保安心得體會(huì )20篇
當我們有一些感想時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的保安心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保安心得體會(huì )1
若想成就一番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單事情做起，從細微之處著(zhù)手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細節，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是更多尊重與關(guān)懷；對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好企業(yè)形象，打造品牌。 在禮儀培訓中，我們著(zhù)重學(xué)習了儀容，儀態(tài)，著(zhù)裝和語(yǔ)言規范。保安公司是客戶(hù)服務(wù)安全防范工作，保安員就是公司服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司形象�？蛻�(hù)往往根據保安員儀容，著(zhù)裝和言行舉止來(lái)判斷保安員素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應當注意自己儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好第一印象。
“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人內在涵養和訓練有素行為規范有機結合”。我認為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì )，要讓一言一行發(fā)自?xún)刃�，發(fā)自?xún)刃亩宫F出來(lái)微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱(chēng)呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷；在儀容、著(zhù)裝上保持整潔、淡雅形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節，于細微之處表現過(guò)硬作風(fēng)，向客戶(hù)展現是自我氣質(zhì)與修養，更是向客戶(hù)表現自己專(zhuān)業(yè)水準，細節是迎接客戶(hù)時(shí)微笑，是指引客戶(hù)方向時(shí)手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節都是容易忽略，但也往往是細節讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)關(guān)鍵。工作中，遇到客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀服務(wù)真誠對待才能解決問(wèn)題。 以往，我們對禮儀服務(wù)認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習，相互監督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)距離，向客戶(hù)展現保安公司服務(wù)良好形象。
保安心得體會(huì )2
xx月xx日至xx月xx日，我參加了由縣教委、縣公安局組織的全縣中小學(xué)幼兒園校園保安為期三天的培訓。培訓實(shí)行封閉式軍事化管理，形式多樣，內容豐富。有隊列訓練、防衛技能、巡邏守護、隱患排查、消防知識與演練、道路交通知識與急救演練、法律基礎知識、校園勤務(wù)規范、校園紀律規范、校園安全案例分析、校園安全管理與事故處置等。通過(guò)培訓，我更進(jìn)一步的認識到學(xué)校安全的緊迫性以及我們身上所肩負責任的重要性，我作為一名校園的保安工作人員，就如何做好校園安全保衛工作，我有以下幾點(diǎn)拙見(jiàn)：
一是加強校門(mén)門(mén)衛工作學(xué)校大門(mén)門(mén)衛是一個(gè)重要的工作崗位，是學(xué)校安全防范的第一道關(guān)口。門(mén)衛工作好，會(huì )震懾違法犯罪嫌疑人，使其望門(mén)卻步;門(mén)衛工作好，會(huì )增加師生員工的安全感，從而樹(shù)立安全保衛工作的良好形象。因此，作為我們校園保安應當(1)熟悉門(mén)衛的規章制度，明確門(mén)衛的職責范圍。敬業(yè)愛(ài)崗，樹(shù)立全心全意為師生員工服務(wù)的意識，文明值勤，禮貌待人，對待師生員工要有“打不還手，罵不還口”的職業(yè)道德。(2)外來(lái)人員進(jìn)入校園，要嚴格查驗身份證或其他有效證件，并做好登記。要熟悉學(xué)校頒發(fā)的各種證件，如學(xué)生證、考試證、借書(shū)證等，對理由不充分或無(wú)證件的人員一律不準進(jìn)入校園，發(fā)現有可疑情況要及時(shí)報告。(3)嚴格檢查進(jìn)出校園的各種機動(dòng)車(chē)輛，并做好登記。(4)嚴格盤(pán)查出入校門(mén)的財物。防止未經(jīng)批準的.易燃、易爆、劇毒物品流入校園，防止反動(dòng)黃色的音像制品出版物流入校園，防止毒品流入校園。(5)維護好校門(mén)周邊的治安秩序，認真接受師生員工的報警，做好記錄，發(fā)現問(wèn)題，積極處理，及時(shí)報告。
二是加強巡邏防范工作，服從學(xué)校安排，遵守值班備勤制度，在巡邏時(shí)做到忠于職守，認真負責，做好安全防范工作，針對季節性高發(fā)案件有的放矢開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現不安全隱患能做簡(jiǎn)單處理時(shí)及時(shí)處理，并匯報學(xué)校。
三是用最短的時(shí)間認識和熟悉學(xué)校大部分師生和本校轄區派出所民警，以便于開(kāi)展安全保衛工作。
四是做好學(xué)校方交待的其他工作，做每一件事都必須抱著(zhù)盡職盡責，認真細致的態(tài)度去完成，充分發(fā)揮自身職能作用，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
通過(guò)培訓，我深深感到校園保安的工作重要性，這份工作對于我來(lái)說(shuō)富有挑戰性，我也滿(mǎn)懷信心做好這份工作，不負領(lǐng)導和學(xué)校對我的信任，整個(gè)社會(huì )離不開(kāi)保安，但要做個(gè)好保安，就應該做保安應該做的，并努力做到最好。
保安心得體會(huì )3
在剛剛來(lái)到超市的時(shí)候我都心里還很開(kāi)心，因為是我的第一份，我對于未來(lái)的工作生活充滿(mǎn)了期待。但是慢慢的了解了我作為一名保安的工作任務(wù)和義務(wù)之后我就一直堅守崗位，一個(gè)星期過(guò)去我開(kāi)始有些抗拒去上班，因為要早起，而且一站就是一天，而且感覺(jué)像是混日子一樣。但后面在同事的開(kāi)解下，我開(kāi)始改變了自己的心態(tài)，在工作中尋找小樂(lè )趣，讓自己不會(huì )覺(jué)得上班是一件很無(wú)聊的事情。但最近我開(kāi)始領(lǐng)悟了，不管是什么工作，就算是你喜歡的事物，當它成為了你的工作你也會(huì )慢慢的討厭這件事情。因為每天的生活都是一樣的，也正是這種重復產(chǎn)生了我抗拒的心理。
雖然在這里工作的時(shí)間并不長(cháng)，但是我也確實(shí)學(xué)習到了的。一些我現在根本接觸不到的社會(huì )經(jīng)驗，一些為人處世的道理，我想這些東西對于未來(lái)的我有著(zhù)很大的幫助。而我收獲的也不止這些，我還認識很多新的.朋友，早就在這里工作的那些老員工，在平常的接觸中他們教授了我很多的東西，讓我對這個(gè)社會(huì )的了解更深了。還有那些假期來(lái)到超市兼職的大學(xué)生，在哪讀大學(xué)的都有，和他們的聊天讓我知道了很多過(guò)去的我未曾了解的東西，而我也在相處中讓他們都成為了我的朋友，多交點(diǎn)朋友總是沒(méi)有錯的。雖然這次的社會(huì )實(shí)踐結束了，我馬上又要回到自己的大學(xué)生活，但我想在這里收獲到的東西會(huì )讓我消化很久，而這次的工作的回憶我會(huì )記很久的，畢竟是我的第一次工作。感謝學(xué)校給予我這次社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，感謝超市領(lǐng)導對于我的接納，給了我一個(gè)在這里學(xué)習到這些東西的機會(huì )，謝謝。
保安心得體會(huì )4
