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汽車(chē)年度工作計劃合集5篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編整理的汽車(chē)年度工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)年度工作計劃 篇1
出租汽車(chē)是“窗口”服務(wù)行業(yè)，是城市現代文明的標志�，F階段，我市出租車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，在方便人民群眾出行，幫助解決社會(huì )就業(yè)，提升城市服務(wù)能力，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展等方面發(fā)揮了巨大作用。
為了不斷提高出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷強化出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德觀(guān)念和進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)，以達到運用標準服務(wù)流程接待乘客，樹(shù)立我市出租車(chē)文明服務(wù)行業(yè)形象的目的，根據交通運輸部《關(guān)于印發(fā)道路運輸駕駛員繼續教育辦法的通知》（交運發(fā)
[20xx]106號）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），和《××省交通運輸管理局關(guān)于進(jìn)一步做好出租汽車(chē)從業(yè)人員繼續教育工作的通知》精神，以及××市運政管理處的.要求，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
認真履行培訓機構的工作職責，為促使我市出租車(chē)行業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升城市服務(wù)能力盡力；樹(shù)立以人為本理念，通過(guò)培訓，使出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)水平、操作技能和理論文化、應急處置及安全運輸等綜合素質(zhì)有進(jìn)一步提高。
二、培訓目標
樹(shù)立出租汽車(chē)駕駛員社會(huì )責任，培養良好的職業(yè)道德；掌握國家和地方出租汽車(chē)相關(guān)的最新政策法規；掌握出租汽車(chē)服務(wù)規范和安全運營(yíng)知識；提升緊急情況應急處置能力；熟知車(chē)輛及設施設備使用和節能減排知識；了解地方人文地理知識；熟知地方地名線(xiàn)路。
培訓說(shuō)明：在每個(gè)繼續教育周期內，出租汽車(chē)駕駛員應當完成不少于54學(xué)時(shí)（或24學(xué)時(shí)）的繼續教育。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┳龊门嘤柷敖虒W(xué)研討工作
由分管培訓工作的副校長(cháng)，組織負責培訓工作的教師開(kāi)會(huì )，講清講透出租汽車(chē)駕駛員繼續教育工作的意義、要求，讓授課教師針對我市出租汽車(chē)行業(yè)存在的突出問(wèn)題進(jìn)行充分討論，有針對性地進(jìn)行教學(xué)；同時(shí)，對出租汽車(chē)從業(yè)資格培訓中曾經(jīng)發(fā)現的教學(xué)中的不足問(wèn)題提出改進(jìn)和完善措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┙處熣J真研讀新教材，熟悉教材，按《教學(xué)大綱》和教學(xué)計劃的要求，認真編寫(xiě)教案（電子教案）。
�。ㄈ┱J真做好對出租汽車(chē)駕駛員的咨詢(xún)和報名工作
報名點(diǎn)就設在本校培訓科
四、培訓時(shí)間安排
根據我市運政管理處的要求進(jìn)行。
五、注意事項
2、按我市運政管理處有關(guān)文件精神要求，嚴格做好參培駕駛員的考勤工作，保證培訓學(xué)時(shí)，確保教學(xué)目標的完成。附件：
出租汽車(chē)駕駛員繼續教育學(xué)時(shí)分配計劃
出租汽車(chē)駕駛員繼續教育學(xué)時(shí)分配計劃（一） 第一部分 全國公共科目
第二部分 區域科目
汽車(chē)年度工作計劃 篇2
轉眼即逝，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮離去了，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)計劃。
1、工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃
三個(gè)大部分對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
一、小類(lèi)每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)
1、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的'失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
二、明年的個(gè)人目標
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰略性持續改進(jìn)活動(dòng)，銷(xiāo)售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續對客戶(hù)的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。
汽車(chē)年度工作計劃 篇3
新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對公司汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)工作計劃：
一、加強對銷(xiāo)售工作的認識
1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的.時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
汽車(chē)年度工作計劃 篇4
一.售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jì)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jì)仍然保持強勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營(yíng)目標。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實(shí)的團隊，才能夠更好的面對客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門(mén)工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊�(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和4S店對外專(zhuān)業(yè)度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個(gè)新的面貌。對于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續加強接車(chē)流程的'培訓之外，還要不斷強化接車(chē)技巧，尤其對于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓，日常集體學(xué)習，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲�(zhù)重車(chē)間細節問(wèn)題的監督和管理。好的團隊離不開(kāi)有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車(chē)間的工作環(huán)節，保證和實(shí)現服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅持團隊利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵相結合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶(hù)索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績(jì)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰斗力。
二.售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標.
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標。
1.實(shí)現售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2.實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度CSI全年至少93%以上. 3.基盤(pán)客戶(hù)數1500人。
4.日接車(chē)臺次20臺/天，月接車(chē)650臺/月.維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現800元/臺，保險平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺. 5.車(chē)輛返修率低于2%.
