優(yōu)秀班組事跡材料15篇
在學(xué)習、工作、生活中，大家對事跡材料都再熟悉不過(guò)了吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。事跡材料到底怎么擬定才正確呢？以下是小編收集整理的優(yōu)秀班組事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)秀班組事跡材料1
一道美麗的彩霞，以有限的青春和無(wú)限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自已的鮮艷裝扮著(zhù)醉人的花園。六年的風(fēng)雨歷程，六年的悠悠奉獻，六年甘于一線(xiàn)的平凡。在武威移動(dòng)公司中心營(yíng)業(yè)廳人們經(jīng)常會(huì )看到一個(gè)忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細致地解答用戶(hù)的提問(wèn)，熟練的辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真履行一名移動(dòng)人的職責，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自己，嚴格要求自己，耐心細致地服務(wù)好每一位客戶(hù)，從一名普通營(yíng)業(yè)員迅速成長(cháng)為營(yíng)業(yè)班長(cháng)，她就是甘愿奉獻的新一代崗位青年—小晶。
刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身素質(zhì)
20xx年，通過(guò)嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動(dòng)員工。初來(lái)乍到，面對紛繁復雜的業(yè)務(wù)，她感到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的困惑和焦慮，但生性要強的她并沒(méi)有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)犧牲所有休息日，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習過(guò)程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學(xué)習方法。對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對于品牌資費類(lèi)小晶會(huì )選擇將來(lái)電顯示、基本通話(huà)費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。在學(xué)習新業(yè)務(wù)知識時(shí)，小晶往往會(huì )選擇與其相近的一些概念進(jìn)行學(xué)習，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，對于當時(shí)的她來(lái)說(shuō)非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進(jìn)行替代記憶，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不懈的努力，小晶的業(yè)務(wù)能力迅速提高，并成為班組內的'業(yè)務(wù)“能手”，在公司舉辦的業(yè)務(wù)知識比武中多次獲獎。
用心服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)
“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務(wù)換取客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說(shuō)話(huà)費偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動(dòng)上前招呼大媽?zhuān)瑤椭蛴×讼M清單，然后耐心的逐一解答，并詳細詢(xún)問(wèn)了大媽的消費情況，通過(guò)交談才知道原來(lái)這位大媽家住在鄉下，在縣城專(zhuān)門(mén)照顧小孩上學(xué)，為了方便和家人聯(lián)系才買(mǎi)的手機，平時(shí)既不出門(mén)也很少跟外人打電話(huà)，由于知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉成新家園卡，并設立了農村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話(huà)費，大媽逢人邊夸移動(dòng)公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶(hù)的電腦無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡無(wú)法正常使用，影響了他的正常生意往來(lái)，當他到營(yíng)業(yè)廳十分焦急的咨詢(xún)，小晶一邊關(guān)切的安慰著(zhù)：“您別著(zhù)急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用戶(hù)的網(wǎng)卡進(jìn)行了測試，起先發(fā)現用戶(hù)是由于欠費不能正常使用，便立即和山東當地移動(dòng)公司有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，但當用戶(hù)交了欠費以后仍不能正常使用時(shí)，用戶(hù)顯得非常擔憂(yōu)和焦慮，小晶一邊安慰客戶(hù)不要著(zhù)急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶(hù)隨E行的安裝軟件，重新為用戶(hù)安裝了網(wǎng)卡，用戶(hù)隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶(hù)講解了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡日常使用的注意事項和常識，用戶(hù)非常感激和滿(mǎn)意，每次來(lái)營(yíng)業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務(wù)。20xx年7月份該用戶(hù)再次來(lái)武威，專(zhuān)門(mén)找到小晶為自己和一起來(lái)的13位朋友辦理了全球通商旅卡。
團隊一體化工作扎實(shí)有效
xx移動(dòng)中心營(yíng)業(yè)廳是當地重要的通信服務(wù)窗口。小晶作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團隊繼續深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jì)”具體要求。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機勃勃、奮勇?tīng)幭鹊哪贻p集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自?xún)仍诘姆⻊?wù)精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶(hù)提供星級服務(wù)。
小晶憑著(zhù)敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊伍。中心移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為目標，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，獲得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線(xiàn)，以提升運營(yíng)效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng )新服務(wù)、通信區域市場(chǎng)取得主導地位，為構建和諧社會(huì )作出了很大貢獻。
擔任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。她勇挑重擔，團結和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。從擔任中心營(yíng)業(yè)廳主任以來(lái)，已連續4年個(gè)人年度考評為“優(yōu)”！
營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營(yíng)業(yè)財務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟風(fēng)險度！有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問(wèn)題。小晶在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務(wù)風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現任何不良，通過(guò)了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。
幾年來(lái)，小晶總是以高標準嚴格要求自己，通過(guò)不斷努力，業(yè)務(wù)能力有了顯著(zhù)提高，但她認為只有全體營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務(wù)，因此一有空就把自己在工作和學(xué)習中的心得體會(huì )、經(jīng)驗教育拿出來(lái)跟大家交流，互相取長(cháng)補短，共同提高。因為突出的工作表現，她先后被評為分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、全省移動(dòng)“滿(mǎn)意100”十佳服務(wù)明星、甘肅省“用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”、20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“服務(wù)標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。眼下，她正滿(mǎn)懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰，我們期待著(zhù)她在新的崗位上取得更好的戰績(jì)。
優(yōu)秀班組事跡材料2
