每日工作總結

每日工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的每日工作總結，歡迎大家分享。

每日工作總結1

　　20xx年入職至今六年多了。從管理辦公室的財務(wù)助理到公司總部的出納會(huì )計，我一直在做事，做一個(gè)“黃金網(wǎng)絡(luò )”這個(gè)溫馨的家庭學(xué)到了很多“這是一個(gè)被別人委托的問(wèn)題”我做到了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心和希望。為了設定更好的工作目標，取得更好的工作效果，我對自己入職以來(lái)的工作總結如下。

　　一、初步工作總結:

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往超越知識，物業(yè)管理公司對人才的要求也是能力第一。物業(yè)管理公司對人才的要求很多，包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調溝通能力等。

　　第一階段(20xxx—20xx):初級階段；

　　20xx年畢業(yè)之初，有幸加入“沒(méi)有任何工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)一無(wú)所知。黃金網(wǎng)—悉尼奧翔”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的賬單制作&xrarr每日費用&xrarr銀行對接&xrarr建立費用賬戶(hù)&xrarr聯(lián)系總部財務(wù)，一切從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:在各級領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，從未參加過(guò)會(huì )議，也從未熟悉過(guò)。我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。后來(lái)，財務(wù)助理和嘉賓代表的特殊身份加速縮短了我和“專(zhuān)業(yè)”他們之間的距離。

　　客服前臺的客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng)和接待需要很強的專(zhuān)業(yè)知識和溝通技巧。大部分物業(yè)管理都是雞毛蒜皮，雞毛蒜皮。協(xié)調好了，工作就很被動(dòng)了。這就需要在服務(wù)過(guò)程中不斷提高與外界溝通的能力。同時(shí)，公司內部的溝通也很重要。部門(mén)之間的溝通也很重要。只有通過(guò)良好的溝通，才能提高工作效率，降低不必要的人工成本。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗；另一方面，問(wèn)書(shū)，問(wèn)同事，不斷豐富知識和技能。

　　第二階段(20xxx—20xx):職業(yè)發(fā)展階段:

　　在此階段，他在繼續擔任悉尼澳鄉財務(wù)助理的同時(shí)，還介入了溫哥華森林管理處這一新接手項目的前期財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了他從前期接管物業(yè)到業(yè)主入住所積累的財務(wù)工作經(jīng)驗，也豐富了他的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。

　　項目進(jìn)入日常管理后，因為新招聘的財務(wù)助理是應屆畢業(yè)生，接觸到了輔導新人的工作內容。我把工作經(jīng)驗用文字表達出來(lái)，和新人逐點(diǎn)練習，一起發(fā)現問(wèn)題，一起解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，新招聘的財務(wù)助理已經(jīng)能夠勝任財務(wù)助理的工作。

　　20xx年底，我被調到公司新的接管“親愛(ài)的維拉”管理處擔任財務(wù)助理，恰逢財務(wù)部改革。我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合體制改革，在工作中取得了一定成績(jì)，得到了領(lǐng)導的肯定。

　　第三階段(20xxx—現在)，職場(chǎng)晉升階段:

　　20xx年底，我被調到公司財務(wù)部做出納。首先收銀員一定要有足夠的耐心和細心，不能出錯。每次報賬，我都會(huì )把每筆錢(qián)數兩遍、兩遍；每天做好結賬和盤(pán)點(diǎn)工作，做好現金清點(diǎn)工作；每月月底做好銀行對賬工作，及時(shí)編制銀行余額對賬表，做好與會(huì )計賬簿的對賬工作。

　　工資的發(fā)放需要慎重，謹慎，直接關(guān)系到員工的個(gè)人利益，因為日常工作量基本飽和。每次發(fā)工資都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)給員工發(fā)工資；然而，公司總部出納的大部分工作是與管理辦公室的財務(wù)助理聯(lián)系。當時(shí)管理處財務(wù)人員流量大，需要面對新人耐心的指導工作，詳細講解公司的一些工作流程，讓他們盡快融入金網(wǎng)這個(gè)大家庭。

　　20xx年底，我從出納崗位轉為會(huì )計，負責悉尼奧翔和別墅管理處的會(huì )計工作，也發(fā)工資。在此期間，我學(xué)習并掌握了公司的財務(wù)會(huì )計程序和用友財務(wù)軟件的操作技巧，進(jìn)步很快；同時(shí)，我的工作還包括通過(guò)月度、季度、年度財務(wù)分析，及時(shí)、動(dòng)態(tài)地掌握管理處的經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況，發(fā)現工作中的問(wèn)題，提出財務(wù)建議，為管理處負責人的決策提供可靠的財務(wù)依據。

　　今年6月，我的工作內容再次調整，工資發(fā)放正式交給出納，主要負責長(cháng)源天地、溫哥華森林、親愛(ài)的別墅管理處的會(huì )計工作。

　　二、主要經(jīng)驗和收獲:

　　在六年多的網(wǎng)絡(luò )工作中，我積累了很多工作經(jīng)驗，尤其是管理辦公室的基層財務(wù)工作經(jīng)驗，也取得了一定的成績(jì)。綜上所述，我有以下經(jīng)驗和收獲:

