關(guān)于員工工作心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于員工工作心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
關(guān)于員工工作心得體會(huì )1
酒店客服在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓，關(guān)心員工生活等方面著(zhù)手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標，各項工作也取得了顯著(zhù)成績(jì)。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓重點(diǎn)，嚴格按照培訓計劃開(kāi)展培訓工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強了崗上實(shí)際操作培訓，使員工能夠學(xué)以致用。加強業(yè)務(wù)培訓，認真對待每一批接待任務(wù)，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報到流程、會(huì )務(wù)組及與會(huì )務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到�？头康乃腥藛T都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線(xiàn)指導工作，發(fā)現問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調整，以達到服務(wù)標準。
二、全力加強員工隊伍建設，做好服務(wù)保障工作
一年來(lái)，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。通過(guò)客服部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了多次大型會(huì )議的`接待工作，在接待這些大型會(huì )議時(shí)，由于與會(huì )人員較多，退房時(shí)間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待會(huì )議時(shí)，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。
三、關(guān)心員工生活，創(chuàng )造輕松愉快的工作氛圍
客服工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點(diǎn)，客服部始終強調要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節，管理人員會(huì )主動(dòng)提醒她們問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì )主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。
為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線(xiàn)激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
四、工作中存在的不足
我們在對員工進(jìn)行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量�？头䥺T工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
關(guān)于員工工作心得體會(huì )2
時(shí)光飛逝，轉眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。以下是我的工作總結。
一、在工作中進(jìn)行學(xué)習
第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。
辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專(zhuān)業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)這種全新的挑戰。
二、在實(shí)踐中獲得成長(cháng)
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái)，總廠(chǎng)各種總結、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。為了宣傳總廠(chǎng)的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應手了。
三、不斷熟悉自己手頭的工作
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠(chǎng)人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯。