20xx年以來(lái)，竇鐵成班組主要擔負深圳地鐵龍崗線(xiàn)和北京地鐵昌平線(xiàn)變電所的設備安裝施工。班組不斷完善內部建設，從制度建設、職責文化、學(xué)習團隊、班組管理等方面，打造獨具特色、創(chuàng )新有為、禮貌和諧的“學(xué)習型、知識型、技能型、創(chuàng )新型”現代企業(yè)新型班組。20xx年6月，“竇鐵成班組”光榮地出席了中央企業(yè)班組建設現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，并在會(huì )上作了經(jīng)驗介紹。20xx年9月，“竇鐵成班組”被深圳地鐵三號線(xiàn)投資公司通令表彰，授予“技術(shù)精湛、再立新功”錦旗。20xx年11月，“竇鐵成班組”榮獲陜西省總工會(huì )“建立學(xué)習型組織、爭創(chuàng )知識型職工”活動(dòng)“標兵班組”稱(chēng)號。20xx年12月“竇鐵成班組”所在項目部被深圳地鐵三號線(xiàn)投資公司授予年度“重合同守信譽(yù)單位”稱(chēng)號和“優(yōu)秀參建單位”稱(chēng)號。20xx年3月至6月，“竇鐵成班組”連續4個(gè)月奪得中鐵一局北京地鐵昌平線(xiàn)項目部“社會(huì )主義勞動(dòng)競賽優(yōu)勝單位”流動(dòng)紅旗。
一、精細高效、唯實(shí)唯美，打造具備頑強戰斗力的團隊
“把每一項工程都鑄造成精品工程，把每一名員工都培養成竇鐵成式員工”。這一班組共同愿景時(shí)刻激勵著(zhù)這個(gè)優(yōu)秀的團隊，在深圳地鐵龍崗線(xiàn)施工中，“竇鐵成班組”發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，解決了在高溫悶熱、濕度到達75%RH條件下電纜頭制作工藝等一系列技術(shù)難題，使施工進(jìn)度和工程質(zhì)量大大提高。班組克服交叉作業(yè)，協(xié)調難度大等困難，在工期被嚴重擠壓的狀況下，由班組負責安裝的深圳地鐵龍崗線(xiàn)橫崗車(chē)輛段變電所提前開(kāi)通，實(shí)現了業(yè)主“8.30電通”、“9.28接車(chē)”兩個(gè)里程碑式節點(diǎn)工期目標。深圳地鐵龍崗線(xiàn)供電工程全線(xiàn)22個(gè)變配電所，其中7個(gè)變電所由竇鐵成班組獨立施工完成。
在北京地鐵昌平線(xiàn)上，班組全身心投入供電工程，精益求精、攻堅克難，成功設計“圓形冗余”電纜預留方案，細致入微安裝調試供電設備，唯實(shí)唯美優(yōu)化配線(xiàn)工藝，發(fā)揮了“勞模激勵、樣板引路”的突出作用。戰勝酷熱、暴雨等惡劣氣候條件，創(chuàng )造性地安排施工，見(jiàn)縫插針組織安裝。20xx年7月9日，由竇鐵成班組負責施工的北京地鐵昌平線(xiàn)生命科學(xué)園站提前首次發(fā)電成功，為年底將通車(chē)試運行的昌平線(xiàn)進(jìn)入全線(xiàn)設備系統聯(lián)調、動(dòng)車(chē)熱滑鋪平了道路。
二、勇于學(xué)習、敢于創(chuàng )新，建設自主創(chuàng )新的知識型群體
竇鐵成班組的目標是“在竇鐵成帶領(lǐng)下，圓滿(mǎn)完成各項施工生產(chǎn)任務(wù);樹(shù)立每個(gè)人都是人才、每個(gè)崗位都能成才的理念;勤奮學(xué)習，苦練本領(lǐng)，爭當竇鐵成式員工;建立全國建筑行業(yè)“學(xué)習型團隊、創(chuàng )新型班組”。竇鐵成班組副組長(cháng)李洪江是竇鐵成師傅的得意門(mén)生之一，他的個(gè)人愿景是：學(xué)鐵成、追鐵成、超鐵成。他認真鉆研吸收地鐵“四新技術(shù)(新技術(shù)、新材料、新設備、新工藝)”，技術(shù)水平提高很快，個(gè)別領(lǐng)域技術(shù)水平到達甚至超過(guò)了竇鐵成。李洪江組織班組成員利用“竇鐵成業(yè)�！庇行лd體，發(fā)揮“職工書(shū)屋”作用，針對施工生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難點(diǎn)，開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)、小改小革、合理化推薦、專(zhuān)題討論等群眾性創(chuàng )新活動(dòng)，班組成員的技術(shù)水平普遍提高，施工進(jìn)度、工程質(zhì)量得到有效保證。在深圳地鐵施工中總結提煉出的《提高地鐵變電站直流設備絕緣安裝優(yōu)良率》的QC技術(shù)成果在20xx年電務(wù)公司QC成果會(huì )上透過(guò)發(fā)布，在公司地鐵施工中得到廣泛應用。在北京地鐵施工中，發(fā)揮團隊智慧，研制出革新成果《接地線(xiàn)支持卡絕緣裝置》，這一成果正據測算可提高工效8倍以上。20xx年招收的大學(xué)生鄭波，來(lái)到單位就慕名拜竇鐵成為師，堅決申請加入“竇鐵成班組”，分配他做實(shí)驗工作，他努力鉆研業(yè)務(wù)，很快成為實(shí)驗骨干，不到一年時(shí)間已經(jīng)成為竇鐵成徒弟中的“后起之秀”，被班組推選為團小組長(cháng)。
三、增強職責、凝聚團隊，培育具有強大執行力的群眾
“我們自信、我們是優(yōu)秀團隊，我們承諾、我們奉獻精品工程”這條信念已經(jīng)成為這個(gè)團隊中每個(gè)人的職責和凝聚力量。
班組把每一道工序、每一個(gè)環(huán)節負責落實(shí)在每一個(gè)人頭上。采用工作計劃報表方式，把每一天施工任務(wù)反映在報表中，傳遞到每個(gè)施工人員。工作計劃報表目標明確、操作性強，具有可追溯性，并以此為獎金分配、績(jì)效考核，既反映出壓力，更體現了職責心和執行力，實(shí)現了從大鍋飯到精細化、流程化的轉變。職責也驅使班組成員主動(dòng)、樂(lè )意承擔職責，激發(fā)大家的用心性，技術(shù)難度高、風(fēng)險系數高的任務(wù)大家爭著(zhù)干。電力工李栓懷做夢(mèng)都在喊著(zhù)要把電纜頭擦干凈。司機李俊杰在保證駕駛好試驗車(chē)的同時(shí)，協(xié)助搬運設備做輔助性工作。副班長(cháng)李洪江因為自我大意，裁短了幾厘米電纜，在班組例會(huì )上深刻檢討、自我罰款，并讓大家吸取教訓，必須按照程序按照標準來(lái)做。四、民主同心、創(chuàng )新管理，構成基礎扎實(shí)的管理方法
竇鐵成班組努力向“學(xué)習型、知識型、技能型、創(chuàng )新型”的“四型”班組邁進(jìn)，針對班組生產(chǎn)活動(dòng)和日常管理構成了一整套可操作性好、民主性強的制度和標準，有效地分解和落實(shí)班組任務(wù)。一是構成了“四長(cháng)五大員”制的管理體系。根據班組實(shí)際，建立健全班組組織結構。(“四長(cháng)”是：班組長(cháng)、黨小組長(cháng)、工會(huì )組長(cháng)、團小組長(cháng);“五大員”是：技術(shù)員、安全員、宣傳員、材料員、核算員。)班組管理職責分明。二是建立了“三類(lèi)十六本臺賬”的小組建設機制。(班組管理類(lèi)：班組志、班組例會(huì )記錄、班組成員花名冊、班組考勤記錄、學(xué)習培訓記錄、技術(shù)創(chuàng )新紀錄、民主管理記錄、班組分配獎懲記錄;施工管理類(lèi)：班組施工日計劃、班組施工日報表、班組安全講話(huà)記錄、周安全活動(dòng)日記錄;黨工團活動(dòng)類(lèi)：黨小組活動(dòng)記錄、工會(huì )團小組活動(dòng)記錄、圖書(shū)管理登記臺帳、文體用品登記臺帳)。三是堅持“班務(wù)六公開(kāi)”的民主管理。(即：施工計劃公開(kāi)，技術(shù)工藝公開(kāi)，獎金分配公開(kāi)，管理臺帳公開(kāi)，評比獎勵公開(kāi)，經(jīng)費使用公開(kāi)。)
五、以人為本、形神兼備，創(chuàng )造獨具特色的工作方法
竇鐵成班組在竇鐵成的帶領(lǐng)下，在鐵成精神的鼓舞下，竇鐵成班組構成了自我特有的工作方法。一是用鐵成精神激勵員工。竇鐵成是榜樣，人格的魅力、鮮明的旗幟、光明的鏡子，帶動(dòng)著(zhù)每個(gè)成員，能進(jìn)入竇鐵成班組感到驕傲，能成為竇鐵成的`弟子很自豪，成為鐵成式的員工是每位員工的個(gè)人愿景和奮斗目標。二是用企業(yè)文化陶冶員工。中鐵一局是具有60年歷史的國有名企，“竇鐵成班組”是新時(shí)期企業(yè)的代言人，體現著(zhù)中央企業(yè)的風(fēng)范，企業(yè)精神經(jīng)久不衰的精神激勵著(zhù)職工勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)。三是用技術(shù)技能武裝員工。竇鐵成班組把學(xué)習新知識、掌握新技能作為班組工作的一項基本資料，堅持不懈地組織員工學(xué)習探索，開(kāi)展技術(shù)培訓、QC攻關(guān)、小改小革、傳幫帶等活動(dòng)，使員工的技能水平不斷提高，滿(mǎn)足了工程施工需要，為企業(yè)培養輸送了一批技術(shù)骨干。四是用創(chuàng )新意識引導員工。地鐵變配電施工具有統一性、一致性，可復制性強。班組根據實(shí)際設置外線(xiàn)、內線(xiàn)、試驗等三個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，采用流水化作業(yè)的方法，細化施工流程。這種“快餐式”的施工，使施工人員不需要全盤(pán)掌握變電所施工工藝，只需根據每個(gè)人特長(cháng)，把相關(guān)專(zhuān)業(yè)掌握更加熟練，各負其責，分工更科學(xué)，也更能發(fā)現訣竅，熟能生巧、積累經(jīng)驗，極大地提高了施工效率，更好地把握工程質(zhì)量。五是用團隊情感溫暖員工。竇鐵成班組管理樹(shù)立以人為本的理念，認真為員工安排好食宿，一日三餐葷素搭配，保證員工吃的好，住的好。做到周有交心，月有走訪(fǎng)，節日有慰問(wèn)，個(gè)人大事群眾幫忙，群眾事項大家參與，員工不分你我，工作不分份內份外，班組體現出溫暖、和諧、團結、友愛(ài)的良好氛圍。
一座座變電所的送電和投運，記錄著(zhù)竇鐵成班組不斷成長(cháng)的足跡，也凝聚著(zhù)他們自主創(chuàng )新的智慧和汗水。然而，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，潛力方可代表將來(lái)。北京地鐵昌平線(xiàn)全線(xiàn)16所變電所，竇鐵成班組就承擔8個(gè)所的施工安裝任務(wù)，隨著(zhù)第一個(gè)變電所發(fā)電成功，工期不斷壓縮，還有7個(gè)所等待著(zhù)他們去完成，困難可能會(huì )隨時(shí)出現，肩上的重擔也會(huì )與日俱增，但是，這是一個(gè)學(xué)習的群體，這是一個(gè)創(chuàng )新的團隊，這是一個(gè)充滿(mǎn)活力的群眾，這是一個(gè)有頑強戰斗力的班組，我們有理由相信：竇鐵成班組必須能夠再創(chuàng )奇跡!