通過(guò)這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對我們的培訓學(xué)習和李總的重要講話(huà)，落實(shí)我們**縣人民政府下達的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問(wèn)題十分不滿(mǎn)，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬(wàn)分的慚愧和內疚，會(huì )后帶領(lǐng)我們參觀(guān)或暗訪(fǎng)其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿、手禮、接待等)，給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么吃苦?對公司那么忠心耿耿?對去來(lái)的客人那么熱情，不厭其煩的進(jìn)行講解。真的值得我們好好學(xué)習和檢討。
自從我參加保安隊伍近2月的時(shí)間里，我自己也沒(méi)有做出好的成績(jì)，自己也存在許多許多缺點(diǎn)，但忘不了zz物業(yè)給我這個(gè)好的平臺，也忘不了領(lǐng)導以及同事對我的幫助和愛(ài)戴，但也看出了我們隊伍中所存在的問(wèn)題和不良作風(fēng)，和不團結的負面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問(wèn)，當沒(méi)有這份工作的時(shí)候，我們會(huì )為了生活，為了家人的開(kāi)銷(xiāo)，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作�，F在公司接納了我們，我們應該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的.心以及端正心態(tài)去對待這份工作，做出成績(jì)，表現出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規范，樹(shù)立一支受領(lǐng)導高度評價(jià)和愛(ài)而不棄的安保隊伍，為了不失去工作，成就未來(lái)能長(cháng)期有一份穩定、實(shí)在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng )造一支有聲有色的zz隊伍，雖然以前存在一些不良的壞習慣，今天我們應該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來(lái)zz物業(yè)美好的明天，團結一心，共同為zz物業(yè)發(fā)揚光大做出貢獻。一定要團結一致，配合領(lǐng)導的安排，服從命令，聽(tīng)從指揮，做一個(gè)的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開(kāi)始，為以后的工作而奮斗。
保安心得體會(huì )5
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我叫，來(lái)自物管部，任職保安主管。20xx年6月20日入職，雖然工作時(shí)間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業(yè)文化與管理理念。來(lái)到新的公司新的環(huán)境，面對同事們的'熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來(lái)，沒(méi)有感到絲毫的陌生與無(wú)所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個(gè)大家庭感覺(jué)更溫暖，更親切。
我的工作共分為兩部分，一是治安保衛，二是消防管理。從目前到開(kāi)業(yè)分為三步進(jìn)行。
一、理論。根據公司實(shí)際情況制定保安管理規定，工作職責、行為守則、勞動(dòng)紀律、工作流程、保衛知識培訓內容、消防知識培訓內容等。
二、實(shí)踐。保安隊伍健全后，組織隊伍進(jìn)行體能培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、保衛消防知識學(xué)習、規章制度學(xué)習等。
三、運轉。開(kāi)業(yè)后按預定計劃投入工作，根據實(shí)際工作情況反饋，進(jìn)一步完善、改進(jìn)保安體制。
作為一個(gè)到了而立之年的人來(lái)講，隨年齡的增長(cháng)我現在考慮最多的就是“責任”二字。作為丈夫要對妻子負責任，作為父親要對孩子負責任，作為男人要對家庭負責任，作為一名員工要對公司負責任。我從事保衛工作十多年，深知保衛工作責任之重大，關(guān)系之利害，使命之光榮。對此，我愿為公司的保衛工作盡到責任，貢獻一份力量。
謝謝大家！
保安心得體會(huì )6
通過(guò)在物業(yè)公司集體培訓后，讓我深感啟發(fā)，使我進(jìn)一步更加了解，安保行業(yè)對于社會(huì )次序的重要性和責任性，同時(shí)，也非常希望能有更多類(lèi)似的學(xué)習機會(huì )，不斷的認識社會(huì )，認識隱患的危害性。
自從事安保這份工作已有四年之久，對于這項職業(yè)深深感到所存在的自豪和榮幸，這份工作也是種服務(wù)行業(yè)，一定要有好的語(yǔ)言溝通能力、一件小事如果你說(shuō)話(huà)的方式方法，不但處理的結果是截然不同的，最主要是責任心的問(wèn)題，不管你正擔任什么樣的工作，請不要看它分工的價(jià)值，保安的職責就是維護人身及財產(chǎn)安全，和維持所管轄區內正常有序的順利進(jìn)行，工作的責任心直接關(guān)系到所管轄內的安全，所以，要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，增強責任心，以預防為主。
只要在平時(shí)的工作中，多重視一點(diǎn)細節，多一點(diǎn)付出，多一點(diǎn)分析和總結，不斷學(xué)習有關(guān)知識，增強應急操作能力，遵守公司的.各項規定及要求，如，在每次按時(shí)巡視時(shí)要到位需多加留心，須做到眼看，耳聽(tīng)，鼻聞，對待，所發(fā)生的異常情況，須做到，處理問(wèn)題要快，反映問(wèn)題要快，時(shí)間就是禁止進(jìn)步惡化，對待來(lái)訪(fǎng)的人或車(chē)輛，甚至處理每件事時(shí)，要按照規程來(lái)操作，須做到清而有序，當遇到素質(zhì)不好的訪(fǎng)客，須調節好自我的情緒不爭吵并有禮的耐心去處理，如沒(méi)效果，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，在不違背各項規定的情況下，給予需幫助的人伸出援助之手，讓他們感覺(jué)到微笑的和諧。
都說(shuō)當保安沒(méi)出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一項工作，也是大多數安保不想長(cháng)期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，誰(shuí)的激情也不是常在的，主要還是做一行愛(ài)一行的精神，只要盡心盡責，積極配合領(lǐng)導的安排杜絕漏洞，不斷的把安保工作做到最完善，不要給不法分子作案的機會(huì )，確保安全，珍惜崗位只要管好別人，也要管好自己的同時(shí)，不斷提高總體素質(zhì)，才能樹(shù)立我們的安保在他＜她＞人心中的形象，讓被服務(wù)單位的領(lǐng)導放下一份心，多一份信任。
保安心得體會(huì )7
20xx榮幸成為xx保安服務(wù)有限公司首個(gè)管理工作人員，保安公司緊緊圍繞著(zhù)我縣經(jīng)濟建設的工作中心和建設生態(tài)旅游強項的保安工作重點(diǎn)，以高度的責任心，嚴格各項規章制度腳踏實(shí)地，精心組織貫徹落實(shí)各項工作和精神，不斷拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、爭創(chuàng )一流，較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指導協(xié)調和服務(wù)作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優(yōu)，喜的是在工作以夠順利開(kāi)展，并得到領(lǐng)導及社會(huì )各界人士的支持與認可，憂(yōu)是公司處于發(fā)萌階段，都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，保安公司成立初期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念，初期工作層層受阻，當時(shí)耐著(zhù)性子慢慢地解釋說(shuō)明才得以其理會(huì )。其實(shí)，保安服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的必然產(chǎn)物，必然隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展而不斷地改革和加強，當前在全面構建和諧平安屏南和建設生態(tài)旅游強縣的關(guān)鍵階段，我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會(huì )需求和很大的發(fā)展潛力，保安工作大有可為，大有前途，不像有的人認為保安只是一種看大門(mén)，維護公共場(chǎng)所秩序，感覺(jué)社會(huì )地位低，其實(shí)，這些的想法是個(gè)極大的錯誤，保安是公安機關(guān)維護社會(huì )治安的輔助力量，界于政府部門(mén)與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù)，以安全為前提，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來(lái)爭取更多的客戶(hù)，如何做好保安管理工作：
