【精品】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃范文集錦五篇
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 篇1
通過(guò)將近一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面我學(xué)習到了一定的知識。雖然一個(gè)星期只有一次課，也只是輔修，但是對于廣告學(xué)的我們也是大有裨益，畢竟廣告和營(yíng)銷(xiāo)策劃是分不開(kāi)的，二者有共同的目的。也很感謝老師每次認真備課，盡可能讓我們學(xué)到更多。
從我們寫(xiě)生回來(lái)就開(kāi)始上這門(mén)課程，4到15周，總共是十二周的課，三十個(gè)課時(shí)。薛老師帶領(lǐng)我們把概念性的知識與實(shí)際案例結合起來(lái)，達到更好的學(xué)習效果。市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方交易的場(chǎng)所，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是作為一種計劃及執行活動(dòng)，其過(guò)程包括對一個(gè)產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷(xiāo)和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人的需求目標。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往是包含多種因素，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃地域、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃對象、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒介信息。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃戰略的構思，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃戰術(shù)的選擇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃思想的設定等方面。怎樣在有限時(shí)間達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的，怎樣最有效地節約市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間成本，對這一問(wèn)題的確定與安排就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)間因素。任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃都有一定的投入成本，要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃投入與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果之間力求最優(yōu)化，就少不了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃投入的合理安排，以及對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃預算的科學(xué)計量。
現在也更加深刻的理解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)。推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內容之一。營(yíng)銷(xiāo)不是推銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)工作早在產(chǎn)品制成之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定哪里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規模如何，有哪些細分市場(chǎng)，消費者的偏好和購買(mǎi)習慣如何：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)實(shí)際出適應該目標市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設計定價(jià)，分銷(xiāo)和銷(xiāo)計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。
一項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃成功與否要看其實(shí)際對產(chǎn)品的銷(xiāo)售起了多大的效果。評價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果的指標是多樣的，比如市場(chǎng)占有率、公眾認知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷(xiāo)售量等指標。之前老師讓做過(guò)一份調查問(wèn)卷，當時(shí)很郁悶，不知道要做哪方面的，也不知道調查目的是什么，包括問(wèn)題怎么設置等等一系列，感覺(jué)沒(méi)有頭緒。不知道在企業(yè)里做營(yíng)銷(xiāo)策劃的是怎么做的，他們整天跑市場(chǎng)嗎，然后再整理信息，找出方向，設置問(wèn)卷，過(guò)程曲折應該是一言難盡。在網(wǎng)上也看到過(guò)設計好的問(wèn)卷，從沒(méi)留意過(guò)，有興趣就填一下，不知道一份問(wèn)卷要耗費那么多的心血�；蛟S生活就是這樣，汗水預示著(zhù)結果也見(jiàn)證著(zhù)結果。
我們同時(shí)開(kāi)的還有廣告學(xué)概論和廣告策劃與創(chuàng )意課程，老師都要求我們做問(wèn)卷，做策劃書(shū)，真的很忙，很需要耐心。要做好所有課程設計，首先要有良好的認識素質(zhì)，包括觀(guān)察的客觀(guān)性，觀(guān)察的全面性，觀(guān)察的敏銳性。再次，還要有足夠豐富的營(yíng)銷(xiāo)理論知識和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)知識。包括：市場(chǎng)調研、營(yíng)銷(xiāo)策劃程序、營(yíng)銷(xiāo)整體策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃、產(chǎn)品策劃、定價(jià)策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃等。營(yíng)銷(xiāo)策劃是公司以企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標為指導，通過(guò)對企業(yè)內、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境資源的分析，找出機會(huì )點(diǎn)，選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)手段，經(jīng)過(guò)創(chuàng )意將產(chǎn)品與服務(wù)推向目標市場(chǎng)，以達到占有市場(chǎng)、促進(jìn)和引導企業(yè)不斷發(fā)展目的的經(jīng)濟行為。從某種意義上講，營(yíng)銷(xiāo)策劃是在對市場(chǎng)的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。它蘊含在企業(yè)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，由市場(chǎng)調查、方案制定和產(chǎn)品總體設計、價(jià)格定位、廣告中介服務(wù)、售后服務(wù)以及信息反饋等組成。使產(chǎn)品適應顧客的需要，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，增加利潤，加快資金周轉。因此，營(yíng)銷(xiāo)策劃一定是首先強調“以人為本”。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須圍繞消費者的愿望、需求和價(jià)值觀(guān)念來(lái)展開(kāi)，這是營(yíng)銷(xiāo)策劃的根本所在。