　　(1)只有定位好自己，努力熟悉基礎業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；

　　(2)只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)；

　　(3)堅持執行制度原則，認真管理財務(wù)和賬目，才能很好地履行財務(wù)職責；

　　(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能做好工作；

　　(5)只有保持平和的心態(tài)，“利用別人的優(yōu)點(diǎn)，彌補他們的缺點(diǎn)”，以便不斷改進(jìn)和進(jìn)步。

　　第三，確立職業(yè)目標，加強合作。

　　財務(wù)工作就像年輪。一個(gè)月工作的結束意味著(zhù)下個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作。雖然復雜瑣碎，也沒(méi)有多少新意，但作為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深感受到了自己職位的價(jià)值，為自己的工作設定了新的目標:

　　1.以預算為基礎，積極控制成本費用支出，在日常財務(wù)管理中加強與管理辦公室的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流、資金時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。

　　2.抓應收賬款管理，防止壞賬，減少壞賬，保全管理處經(jīng)營(yíng)成果。

　　3.積極參與并配合管理處開(kāi)拓新的`經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　以上是我對自己工作的總結，請各級領(lǐng)導給予批評指正。在以后的工作中，我會(huì )一如既往的努力，不斷總結自己的工作經(jīng)驗。努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新的形象、新的面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗。

　　日常工作總結計劃表，第二章，20xx，已經(jīng)基本結束了。這里我只簡(jiǎn)單總結一下我這一年的工作。

　　我有幸在xx年xx月xx日被XX錄用，在XX接受培訓。他于xxxxx，在上海正式上任已經(jīng)四個(gè)多月了。

　　目前上海財務(wù)部只有我和夏部長(cháng)。因此，我負責出納和會(huì )計的輔助工作。剛開(kāi)始工作的時(shí)候人少，工作多，生意多。做了幾份工作，在繁忙的工作中鍛煉自己，經(jīng)常加班熟悉自己的工作。我在短時(shí)間內進(jìn)入角色，配合夏部長(cháng)按照紀律做好財務(wù)工作。

　　財務(wù)部一直缺人，我們也沒(méi)有獨立的辦公室。一個(gè)辦公室有四個(gè)部門(mén)。但在夏部長(cháng)有條不紊的組織下，他能夠分清輕重緩急，妥善處理各項工作。財務(wù)部離不開(kāi)資金的收付，每天的財務(wù)報銷(xiāo)和記賬。這是財務(wù)部最常見(jiàn)也是最繁重的工作。在過(guò)去的一年里，我們?yōu)楦鞣N國內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了及時(shí)的支持。

　　基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我們部門(mén)的財務(wù)要求。由于上海公司處于籌備階段，工程、生產(chǎn)、物流所需資金量巨大，每月現金流幾千萬(wàn)。盡管現金流巨大且繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”工作作風(fēng)，資金收付安全、準確、及時(shí)，無(wú)任何差錯。企業(yè)的一切經(jīng)濟活動(dòng)最終都會(huì )以財務(wù)數據的形式展現出來(lái)。在財務(wù)會(huì )計工作中，我盡職盡責，認真處理每一項業(yè)務(wù)，盡最大努力為公司節省一切費用。

　　今年下半年，上海北方玻璃一期工程接近尾聲，設備生產(chǎn)階段開(kāi)始。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴大，會(huì )計和過(guò)帳變得越來(lái)越重要。為了提高工作效率，會(huì )計從原來(lái)的計算和登記工作中解放出來(lái)。12月，我們實(shí)施了會(huì )計電算化，即采用了新仲達大學(xué)的a3財務(wù)軟件。雖然一開(kāi)始系統不穩定，但是工作的高效率已經(jīng)體現出來(lái)了。這樣節省了我們的時(shí)間，大大提高了數據查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新臺階。

　　財務(wù)部門(mén)應認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系，妥善處理外部財務(wù)關(guān)系，以實(shí)現成本單位的任務(wù)。與外界建立并保持良好的聯(lián)系。今年，財務(wù)部友好妥善地處理了各單位往來(lái)賬戶(hù)的收支。同時(shí)，與銀行建立了良好的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機關(guān)建立了良好的稅企關(guān)系，并成功完成了統計、稅務(wù)等各部門(mén)相關(guān)數據的申報。

　　新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標，那就是更加努力的學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰。明年還有機會(huì )和比賽等著(zhù)我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實(shí)地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來(lái)發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，互相交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成果。

　　每日工作總結計劃表第31章。日常管理工作

　　作為辦公室主任，我清醒地認識到，辦公室是一個(gè)由公司領(lǐng)導直接管理的綜合管理機構，是承上啟下、內外溝通、左右協(xié)調、全方位聯(lián)系的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作種類(lèi)繁多，包括文件起草、審批和文件處理、人事勞動(dòng)管理、社保管理、績(jì)效考核、檔案管理、會(huì )議安排、迎送、車(chē)輛管理等。面對大量復雜瑣碎的事務(wù)性工作，要強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，從容處理一切事務(wù)，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤，基本做到一切。