一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性。
不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么，而是應該主動(dòng)去了解自己要做什么，如何部署當天工作，作為一名管理者要有一個(gè)習慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽(tīng)④勤記⑤勤思，勤走是指到各個(gè)保安執勤點(diǎn)及客戶(hù)單位周邊走訪(fǎng)，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現及巡查記錄登記情況，勤聽(tīng)是保安執勤點(diǎn)，客戶(hù)單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽(tīng)到、客戶(hù)單位和群眾所反映的情況，勤思是對于所收集的保安工作情況予以分析，逐個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開(kāi)例會(huì )向保安員部署工作，但重要的及時(shí)傳達保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報道，有針對性地做出調整和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。
二、要善于總結，不斷創(chuàng )新。
xx保安服務(wù)有限公司處于初期發(fā)展階段，尚未步入正軌，存在的問(wèn)題與困難也隨之而來(lái)，但作為一名管理者來(lái)說(shuō)，首先，查找原因所在并及時(shí)排除各種困難，必須做到一坐、二聽(tīng)、三請示，必須要到各保安執勤單位，執勤本域實(shí)地看看，到周邊群眾走訪(fǎng)和領(lǐng)導匯報，請示一番，就不難發(fā)現問(wèn)題的癥結所在。通過(guò)工作深入還可以發(fā)現，以往制定的制度和工作要求，隨著(zhù)時(shí)間的推移及社會(huì )發(fā)展需求，以前沒(méi)有考慮到的很多細節問(wèn)題都會(huì )顯現出來(lái)，從而可以及時(shí)糾正和補充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地開(kāi)展。 保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開(kāi)放和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要的必然產(chǎn)物，保安公司堅持社會(huì )效益第一的宗旨，不斷探索創(chuàng )新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域，提高保安服務(wù)質(zhì)量，勇于承擔社會(huì )責任，為維護公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會(huì )守衛，治安巡邏、大型活動(dòng)保衛，搶險救災等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力弘揚保安服務(wù)公司責任第一、安全第一、開(kāi)拓創(chuàng )新，永不懈怠的精神，大力弘揚保安隊伍樂(lè )于奉獻，不畏難險，不怕?tīng)奚木�，不斷開(kāi)創(chuàng )保安工作新局面。
三、設立目標，努力實(shí)現人生中每個(gè)人都有目標，也都在努力的實(shí)現它。
做為保安員也是一樣，必須設立一個(gè)明確的目標，有了目標就有了方向，同時(shí)也就有了工作的動(dòng)力，但是我們的目標不可過(guò)高，高不可及的目標會(huì )讓人喪失信心，目標過(guò)低產(chǎn)生不了工作的激情，保安員要設立兩個(gè)目標，第一個(gè)目標就是：用行動(dòng)讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動(dòng)，喚起人們對保安工作的重視和對保安員的尊重，第二個(gè)目標是：加倍努力，在確保安全無(wú)事做的基礎上，在領(lǐng)導和來(lái)賓之中樹(shù)立起良好的形象，口碑、證明保安隊伍是一支不可缺少社會(huì )治安輔助力量的隊伍，為此可以改善保安工作的'環(huán)境，因此我們可以說(shuō)不管保安隊伍是強還是一般化，首先樹(shù)立明確的工作目標是必要的。因為，有目標就有前進(jìn)的方向，保安員有了盼頭就有工作動(dòng)力，有動(dòng)力和工作激情，保安工作才得以健康穩定的發(fā)展。
四、如何理順好與領(lǐng)導的關(guān)系領(lǐng)導喜歡有能力的管理者不假。
管理者必須對領(lǐng)導忠誠，領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)要及時(shí)、圓滿(mǎn)的完成，做到警會(huì )暢通，不能拖泥帶水，盡量爭取得到領(lǐng)導的信任與支持，找機會(huì )能多和領(lǐng)導碰碰面，請示一下問(wèn)題，反映一些保安工作情況，要讓領(lǐng)導知道大家的辛勤勞動(dòng)，不要讓大家默默無(wú)聞地付出。管理者最好能熟悉領(lǐng)導的脾氣和稟性，順應領(lǐng)導的風(fēng)格辦事，決不能背后搞一套，領(lǐng)導最恨欺騙自己的人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣干活，但是說(shuō)回來(lái)有時(shí)也得出點(diǎn)力，在此值得一提的是，保安執勤點(diǎn)和各單位保安保衛組織，脫離服務(wù)單位管理或不買(mǎi)單位領(lǐng)導面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶(hù)單位和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也要注意在接受客戶(hù)的額外工作要求前，及時(shí)地向上級請示報告取得領(lǐng)導的批準，但在領(lǐng)導回復前，應禮貌地向客戶(hù)解釋清楚。
五、如何處理好與下屬的關(guān)系理順好下下屬之間的關(guān)系。
是維護內部團結穩定的根本所在，要做一名好的管理，首先自己要以身作則，勤學(xué)多練，保持較強的工作能力，對有才能的下屬多重用、多鼓勵、獎懲分明，以平衡其心態(tài)，同時(shí)，加強自身品德修養，良好的道德品質(zhì)和個(gè)人魅力能給下屬一種無(wú)形的勞動(dòng)力，多關(guān)心隊員八小時(shí)外的生活情況，關(guān)注隊員心態(tài)變化，善聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，對個(gè)別橫蠻無(wú)理的“關(guān)系戶(hù)“的保安員，把他孤立起來(lái)，不要讓群眾受到影響，對于愛(ài)打小報告的人要認真對待，正確引導，有問(wèn)題可以在會(huì )務(wù)桌上與大家一起討論，先內部解決，解決不了的再上報處理，否則，不利于內部團結穩定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當面“鏡子”可使自己在決策時(shí)更加小心，謹慎。管理需要在工作中注意發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，作為一名保安，將時(shí)刻銘記強化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強保安事業(yè)做貢獻。
保安心得體會(huì )8
我于2年2月參加保安工作至今，在這2年的工作中，我深刻體會(huì )到了保安工作的神圣。我會(huì )嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶(hù)單位滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調好客戶(hù)單位的關(guān)系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務(wù)意識。