經(jīng)過(guò)老師的細心講解和對這門(mén)課程的12周的'學(xué)習，才真正發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)策劃不是一種把戲，不是一時(shí)的欺騙，不是暫時(shí)的高額利潤，不是一種單純的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃雖然只是短短的六個(gè)字，而里面的學(xué)問(wèn)確實(shí)需要我們久久的去學(xué)習體會(huì )的。通過(guò)對問(wèn)卷設計的學(xué)習，了解到了新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了實(shí)踐中積累經(jīng)驗的寶貴。是的，營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)系統工程，是一個(gè)科學(xué)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時(shí)還渾然不覺(jué)，卻產(chǎn)生了奇特的功效，很難用言語(yǔ)形容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是連接市場(chǎng)需要和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建設的中間環(huán)節，是開(kāi)發(fā)商將潛在市場(chǎng)機會(huì )轉化為現實(shí)市場(chǎng)機會(huì )，從而實(shí)現企業(yè)自我發(fā)展的有效手段。通過(guò)這次課程設計使我們更加懂得并親身體會(huì )到了理論與實(shí)際想結合的重要性，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學(xué)的理論知識與實(shí)際想結合起來(lái)，從實(shí)際中得出結論，才能真正為社會(huì )服務(wù)，從而提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力和獨立思考能力。在設計的過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，可以說(shuō)是困難重重，并且在設計的過(guò)程中發(fā)現了自己的很多不足之處，發(fā)現自己對之前所學(xué)過(guò)的知識理解的不夠深刻，掌握的不夠牢固，有待加強。
老師為我們安排這次作業(yè)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、同學(xué)之間的溝通，進(jìn)一步提高思想覺(jué)悟，尤其是觀(guān)察、分析、解決問(wèn)題的能力。作為整個(gè)學(xué)習體系的有機組成部分，作業(yè)設計的一個(gè)重要功能，在于運用學(xué)習成果，檢驗學(xué)習成果。運用學(xué)習成果，把課堂上學(xué)到的系統化的理論知識，嘗試性的應用于實(shí)際工作中，并從理論的高度對設計工作的現實(shí)中提出一些有針對性的建議和設想。檢驗學(xué)習成果，看一看課堂學(xué)習與實(shí)際操作到底有多大距離，并通過(guò)綜合分析，找出學(xué)習中存在不足之處，以便為完善學(xué)習計劃，改變學(xué)習內容與方法提供實(shí)踐依據。
關(guān)于本次作業(yè)設計，我的作業(yè)雖然還不夠完善，許多功能因為時(shí)間和本身的知識水平有限無(wú)法實(shí)現，不過(guò)，至少在平時(shí)的學(xué)習基礎之上已經(jīng)有了很大的提高，我堅信它必將會(huì )對我們的未來(lái)走上工作崗位產(chǎn)生積極的影響。
在此次作業(yè)設計中，學(xué)到了很多課內學(xué)不到的東西，比如獨立思考解決問(wèn)題的能力，出現差錯的隨機應變能力，都受益匪淺，并且使我們的動(dòng)手能力得到了很到了很大的提高，對以后的工作、學(xué)習都有非常大地幫助。對我而言，只是上得收獲固然重要，但是精神上的豐收更加可喜，挫折是一種財富，經(jīng)歷是一種擁有，這次課程設計必將成為我們人生旅途上一個(gè)非常美好的回憶！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 篇2
從電視廣告到明星代言，再到終端堆頭形象宣傳，價(jià)格一路走高，膨化食品可以堪稱(chēng)是小食品中的營(yíng)銷(xiāo)上層人物。當然這也僅限于表現較突出的薯片而已。像鍋巴這樣的產(chǎn)品，消費者對它的`印象還只停留在太陽(yáng)鍋巴、小米鍋巴那個(gè)年代，沒(méi)有任何市場(chǎng)動(dòng)作，價(jià)格一路走低�？梢�(jiàn)膨化食品領(lǐng)域的兩極化多么明顯。
對于膨化食品，其實(shí)除了打廣告，攀明星，搶終端，還可以有很多突破方式，譬如從產(chǎn)品口味突破，結合不同消費層；從產(chǎn)品銷(xiāo)售突破，建立不同的組合路線(xiàn)；從產(chǎn)品包裝形態(tài)突破，不只是瓶裝、長(cháng)方形口袋這么如出一轍。營(yíng)銷(xiāo)手段比比皆是。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 篇3
前言：
雖說(shuō)不要以貌取人，但我覺(jué)得外貌和形象變得越來(lái)越重要。就拿化妝來(lái)說(shuō)，女性在這方面自然不用多說(shuō)，男士也應該化妝。目前男性化妝品市場(chǎng)，男性化妝品品牌沒(méi)有鮮明的男性色彩，很多具有高知名度的品牌沒(méi)有開(kāi)發(fā)男性的專(zhuān)屬品牌，往往只是借助本品牌在女性市場(chǎng)中所建立高知名度在市場(chǎng)上立足，且大多數男性化妝品產(chǎn)品只是在原有女性產(chǎn)品的基礎上進(jìn)行改良，更換可包裝后就粉墨登場(chǎng)。巴黎歐萊雅男士護膚產(chǎn)品將就這一切入點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)，針對男性肌膚而研發(fā)，樹(shù)立男性專(zhuān)屬品牌形象。
1產(chǎn)品與市場(chǎng)競爭分析
1.1歐萊雅公司發(fā)展歷程
歐萊雅集團是世界著(zhù)名的化妝品歐萊雅專(zhuān)柜
生產(chǎn)廠(chǎng)商,創(chuàng )立于1909年�，F在的各類(lèi)化妝品暢銷(xiāo)全世界,廣受歡迎。除化妝品以外，該集團還經(jīng)營(yíng)高檔的消費品，并從事制藥和皮膚病研究。作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖，歐萊雅擁有源自不同地區和文化背景的眾多化妝品品牌，其中包括巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀、歐萊雅專(zhuān)業(yè)美發(fā)、卡詩(shī)美奇絲、薇姿、理膚泉、美寶蓮、SoftSheen-Carson、Redken、Kiehl’s、Giorgio Armani和Ralph Lauren 等十七個(gè)國際知名的明星品牌，產(chǎn)品包括護膚、防曬、護發(fā)、染發(fā)、彩妝、香水、衛浴、藥房專(zhuān)銷(xiāo)化妝品和皮膚科疾病輔療護膚品等。
1.2 1.2產(chǎn)品分析
歐萊雅男士勁能護膚兩件套深層清潔保濕滋潤。
1：歐萊雅男士深層凈化潔面膏100ml 凈化你的皮膚，煥發(fā)自然神采。
功效1：即刻凈化并深層清潔皮膚；深層清潔，即刻去除污垢和多余的老化角質(zhì)，回復皮膚光采和活力。
功效2：增強皮膚的自身防護能力。 使用方法
取適量的產(chǎn)品于掌心，加水揉搓出泡沫，涂抹在濕潤的面部并集中在前額，鼻子和下巴處輕柔按摩。然后用清水徹底洗凈，適合每天使用，使用時(shí)避開(kāi)眼部，配合其他歐萊雅男士勁能產(chǎn)品系列使用效果更明顯。
2：歐萊雅男士勁能極致潤膚霜50ml
皮膚干燥？在干燥的環(huán)境及其他條件下，會(huì )令所有皮膚問(wèn)題加劇。皮膚黯沈，粗糙，失去光澤??馬上還擊！
功能1：潤澤皮膚含Nutri-Oil滋養成分，一種營(yíng)養油復合物，舒緩皮膚。 即刻幫助皮膚補充流失的水分并且全天候鎖住水分。
增強皮膚的防護層。補水充分后的皮膚，煥發(fā)神采，更有活力。
功能2：增強皮膚的自身防護能力 活性防護系統（Active Defense System）一種從植物中萃取的有效活性舒緩成分。它能增強皮膚抵御外界侵害的防護能力。效果:減少刺激，緊繃感，皮膚更覺(jué)舒適。
功能3：專(zhuān)為男士設計的乳霜質(zhì)地
全天持久保濕讓皮膚更加平滑有彈性質(zhì)地清爽不油不粘膩，能被迅速吸收 價(jià)格僅售RMB119~149 1.3市場(chǎng)與競爭分析 1.3.1市場(chǎng)分析