　　1.加強辦公室的基礎管理，制定和完善各項工作流程和規章制度，認真做好公司的文字工作。起草全面的文件和報告，負責辦公室會(huì )議紀要的記錄、整理和完善，執行會(huì )議的有關(guān)決議。認真做好公司相關(guān)文件的收發(fā)、登記、打印和監督工作；做好合同和資料的歸檔工作。及時(shí)傳達和貫徹公司相關(guān)會(huì )議和文件精神。

　　2.組織實(shí)施公司勞動(dòng)、人事、工資和社會(huì )保障管理，按照上級精神組織實(shí)施公司規范勞動(dòng)用工管理工作，按照有關(guān)規定完善各項社會(huì )保險的繳納。養老保險、醫療保險、住房公積金全部社會(huì )化統籌，各項手續完善。體現了公司的規范化，解決了員工的后顧之憂(yōu)。

　　3.組織實(shí)施公司辦公設施、用品、勞保福利產(chǎn)品的采購、調撥和實(shí)物管理。

　　4.準備公司的各種會(huì )議。認真做好會(huì )場(chǎng)布置，落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備和會(huì )議材料。全年組織各種會(huì )議？時(shí)代。

　　第二，加強自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平

　　因為覺(jué)得自己的負擔很重，知識能力經(jīng)驗離崗位都很遠，所以總不敢掉以輕心，加強學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向身邊的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，所以覺(jué)得這一年有所進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，獲得了一定的工作經(jīng)驗，能夠從容應對日常工作中的各種問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一年的培訓，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調能力和表達能力都有了很大的提高，保證了我所在崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態(tài)度對待各項任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，并在實(shí)際工作中認真執行。積極提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)，具有較強的敬業(yè)精神和責任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。

　　第三，在思想作風(fēng)建設上，我可以做到廉潔自律，自我約束，讓警鐘長(cháng)鳴。永遠嚴格要求自己，遵守規章制度，光明磊落，言行一致。自我提升，關(guān)愛(ài)同志，調動(dòng)積極性。重視上班族的思想教育，有機會(huì )和他們交談，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，摸摸他們的思想脈搏，找到苗頭，盡早指出；找到好的勢頭，及時(shí)給予表?yè)P，在心里做好思想工作，這樣溫度就高了。一切從工作的角度出發(fā)，從大局的角度考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。讓大家安心工作，有所作為。

　　四.現存問(wèn)題和未來(lái)努力

　　我會(huì )努力做到以下幾點(diǎn):第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和法律知識。對工作進(jìn)行統籌規劃，并有所意識；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，對上級下命令，對下級匯報，真正做領(lǐng)導的助手；第三，注重部門(mén)的作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成部門(mén)良好的工作氛圍。四是不斷提高辦公室與各部門(mén)、各單位的協(xié)調能力和服務(wù)水平。第五，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，努力取得更大的工作成果。

每日工作總結2

　　這天感覺(jué)事務(wù)所接的業(yè)務(wù)明顯多了很多，可能是年初的緣故吧，很多單位需要年審，出具審計報告。所里的工作人員時(shí)不時(shí)都要出去審計。今日早上跟周教師去商業(yè)銀行給一個(gè)單位的銀行詢(xún)證函辦理蓋章手續，一路上周教師給我講了很多些關(guān)于事務(wù)所的情景，她鼓勵我考CPA，還說(shuō)期望我爭取能在事務(wù)所留下來(lái)�；氐剿�里，幫著(zhù)教師整理一份很厚的驗資報告，依據范本填制。

　　會(huì )計師事務(wù)所實(shí)習日記實(shí)習期間，事務(wù)所安排了一位有著(zhù)多年從業(yè)經(jīng)驗的注冊會(huì )計師王教師給我們授課，主要講述了審計業(yè)務(wù)的操作。與大學(xué)課堂上的講授不一樣，那里更注重工作環(huán)節中的'實(shí)際應用，整個(gè)講述過(guò)程都對照著(zhù)完整的審計報告，從工作底稿的第一頁(yè)開(kāi)始一直到報告的完成送行政部，讓我們對審計業(yè)務(wù)有了更直觀(guān)的認識和體會(huì )。隨后，我們各自學(xué)習，翻看一本本審計報告尤其是工作底稿，使我對其有更深刻的認識。在開(kāi)始的幾天時(shí)間里主要完成了對會(huì )計師事務(wù)所的基本認識，協(xié)助處理了事務(wù)所辦公室日常工作，并對審計業(yè)務(wù)有了初步的了解。

每日工作總結3

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。

　　在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這群學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?