經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個(gè)方面的要求：
一、應具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對工作充滿(mǎn)激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊員的積極性，同時(shí)，要關(guān)心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、應有良好的觀(guān)察能力、應變能力。
工作中要時(shí)刻觀(guān)察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動(dòng)態(tài)，與隊員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對隊員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛(ài)護。
三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況。
針對單位的'基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預案，針對這種環(huán)境我們制訂了相應的管理方案，同時(shí)借簽了其工作經(jīng)驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環(huán)境的管理，停車(chē)坪的管理，要求隊員做到一絲不茍，眼觀(guān)四路，耳聽(tīng)八方。
四、加強對隊員的體能訓練。
同時(shí)，要具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業(yè)務(wù)工作培訓，訓練一批素質(zhì)過(guò)硬的隊員，才能便于隊伍的穩定，避免服務(wù)單位頻繁更換隊員。
以上是我的體會(huì )，希與大家共勉。
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我于上年進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任保安隊長(cháng)一職，負責公司治安管理工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，能確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽和睦，有信心配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
工作以來(lái)，一直從事保安隊長(cháng)工作，因此，我對公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況。在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指正，促進(jìn)了我工作的成熟。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話(huà)，那么隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的`司機會(huì )讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì )很好的保護好新車(chē)，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就像是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的（公司名稱(chēng)）中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
總之，在這兩個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。（公司名稱(chēng)）公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。
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若想成就一番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細微之處著(zhù)手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細節，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們著(zhù)重了儀容，儀態(tài)，著(zhù)裝和語(yǔ)言規范。保安公司是客戶(hù)服務(wù)防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象�？蛻�(hù)往往根據保安員的儀容，著(zhù)裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內在涵養和訓練有素的行為規范的有機結合”。我認為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì )，要讓一言一行發(fā)自?xún)刃�，發(fā)自?xún)刃亩宫F出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱(chēng)呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷;在儀容、著(zhù)裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節，于細微之處表現過(guò)硬作風(fēng)，向客戶(hù)展現的是自我的氣質(zhì)與修養，更是向客戶(hù)表現自己的水準，細節是迎接客戶(hù)時(shí)的微笑，是指引客戶(hù)方向時(shí)的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節都是容易忽略的，但也往往是細節讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問(wèn)題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習，相互監督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)的距離，向客戶(hù)展現保安公司服務(wù)的良好形象。一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持"預防為主、防治結合"的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子
三、堅持"預防為主、防消結合"的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的'操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循"公平、公開(kāi)、公正"的原則，做到"功必獎、過(guò)必罰"樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成07年8月至10月保安隊人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微保。
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20xx年各項安全保衛工作已圓滿(mǎn)落下帷幕，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng )20xx年的新篇章。我部肩負著(zhù)XX公寓各區域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)，值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)，現將我部具體工作情況作工作總結。
一、20xx年區域安全保衛狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，緊緊圍繞＂抓隊伍建設，樹(shù)公司形象＂的服務(wù)理念，以確保＂項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供強有力的安全保障＂為宗旨。全年來(lái)，共發(fā)生重大治安案件2起出現我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著(zhù)尊重事實(shí)的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理。
