軟件服務(wù)合同
隨著(zhù)法律觀(guān)念的深入人心，很多場(chǎng)合都離不了合同，它也是實(shí)現專(zhuān)業(yè)化合作的紐帶。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是小編幫大家整理的軟件服務(wù)合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
軟件服務(wù)合同1
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
第一條 協(xié)議期限 因公司業(yè)務(wù)所需，甲方同意安排乙方在__________崗位工作。本協(xié)議有效期為兩個(gè)月，于________年____月____日生效，至________年____月____日終止。
第二條 勞務(wù)報酬 甲方將支付乙方勞務(wù)費人民幣_________元月，并依法代為扣繳個(gè)人所得稅。
第三條 社會(huì )保險 甲方將不負責乙方相關(guān)社會(huì )保險金的交納。
第四條 乙方須遵守甲方的各項規章制度，并負有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。
第五條 協(xié)議的終止 發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：
一、本協(xié)議期滿(mǎn)的`；
二、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的；
三、乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務(wù)的。
第六條 協(xié)議的解除 甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，僅需提前一周通知另一方即可。
第七條 本協(xié)議終止、解除后，乙方應在一周內將有關(guān)工作向甲方移交完畢，并附書(shū)面說(shuō)明，如給甲方造成損失、應予賠償。
第八條 乙方同意醫療費用自理，醫療期內甲方不支付勞務(wù)費。
第九條 依據本協(xié)議
第六條、
第七條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不支付違約金。
第十條 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均提請_______仲裁委員會(huì )按照該會(huì )仲裁規則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
第十一條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：（公章）____
日期：________年____月____日
乙方：（簽字）____
日期：________年____月____日
軟件服務(wù)合同2
甲方：______________
乙方：_____________________
為確保甲乙雙方權利和義務(wù)的履行，加強雙方責任感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方使用乙方的軟件服務(wù)達成如下協(xié)議：
1、保密問(wèn)題
雙方同時(shí)簽訂《保密協(xié)議》，規定雙方在數據安全方面的責任和義務(wù)。
2.使用權限
禁止出售、轉售或復制、開(kāi)發(fā)使用權限，禁止基于商業(yè)目的模仿乙方的產(chǎn)品和服務(wù)。禁止復制和模仿乙方的設計理念、界面、功能和圖表。禁止未經(jīng)乙方許可基于此項服務(wù)或其內容進(jìn)行修改或制造派生其他產(chǎn)品。
甲方只能處于甲方公司商業(yè)范圍內使用服務(wù)，禁止發(fā)送違反法律的信息，禁止發(fā)送和儲存帶有病毒的、蠕蟲(chóng)的、木馬的和其他有害的計算機代碼、文件、腳本和程序。
3.責任
甲方要對其賬號下所發(fā)生的任何行為負責并遵守地方、國家及國外所有與適用本服務(wù)有關(guān)的適用法律、法規。甲方有責任通知乙方任何未經(jīng)許可的甲方所遇到的有關(guān)損害安全的問(wèn)題。
4.賬號信息及數據
甲方對輸入數據的準確性、可靠性、合法性、適用性等負責。
5、知識產(chǎn)權
乙方完全擁有沖印店管理系統軟件的全部知識產(chǎn)權，甲方簽署本協(xié)議后并未擁有產(chǎn)品的所有權。乙方的名字、標志、LOGO、產(chǎn)品名字都已經(jīng)屬于大慶英辰創(chuàng )新科技有限公司的商標，未經(jīng)授權不能使用。
甲方完全擁有在使用本服務(wù)時(shí)錄入數據和資料(包括但不限于：客戶(hù)資料、聯(lián)系人等信息)的所有權，乙方不得使用甲方的數據。
6、第三方產(chǎn)品說(shuō)明
在甲方使用乙方服務(wù)的時(shí)候，乙方只基于本協(xié)議各項條款向甲方提供服務(wù)，任何第三方產(chǎn)品在甲方使用乙方服務(wù)過(guò)程中向甲方發(fā)出的各種活動(dòng)、廣告等均與乙方無(wú)關(guān)。乙方對第三方的產(chǎn)品沒(méi)有任何責任和義務(wù)提供任何服務(wù)。乙方只是為了甲方的便利提供一個(gè)鏈接。甲方需要得到第三方產(chǎn)品和服務(wù)，需要得到甲方和第三方雙方認可和同意。
7、付款
甲方須根據協(xié)議，及時(shí)足額的按月、季或年來(lái)支付使用費用。
1)服務(wù)的價(jià)格，參見(jiàn)乙方的。雙方同時(shí)簽訂《沖印店管理系統軟件服務(wù)訂單》約定價(jià)格和使用時(shí)間。
2)甲方在使用已有的賬號的過(guò)程中，如需添加授權正式賬號(增加用戶(hù)數)，添加的授權賬號截至日期與已有的賬號組的授權使用截至日期保持一致。
8.超量付費
乙方對甲方的用戶(hù)帳號提供100M數據空間。如果超出這個(gè)限度，乙方將會(huì )通知甲方并向甲方收取超出部分的費用(每100M空間每月加收�。�30.00使用費)。僅系統賬號可以看到全部的使用的空間情況和剩余空間容量。
9.付費與續費
甲方使用租用服務(wù)時(shí)，須提前付費。需要續繳時(shí)，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在到期前續費。
10.延期支付和重新開(kāi)通服務(wù)
乙方除了享有本協(xié)議中規定的'其他權利之外，在甲方欠費的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議，并將終止甲方與服務(wù)的連接。在甲方拖欠繳費的情況下，對所欠金額將按每月1.5%的利率計息，同時(shí)加上所欠金額的費用。
在協(xié)議中止后要求重新接入服務(wù)時(shí)，乙方有權向甲方收取重新接入的費用。對于延期支付的客戶(hù)，乙方?jīng)]有義務(wù)替甲方保留客戶(hù)數據，如果甲方超過(guò)60日沒(méi)有支付相關(guān)費用，這些客戶(hù)數據有可能被永久刪除，乙方對此不承擔任何責任。
在甲方所支付的服務(wù)費用到期，服務(wù)會(huì )自動(dòng)中止，但是雙方默認協(xié)議有效。如果甲方拖欠應繳費用30日后，雙方默認終止該協(xié)議。甲方在拖欠應繳費用30日后60日內需要重新開(kāi)通服務(wù)，甲方需補全拖欠費用，包括拖欠費用期間的使用服務(wù)費用，和期間的滯納金，并支付重新開(kāi)通服務(wù)的費用。重新開(kāi)通的費用為200元。
11.期滿(mǎn)終止和減少許可用戶(hù)數量
在甲方確定使用乙方的服務(wù)時(shí)，服務(wù)訂單中所確定的第一次支付服務(wù)費的時(shí)間(按月、季、年的方式)。這個(gè)初始使用期是雙方認可的時(shí)間段，自付費之日算起。初始使用期期滿(mǎn)后，雙方均可終止本協(xié)議或減少許可用戶(hù)數量。但在初始使用期間不能減少許可數量(授權用戶(hù)數量)。
如果協(xié)議被終止(除由于違反協(xié)議致使協(xié)議終止之外)，并且甲方此時(shí)有這項要求的話(huà)，乙方可應甲方要求在協(xié)議終止后的30日之內，向甲方提供一個(gè)關(guān)于客戶(hù)數據信息的文件或獲取文件的方法。在協(xié)議終止100天后，系統自動(dòng)刪除甲方使用給系統錄入的數據信息。
12.條件終止
不履行付款義務(wù)或未經(jīng)授權使用乙方的技術(shù)或服務(wù)，都將被認為是違反了本協(xié)議。在違反本協(xié)議的情況下，甲方的使用帳戶(hù)將自動(dòng)中止。
13.保證條款
此協(xié)議的每一部分的條款都在法律的約束下。雙方均必須確保其有合法權利簽署此協(xié)議。合同對應的《訂單》、《保密協(xié)議》同樣具有法律效力。
14.責任免除
乙方及其代理商對下列事項不作任何陳述與保證：
1)使用“服務(wù)”的，及“服務(wù)”與任何其它硬件、軟件、系統或數據結合時(shí)的，安全性、及時(shí)性、不受干擾或不發(fā)生錯誤;
2)“服務(wù)”符合甲方的要求或經(jīng)驗;
3)缺陷將會(huì )被更正;
4)對“服務(wù)”的功能按甲方的要求進(jìn)行修改。