優(yōu)秀班組事跡材料3
為積極響應中心開(kāi)展勞動(dòng)生產(chǎn)競賽活動(dòng)的號召，小組緊密?chē)@“和諧、學(xué)習、創(chuàng )新、安全、效率”五大主題實(shí)施日常班組管理，開(kāi)展班組文化建設，努力打造中心卓越明星班組，致力于不斷開(kāi)拓思路，打造創(chuàng )新型的班組文化氛圍。
一、人人獻計獻策，為班組建設開(kāi)拓思路
小組秉承“電子渠道，以指代步，暢享便捷”的口號，在小組交流平臺獻策獻計，為打造新時(shí)代的電子渠道盡一份力。并通過(guò)交流平臺，隨時(shí)發(fā)布共享信息，供大家學(xué)習、提出建議，以提升業(yè)務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)能力。
二、配合中心內部推動(dòng)班組建設，建立員工論壇
為推動(dòng)企業(yè)文化建設和班組建設，豐富員工文化生活，營(yíng)造健康向上的工作、學(xué)習氛圍，在小組成員的共同努力及人力資源和黨群工作部的配合下聯(lián)合設計了“員工論壇”的系統搭建和界面設計。
三、及時(shí)搜集咨詢(xún)熱點(diǎn)，實(shí)施熱點(diǎn)業(yè)務(wù)快速承載
運營(yíng)管理維護人員，隨時(shí)搜集熱點(diǎn)咨詢(xún)熱點(diǎn)和公司新推出的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)加載至IVR渠道。利用熱點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳，將適合加載為語(yǔ)言宣傳的信息，轉化為客戶(hù)化的語(yǔ)言，并以簡(jiǎn)短語(yǔ)言表達內容，一般錄制文件控制在60秒以?xún)�，錄制為IVR播放的語(yǔ)音。
四、靈活運用目標客戶(hù)管理，實(shí)施渠道聯(lián)動(dòng)
為加強引導和分流，小組，充分利用管理模塊，根據不同城市或針對性的.目標號碼，實(shí)施了有效的語(yǔ)音引導。引導方式為直接跳轉至相關(guān)按鍵或聯(lián)動(dòng)推廣使用短信。
五、專(zhuān)職QC小組，開(kāi)展質(zhì)量監督、報表分析工作
由專(zhuān)人組成QC質(zhì)量監督小組，定期對電子渠道各項報表進(jìn)行整理、分析，監督電子渠道工作的開(kāi)展，并提出有效的實(shí)施方案。
由小組的業(yè)務(wù)人員、統計分析人員組成的QC質(zhì)量管理小組，負責對運營(yíng)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、實(shí)施環(huán)節進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，通過(guò)數據分析、對比，及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)環(huán)節中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，制定行之有效的實(shí)施方案，為小組順利完成各項指標保駕護航。
六、積極采納優(yōu)化建議，完善服務(wù)能力
定期由質(zhì)檢、業(yè)務(wù)支撐分部人員對各渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查、對功能進(jìn)行測試，并反饋結果，再由小組成員進(jìn)行核查、更正，有效的提升服務(wù)能力。
小組于今年一季度增至9名成員，根據各成員所長(cháng)，設立明確分工，并制定績(jì)效管理辦法，各成員能夠發(fā)揮特長(cháng)。以賦有開(kāi)拓進(jìn)取精神和創(chuàng )新意識的、文明高效的工作態(tài)度，在自己的崗位上努力拼搏，全體成員堅持以“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的理念，讓務(wù)實(shí)與創(chuàng )新同步，用“心”與“新”的融合譜寫(xiě)著(zhù)便捷、高效服務(wù)的新篇章。
優(yōu)秀班組事跡材料4
起xx，中共黨員，中國鐵路xx局集團有限公司廣通工電段電務(wù)維修技術(shù)中心電子設備專(zhuān)修隊隊長(cháng)，曾獲全國勞動(dòng)模范、全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國五一勞動(dòng)獎?wù)�、xx省勞動(dòng)模范、全路技術(shù)能手等榮譽(yù)。
4月的xx，山野盡綠，百花爭艷。位于滇西地區的大理東站院內，中國鐵路xx局集團有限公司廣通工電段電務(wù)維修技術(shù)中心電子設備專(zhuān)修隊隊長(cháng)起xx正在和工友們核對信號機輸入電壓、輸出電壓，測試燈端電壓是否符合標準。
從初出茅廬的毛頭小伙，到生產(chǎn)一線(xiàn)的“信號達人”，再到技術(shù)崗位的管理能手，參加工作30年來(lái)，起xx“確保鐵路信號安全”的初心始終未曾改變。
練就攻堅本領(lǐng)
爭做技術(shù)業(yè)務(wù)“領(lǐng)頭雁”
“當一名最好的信號工！”這是1992年起xx參加工作時(shí)給自己定下的目標。初來(lái)乍到，理論知識和現場(chǎng)實(shí)踐的差距，讓他這個(gè)電務(wù)新人很難適應，一度感到迷茫。但骨子里不服輸的他虛心向師傅們請教，千方百計提高實(shí)作技能，逐步成長(cháng)為鐵路信號技術(shù)尖兵。
“不拿出鉆的恒心和拼的狠勁，就練不出過(guò)硬本領(lǐng)�！睘榱吮M快成為“業(yè)務(wù)通”，起xx白天練習設備操作，晚上學(xué)習書(shū)本理論。300多頁(yè)的《電氣集中電路》，他只用了3個(gè)月就熟記于心。
每當遇到新設備安裝、新故障處置，他都主動(dòng)上前打下手，纏著(zhù)師傅問(wèn)原理，詳細記錄技術(shù)特性和故障特點(diǎn)，積累梳理出TCC電子設備、S700K型道岔控制設備等21種電氣集中設備操作流程和故障處置方案。短短2年時(shí)間，起xx就練就了“電路原理一口清、聯(lián)鎖檢修一手精”的.過(guò)硬技能，成了同事認可的信號專(zhuān)家。他的10余本學(xué)習心得和工作筆記，也成了大家追捧的“信號秘籍”。
“在學(xué)校學(xué)到的知識已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展，必須時(shí)刻更新知識，身為一名黨員，更要學(xué)在前、走在前�！边M(jìn)入新時(shí)代，鐵路事業(yè)快速發(fā)展，電務(wù)信號技術(shù)迭代升級，技術(shù)革新浪潮一波又一波涌來(lái)。由于理論基礎很扎實(shí)，起xx學(xué)習新技術(shù)新知識比較快，每次更換新設備，他都會(huì )結合說(shuō)明書(shū)學(xué)習，一周時(shí)間就能掌握新設備運行原理及故障處置。
20xx年7月，昆楚大鐵路開(kāi)通運營(yíng)，TCC、CTC、RBC系統等新設備投入使用。為適應新要求、管好信號設備，時(shí)任該段信號技術(shù)科副科長(cháng)的起xx提前一年就駐扎現場(chǎng)，參加設備調試。一年時(shí)間里，起xx如饑似渴地學(xué)習新技術(shù)，了解掌握從未涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，帶領(lǐng)大家對設備進(jìn)行精心養護，保障了線(xiàn)路安全運營(yíng)。
“面對疑難雜癥，多做幾次‘熱鍋上的螞蟻’，才能練就‘含真金’的技能�！痹诩寄軐W(xué)習提升上，起xx始終付諸行動(dòng)。針對機車(chē)信號竄碼多發(fā)故障，他苦練測試分析技能，運用載頻分頻方法“抽絲剝繭”找準癥結，通過(guò)替換關(guān)鍵零件破解了難題，節約整機更換費用50余萬(wàn)元。多年來(lái)，起xx帶領(lǐng)團隊實(shí)施各類(lèi)小改革32項，修訂電務(wù)規章標準和管理制度43項，破解各類(lèi)技術(shù)難題58個(gè)，為單位節約1200多萬(wàn)元。
發(fā)揚攻堅精神
勇當應急處置“排頭兵”
“急難險重任務(wù)面前，共產(chǎn)黨員就是要沖在最前、守到最后，這是義不容辭的責任�！奔夹g(shù)不斷精進(jìn)，處理問(wèn)題能力不斷提升，起xx成了“紅人”，哪里設備薄弱就被組織派往哪里任職。
大麗鐵路提速改造施工中，起xx連續5個(gè)多月吃住在工地，瘦了10多公斤換來(lái)1278條信號電纜、258架信號機的安裝調試均一次就通過(guò)驗收。此后，起xx又帶領(lǐng)團隊攻堅克難，確保昆楚大、永廣、大臨等線(xiàn)順利開(kāi)通。
20xx年，在基礎設備維修一體化改革中，起xx擔任信號設備基礎薄弱的廣通工電段拉鲊設備維修車(chē)間副主任。經(jīng)過(guò)1年多的整治，車(chē)間電務(wù)專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)基礎得到夯實(shí)。
20xx年，由于元謀基礎設備維修車(chē)間電務(wù)專(zhuān)業(yè)連續出現問(wèn)題，起xx被上級調任為車(chē)間電務(wù)專(zhuān)業(yè)副主任。通過(guò)狠抓管理，他很快扭轉了車(chē)間安全生產(chǎn)不利局面。
20xx年9月17日，一場(chǎng)特大泥石流災害突襲成昆鐵路。黃瓜園至紅江區間2個(gè)軌道電路區段、2架信號機、1600米信號電纜被沖進(jìn)了路基下的龍川江。起xx主動(dòng)請戰，帶領(lǐng)工友們搶運物資、安裝調試設備，連續奮戰7晝夜搶通了線(xiàn)路。
20xx年，為確保新線(xiàn)如期開(kāi)通，該段成立了電子設備維修隊，安排起xx擔任隊長(cháng)。自此開(kāi)始，起xx帶領(lǐng)隊員奔波在66個(gè)車(chē)站、1252公里線(xiàn)路上。在多項關(guān)鍵施工中，他12次請纓，盯控風(fēng)險最高、難度最大、工期最緊、任務(wù)最重的項點(diǎn)，10余次重點(diǎn)施工后電務(wù)設備一次驗收達標。