此案目前公安機關(guān)正全力調查中；勸阻一起業(yè)主私自安裝衛星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿(mǎn)完成承擔大型活動(dòng)安全保衛任務(wù)2次；通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
1、實(shí)行＂重點(diǎn)目標重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監控＂的原則。堅持以預防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強了開(kāi)發(fā)商辦公區域、管理處辦公區域及物業(yè)區域的安全工作，嚴格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度。
2、嚴格落實(shí)安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實(shí)行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車(chē)輛及物品的出入登記管理，加強機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的`可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專(zhuān)項檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區域無(wú)火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象＂窗口＂
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面＂多層次、多形式＂的需求，牢固樹(shù)立以項目為家、不計個(gè)人得失的觀(guān)念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象＂窗口＂。
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通過(guò)培訓學(xué)習，深受鼓舞和啟發(fā)，也對安泰集團的發(fā)展更加了解，明確了解保安職業(yè)的重要和光榮。__集團的前景和發(fā)展，使自己有了新的認識和奮斗目標。
這次培訓學(xué)習與往日不同，總經(jīng)理親自?huà)鞄浻H自上課，把__集團都市物業(yè)的發(fā)展壯大前景和目標都給我們講了，并且制定了工作方式方法，為什么要這樣做?這樣做要干什么?我認為，是為了安泰集團更好的發(fā)展，樹(shù)立全市注目的都市物業(yè)的典型形象。
__集團，花大工夫，出大力，投大資，就是想把都市物業(yè)搞好。尤其是保安這塊，領(lǐng)導更是特別重視，從工資待遇，服裝配備到獎罰制度，都是圍繞一個(gè)“好”字轉。如何干好?怎樣干好?是擺在我們保安面前的新課題。以前，我也干過(guò)保安，說(shuō)句不好聽(tīng)的，也就是看門(mén)的，從沒(méi)接受過(guò)__培訓，來(lái)到__集團就不一樣了，它不但擔負物業(yè)的安全，而且在形象紀律上比任何單位都有一個(gè)嚴格的要求，這就要求我們從思想上有一個(gè)大的轉變。如果思想不轉變，那就是空談。
無(wú)論在哪里工作，首先是要做人，尊重別人等于尊重自己。要經(jīng)常想一想，自己的工作與領(lǐng)導要求差距有多大，自己的付出與回報有沒(méi)有差別。錯與對是怎樣區別。工作的好壞會(huì )帶來(lái)怎樣的效果。這些都需要我們考慮和深思的。
今天，我來(lái)到__集團，感到非常高興，愿和大家走在一起，做好自己的.工作，無(wú)論在公司干的時(shí)間長(cháng)短，都會(huì )以公司規章制度嚴格要求自己，都要以工作與要求相對比，都要以榜樣為標準，把自己的工作成為光榮的職責，把為人民服務(wù)投入到工作中去，爭做一名__都市物業(yè)的合格保安員。
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為切實(shí)做好校園冬春季節火災防控，有效預防和減少火災事故發(fā)生，確保學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全，根據《永康市教育局“除隱患、保安全”消防專(zhuān)項行動(dòng)方案》的通知要求，**中學(xué)制定了《**中學(xué)“除隱患、保安全”消防專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》，經(jīng)過(guò)了全體師生的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)階段的任務(wù)。
一、領(lǐng)導重視，機構健全
學(xué)校領(lǐng)導對本次“除隱患、保安全”消防專(zhuān)項行動(dòng)給予了高度重視，成立了由章春歸校長(cháng)任組長(cháng)、黃振興副校長(cháng)任副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，并多次召開(kāi)了領(lǐng)導小組會(huì )議和專(zhuān)項工作會(huì )議，聽(tīng)取匯報、研究方案、制定措施、部署工作。各處室也明確責任和分工，積極行動(dòng)，完成各項任務(wù)。
二、消防安全，宣傳到位
只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。這是我校多年來(lái)的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。我校主要從三個(gè)方面落實(shí)這項工作。首先是通過(guò)各級會(huì )議進(jìn)行消防安全宣傳，學(xué)校領(lǐng)導小組堅持每周召開(kāi)消防安全工作例會(huì )，分析問(wèn)題，討論措施，布置工作。學(xué)校就安全問(wèn)題專(zhuān)門(mén)召開(kāi)過(guò)全校教職工大會(huì )，對包括學(xué)校消防安全在內的安全問(wèn)題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問(wèn)題，要求各個(gè)部門(mén)和個(gè)人將安全牢記在心。在每周的.全校教職工大會(huì )上都反復強調，要求教職工小心謹慎、預防為主。其次是組織學(xué)生觀(guān)看消防展覽和影片，通過(guò)參觀(guān)直觀(guān)材料，加深他們的印象，使學(xué)生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。第三，在全校師生員工之中進(jìn)行了多次系統全面的消防安全培訓。培訓既有書(shū)面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結合，參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著(zhù)。第四，開(kāi)展消防應急疏散演練。在領(lǐng)導小組統一組織下，通過(guò)制定詳盡計劃，各年級、各班級充分重視，以教室、寢室為演練地點(diǎn)在教師引導下迅速疏散，統一到操場(chǎng)集中，用時(shí)不到1分鐘。演練使廣大師生在實(shí)踐中增強了消防安全意識和防災技能。
三、完善制度，規范管理
推進(jìn)消防安全責任制，充分落實(shí)管理責任與具體措施。只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我校多年來(lái)做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。定崗明責，檢查評比，是強化管理力求實(shí)效的重要舉措。我們在對有關(guān)人員加強消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度，發(fā)現隱患及時(shí)有效整改，確保萬(wàn)無(wú)一失。具體說(shuō)來(lái)，我校在以下六個(gè)方面加強了規范管理：1。確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負責人。2。經(jīng)常性地檢查疏散通道，檢查疏散指示標志，以便應急情況有保障。3。加強對實(shí)驗室的管理，尤其是加強對化學(xué)藥品、易燃易爆藥品管理，最大限度減少隱患存在。4。加強對保管室、計算機室的管理，定期與不定期檢查安全情況。5。加強對消防器具的管理和保養，如消防繩、消防栓、滅火器等。我們并不因為這些器具平時(shí)很少使用就放棄管理，而是注重保養，保證隨時(shí)可以應急使用。6。加強對住校生安全教育與危險品檢查。
四、防患未然，制定預案