15.Internet延遲
乙方提供的“服務(wù)”可能因Internet和電子通信固有的缺陷而產(chǎn)生限制、延遲和其它問(wèn)題。乙方對因這些問(wèn)題造成的任何延誤、發(fā)送失敗或其它損失不承擔責任。
16.責任限制
如任何事件導致索賠的發(fā)生，本協(xié)議的任何一方的責任均不應超過(guò)甲方在該事件發(fā)生前12個(gè)月已支付的服務(wù)費用。
17.通知
乙方可以通過(guò)在“服務(wù)”中發(fā)布公告，或向甲方留在乙方帳號中的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，或向甲方留在乙方帳號中的地址發(fā)送書(shū)面郵件，或電話(huà)聯(lián)系甲方的方式向甲方發(fā)出通知。該通知在投遞后48小時(shí)(如以書(shū)面郵件方式發(fā)送)，或發(fā)出后12小時(shí)(如電子郵件方式發(fā)送)即應被視為已送達給甲方。甲方可以用下列方式在任何時(shí)候通知(該通知在乙方收到后視為已送達給乙方)乙方：傳真至：04596046358;書(shū)面郵遞至：大慶市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區服務(wù)外包園D2座318室，大慶英辰創(chuàng )新科技有限公司，郵政編碼：163316。
18.附件
《沖印店管理系統軟件服務(wù)訂單》《保密協(xié)議》
甲方蓋章：_______
法人或代表人：_______
日期：_______
地址：_______乙方蓋章：_______
法人或代表人：_______
日期：_______
軟件服務(wù)合同3
第1章基本服務(wù)承諾
1.1.全面服務(wù)內容
本公司XXX項目提供全面的項目服務(wù)，除項目競賽文件所有要求的乙方須滿(mǎn)足的條款：
另包括：
基于本公司項目已成熟應用的項目管理體系所構建的項目組隊管理和項目過(guò)程管理；
基于本公司測試部測試規范所制定的本項目需求、設計、開(kāi)發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作；
我方根據項目需求及要求準時(shí)提交產(chǎn)品給項目需求人；在系統試運行階段之前提交用戶(hù)培訓詳細計劃，對所有用戶(hù)提供系統操作培訓，對系統管理員提供系統管理操作培訓，對系統維護人員提供系統運維相關(guān)技術(shù)培訓；
在系統上線(xiàn)運行時(shí)提供現場(chǎng)技術(shù)支持和問(wèn)題應答；
對系統故障的維護服務(wù)嚴格所承諾的響應時(shí)間和解決故障時(shí)間執行（下文具體描述）；
為需求方提交完整項目周期的各類(lèi)技術(shù)和業(yè)務(wù)說(shuō)明文檔，以方便系統日后的運維和升級所需。
在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進(jìn)行調試并試運行，確保系統運行穩定。
1.2.上線(xiàn)運行現場(chǎng)支持
�。�1）支持方式
電話(huà)熱線(xiàn)、傳真、email等多種響應方式，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師接聽(tīng)/處理。
遠程接入支持服務(wù)：通過(guò)技術(shù)支持系統與用戶(hù)系統的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，遠程對用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行檢查、診斷和分析。我公司所指派固定服務(wù)工程師僅在得到用戶(hù)許可，并確保對所訪(fǎng)問(wèn)系統安全，數據完整性的情況下才可訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)系統。
現場(chǎng)服務(wù)：我們公司將在需求方現場(chǎng)派駐工程師，及時(shí)對故障進(jìn)行定位和處理。對出現不能遠程解決的問(wèn)題，或在系統的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過(guò)遠程接入支持協(xié)同現場(chǎng)工程師進(jìn)行處理，我們并且提供其他售后工程師的上門(mén)服務(wù)，現場(chǎng)解決問(wèn)題。
�。�2）響應時(shí)間：7×24小時(shí)
�。�3）響應速度：根據故障的不同等級有不同的響應速度，本項目中我們將故障分成三種類(lèi)型，其響應時(shí)間分別如下：
序號故障種類(lèi)響應時(shí)間到達現場(chǎng)時(shí)間故障排除時(shí)間
1輕微故障1小時(shí)1個(gè)工作日
2一般故障30分鐘1小時(shí)6小時(shí)
3嚴重故障15分鐘30分鐘12小時(shí)
在移動(dòng)市場(chǎng)綜合平臺項目正式上線(xiàn)運行后的一個(gè)星期內，本公司將派駐現場(chǎng)工程師，提供現場(chǎng)的技術(shù)支持，主要解答用戶(hù)提出的各種使用上的問(wèn)題，以及對系統使用中可能出現的意外問(wèn)題快速處理。
1.3.培訓
在移動(dòng)市場(chǎng)綜合平臺項目上線(xiàn)之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統安裝、使用培訓;
用戶(hù)培訓：對系統普通用戶(hù)，按照不同的用戶(hù)角色進(jìn)行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用戶(hù)，由培訓講師現場(chǎng)講解為主，以培訓手冊為輔；
系統管理員培訓：對于負責系統日后運行維護的管理人員，進(jìn)行系統管理功能、系統安裝部署、系統日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統管理員一對一培訓的方式；
對于普通用戶(hù)培訓，將由本公司專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術(shù)人員負責。
第2章額外服務(wù)承諾
2.1.驗收后服務(wù)
提供免費技術(shù)熱線(xiàn)電話(huà)，電話(huà)的開(kāi)通時(shí)間為5x8小時(shí)的立即響應，7x24小時(shí)的緊急響應，并提供技術(shù)支持工程的'手機號碼。1工作日內解決問(wèn)題；
特別對于系統運行出現的故障，服務(wù)規范如下：
故障類(lèi)型定義和描述
重大故障：造成系統崩潰或系統不能正常運行。
嚴重故障：系統功能運行不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，影響了多數用戶(hù)使用。
一般故障：有故障但不影響系統的正常運作。
服務(wù)支持響應時(shí)間
對于重大故障，在接到用戶(hù)報障后，30分鐘作出響應，6小時(shí)內到達現場(chǎng)，1個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
對于嚴重故障，在接到用戶(hù)報障請求后，30分鐘作出響應，8小時(shí)到達現場(chǎng)，2個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
對于一般故障，在接到用戶(hù)報障請求后，30分鐘作出響應，3個(gè)工作日內解決問(wèn)題。
2.2.其他額外服務(wù)
第一年免維護費；維護起始期從軟件通過(guò)終驗之日起計算。維保期外合同價(jià)格不超過(guò)本合同價(jià)格20%；
在項目執行階段將針對不同角色用戶(hù)群開(kāi)展累計不少于1周的專(zhuān)項培訓；
承諾在項目的重點(diǎn)模塊開(kāi)發(fā)階段，安排不少于1名軟件開(kāi)發(fā)人員駐點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
在項目建設及維護周期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經(jīng)理。
根據需求方所提供的硬件以及相應軟件的種類(lèi)、應用范圍以及買(mǎi)方的需求，品高提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
保修期內，如對系統軟件有所改進(jìn)、增加新功能以及適應信息產(chǎn)業(yè)部、ITU—T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買(mǎi)方使用，并免費提供相應的技術(shù)文件。
在建議書(shū)中詳細說(shuō)明技術(shù)指導和技術(shù)支持的范圍和程度。
提供軟件的免費升級。對由于彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬件投資浪費，品高全權負責。
除了基本承諾的試運行駐場(chǎng)支持以外，根據本項目的實(shí)際需要，通過(guò)雙方協(xié)商，在需求調研、開(kāi)發(fā)、測試階段，進(jìn)行現場(chǎng)支持服務(wù)。