在競爭激烈的當今社會(huì )，第一印象很重要。距調查，第一印象的90%都由外表決定，整潔的儀表、健康的肌膚，能給人清潔、活力感十足的積極印象。因此無(wú)論在交友、工作還是愛(ài)情中，擁有健康
肌膚的男人都能占很大優(yōu)勢。在生活中，即使五官、臉型不那么完美，只要舉止優(yōu)雅、外表干凈，照樣能成為頗具好感的帥哥。試想，一個(gè)滿(mǎn)臉油光、黑頭、痘痘的男人，勢必會(huì )給對方留下“這個(gè)人肯定缺少對自己的關(guān)心，又怎能把重要的事托付給他”的壞印象。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來(lái)越注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，推動(dòng)了男性化妝品市場(chǎng)的發(fā)展。另一方面隨著(zhù)對男性化妝品研發(fā)的不斷深入，更多符合男性皮膚和男性特色的產(chǎn)品不斷的涌現。
1.3.2競爭分析
�。�1）優(yōu)勢：歐萊雅男士護膚產(chǎn)品走中高端路線(xiàn)，采用競爭定價(jià)策略進(jìn)入市場(chǎng)。國內開(kāi)發(fā)的一些男性化妝品多走低檔路線(xiàn)，這樣我們可以用品牌拉開(kāi)檔次，樹(shù)立良好的公司形象和品牌形象。專(zhuān)業(yè)品牌，男性色彩現代男性個(gè)性消費的趨勢，有利于在男性消費者中樹(shù)立形象，同時(shí)也是克服了目前市場(chǎng)男性化妝品男性特色不明顯的弱點(diǎn)，這也是目標細分市場(chǎng)所需要的男性專(zhuān)用面對這“尚待開(kāi)發(fā)是金礦”，一些國際知名品牌紛紛推出男性專(zhuān)用護膚品搶占市場(chǎng)，迪奧，阿迪達斯，妮維雅相繼加入戰局。國內中高檔男性化妝品市場(chǎng)幾乎完全被國外知名品牌獨霸，國內一些品牌有開(kāi)發(fā)了自己專(zhuān)屬的男性化妝品，但是卻走的是中低檔路線(xiàn)，表現平平。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將推動(dòng)國內男性化妝品市場(chǎng)同國際發(fā)展趨勢保持一致。我們此時(shí)切入男性化妝品市場(chǎng)將有利于搶占先機。
�。�2）機會(huì )
男性的皮膚特點(diǎn)和生活習慣決定了市場(chǎng)需求空間巨大從男性皮膚的特點(diǎn)來(lái)，毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(cháng)青春痘和毛炎，男性應選用補充水分，清爽不油膩的專(zhuān)用化妝品；從男性的生活習慣來(lái)看，一方面男性戶(hù)外活動(dòng)較多，頻繁受紫外線(xiàn)照射，另一方面由于男性吸煙，喝酒者較多，這兩方面導致皮膚老化和粗糙，這就決定可男性更需要呵護。在國際化妝品市場(chǎng)上，20xx年英國男性每年化妝品的消費額達1.6億英鎊，美國男性化妝品的年銷(xiāo)售額達23.8億美元，全球男性化妝品銷(xiāo)售總額已達53.37億美元，約占全年化妝品的銷(xiāo)售總額的5.3%，我國男性化妝品的銷(xiāo)售額達到7.605億元，約占我國全年化妝品的銷(xiāo)售總額的1.17%，到20xx年將發(fā)展到75億。 1.4未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展趨勢
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來(lái)越注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，推動(dòng)了男性化妝品市場(chǎng)的發(fā)展。男性美容觀(guān)念的改變決定了市場(chǎng)前景無(wú)比廣闊每一種新時(shí)尚是誕生，它的背后便蘊藏了一塊亟待開(kāi)發(fā)的廣闊市場(chǎng)。隨著(zhù)越來(lái)越多的男人比以前更加重視自己的外表，也逐漸認識到美容護膚不再是女性的專(zhuān)利，男士也該享有。觀(guān)念上的變化，使男士化妝品應運而生，推動(dòng)了男性化妝品市場(chǎng)發(fā)展。
2消費者分析
2.1社會(huì )男士護膚品需求分析
中層到高層收入的男性白領(lǐng)，金領(lǐng)。他們具備實(shí)力，品質(zhì)和個(gè)人魅力合一的人格，他們新時(shí)代自我審美標準是舉止得體，儀容整潔，個(gè)性化。他們需要純凈簡(jiǎn)單，清爽淡雅，獨特超群的男性化妝品。還有大學(xué)生，他們追求健康與活力，增加對女性的吸引力，儀表整齊，意識到外表英俊受到“羨慕目光”的注視會(huì )使人的自我得到滿(mǎn)足。
其中，中年男性是男性化妝品消費的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費的強有力的后備軍。以西安為例，從關(guān)注程度上看，在對“不管買(mǎi)還是不買(mǎi)，只想看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態(tài)度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費觀(guān)念上看，認同“過(guò)去在化妝品上花了不少錢(qián)”觀(guān)點(diǎn)的男士35歲-44歲的為13.4%，25歲-34歲為7.3%，對于“今后愿意在這方面花錢(qián)”表示同意的35歲-44歲的為15.7%，25歲-34歲為12%，從嘗試新產(chǎn)品上看，“購買(mǎi)這種商品的新類(lèi)”，決定購買(mǎi)的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3。
而男性化妝品的消費群體多為成熟男性，購買(mǎi)能力相對比較高，對產(chǎn)品的選擇較為理性，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，容易形成品牌偏好度，男性消費行為特征為注重產(chǎn)品的簡(jiǎn)易，快捷，安全。從男性是生理層面（膚質(zhì)，性別特征等）及心理層面（男性追求健康與活力）方面看都與女性迥異。
3競爭對手分析
目前男性化妝品市場(chǎng)上，主要面臨的競爭產(chǎn)品有：女性化妝品，男女通用的化妝品，在女性產(chǎn)品改良基礎上重新包裝的男性化妝品，男性化妝品。能對我們產(chǎn)品產(chǎn)生威脅的在只有女性產(chǎn)品改良基礎上重新包裝的男性化妝品，男性化妝品，但它們沒(méi)有鮮明的定位，概念不明晰，沒(méi)有獨特的品牌形象，在市場(chǎng)高度細分化，品牌差異化的今天顯然不合適宜。 男性化妝品市場(chǎng)中面臨兩類(lèi)主要的競爭對手：控制高端市場(chǎng)的國外知名品牌如：迪奧，阿迪達斯，妮維雅，大衛多夫，驕蘭貝爾等，中低檔路線(xiàn)的國內品牌如：大寶，雅嘉，小護士，采詩(shī)等，我們有品牌優(yōu)勢，將引來(lái)大量的顧客群。
4營(yíng)銷(xiāo)策略及手段
4.1銷(xiāo)售分析
4.1.1歐萊雅公司的知名度.美譽(yù)度與企業(yè)形象
1907年，年僅30歲的法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無(wú)毒染發(fā)劑，并由此創(chuàng )立了歐萊雅集團。歐萊雅在中國的.商務(wù)始于1966年設在香港的經(jīng)銷(xiāo)處。事實(shí)上，該公司1933年曾對廣州、上海、北京等大城市進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調查。 1996年，歐萊雅公司和蘇州醫學(xué)院合作建立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠(chǎng)家，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)美寶蓮(Maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后，第二家生產(chǎn)廠(chǎng)家在蘇州建立，生產(chǎn)巴黎歐萊雅(L'Oreal Paris)系列產(chǎn)品。 1997年，歐萊雅公司在上海開(kāi)辦了中國總代表處,負責在中國經(jīng)銷(xiāo)歐萊雅公司各類(lèi)產(chǎn)品，目前已在50多個(gè)城市開(kāi)辦了幾百個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)。
4.1.2歐萊雅男士勁能護膚兩件套的市場(chǎng)銷(xiāo)售現狀
1)產(chǎn)品質(zhì)量:歐萊雅公司以品質(zhì)為第一位,為消費者生產(chǎn)出放心的化妝品。 2)價(jià)格定位:售價(jià)僅僅RMB119～149。
3)渠道策略: 中層到高層收入的男性白領(lǐng)，大學(xué)生等。