消防安全無(wú)小事，為使火險隱患能夠在第一時(shí)間得到有效扼制，并保證學(xué)生能夠臨危不亂，科學(xué)避險，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發(fā)生，學(xué)校組織全體教職工，通過(guò)對教室、寢室等學(xué)生集中區域進(jìn)行實(shí)際考察，建立健全學(xué)校安全意外事故處置預案制度。學(xué)校建立有以校長(cháng)為組長(cháng)，副校長(cháng)為副組長(cháng)的“緊急事故處置領(lǐng)導小組”，制定了切實(shí)可行的“消防安全緊急預案”。做到全校一盤(pán)棋，“緊急預案”人人熟悉。
安全無(wú)小事，火災猛于虎。學(xué)校消防安全工作是一項艱巨而長(cháng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。只有防治結合，才能保證學(xué)校安全。由于認識明確，措施到位，多年來(lái)，我校從未發(fā)生過(guò)消防安全方面的意外事故。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時(shí)，要真正樹(shù)立一種防患于未然的安全意識。我們相信，在全校師生的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應有的貢獻。
保安心得體會(huì )14
本人名字XXX自20xx年XX月XX日進(jìn)了湛江恒大綠州，一眨眼間到了20xx年末，在這一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，1、團隊合作，效率提升;秩序維護部為公司重要部門(mén)，對小區的秩序維護起到;決定性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監控等;實(shí)現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提;2、堅守崗位，義不容辭;在過(guò)去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，直到7月份人員才滿(mǎn)編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。目前是兩班制度分AB班上班時(shí)間長(cháng)，從5月份開(kāi)盤(pán)到現在大家精神上 還是可以的，望上級領(lǐng)導能多關(guān)注我們員工。工作看是簡(jiǎn)單做起來(lái)也比較累。
1. 行業(yè)規范，定期培訓物業(yè)秩序維護部培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的安保人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每周有中隊長(cháng)訓練的車(chē)輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過(guò)講解、學(xué)習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進(jìn)行內訓教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。20xx年度金碧物業(yè)秩序維護部工作計劃根據公司的發(fā)展需要與秩序維護部的實(shí)際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：一、團隊建設團隊建設的好壞，象征著(zhù)一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰斗力的充分體現。我們將從以下幾點(diǎn)做好團隊建設：1. 從員工做起，員工之間親密團結，協(xié)作到位。2. 管理者心理始終裝著(zhù)員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。3. 發(fā)現員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng )造一個(gè)展示自己的平臺形成一個(gè)團結協(xié)作的氛圍。4. 讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個(gè)人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個(gè)人每件事都要認真負責。二、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識的提升。物業(yè)管理安保服務(wù)為園區提升的治安防范、消防監控、存車(chē)管理、檢查等，尤其是相應的消防演練和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素養的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業(yè)主利益安全。三、崗位職責、對客溝通、品質(zhì)提升1.熟悉物業(yè)管理區域內的治安、消防、存車(chē)管理情況及業(yè)主情況。2.根據物業(yè)服務(wù)合同及公司的.管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實(shí)施。3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。4.監督、檢查、指導保安班長(cháng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。5.關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。6.根據物業(yè)管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。7.根據公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。8.按月檢查各班組任務(wù)的執行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。9.經(jīng)常與當地的公安、交警、消防等部門(mén)聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導和幫助。10.注意降低無(wú)效成本，實(shí)施點(diǎn)滴節約，減輕公司的負擔。11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。12.確保物業(yè)管理區域內的治安、消防和存車(chē)的安全。13.并且做好相應的登記記錄和存檔。14.加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。四、各部門(mén)的協(xié)調積極配合物業(yè)其它兄弟部門(mén)的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個(gè)人得失。
金碧物業(yè)秩序維護部
20xx年XX月XX日
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保安心得體會(huì )15
天下難事，必做于易;天下大事，必做于細--這句話(huà)的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細微之處著(zhù)手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細節，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。
在禮儀培訓中，我們著(zhù)重學(xué)習了儀容，儀態(tài)，著(zhù)裝和語(yǔ)言規范。保安公司是客戶(hù)服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象�？蛻�(hù)往往根據保安員的儀容，著(zhù)裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內在涵養和訓練有素的行為規范的有機結合”。我認為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì )，要讓一言一行發(fā)自?xún)刃�，發(fā)自?xún)刃亩宫F出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱(chēng)呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷;在儀容、著(zhù)裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節，于細微之處表現過(guò)硬作風(fēng)，向客戶(hù)展現的是自我的氣質(zhì)與修養，更是向客戶(hù)表現自己的專(zhuān)業(yè)水準，細節是迎接客戶(hù)時(shí)的微笑，是指引客戶(hù)方向時(shí)的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節都是容易忽略的，但也往往是細節讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問(wèn)題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習，相互監督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)的距離，向客戶(hù)展現保安公司服務(wù)的良好形象。
