- 相關(guān)推薦
教你如何提升服裝銷(xiāo)售的方法技巧
一、提升老顧客忠誠度，吸引更多新顧客、增強體驗式服務(wù)
和顧客建立信任和感情聯(lián)系點(diǎn)
用親切關(guān)心真誠的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心放松警惕，找到顧客關(guān)心的熱點(diǎn)打開(kāi)與顧客之間的話(huà)題，縮短與顧客之間的距離。就像劇中唐晶時(shí)時(shí)為羅子君著(zhù)想，了解她的想法，知道她的需求。
為客戶(hù)提供適合他們的產(chǎn)品介紹
及時(shí)掌握老顧客之前到店購買(mǎi)情況、服裝碼數、款式顏色偏好、個(gè)人消費習慣、日常娛樂(lè )愛(ài)好、生活習慣、喜歡的服務(wù)方式等分析，有了這些有效數據分析，可以在第一時(shí)間幫助銷(xiāo)售人員快速了解顧客情況，幫助其和顧客建立信任關(guān)系，把客戶(hù)帶入她所需的產(chǎn)品區域，并通過(guò)一些體感技術(shù)和互動(dòng)技術(shù)準確的進(jìn)行服裝展示，讓顧客真正感受到品牌服務(wù)獨特性，增強對產(chǎn)品的喜歡程度和忠誠度。就好比把自己當成唐晶去愛(ài)護子君的方式，子君也必將回報你的真心。銷(xiāo)售是一種體現自我價(jià)值的一種工作，是一種高級的語(yǔ)言工作，是一種服務(wù)于人的情感工作。
二、重視售后回訪(fǎng)
要讓顧客了解到我們不光有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們還有周到、熱情、細心的服務(wù)。售后服務(wù)也要做到始終如一。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客售后使用的感受，并告知洗滌和保養的方法。遇到售后問(wèn)題，也要保持微笑的進(jìn)行溝通和解決，切莫讓顧客覺(jué)得消費前后有服務(wù)上的落差。
服務(wù)要至始至終，與售前、售中、售后相配合，達到一種和協(xié)與完美。
三、新形象
如今實(shí)體店鋪的覆蓋面還是有限的，顧客進(jìn)店率也不是很高。在這樣的情況下，店鋪改變陳列就尤為關(guān)鍵，除了店鋪櫥窗設計和更新，也可以在店鋪陳列中融入科技元素吸引顧客到店駐足互動(dòng)。比如：在服裝陳列區設置智能貨架，當顧客拿起服裝時(shí)，貨架屏幕實(shí)時(shí)顯示該服裝的試穿效果以及款式設計理念等介紹，顧客能了解更多有關(guān)此款產(chǎn)品的情況信息。
提升服裝銷(xiāo)售的十大心態(tài)
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。作為一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時(shí)，我們應該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì )喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì )使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么主動(dòng)就是沒(méi)有人告訴你而你正做著(zhù)恰當的事情。在競爭異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì )挨打，主動(dòng)就可以占據優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿(mǎn)了那些主動(dòng)行動(dòng)著(zhù)的人。
主動(dòng)是為了給自己增加機會(huì )，增加鍛煉自己的機會(huì )，增加實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對于新的客戶(hù)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。
4、雙贏(yíng)的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規則。你必須站在雙贏(yíng)的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏(yíng)規則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì )放棄這樣的合作。消費者滿(mǎn)足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏(yíng)，任何一方的利益受到損壞都會(huì )付出代價(jià)。
5、包容的心態(tài)
作為導購員，你會(huì )接觸到各種各樣的消費者。而消費者有諸多的需求，我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì )包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應該去包容。
水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，要對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對自己的能力充滿(mǎn)自信，對同事充滿(mǎn)自信，對未來(lái)充滿(mǎn)自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷(xiāo)售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶(hù)的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén)，不自信其實(shí)是對自己的產(chǎn)品及自己不夠了解，越了解就越有力量，所以不要在基本功還沒(méi)有練扎實(shí)的時(shí)候就急于上戰場(chǎng)，這樣陣亡的幾率比較高。
如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì )充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
7、行動(dòng)的心態(tài)
行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù);我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計劃就不能執行，目標就不能實(shí)現，愿景就是肥皂泡。
8、給予的心態(tài)
要索取，首先學(xué)會(huì )給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷(xiāo)商以服務(wù);我們要給予消費者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會(huì )受到別人的拒絕，反而會(huì )得到別人的感激。
9、學(xué)習的心態(tài)
干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì )去創(chuàng )新，誰(shuí)的武器就會(huì )落后。同事是老師;上級是老師;客戶(hù)是老師;競爭對手是老師。學(xué)習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰(shuí)會(huì )學(xué)習，誰(shuí)就會(huì )成功，學(xué)習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。
10、老板的心態(tài)
像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì )去考慮企業(yè)的成長(cháng)，考慮企業(yè)的費用，你會(huì )感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。反之，你就會(huì )得過(guò)且過(guò)，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì )得到老板的認同，不會(huì )得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。
【教你如何提升服裝銷(xiāo)售的方法技巧】相關(guān)文章：
如何提升溝通技巧03-06
如何提升談判技巧02-25
如何讀書(shū)的方法技巧05-05
如何提升朗誦技巧10-10
如何提升談判技巧3篇02-26
在職人員如何提升自己的技巧07-28
教你按照不同身材挑選連衣裙的方法技巧12-02
服裝銷(xiāo)售面試技巧04-11