對于需求方用戶(hù)提出的系統操作、系統對業(yè)務(wù)變化的適應方式、新的數據分析需求等咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，雙方明確需求后本公司在三個(gè)工作日回復處理方案；
對于由于系統平臺及網(wǎng)絡(luò )相關(guān)環(huán)境需要根據需求方公司IT系統統一規劃升級部署的情況，本公司提供與本系統相關(guān)的升級協(xié)助。
為保障系統正常、安全高效的使用，品高公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議。
軟件服務(wù)合同4
甲方（委托人）：_____________
住所：_____________
法定代表人：_____________
乙方（受托人）：_____________
住所：_____________
法定代表人：_____________
經(jīng)協(xié)商，現由甲方委托乙方開(kāi)軟件系統，并由乙方為甲方提供該系統的實(shí)施和使用中的相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。為了規范雙方在此項目上的權利和義務(wù)，在《中華人民共和國合同法》的原則指導下，訂立本協(xié)議，由雙方共同遵守。
第一條開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的內容和范圍
1、乙方負責軟件系統的設計和開(kāi)發(fā)。
2、《系統需求說(shuō)明書(shū)》將作為系統開(kāi)發(fā)和驗收的依據，定義了系統開(kāi)發(fā)的要求（包括軟件功能和性能方面的要求）。
3、如在開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，甲方提出《系統需求說(shuō)明書(shū)》中未作規定的新需求或修改原有需求定義，乙方應客觀(guān)地評估該變化，告知甲方該變化所引起的技術(shù)可行性及工作量（并告知評估方式和依據）。對于技術(shù)上可行且甲方要求實(shí)現的變化，其費用及時(shí)間由雙方另行協(xié)商。對于后續開(kāi)發(fā)費用的計算標準，乙方承諾不高于目前市場(chǎng)平均標準每人月2萬(wàn)元。在本協(xié)議之外的需求變更不影響本協(xié)議的執行。
4、在開(kāi)發(fā)完成后，乙方負責系統的軟件安裝、調試和培訓。安裝、調試系統所需的網(wǎng)絡(luò )、設備和系統軟件環(huán)境由甲方負責提供，培訓對象由甲方根據乙方上線(xiàn)功能要求的角色來(lái)選定，培訓內容為公系統的操作與管理技能，培訓方式為在甲方指定地點(diǎn)集中培訓，具體培訓場(chǎng)地、人員和時(shí)間由雙方協(xié)商。
5、乙方在免費服務(wù)期內提供5×8小時(shí)（國家法定假日除外）的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內容包括：乙方負責開(kāi)發(fā)的軟件系統的技術(shù)咨詢(xún)、軟件系統恢復、軟件系統功能故障處理。
6、軟件系統所使用的甲方自購設備，其維護不包含在乙方提供的免費技術(shù)支持中，如：服務(wù)器硬件維護、服務(wù)器操作系統維護、用戶(hù)計算機終端維護、數據庫備份和恢復。
7、乙方負責將甲方按乙方標準備份的數據恢復。乙方在培訓階段對甲方系統管理員進(jìn)行數據備份操作培訓，并提供操作說(shuō)明。
第二條開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的方式
1、乙方指定開(kāi)發(fā)人員到甲方現場(chǎng)進(jìn)行需求調研，并在乙方自己的辦公地點(diǎn)和開(kāi)發(fā)環(huán)境進(jìn)行開(kāi)發(fā)。軟件開(kāi)發(fā)完成后，其安裝、調試工作在甲方提供的服務(wù)器上完成。
2、用戶(hù)培訓的場(chǎng)地等用戶(hù)所需由甲方提供，范圍根據乙方提出的培訓內容經(jīng)雙方進(jìn)行確定。
3、在乙方提供免費技術(shù)支持服務(wù)期內，乙方將通過(guò)以下三種服務(wù)方式進(jìn)行技術(shù)支持：
1）電話(huà)支持
客戶(hù)通過(guò)撥打乙方指定的維護工程師電話(huà)，由乙方工程師進(jìn)行電話(huà)支持。
2）遠程技術(shù)支持
在甲方保證服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通的情況下，通過(guò)遠程診斷、電話(huà)支持、電子郵件等方式進(jìn)行技術(shù)支持。
3）現場(chǎng)支持
如果不能通過(guò)遠程技術(shù)支持方式解決系統的技術(shù)故障，在用戶(hù)提出現場(chǎng)支持要求后的24小時(shí)內，乙方派遣工程師趕赴現場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務(wù)。
第三條開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的期限
1、本項目共30個(gè)工作日分兩期完成。一期最終期限為17個(gè)工作日。二期為13個(gè)工作日。時(shí)間從合同簽訂第二個(gè)工作日開(kāi)始計算。詳細計劃見(jiàn)《軟件系統開(kāi)發(fā)進(jìn)度計劃》。
2、從通過(guò)驗收之后的一年內，乙方均向甲方提供免費技術(shù)支持服務(wù)。
3、如有客觀(guān)原因需要改變實(shí)施計劃，應在雙方協(xié)商后由雙方項目負責人簽字認可。
4、如在項目實(shí)施過(guò)程中，用戶(hù)的實(shí)際需求與需求說(shuō)明書(shū)中相比發(fā)生變化，或由用戶(hù)負責準備的人員召集、設備采購、場(chǎng)地安排、網(wǎng)絡(luò )調試、意見(jiàn)反饋等配合事項引起延誤，則實(shí)施期限相應順延。
5、該軟件須達到需求文檔要求，且在調試完善、應用正常，雙方確認后才能進(jìn)行系統驗收和文檔移交工作。
6、如甲方委托第三方從事與本項目有關(guān)或相關(guān)的事宜，甲方應確保第三方的工作進(jìn)度不影響本委托項目按時(shí)完成。
7、乙方在協(xié)議期內為甲方系統提供下列服務(wù)：1）軟件重新部署。2）數據恢復：按乙方備份標準備份的數據。
8、甲方應按本協(xié)議規定方式及時(shí)間向乙方支付報酬。
第五條知識產(chǎn)權
1、乙方按本合同要求所開(kāi)發(fā)的軟件系統，其著(zhù)作權由乙方享有。甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權關(guān)系的單位可以使用和復制此軟件，擁有該軟件的使用權和復制權，但不享有該軟件的署名權、修改權、翻譯權、發(fā)表權、信息網(wǎng)絡(luò )傳播權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權及其它從第三方機構或個(gè)人獲取經(jīng)濟利益的權利，甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權關(guān)系的單位應確保乙方所提供的技術(shù)成果不被用于其他單位；乙方享有該軟件的署名權、發(fā)表權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權、使用權、修改權、信息網(wǎng)絡(luò )傳播權、翻譯權和復制權及其它從第三方機構或個(gè)人獲取經(jīng)濟利益的權利，乙方可將此次開(kāi)發(fā)的部分或全部技術(shù)成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供的流程及數據。
2、乙方只能將甲方提供的數據及流程，用于此軟件系統的設計、開(kāi)發(fā)、測試和使用，不得用于其它任何用途。
3、乙方在開(kāi)發(fā)軟件的`過(guò)程中，不得有侵犯他人知識產(chǎn)權的行為，否則，應對外承擔全部侵權責任。
第六條項目驗收
1、在乙方完成相關(guān)階段工作并向甲方提出書(shū)面的驗收申請并經(jīng)甲方確認，甲方應在7個(gè)工作日內組織項目驗收。如甲方在乙方正式提交書(shū)面的驗收申請之后7個(gè)工作日內不進(jìn)行驗收，又沒(méi)有提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方均同意驗收。
2、乙方在驗收時(shí)應向甲方提交可運行軟件及相關(guān)技術(shù)文檔（包括需求說(shuō)明書(shū)、二次開(kāi)發(fā)接口說(shuō)明、用戶(hù)操作手冊、系統管理手冊等）的電子版本。
3、驗收時(shí)由甲、乙雙方（或增加甲方指定的第三方）人員共同組成驗收小組，對軟件系統進(jìn)行測試。驗收依據為《軟件系統需求說(shuō)明書(shū)》。系統達到《軟件系統需求說(shuō)明書(shū)》中的功能和性能要求，則驗收小組簽署兩份（如有第三方，則簽署三份）《軟件系統驗收報告》，甲、乙方及最終用戶(hù)各保存一份，即通過(guò)驗收。