9月份保安主管李勝根據“人才培養協(xié)議書(shū)”培訓計劃，重點(diǎn)針對勤務(wù)管理對物業(yè)小區新入職的保安人員進(jìn)行了指導培訓，內容有：保安基本禮儀的學(xué)習，重點(diǎn)要害部位的.基本認識，應急事件的處置方法，治安巡邏方案的學(xué)習等。
要做好小區保安，最重要的是：做好小區安全預防工作，“高標準，嚴要求”，做好門(mén)衛服務(wù)工作，樹(shù)立好門(mén)衛形象，積極有效的完成好甲方安排的工作，確保不發(fā)生甲方投訴事件;這是重點(diǎn)，是基礎，也是底線(xiàn)。作為一名小區保安員首先要熟知甲方的治安保衛管理規定，要懂得用管理制度去做好門(mén)衛管理，“依法執勤、按規管理”，在服務(wù)他人的同時(shí)執行好門(mén)衛管理規定，切實(shí)讓業(yè)主感覺(jué)到我們的服務(wù)，我們是在為業(yè)主服務(wù)，我們是在執行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好門(mén)衛管理工作，不是靠我們護衛隊。
對于崗上一般性事件及應急突發(fā)事件的處置方法，要熟悉各種應急突發(fā)事件的處置流程，堅持重大事件及時(shí)上報的原則，不隱瞞。做到四不傷害：不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害、保護別人不被傷害。處理任何事情，首先要快速、冷靜思考這件事會(huì )是怎樣的后果，會(huì )給我們帶來(lái)什么后果或影響，及時(shí)采取有效的措施，避免業(yè)主以及甲方的經(jīng)濟損失，要與業(yè)主之間建立良好的關(guān)系，在工作上要經(jīng)常溝通，互相支持，達到共贏(yíng)的目的。
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我叫--—-，是--—-警校的應屆畢業(yè)生，本人于--—-年到--賓館保安部就職，距今已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間。雖然工作時(shí)間不算長(cháng)，但是我充分發(fā)揚邊工作邊學(xué)習的精神，圓滿(mǎn)完成了--賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時(shí)任務(wù)。
一、基礎工作：
剛接手保安部時(shí)發(fā)現部門(mén)內員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調能力差，工作責任心不強，時(shí)常出現缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和人員工作機動(dòng)性不靈活等現象。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的觀(guān)察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調節員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹(shù)立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工，互相取長(cháng)補短。作為部門(mén)主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習的保安員適當給予獎勵。對不求上進(jìn)、消極怠工的.人員一律從本部門(mén)清除，絕不留情。另外嚴把應聘人員面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用并適當的給予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項工作奠定了良好基礎
就是憑著(zhù)穩定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自200-年1月1日至200-年12月10日除本部門(mén)日常工作外協(xié)助各部門(mén)完成點(diǎn)餐傳菜、搬運物品、場(chǎng)地施工、搶險救災等各項臨時(shí)任務(wù)共計457次，處理客人投訴3起，協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參加市消防培訓1次，參加各個(gè)市、區消防治安會(huì )議11次。此外圓滿(mǎn)完成200-年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動(dòng)和200-年11月12日至11月22日為期11天的監控器安裝監督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門(mén)和各個(gè)關(guān)系單位的一致好評。
二、文書(shū)登記：
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全消防，小至本部門(mén)的各項資料。從200-年1月6日至200-年3月31日，結合賓館實(shí)際工作需要先后建
立和修改了保安部值班登記本、保安部停車(chē)登記本、客人行李存取登記本、消防設備檢查記錄表和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發(fā)事件應急預案。所有文書(shū)登記在使用的同時(shí)，會(huì )不斷的根據實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門(mén)主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。
目前因為酒店管理公司乃社會(huì )服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門(mén)員工更換比較頻繁，在200-年
11月中旬我擬定了消防培訓資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在200-年世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )到來(lái)之前，結合酒店管理公司建筑實(shí)際情況對酒店管理公司所有員工進(jìn)行一次消防培訓。目的是讓所有員工知曉火災的危害和應急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機構，熟知身處的崗位在發(fā)生火災時(shí)應該做些什么和怎樣去做。
三、存在的主要問(wèn)題：
1、200-年全年保安部員工培訓力度不夠，主要表現在禮節禮貌和保安部所使用設備的一般保養兩個(gè)方面。在200-年加大保安部新老員工培訓力度的同時(shí)，開(kāi)始修改培訓資料。而且根據實(shí)際情況擬定新的保安部設備保養和故障登記，做到使用前上報審批，使用后列入移交。
2、保安部管理工作應擴大人性化管理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上，避免管理被動(dòng)性和機械性。
3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實(shí)到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據。
4、上報總經(jīng)辦，嘗試改變以往的管理模式和管理制度，扭轉管理這個(gè)詞語(yǔ)的的概念，真正做到以思想和行動(dòng)靈活的領(lǐng)導員工。
在20--年--賓館保安部為自己制定了新的目標，而且會(huì )在酒店管理公司的領(lǐng)導下求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng )新，堅決完成上級下達的各項任務(wù)。
20--年即將結束。在此，為感謝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門(mén)在一年當中給予本部門(mén)的關(guān)愛(ài)和幫助，我僅代表--賓館保安部全體保安員預祝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個(gè)部門(mén)所有員工新春快樂(lè )、萬(wàn)事如意!