4.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
4.2.1營(yíng)銷(xiāo)目標
�。�1)短期目標:通過(guò)宣傳令消費者認識此產(chǎn)品,并且購買(mǎi)。
�。�2)長(cháng)期目標:令消費者對此產(chǎn)品擁有品牌忠誠度。
�。�3）具體策略：公司采用店鋪+直銷(xiāo)的模式在我國東部沿海地區設立專(zhuān)柜，專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)業(yè)美容店三種終端布局，且配合電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，與第三物流一起構建健全的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。這使我們的產(chǎn)品可以多方面地滿(mǎn)足每個(gè)消費者的需要和狀況。我們的產(chǎn)品終端布局不走大流通渠道，采取店鋪+推銷(xiāo)人員的直銷(xiāo)模式，這樣可以節約了轉移到消費者身上的成本，更可以直接獲知消費者的需求，提高消費者的忠誠度，大大增強了對市場(chǎng)的應變能力。終端布局不走大流通渠道，而選擇商場(chǎng)男士專(zhuān)柜，男士專(zhuān)賣(mài)店，男士專(zhuān)業(yè)美容院三種銷(xiāo)售終端。這種布局有利于成鼎立之勢，互為依托。專(zhuān)柜樹(shù)形象，專(zhuān)賣(mài)店求銷(xiāo)量，美容院可套牢客戶(hù)
4.2.2市場(chǎng)策略
產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中將以少量免費產(chǎn)品和優(yōu)惠組合包裝為促銷(xiāo)手段和提高市場(chǎng)占有率的手段，進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)和廣告宣傳，以期帶來(lái)市場(chǎng)的轟動(dòng)性和效應性
隨著(zhù)男性對化妝品的需求量的快速增長(cháng)使行業(yè)有較大的利潤空間，未來(lái)將會(huì )有更多公司進(jìn)入市場(chǎng)競爭，未來(lái)市場(chǎng)的同質(zhì)化現象不可避免，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播十分必要，歐萊雅須提升消費者的忠誠度，使消費者轉為主動(dòng)選擇購買(mǎi)。
為了實(shí)現這一競爭目標，以下兩點(diǎn)需要強調：
1.保持與客戶(hù)的聯(lián)系，傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，了解客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)購買(mǎi)，超越客戶(hù)期望，創(chuàng )建客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.發(fā)展系統規范的會(huì )員制制度，鎖定現有客戶(hù)的同時(shí)，通過(guò)現有客戶(hù)資源的口碑效應吸引更多的新客戶(hù)，同時(shí)建立客戶(hù)檔案，通過(guò)會(huì )員生日送禮物等方式加強服務(wù)的質(zhì)量和親和。
4.3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段
4.3.1非媒介
1.打折：凡是在活動(dòng)期購買(mǎi)都可以打九五折。 2.抽獎：購買(mǎi)者可以參加抽獎活動(dòng)，贈送一一套。 3.贈送小禮品
4.3.2 媒介
.媒體：電視廣告、雜志、報紙、公交車(chē)站牌，網(wǎng)站 5效果預測、評估
售前：我們采用向消費者促銷(xiāo)的方式
售中：利用媒介和非媒介一起向消費者介紹聯(lián)想筆記本。
售后：對廣告效果進(jìn)行整體評估，售后調查與抽獎--邀請購買(mǎi)了的顧客參與 我們的有獎售后服務(wù)調查。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 篇4
一份調查結果顯示：20xx年夏天，果汁飲料成為最受歡迎的飲料品種，選擇率超過(guò)35%。果汁飲料成為非酒類(lèi)、牛奶類(lèi)飲料中成長(cháng)最快的飲料，市場(chǎng)增長(cháng)速度超過(guò)了純凈水、碳酸飲料和茶飲料三大傳統飲料。
一、 背景及現狀
1、市場(chǎng)形式
隨著(zhù)國民收入水平的提高，和消費者對天然、低糖、健康型飲料的需求的持續增長(cháng)，促進(jìn)了飲料新品種的崛起。正是在這種趨勢下，果汁飲料繼飲用水、茶飲料、功能型飲料之后受到了越來(lái)越多消費者的青睞。目前，我國果汁和果汁飲料的人均年消費量還不到１公升，而世界人均消費量已達7公升。 據統計，目前整個(gè)中國市場(chǎng)大約有350種不同品牌的果汁飲料產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品情況
西瓜一般都是市場(chǎng)鮮銷(xiāo)，不便于長(cháng)途運輸，往往出現旺季供過(guò)于求，淡季有求難覓的現象。所以，我們吉芭皆公司為消費者開(kāi)發(fā)出具有甘甜爽口、消暑解渴特點(diǎn)的西瓜飲料“西瓜公主”及 系列產(chǎn)品。本產(chǎn)品具有成本低、利潤空間大的優(yōu)點(diǎn)。據專(zhuān)家預測，到20xx年，我國人均飲料消費量預計將由現在的10公升增長(cháng)為20公升，與此同時(shí)，飲料產(chǎn)量增長(cháng)率將保持在10%以上，預計20xx年飲料產(chǎn)量將達到3700萬(wàn)噸。所以，我們可以有很大的發(fā)展空間。
3、競爭形式
面對令人眼花繚亂的果汁飲料品牌，“鮮橙多”要“統一”我們的口味；“酷兒”將一“酷”到底； “匯源”將我們大多數人匯集到它的“健康之路”上來(lái)？
我們吉芭皆公司卻是一個(gè)剛成立的中小型企業(yè)，面對一系列的知名品牌，我們沒(méi)有產(chǎn)品優(yōu)勢和資金優(yōu)勢。更沒(méi)有和健全的銷(xiāo)售渠道。表面競爭中，我們處于劣勢。
4、分銷(xiāo)情況
a.經(jīng)銷(xiāo)商的帶貨銷(xiāo)售。
b.資金允許，建立自己的銷(xiāo)售渠道。搞代理商制度。
5、宏觀(guān)環(huán)境
果汁飲料分為100％果汁和非100％果汁兩類(lèi)。我們的 吉芭皆公司的“西瓜公主”屬100％果汁類(lèi)。目前市場(chǎng)上比較受歡迎的100％果汁有匯源、茹夢(mèng)、大湖等。這些純果汁一般價(jià)位較高，是賓館和飯店的座上賓。同時(shí)，因為它們營(yíng)養豐富、低糖、低脂、高鈣，也受到老年人的喜愛(ài)。
二、分析
1、機會(huì )
果汁飲料是近幾年發(fā)展起來(lái)的，由于它純天然、多營(yíng)養的特點(diǎn)，正逐步取代碳酸飲料，特別是洋果汁的涌入，正培育著(zhù)新一代人的口味。1997年，我國果汁飲料人均消費僅0.8斤公斤，市場(chǎng)蘊藏著(zhù)巨大的容量。只要企業(yè)準確把握市場(chǎng)，針對目檔消費層強化宣傳，讓消費者理解果汁飲料營(yíng)養天然的特性，改變消費觀(guān)念，西瓜飲料不難進(jìn)入市場(chǎng)。
2、威脅
本土品牌（如匯源、露露等）與一些外資品牌（如大湖、茹夢(mèng)、都樂(lè )等）分食著(zhù)這一不斷擴大的果汁飲料市場(chǎng)蛋糕，洋品牌（如可口可樂(lè )的“酷兒”，日本的麒麟、三得利等）面對著(zhù)巨大的誘惑，也攜資金、品牌強勢大舉進(jìn)軍我國果汁市場(chǎng)，且來(lái)勢洶洶。
3、優(yōu)劣分析
1）、優(yōu)勢
a. 果汁飲料是一種深受?chē)鴥韧庀M者歡迎的天然營(yíng)養飲料，它屬于軟飲料的范疇。從工業(yè)本身來(lái)講，軟飲料工業(yè)投資少、見(jiàn)效快、獲利較高。這些都預示著(zhù)軟飲料工業(yè)在國內外，都會(huì )有更大的發(fā)展。我國的水果資源十分豐富，為大力發(fā)展果汁飲料提供了堅實(shí)的后盾。
b. 我們有一流的策劃隊伍，一流的營(yíng)銷(xiāo)人員，先進(jìn)的管理體系，優(yōu)秀的企業(yè)文化，強大的凝聚力。
c.西瓜種植廣泛，價(jià)格便宜。我們有成本優(yōu)勢。
d. 西瓜公主飲料是天然綠色產(chǎn)品，西瓜及西瓜皮具有藥用價(jià)值。綠具有野符合當人崇尚綠
色，回歸自然，追求休閑的生活情趣。藥用及保健與 “開(kāi)發(fā)自然，造福人類(lèi)”的經(jīng)營(yíng)理念相吻合，同時(shí)，這符合現代人們對健康追求的潮流。
2 ）、劣勢
a.經(jīng)驗不足。面對百年老企業(yè)，國內大型企業(yè)，我們還太年輕，僅僅剛成立。