第七條費用及支付方式
1、由于乙方在合作開(kāi)發(fā)中承擔主要開(kāi)發(fā)工作，因此由甲方向乙方支付開(kāi)發(fā)及培訓服務(wù)費用共計人民幣元（大寫(xiě)：人民幣元整）。
2、費用支付方式及時(shí)間：
1）合同簽訂之日后5個(gè)工作日內支付合同總額的30%，即：_____________￥元，大寫(xiě)人民幣元整。
2）一期實(shí)施完成上線(xiàn)后5個(gè)工作日內，支付合同總額的30%，即：_____________￥元，大寫(xiě)人民幣元整。
3）二期實(shí)施完成驗收后5個(gè)工作日內，支付合同總額的30%，即：_____________￥元，大寫(xiě)人民幣元整。
4）余下的金額本項目在乙方免費服務(wù)期滿(mǎn)后的10個(gè)工作日支付。即：_____________￥元，大寫(xiě)人民幣元整。
3、在驗收通過(guò)之后一年內，由乙方向甲方提供免費的技術(shù)支持服務(wù)；在一年之后，如果甲方需要乙方繼續提供技術(shù)支持服務(wù)，則雙方另行協(xié)商服務(wù)費用，在服務(wù)內容和方式不變的情況下，乙方承諾每年服務(wù)費用不超過(guò)本協(xié)議總金額的10%。
第八條違約責任
1、甲方有責任按期支付乙方費用，如因甲方自身原因，未能按時(shí)交付，則每延期一天，甲方將額外支付乙方總費用的0、05%作為補償；
2、乙方有責任按期向交付甲方源代碼和設計文檔，實(shí)現項目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按時(shí)交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費用的0、05%作為補償。如確因甲方原因，造成乙方未能按時(shí)交付，則乙方不承擔由此造成的甲方的損失
第八條保密約定
1、任何一方未經(jīng)另一方同意，禁止泄露本協(xié)議所涉及的相關(guān)商業(yè)和技術(shù)秘密。如違反本條，應按實(shí)際損失賠償。
2、本協(xié)議保密條款之時(shí)效將不受本協(xié)議有效期的影響，本協(xié)議有效期滿(mǎn)后5年內該保密條款仍將有效。
第九條協(xié)議的期限
1、本協(xié)議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。
2、本協(xié)議有效期為自簽訂之日起到通過(guò)驗收后一年。協(xié)議到期后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可續簽本協(xié)議。如甲乙雙方在協(xié)議到期后15個(gè)工作日內未提出異議，則本協(xié)議服務(wù)條款自動(dòng)延續一年。
3、本協(xié)議在發(fā)生以下情況之一時(shí)終止：
1）甲乙雙方均同意終止本協(xié)議。
2）本協(xié)議違反法律被撤銷(xiāo)。
4、本協(xié)議內容因不可抗拒的客觀(guān)因素，根本不能完成。
第十條協(xié)議變更
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，本協(xié)議可以作相應變更；
2、任何一方未經(jīng)另一方同意，擅自變更本協(xié)議條款或者將本協(xié)議權利義務(wù)轉讓他人，均為無(wú)效。
第十一條免責條款
因為不可抗拒因素而導致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議時(shí)，甲乙雙方互不承擔違約責任。但遇有不可抗拒因素的一方或雙方應于不可抗拒因素發(fā)生15日內將情況書(shū)面告知對方，并且提供有關(guān)部門(mén)的證明。在不可抗拒因素影響消除后的合理時(shí)間內，一方或雙方應當繼續履行合同。
第十三條附則
未經(jīng)過(guò)雙方書(shū)面確認，任何一方不得變更或修改本協(xié)議。
1、本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議或以附件的形式對本協(xié)議中的有關(guān)問(wèn)題做出補充、說(shuō)明、解釋?zhuān)緟f(xié)議的補充協(xié)議和附件為其不可分割的一部分，以本協(xié)議具有同等法律效力。
2、本協(xié)議一式陸份，雙方各持叁份。具有同樣的法律效力。
以下無(wú)正文，為本合同簽章頁(yè)。
甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________
法定代表人或授權代表（簽字）：__________法定代表人或授權代表（簽字）：__________
經(jīng)辦人：__________
經(jīng)辦人：__________
合同簽訂地：____________________
合同簽訂地：____________________
日期：__________
日期：__________
軟件服務(wù)合同5
甲方:XX軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司
乙方:
甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺的提供商,乙方作為甲方業(yè)務(wù)的接受方,根據《中華人民共和國合同法》,雙方本著(zhù)互惠互得并在遵守國家有關(guān)政策法規的基礎上,經(jīng)平等協(xié)商,就《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件技術(shù)服務(wù)事宜達成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執行.
雙方責任
甲方責任:
甲方應為乙方提供自主研發(fā)的《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件(光盤(pán)一套);
甲方只提供《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件,不提供操作系統及數據庫軟件;
甲方為乙方提供安裝,調試,培訓工作;
甲方為乙方提供軟件維護一年的免費服務(wù);
甲方為乙方提供軟件在現有功能基礎上免費升級服務(wù);
甲方應為乙方城建檔案數據資料的安全保密工作;
乙方責任:
乙方應按照《城建檔案信息化綜合管理系統-安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(機器配置要求,操作系統及數據庫支持軟件)
乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件轉讓,復制,出售給其它單位和個(gè)人;
乙方應及時(shí)的備份數據;
違約責任
乙方如違反國家有關(guān)政策法規,乙方有權終止合同,并由甲方承擔相應的責任;
如因乙方原因(如付款不及時(shí))造成的用戶(hù)爭議,由乙負責;
如因乙方未能及時(shí)備份數據,而造成數據丟失的,后果自負;
軟件服務(wù)體系
1,軟件服務(wù)內容
安裝調試服務(wù):提供到客戶(hù)所在地進(jìn)行軟件安裝;
試運行:提供試運行服務(wù),反復調試以達到最佳工作狀態(tài);
提供文檔:為客戶(hù)提供項目不同時(shí)期的相關(guān)安裝,調試技術(shù)文檔;
技術(shù)培訓
我公司一向重視培訓工作,我們相信只有好的技術(shù)人員才能保證系統的功能發(fā)揮正常運作,技術(shù)培訓包括現場(chǎng)培訓,標準培訓兩大類(lèi);
現場(chǎng)培訓:根據用戶(hù)所購產(chǎn)品及實(shí)際情況到用戶(hù)所在地進(jìn)行培訓,保證用戶(hù)掌握基本操作技能和方法;
標準培訓:標準培訓安排在四維公司,用戶(hù)可以隨時(shí)隨地到公司來(lái),我們愿意為您講解有關(guān)公司軟件的任何問(wèn)題;
維護服務(wù)
現場(chǎng)服務(wù):標準響應為當系統出現故障,我公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應,響應標準時(shí)間為8小時(shí),48小時(shí)(視用戶(hù)的所在地及實(shí)際情況)內到達用戶(hù)現場(chǎng),及時(shí)或在雙方認同的時(shí)間內排除故障,恢復正常運行;
遠程診斷:供遠程聯(lián)機技術(shù)支持及熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù),協(xié)助用戶(hù)解決一些突發(fā)的故障;
收費服務(wù):不在公司軟件內出現問(wèn)題的情況(機器不能正常運行,系統崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務(wù);
定期維護:標準為每三月定期電話(huà)回訪(fǎng)一次,了解用戶(hù)對使用本軟件過(guò)程中出現的問(wèn)題和異議,更好的'幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
產(chǎn)品升級:可以為用戶(hù)提供免費的技術(shù)支持及在原有功能基礎上升級安裝服務(wù).