　　為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠及時(shí)適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，

　　并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，距離放假還有一個(gè)月的時(shí)間我就開(kāi)始籌劃自己的暑期社會(huì )實(shí)踐生活，希望自己能夠在暑假這兩個(gè)多月的時(shí)間里得以鍛煉。

　　通過(guò)朋友的幫忙，我們來(lái)到廊坊一家影樓后期制作公司上班，帶著(zhù)些許興奮和盲目，來(lái)到了影樓，開(kāi)始了自己的打工生涯。

　　在進(jìn)影樓之前廠(chǎng)里安排了兩天的培訓。

　　首先帶領(lǐng)我們來(lái)到了招募大廳，在那里我們上交了身份證、畢業(yè)證、健康證的復印件和兩張照片，

　　然后給我們統一配備了服裝，下午和第二天上午我們又參加了培訓，老師給我們講述了一些工作事項和注意事項。

　　第三天，我們就開(kāi)始正式上班了，我們負責將制作好的照片，給送回去。

　　炎炎夏日，烈日當頭，我們騎著(zhù)自行車(chē)穿過(guò)廊坊的大街小巷，雖然說(shuō)天氣不能說(shuō)是酷暑，

　　但也絕不涼快，有時(shí)候悶得喘不過(guò)氣來(lái)，一活動(dòng)起來(lái)很快便會(huì )汗流浹背的，一會(huì )衣服就濕透了，才干了一天，

　　就已經(jīng)腰酸背痛，本來(lái)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的送東西，對于我們這些過(guò)慣了閑散生活的大學(xué)生而言，根本就忍受不了，甚至有第二天不想干的想法。

　　但我很快發(fā)現自己的想法是不正確，雖然累，但我始終都牢記著(zhù)這次實(shí)踐的目的，再累也應該堅持。

　　因為我知道這就是考驗，只有在這種環(huán)境中才能看出一個(gè)人的毅力水平。

　　想到這些我就會(huì )覺(jué)得自己渾身又充滿(mǎn)了力量，在接下來(lái)的幾天中那種想放棄的想法就很少出現了，

　　當時(shí)就覺(jué)得充滿(mǎn)精力充滿(mǎn)奮斗精神，能夠堅持才是一個(gè)大學(xué)生所應該有的素質(zhì)。

　　在這短短的一個(gè)月中我碰過(guò)壁，流過(guò)汗，但我卻成長(cháng)了。

　　一個(gè)月的打工，我們的'足跡遍布各行各業(yè)，大街小巷，工地上，倉庫間，超市里，工廠(chǎng)中，到處都有我們的身影。

　　我們在找工作時(shí)體驗到了因為沒(méi)有工作經(jīng)驗而四處碰壁的無(wú)奈，在工作中體會(huì )到了這些打工者每天工作時(shí)的辛酸。

　　同樣，我們也在他們當中看到了堅強的笑容和那些屬于自己的成功。

　　這些天的打工我們看到了許多不公平，但也看到了許多人身上可貴的精神，

　　他們盡量沒(méi)有很好的出身，很高的地位，但也用自己辛勤的雙手去努力刻畫(huà)著(zhù)自己的未來(lái)。

　　在與眾多打工者接觸一個(gè)多月之后，發(fā)現自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高，學(xué)會(huì )了如何去與別人交往，也得到了友誼。

　　我想只要我們真誠地對待別人，慢慢地你的真誠也一定會(huì )換來(lái)真正的友誼。

　　在外面若沒(méi)有朋友，你的生活就會(huì )增添許多遺憾，而你的精神世界也將是空虛的，

　　所以在外要大膽地與人交往，用你的熱情去融化世界，最終你一定有所收獲!

　　“將相本無(wú)種，男兒當自強”作為大專(zhuān)學(xué)生的我們更應如此，出身好不是有作為的決定條件，不能因此自怨自艾進(jìn)而自卑，而要想方設法去改變命運的安排。

　　“三十年河東，三十年河西，莫欺少年窮”，人生最美好的時(shí)光莫過(guò)于擁有青春的時(shí)刻，生如夏花讓我們擁有對美好生活的向往，

　　讓青春閃爍光亮，不是心里想想就能實(shí)現，關(guān)鍵是要自強、自尊、自愛(ài)、自律才有可能實(shí)現自我。

　　拜倫曾說(shuō)過(guò)：“百日莫空過(guò)，青春不再來(lái)”，“機遇只偏愛(ài)有頭腦準備的人”大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，

　　胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在于社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，

　　才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

　　我非常慶幸在大學(xué)的第一個(gè)暑假，就有這么難忘的打工經(jīng)歷，通過(guò)這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習到了社會(huì )經(jīng)驗，它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今后步入社會(huì )打下了牢實(shí)的根基。

每日工作總結4

　　酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實(shí)現時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年營(yíng)銷(xiāo)目標打下堅實(shí)的基矗接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看這篇上半年工作總結的內容吧~ 20xx年上半年，酒店營(yíng)銷(xiāo)部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪(fǎng)，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實(shí)現時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年營(yíng)銷(xiāo)目標打下堅實(shí)的基�，F將上半年工作情況作如下總結：

　　上半年共完成營(yíng)收元，其中客房完成營(yíng)收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房?jì)r(jià)元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入元，占計劃的%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。

　　在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計完成會(huì )議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會(huì )議期間在店會(huì )議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會(huì )議團隊；在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn)。

　　同時(shí)，本月根據6月份市場(chǎng)情況提前對周邊會(huì )議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的.走訪(fǎng)，保證了淡季期間酒店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客戶(hù)的走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù)；同時(shí)，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進(jìn)行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團隊建設月活動(dòng)，通過(guò)日常的團隊意識培訓和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；