為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實(shí)際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷(xiāo)和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷(xiāo)等工作，及時(shí)編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿(mǎn)完成了每一筆報銷(xiāo)、統計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)贏(yíng)得了職工的好評，大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的'優(yōu)勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話(huà)通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè )趣。
回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。
關(guān)于員工工作心得體會(huì )3
為了更好地實(shí)現我市"建最美上饒市，做最美上饒人"這一戰略目標，促進(jìn)我市戶(hù)外廣告管理工作更好更快發(fā)展。3月14日至16日，市城管局黨委委員、副局長(cháng)高鐵，支隊長(cháng)羅來(lái)水率隊一行4人赴蘇州、南京城管局考察學(xué)習，就城管工作中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，重點(diǎn)與兩市城管局進(jìn)行了戶(hù)外廣告管理業(yè)務(wù)交流學(xué)習。在考察學(xué)習中，對于兩市戶(hù)外廣告管理有以下幾點(diǎn)心得：
一、建章立制，依法管理
制定了相應的操作細則和操作流程，編制并頒布了《蘇州市市區戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市市區戶(hù)外廣告設置專(zhuān)項規劃》、《蘇州市戶(hù)外廣告設置技術(shù)規定》等文件，使戶(hù)外廣告設置管理有法可依。
二、規劃先行，有序管理
按照規劃、規范、規定三位一體的整體管理框架，分階段、分步驟有計劃的組織實(shí)施并進(jìn)行管理。規劃文本具體由兩部分組成，包括總體規劃和詳細規劃。
按照專(zhuān)項規劃的要求，堅持出新、出彩、出精品的設計理念，對市區重要出入口的大型戶(hù)外廣告設施以及主要路段的廣告進(jìn)行全面排查摸底，并召開(kāi)各產(chǎn)權單位及部門(mén)座談會(huì )，編制了蘇州市出入口大型戶(hù)外廣告設施以及主要道路廣告設施的設置規劃，完成了廣告設置的詳細設計，全面落實(shí)專(zhuān)項規劃。
三、綜合整治，規范管理
全面整治、整理、整合廣告資源，對全市的戶(hù)外廣告資源進(jìn)行全面排查，不是采用"一刀切"，而是采取人性化過(guò)渡的模式，對戶(hù)外廣告進(jìn)行管理。
(1)"拆"
按照"先難后易"的方式，從20xx-20xx年，花了整整三年的時(shí)間對違反戶(hù)外廣告設置技術(shù)規定及管理辦法的廣告進(jìn)行拆除，堅持做到減量提檔，不斷凈化城市空間，改造戶(hù)外廣告雜亂無(wú)序的現象，做到無(wú)一處樓頂廣告牌，無(wú)明顯影響景觀(guān)的廣告牌，切實(shí)整治違規廣告。對戶(hù)外廣告過(guò)濫，而部分具有商業(yè)價(jià)值廣告發(fā)布空間卻沒(méi)有的到合理有效的`利用等問(wèn)題進(jìn)行認真梳理整治。
(2)"審"
涉及公共安全的戶(hù)外廣告設施設置滿(mǎn)二年的，2年后續批須由專(zhuān)業(yè)技術(shù)單位鑒定，設置者應當委托具有相應資質(zhì)的機構進(jìn)行安全檢測。檢測不合格的，設置者應當立即整修或者拆除;檢測合格的，向城市管理部門(mén)提交檢測報告。戶(hù)外廣告設施達到設計使用年限的，設置者應當予以更新。如遇政府規劃，必須拆除，無(wú)條件服從。
四、拍賣(mài)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)操作
(1)歷史遺留問(wèn)題
對行政許可審批還沒(méi)到期的廣告經(jīng)營(yíng)者并符合規定的予以保留，同時(shí)納入臺賬資料。對違反規定的但還沒(méi)到期的廣告設施予以拆除，給與適當的補償。對于到期的審批須收回進(jìn)行市場(chǎng)化運作，分類(lèi)型地逐個(gè)地委托拍賣(mài)公司進(jìn)行拍賣(mài)，拍賣(mài)底價(jià)由拍賣(mài)公司進(jìn)行估價(jià)設置，對于參與拍賣(mài)的人，每個(gè)標的應收取一定的保證金，以防事后悔約。
(2)非公載體與公共載體的拍賣(mài)
