銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言1

　　你們的價(jià)格太貴了，xx牌子的產(chǎn)品價(jià)格只有你們的一半

　　當客戶(hù)說(shuō)出這個(gè)話(huà)的時(shí)候，至少說(shuō)明兩點(diǎn)：

　　其一，xx牌子的綜合性能要遠遠低于我們產(chǎn)品的綜合性能。

　　其二，客戶(hù)比較認可我們的'產(chǎn)品，但是希望價(jià)格降低。

　　碰見(jiàn)這種情況，我們的應對策略是：

　　其一，重點(diǎn)講解一分價(jià)錢(qián)一分貨，闡述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點(diǎn)，抨擊競爭對手。

　　其二，視情況來(lái)給予相應的價(jià)格。如果前期給出的價(jià)格很合適，那么就堅持咬住不降價(jià);如果前期給出的價(jià)格還有比較大的溢價(jià)空間，那么可以適當下調一點(diǎn)價(jià)格，但是不能降價(jià)太多。

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言2

　　只要你過(guò)來(lái)，我們就立即簽定合同。

　　善意的謊言經(jīng)常出現在電話(huà)銷(xiāo)售和傳統銷(xiāo)售領(lǐng)域。銷(xiāo)售人員已經(jīng)與客戶(hù)進(jìn)行充分、有效的溝通，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)會(huì )提出：你到我們這邊來(lái)(上門(mén)拜訪(fǎng))，我們就立即簽定合同。即便我們給客戶(hù)再三解釋?zhuān)何覀兊暮贤瑐髡嫖募�就有�?或者是我們將合同郵寄到您那邊，您再簽字蓋章確認后傳真或郵寄回來(lái)，客戶(hù)都不同意，堅持要我們派人上門(mén)去簽定合同。

　　當我們抗不住這種簽定合同的誘惑，火急火燎的趕到客戶(hù)那邊去，結果卻發(fā)現客戶(hù)絲毫沒(méi)有當場(chǎng)簽定合同的意愿，僅僅是讓我們上門(mén)去報道一下。而我們卻消耗了大量寶貴的時(shí)間，往返路費同樣是一筆不小的開(kāi)支。

　　所以，碰到客戶(hù)提出這種需求時(shí)，我們的對策不外乎三點(diǎn)：

　　其一，堅決要求先簽合同、再上門(mén)拜訪(fǎng);

　　其二，針對重要的大客戶(hù)，直接以溝通和深度洽談為目的，上門(mén)拜訪(fǎng)，沒(méi)有必要輕信客戶(hù)的這種善意的'謊言。

　　其三，針對即將簽約的意向客戶(hù)，可以上門(mén)拜訪(fǎng)，實(shí)施臨門(mén)一腳，但是在上門(mén)拜訪(fǎng)之前，要充分評估拜訪(fǎng)的成效性，不能相信客戶(hù)提出的到了就簽合同的這種話(huà)語(yǔ)。

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言3

　　今天很忙，改天有空我再和你聯(lián)系。

　　當客戶(hù)說(shuō)出這種話(huà)時(shí)，我們可以相信客戶(hù)今天很忙，但是不要隨意相信客戶(hù)說(shuō)的.改天有空我再和你聯(lián)系。

　　客戶(hù)說(shuō)這種話(huà)，很多時(shí)候僅僅出于一種禮貌。作為銷(xiāo)售人員，我們必須積極、主動(dòng)去和客戶(hù)聯(lián)系，而不能守株待兔，等著(zhù)客戶(hù)給我們來(lái)電話(huà)，這樣的情況太罕見(jiàn)了。

　　主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，永遠是銷(xiāo)售人員成功的一大秘訣。

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言4

　　你帶合同過(guò)來(lái)，我們領(lǐng)導看到你了，就直接簽定合同。

　　這種善意的謊言與上面第一種情況很相似，銷(xiāo)售人員已經(jīng)和客戶(hù)進(jìn)行深度溝通�？蛻�(hù)提出，讓銷(xiāo)售人員帶著(zhù)合同文本過(guò)去，然后讓他們領(lǐng)導看一下，他們領(lǐng)導知道有這么個(gè)公司，有這么個(gè)活生生的人在，就可以當場(chǎng)簽定合同。

　　當銷(xiāo)售人員帶著(zhù)合同文本興高采烈的過(guò)去，結果卻發(fā)現：要么他們領(lǐng)導不在，要么就是提出修改合同內容�？傊�，合同不會(huì )當場(chǎng)簽定。

　　解決的辦法同上，要么是堅持要求客戶(hù)先通過(guò)傳真或郵寄方式來(lái)簽定合同，再上門(mén)拜訪(fǎng);要么是直接上門(mén)拜訪(fǎng)，洽談合同細節，確定合同內容，不要相信客戶(hù)的這種善意的`謊言。

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言5

　　我們這個(gè)月底就要正式營(yíng)業(yè)了，需要盡快采購這個(gè)產(chǎn)品。

　　類(lèi)似這種話(huà)語(yǔ)，我們同樣不要輕信。

　　客戶(hù)說(shuō)出這樣的話(huà)語(yǔ)，要么是客戶(hù)想了解到我們的底價(jià)，要么是客戶(hù)計劃這個(gè)時(shí)間段開(kāi)業(yè)，所以打算在這個(gè)時(shí)間段內采購我們的產(chǎn)品。

　　但是，根據筆者多年來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)驗，發(fā)現客戶(hù)的這種說(shuō)法很不實(shí)在。絕大多數時(shí)候，客戶(hù)給我們說(shuō)的采購時(shí)間都比他真正的`采購時(shí)間要早很長(cháng)一段時(shí)間。因為計劃趕不上變化，很多項目、工期都是往后拖延的。

　　作為銷(xiāo)售人員，我們必須深刻領(lǐng)會(huì )這一點(diǎn);否則太早將底牌打出，后期工作將很被動(dòng)。

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言6

　　只要價(jià)格合適，我們馬上就簽合同。

　　說(shuō)出這種話(huà)的客戶(hù)，從來(lái)就不是馬上要簽合同的客戶(hù)。他僅僅是了解一下我們的底價(jià)，僅此而已。

　　對待這種客戶(hù)，我們銷(xiāo)售人員還是先報一個(gè)比較正常的價(jià)格合適，甚至只需要保持正常的'溝通和聯(lián)系即可，不要急于求成，反倒落入被動(dòng)局面。

銷(xiāo)售中客戶(hù)的7個(gè)常見(jiàn)謊言7

　　這個(gè)事情不是我決定的，是由我們老總來(lái)決定的。

　　說(shuō)這種話(huà)的人，往往是和我們銷(xiāo)售人員長(cháng)期溝通的對象，甚至就是我們和客戶(hù)打交道的`唯一銜接人。

　　試想想：我們和客戶(hù)打交道，就只能和這個(gè)人來(lái)對口聯(lián)系;而這個(gè)人說(shuō)出這種話(huà)，那是不是讓我們銷(xiāo)售人員感到很郁悶和悲觀(guān)呢

　　事實(shí)上，和我們銷(xiāo)售人員打交道的這個(gè)對象，雖然沒(méi)有真正意義上的決策權，但是具有非常強烈的建議權和引薦權，作用是無(wú)可替代的。

　　所以，當我們聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)這種話(huà)時(shí)，不要立即放棄跟蹤此人，而應該繼續加強公關(guān)力度，直接回復：這個(gè)我們都能理解(是您老總來(lái)決定的)，所以也請您多幫忙推薦推薦。我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)都是非常有優(yōu)勢的，這點(diǎn)您也非常清楚

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