　　公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種；同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費。

每日工作總結5

　　1.出勤和考勤

　　每天準時(shí)上班,駐外銷(xiāo)售人員每天9:30之前用當地固定電話(huà)向商務(wù)報崗，并匯報當日工作計劃。

　　2． 統計日銷(xiāo)售數據

　　統計日銷(xiāo)售量，代理商日出貨量、庫存量等數據。填寫(xiě)《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。

　　3． 信息反饋

　　將日工作報告和報表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。

　　4． 銷(xiāo)售數據分析

　　對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò )庫存）、日批發(fā)量、日銷(xiāo)售量及月累計銷(xiāo)售量進(jìn)行統計分析，監控。內容包括以下三大方面：a．銷(xiāo)售狀態(tài)分析：增長(cháng)、正常、下滑、落后于競爭對手。 b．銷(xiāo)售進(jìn)展情況：月銷(xiāo)售計劃（銷(xiāo)售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。 c．對代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷(xiāo)鏈中各環(huán)節的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

　　5．電話(huà)拜訪(fǎng)

　　對三級市場(chǎng)（縣、鄉鎮）經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行有計劃的電話(huà)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)要達到以下目的：a．按照《客戶(hù)資料卡》內容與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通，認真填寫(xiě)《客戶(hù)資料卡》 b．建立良好的客情關(guān)系， 讓他們樹(shù)立一種信念：“我是核心經(jīng)銷(xiāo)商”c．了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無(wú)亂價(jià)和竄貨情況。 d．傳達公司的最新精神。e．初步了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)：銷(xiāo)售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷(xiāo)售政策、通路渠道、廣告投入及促銷(xiāo)活動(dòng)等。f．及時(shí)掌握經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)反饋，新產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷(xiāo)品是否需要調換、售后服務(wù)問(wèn)題等。

　　6． 市場(chǎng)巡視

　　每天走訪(fǎng)一次所在地零售終端。了解終端現場(chǎng)、銷(xiāo)售情況和競爭品牌動(dòng)向。與終端店老板、賣(mài)場(chǎng)負責人、導購員溝通。內容與第5步相同。解決他們銷(xiāo)售中出現的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調換，技術(shù)培訓等。

　　7．組織并參與大賣(mài)場(chǎng)、終端店現場(chǎng)促銷(xiāo)。

　　8．對售后服務(wù)工作的`要求。按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話(huà)回訪(fǎng)、維修機和待修機的跟蹤等工作。

　　9． 完成公司臨時(shí)布置的任務(wù)。

　　10．特發(fā)事件的處理。

　　11． 與代理商碰頭，共同探討月銷(xiāo)售進(jìn)展情況，當日銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷(xiāo)售策略。

　　12． 當天工作小結。篇四：銷(xiāo)售部每日工作總結制度 銷(xiāo)售部每日工作總結制度

每日工作總結6

　　入職一個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F就工作學(xué)習心得，工作的內容要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。

　　其實(shí)說(shuō)話(huà)也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話(huà)技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶(hù)溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話(huà)應該說(shuō)，什么話(huà)不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶(hù)購買(mǎi)的意愿再強烈，也會(huì )拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

　　第一、不要與客戶(hù)爭辯。銷(xiāo)售中，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些對我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶(hù)，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏(yíng)得辯論會(huì )的勝利。與客戶(hù)爭辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致客戶(hù)的反感。即使我們在線(xiàn)下很生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線(xiàn)上。線(xiàn)上的我們應該耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，讓客戶(hù)感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿(mǎn)足他的要求。

　　第二、不要用淡漠的'語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶(hù)交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶(hù)是可以從我們的字里行間里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶(hù)遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

　　第三、不要直接質(zhì)問(wèn)客戶(hù)。與客戶(hù)溝通時(shí)，要理解并尊重客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶(hù)談話(huà)。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶(hù)談話(huà)，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶(hù)的感情和自尊心的。

　　第四、推銷(xiāo)要有互動(dòng)性，避免單方面推銷(xiāo)。什么樣的銷(xiāo)售才是最成功的?我認為實(shí)現雙贏(yíng)的銷(xiāo)售才是最成功的。實(shí)現雙贏(yíng)，就是客戶(hù)購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷(xiāo)售時(shí)首先應該傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶(hù)推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶(hù)推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶(hù)的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì )差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強自己的說(shuō)話(huà)技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

每日工作總結7

　　來(lái)到我公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入我公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入我公司，成為了一個(gè)我公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，我為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。

　　我有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到我的新員工都會(huì )在—我善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到x—我是公司的辦公室部門(mén)對我—我行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我—我x—我展歷程有了更清醒的認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我—我剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我—我是照顧，向我—我述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我—我觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我—我銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我—我開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的`幫助，很榮幸處有著(zhù)這么熱心的同事。

　　經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入的那一天起，我們就是我的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

每日工作總結8

　　20xx年8月底我來(lái)到捷樂(lè )自動(dòng)門(mén)，經(jīng)過(guò)了幾天的培訓，我對這份工作有了必須的了解和認識，此刻我將感想以及工作的認識總結如下:

