市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結

時(shí)間:2022-08-13 08:09:10 銷(xiāo)售 我要投稿

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結15篇

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編收集整理的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結15篇

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結1

  在公司快三個(gè)月了,有很多的感言!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡,用一句話(huà)表達這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過(guò)后,是冷靜,是恐慌,是無(wú)奈。生活的還要繼續,前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么,是教訓,是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的!

  一開(kāi)始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個(gè)人員,隊伍壯觀(guān),氣勢浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)CD,要讓國際商貿城的每一個(gè)人都知道EFUTIAN,對公司有十二分的信心,可是這樣過(guò)兩天,方案改了,開(kāi)始陌拜,說(shuō)服客戶(hù)加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內出幾單,時(shí)間過(guò)去了,可是卻沒(méi)有一個(gè)單出,男子組開(kāi)始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動(dòng)蕩,軍心慌亂,財務(wù)出現問(wèn)題,要大量載人,聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英,我也留下來(lái)了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿易做起來(lái)再走不遲,這也是留下來(lái)的.由!

  從二期到一期,不到一個(gè)月的時(shí)間,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,可以說(shuō)我們的成績(jì)是可觀(guān)的,在這公司還沒(méi)有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作,什么也不懂,沒(méi)經(jīng)驗,沒(méi)人際關(guān)系,沒(méi)能力,在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始,和公司一起成長(cháng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

  一. 業(yè)務(wù)能力

 。保畬竞彤a(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場(chǎng)在那里,或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們EFUTIAN。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

 。玻畬κ袌(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

 。常畼I(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在拜訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì )事半功倍。

  二. 個(gè)人素質(zhì)能力

 。保\實(shí),做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。

 。玻疅崆,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。

 。常托,遭客戶(hù)第一次拒絕后,千萬(wàn)不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問(wèn)題。

 。矗孕判,這一點(diǎn)最重要,沒(méi)有信心,什么也不想做。

  我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì ),我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部,在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì ),內部互相學(xué)習,互相提高,努力把EFUTIAN公司建成在義烏市場(chǎng)中的權威機構。

  職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,通過(guò)培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì )的要學(xué)。

  培訓內容:

  一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的文化與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養主人翁意識。

  二、崗位職責:學(xué)習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規范。

  三、培養高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現實(shí)的問(wèn)題。一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的,一步步實(shí)現預期的目標。

  第一,明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位,最好是像專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉化,并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員,爭取他們的認同,征求他們的建議。

  第二,合.的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。

  第三,對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓,在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

  第四,可以嘗試招聘應屆大中專(zhuān)畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強,綜合素質(zhì)較高,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠度較高。當然這樣做成本會(huì )高一些,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

  第五,人性化管理,經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活的中遇到的難題,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂(yōu),讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng),從而,身體力行,培養起業(yè)務(wù)員的忠誠度。

  我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強烈的信念,團隊精神放第一,有統一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號。公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)。

  1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克,戰無(wú)不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的`心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。

  2、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭當一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于EFUTIAN形象的事情。

  3、努力學(xué)習,提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,談判技巧,道德人品等!為把EFUTIAN建成在義烏規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。

  我們是一個(gè)團結的.體,具有團隊精神的.體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責任到人,個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì )成功,沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

  同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習就會(huì )落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

  對公司提一個(gè)創(chuàng )業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素:

  1.首先公司必須有一個(gè)好的根基,有比較可靠的業(yè)務(wù)來(lái)源和贏(yíng)利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。

  2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊伍,不能隨意就是要散的隊伍,大家分工協(xié)作,并且要有一個(gè)核心人物,必要的時(shí)候他是可以有決定權的,他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

  3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心,資金有足夠的支持,讓大家打拼的時(shí)候沒(méi)有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。

  4.公司的管理制度要切合實(shí)際,要規范化,公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,該有的要有,其他的盡量爭取。

  5.影響力,最好有政府支持,行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力,主要在福田西大做一下廣告,讓福田商戶(hù)先有個(gè)意識(這方面當然要舍掉花錢(qián))。

  6.對于一個(gè)IT公司,對人才的管理一定要有很好的模式,做到人盡其才,才盡其用,懲罰分明,施行人性化的管理,留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。

  7.公司的執行力,要有一個(gè)強大的執行力來(lái)保證公司最高決策的快速執行。這個(gè)執行力需要多方面的制度來(lái)保證,公司.體的凝聚力也是不可忽視的因素,管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

  8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒(méi)有風(fēng)險會(huì )讓這個(gè)公司徹底的死掉,如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險避開(kāi)后再做。