對于非公共載體上的廣告位經(jīng)營(yíng)權拍賣(mài)前，應當向業(yè)主(產(chǎn)權人)說(shuō)明拍賣(mài)的合理性、合法性和必要性。如果業(yè)主不同意在自己的載體上設置廣告，不得擅自設置;如果業(yè)主同意設置廣告位并將其拍賣(mài)，必須由產(chǎn)權人申請，按照公平公正公開(kāi)的原則，廣告位的拍賣(mài)價(jià)款需與業(yè)主分成，甚至業(yè)主得大頭。拍買(mǎi)成功后，業(yè)主具有合法支配權，可以自用，也可以把廣告位轉讓給他人，但拍賣(mài)協(xié)議只與產(chǎn)權人簽訂，與委托人無(wú)關(guān)，以此牢牢扣住產(chǎn)權人，方便后期管理。
對于公共載體上的廣告廣告位經(jīng)營(yíng)權拍賣(mài)，由投資城投進(jìn)行拍賣(mài)，拍賣(mài)成功后，政府索取50%的拍賣(mài)價(jià)款，其余由城投公司收取。
同時(shí)，規定所有的商業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)權必須拍賣(mài)，公益廣告不需拍賣(mài)，在產(chǎn)權內、廠(chǎng)區內的自身宣傳廣告可以不拍賣(mài)，指示牌不進(jìn)行拍賣(mài)，如涉及到交通、綠化等部門(mén)，各部門(mén)可參與拍賣(mài)，由管理局許可。
五、監督管理，排除隱患
相關(guān)部門(mén)編制戶(hù)外廣告設置技術(shù)規范，建立戶(hù)外廣告電子信息檢索系統，打造新一代的數字城管，及時(shí)更新信息，掌握違規動(dòng)態(tài)。對戶(hù)外廣告設施進(jìn)行巡查監管，督促設置者履行維護職責，排除安全隱患。
此次考察學(xué)習，通過(guò)參觀(guān)市容市貌、聽(tīng)情況介紹、查閱資料、疑難問(wèn)題咨詢(xún)等方式，進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界，開(kāi)拓了思路，鼓足了干勁，同時(shí)更認識到了不足，受益匪淺，收獲很大。此次參觀(guān)考察學(xué)習活動(dòng)，將推進(jìn)我市城市管理年活動(dòng)更豐富扎實(shí)地開(kāi)展，對更好地開(kāi)展我市戶(hù)外廣告管理的各項工作有著(zhù)積極的促進(jìn)作用。
關(guān)于員工工作心得體會(huì )4
回顧20xx年，時(shí)間如以往那樣在忙碌中度過(guò)。個(gè)人工作、生活和學(xué)習充實(shí)而有序。下面就幾方面總結一下一年來(lái)的工作生活情景。
工作成果方面，作為生產(chǎn)制造部一名員工，共生產(chǎn)各類(lèi)傳感器900多個(gè)，生產(chǎn)各類(lèi)綜合錄井儀、氣測儀、鉆井參數儀40多臺套，去現場(chǎng)或在基地升級改造綜合錄井儀和鉆井參數儀10余臺。經(jīng)過(guò)嚴格工藝流程，把控原材料質(zhì)量，精細自檢和調試，產(chǎn)品合格率到達100%。做為一名技術(shù)人員，多形式解答基層小隊和外售產(chǎn)品使用人員的技術(shù)問(wèn)詢(xún)，解決各類(lèi)儀器故障和技術(shù)問(wèn)題。并身為公司兼職教師，培訓來(lái)自江蘇，第二錄井和本公司作業(yè)小隊的多批次技術(shù)人員，針對教學(xué)對象詳細制定培訓方案，進(jìn)取備課，授課達100多課時(shí)，并隨教育培訓中心送技術(shù)到基層，進(jìn)行技術(shù)指導和交流。受到各方面認可。
管理方面，作為生產(chǎn)部一名管理人員，進(jìn)取履行職責，從自身做起。根據工作進(jìn)度安排，合理實(shí)施，人性化管理。以安全第一、質(zhì)量第一的準則，以顧客至上、持續改善的.工作作風(fēng)嚴格要求，班組多次獲得"和諧型""優(yōu)秀五型"班組稱(chēng)號。
品行方面，一向以自我是德瑪人為榮，以老實(shí)做人、踏實(shí)做事為律，遵章守紀。以"我是錄井人，錄井是我家"愛(ài)崗敬業(yè)，堅持不詆毀、不傳謠為底線(xiàn)。
技術(shù)和學(xué)習方面，每年都有新技術(shù)新工藝進(jìn)入儀器生產(chǎn)環(huán)節。需要我不斷學(xué)習，不斷更新觀(guān)念，及時(shí)更新工藝流程和裝配實(shí)施方案。自我完善，多班組協(xié)調制定整改和可行方案。還要秉承好的傳統和質(zhì)量控制，使產(chǎn)品精益求精�？墒强傆X(jué)得自我還是眼界窄，雖然網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)達，可缺乏人員交流和多方位認識。這也是困擾多年的問(wèn)題，真心提議中心能供給機會(huì )，讓我們這些技術(shù)人員走出去，多看看、多交流、多學(xué)習。事半功倍!
【員工工作心得體會(huì )】相關(guān)文章：
員工工作心得體會(huì )05-16
新員工工作的心得體會(huì )11-07
員工培訓工作心得體會(huì )09-23
超市員工工作心得體會(huì )11-08
新員工的工作心得體會(huì )01-02
文員工作心得體會(huì )12-27
企業(yè)員工工作心得體會(huì )05-16
員工在銀行工作的心得體會(huì )11-30
員工轉正工作心得體會(huì )12-04