b.資金不足。資金僅僅通過(guò)黃俊鋒 、吳艷力 、姬江昌、張彬 、胡穎穎、 尚冰幾人
人股的有限資金。
c.銷(xiāo)售渠道尚未健全。我們企業(yè)只好通過(guò)產(chǎn)品帶貨銷(xiāo)售去參與競爭。
d.人才不足。企業(yè)僅有黃俊鋒 、吳艷力 、姬江昌、張彬 、胡穎穎、 尚冰幾人真正的精英。
3、目標
國內站穩腳跟，積極參與國際競爭。有一天親手將可口可樂(lè )趕出中國，趕出世界。若干年后，國人發(fā)出“我該喝誰(shuí)的果汁”的疑問(wèn)之時(shí)，只有一個(gè)國際品牌應答的聲音--吉芭皆公司的聲音。
三 、戰略和策略
1、目標市場(chǎng)戰略
就市場(chǎng)而言，我們將目標定位在中高級白領(lǐng)階層和女性消費群及城市兒童、青少年。白領(lǐng)階層在經(jīng)濟上有充分的消費能力，也容易接受新的現代生活觀(guān)念，注重自身形象，飲用果汁飲料體現他們的身份；西瓜公主中的“公主”更貼近女性消費群；城市青少年是新潮一族，飲用果汁飲料多是嘗試性的，由于經(jīng)濟所限，重復購買(mǎi)率不高，但隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展以及他們的成長(cháng)，這群消費者不可忽視；而兒童飲用果汁飲料將比水果更衛生，營(yíng)養更易吸收。但兒童只是果汁飲料的飲用者，購買(mǎi)者卻是家長(cháng)，因而這一消費群的形成因素為：兒童對果汁飲料品種的口味的偏愛(ài)，家長(cháng)對果汁飲料的認識及對品牌的信任。
2、營(yíng)銷(xiāo)組合戰略
目標已定，為有效樹(shù)立品牌形象，開(kāi)發(fā)目標市場(chǎng)，考慮到“西瓜公主”西瓜桃飲料的特點(diǎn)及資金投放情況，我們將其產(chǎn)品擴張分三階段進(jìn)行：
第一階段，實(shí)施品牌號召策略�！拔鞴瞎鳌憋嬃嫌袔追N產(chǎn)品，但最有特色的是西瓜汁飲料，那么就以西瓜汁飲料作品牌宣傳，來(lái)帶動(dòng)其它相關(guān)產(chǎn)品的推廣。這個(gè)階段以廣告宣傳為主，
配合營(yíng)銷(xiāo)推廣和公關(guān)活動(dòng)來(lái)展開(kāi)。
第二階段，實(shí)施品牌擴張策略。根據目標市場(chǎng)細分情況，對品牌作價(jià)格和包裝上的調整，并針對不同目標群作品牌功能的差異宣傳，從而延長(cháng)產(chǎn)品線(xiàn)，有效沖擊購買(mǎi)目標群。針對兒童、青少年旅游需要，我們設計了便攜式旅游包裝。值得一提的是，西瓜公主飲料的`吉祥物卡通“白雪公主”天真、活潑，受到兒童的喜愛(ài)，白雪公主不干膠四處分發(fā)，加強了品牌記憶，促進(jìn)了兒童消費
第三階段，實(shí)施品牌填充策略。根據市場(chǎng)新需求，開(kāi)發(fā)新的品牌，由于西瓜富含豐富營(yíng)養，決定了它是一種具有“多功能性”的綠色食品，能滿(mǎn)足不同性別、不同年齡層的健康需要。由此我們根據西瓜及西瓜皮的藥用價(jià)值，提出了開(kāi)發(fā)美容、養顏功能的女性產(chǎn)品。 通過(guò)對市場(chǎng)的深入調查、研究、細分以及以往促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗，我們制定了西瓜總體促銷(xiāo)方案。
1、強攻兒童市場(chǎng)，滲透家庭消費
兒童是父母的掌上明珠，家長(cháng)為孩子的喜好和健康往往不惜代價(jià)，強攻兒童市場(chǎng)，必須從兩頭著(zhù)手，一頭是飲用者——兒童；一頭是購買(mǎi)者——家長(cháng)。對兒童，主要在于激發(fā)他們的好奇心，以活潑可愛(ài)的白雪公主為主角的電視廣告、不干膠畫(huà)、兒童小禮包等形式并配合適當的SP促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)達到目的；對家長(cháng)，主在運理智的訴求，客觀(guān)地介紹西瓜公主飲料的成分及對人體的有益功能。
2、倡導休閑娛樂(lè )，誘導青年消費
年青人普遍求現代感強的生活，是休閑娛樂(lè )的主群體，在旅游旺季對少男少女發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)攻勢，引發(fā)他們對獼猴桃飲料的消費熱情。其“新汝南，好風(fēng)景；鮮西瓜，好味道”旅游征文有獎活動(dòng)，在戰術(shù)運作上，利用夏季旅游旺節，將促銷(xiāo)活動(dòng)滲透到旅游、娛樂(lè )場(chǎng)所，如“月夜、篝火、自然迪斯高文藝晚會(huì )”同時(shí)，在廣告上則大膽創(chuàng )新，以強節奏、刺激、瘋狂的表現來(lái)激發(fā)他們的欲望，以推動(dòng)西瓜公主飲料的消費。
3、借助社會(huì )活動(dòng)，推動(dòng)目標消費
社會(huì )活動(dòng)往往引起公眾注意，這種活動(dòng)本身就是飲料的理想市場(chǎng)，針對中國眾多的節日，我們制定了每一個(gè)節日不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，以?xún)和�、情人節，圣誕節為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，滲透各個(gè)階層。
4、品牌形象與企業(yè)形象并舉
樹(shù)立良好的廣告意識，使廣告投入規范化、長(cháng)期化、多元化、主體化，以各種廣告形式推廣西瓜公主飲料的品牌形象，使品牌形象成為企業(yè)形象的特征，同時(shí)調動(dòng)一切可以調動(dòng)的力量，加強企業(yè)宣傳，使企業(yè)形象成為品牌形象的有力依托，以達到促銷(xiāo)的根本目的。
3、戰術(shù)
1）帶貨銷(xiāo)售
“帶貨銷(xiāo)售”是近年來(lái)剛有的一種銷(xiāo)售手段。經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)明了“帶貨銷(xiāo)售”，是因為“好銷(xiāo)的產(chǎn)品不賺錢(qián)，賺錢(qián)的產(chǎn)品不好銷(xiāo)”，為了解決這個(gè)矛盾，在實(shí)踐操作中，一些聰明的經(jīng)銷(xiāo)商就“以好銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)賺錢(qián)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售”，從而實(shí)現自身整體利潤最大化的目的。
“帶貨力”是一種稀缺資源，經(jīng)銷(xiāo)商完全可以好好利用此資源來(lái)培育新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。如果我們廠(chǎng)家不提供給他一個(gè)市場(chǎng)支持，那么就算他給你再多的利潤，你也不要動(dòng)心，因為眼前的利潤是不長(cháng)久的。所以，我們給帶貨商較豐厚的利潤。使我們的產(chǎn)品有個(gè)較高的定位，同時(shí)，為我們吉芭皆公司節省了產(chǎn)品的分銷(xiāo)費用。
我們吉芭皆公司的西瓜公主就是要搭暢銷(xiāo)產(chǎn)品的便車(chē)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng) 。
首先，有針對性的選擇統一的“鮮橙多”、康師傅、“每日C果汁”、 匯源果汁、 娃哈哈果汁、“酷兒”、“康納”、“都樂(lè )”的經(jīng)銷(xiāo)商，我們任找幾家代理經(jīng)銷(xiāo)商為突破口，以我們的超額利潤讓他們經(jīng)銷(xiāo)我們的商品去拿到商場(chǎng)貨架。當鋪貨到位后，我立即組建了一支助銷(xiāo)隊伍，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商工作。助銷(xiāo)隊伍深入市場(chǎng)終端，做好產(chǎn)品陳列、理貨等終端售點(diǎn)工作，在零售終端進(jìn)行各種各樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。幾個(gè)月后，市場(chǎng)被成功啟動(dòng)后，我們重新開(kāi)辟新市場(chǎng)。一直努力，不斷進(jìn)步和探索。同時(shí)，當西瓜公主的銷(xiāo)售勢頭看好時(shí)，為老板又增加了一個(gè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
a.類(lèi)競爭產(chǎn)品帶貨銷(xiāo)售，。用暢銷(xiāo)的果汁飲料（象鮮橙多”、康師傅、“每日C果汁”、 匯源果汁、 娃哈哈果汁等）來(lái)帶動(dòng)我們西瓜公主去銷(xiāo)售。
b.非競爭產(chǎn)品帶貨銷(xiāo)售，用暢銷(xiāo)的金龍魚(yú)植物油來(lái)帶動(dòng)我們西瓜公主去銷(xiāo)售。