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一、思想上高度重視
強安全防范意識并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)，思想上必須高度重視，風(fēng)險防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話(huà)題，每位員工都應深刻的認識銀行存在的風(fēng)險，都應積極掌握防范風(fēng)險發(fā)生的方法。
二、操作上必須規范
每年相當一大部分案件都是因為我們員工的小疏忽釀成了大損失，有章不循，違規操作，檢查不細，無(wú)數案件、事故、教訓都反應出不執行規章制度才導致一不法分子有機會(huì )鉆空子，從而給自身生命安全和企業(yè)資金安全帶來(lái)不可挽回的損失。各項規章制度的建立不是憑空想象出來(lái)的，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的.，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶(hù)權益的能力。
三、要使安全保衛學(xué)習常態(tài)化
“隱患猛于虎”，學(xué)習不是一時(shí)的應急，素質(zhì)的提升也
不是一蹴而就的。從實(shí)戰出發(fā)，不斷提高心里素質(zhì)訓練，提高防范應變能力，做到遇到突發(fā)事件心不慌，手不亂，沉著(zhù)、冷靜、果新、勇敢開(kāi)展安全保衛。對自查中發(fā)現的問(wèn)題一定做到三個(gè)不放過(guò).即：原因不清不放過(guò)、責任不追究不放過(guò)、
漏洞不堵塞不放過(guò)，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
在以后的工作中一定時(shí)刻提醒自己勤學(xué)習、多實(shí)踐，提高自身綜合素質(zhì)，更好的履行崗位職責。
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一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的'忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成20xx年8月至10月保安隊人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微保力量。
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業(yè)主們的另類(lèi)眼神，施工人員的怒目相視，領(lǐng)導們的“搜索定位”，一天中的工作總是那樣的勞累和疲憊。
早上，業(yè)主們對問(wèn)候的冷漠，施工人員對管理的抵制，領(lǐng)導們對工作質(zhì)量的高要求，讓我感到從未有過(guò)的心酸和難過(guò)。
晚上，業(yè)主們全家老小齊到會(huì )所的“肆虐”，施工人員夜間加班屢禁不止的現象，領(lǐng)導們只看結果不重過(guò)程的`堅定立場(chǎng)，讓我憤怒和無(wú)奈。
兩年了，從部隊退伍至今，我一直在此奮斗；作為一名老員工、老保安，我見(jiàn)證了小區從幼小到成熟、由建樓到售樓、再從松散到正規。許多業(yè)主入住時(shí)還是一對青年夫婦，而如今他們差不多都已喜得貴子了。每天與他們得相遇，都能夠聽(tīng)到他們教孩子叫得一聲“保安叔叔”；在開(kāi)心得流下眼淚的同時(shí)，我不由的發(fā)現年華已奪走了我兩年的青春和自由。
治安問(wèn)題的層出不窮，人員素質(zhì)過(guò)低而引起的事故發(fā)生，領(lǐng)導們“病重亂投醫”的心態(tài)，業(yè)主們“無(wú)理取鬧”的極端做法，讓我感到了悲痛和絕望。
朋友們的勸告、父母的哀求、業(yè)主的好意等等我身邊的人們，他們都在勸我去闖一闖，不應該在保安這行發(fā)展下去，畢竟這不是長(cháng)久之計，畢竟我今年才23歲，畢竟我還有別的特長(cháng)我的夢(mèng)想。
我曾為此徹夜失眠，也曾為此心情低落。兩年了，怎能連一點(diǎn)感情也沒(méi)有呢？盡管現在的小區隱患重重、漏洞百出，但我又怎能走的那么坦然；再說(shuō)，老領(lǐng)導兩年來(lái)的莘莘教誨，像兄弟般的關(guān)心愛(ài)護，我又怎么能夠在他最需要人的情況下拂袖而去；如果真是那樣，我的素質(zhì)何在？我的良心又何在？
干吧！這是自己再肯定不過(guò)的回答。但愿我的一點(diǎn)綿薄之力尚有用武之地；但愿新年新氣象，一年總會(huì )一年好；但愿小區建設如日中天，逐漸正規強大；但愿明年的春天，我能夠坦然的離去。
保安心得體會(huì )20
XX年保安部在景區各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了景區各項安全保衛工作，以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作水平也有一定的提高�？傮w而言，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處�，F將一年來(lái)我部門(mén)的工作向各位領(lǐng)導及同志們做一個(gè)匯報，不足之處，敬請批評指正！
（一）安全保衛工作
保安部做為景區的形象窗口，是景區保持正常運轉的樞紐部門(mén)，也是處理景區緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)安全保衛工作責任又重于泰山。XX年景區陸續舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節等大型的戶(hù)外活動(dòng)，保安部在景區領(lǐng)導的正確指導和安排下，積極配合其他部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項大型活動(dòng)的安全保衛工作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節蘇仙分會(huì )場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部門(mén)員工通過(guò)景區視頻監控系統，時(shí)刻抱著(zhù)對游客生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度，高標準嚴要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對景區地質(zhì)條件復雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專(zhuān)人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規的監測范圍內，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
（二）消防工作
消防工作始終都是景區工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航，我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，XX年5月份對全景區的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節開(kāi)幕之前，對景區的消防應急設施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門(mén)牽頭，XX年的5月和7月份，對全景區進(jìn)行了兩次消防知識培訓。在XX年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門(mén)的稱(chēng)贊。
（三）員工素質(zhì)方面
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門(mén)做好對客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區組織的集體學(xué)習活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì )定時(shí)召開(kāi)部門(mén)通氣會(huì )，反復強調對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門(mén)規定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)和其他部門(mén)聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景區領(lǐng)導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。
（四）檢票和指揮車(chē)輛工作
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅定，加上管理疏忽，導致每年風(fēng)景區和水上樂(lè )園都有逃票的行為。XX年在景區領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎上實(shí)行了更加嚴格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì )告知在景區行政辦公室辦理有關(guān)的準入手續，其他游客一律憑票入內。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應該說(shuō)，XX年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車(chē)來(lái)來(lái)往往，指揮車(chē)輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門(mén)員工在其他部門(mén)的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對此，我深表感謝！
（五）存在的不足
保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學(xué)習培訓的'時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話(huà)不夠標準，個(gè)人形象及穿著(zhù)不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將著(zhù)重強化提高員工的。綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓、集中學(xué)習、部門(mén)經(jīng)驗交流會(huì )等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區的了解和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓，我部門(mén)員工面對游客的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強。有時(shí)候心有余而力不足，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專(zhuān)門(mén)的制度，由部門(mén)經(jīng)理帶頭，學(xué)習、了解景區景點(diǎn)的相關(guān)知識，力爭用最短的時(shí)間把景區各方面的精髓都了解清楚，爭做景區最熟悉的的講解員。
對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì )高度重視，在接下來(lái)的工作中，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立景區形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領(lǐng)導的支持下，在部門(mén)全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導和同事們身體健康，萬(wàn)事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區新旺發(fā)達，財源廣進(jìn)！
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