合同附則
本合同一式兩份,具有同等法律效力.XX軟件與用戶(hù)各執一份,本合同的相關(guān)文件雙方須以書(shū)面形式傳遞.如郵寄應采用掛號方式,如以傳真形式發(fā)送給對方,須獲得對方的接收確認;
本合同及服務(wù)訂單構成客戶(hù)與XX軟件之間關(guān)于本合同的實(shí)質(zhì)問(wèn)題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關(guān)同類(lèi)內容的合同和協(xié)議;
在本合同下,XX軟件不行使或延遲行使任何權利或求償權,不等于XX軟件放棄行使這些權利.并且如果XX軟件部分地放棄任何權利,不排除XX軟件行使其他的或進(jìn)一步的權利;
在本合同有效期以及本合同終止后一年內,客戶(hù)同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請XX軟件的雇員或合同工與客戶(hù)或其相關(guān)聯(lián)公司簽訂有關(guān)的雇傭協(xié)議;
本合同某些條款如果無(wú)效,不影響其他條款的有效性;
XX軟件與客戶(hù)因本合同產(chǎn)生任何糾紛,應通過(guò)協(xié)商解決.如解決不成時(shí),任何一方均可向有仲裁委員會(huì )申請仲裁;
本合同適用中華人民共和國法律;
雙方代表簽字:
甲 方:XX軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司 乙 方:
代表人簽字: 代表人簽字:
職 務(wù): 職 務(wù):
蓋 章: 蓋 章:
軟件服務(wù)合同6
甲方：_________
乙方：_________
上述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。
第一條 合同項目
甲方為乙方開(kāi)發(fā)。
第二條 軟件價(jià)格，付款方法
1.軟件價(jià)格：甲方向乙方開(kāi)發(fā)的軟件定價(jià)為 _____元人民幣。
2.付款方法：在本合同簽定的______天內，乙方必須向甲方交付軟件定價(jià)的._______的定金，即______元人民幣。軟件由甲方開(kāi)發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過(guò)后，乙方一次性向甲方付清剩余的______軟件開(kāi)發(fā)款項，即______元人民幣。
第三條 軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間
在本合同簽定當日起，甲方開(kāi)始軟件的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)時(shí)間為_(kāi)________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長(cháng)或縮短該期限。
第四條 軟件驗收標準
乙方驗收軟件的標準以雙方合擬的合同附件功能說(shuō)明書(shū)作為通過(guò)的根據。
第五條 售后服務(wù)條款及時(shí)間
甲方為乙方免費培訓一定人數的軟件使用人員。
甲方提供一年的免費軟件系統維護服務(wù)。包括數據整理，備份，問(wèn)題解答等。該時(shí)間為軟件由乙方驗收通過(guò)之日開(kāi)始的一年。免費服務(wù)期滿(mǎn)后，另簽服務(wù)協(xié)議。
第六條 乙方運行軟件的電腦硬件設備及操作系統由乙方自行解決。甲方不會(huì )替乙方的電腦平臺提供升級或維護，并不會(huì )為乙方其它軟件版權等事宜負任何責任。
第七條 其它
1.甲方只負責開(kāi)發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務(wù)，后果由乙方承擔。
2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書(shū)不能取消。
3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟南市經(jīng)濟仲裁機構促裁。
第八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。
第九條 本合同從合同簽定日起生效。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
_____年___月___日
軟件服務(wù)合同7
甲方：乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護服務(wù)內容
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：
4.1技術(shù)支持咨詢(xún)
乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。
4.2及時(shí)響應
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。
4.3遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。
4.4現場(chǎng)支持
4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。
4.4.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的.，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。
6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。
6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。
7.2對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
簽署
甲方：乙方：
代表：代表：
日期：年月日日期：年月日
軟件服務(wù)合同8
甲方：
乙方：
依據《中華人民共和國合同法》的規定，甲、乙雙方就網(wǎng)站建設服務(wù)、軟件 技術(shù)服務(wù)事項的內容，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本著(zhù)平等互利的原則，特訂立以下合同條款，以茲遵守。
一、服務(wù)內容
乙方向甲方提供網(wǎng)站建設服務(wù)、軟件技術(shù)咨詢(xún)、指導服務(wù)。
二、協(xié)議期限
本合同有效期為年，自年月日至年月日。
三、甲方的權利和義務(wù)
1、提供專(zhuān)人與乙方聯(lián)絡(luò )；
2、提供服務(wù)所需的資料給乙方，并保證資料的合法性和正確性；
3、按照合同要求及時(shí)、足額支付服務(wù)費用；
4、甲方將在著(zhù)作版權法的范圍內使用本合同標的及相關(guān)作品、程序、文件 源碼，不得將其復制、傳播、出售或許可給其它第三方；
5、甲方對合同中的網(wǎng)站建設的網(wǎng)頁(yè)、圖像享有排它的使用權；
6、應向乙方提供詳細的軟件使用環(huán)境說(shuō)明、發(fā)現問(wèn)題時(shí)的`程序報錯信息， 并將這些信息及時(shí)提交給乙方。
四、乙方的權利和義務(wù)
1、提供專(zhuān)人與甲方聯(lián)絡(luò )；
2、在合同要求的期限內，完成甲方網(wǎng)站的建設維護和軟件技術(shù)服務(wù)，并及 時(shí)通知甲方進(jìn)行驗收；
3、在驗收期內甲方要求下，對不合格的地方進(jìn)行修改；
4、向甲方提供軟件安裝、使用、模板制作等各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，對服務(wù)范圍內 的問(wèn)題通過(guò)電子郵件、電話(huà)、傳真等方式及時(shí)（兩天之內）答復；
5、對甲方公司的商業(yè)機密進(jìn)行保密。
五、費用的支付
1、費用以乙方每次提供服務(wù)實(shí)際發(fā)生費用為準，于服務(wù)工作結束后以服務(wù) 確認單的形式進(jìn)行確認；
2、甲方于雙方共同簽署服務(wù)確認單 7 日內以現金、轉賬支票或者匯款的方 式向乙方支付費用；
3、乙方賬戶(hù)信息：
開(kāi)戶(hù)行：
賬號：
六、違約責任
1、 任何一方有證據表明對方已經(jīng)、 正在或將要違約， 可以中止履行本合同， 但應及時(shí)通知對方，若對方繼續不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解 除本合同并要求對方賠償損失。
2、因不可抗力而無(wú)法承擔責任的一方，應在不可抗力發(fā)生的 3 天內，及時(shí) 通知另一方；
3、一方因不可抗力確實(shí)無(wú)法承擔責任，而造成損失的，不負賠償責任；本 合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預見(jiàn)、 不能克服并不能避免且對一方當事人造成重大 影響的客觀(guān)事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風(fēng)暴等以及社會(huì ) 事件如戰爭、動(dòng)亂、政府行為等。
七、其它
1、如果本合同任何條款根據現行法律被確定為無(wú)效或無(wú)法實(shí)施，本合同的 其它所有條款將繼續有效；此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該 有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨；
2、甲乙雙方發(fā)生爭議應先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任意一方均有權向合同 簽署地的人民法院提起訴訟；
3、本合同經(jīng)雙方授權代表蓋章之日起生效；
4、本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
甲方：
代表人：
日期：
乙方：
代表人：
日期：
軟件服務(wù)合同9
甲方（用戶(hù)方）：
乙方（服務(wù)方）：
一、本協(xié)議適用于購買(mǎi)xx軟件產(chǎn)品的用戶(hù)，服務(wù)費收取方式為年服務(wù)費；
二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔xx軟件實(shí)施及技術(shù)維護工作。
三、責任與權益：
�。ㄒ唬�、乙方責任：
1、 乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過(guò)賬，負責對甲方使用的xx軟件提供服務(wù)和維護，并在服務(wù)過(guò)程中提供技術(shù)上的指導與支持；
2、 乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書(shū)面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；
3、 對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問(wèn)題，乙方負責在規定時(shí)間內解決；