但是，我們的帶貨銷(xiāo)售”只是手段而不是目的，“借網(wǎng)”只是權宜之計，“控網(wǎng)”才是最終目的。所以，我們企業(yè)，都不會(huì )為眼前利益出賣(mài)了自己的長(cháng)遠利益。當我們有了資金，漸漸建立我們自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
2）普通營(yíng)銷(xiāo)
a.為了迅速鋪貨，占據通路，擴大產(chǎn)品接觸率，我們先進(jìn)入量大、方便性強的小雜貨鋪。在鋪貨率比較高、品牌知名度比較高的情況下，靠市場(chǎng)的拉動(dòng)，順利進(jìn)入了超市和大賣(mài)場(chǎng)。
b.廣告。終端POP廣告對食品商店和小賣(mài)鋪比較有效。根據系列產(chǎn)品特點(diǎn)，印制掛旗和海報。設計主題可以是品牌理念，也可以是產(chǎn)品系列特點(diǎn)宣傳等等內容。
c.促銷(xiāo)。建議用促銷(xiāo)來(lái)增加終端的銷(xiāo)售力。比如針對消費比較成熟、比較理性的地區，可采用最能讓消費者得實(shí)利的“加量不加價(jià)”的方式，推出特別促銷(xiāo)裝，價(jià)格不變，增量20%。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 篇5
�。ㄒ唬�、總體市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)現狀
隨著(zhù)民族風(fēng)熱行，銀飾首飾自三年前興起至今仍然受年輕男女喜愛(ài)。這類(lèi)飾物主要以銀、925銀為主，配以有民族特色的裝飾物成為年輕男女休閑時(shí)配襯服裝的飾物，常采用寶石、亞克力板、水晶，鋯石等材質(zhì)的首飾市場(chǎng)占有率較過(guò)去有所提升，體現了市場(chǎng)消費結構多元化、多層次的發(fā)展趨勢。
然而我國當下首飾設計大多對幾何型、流線(xiàn)型簡(jiǎn)單拼湊和直接模擬的自然注意這兩種風(fēng)格進(jìn)行盲目模仿，形成了首飾設計中所謂“現代風(fēng)格”的奇怪樣式，與到處豎立的”繞幾下”、”頂個(gè)球”的城市雕塑相呼應。這些所謂“現代風(fēng)格”的設計占有了絕大多數的國內市場(chǎng)，被稱(chēng)為“模具首飾”，不僅制約了中國珠寶首飾設計的發(fā)展，而且對大眾審美起了錯誤的導向作用。我國珠寶首飾市場(chǎng)正處在一個(gè)設計落后于生產(chǎn)、落后于消費需求、落后于時(shí)代發(fā)展的時(shí)期，需要有豐富多樣的設計風(fēng)格來(lái)滿(mǎn)足各種不同的要求。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢
基于目前我過(guò)珠寶首飾設計現狀，將青銅紋飾中的百乳雷紋融入到設計當中，設計出5款銀飾首飾（項鏈、胸針、戒指、發(fā)簪、耳環(huán)），旨在通過(guò)傳統元素的融入，能夠滿(mǎn)足當今的珠寶首飾市場(chǎng)。此次設計作品優(yōu)勢在于：取材的創(chuàng )新性、材質(zhì)符合大眾消費水平。
3、市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析
1）、近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷(xiāo)售量上升。白銀市場(chǎng)放開(kāi)后，銀制品及銀飾消費成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升并且保證穩步增長(cháng)，20xx年消費量已達5000噸左右（不含投資性需求），過(guò)剩5000噸左右，而且銀飾品市場(chǎng)潛力依然較大。另外，相對與貴金屬首飾來(lái)說(shuō)，百乳雷紋銀飾價(jià)格便宜，銀的原材料相對貴金屬價(jià)格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時(shí)百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質(zhì)的應用，加上簡(jiǎn)約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場(chǎng)。
2）、由于銀飾品市場(chǎng)缺乏相應的品牌運作，加上消費者因對對銀飾品鑒別的不了解、不熟悉而心生忐忑，在購買(mǎi)百乳雷紋銀飾品時(shí)顧忌頗大、難于抉擇，導致消費者就會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生從眾心理，依照廣告或親朋好友的選擇來(lái)決定自己的選擇，就這樣漸漸地走向產(chǎn)品的嚴重同質(zhì)化。再者有些廠(chǎng)家利用這點(diǎn)以次充好造成銀飾品市場(chǎng)混亂，質(zhì)量隱患嚴重存在，質(zhì)量上無(wú)法保障。
�。ǘ�、消費者心理
消費者選購珠寶首飾的原因很多，不同有消費心理，決定了消費者不同的購買(mǎi)行為。下面就是購買(mǎi)珠寶首飾的消費心理：
1）、美化裝飾心理 ：這是人們購買(mǎi)珠寶首飾最普遍的消費心理，也是珠寶首飾所有價(jià)值中，最能讓人直接體驗到的。俗話(huà)說(shuō)：”愛(ài)美之心人皆有之”。因此，色澤艷麗、造型奇特、款式新穎、美觀(guān)漂亮、秀氣細巧的珠寶首飾，是這類(lèi)消費者的理想裝飾品。
2）、象征寓意心理：珠寶不僅有美麗的色澤和光彩，同時(shí)還具有寓意深刻的內在美。很多人選購珠寶首飾，不僅喜歡它外在美，而且還要表達某種愿望，或有種美好的寄托。自古以來(lái)，人們就將珠寶比作物華天寶而加以崇尚。比如，我國人民自古以來(lái)就有帶玉的習慣，以示吉祥如意。在西方一些國家，航海的水
手常帶海藍寶石，經(jīng)求一路平安、順利，因為在海藍寶石的傳說(shuō)中，它能戰勝邪惡，給人帶來(lái)安寧和幸福。而在阿拉伯國家，人們認為佩戴綠松石能消滅避難。這種心理，可以說(shuō)是人類(lèi)自古以來(lái)就有的。即使在今天，人們的這種樸素心理依然可尋。
3）、紀念心理：持有這種心理的珠寶首飾消費者，往往對人對物都有懷有深厚的感情。他們注重人與人之間的誠摯之情，進(jìn)而將這種感情寄托在珠寶首飾上。他們會(huì )選擇一些符合自己的心情愿望的珠寶，作為對人對物的紀念。結婚紀念首飾的流行，可以說(shuō)是人們這種心理較為典型的反映。據資料統計，美國每年有1500萬(wàn)新娘，接受男方的訂婚鉆戒。這不能不說(shuō)是人們對”鉆石恒久遠，一顆永留傳”的最好理解。
4）、儲備心理：珠寶不僅美麗迷人，還具有很強的保值性。有的國家將一些名貴的寶石列入國家銀行儲備，充當起比黃金還要堅固的”硬通貨”。正因如此，現實(shí)生活中，也有較多的人有珠寶首飾保值心理，將珠寶首飾消費作為一項特殊的”儲蓄”。珠寶首飾小巧便攜便存，而價(jià)值又極高，是用作”儲備”的很好手段。
5）、時(shí)髦心理：講時(shí)髦趕潮流，是現代人，尤其是青年男女的普遍心理。亮麗的顏色，眾多的款式，給追求時(shí)髦的男女提供了廣闊的選擇空間。許多年青人在購買(mǎi)珠寶首飾時(shí)，并不十分注重寶石本身的價(jià)值，而只追求其款式的新潮和個(gè)性色彩。
6）、社會(huì )禮儀：佩戴高雅、得體的首飾，從某種意義上講，也是對對方的尊重和友好，同時(shí)也表現了自身的素質(zhì)和涵養。在一些發(fā)達國家，人們就十分注重社會(huì )交往禮儀中的首飾佩戴。
7）、身份心理：從廣泛的意義上講，人們選擇首飾本身就反映了一種個(gè)人“身份”，這種“身份”不只是直接的權力、職位的標志形勢，而更多的是一個(gè)側面代表了一個(gè)人的內在狀況和擁有狀況。
8）、藝術(shù)心理：珠寶首飾不同于一般的裝飾品，它是一種高級藝術(shù)品，其中凝聚了設計者的心血。對于那些酷愛(ài)藝術(shù)的人來(lái)說(shuō)，在選購珠寶首飾時(shí)，更注重首飾的藝術(shù)價(jià)值，強調首飾的藝術(shù)美。出于這種心理的消費者，選購珠寶首飾的最重要的標準，是首飾的造型是否獨特，款式是否新穎。
9）、感情心理：人們崇尚美，追求純真的感情，往往借物喻情，表達內心情感，珠寶歷來(lái)為人類(lèi)所鐘愛(ài)，自然就表現出注重感情的珠寶心情。
10）、實(shí)用心理：在人類(lèi)應用珠寶首飾的歷史上，有很長(cháng)一段時(shí)間，珠寶首飾是與人們的實(shí)際應用相結合的，如發(fā)夾、釵、發(fā)針、手表、領(lǐng)帶夾等。
11）、顯富擺闊心理：很多人佩首飾是為了顯露自己有財產(chǎn)、有身份、有派頭。他們在選購時(shí)，不講究制作是否精致、款式是否新穎。對黃金首飾只求重量和成色，對于鑲寶首飾，只求寶石是否高檔，品質(zhì)是否一流。
�。ㄈ�、百乳雷紋銀飾的SWOT分析
