越來(lái)越旺。
公司貿易工作總結14
XX年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，工作總結并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的.全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出xx“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合XX年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
二配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
三以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋xx“1+n”服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為XX年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，
xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)xx員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家；重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家”�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
公司貿易工作總結15
一、奠定基礎，摸著(zhù)石頭過(guò)河
一是設立長(cháng)沙善化優(yōu)品禮品開(kāi)發(fā)有限公司。從公司名稱(chēng)的核定開(kāi)始，我們邊學(xué)習，邊摸索，在困難中不斷成長(cháng)，經(jīng)長(cháng)達一個(gè)月之久的時(shí)間，于三月三十一日完成了公司注冊，領(lǐng)到了縣工商局下發(fā)的公司營(yíng)業(yè)執照。此后，禮品公司申請公司稅務(wù)登記、機構代碼證等，不斷完善公司相應手續。二是注冊“飄峰出品”和“板倉飄峰”商標。為了打造長(cháng)沙縣接待禮品的品牌，在公司正式成立后，接踵而來(lái)的是商標注冊相關(guān)事宜。禮品公司在領(lǐng)導的指導以及與商標注冊代理公司的不斷銜接下，最終注冊了二個(gè)商標，共計八類(lèi)商品，其中“飄峰出品”商標五類(lèi)，“板倉飄峰”三類(lèi)。
二、奮力前進(jìn)，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性
公司各項基礎初步奠定后，在領(lǐng)導的指引、把關(guān)和嚴格要求下，各方面工作進(jìn)一步向前推動(dòng)，完成了以下幾項工作：一是開(kāi)發(fā)新禮品。首先，禮品公司開(kāi)發(fā)了圣賢教育系列pny u盤(pán)，方便了中國傳統文化的傳播。其次，開(kāi)發(fā)了具有長(cháng)沙縣地域特色和文化的折扇。此外，還自主設計、研制了中秋手工月餅和飄峰藥酒系列，得到廣大顧客的好評與青睞。二是打造五個(gè)系列禮品。經(jīng)過(guò)對已有禮品和新開(kāi)發(fā)禮品的整合，公司打造了工藝品、酒、箱包、電子禮品、食品五大系列禮品，并與廣告公司聯(lián)系，設計了產(chǎn)品介紹宣傳冊。其中，酒和食品類(lèi)中的意大利紅酒以及傳統小吃深受顧客歡迎。三是開(kāi)設形象店。20xx年9月，禮品公司在星沙威尼斯鳳凰酒店內設立的“飄峰出品”形象店正式開(kāi)張。形象店對“飄峰”系列禮品進(jìn)行展示和銷(xiāo)售，成為了公司面向市場(chǎng)發(fā)展的窗口和平臺。目前，由于公司發(fā)展戰略的調整，形象店處于休整階段。四是履行自身職責，籌劃組織各項物資供應。物資供應為公司又一重要職責。禮品公司在其他工作不斷進(jìn)展的同時(shí)，始終不忘自身職責，做好了端午、中秋、年終物資的籌劃組織以及日常物資的供應，并確保無(wú)論周末還是節假日，都做到及時(shí)供應。五是設計禮品包裝盒。注冊商標后，重新設計、制作了花片包裝盒。此外，與酒鬼酒合作的內參酒包裝盒上，也加印了“飄峰”商標。當前，新的米包裝盒和鐵皮石斛包裝盒正在設計制作中。