6.開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。 7.保修索賠通過(guò)率不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬(wàn)，基本庫存達到標準要求。 配件營(yíng)銷(xiāo)指標達到 萬(wàn)。
10.精品銷(xiāo)售達到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫存達到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�。
1) 主要為加強各部門(mén)培訓工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓工作，
部門(mén)之間可以交叉提供基礎性?xún)炔颗嘤柟ぷ�，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現的各種問(wèn)題，其中前臺接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎知識培訓不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習總結性活動(dòng)不少于3次。
2) 開(kāi)展部門(mén)內部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強部門(mén)活力，
提升集體凝聚力。
3) 提出內部激勵措施用于業(yè)績(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細節和接車(chē)的技能技巧提升工作。
汽車(chē)年度工作計劃 篇5
衣食住行，一直是人們所不可或缺的生活用品。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人們的生活品位和消費理念也在不斷地逐步提高，轎車(chē)已經(jīng)成為一些經(jīng)濟豐裕人群的代步方式，更是一種身份和地位的象征。在眾多的轎車(chē)品牌當中，比亞迪一直堅持節能低碳、經(jīng)濟省油的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線(xiàn)，而這正好適合中國未來(lái)轎車(chē)行業(yè)發(fā)展的國情，致使比亞迪成為新能源的領(lǐng)跑者。
著(zhù)眼鄱陽(yáng)，是一個(gè)擁有近150萬(wàn)人口的發(fā)展中城市，隨著(zhù)轎車(chē)的日益普及，鄱陽(yáng)的汽車(chē)市場(chǎng)逐漸成熟，對轎車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著(zhù)豐盈的利潤空間，同時(shí)各種品牌轎車(chē)的競爭也日益激烈，對比亞迪而言是機遇和考驗并存著(zhù)。而從鄱陽(yáng)人的消費觀(guān)念和收入水平綜合分析，比亞迪轎車(chē)經(jīng)濟省油的硬件配置正好滿(mǎn)足工薪階層、中小企業(yè)和部分女士這一絕大多數的消費群體。比亞迪轎車(chē)多樣化的外觀(guān)設計也能吸引眾多消費者的眼球和滿(mǎn)足不同的審美需求。如定位為“政、商、家三棲尊貴座駕”的m6，外形采用的是子彈頭設計，車(chē)身遒勁有力，線(xiàn)條流暢，整車(chē)視覺(jué)上既尊貴大氣，又不失轎車(chē)的圓潤細膩，完美的貼合了政、商、家的用車(chē)需求，除了外觀(guān)吸引人之外，豐富的內飾，超大的空間也是m6備受青睞的重要原因，既不失商家接待客戶(hù)的派頭也可滿(mǎn)足假期全家自駕游所需要的載人空間。
隨著(zhù)油價(jià)的上漲，汽車(chē)理性消費的時(shí)代已然到來(lái)，講究低碳節能的養車(chē)成本便成為消費者購車(chē)最主要的小算盤(pán)，加上近期國家出臺的“節能產(chǎn)品惠民工程”更是將低碳節能用車(chē)推上一個(gè)高峰，所以比亞迪在今后必然成為眾多購車(chē)人士的首選。而比亞迪G3更是許多愛(ài)慕虛榮又講究經(jīng)濟實(shí)惠的消費人群的必選，車(chē)內所配置的keyless無(wú)鑰匙系統的數字智能讓其成為中級轎車(chē)里的.高檔車(chē)，此車(chē)從設計環(huán)節就十分注重環(huán)保材料的運用、發(fā)動(dòng)機的燃油經(jīng)濟性以及車(chē)內噪音控制的性能和其適中的銷(xiāo)售價(jià)格和養車(chē)費用絕對能讓比亞迪轎車(chē)占據一定的市場(chǎng)份額。
作為比亞迪轎車(chē)的鄱陽(yáng)代理，為拓展和穩固市場(chǎng)，必須著(zhù)眼現在，放眼未來(lái)，結合當地人文風(fēng)情制定一套完整詳細和成熟的營(yíng)銷(xiāo)方案及管理模式來(lái)規范市場(chǎng)，打造一個(gè)具有高素質(zhì)、高水平的銷(xiāo)售團隊和完善售后服務(wù)系統，并有針對性的挖掘、跟蹤潛在客戶(hù)，以此作為中心點(diǎn)輻射銷(xiāo)售范圍、區域，整體拉升比亞迪4S店的品牌形象和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在公司運營(yíng)的整個(gè)過(guò)程當中，公司的整體戰略思路將采取價(jià)格戰、網(wǎng)絡(luò )戰、公關(guān)戰、服務(wù)戰等多種銷(xiāo)售策略，對專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的規范齊抓共管，在主打比亞迪的品牌之外另增加一兩個(gè)品牌產(chǎn)品。
具體推廣模式如下：
1、銷(xiāo)售人員配備筆記本電腦，上戶(hù)可演示模型車(chē)況動(dòng)態(tài)，加強銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性、說(shuō)服力，增添客戶(hù)的良好印象和對產(chǎn)品的完整認識;
2、廣告普及化，分店面廣告和戶(hù)外廣告，既要節約廣告成本又要達到口碑相傳的效果，也須在適當的絕佳地段制作大型固定廣告，并定時(shí)調查廣告效應。如印制超市購物袋、公交車(chē)身廣告、創(chuàng )意廣告、宣傳單張、游走字幕和燈箱廣告、站臺廣告等等;
3、推廣有獎竟答、趣味比賽或網(wǎng)絡(luò )秒殺等促銷(xiāo)活動(dòng);
4、公關(guān)各縣直單位、條管單位等股室負責人和學(xué)校主課老師，運用其影響力實(shí)現以點(diǎn)帶面效應;