　　1、要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài)。

　　2、作為客服人員，需要必須的技能技巧;學(xué)會(huì )忍耐和寬容，忍耐與寬容是應對無(wú)理客戶(hù)的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶(hù)。

　　3、對于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須要了解、熟悉其功能以下是我的一些感想:

　　算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了�；叵胍幌�，在這段時(shí)光里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一向在努力適應著(zhù)這種壓力，雖然以前有放下過(guò)，但是我深思過(guò)后，，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén)，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然此刻還會(huì )犯錯誤，但是只要我每一天都努力了，每一天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

　　其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會(huì )比較多一些，而且以前一向沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，但我始終相信只要我有用心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會(huì )有收獲的.。

　　客服，其實(shí)是一個(gè)復雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶(hù)服務(wù)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，當然這得確保在不損公司利益的狀況下，

　　如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時(shí)光，我一向以為我可能要被開(kāi)除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結果后面出錯的機率越來(lái)越多，連最基本的服務(wù)都沒(méi)有做好，導致技術(shù)員到工地無(wú)法施工，就是因我事先沒(méi)有和客戶(hù)溝通好。但是，俗話(huà)說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，吃一塹長(cháng)一智。錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下一回就會(huì )不會(huì )出現這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來(lái)，自我不知犯了多少個(gè)錯誤，每一次犯錯后都挨了不少罵，以前想過(guò)讓自我放下，因覺(jué)得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺(jué)得壓力好大，想想之前的同事的話(huà)，此刻真的應了他們的話(huà)了，這個(gè)工作真的不好做。但也有同事贊過(guò)我說(shuō)沒(méi)有人帶我都能做到此刻，真的不錯的，可惜我還是會(huì )犯下不少的錯。我不知接下的，將會(huì )發(fā)生怎樣樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì )很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來(lái)。因為已經(jīng)吸取教訓了，就像謝麗說(shuō)的，犯第一錯沒(méi)有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話(huà)那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決，之前就是因出現問(wèn)題時(shí)自我沒(méi)有及時(shí)反饋上去才導致發(fā)生那么的事。

　　此刻，以后我會(huì )努力奮斗，努力學(xué)習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個(gè)客戶(hù)，努力做到每個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意，以及領(lǐng)導和同事的滿(mǎn)意。

每日工作總結9

　　會(huì )計師事務(wù)所有很多的文件檔案，并且多數都是需要長(cháng)時(shí)光保存的，很多也是需要隨時(shí)翻閱查看的資料，這就對檔案管理保存提出了較高的要求。我們實(shí)習生進(jìn)行了一些檔案整理工作。我們將過(guò)去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說(shuō)明。

　　在這期間進(jìn)行了不少的體力勞動(dòng)，搬運成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業(yè)的大學(xué)生們體會(huì )到了新的鍛煉。另外，我們還學(xué)習了文檔的裝訂方法，幾個(gè)人一同練習，從排序，打孔，穿線(xiàn)一直到最終的粘貼，編號，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡(jiǎn)單不經(jīng)意的工作我們這些在校的`學(xué)生要是不經(jīng)過(guò)鍛煉是沒(méi)有辦法做好的。在此期間，我們也有機會(huì )看到了很多的審計報告，驗資報告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實(shí)的感受到了事務(wù)所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的見(jiàn)證。

每日工作總結10

　　昨日只講了首次驗資準備材料的第一塊，這天XX阿姨還要為我們講述第二塊。

　　第二項就就是工商委托會(huì )計師事務(wù)所驗資的狀況：首先就是在銀行設立戶(hù)頭，要有現金繳款單（存款單和進(jìn)賬單）還要有現金投資款，用途的'話(huà)要寫(xiě)清楚，如果沒(méi)有寫(xiě)清楚的話(huà)注冊就不能驗資；第二個(gè)就是銀行詢(xún)證函要有銀行確認后蓋的公章才能夠；第三個(gè)就是要查詢(xún)時(shí)間，一般要具體到月日時(shí)分，而且還要保證銀行余額對賬單和繳款單一致。

　　如果就是境外投資應取得外管局詢(xún)證回函，獨資的還要有海關(guān)報單。這些都是首次驗資要的材料，要保證每個(gè)資料的完整正確性才能做好報告。XX阿姨告訴我們在做報告的時(shí)候要很細心，保證每個(gè)材料都收集完整和正確，我們剛開(kāi)始做的時(shí)候可能還不是太熟悉，但就是做的時(shí)候多用心，多細心，時(shí)間久了就會(huì )懂很多的，就是俗話(huà)說(shuō)的熟能生巧嘛，因為時(shí)間不夠了，所以老師說(shuō)等明天再給我們上第二次驗資的資料。這天讓我們回家好好消化下，剩下的時(shí)間我就在會(huì )議室把筆記好好整理了下。

每日工作總結11

　　十分有幸能夠進(jìn)入__會(huì )計事務(wù)所實(shí)習。我被分配在公司審計4部。

　　第一天早上8：30正式到公司報道，之后，由部門(mén)秘書(shū)阿蘭具體負責我們在公司實(shí)習期間的事項安排，我被安排給部門(mén)里的一位注冊會(huì )計師___，在未來(lái)的兩個(gè)月內，我將聽(tīng)從她的安排，在事務(wù)所的實(shí)習也便正式開(kāi)始。