  9.注重細節,提倡切實(shí)可以行的方法管理,管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次,既要重視基礎管理,也要注重高層面的管理。

  10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來(lái)完成我們的事業(yè)。

  希望公司在20xx年各個(gè)系統能夠完善,領(lǐng)導和員工齊心協(xié)力工作,在奧運之年大展宏圖。

  以上是我的述職報告,我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標,請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結2

  20xx年的銷(xiāo)售工作已成為過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間里我通過(guò)自身努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己今年的工作做一下總結。目的在于吸取經(jīng)驗和教訓,提高自己,在未來(lái)把工作做的更好,自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年三月初到公司工作的,四月份中旬開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作之前,我是沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對電池和五金市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對于五金市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  一、部門(mén)工作總結

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

  總銷(xiāo)售額:大寫(xiě):壹佰玖拾捌萬(wàn)柒仟貳佰捌拾伍元整 小寫(xiě):1987285元整

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在深圳市場(chǎng)上,鎳帶產(chǎn)品品牌眾多,惠能由于比較早的進(jìn)入深圳市場(chǎng),鎳片產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

  1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有452個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為5個(gè),八個(gè)月23天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

  3) 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  二、市場(chǎng)分析

  現在深圳鎳片市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

  在龍崗區域,因為深圳市場(chǎng)首先從龍崗開(kāi)始的的,所以深圳市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在深圳開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比龍崗小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的`,形勢是嚴峻的。在深圳鎳帶市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

  三、20xx年工作計劃

  在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2) 完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

  3) 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4) 在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

  根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。

  5) 銷(xiāo)售目標

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結3

  自6月進(jìn)入公司開(kāi)始工作,從前期市場(chǎng)摸底到辦事處成立,辦事處工作有一定了解,現對工作和市場(chǎng)操作做如下闡述:

  一:前期摸底情況總結:

  1:市級代理(意向代理商)總結

  我區域主要是資陽(yáng)、內江、自貢、樂(lè )山、眉山、雅安、宜賓、瀘州,通過(guò)走訪(fǎng)了解情況總結如下:

  A、意向客戶(hù)情況:意向客戶(hù)有11家(分別為:天玖商行、銘仕商行、茗品商行、澳啟商行、恒順商行、金樽糖酒、欣怡商貿、廣生商行、瑞豐、質(zhì)德商貿、諾益貿易)。這些客戶(hù)都是經(jīng)營(yíng)白酒為主、其中諾益貿易以進(jìn)口食品為主。前期我們跑的都是做白酒的,對公司食品重視不夠。也沒(méi)有什么可以拿給客戶(hù)看的,只是意向客戶(hù)聊得比較好的,在食品這塊有個(gè)溝通。

  B、通過(guò)了解,現在市場(chǎng)上的客戶(hù)大多數都是以銷(xiāo)售團購較多,傳統的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道都掌握在老一批的大型經(jīng)銷(xiāo)商手里。面臨市場(chǎng)壓貨壓力比較大。一批做團購的客戶(hù)正在崛起。這也符合我們公司主要以做團購來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售贏(yíng)得了契機。

  C、市場(chǎng)客戶(hù)都以專(zhuān)賣(mài)店的方式在經(jīng)營(yíng),做的比較強勢的在一個(gè)市能有好幾家專(zhuān)賣(mài)店,其中以樂(lè )山、自貢、宜賓、內江居多。市場(chǎng)上還有很多的大型酒類(lèi)加盟店在連鎖銷(xiāo)售。

  二:公司門(mén)店工作

  門(mén)店工作主要體現如下:

  A、客戶(hù)接待:專(zhuān)賣(mài)店工作是以提供高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)為主體的,其中以良好的形象、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的知識來(lái)體現專(zhuān)賣(mài)店質(zhì)量的高低、硬件設施我們已經(jīng)具備。就像體現葡萄酒的好壞,是用客戶(hù)在品完酒后的滿(mǎn)意來(lái)決定。

  B、平常的日常工作管理。

  三:渠道建設和規劃

  公司現在已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)食品,加上代理的`紅酒。在一個(gè)市場(chǎng)上要找一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)代理產(chǎn)品不現實(shí),涉及到銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品特點(diǎn)的不統一。食品是個(gè)周轉很快的產(chǎn)品,也有保質(zhì)期的限制,固在市場(chǎng)上選擇客戶(hù)的反向要適應產(chǎn)品的特點(diǎn)。建議如下:

  1、在一個(gè)市場(chǎng),按公司產(chǎn)品的分類(lèi)來(lái)招代理商,因為只有把產(chǎn)品放到合適的經(jīng)銷(xiāo)商手里才能讓銷(xiāo)售出去。加快產(chǎn)品流動(dòng),特別是食品這塊,