20xx年11月，大臨鐵路建設進(jìn)入攻堅期。由于橋隧占比高，起xx帶領(lǐng)專(zhuān)修隊經(jīng)常在隧道內工作10多個(gè)小時(shí)，每日與壓縮餅干相伴。經(jīng)過(guò)50天的連續奮戰，所有信號電纜、信號機安裝調試一次就通過(guò)驗收。在大臨線(xiàn)開(kāi)通儀式現場(chǎng)，看著(zhù)臨滄人民載歌載舞，起xx臉上露出了欣慰的笑容：“所有的辛苦和付出都是值得的！”
如今，起xx又帶領(lǐng)隊員奮戰在即將開(kāi)通的大瑞鐵路大理至保山段……
鍛造攻堅團隊
當好鑄魂育人“啟明星”
“師傅總是教導我，學(xué)習知識不能只會(huì )看圖，更多的是要到現場(chǎng)實(shí)踐；一絲不茍做好本職工作，要經(jīng)常多問(wèn)幾個(gè)為什么�！闭劦綆煾灯饃x，徒弟鄭添水一臉欽佩，“平時(shí)，起xx老師很隨和，工作中卻是一位嚴厲的老師。徒弟犯錯，他絕不留情面，一定會(huì )當面批評指正�！�20xx年初，鄭添水和另外兩名青工拜師起xx。
在起xx的嚴格要求和悉心指導下，徒弟們的業(yè)務(wù)技能提升得非�？�。20xx年入路的鄭添水在20xx年廣通工電段技術(shù)比拼中取得了第二名的好成績(jì)。
“只有我一個(gè)人技術(shù)好，是管不好設備的，必須大家的技術(shù)都好，才能確保安全生產(chǎn)�！逼饃x把設備整治現場(chǎng)作為人才培養的最佳“課堂”，毫無(wú)保留把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗分享給身邊職工。
走上管理崗位后，起xx開(kāi)始以培養人才為己任。他將自己工作30年來(lái)遇到的所有故障判斷處理方法收集整理，圖文并茂地總結成作業(yè)方法，并傳授給身邊的工友和徒弟。同時(shí)，他還充分發(fā)揮“起xx勞模和工匠創(chuàng )新大師工作室”的平臺優(yōu)勢，鼓勵技術(shù)苗子參與技術(shù)革新，并將成功經(jīng)驗和絕技絕活傾囊相授，幫助青年才俊快速成長(cháng)為獨當一面的行家里手。多年來(lái)，他先后培養出工班長(cháng)20余人、專(zhuān)業(yè)管理人才15人、局集團公司技術(shù)能手8人。
起xx不僅認真做好“傳幫帶”工作，而且十分注重基層黨建工作。在幾年的班組黨支部書(shū)記任職過(guò)程中，他始終堅持“政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強”的培養標準，帶頭開(kāi)展了16次黨內立項攻關(guān)，其中6項獲獎。
除了在工作中當好“育人導師”外，回到家，起xx還身體力行地感染教育著(zhù)兒子起斌鑫。20xx年7月，同為鐵路職工的起斌鑫主動(dòng)請纓，帶領(lǐng)xx通信段6名工友遠赴老撾，提前介入中老鐵路磨萬(wàn)段固定設備維管工作，為中老鐵路順利開(kāi)通運營(yíng)作出積極貢獻。至今，起斌鑫依舊堅守在中老鐵路磨萬(wàn)段的工作崗位上，用實(shí)際行動(dòng)維護好、運營(yíng)好中老鐵路。
優(yōu)秀班組事跡材料5
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。大峪水廠(chǎng)就有著(zhù)這樣一只甘于吃苦、勤于奉獻的班組，他們就是大峪水廠(chǎng)的運轉三班。運轉三班現有職工7人，其中班長(cháng)1人，班員6人。班組始終以堅持質(zhì)量、安全、現場(chǎng)、培訓四結合的管理體系。在班長(cháng)馬和森的帶領(lǐng)下順利完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，以公司開(kāi)展的各項安全活動(dòng)為契機，立足崗位，嚴細管理，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以?xún)?yōu)良的班組作風(fēng)贏(yíng)得了單位領(lǐng)導的大力稱(chēng)贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和執行公司下達的各項會(huì )議精神。堅持體現“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅持從我做起，從細節入手，樹(shù)立零事故理念，堅持教育與懲處相結合，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎，以個(gè)人控制差錯為切入點(diǎn)，堅決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過(guò)班長(cháng)督促檢查、班員落實(shí)整改等形式，把責任細化到每個(gè)職工，增強了職工質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調動(dòng)了職工參與管理的積極性和創(chuàng )造性，逐步形成了自覺(jué)、自發(fā)抓班級管理的大好局面。
勇于奉獻、肯于吃苦
運轉三班，班長(cháng)馬和森和米豐俊兩人是共產(chǎn)黨員，他們本著(zhù)肯吃苦、能奉獻的精神。在一些臟活、累活面前總是搶在先，干在前。去年12月份的一場(chǎng)大雪，積雪的深度都達到3寸多厚，運轉三班在上了一夜的班后，依然堅持干到中午，將盤(pán)山道的積雪清理干凈后，才默默的離去。
盡職盡責是天職
安全生產(chǎn)，保證設備能夠正常運行是水廠(chǎng)的工作重點(diǎn)，工作中不能有半點(diǎn)馬虎，因此，運轉三班格外注重對班組安全生產(chǎn)的管理，“以人為本”，在教育和預防上下功夫，班長(cháng)馬和森注意發(fā)現日常安全生產(chǎn)工作中的好人好事，總結、宣傳安全工作中的好做法，與組員一道討論安全生產(chǎn)的新路子，激發(fā)和保護班組職工的工作積極性。在日常工作中，自己以身作則。去年十一月份延邊3號泵房的五號泵電機不定時(shí)出現雜音，班長(cháng)馬和森帶領(lǐng)班員王雍、奚恩玉等人對電機進(jìn)行注油等處理，在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的檢查和維護，終于將五號泵的電機修理好。
安全生產(chǎn)保證供水安全
“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證泵站無(wú)安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高班員的安全意識使每位班員都牢記“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”“安全第一，預防為主”的安全理念，排除生產(chǎn)過(guò)程中的一切安全隱患，從而保證生產(chǎn)零事故。首先，要求班員必須定期檢查及機器設備運行狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題能夠及時(shí)調整解決。結合安全質(zhì)量標準化認證工作，做好隱患排查及整改，提高每個(gè)班員“安全第一”的思想，將安全防范工作落實(shí)到實(shí)處。堅持“預防為主，安全第一”的方針，結合《公司安全生產(chǎn)管理條例》的宣貫，強化職工安全意識培訓。堅持班前會(huì )、班后會(huì )必講安全，布置工作必先提醒安全，還結合安全大整頓，制定車(chē)間安全管理工作細節，責任到人。
精于管理，嚴于律己
“班和萬(wàn)事興”，班組建設是班員素質(zhì)文明的.一個(gè)重要體現，班組的風(fēng)氣則決定發(fā)展的結果。加強班組基礎管理，建立完善班組管理度。按優(yōu)秀班組標準嚴格要求自己，進(jìn)一步健全班組各項管理制度和記錄，諸如班前班后會(huì )記錄、設備運行記錄、材料用量等記錄的不斷完善，以記錄為載體，督促日常工作深化細化，以工作實(shí)際充實(shí)記錄內容，二者相輔相成，相得益彰。
大峪水廠(chǎng)運轉三班是一個(gè)能吃苦的班組、是一個(gè)用于奉獻的班組，就是這樣一個(gè)集體，他們積極向上，勇于創(chuàng )新，他們用自己的智慧與勤奮不斷在平凡崗位耕耘、進(jìn)步，在保證設備的安全，生產(chǎn)的穩定的道路上，走出供水人的熱情與豪邁！
優(yōu)秀班組事跡材料6
小沈是發(fā)運中心地面礦井水處理系統和生活污水處理系統班組長(cháng)，他全面負責水處理系統的日常運行管理和檢修維護工作，他立足于所熱愛(ài)的崗位，始終牢記作為一名班組長(cháng)的責任和義務(wù)，始終堅持“安全第一、預防為主”的`安全方針，強化班組制度落實(shí)，確保了礦井水處理系統的安全平穩運行，保障了公司生產(chǎn)、生活用水的穩定供應。
1、營(yíng)造安全氛圍，確保安全生產(chǎn)。主動(dòng)學(xué)習安全管理知識，學(xué)習環(huán)保法律法規，從班組員工思想教育上入手，提高班組員工安全意識，環(huán)保意識。在實(shí)際生產(chǎn)工作中，通過(guò)教育培訓使員工能夠及時(shí)掌握安全生產(chǎn)操作要點(diǎn)，各種安全操作操作規程，使班組員工從“要我安全”到“我要安全”轉變。該同志根據公司和部門(mén)制定的安全管理制度和要求，認真協(xié)助分管人員做好安全生產(chǎn)責任制落實(shí)，根據公司安全管理要求，不斷完善安全管理制度和措施，扎實(shí)做好安全管理基礎工作，確保實(shí)現全年安全生產(chǎn)管理目標。
2、迎難而上，保障系統平穩運行。礦井水處理系統擔負公司礦井水和生活污水的凈化處理工作，面對人員少、設備多，檢修任務(wù)重的實(shí)際情況，他迎難而上，積極協(xié)調配合，克服困難，配合施工單位完成了礦井水處理濾料和斜管的更換工作，完成煤泥泵、消防泵、進(jìn)水泵的更換和維護保養工作工作，消除了系統存在的安全隱患，確保了公司生產(chǎn)生活用水的穩定供應和外排水的穩定達標排放。
3、創(chuàng )新實(shí)踐，保障水質(zhì)穩定達標。創(chuàng )新推行礦井水處理水質(zhì)管控方法，針對原水水質(zhì)不穩定的問(wèn)題，創(chuàng )新實(shí)施“結合水質(zhì)-少量多次”的凈水劑添加方式，通過(guò)優(yōu)化加藥工藝，外排水質(zhì)合格率達到100%，在保證外排水質(zhì)穩定達標的前提下，凈水劑用量減少5%，年創(chuàng )效9.6萬(wàn)元，在節支降耗的同時(shí)，保障了公司生產(chǎn)、生活用水安全。