三、不斷提升，沒(méi)有最好，只有更好
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。任何企業(yè)的強大，都離不開(kāi)體現其核心價(jià)值的企業(yè)文化。同樣，禮品公司構建了自己的企業(yè)文化。
1.禮品公司秉承“品質(zhì)、品味、品牌”的宗旨，堅持專(zhuān)業(yè)、高效、誠信的企業(yè)精神，致力于“飄峰”品牌的構建和推廣，讓“飄峰出品”走向市場(chǎng)，成為長(cháng)沙縣接待禮品的品牌鑄造師。
2.禮品公司以“三湘門(mén)戶(hù)、星沙奉獻。星沙出品，品質(zhì)和時(shí)尚的象征”為品牌口號。秉持嚴謹、團結、勤奮、進(jìn)步的管理理念。堅持誠信負責，開(kāi)拓創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)方針。追求共創(chuàng )，共享，共贏(yíng)的價(jià)值觀(guān)念。以品質(zhì)+品牌+品味為競爭策略，品質(zhì)、誠信、時(shí)尚、創(chuàng )新為品牌精神，推崇愛(ài)與責。愛(ài)顧客、愛(ài)產(chǎn)品、愛(ài)崗位、愛(ài)同事、愛(ài)自己以及自我責任、企業(yè)責任、社會(huì )責任的企業(yè)靈魂，創(chuàng )造了自己的企業(yè)文化。
�。ǘ┙⒏黜椫贫�
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展和壯大，建立健全各項制度成為必然要求。一方面，完善管理，明確個(gè)人工作職責，不斷加強分工與合作。禮品公司自成立開(kāi)始，各項事務(wù)對于科室每一個(gè)人而言，都是全新的挑戰。為了提高工作效率，明確個(gè)人工作職責變得十分關(guān)鍵。值得欣慰的是，在公司的發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導根據個(gè)人的特點(diǎn)，不斷調整，實(shí)現了人員責任分配的最優(yōu)化。
另一方面，聯(lián)系實(shí)際，建立了符合公司發(fā)展的財務(wù)、倉庫管理、營(yíng)銷(xiāo)獎勵、采購等制度。在各項工作開(kāi)展過(guò)程中，不斷有各方面新的問(wèn)題出現，而公司各項制度也在不斷規范與健全中。
（三）構建合作機制
20xx年，禮品公司與f1811箱包、意大利ciu ciu紅酒、酒鬼酒股份有限公司、鐵皮石斛、致遠農業(yè)“摩谷”牌蘑菇禮品盒五個(gè)供應商簽訂了合作協(xié)議。從而降低了公司成本，確保了各項產(chǎn)品質(zhì)量，并在不斷磨合中形成了有效的合作機制，達到了各方都盡可能優(yōu)先保證我公司的定貨要求。值得一提的是，禮品公司通過(guò)相關(guān)人士引薦，直接與意大利當地紅酒酒莊聯(lián)系，原瓶引進(jìn)了兩款紅酒。自銷(xiāo)售以來(lái)，就一直得到廣大顧客的肯定。
此外，在領(lǐng)導和各方支持者的推廣以及單位兄弟科室的協(xié)助下，20xx年，禮品公司實(shí)現了壹佰貳拾壹萬(wàn)柒仟叁佰肆拾叁元的銷(xiāo)售額（￥1,217,343.00）。
禮品公司過(guò)去一年取得的成績(jì)離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)心與指導，離不開(kāi)兄弟科室的協(xié)助與支持，與此同時(shí)，禮品公司仍有各方面的不足與欠缺，如工作的計劃性有待加強、工作效率仍需提高，進(jìn)一步發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，努力創(chuàng )造科室存在價(jià)值等。
為了進(jìn)一步提升工作水平，禮品公司根據過(guò)去存在的不足，特制定以下工作計劃：
一、工作目標和實(shí)施
�。ㄒ唬┙∪晟聘黜椫贫�，實(shí)現公司高效運轉