4、 乙方承諾最快捷的速度到達服務(wù)現場(chǎng)；其他人力不可抗拒的因素除外；
5、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方應用“xx”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應的技術(shù)指導；
6、 未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行增刪、修改、復制、傳送、記錄；
7、 乙方承諾24小時(shí)為甲方免費提供電話(huà)、信函或傳真服務(wù)。
�。ǘ�、甲方責任：
1、 甲方應及時(shí)向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護時(shí)所必要的技術(shù)數據、計算機設備, 或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類(lèi)數據、材料以及信息的內容、準確性、完整性和統一性負責；
2、 甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項目的`實(shí)施工作，以確保項目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；
3、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管；
4、 甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷；
5、 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數據丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數據丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。
�。ㄈ�、雙方權益：
1、 甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京xx軟件股份有限公司服務(wù)管理部門(mén)投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責任的權利；
2、 乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規定之外的服務(wù)請求的權利；
3、 乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障而導致的數據混亂、丟失責任；
四、本服務(wù)合同金額為 3000 元整（大寫(xiě)： 叁仟 元整）；
五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。
六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；
七、本協(xié)議有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日；
八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著(zhù)友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。
甲方（簽章）： 乙方（簽章）：
代表人： 代表人：
日期： 日期：
軟件服務(wù)合同10
甲方：____________________
乙方：____________________
通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據原銷(xiāo)售合同所定款項，一年的免費服務(wù)期已滿(mǎn)，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費。
二、收費方式
軟件維護按年收取服務(wù)費：?jiǎn)螜C版每年服務(wù)費為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡(luò )版每年服務(wù)費為全部軟件款的______％，維護人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔�，F甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網(wǎng)絡(luò )維護按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據財政部和經(jīng)貿部制定的財務(wù)會(huì )計制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負責進(jìn)行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會(huì )根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶(hù)好的'管理方法及軟件應用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實(shí)際情況收取，已交納當年服務(wù)費的用戶(hù)酌情給予優(yōu)惠。
五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費。
六、甲方在使用過(guò)程中出現故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話(huà)向乙方咨詢(xún)，若通過(guò)電話(huà)無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決，本地用戶(hù)______小時(shí)內，外地用戶(hù)______日內到達。
七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方負責人：________________乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________簽定日期：____________________
軟件服務(wù)合同11
合同號：
日期：
簽約地點(diǎn)：
甲方：乙方：
地址：地址：
電話(huà)：電話(huà)：
傳真：傳真：
聯(lián)系人：聯(lián)系人：
鑒于甲方希望乙方提供，乙方愿意向甲方提供有關(guān)公司內部信息管理平臺的技術(shù)服務(wù)和其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)(以下合并稱(chēng)為“技術(shù)服務(wù)”)經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就上述技術(shù)服務(wù)事宜達成如下條款：
一、技術(shù)服務(wù)的內容、方式和要求
1、服務(wù)內容：
乙方派出合格技術(shù)人員為甲方提供有關(guān)計算機及網(wǎng)絡(luò )的系統維護、技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。
2、方式：
甲方在需要乙方提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，郵件或電話(huà)通知乙方mis部門(mén)主管，或者乙方認為有必要對甲方的系統進(jìn)行維護并經(jīng)甲方主管同意時(shí)，乙方應及時(shí)派出合格的工程師提供所要求的技術(shù)服務(wù)。
3、工作單：
服務(wù)結束后，乙方工程師填寫(xiě)工作單，寫(xiě)明工作內容、工作過(guò)程、完成情況以及實(shí)際工作時(shí)間，并經(jīng)甲方主管簽字，由乙方mis部門(mén)保存。工作單是有關(guān)服務(wù)費用結算的依據。
二、工作條件和協(xié)作事宜
1、甲方應為乙方技術(shù)服務(wù)提供必要的工作場(chǎng)所和工具;
2、乙方人員在進(jìn)行系統維護時(shí)，必須確保甲方系統中的信息安全，未經(jīng)甲方同意不得擅自刪除和轉移甲方系統中的信息，并為其保密。
三、報酬及其支付方式
1、甲方對乙方在本合同的有效期內所提供的服務(wù)按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的費用標準支付給乙方。
2、支付方式：
每月月底(非工作日則順延至下一個(gè)工作日)按工作單的工作時(shí)間(每次工作時(shí)間不滿(mǎn)一小時(shí)的按一工作小時(shí)計算，8個(gè)工作小時(shí)折算為一工作日)，甲方為乙方結算一次。由乙方開(kāi)出服務(wù)發(fā)票，甲方按發(fā)票上的金額和指定銀行以支票或電匯方式進(jìn)行支付。
四、合同有效期
合同自____年____月____日起有效，至____年____月____日止。
五、違約責任
(一)甲方的違約責任
若甲方未按合同規定的時(shí)間如期向乙方支付服務(wù)費用，逾期____天至____天(含十天)，應支付相當于合同報酬總額的.____%的違約金;逾期____天以上，應視為嚴重違約，除支付相當于合同報酬總額的____%的違約金外，并對由此而造成的一切后果承擔全部責任。
(二)乙方的違約責任
若乙方所提供的技術(shù)服務(wù)在質(zhì)量保證和信息安全方面不能滿(mǎn)足甲方要求，經(jīng)甲方兩次指出仍無(wú)改進(jìn)的，甲方有權解除合同。
六、爭議解決
如果執行本合同發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意將該等爭議提交北京市仲裁委員會(huì )，按照申請仲裁時(shí)該會(huì )現行有效的仲裁規則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。除仲裁機構另有決定外，仲裁費用和其它相關(guān)費用由敗訴方承擔。
七、本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。
八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
代表人：代表人：
年月日年月日
軟件服務(wù)合同12
甲方： 乙方：
電話(huà)： 電話(huà)：
傳真： 身份證號：
為保障甲、乙雙方的共同權益，本著(zhù)平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：
1、 軟件名稱(chēng)為
2、 軟件數量套,合同總金額￥。
3、 每套軟件包括：應用程序安裝光盤(pán)壹張，加密鎖壹只。
4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規范。
5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時(shí)，如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說(shuō)明書(shū)中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)向甲方技術(shù)部門(mén)咨詢(xún)并獲得相關(guān)技術(shù)指導，否則由乙方自已承擔責任。