優(yōu)秀班組事跡材料7
小彭是智慧化工區班組長(cháng)，為積極推進(jìn)公司智慧化礦山建設重點(diǎn)工作平穩落地，他充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，帶領(lǐng)智慧化工區職工克服高溫、高濕等困難，奮戰在現場(chǎng)第一線(xiàn)。帶領(lǐng)班組以延深下部水倉的自動(dòng)化改造為“小試牛刀”，自主完成了邊界二水平泵房的自動(dòng)化設計及安裝，為公司節省費用50多萬(wàn)元。以此為契機，“趁熱打鐵”通過(guò)前期與廠(chǎng)家的合作經(jīng)驗，將技術(shù)全面消化吸收變?yōu)榧河�，自主對原煤運輸系統進(jìn)行自動(dòng)化改造。通過(guò)加裝KTC150集控主機、傳感器、高清網(wǎng)絡(luò )攝像儀、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)控制器及麥克風(fēng)、PLC控制柜等自動(dòng)化設備及組態(tài)搭建，實(shí)現地面對原煤運輸皮帶的自動(dòng)監控分析及一鍵啟停，為公司“單班百人”減人提效做出的諸多貢獻。
本著(zhù)“節材降耗”思想，小彭參與井下萬(wàn)兆工業(yè)網(wǎng)的搭建規劃工作。根據礦井生產(chǎn)發(fā)展規劃，精心設計安裝方案，盡可能的減少線(xiàn)纜使用，保障大型赫茲曼交換機的供電穩定可靠。他還注重推廣“五小創(chuàng )新”成果，在攝像頭或語(yǔ)音廣播中加裝光電轉換模塊，減少線(xiàn)纜重復敷設。對較舊的'電話(huà)，攝像頭，定位基站等設備進(jìn)行整理歸類(lèi)。把能修復的設備盡量修復，不能修復的設備拆了保存可用的電氣元件，為公司節省費用30多萬(wàn)元。
優(yōu)秀班組事跡材料8
小王，現為機修廠(chǎng)液壓維修組班長(cháng)，該同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，秉承安全第一的理念，在廠(chǎng)里發(fā)揮了很好的模范帶頭作用，實(shí)現班組安全生產(chǎn)，是一位注重安全、敬崗愛(ài)業(yè)，責任心強、樂(lè )于助人的好員工、好同事。
作為液壓維修組班組長(cháng)，他深知責任重大，帶好整個(gè)班組人員是保證安全、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的前提。在他的帶領(lǐng)下，班組圓滿(mǎn)完成了公司交辦的各項設備維修任務(wù)。
在工作中，他嚴格要求，對待所有同事一視同仁，分工不偏不坦，因此工作中他安排的.工作任務(wù)不存在推諉現象，大家都能團結一致，共同努力，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。秉遵安全第一理念，執守安全管理制度，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位，堅決做到不安全絕不生產(chǎn)，讓員工意識到安全工作對企業(yè)，對家庭，對自己的重要性和必要性。
作為一名液壓設備維修班組長(cháng)，他刻苦學(xué)習，鉆研技術(shù)，不僅熟練掌握維修技術(shù)，經(jīng)他維修的機械液壓設備不但質(zhì)量過(guò)硬，而且在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常研究維修技術(shù)。目前，各類(lèi)設備有什么異常，他都能迅速找到故障點(diǎn)，提前維修好，確保設備能夠正常運轉，保證生產(chǎn)一線(xiàn)的設備需求。
優(yōu)秀班組事跡材料9
采礦部銅供配礦班組現有13人，主要負責銅原礦配礦、副產(chǎn)礦回收利用、采場(chǎng)現場(chǎng)日常管理等工作，供礦班組負責新老兩個(gè)選廠(chǎng)的供礦工作。銅供配礦班組始終把保質(zhì)保量完成銅原礦石生產(chǎn)任務(wù)作為工作的核心，緊緊圍繞礦業(yè)公司的“五大要事”和全面實(shí)現“5550”工作目標為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量考核要求，堅持質(zhì)量管理及“四新”工作理念，保質(zhì)保量的完成了銅礦石供配礦任務(wù)，未發(fā)生一起重大質(zhì)量責任事故。
20xx年，采剝車(chē)間配礦班組迎難而上，攻堅克難，通過(guò)深入現場(chǎng)、數據對比、討論分析、總結經(jīng)驗，加強管理，截止至12月23日已成功為7000噸/天銅硫選廠(chǎng)供給銅品位0.50%的礦石共222.5萬(wàn)噸，除入選礦石外，堆場(chǎng)目前仍余存礦石約72萬(wàn)噸；為老選廠(chǎng)提供銅品位0.66%的'原礦石共68.8萬(wàn)噸，并同年前堆場(chǎng)剩余10萬(wàn)噸合計約79萬(wàn)噸全部入選老選廠(chǎng)，同時(shí)保障了礦石性質(zhì)的穩定，總計配礦量完成年度計劃的118.4%，超額完成了配礦任務(wù)。
優(yōu)秀班組事跡材料10
本市縣供熱公司維修隊肩負著(zhù)全縣15000戶(hù)的供熱維修任務(wù)，從成立維修隊至今已有十四年了。他們以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、豐富的維修經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信任和支持。公司去年供熱合格率達到了98%，服務(wù)工作及時(shí)率達到了100%，群眾滿(mǎn)意率達到了100%，維修隊被市總工會(huì )評為優(yōu)秀班組。
在維修隊，職工們?yōu)榇_保安全、穩定供熱，在服務(wù)方式、服務(wù)內容上不斷創(chuàng )新，想用戶(hù)所想，為用戶(hù)辦實(shí)事，解難題。通過(guò)建立走訪(fǎng)用戶(hù)，廣泛征求用戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方法；建立為用戶(hù)測溫制度，保障用戶(hù)用熱安全；安排專(zhuān)人負責接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)解答群眾反映的用熱問(wèn)題等方式，架起了和百姓之間溝通的橋梁。
在夏季管網(wǎng)維修保養中，他們深入各供熱站、換熱站、部分住宅樓群、居民家中，協(xié)調解決冬季供熱方面存在的問(wèn)題。為了有效解決部分管道年久老化等突出問(wèn)題，維修隊重點(diǎn)對已建住宅設施老化、室溫偏低、熱費收繳矛盾突出的`室內采暖系統等問(wèn)題協(xié)助采暖用戶(hù)進(jìn)行了改造。濱新一區室內衛生間管道由于材料質(zhì)量問(wèn)題，加之年久老化，出現了嚴重的腐蝕網(wǎng)現象，給用戶(hù)用熱造成了不安全隱患。為了保證用戶(hù)的正常供熱，去年七月中旬維修隊利用一個(gè)多月的時(shí)間，對濱新一區近230戶(hù)采暖用戶(hù)室內的衛生間管道進(jìn)行了換管處理。把因多年受潮銹透的鐵制管道更換為新型的供熱鋁塑管道，保證了供暖的安全和正常運行。維修隊趙隊長(cháng)是一位有著(zhù)多年供熱經(jīng)驗的技術(shù)骨干。一個(gè)寒冷的冬夜，愉悅港灣的一位居民用戶(hù)，急切地打來(lái)電話(huà)稱(chēng)他小孩剛出生十天，突遇天氣降溫，家里暖氣片又嚴重漏水，小孩被凍得哇哇哭叫，但他去物業(yè)公司卻找不到維修人員。愉悅港灣因用戶(hù)室內設施尚未交接，本不屬公司維修范圍。然而，趙隊長(cháng)聽(tīng)后二話(huà)沒(méi)說(shuō)，帶上工具包，頂著(zhù)凜冽的寒風(fēng)，騎自行車(chē)趕到這個(gè)居民家中，一直修到凌晨?jì)牲c(diǎn)，使用戶(hù)室內溫暖如春，用戶(hù)感動(dòng)得連聲道謝。
提高服務(wù)水平創(chuàng )建誠信企業(yè)去年是補建供熱高峰年，維修隊對蘆臺鎮北小區、換新樓、正陽(yáng)樓、金翠樓都進(jìn)行了補建，但在初調試階段，由于水壓力過(guò)高，有些住戶(hù)屋內管道出現了跑、冒、滴、漏現象。維修隊的熱線(xiàn)電話(huà)員每天24小時(shí)監守崗位，他們晝夜搶修，日夜堅守在供熱補建工地，餐餐盒飯，一連有五天都沒(méi)有回家吃飯、睡覺(jué)。通過(guò)他們的辛勤努力，幾天后由于維修及時(shí)，供熱順利的轉入了平穩期。維修隊職工用他們的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了百姓群眾，維修隊的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量深受用戶(hù)的贊揚。
優(yōu)秀班組事跡材料11
她，沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的偉業(yè)，有的只是平凡的崗位、先進(jìn)的事跡和感人的故事。她，就是xx，我們xxxx中心一名普通的物管主管和保管員。她敬業(yè)、精業(yè)、樂(lè )業(yè)，在平凡的工作崗位上努力實(shí)踐著(zhù)一個(gè)龍化人的光榮使命。
她從事保管工作以來(lái)，認真履行手續，嚴格檢驗入庫物資，根據到貨通知單，核準物品的規格型號、數量、質(zhì)量入庫，物資出庫時(shí)一定要核對領(lǐng)料單，手續齊全方可發(fā)貨。做好物資的保管、保養和物資的擺放，要“四號定位”、“五五擺放”、上放輕、下放重、中間放的經(jīng)常用。定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到帳物相符、帳帳相等。嚴格執行倉庫安全管理的規章制度，做好防火、防盜、防破壞等安全保衛工作，防止各種災害和人身傷亡事故，確保人身、物品、設備的安全。
特別是20xx年，xx物資搬家時(shí)，她不顧自己已是50歲的人，仍然是天天到場(chǎng)和大家一起裝車(chē)、點(diǎn)貨、上架，不怕臟，不怕累。發(fā)揮著(zhù)自己的余熱，深深地鼓舞著(zhù)我們。在學(xué)習方面也是不甘落后，別看年紀大，硬是在短時(shí)間內把ERP應用的熟練自如。
她就像我們老大姐一樣，關(guān)心著(zhù)我們，愛(ài)護著(zhù)我們。無(wú)論誰(shuí)家有難事兒，她都沖上來(lái)，幫這幫那兒，讓我們感動(dòng)。