　　上班的第一天我就跟著(zhù)注師出外勤去了順德，經(jīng)過(guò)40多分鐘的車(chē)程，到了順德的`__公司，教師和客戶(hù)做了適當溝通后，我們便開(kāi)始了緊張的工作。主要對公司__—__年度財務(wù)狀況進(jìn)行審計。剛開(kāi)始我們幾個(gè)實(shí)習生對審計工作十分不了解，注師就交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作，發(fā)尋證函。之后就慢慢的教我如何抽查憑證，都要注意些什么。與大學(xué)課堂上的講授不一樣，那里更注重工作環(huán)節中的實(shí)際應用。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶(hù)供給的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產(chǎn)明細表等等。然后開(kāi)始進(jìn)入抽查憑證工作，開(kāi)始由教師寫(xiě)出需要抽查的資料和項目憑證號，我們實(shí)習生只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目。抽查憑證工作是審計過(guò)程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問(wèn)題都是在抽憑時(shí)發(fā)現和暴露出來(lái)的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見(jiàn)。在此過(guò)程中，會(huì )遇到一些問(wèn)題，例如憑證號不相貼合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過(guò)教師確認指導后我們寫(xiě)下自我的意見(jiàn)提議。

　　在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，并且職責重大，讓我有較深刻的體會(huì )。

每日工作總結12

　　一、早讀：查出勤、看儀容、督衛生

　　1、早讀盡量下到班級，檢查學(xué)生到校情況，發(fā)現遲到或缺席的學(xué)生要主動(dòng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況；對遲到者要批評教育，對缺席者及時(shí)與家長(cháng)取得聯(lián)系，把好請假關(guān)。

　　2、檢查發(fā)型、衣著(zhù)、首飾以及佩帶校牌、紅領(lǐng)巾、的情況，對不符合學(xué)校規定的發(fā)型和衣著(zhù)的學(xué)生立即進(jìn)行批評、教育，限定時(shí)間整改。

　　3、指導、檢查班級及保潔區衛生情況，確保教室地面和走廊干凈、桌椅整潔、衛生工具排放整齊。對沒(méi)打掃的值日生及時(shí)督促整改。及時(shí)糾正亂丟廢棄物、桌面刻畫(huà)、墻面污跡等現象。

　　4、督促學(xué)生認真讀書(shū)，協(xié)助任課老師抓好課堂紀律，提高早讀效率。

　　二、上課：抓預備、常巡視、促效率

　　1、指導、督促學(xué)生做好課前準備。要求：預備鈴一響就歸位，準備課本和文具，安靜等待老師上課。

　　2、教育學(xué)生遵守課堂紀律，提高聽(tīng)課效率，認真做好筆記；要求學(xué)生要養成安靜上好自習課的好習慣，指導學(xué)生合理利用時(shí)間。

　　3、關(guān)注薄弱學(xué)科的課堂紀律，多巡視，多與任課老師聯(lián)系，多找學(xué)生談話(huà)，掌握班級紀律動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　三、課間：查作業(yè)、督安全、倡文明

　　1、要求課代表在課間操之前將作業(yè)交到任課教師的辦公室，并把每次缺交作業(yè)的同學(xué)名單報課任老師和班主任。要經(jīng)常與科任老師聯(lián)系，了解學(xué)生完成作業(yè)情況（是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成），對不交作業(yè)的學(xué)生要及時(shí)聯(lián)系家長(cháng)進(jìn)行教育。發(fā)現抄襲作業(yè)的或補做作業(yè)的要了解原因，妥善處理。

　　2、經(jīng)常巡視班級學(xué)生課間休息情況，制止追逐打鬧現象以及在教學(xué)區進(jìn)行體育活動(dòng)現象，杜絕危險動(dòng)作的.發(fā)生，確保學(xué)生的安全，發(fā)現違紀行為要及時(shí)處理。

　　3、教育學(xué)生養成文明行為，舉止文明有禮，遵守公共秩序和社會(huì )公德，提醒學(xué)生見(jiàn)面打招呼、上下樓梯靠右行，不擁擠、注意安全。

　　四、兩操：點(diǎn)人數、看動(dòng)作、嚴要求

　　1、課間操必須到場(chǎng)組織、督促學(xué)生排好隊，認真做好廣播操。檢查出操人數，對缺席、違規者，必須采取措施，保證做操質(zhì)量。

　　2、指定專(zhuān)人負責眼睛保健操的秩序，做好督促、檢查工作。教育學(xué)生要懂得愛(ài)護眼睛，堅持認真做操。

　　五、中午：定責任、多巡查、糾違紀

　　1、教育學(xué)生文明用餐、講究衛生，節約用水、節約糧食，養成排隊買(mǎi)飯菜、愛(ài)護餐具、隨手放好收拾餐桌、餐具的好習慣，常了解班級學(xué)生就餐情況。