  2、選擇三到四個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)來(lái)做,建立樣板市場(chǎng)(模式:公司辦事處模式)我區域內(如樂(lè )山、眉山、瀘州、內江)等城市、

  3、終端選擇。前期我們可以要求代理商在渠道上選擇比較好的團購零售商來(lái)操作,要零售商的質(zhì)量,不要數量。

  4、招商預計:在我區域內有8個(gè)城市,能完成4個(gè)城市的葡萄酒和食品的招商。同時(shí)完成4個(gè)城市零售網(wǎng)點(diǎn)的布局還是需要一定的時(shí)間。定的時(shí)間是在3-5個(gè)月。

  四:市場(chǎng)布局:

  通過(guò)前期市場(chǎng)的走訪(fǎng)情況,我把區域內的市場(chǎng)劃分為:

  重點(diǎn)市場(chǎng):內江、瀘州、樂(lè )山、眉山

  潛力市場(chǎng):資陽(yáng)、宜賓、自貢

  關(guān)注市場(chǎng):雅安。

  A、重點(diǎn)市場(chǎng)操作:重點(diǎn)市場(chǎng)完成招商后,積極尋找高質(zhì)量的團購零售商。目標定在15到20家,特別關(guān)注做紅花郎團購的零售商。

  B、潛力市場(chǎng)做為市場(chǎng)前期區域市場(chǎng)的輔助市場(chǎng),應結合客戶(hù)資源共同完產(chǎn)品銷(xiāo)售。

  五:市場(chǎng)操作原則:

  A、聚焦原則,集中客戶(hù)和公司資源,把團購好的零售商潛力挖掘出來(lái),提升銷(xiāo)售信心。

  B、“一地一策”原則,公司要快速啟動(dòng)市場(chǎng),可按當地市場(chǎng)情況,實(shí)行“一地一策”,先審批,公司備案處理。

  六:總結

  以上是我的一些市場(chǎng)操作的個(gè)人觀(guān)點(diǎn),銷(xiāo)售工作思路要明確,方向要正確,重要的還是執行力,市場(chǎng)開(kāi)拓離不開(kāi)公司高效的管理制度,公司銷(xiāo)售團隊的贏(yíng)聚力,公司營(yíng)銷(xiāo)團隊的溝通水平、產(chǎn)品質(zhì)量等諸多因素,所以加強公司高績(jì)效管理,激發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的信心是發(fā)展的關(guān)鍵。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結4

  一、主要業(yè)績(jì)指標及完成情況

  市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jì)指標完成情況:

  截止20xx年12月31日,我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè),魯山、舞鋼。因無(wú)配備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)專(zhuān)員負責,20xx年全年二網(wǎng)的銷(xiāo)售狀況不容樂(lè )觀(guān),截止12月31日,20xx全年二網(wǎng)總計銷(xiāo)售18臺,在20xx年10月我公司與魯山順發(fā)的合作,開(kāi)始于魯山大團汽貿城合作后,形式有了好轉,主要是魯山大團的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高,包括場(chǎng)地的正規建設都很好。另加上新店開(kāi)業(yè),我公司投入的精力和人員也比較到位,后期跟蹤較緊,這促使魯山在11月單月銷(xiāo)售達到6臺。

  二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

  1、市場(chǎng)活動(dòng)匯總

  一季度

  一月:迎新春,紅運禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶(hù)的歡迎,這不僅大大增加了客戶(hù)來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷(xiāo)售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度。

  二月:汽車(chē)文化宣傳長(cháng)廊——借汽車(chē)文化長(cháng)廊這個(gè)平臺讓客戶(hù)更深入理解廣汽本四款車(chē)型。在銷(xiāo)售顧問(wèn)和客戶(hù)良好的溝通交流中,客戶(hù)認知和肯定我們的品牌同時(shí)強化四車(chē)型可信賴(lài)、高品質(zhì)的形象。

  三月:榮耀共享,春情回饋——根據銷(xiāo)售顧問(wèn)反應銷(xiāo)售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加,活動(dòng)以來(lái)截止今天,銷(xiāo)量20臺(含汝州一臺),訂單7個(gè)雅閣,2個(gè)奧德賽,1個(gè)鋒范,來(lái)店批次總63,首次來(lái)店批次總104,來(lái)電總數43,效果明顯增加,本次活動(dòng)效果還比較理想。

  三月:熱銷(xiāo)200萬(wàn),廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存,緩解了資金周轉壓力,提高市場(chǎng)占有率,最終提升銷(xiāo)量,完成任務(wù)目標。