6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著(zhù)作權法》保護，乙方不得對甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。
7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務(wù)。
8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等遠程技術(shù)支持。
9、本軟件所涉及的技術(shù)參數較多，乙方操作人員在使用過(guò)程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結果進(jìn)行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時(shí)，應及時(shí)致電甲方技術(shù)部門(mén)要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門(mén)提出書(shū)面技術(shù)支持請求的，由乙方承擔相應責任。
10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費的`遠程支持和200元/次的上門(mén)服務(wù))。
11、乙方在軟件使用過(guò)程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時(shí)，則視為軟件丟失，乙方需重新購買(mǎi)該軟件。
12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。
13、本合同手寫(xiě)附加條款無(wú)效。
14、合同未盡事宜，雙方應本著(zhù)互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊地的仲裁機關(guān)進(jìn)行裁決，裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規定的合同總金額。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件服務(wù)合同13
甲方：
身份證號：
住址：
乙方：
身份證號：
住址：
根據《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規定及公開(kāi)招標結果，經(jīng)平等協(xié)商，特就甲方委托乙方進(jìn)行系統項目的軟件開(kāi)發(fā)事宜，簽訂以下合同主要條款。
一、合作項目
1、項目實(shí)施地點(diǎn)：本項目的需求、軟件設計、編碼、安裝調試、用戶(hù)測試、上線(xiàn)及維護均在甲方現場(chǎng)完成。
2、項目聯(lián)系人：在項目實(shí)施工作中雙方須確定項目聯(lián)系人，代表各方發(fā)表的對項目實(shí)施的具體意見(jiàn)，項目聯(lián)系人的變更應書(shū)面通知對方：
二、合作時(shí)間
在甲方配合工作按計劃執行的基礎上,項目自啟動(dòng)之日起個(gè)月內完成項目一期系統上線(xiàn)。
三、合作分工
�。ㄒ唬┘追搅x務(wù)
1、甲方負責向乙方提供項目開(kāi)發(fā)所必須的服務(wù)器、數據庫軟件及綜合業(yè)務(wù)系統的相關(guān)資料。
2、甲方應向乙方提供乙方開(kāi)發(fā)軟件必須的、適宜的工作環(huán)境。
3、甲方成立項目組，與乙方共同完成合同規定的工作，并指派一名項目經(jīng)理負責現場(chǎng)處理項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生人員變更，必須提前通知乙方。4、由于甲方未履行本合同義務(wù)而造成項目工作拖延的，乙方有權將工作時(shí)間表做相應調整。
5、甲方應與乙方共同對開(kāi)發(fā)軟件進(jìn)行聯(lián)調測試、用戶(hù)驗收測試及系統壓力測試，使系統進(jìn)入試運行階段至驗收完成。
�。ǘ┮曳搅x務(wù)
1、乙方應按照本合同附件的要求，如期完成和交付開(kāi)發(fā)軟件（正版的系統軟件和其擁有自主知識產(chǎn)權的業(yè)務(wù)應用系統），并向甲方提供開(kāi)發(fā)軟件相應的文檔資料。
2、乙方向甲方提供此次開(kāi)發(fā)軟件的程序源代碼和相關(guān)技術(shù)資料。
3、乙方嚴格按照軟件工程建設的有關(guān)規范組織實(shí)施，并對項目建設階段提出具體時(shí)間安排。
4、在系統開(kāi)發(fā)階段、試運行階段、免費維護期內，乙方負責與開(kāi)發(fā)系統運行有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題處理。
5、乙方應選派強有力的項目建設隊伍，負責完成合同規定的工作;如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生項目經(jīng)理或成員的變更，必須提前取得甲方同意。如果因項目經(jīng)理更替造成項目時(shí)間延誤,乙方應向甲方作出相應的賠償。
6、乙方負責制定切實(shí)可行的項目實(shí)施方案，明確任務(wù)和各方職責，并按階段考核檢查。
7、乙方應提供系統測試驗證方案（包括業(yè)務(wù)測試和壓力測試），嚴格測試和驗證系統功能和技術(shù)指標。
8、乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中應及時(shí)整理和制定各類(lèi)技術(shù)文檔資料、編寫(xiě)培訓教材，并提供免費技術(shù)培訓，包括乙方掌握應用系統的技術(shù)細節。
9、乙方應按照本協(xié)議約定的標準和規格，以及項目管理體系的相關(guān)要求，以專(zhuān)業(yè)、熟練的方式提供服務(wù)并交付相關(guān)交付成果；
10、乙方遵循公司全面的技術(shù)支持服務(wù)體系，向甲方提供全面技術(shù)支持服務(wù)。
11、如出現政策、環(huán)境變化或不可抗力等觸發(fā)合同變更或終止的因素，乙方應當配合甲方過(guò)渡期間的安排，共同保障甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展的連續性和穩定性。如需終止合同的，乙方應當配合甲方做好信息、資料及相關(guān)設施的交接處置等過(guò)渡期間的工作安排。
12、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同約定的服務(wù)分包給第三方，禁止轉包和變相轉包。
13、為保障項目的順利實(shí)施，防范項目風(fēng)險，避免因溝通不暢等原因引起項目執行問(wèn)題，乙方應定期向甲方項目負責人及相關(guān)領(lǐng)導對項目執行狀況、問(wèn)題、風(fēng)險進(jìn)行匯報。
四、技術(shù)、市場(chǎng)保密
1、在本合同履行期限內，任何一方可以獲得與本項目相關(guān)的對方的商業(yè)秘密，對此雙方應謹慎地進(jìn)行披露和接受。
2、獲取對方商業(yè)秘密的.一方僅可將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項下的義務(wù)，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用。獲取對方商業(yè)秘密的一方應當采。取適當有效的方式保護所獲取的商業(yè)秘密，不得未經(jīng)授權使用、傳播或公開(kāi)商業(yè)秘密。除非有對方的書(shū)面許可，或該信息已被擁有方認為不再是商業(yè)秘密，或已在社會(huì )上公開(kāi)，或法律強制披露，該商業(yè)秘密不得對外披露。
五、合同金額及支付
�。ㄒ唬┖贤痤~：本合同總金額為人民幣元整（￥元），合同價(jià)款為一次不變價(jià)，不受市場(chǎng)價(jià)格因素影響，上述金額包含了本開(kāi)發(fā)項目的相關(guān)費用，乙方在項目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的其它費用，甲方概不承擔。
�。ǘ┖贤瑑r(jià)款的支付條件及支付比例：
1、首期付款。合同生效后個(gè)工作日內，甲方向乙方支付首期款項為合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。
2、系統試點(diǎn)上線(xiàn)穩定運行后月后個(gè)工作日內,甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。
3、系統免費維護期滿(mǎn)月后個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。
六、合作保障措施
1、付款違約：如果甲方未在本合同及附件規定的期限內向乙方支付相應的價(jià)款，每延遲日，應向乙方支付相當于合同總金額的違約金；
2、交付違約：若乙方未在本合同規定的期限內或雙方書(shū)面同意的調整期限內完成開(kāi)發(fā)工作并通過(guò)驗收，每延遲日，應向甲方支付相當于合同總金額的違約金；
3、其它條款違約：本合同任何一方違反合同所規定的義務(wù)，除本合同另有規定外，違約方應按合同總金額的金額向對方支付違約金。
七、質(zhì)量保證和權利保證
1、乙方保證在本合同項下提供給甲方的開(kāi)發(fā)軟件符合甲方提前告知的質(zhì)量體系要求，乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統源代碼和技術(shù)文檔符合甲方提前告知的規范要求。
2、乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統具有良好的可維護性。
3、乙方保證提供給甲方的軟件及資料不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，否則乙方應承擔甲方因此遭受的所有經(jīng)濟損失，若甲方因此與第三方發(fā)生法律糾紛的，乙方應負責處理一切相關(guān)事宜并承擔所有費用。
4、乙方承諾，在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中向甲方提供齊備的手冊和文檔，包括系統維護所需要的技術(shù)文檔、系統運營(yíng)所需要的使用手冊等。
八、其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方： 乙方：
日期： 日期：
軟件服務(wù)合同14
甲方(客戶(hù)方)：____________
乙方(服務(wù)方)：____________
甲乙雙方本著(zhù)相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一.合同適用說(shuō)明
1.本合同適用于首次購買(mǎi)用友軟件產(chǎn)品及購買(mǎi)用友軟件服務(wù)產(chǎn)品的用戶(hù)。