優(yōu)勢(Strength)： 1）、取材的創(chuàng )新性：傳統元素在國際首飾大潮中發(fā)生了越來(lái)越大的變化，逐漸 由貴族化、高檔化向平民化、個(gè)性化轉變。它給現代藝術(shù)設計、現代生活的審美內容帶來(lái)了巨大的影響。構成了一種新的文化現象，即民族民間文化，它以極其獨特的形式內容滲透到高度發(fā)達的現代文明中。通過(guò)資料搜索及市場(chǎng)調查，百乳雷紋在現代首飾中的應用稀少，有的也只是以其他相關(guān)的雷紋作為元素去設計，存在利基市場(chǎng)。2）、材質(zhì)符合大眾消費水平：5款百乳雷紋首飾采用925銀及黑色亞克力板。雖然如今銀價(jià)呈上升趨勢，但與黃金、
鉑金、K金等貴金屬飾品相比，銀飾首飾成本低，價(jià)格廉，已成為大眾時(shí)尚飾品，無(wú)論是消費速度還是消費頻率都很快，已經(jīng)接近快速消費品。
劣勢(Weakness)：由于是新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,沒(méi)有自己的品牌效應、產(chǎn)品形象及產(chǎn)品口碑,缺乏明確的戰略導向，組織、預算、費用等方面的靈活性不足，對市場(chǎng)控制力不足等。銀飾首飾市場(chǎng)日趨成熟，使得百乳雷紋銀飾競爭難度加強。
機會(huì )(0pportunities)：近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷(xiāo)售量上升。另外，相對與貴金屬首飾來(lái)說(shuō)，百乳雷紋銀飾價(jià)格便宜，銀的原材料相對貴金屬價(jià)格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時(shí)百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質(zhì)的應用，加上簡(jiǎn)約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場(chǎng)。
威脅(Threats)：與黃金珠寶飾品相比，百乳雷紋銀飾在產(chǎn)品原料等方面的限制有絕對的優(yōu)勢。同時(shí)，其靈活的造型在順應潮流以及促銷(xiāo)策略上可以競爭。與高檔銀飾(海盜船、蒂凡尼等)競爭時(shí)，應盡量避其鋒芒，加強宣傳和促銷(xiāo)力度，爭取在客戶(hù)認可度以及尚不能接受高價(jià)的消費群體中搶先占有品牌優(yōu)勢。與中低檔銀飾相比：此類(lèi)競爭者是主要的競爭者，其憑借低端的價(jià)格卻可以在中低端市場(chǎng)上給以強烈沖擊。
�。ㄋ模�、產(chǎn)品定位
百乳雷紋銀飾將目標消費市場(chǎng)定位在整體年齡段在18-28之間的消費者，“80后”、“90后”人群，個(gè)性化、時(shí)尚化、多元化、敢于消費是他們的消費特征，因此選擇的多是時(shí)尚、特別、精致設計的首飾，但大部分的他們消費能力有限。然而百乳雷紋銀飾單價(jià)便宜，消費起來(lái)比較輕松，年輕一族能承受這個(gè)價(jià)格。其中，高校學(xué)生及剛畢業(yè)參加工作的白領(lǐng)應成為消費群體的主流。隨著(zhù)高校擴招，高校在校生日益增多。與此同時(shí)，他們的消費水平也節節攀高，在追求個(gè)性以及美貌的需求上也總是走在時(shí)代的前列。與城市居民相比，他們活動(dòng)范圍相對較小，主要集中在學(xué)校附近，這也為廣告根好的受眾打下基礎環(huán)節。高校學(xué)生容易接受新鮮事物，但其消費項目也相對較多，再加上仍沒(méi)有固定收入，所以其消費水平和能夠接受的日用品價(jià)格仍然偏低。但幾年后，他們就會(huì )成為該市場(chǎng)的主要顧客，占有這個(gè)市場(chǎng)，就占有了未來(lái)競爭優(yōu)勢。也就是建立了品牌的長(cháng)期性。
�。ㄎ澹�、營(yíng)銷(xiāo)指導思想
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種有意識的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是在一定的經(jīng)營(yíng)思想指導下進(jìn)行的。這種思想是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的導向，是一種觀(guān)念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導思想的正確與否對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗興衰，具有決定的意義。本次百乳雷紋銀飾的營(yíng)銷(xiāo)策劃以社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念作為指導思想，所謂社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就是不僅要滿(mǎn)足消費者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤，而且要符合消費者自身和整個(gè)社會(huì )的長(cháng)遠利益，要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì )整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調。這顯然有別于單純的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：一是不僅要迎合消費者已有的需要和欲望，而且還要發(fā)掘潛在需要，兼顧長(cháng)遠利益 ；二是要考慮社會(huì )的整體利益。因此，不能只顧滿(mǎn)足消費者眼前的生理上或心理上的`某種需要，還必須考慮個(gè)人和社會(huì )的長(cháng)遠利益，如是否有利于消費者身心健康，是否可防止環(huán)境污染和資源浪費，是否有利于社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步等等。例如，洗衣粉滿(mǎn)足了人們對清洗衣服的需要，卻污染了河流，不利于魚(yú)類(lèi)生長(cháng)；有些美味食品滿(mǎn)足了人們的口腹之欲，卻因脂肪含量太高，有礙身體健康�，F代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念形成于發(fā)達的資本主義社會(huì )，但它們并非資本主義所特有的范疇，而是對一切市場(chǎng)經(jīng)濟都具有普遍意義的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等現代經(jīng)營(yíng)思想，同社會(huì )主義的生產(chǎn)目的并無(wú)二致，對社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟完全適用。
�。�、銷(xiāo)售渠道
1）、直接銷(xiāo)售渠道：珠寶企業(yè)→最終消費者，即通過(guò)珠寶工廠(chǎng)的加工生產(chǎn)直接向最終消費者銷(xiāo)售百乳雷紋銀飾。適應于城市運作或公司力量能直接涉及的地區，銷(xiāo)售力度大，對價(jià)格和物流的控制力強。
優(yōu)點(diǎn)：渠道最短；反應最迅速；服務(wù)最及時(shí)；價(jià)格最穩定；促銷(xiāo)最到位；控制最有效。缺點(diǎn)：局限于交通便利、消費集中的城市，會(huì )出現許多銷(xiāo)售盲區，或人力、物力投入大，費用高，管理難度大。
2）、多級銷(xiāo)售渠道：珠寶企業(yè)→批發(fā)商→零售商→最終消費者，多級銷(xiāo)售渠道又稱(chēng)間接銷(xiāo)售渠道，中間環(huán)節都稱(chēng)為珠寶中間商。有以下五個(gè)層次：
珠寶企業(yè)→珠寶總代理→珠寶批發(fā)商→珠寶零售商→最終消費者
珠寶企業(yè)→珠寶批發(fā)商→珠寶零售商→最終消費者
珠寶企業(yè)→珠寶批發(fā)商→最終消費者
珠寶企業(yè)→珠寶零售商→最終消費者
珠寶企業(yè)→最終消費者
多層次消費渠道比較復雜，分為五個(gè)層次（實(shí)際為五個(gè)銷(xiāo)售渠道），12個(gè)中間環(huán)節。選取怎樣的消費渠道僅是手段問(wèn)題，如何提高企業(yè)效益才是核心問(wèn)題。通過(guò)多級銷(xiāo)售渠道這種平臺式銷(xiāo)售，適用于密集形消費的大城市，服務(wù)細致、交通便利、觀(guān)念新穎。如上海市有580平方公里，1300多萬(wàn)人口，各類(lèi)零售終端有4萬(wàn)多家。廠(chǎng)家若在上海設置80家左右經(jīng)銷(xiāo)商，可形成一個(gè)巨大的物流平臺，每家經(jīng)銷(xiāo)商管幾條街、500家店，送貨上門(mén)，可以做到真正意義上的深度分銷(xiāo)。優(yōu)點(diǎn)：責任區域明確而嚴格；服務(wù)半徑�。�3～5公里）；送貨及時(shí)、服務(wù)周全；網(wǎng)絡(luò )穩定、基礎扎實(shí)；受低價(jià)竄貨影響��；精耕細作、深度分銷(xiāo)。缺點(diǎn)：受區域市場(chǎng)的條件限制性較強，必經(jīng)廠(chǎng)家直達送貨，需要有較多的人員管理配合。