是的，她又何嘗不像葉呢？她只是一名普通的`倉庫保管員，沒(méi)有什么豐功偉績(jì)，但卻踏踏實(shí)實(shí)地做好了每一個(gè)對外、對內的服務(wù)工作。她把工作當成了一種享受，一種使命，就如海爾總裁張瑞敏說(shuō)的：把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單！
是啊，平凡的崗位，不平凡的業(yè)績(jì)。她，我們的物管主管xx，
已讓“優(yōu)秀”成為了她的習慣，正一直在這樣努力著(zhù)，工作著(zhù)，服務(wù)著(zhù)……
優(yōu)秀班組事跡材料12
張xx，中共黨員，現任中國鐵路xx局集團有限公司xx機務(wù)段檢修車(chē)間業(yè)務(wù)指導，曾獲全國勞動(dòng)模范、全國五一勞動(dòng)獎?wù)�、全國技術(shù)能手、火車(chē)頭獎?wù)�、全國鐵路青年科技創(chuàng )新獎等榮譽(yù)。
谷雨過(guò)后，空氣格外清爽。敲開(kāi)中國鐵路xx局集團有限公司xx機務(wù)段“張xx創(chuàng )新工作室”的房門(mén)，戴著(zhù)黑邊眼鏡、身穿藏藍色工作服的張xx笑呵呵地迎了上來(lái)。
在這位樸實(shí)隨和的男子身后，全國勞動(dòng)模范、全國五一勞動(dòng)獎?wù)�、全國技術(shù)能手等令人敬仰的獎?wù)陋劆铎陟谏x。究竟是什么讓這位平凡的勞動(dòng)者如此不凡？
“成功的路上并不擁擠，只要想成功，就不要輕易放棄，多堅持一步，就會(huì )多一些機會(huì )�！睆坸x這樣說(shuō)道。說(shuō)話(huà)間，他手里還拿著(zhù)一組電力機車(chē)配件，眼睛緊盯著(zhù)電腦屏幕，正在為“HXD3B型機車(chē)升弓控制電路加裝接地開(kāi)關(guān)聯(lián)鎖”攻關(guān)項目絞盡腦汁。
正是男兒發(fā)奮時(shí)
1980年，張xx出生在河北滄州的一個(gè)農村家庭。幼年時(shí)，他的父母每天起早貪黑地忙碌在田間地頭，他要擔起照看弟弟的重任。他不僅從父母身上學(xué)會(huì )了勤勞儉樸，還練就了堅強獨立的品格。
“我從小就喜歡火車(chē)，后來(lái)跟從事鐵路工作的姨媽生活在一起，從言行中就能感受到鐵路人的無(wú)私和責任感。當時(shí)就感覺(jué)鐵路是一個(gè)非常神圣的行業(yè)，要能考上鐵路學(xué)校多美呀！”有了目標就有了奮斗的動(dòng)力。初中畢業(yè)時(shí)，張xx以高分考入湖南株洲鐵路電機學(xué)校（現更名為湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）電器專(zhuān)業(yè)。
張xx從小就對電器情有獨鐘，中學(xué)時(shí)代也偏愛(ài)物理課。4年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，不僅讓他獲得了扎實(shí)的基本知識和技能，而且養成了自律自控的學(xué)習態(tài)度。
“記得當時(shí)教我電器知識的王老師業(yè)務(wù)技能特別強，但因為他的湖南口音很重，我有時(shí)聽(tīng)不懂，就一字不漏地把板書(shū)抄下，課后反復琢磨，有不明白的就追著(zhù)老師問(wèn)，直到弄懂弄通為止�！睆坸x笑著(zhù)回憶在學(xué)校時(shí)的情景，“我們學(xué)校有自己的實(shí)習工廠(chǎng)，我一看到電路板和各種模型就兩眼放光。正是這些實(shí)際操作的練習，給后來(lái)的工作打下了堅實(shí)的'基礎，我非常感謝學(xué)校對我的培養�！�
寶劍鋒從磨礪出
20xx年8月，張xx從湖南株洲鐵路電機學(xué)校畢業(yè)，來(lái)到xx機務(wù)段檢修車(chē)間內電組，主要負責檢修、維護機車(chē)電器線(xiàn)路。
最初，張xx做牽引電機檢測、更換電機碳刷等基礎工作。這些工作讓他覺(jué)得“非常簡(jiǎn)單”，可很快“這個(gè)幼稚的想法”就被改變了。
“我在學(xué)校學(xué)的車(chē)型是電力機車(chē)，當時(shí)段里都是內燃機車(chē)，一進(jìn)車(chē)間我就傻眼了。師傅讓我把機車(chē)旁的測速電機拆下來(lái)，送到電配組檢修。我圍著(zhù)車(chē)轉了兩圈，愣是沒(méi)找到測速電機在哪兒，急得滿(mǎn)頭是汗�！睆坸x回憶著(zhù)第一天上班時(shí)的場(chǎng)景說(shuō)道。
為了摸清牽引電機的結構，張xx白天下地溝跟著(zhù)師傅學(xué)本領(lǐng)，經(jīng)常一干就是幾個(gè)小時(shí)。為了強化學(xué)習效果，轉子、定子、接線(xiàn)、碳刷……他將各個(gè)部件都繪制成簡(jiǎn)易圖，便于熟記。
“火車(chē)安全行，全憑技能精。只有平時(shí)勤學(xué)苦練，做到干一行、愛(ài)一行、精一行，才能成為行家里手�！睆坸x自信滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。
那幾年，車(chē)間、段里只要舉辦技術(shù)比武，張xx就踴躍報名參加，就是想在技術(shù)比武中向經(jīng)驗豐富的師傅學(xué)習更加精湛的技術(shù)。300多種、1000多個(gè)型號的機車(chē)電器配件，想要學(xué)精學(xué)透，必須付出比常人更多的努力。一本本厚厚的技師專(zhuān)業(yè)書(shū)籍被他生生背了下來(lái)，檢修配件的每個(gè)作業(yè)環(huán)節他都爛熟于心。
20xx年6月，他被選拔參加第四屆全國鐵道行業(yè)職業(yè)技能大賽。為了迎戰如此高規格的比賽，他每天一頭扎進(jìn)機車(chē)內，冒著(zhù)近50攝氏度的高溫一練就是幾個(gè)小時(shí)。每次從機車(chē)里出來(lái)，他渾身濕透，身上的衣服都能擰出水來(lái)。最終在大賽上，他取得了總成績(jì)第三名的優(yōu)異成績(jì)，并獲得全國技術(shù)能手、火車(chē)頭獎?wù)碌葮s譽(yù)。
天工人巧日爭新
“只要是我檢修過(guò)的機車(chē)，必須保證上線(xiàn)后100%不出問(wèn)題。我把每一個(gè)配件都當成自己的孩子，能夠把有故障的配件修復到完好狀態(tài)，我就很有成就感�！泵看翁岬脚c工作相關(guān)的話(huà)題時(shí)，張xx的眼神就特別明亮，“剛開(kāi)始搞技術(shù)創(chuàng )新時(shí)，目標就是破解工作中遇到的各種技術(shù)難題和節約生產(chǎn)成本�！�
他的技術(shù)創(chuàng )新之路從改進(jìn)操作工具開(kāi)始。常規操作工具機輪頭手柄過(guò)長(cháng)，用起來(lái)不方便，他就在機輪頭上焊上一個(gè)把兒，大大提高了工作效率。
20xx年，該段配屬機車(chē)車(chē)型增加，既有的試驗臺無(wú)法對多種型號的司機控制器進(jìn)行檢測。針對這個(gè)問(wèn)題，張xx暗下決心要自己動(dòng)手研究解決。通過(guò)重新布線(xiàn)、加裝插頭等，他研制出能夠對6種型號的司機控制器進(jìn)行檢測的全能型試驗臺。
每到冬季，和諧D2B型機車(chē)電暖器電機故障頻發(fā)，影響機車(chē)正常使用。為解決這個(gè)問(wèn)題，張xx對故障電暖器進(jìn)行了“解剖”并反復思考癥結所在�！叭绻o它裝個(gè)防塵裝置，或許就能降低故障率了�！钡么私Y論后，他便買(mǎi)來(lái)防火板材，測量尺寸、鋸剪鉆孔，制作出電暖器電機定轉子防塵罩，裝車(chē)試驗后，電機性能和防塵效果良好。該項技改成果不僅保證了機車(chē)正常使用，而且節支近7萬(wàn)元，獲得了全國鐵路青年科技創(chuàng )新獎。
幾年來(lái)，張xx先后取得創(chuàng )新成果25項。20xx年初，該段以張xx名字命名的創(chuàng )新工作室成立。工作室由包括張xx在內的7人組成，主攻方向是內燃機車(chē)配件檢修與和諧型機車(chē)配件自主修。
“愛(ài)崗奉獻、創(chuàng )新引領(lǐng)——讓勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神成為時(shí)代主旋律�！贝蜷_(kāi)張xx的工作筆記，扉頁(yè)上工整地寫(xiě)著(zhù)這樣一句話(huà)。
萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園
20xx年11月24日，張xx參加了在人民大會(huì )堂舉行的全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì )。
光榮屬于勞動(dòng)者，幸福屬于勞動(dòng)者。榮譽(yù)的背后，是辛苦付出。日常，張xx熱衷學(xué)習其他站段技術(shù)創(chuàng )新榜樣的先進(jìn)事跡，將他們的事跡當作自己開(kāi)展技術(shù)革新的“指導書(shū)”，讓自己的創(chuàng )新思路日漸豐富。
在工作中，他每看到同事皺眉頭都主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)原因，追根溯源摸清設備故障處理過(guò)程中的“絆腳石”，然后想方設法將“絆腳石”搬走。
如今，張xx在段內主動(dòng)兼職當起教師，把自己掌握的技術(shù)傳授給身邊的青年職工。劉子源就是這些青年職工中的一員。劉子源說(shuō)：“剛開(kāi)始從事機車(chē)檢修工作時(shí)，對電器部件不熟悉，動(dòng)作做不到位，胳膊和腿上經(jīng)常碰得青一塊紫一塊；焊接電路時(shí)手容易抖，導致焊出來(lái)的電路歪歪扭扭。張xx老師不斷給我講解技術(shù)要領(lǐng)和操作方法，使我的技藝很快得到提高�！�
有一次，中國國家鐵路集團有限公司舉辦技能大賽，xx局集團公司有5名選手參加比賽，張xx被選為機車(chē)電工組總教練。集訓期間，他白天手把手教選手們故障排除方法和電工基本技能，晚上熬夜編寫(xiě)模擬題。發(fā)現選手情緒波動(dòng)，張xx一次次和他們談心談話(huà)。那次比賽，xx局集團公司獲得團體第二名的好成績(jì)。除了讓年輕人在工作中迅速成長(cháng)，張xx還注重培養他們的職業(yè)認同感，讓他們干一行愛(ài)一行。