制度如渠，行為如水。渠道怎么設，水就怎么流。禮品公司要壯大和發(fā)展，必須梳理好制度建設這道渠，高度重視制度的健全。20xx年，禮品公司已建立了比較規范的財務(wù)、倉庫管理、學(xué)習等制度，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，仍有不足之處有待改進(jìn)，具體將從以下方面著(zhù)手：
首先，建立科學(xué)化的制度。建立制度是為了確定工作規范，更好的開(kāi)展工作，在制度不斷健全和完善的過(guò)程中，需要考慮科學(xué)性，避免降低效率，做無(wú)用功的情況。其次，據實(shí)際情況改進(jìn)原制度。制度建立后，并非就一錘定音、毫無(wú)改變了，而是需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗才能不斷完善。比如禮品公司的財務(wù)制度。過(guò)去，會(huì )計通過(guò)掛賬來(lái)確認收入，由于公司銷(xiāo)售商品發(fā)貨、開(kāi)票、到賬各環(huán)節的時(shí)間間距較大，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的操作，發(fā)現此思路不符合實(shí)際情況，容易造成重復繳稅等問(wèn)題。今年，禮品公司要對不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行調整與改進(jìn)，在完善各項制度時(shí)，要避免繁瑣而不實(shí)用的操作方法，而是追求既規范合理，又符合公司實(shí)際情況。再次，縮短思想認識上的差距。制度經(jīng)反復實(shí)驗，不斷完善后，就需要嚴格遵照執行。無(wú)論是對財務(wù)制度，還是倉庫管理或者其他制度，都要加強思想認識，嚴格操作程序，提高制度執行力。
（二）打造一支專(zhuān)業(yè)隊伍，推動(dòng)公司向前發(fā)展
公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，離不開(kāi)一支團結、奮進(jìn)、有活力的`隊伍。今后，禮品公司將注重隊伍建設，努力做好自身工作。
�。ㄈ╅_(kāi)發(fā)新的特色產(chǎn)品，創(chuàng )造特色接待文化
20xx年禮品公司將以建設長(cháng)沙縣特色接待文化為中心，大力推廣長(cháng)沙縣域文化為目標，不斷挖掘新產(chǎn)品。具體將通過(guò)以下渠道挖掘：一是利用網(wǎng)絡(luò )資源。當前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )我們可以搜詢(xún)到一些專(zhuān)業(yè)打造禮品的公司，在開(kāi)發(fā)新的禮品之前，要對市場(chǎng)上已有的禮品公司的產(chǎn)品現狀進(jìn)行統計，從而避免閉門(mén)造車(chē)的情況發(fā)生。二是進(jìn)行現場(chǎng)搜集。平時(shí)生活中多留意禮品實(shí)體店，詢(xún)問(wèn)暢銷(xiāo)禮品，做好相應記錄，作為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的依照。三是調查相應群體的需求。公司禮品的開(kāi)發(fā)，離不開(kāi)對需求人群的調查，此途徑可拓展思路，達到四兩撥千斤的效果。四是融合縣域文化。禮品開(kāi)發(fā)是禮品公司的重要使命。然而，禮品公司具有自身實(shí)際情況，不可完全依照市場(chǎng)化模式，而須把握創(chuàng )造長(cháng)沙縣接待文化的工作宗旨，盡可能的將長(cháng)沙縣的人文文化和地域特色融入到禮品開(kāi)發(fā)中，時(shí)刻不忘我們代表是代表長(cháng)沙縣的形象。
�。ㄋ模嫿óa(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò )，形成有效供應機制
當前，公司的日常采購大部分已有固定的地點(diǎn)，如暮云的傳統小吃、建陽(yáng)山莊和隆平的生鮮果蔬、江背的青殼雞蛋等。同時(shí)，我們仍需對已有的采購基地進(jìn)行系統化整合，并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的采購基地。一方面，對已有的采購基地進(jìn)行分類(lèi)統計，匯編成冊，以便選擇。另一方面，下鄉挖掘新的產(chǎn)品基地，構建自己的采購網(wǎng)絡(luò )。