2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二.服務(wù)內容
1.乙方提供的服務(wù)內容：
1)產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買(mǎi)產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導。
2)熱線(xiàn)支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
3)在線(xiàn)服務(wù)支持：指乙方通過(guò)在線(xiàn)支持系統接收、解答用戶(hù)問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。
4)現場(chǎng)維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。
5)遠程維護：指乙方通過(guò)《用友遠程維護軟件》解答用戶(hù)問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。
6)用戶(hù)俱樂(lè )部活動(dòng)：甲方可以參加用友用戶(hù)俱樂(lè )部的活動(dòng)。
7)用戶(hù)刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶(hù)刊物，用戶(hù)刊物包括出版的刊物和電子刊物。
2.乙方的服務(wù)承諾：
1)乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)請求后，在兩個(gè)有效工作日內給予響應并提供服務(wù)。
2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行。
三.甲方責任：
1.甲方應確保有專(zhuān)人對用友軟件的使用和管理負責。
2.甲方應建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。
3.甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
4.甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四.違約處理
1.乙方違約處理：
1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門(mén)投訴;用友軟件股份有限公司服務(wù)投訴電話(huà)：____________。
2)乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護部門(mén)立即采取補救措施，并給用戶(hù)滿(mǎn)意答復。
3)乙方在確認違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成了實(shí)際損失，應該給甲方以適當的經(jīng)濟補償。
2.甲方違約處理
1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來(lái)的相關(guān)后果。
2)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等問(wèn)題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費的100%，加收服務(wù)費。
3.乙方免責條款
1)乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務(wù)請求。
五.合同有效期和效用性
1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
2.本合同的'有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調動(dòng)等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱(chēng)的改變而受任何影響。
六.收費辦法和合同期限
1.購買(mǎi)用友軟件的年服務(wù)費為：____________元，大寫(xiě)：____________
2.合同有效期限為一年，自____________年____________月____________日至____________年____________月____________日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。
3.合同期滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù);但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
七.爭議處理
1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八.其他
1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等等法律效力。
2.對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(簽章)____________乙方(簽章)____________
代表簽字：____________代表簽字：____________
地點(diǎn)：____________地點(diǎn)：____________
日期：____________日期：____________
軟件服務(wù)合同15
合同編號：_________
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買(mǎi)_________軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的事項，達成以下協(xié)議。
一、甲方向乙方購買(mǎi)的_________軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項目如下：
┌──────┬────┬─────┬───┬────┬──────┐
│產(chǎn)品類(lèi)別│版本│單價(jià)│數量│合計│備注│
├──────┼────┼─────┼───┼────┼──────┤
│＿＿軟件│普及版│元／套│套│元│每套軟件限在│
│├────┼─────┼───┼────┤1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（總 │
││標準版│元／套│套│元│部或分店或售│
│├────┼─────┼───┼────┤樓部）使用│
││專(zhuān)業(yè)版│元／套│套│元││
├──────┼────┼─────┼───┼────┤│
│＿＿軟件│標準版│元／套│套│元││
│├────┼─────┼───┼────┤│
││專(zhuān)業(yè)版│元／套│套│元││
├──────┼────┴─────┴───┴────┴──────┤
│合計金額│小寫(xiě)：人民幣＿＿元正│
│││
││大寫(xiě)：人民幣＿＿萬(wàn)＿＿千＿＿佰＿＿拾＿＿元正│
└──────┴──────────────────────────┘
二、乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品以及服務(wù)分三個(gè)階段實(shí)施：
┌───────────────────────────────────────┐
│第一階段：系統準備階段│
├────┬──────────────────────────────────┤
│甲方工作│1、準備服務(wù)器電腦，安裝windows 20xx server；保證局域網(wǎng)各電腦連通；│
│││
││2、指定一位具備電腦基礎知識的專(zhuān)職人員作為電腦管理員，配合乙方進(jìn)行組 │
││織機構、物業(yè)參數等數據初始化，以及日后的安裝實(shí)施和服務(wù)支持工作。│
├────┴──────────────────────────────────┤
│第二階段：安裝實(shí)施和培訓│
├────┬──────────────────────────────────┤
│正式使用│1、安裝＿＿軟件到服務(wù)器和業(yè)務(wù)員電腦中； │
│││
││2、進(jìn)行＿＿等初始化工作； │
│││
││3、對甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行使用培訓，對電腦管理員進(jìn)行系統管理培訓。 │
│││
││（該服務(wù)在深圳／廣州／上海／北京為現場(chǎng)服務(wù)，其他地區為電話(huà)支持）│
├────┴──────────────────────────────────┤
│第三階段：技術(shù)服務(wù)階段│
├────┬──────────────────────────────────┤
│乙方工作│1、通過(guò)電話(huà)或電子郵件解答甲方使用過(guò)程中的問(wèn)題； │
│││
││2、軟件出現故障，先通過(guò)電話(huà)了解故障現象并分析原因，通過(guò)電話(huà)協(xié)助甲方 │
│││
││電腦管理員或硬件供應商解決故障；若需要現場(chǎng)處理，以每次＿＿元收取服務(wù)│
││成本費。│
└────┴──────────────────────────────────┘
三、在本合同簽署之日起三日內，甲方向乙方支付合同總額的_________％（_________元）。乙方在收到甲方全款的`三日內，向甲方提供軟件的正式版注冊碼。
四、在軟件使用過(guò)程中涉及的硬件設備和系統軟件（包括操作系統、數據庫系統），由甲方自行提供，由硬件或系統軟件故障引起的技術(shù)維護工作也由甲方自行負責，若有需要也可向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。
五、乙方保證擁有本軟件的完全知識產(chǎn)權，不侵犯任何第三方的合法權益；如發(fā)生第三方指控甲方使用的技術(shù)侵權的，乙方應當獨立承擔相應的經(jīng)濟法律責任。本軟件僅限于甲方在自己場(chǎng)地使用，不得贈送、轉交或出售給第三方；若出現因甲方的上述行為而引起的知識產(chǎn)權糾紛，乙方將保留追究其法律責任的權利。
六、本協(xié)議未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，并以協(xié)議附件的方式予以確認。
七、合同一式貳份，甲、乙雙方各持壹份，自甲、乙雙方簽章之日起開(kāi)始生效，雙方均負有保密義務(wù)。
甲方單位（蓋章）：_________乙方單位（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________
通訊地址：_________通訊地址：_________
電話(huà)：_________電話(huà)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地
點(diǎn)：________
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