“張xx創(chuàng )新工作室”與該段技術(shù)科聯(lián)合舉辦“和諧大講堂”，每期一個(gè)主題，主要講解和諧D2B型機車(chē)、和諧D3B型機車(chē)、制動(dòng)系統等知識。每名聽(tīng)課的青年職工都將講堂所學(xué)應用到一線(xiàn)作業(yè)中，再把一線(xiàn)作業(yè)中遇到的問(wèn)題帶回講堂與其他學(xué)員共同探討解決。4年來(lái)，許多人的筆記攢了厚厚一摞，大家都成為“和諧大講堂”的受益者。
“只有對自己從事的職業(yè)有了充分認同，才能夠全身心投入。任何一項科技進(jìn)步都需要長(cháng)時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)地去做很多基礎性工作，只有把這些基礎性工作做深做透，才能實(shí)現質(zhì)的飛越�！睆坸x說(shuō)。
優(yōu)秀班組事跡材料13
敢于挑戰，身先士卒 熟話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶!一個(gè)優(yōu)秀的班組，先進(jìn)的班組，一定有一位稱(chēng)職的班組長(cháng)!國際工程公司巴基斯坦阿萊瓦項目部綜合班的班長(cháng)就顏昌云是這樣一位稱(chēng)職的班組長(cháng)。
一、一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神。
他敢打善拼，敢于并且能夠啃"硬骨頭"，"打硬仗"。阿萊瓦項目部要求非常嚴格，且業(yè)主要求又比較高，在加上發(fā)電工期都比較緊，綜合班班組晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)對門(mén)機進(jìn)行技術(shù)改造，這些在他們面前都不算什么，在他的領(lǐng)導下，旋壓班總能團結一心，克服重重困難，按質(zhì)按期完成項目部交給的任務(wù)。
二、一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)還要有勇有謀。
他在困難面前毫不退縮，面對困難勇于戰勝，工作中不斷創(chuàng )新，爭取把產(chǎn)品做到更精更細更好。
三、一個(gè)優(yōu)秀的.班組長(cháng)不應該有貪念。
特別是在榮譽(yù)和獎金這些眾目睽睽的"肥肉"面前，他從不貪功，總是把班組成員放在第一位。一個(gè)倍受員工擁戴的班組長(cháng)必定會(huì )懂得仗義疏財的道理并從中受益，該同志做到了這一點(diǎn)。年底評先評優(yōu)他總是先為班組成員考慮，從不利己專(zhuān)門(mén)利人。他總能出現在最艱苦最危險的工作位置，我就是為他這種精神所深深地折服。
四、一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)應該熟練掌施工安全規程和技術(shù)操作規程。
他嫻熟本能的體現在任何一個(gè)技改流程，哪個(gè)環(huán)節或設備出了問(wèn)題，馬上會(huì )想到是哪些不良因素導致的結果并及時(shí)采取相應的措施予以解決。該同志平時(shí)總是不斷加強學(xué)習，不斷提高自己的技能水平和安全意識。
他說(shuō)，作為一名帶班長(cháng)不僅要有豐富的現場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗，而且還要有豐富的安全知識，只有這樣才能處理工作中各種各樣的及難以預見(jiàn)的困難。
總之，作為班組長(cháng)，不僅帶頭抓好了安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導干部先鋒模范帶頭作用和戰斗堡壘作用，而且還充分調動(dòng)全班組員工的積極性，發(fā)揚出了能吃苦能戰斗的傳統精神，干好了每項工作。
優(yōu)秀班組事跡材料14
有限責任公司生產(chǎn)一班組建于20xx年，現有職工45名，其中：共青團員2名，青工占78%，農民輪換工占60%，多年來(lái)，在各級黨、政、工的正確領(lǐng)導下，在“團結進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、善打硬仗、爭創(chuàng )一流”的班組精神指引下，狠抓班組基礎建設，強化安全責任管理，嚴格制度考核落實(shí)，努力創(chuàng )建“雙標”工程，生產(chǎn)任務(wù)完成情況、安全情況、質(zhì)量標準化建設等各項指標均為全隊第一，連續實(shí)現安全生產(chǎn)7年零4個(gè)月，是一支工作強、作風(fēng)硬、敢于打硬仗，特別能戰斗的隊伍，多次被評為出席公司、集團安全優(yōu)秀班組。
一、抓安全，從制度落實(shí)抓起；
生產(chǎn)一班根據隊內制定的三級管理程序文件，進(jìn)一步嚴格地完善、細化了各崗位責任制度，崗位作業(yè)標準，崗位目標考核管理，工資分配標準，以及設備維護保養制度，安全活動(dòng)制度，日常培訓教育制度，班中、班后交接制度，各類(lèi)事故處理以及“四不放過(guò)”原則制度，從而規范了員工上標準崗，干標準活的思想與行為。
事事有章程是生產(chǎn)一班落實(shí)安全生產(chǎn)責任制的關(guān)鍵所在，如請銷(xiāo)假，所有職工必須嚴格遵守請銷(xiāo)假制度，既不請假，又不參加班前會(huì )的視為曠工，凡曠工者：扣除前一天的出勤與工分，取消評先評優(yōu)資格。再如安全活動(dòng)方面，個(gè)人必須寫(xiě)出年度保證，主要有“四無(wú)四�！�，“四無(wú)”即：個(gè)人無(wú)曠工，個(gè)人無(wú)違章，個(gè)人無(wú)治安事件，個(gè)人無(wú)事故�！八谋！奔矗罕３銮�，保任務(wù)，保安全，保治安，并進(jìn)行逐月考核，如果沒(méi)有制定出保證計劃者，一律停工，不予安排工作；安全活動(dòng)不參加者當日不記工，次日停工補課學(xué)習；對規程、措施、規定等相關(guān)文件學(xué)習貫徹后不簽字者，當日停工補課等等。
目標考核落實(shí)制是班組建設的核心，我們根據隊內對當日的各項指標分解，結合實(shí)際將各項任務(wù)指標責任分解落實(shí)到每個(gè)人頭，并與工資分配直接掛鉤考核，在安全上實(shí)行一票否決制。即：不安全取消評先評優(yōu)，不安全不參加效益獎分配。根據個(gè)人的'當月安全活動(dòng)、工作表現、安全教育培訓等實(shí)績(jì)，建立個(gè)人安全生產(chǎn)日歷，年、月底進(jìn)行總評考核打分，分別給予重獎或者重罰，在制度面前人人平等，只認制度不認人。如：張某因未打好超前支柱，就被取消評比資格。正因為健全與落實(shí)了各項制度，才為搞好各項工作提供了保證。
二、抓安全，從培訓教育抓起；
生產(chǎn)一班雖然人員經(jīng)常流動(dòng)，但是長(cháng)期堅持學(xué)習培訓的作風(fēng)沒(méi)有改變，在積極參加隊以上組織的各項培訓教育的同時(shí)，還充分利用班前十分鐘、班后會(huì )、周五安全活動(dòng)日等時(shí)間，由隊干主持，班長(cháng)、安全員、群監網(wǎng)員配合，結合本班工作實(shí)際、特點(diǎn)的變化情況，主動(dòng)采取了“每日一題、每日一問(wèn)、每月一考”的培訓教育方法，對職工的應知應會(huì )、正規操作、安全技術(shù)、自救互救、安全意識等方面進(jìn)行滲透教育，并在月底進(jìn)行考試。在每次的考試中不達90分者，要上報隊領(lǐng)導對其停工培訓，進(jìn)行補考，直到考試成績(jì)優(yōu)秀為止。通過(guò)有效的培訓教育形式，提高了員工的自�；ケＲ庾R和實(shí)際操作能力，促進(jìn)了全班的技術(shù)水平，總體素質(zhì)不斷的得到攀升。
三、抓安全，從管理科學(xué)抓起；
根據工作實(shí)際，開(kāi)展預測、預想、預控，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，當班班前會(huì )上，根據隊領(lǐng)導下達的任務(wù)，進(jìn)行預測、預想、預控，班前作出超前判斷，指明安全重點(diǎn)以及重要環(huán)節，并填寫(xiě)在預測預想記錄本中，確定解決的責任人，班中有安全員、群監網(wǎng)員、青監崗員監督執行。真正做到了班前有預想預測，班中有檢查糾正，班后有詳細匯報。例如在20xx年8月5日的班前會(huì )上，班長(cháng)安班時(shí)就再三強調：12#回風(fēng)整巷期間，煤溜保持完好，運輸系統暢通，是保證當班乃至全隊當月生產(chǎn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成的關(guān)鍵，再三強調了各個(gè)煤溜司機一定要堅守工作崗位，隨時(shí)觀(guān)察煤溜的運行情況，發(fā)現異常及時(shí)停機處理，避免設備帶病運行造成更大的損失，并安排了當班安全員在班中巡回檢查。下井后，實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，工人馮某在煤溜運行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現其本人看守的煤溜舌頭固定螺栓脫落，當機立斷停機進(jìn)行補充、加固，影響生產(chǎn)時(shí)間僅僅15分鐘，避免了造成更大的設備故障，保證了當班生產(chǎn)組織的連續性，體現了班前預想預控的重要性。
四、抓安全，從現場(chǎng)管理抓起；
生產(chǎn)一班總結各地事故案例教訓，分析得出事故發(fā)生的主要原因表現在：1、責任心不強；2、違章作業(yè)；3、缺乏科學(xué)的安全管理；4、現場(chǎng)管理不到位。其中，加強現場(chǎng)管理是這幾方面中最關(guān)鍵的工作，是班組建設的核心，生產(chǎn)一班在井下的實(shí)際工作當中嚴格按照《煤礦三大規程》的要求精細施工，將每個(gè)正規循環(huán)分解成若干工序，每道工序的施工和完成都有嚴格的標準，在工作中，班隊長(cháng)、安全員盯在工作重點(diǎn)之處，細致地作好監督檢查工作，現場(chǎng)糾正不足，制止個(gè)別人違章。如果發(fā)現個(gè)別員工不按照標準違章作業(yè)，將予以重罰。僅20xx年因為操作不規范就有7人受到重罰。通過(guò)這種班隊長(cháng)現場(chǎng)監督強化考核的辦法，提高了人人上標準崗，干標準活的自覺(jué)性。
五、抓安全，從日常工作抓起；