�。ㄆ撸�、媒體宣傳（廣告創(chuàng )意）
1）、各種媒體宣傳：通過(guò)報刊、雜志、電視和網(wǎng)絡(luò )以及街頭廣告等宣傳媒體進(jìn)行百乳雷紋銀飾的宣傳和報道,多舉行產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )或請明星來(lái)做時(shí)尚代言來(lái)增加知名度和普及度。同時(shí)印制宣傳單或宣傳海報，將百乳雷紋銀飾的最新信息和促銷(xiāo)活動(dòng)通知顧客。但切忌單純宣傳引起顧客反感，可在單上附加銀飾介紹以及保養方法等等，拉近與顧客的關(guān)系。
2）、櫥窗設計：因在百乳雷紋銀飾營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，店堂環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)密切的關(guān)系，涉及到店堂的地理位置、門(mén)面裝飾、周?chē)h(huán)境、柜臺布置、色彩搭配、內部照明等因素。通過(guò)極具傳統元素的現代櫥窗設計充分地展示商品，給消費者以藝術(shù)享受，達到滿(mǎn)足消費者情感的要求，這樣更有利于店堂的營(yíng)銷(xiāo)。
4）、定期開(kāi)展活動(dòng)：例如可以通過(guò)定期開(kāi)展如店慶、周年慶等促銷(xiāo)活動(dòng)，請供貨商和商場(chǎng)配合，讓供貨商壓低價(jià)格，商場(chǎng)在顯要位置懸掛條幅或粘貼海報。已達宣傳作用。
5）、售貨員佩戴百乳雷紋銀飾：可建議售貨員購買(mǎi)或要求其佩帶本柜商品，起到為顧客做免費模特和樣板的宣傳作用。
6）、贊助高�；顒�(dòng):百乳雷紋銀飾定位在18-28歲的群體，而高校生則是消費的主流。根據這點(diǎn)可與校內社團或學(xué)生會(huì )聯(lián)系，為他們的活動(dòng)如新生晚會(huì )等提供獎品和紀念品，并在活動(dòng)過(guò)程中借助他們的人力物力發(fā)放傳單宣傳冊等宣傳用品。
�。ò耍�、營(yíng)銷(xiāo)思路
1）、產(chǎn)品策略：珠寶首飾產(chǎn)品是一類(lèi)不具比擬性的特殊商品。它同時(shí)具備自然和社會(huì )
兩方面的屬性。就自然屬性而言，是一大類(lèi)天然珍稀材料。當它被人為地賦形、賦意之后，就有了一定的社會(huì )屬性，并具備了一定的社會(huì )功能。珠寶首飾產(chǎn)品的自然屬性與社會(huì )屬性共同構成了這樣一類(lèi)特殊商品的內涵，也確定了其價(jià)值。珠寶首飾產(chǎn)品的社會(huì )屬性包括經(jīng)濟屬性和文化屬性?xún)蓚�(gè)方面。珠寶首飾的經(jīng)濟屬性表明它既是效益產(chǎn)品，又是有價(jià)商品；而珠寶首飾的文化屬性，其內涵更為廣泛，也是珠寶首飾社會(huì )屬性的基礎和自然屬性的延展。 在營(yíng)銷(xiāo)當中百乳雷紋銀飾的取材新穎、材質(zhì)特殊等特點(diǎn)使其與其他銀飾區分開(kāi)來(lái)，在銀飾市場(chǎng)中差異化明顯。
2）、定價(jià)策略：專(zhuān)賣(mài)店、直銷(xiāo)店基本采用實(shí)價(jià)銷(xiāo)售的形式；大商場(chǎng)采用的是折扣銷(xiāo)售，但大多數商場(chǎng)是商品價(jià)格高，但折扣低（最低3折），甚至出現可以討價(jià)還價(jià)的現象，讓顧客覺(jué)得商品的價(jià)格不真實(shí)。因此，雖然我們仍采用折扣銷(xiāo)售的形式，但折扣明示，不可以討價(jià)還價(jià)，且折扣最低為7折。堅持低價(jià)銷(xiāo)售價(jià)格是影響消費者購買(mǎi)行為最重要的因素，對中年女性消費者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)表現得更為突出。中年女性多為經(jīng)濟型的消費者，購物時(shí)對產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，對超過(guò)預期價(jià)格的產(chǎn)品往往采取拒絕的態(tài)度，物美價(jià)廉是她們購物選擇的基本標準。她們對讓利產(chǎn)品、削價(jià)產(chǎn)品比較感興趣，而且是主要的購買(mǎi)者。針對中年女性消費的這一特點(diǎn)，實(shí)行低價(jià)銷(xiāo)售，應是中年女性消費市場(chǎng)的基本營(yíng)銷(xiāo)策略。所謂低價(jià)銷(xiāo)售，包含兩層含義：一是指老產(chǎn)品，價(jià)格取市場(chǎng)最低的，這樣才能在中年女性貨比三家時(shí)，將該產(chǎn)品選中；二是新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品定價(jià)不要高于中年女性消費者的預期價(jià)格。當然，為了使企業(yè)也能夠接受這一價(jià)格，事先須做必要的價(jià)格宣傳。
3）、渠道策略：⑴ 柜臺銷(xiāo)售：仍是商場(chǎng)創(chuàng )造銷(xiāo)售利潤的主要途徑。⑵ 網(wǎng)站銷(xiāo)售：開(kāi)展電子商務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的訂貨系統，建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售系統。
4）、促銷(xiāo)策略：⑴ 廣告宣傳活動(dòng)：以軟廣告的宣傳形式為主，輔以網(wǎng)站宣傳。宣傳的內容主要為：珠寶文化、珠寶的選購和保養、品牌介紹、珠寶玉石知識、珠寶的投資、收藏及藝術(shù)價(jià)值、流行趨勢、行業(yè)發(fā)展狀況等。⑵ 商場(chǎng)促銷(xiāo)：A、全年圍繞7個(gè)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展，同時(shí)輔以品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。B、推出售后服務(wù)和商品“以舊換新”規則，并在商場(chǎng)內明示。⑶ 平時(shí)促銷(xiāo)：主要是柜臺（品牌）營(yíng)業(yè)員直接向顧客推薦商品，其關(guān)鍵是向顧客陳述一個(gè)產(chǎn)品的獨特銷(xiāo)售主張，即賣(mài)點(diǎn)，也就是購買(mǎi)該產(chǎn)品所應得到的好處。 ⑷ 公關(guān)活動(dòng)：
獻愛(ài)心給特困家庭活動(dòng)，從而擴展XX購物中心的知名度和美譽(yù)度，并在一定程度上加快珠寶的銷(xiāo)售。
5）、服務(wù)策略：
a.售前服務(wù):一般的銷(xiāo)售意識只有售中和售后策略，而對售前卻有所忽略。其實(shí)售前服務(wù)既是顧客購買(mǎi)欲望產(chǎn)生的源泉又是售后服務(wù)效果如何的檢驗，所以其在服務(wù)過(guò)程中有著(zhù)舉足輕重的作用。具體可針對不同客戶(hù)制定不同的策略與售后策略配合使用，例如定期宣傳材料的發(fā)放、最新產(chǎn)品目錄等等。
b.售中服務(wù):產(chǎn)品分高中低檔，顧客服務(wù)也應如此。對待高端客戶(hù)，更應該有如上帝般的服務(wù)，具體可免費提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。甚至為方便女顧客購賣(mài)產(chǎn)品，提供隨行男賓的休息處。同時(shí)，為其詳盡介紹產(chǎn)品的分類(lèi)、配備專(zhuān)職服務(wù)員等等均可嘗試。
c.售后服務(wù):在顧客購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，應根據顧客自愿原則，為高端客戶(hù)建立產(chǎn)品檔案，可以說(shuō)是為了以后產(chǎn)品的養護等。檔案中記載客戶(hù)及其家人的生日等信息以及聯(lián)系方式，定期為其發(fā)放產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品回訪(fǎng)，宣傳最新產(chǎn)品以及促銷(xiāo)信息，刺激其產(chǎn)生二次購買(mǎi)。
d.客戶(hù)管理:分為貴賓客戶(hù)和普通客戶(hù)兩種。貴賓客戶(hù)除為其建立客戶(hù)檔案，定期回訪(fǎng)以及宣傳以外，還可提供超額退貨服務(wù)。例如提供15天內全額退款，一個(gè)月內9折退款。具體作用說(shuō)白了就是為有送禮需求客戶(hù)服務(wù)，直接送錢(qián)不方便。
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