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信息系統拓展培訓感想
5月24日-25日，我有幸參加了公司組織的拓展訓練。拓展訓練緊緊圍繞激發(fā)個(gè)人潛能、提升團隊競爭力開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)項目，比如增加隊員間信任感的“信任背摔”，突破個(gè)人心理障礙的“高空斷橋”，考驗團隊協(xié)作能力的“制作呼吸機”和“盜夢(mèng)空間”，增強團隊合作意識的“穿越電網(wǎng)”和“管理七巧板”等等�；顒�(dòng)項目設計合理，全面中突出重點(diǎn)，嚴肅中不失趣味，嚴謹中啟發(fā)思考�；顒�(dòng)中，大家互幫互助、精誠合作，不僅較好地完成任務(wù)目標，更加強了相互之間的交流，為今后工作中的相互配合打下了堅實(shí)的基礎。
活動(dòng)結束后，我認真梳理思緒，在以下兩方面深受啟發(fā)：
一、高效溝通創(chuàng )造價(jià)值
每一項訓練任務(wù)都是組織活動(dòng)的縮影，包括確定任務(wù)目標，了解任務(wù)要求，制定戰略計劃，明確責任分工，反饋執行情況，不斷總結調整，達成任務(wù)目標。各個(gè)環(huán)節看似相對獨立，實(shí)則環(huán)環(huán)緊扣，相互影響，我認為貫穿其中的主線(xiàn)則是溝通。溝通的質(zhì)量直接影響著(zhù)任務(wù)完成的質(zhì)量。溝通機制是組織的神經(jīng)系統，承擔著(zhù)快速捕捉、傳遞和處理信息的重任，并調節組織做出系統性的反應。
高效溝通是組織高質(zhì)量協(xié)作、提升執行力的前提，是組織快速應對環(huán)境變化、研究實(shí)施應對方案的基礎，是組織內部管理提升、降本增效的突破點(diǎn)。建立高效的溝通機制也是結算工作中進(jìn)一步提升效率和嚴控風(fēng)險的關(guān)鍵點(diǎn)。溝通的本質(zhì)是信息的管理。
1、分析信息需求
首先要對信息系統做全面詳細的需求分析，包括全面分析信息類(lèi)型，理順關(guān)聯(lián)關(guān)系，明確責任分工等。需要注意的是，對與系統外部發(fā)生關(guān)聯(lián)的信息也要納入分析范圍，因為順暢的接口可以擴展本系統的兼容性。
2、設計傳遞路徑
然后要對信息系統進(jìn)行科學(xué)合理的結構設計，包括設計溝通路徑，規范溝通要素，做好銜接處理等。信息傳遞路徑既要覆蓋全面又要形成回路，傳遞鏈條既要層級分明又要保證信息傳遞效率。
3、制定反饋機制
任何高效的組織都是一個(gè)開(kāi)放的信息系統，每一個(gè)節點(diǎn)都在時(shí)刻接收著(zhù)本節點(diǎn)角色以外的信息。這時(shí)，接收信息的節點(diǎn)要對信息進(jìn)行初步過(guò)濾、篩選和提取，然后用盡可能全面準確的信息觸發(fā)反饋機制。反饋機制必須滿(mǎn)足信息進(jìn)入系統后能夠快速地實(shí)現歸口處理，并將處理結果反向傳遞，形成信息環(huán)流。
4、消除信息噪音
抗干擾能力是衡量一個(gè)信息系統的重要指標。信息噪音是信息傳遞過(guò)程中不可回避的痛點(diǎn)。信息噪音來(lái)源于信息本身，可能是系統外部信息中不準確的部分，可能是信息傳遞過(guò)程中每個(gè)節點(diǎn)的理解和處理偏差，可能是各節點(diǎn)由于信息不對稱(chēng)或者自身局限性導致的片面。差之毫厘謬以千里，解決好信息噪音問(wèn)題是切實(shí)打通信息傳遞“最后一公里”的決勝武器。
既然信息噪音對于信息本身如影隨行，那么解決這一難題的思路可以參照無(wú)影燈的原理。首先，對任何信息的準確性要進(jìn)行多方求證，確保信息的可靠性和有效性，并根據信息使用者確定影響范圍，控制噪音的擴散。然后，在最短時(shí)間內對信息噪音做出補充、修正和調整，第一時(shí)間進(jìn)行官宣，統一口徑，最大程度減少信息噪音帶來(lái)的負面影響。
二、用系統思維看待和解決問(wèn)題
系統思維是相對于“頭痛醫頭腳痛醫腳”的線(xiàn)性思維而言的，它是認識系統問(wèn)題的基礎工具。但是了解系統結構，發(fā)現重要環(huán)節，捋清主要矛盾并不代表可以解決系統問(wèn)題。
所謂系統，就是一個(gè)有很多部分組成的整體；各部分相互之間有聯(lián)系，作為整體又有一個(gè)共同的目標。目標不明確，系統就可能出問(wèn)題。再進(jìn)一步，組成系統的各個(gè)部分的目標，有時(shí)候和系統的總目標是不一致的。很多問(wèn)題恰恰是出在這個(gè)“不一致”上。只有把這些目標協(xié)調好，系統才能良好運行。
要提出系統問(wèn)題的解決方案，最關(guān)鍵是抓住其中的反饋回路。勇于打破長(cháng)期形成的均衡局面，尋求一個(gè)新共識。在引導系統參與者達成新共識的基礎上，激勵全員時(shí)刻對系統此時(shí)此刻的表現與目標進(jìn)行比較，并作出調整。發(fā)動(dòng)全員力量，圍繞核心目標，攻堅克難，實(shí)現跨越式發(fā)展。
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