生產(chǎn)一班運用“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的工作方法，依靠群眾的力量，實(shí)行民主管理，強化群體意識，重大問(wèn)題都要經(jīng)過(guò)全班討論后才做決定，實(shí)現民主和諧的文化氛圍，經(jīng)常聽(tīng)取和征求大家的意見(jiàn)和建議，20xx年全班員工共提出合理化建議16條，全部予以采納；不斷完善各項規章制度，建立工分分配制度，班內兩天公布一次工分，并上墻公布，接受監督；發(fā)揮群監網(wǎng)員、青監崗員的作用，每天“兩員”要回到隊部填寫(xiě)群監、青監崗位記錄本，對當班監督整改情況，一一反饋清楚；長(cháng)期堅持班前會(huì )隱患排查，發(fā)現沒(méi)有休息好或者情緒有波動(dòng)的員工，曉之以理，動(dòng)之以情，一律不準其下井；班長(cháng)帶頭，力所能及地為員工解決實(shí)際困難，解除后顧之憂(yōu)，增強了整個(gè)班組的凝聚力，為安全生產(chǎn)打下了人本基礎。
六、抓安全，從組織領(lǐng)導抓起；
生產(chǎn)一班以班長(cháng)為核心，以安全員、群監網(wǎng)員、青監崗員為主的安全運作網(wǎng)絡(luò )，分工明確，責任到人，注重作風(fēng)建設，全班上下團結一心，以身作則，嚴以律己。
通過(guò)以上努力，生產(chǎn)一班實(shí)現了一超、二消滅、三杜絕，即：每月都超額完成隊里下達的生產(chǎn)任務(wù)；消滅了輕傷以上人身事故，消滅了千元以上設備事故；杜絕了違章指揮，杜絕了違章作業(yè)，杜絕了治安案件的發(fā)生。
目前，生產(chǎn)一班全體員工正干勁十足，決心在新的一年里再上新臺階，再做新貢獻！
優(yōu)秀班組事跡材料15
xx移動(dòng)公司四道溝營(yíng)業(yè)廳成立于20xx年11月,承擔著(zhù)四道溝周邊幾萬(wàn)在網(wǎng)客戶(hù)的業(yè)務(wù)和服務(wù)工作。營(yíng)業(yè)廳班組成員共7人，平均年齡25歲，其中入職不滿(mǎn)一年的年輕員工一人，我們朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，四道溝營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jì)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎，現將近幾年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自身素質(zhì)。
首先，每天利用早班會(huì )的時(shí)間，概括學(xué)習前一天的重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知，營(yíng)業(yè)期間，為了不影正常的服務(wù)工作，廳主任班組長(cháng)以飛信群組的形式，將收到的各類(lèi)郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用249服務(wù)器，139郵箱等各種形式自己了解相關(guān)內容。其次，每周一定期招開(kāi)班組會(huì )議，專(zhuān)人記錄，所有到場(chǎng)學(xué)習人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學(xué)習方法和業(yè)務(wù)技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養班組成員的主人翁意識。最后，通過(guò)中心組織的每月一次的業(yè)務(wù)考試進(jìn)行學(xué)習競賽和不定期開(kāi)展的業(yè)務(wù)技能競賽，對成績(jì)突出的員工給予一定的獎勵。使班組內形成了一種趕，幫，超的學(xué)習氛圍。
二、服務(wù)在身邊，便捷您為先。
作為活躍在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳的一支基層組織，作好客戶(hù)的服務(wù)工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問(wèn)候，一份體貼的關(guān)懷都會(huì )讓到廳的每一位客戶(hù)感受到家的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個(gè)
樣，便成了服務(wù)行業(yè)需要長(cháng)期面臨的問(wèn)題，為此我們便在每天的早班會(huì )結束前，每位當班人員都可以講講自己身邊發(fā)生的小趣聞，小笑話(huà)，大家一陣笑聲過(guò)后，再開(kāi)始一天的營(yíng)業(yè)服務(wù)工作，這樣到廳的第一位客戶(hù)必定會(huì )感受到我們真心的笑容，俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，做好了每一位客戶(hù)的服務(wù)工作，那么一天的.服務(wù)工作也就得心應手了。另外，親情化服務(wù)也是我們四道溝營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn)，由于四道溝營(yíng)業(yè)廳地處xx城區和浪頭交界的地區，主要的服務(wù)群體大多數數于xx在網(wǎng)用戶(hù)中的中低端客戶(hù)及弱勢群體，對話(huà)費消費情況和手機使用方法都不是很了解，例如手機尾號1361一位張姓老人，由于首次使用手機不會(huì )操作，營(yíng)業(yè)員王巖便將其手機的具體操作方法寫(xiě)下來(lái)送給老人，讓老人很感動(dòng)，之后每次到廳辦業(yè)務(wù)都會(huì )指定王巖為其服務(wù)，并且逢人就夸四道溝移動(dòng)服務(wù)好。今年春節老人還特地到廳給王巖送壓歲錢(qián)，說(shuō)家里的孩子都給了也要給她一份，被營(yíng)業(yè)員挽言拒絕了。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但換來(lái)了客戶(hù)的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂(lè )。
三、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，不錯過(guò)每一次機會(huì )。
對于公司下達的各項任務(wù)指標由廳主任班組長(cháng)牽頭布置廳內宣傳物品的擺放，營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。利用班組會(huì )的時(shí)間組織大家討論如何在保證完成基礎任務(wù)的同時(shí)超額完成指標，統一宣傳口徑。對到廳的每一位客戶(hù)有針對性的宣傳適合其使用的新業(yè)務(wù)，例如對時(shí)尚的年輕人推薦上網(wǎng)業(yè)務(wù)，對外地打工人員推薦定向長(cháng)途業(yè)務(wù)等等，發(fā)放相對應的宣傳單，不錯過(guò)每一次宣傳的機會(huì )。另外，針對營(yíng)業(yè)廳客流量
小，指標任務(wù)重，周邊客戶(hù)消費能力又相對較弱等困難，廳內班組成員利用周三的四道溝農村集市的時(shí)機，放棄休息，主動(dòng)到廳參與營(yíng)銷(xiāo)td座機，大大增加了營(yíng)業(yè)廳的指標完成量。
四、完善的管理制度，和詣的班組文化建設。
為了帶動(dòng)員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，堅持績(jì)效考評制度，班務(wù)公開(kāi)化，并且在休息區開(kāi)辟了快樂(lè )加水吧，把同事之間的點(diǎn)滴關(guān)懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區設立了主題為“讓愛(ài)做主”的表?yè)P墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點(diǎn)子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到廳辦公的每一個(gè)人都能感受到這個(gè)小班組帶來(lái)的大溫暖。
五、以人為本，安全第一。
廳內每周一下班前會(huì )組織員工進(jìn)行防盜防搶演練，聯(lián)合報警公司試用報警裝置，對廳內
存在有安全隱患及時(shí)調整，每天安排一名安全員負責廳內的資金，設備等班前班后安全檢查工作，指定一名廳級安全員，每周對廳內的安全工作進(jìn)行一次全面檢查，并且做好記錄。真正做到，以人為本，安全第一。
當前，中國移動(dòng)正處于全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下的戰略轉型期，面臨著(zhù)金融危機、電信重組、市場(chǎng)飽和三大挑戰和td建設一大任務(wù)。在此形勢下，班組作為企業(yè)的“三基”隊伍———基本團隊、基層組織、基礎力量，我們四道溝營(yíng)業(yè)廳的全體班組成員將在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢牢把握科學(xué)發(fā)展、構建和諧兩大主題，認真貫
徹十七屆四中全會(huì )關(guān)于“建設善于推動(dòng)科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì )和諧的高素質(zhì)干部隊伍，做好抓基層打基礎工作、夯實(shí)黨執政的組織基礎”的精神，打造成一支技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)一流，業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀班組，為xx地區所有在網(wǎng)客戶(hù)服好務(wù)。篇二：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳優(yōu)秀班組事跡申報材料
【優(yōu)秀班組事跡材料】相關(guān)文章：
優(yōu)秀班組事跡材料11-08
鐵路優(yōu)秀班組事跡材料11-10
優(yōu)秀班組事跡材料(15篇)11-12
鐵路客運優(yōu)秀班組事跡材料11-09
優(yōu)秀班組主要事跡材料11-10