（五）明確銷(xiāo)售出擊對象，推廣飄峰出品品牌
禮品公司去年的銷(xiāo)售取得了較好的成績(jì)，從產(chǎn)品上看，在所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品中，意大利紅酒、飄峰藥酒、飄峰內參、傳統小吃為最受歡迎產(chǎn)品。從購買(mǎi)對象來(lái)說(shuō)，縣直機關(guān)各單位為主要銷(xiāo)售客戶(hù)。為了進(jìn)一步推廣“飄風(fēng)出品”品牌，禮品公司在新的一年需要確定新的營(yíng)銷(xiāo)計劃。一是繼續抓好縣直機關(guān)單位客戶(hù)群。從去年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中可知，縣直機關(guān)單位的銷(xiāo)售能力強，而我公司又具有與其聯(lián)系的優(yōu)勢，因此，今年要進(jìn)一步拓展這片天地，將其作為銷(xiāo)售的主攻方面。二是積極向外拓展消費市場(chǎng)。在保證主要銷(xiāo)售對象產(chǎn)品供應的同時(shí)，禮品公司今年可適當對外進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，擴大品牌影響力。三是努力提高銷(xiāo)售額。去年公司銷(xiāo)售雖突破百萬(wàn)，然而其中得到了接待辦的大力支持，今年，公司要在創(chuàng )造更多銷(xiāo)售額的同時(shí)，實(shí)現反哺，爭取能夠將接待辦支持公司的境況，轉變?yōu)楣窘o予接待辦支持。
�。└牧棘F有禮品包裝，打造特色系列風(fēng)格
精美的包裝是顧客選擇購買(mǎi)產(chǎn)品的重要依據，尤其作為禮品的包裝，要求更高，更講究。禮品公司的包裝一直追求精美、大方、低調、顯檔次，并在使用過(guò)程中不斷改進(jìn)，追求完美。對于禮品包裝的設計，今年可從以下三方面考慮：一是對現有包裝盒進(jìn)行改良。即在現有包裝盒基礎上，稍作改良，不作大幅度的重新設計。二是根據禮品系列的不同進(jìn)行相應設計。即不同系列禮品的包裝盒使用不同色彩，元素，這種思路可使禮品包裝盒的外觀(guān)更豐富，但所有禮品盒從整體色彩上易造成不一致。三是同一禮品的包裝盒根據節日風(fēng)格進(jìn)行多種設計。即所有禮品的包裝盒保持原來(lái)的設計，而同一禮品的包裝盒根據節日的不同設計多種方案。如米盒，除了在平常的物資配送使用外，在端午、中秋此類(lèi)重大節日也會(huì )經(jīng)常用到。因此，我們就可以思考，是否根據節日氣氛差異，設計不同風(fēng)格的包裝盒。然而，無(wú)論是哪一種思路，都有利有弊。在改良或者是重新設計中，我們主要是要把握好風(fēng)格，努力尋找自己的特色。
二、具體工作安排
�。ㄒ唬┑谝浑A段（1月-4月）
1.進(jìn)一步規范和完善財務(wù)制度、倉庫管理制度。
2.制定新的營(yíng)銷(xiāo)制度。
3.整合已有物資采購網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)發(fā)新的采購基地。
4.招聘工作人員。
�。ǘ┑诙A段（5月-8月）
1.制定端午物資配送方案，提供禮品選擇類(lèi)別；組織籌劃具體事宜，如物資的調度、禮品包裝盒、卡片的準備等。
2.搜集網(wǎng)絡(luò )禮品種類(lèi)，匯總成冊。
3.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
4. 提供中秋物資配送方案。
�。ㄈ┑谌A段（9月-12月）
1.組織實(shí)施中秋物資配送有關(guān)的各項工作。
2.進(jìn)行“飄峰”品牌的宣傳和打造。
3.提供年終物資配送方案，完成各項具體發(fā)貨、送貨事務(wù)。
4.對本年度科室各項工作進(jìn)行總結。
20xx年，在領(lǐng)導的悉心指引下，禮品公司的所有成員將繼續努力奮進(jìn)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，切實(shí)履行自身職責，以更高的標準嚴格要求自己，各項工作達到更上一層樓。
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