　　2、不定期抽查中午教室里是否有打撲克、下棋等現象，教育學(xué)生教學(xué)區內不要進(jìn)行球類(lèi)活動(dòng)。

　　3、指定專(zhuān)人負責午休紀律，如實(shí)記載情況，每天下午必須查看記錄，并了解《值日教師記錄》情況。還應該不定時(shí)巡查午休紀律，把握第一手情況，對無(wú)故缺席、違反午休紀律者，要及時(shí)進(jìn)行必要的引導、教育、處理，限定違紀學(xué)生改正。

　　六、放學(xué)：多溝通、明狀況、常引導

　　1、關(guān)注寄宿生身心健康，多與生管組老師聯(lián)系，或打電話(huà)與家長(cháng)多溝通，多下學(xué)生宿舍了解關(guān)心寄宿生的學(xué)習、生活情況以及宿舍的清衛和紀律情況，特別是關(guān)注晚自習前學(xué)生活動(dòng)情況。及時(shí)做好寄宿生的心理疏導工作，發(fā)現情緒波動(dòng)者應及時(shí)溝通和引導，如遇棘手問(wèn)題應及時(shí)向年段長(cháng)或生管組匯報，遇重大突發(fā)事件需及時(shí)向學(xué)學(xué)校匯報并予以及時(shí)適當解決。

　　2、意培養和考察學(xué)生干部的工作能力，指導、監督干部的工作，提高其工作效率、責任意識，不包辦、也不能全放。出現意外事故，班主任是第一責任人。

　　3、建立并及時(shí)批閱《周記》或《班級日志》，了解檢查學(xué)生日常行為規范情況，及時(shí)糾正學(xué)生違紀行為；及時(shí)了解學(xué)校各項評比結果，采取措施，進(jìn)一步整改。經(jīng)常找問(wèn)題生、學(xué)困生談話(huà)，了解和掌握情況，采取有效方法，做好轉化工作。嚴禁體罰和變相體罰學(xué)生。

　　七、乘車(chē)：常提醒、講安全、樹(shù)規范、

　　1、離開(kāi)班級應指定專(zhuān)人負責關(guān)閉電燈和多媒體設備、鎖好教室門(mén)窗，管理好班級財產(chǎn)，并做好督促檢查工作。

　　2、教育走讀生要文明、安全乘車(chē)，自覺(jué)排隊、有序上車(chē)，不搶、占座位，不擁擠嬉鬧，謙讓互諒，使用文明用語(yǔ)。騎自行車(chē)者要自覺(jué)遵守交通規則，注意交通安全；不載人、不走機動(dòng)車(chē)道、不闖紅燈；進(jìn)校門(mén)要下車(chē)接收檢查，不在校園內騎自行車(chē)，自覺(jué)將自行車(chē)擺放在指定的地方。

　　八、努力成為“班級組”建設的核心人物，優(yōu)化資源，形成合力，提升班級建設新形象，創(chuàng )造班級建設新業(yè)績(jì)！校門(mén)要下車(chē)接收檢查，不在校園內騎自行車(chē)，自覺(jué)將自行車(chē)擺放在指定的地方。

每日工作總結13

　　時(shí)間如流水，咱們的火鍋店正式開(kāi)業(yè)已有半年了；在這半年來(lái)，我從一個(gè)普通的服務(wù)員通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自己很辛苦，但我覺(jué)得生活得很充實(shí)。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。

　　第一次和領(lǐng)導們在一起開(kāi)碰頭會(huì )的時(shí)候，自己小心翼翼的看著(zhù)每一個(gè)人，仔細地細聽(tīng)每一位的談話(huà)。心怦怦亂跳，怕自己一時(shí)間說(shuō)錯話(huà)，或做出不雅的動(dòng)作。

　　第一次開(kāi)班前例會(huì )的時(shí)候，怕自己的語(yǔ)氣傷害到大家，可我還是傷害了大家。

　　第一次分配工作的時(shí)候，生怕自己會(huì )分配得不夠合理。

　　第一次給員工開(kāi)罰單的時(shí)候，我的里七上八下，生怕自己會(huì )傷害到員工。

　　第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的'問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰。

　　第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導同事能給我幫助。

　　現將XX年度工作情況作總結匯報，并就XX年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

　　一、廳面現場(chǎng)管理

　　1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

　　6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

每日工作總結14

　　作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

　　但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，棋緣會(huì )館超市通過(guò)一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

　　專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高

　　超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的'任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。不足方面與下年工作思路

　　俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量�？傊�，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的棋緣會(huì )館超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值

每日工作總結15

　　在今天的工作中我面臨的工作和問(wèn)題 作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

　　一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

　　a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

　　買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。

　　報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

　　b.報價(jià)表

　　公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

　　報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的'產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。

　　摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。

　　二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

　　這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會(huì )員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

　　客戶(hù)最想了解的是什么：

　　1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

　　2)你對產(chǎn)品了解多少。

　　3)你這個(gè)人的人品如何。

　　4)當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

　　要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....�？蛻�(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!

　　客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)間長(cháng)久等。

　　你的商貿語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

　　對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。

　　想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。

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