  三月:鷹城春季購車(chē)節——本次車(chē)展以飛度,鋒范為主推車(chē)型,以“輕舞飛揚鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷(xiāo)活動(dòng)方案,吸引針對用戶(hù)群。達到銷(xiāo)售效果。

  二季度

  四月:世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì )風(fēng)潮,借助本次世博會(huì )強大的影響力,開(kāi)展“購雅閣,看世博”的抽獎免費體驗游活動(dòng),通過(guò)本次活動(dòng)宣傳過(guò)后,來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店看車(chē)人數有明顯幅度增加,對近期有意向購買(mǎi)雅閣的用戶(hù)具有很強吸引力;顒(dòng)期間,雅閣定單銷(xiāo)量總計43臺。

  四月:鷹城首屆春季汽車(chē)團購節——我們經(jīng)過(guò)總三月份連續兩次車(chē)展的不足,在本次車(chē)展前期我們加強了對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓,做細做足車(chē)展前期的籌備工作,致使本次團購節上所有銷(xiāo)售顧問(wèn)精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒(méi)有達到我們預定的銷(xiāo)售目標,但是本次車(chē)展也達到一個(gè)很不錯的銷(xiāo)售果。

  五月:中國名媛時(shí)尚文化巡禮——中國名媛時(shí)尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng),本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺,我店為本次活動(dòng)的贊助商,借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度,強化車(chē)主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊。但此次活動(dòng)沒(méi)有起到良好的監督執行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動(dòng)的監督執行。

  五月:感恩回饋,五周年店慶——借我店5周年店慶之際,特推出感恩回饋,大幅優(yōu)惠政策,給顧客真正優(yōu)惠,在店慶期間達到一個(gè)比較好的銷(xiāo)售。

  六月:廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會(huì )——通過(guò)限時(shí)閉館的銷(xiāo)售方式,合文藝表演,現場(chǎng)氣氛營(yíng)造,強有力的超低促銷(xiāo)方案,使大家在娛樂(lè ),和歡樂(lè )中喜悅訂車(chē),達到很好的銷(xiāo)量。

  三季度

  七月:鷹城夏夜賞車(chē)會(huì )——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車(chē)會(huì ),讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車(chē),有效提高了廣汽本田及我店的知名度,也提高了車(chē)主對廣汽本田品牌的.認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊。

  九月:鷹城車(chē)模大賽暨秋季團購節——為積極應對,我們通過(guò)強有力的促銷(xiāo)手段和強大的品牌宣傳來(lái)提高銷(xiāo)量。借助鷹城購車(chē)節的影響力,車(chē)展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規模的活動(dòng)宣傳,又加上有中國第一車(chē)模之稱(chēng)的翟凌小姐在車(chē)展第二天上午到我廣本展位加油助威,增加集客量,發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)。積極消減庫存,緩解資金周轉壓力,打壓競爭對手,提高市場(chǎng)占有率。

  四季度

  十月:鷹城廣場(chǎng)秋季團購節——車(chē)展在涼爽的十月金秋進(jìn)行,我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳,廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好,公司展區位置好,在廣場(chǎng)主入口,布置大氣,展現了我良好的品牌形象

  十月:歌詩(shī)圖上市——用尊貴專(zhuān)用的展位來(lái)擺放歌詩(shī)圖,充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性,而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光,從而使新車(chē)———歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。

  十月:廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì )——此次能爭取到周杰倫群星演唱會(huì )的*總冠名權,并且在演唱會(huì )中途舉行新車(chē)——歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì ),是是一次前所未有的成功品牌宣傳,現場(chǎng)包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的廣本元素,總經(jīng)理上臺宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售,這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅實(shí)的基礎。

  十一月:魯山二網(wǎng)周末團購會(huì )——在這次的周末活動(dòng)中,砸金蛋是其中的亮點(diǎn),由購車(chē)的顧客自己來(lái)再訂車(chē)最低價(jià)的基礎上再砸出最低價(jià),讓顧客真正的購得最低價(jià),并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象,為廣本在魯山打開(kāi)市場(chǎng)奠定了基礎。

  十二月:廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì )——此次活動(dòng)的目的不在于賣(mài)車(chē),而是一次真正的回饋活動(dòng),現場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶(hù)感到了寒冬里的一絲溫暖,也會(huì )使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑,把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。

  2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)

 。1)市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣傳運作,包括冠名周杰倫群星演唱會(huì ),年末答謝會(huì )等宣傳活動(dòng),直接推動(dòng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售進(jìn)程基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

 。2)通過(guò)幾次春秋季的車(chē)展,和一系列提前宣傳,提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度,同時(shí)也宣傳了企業(yè)。

  3、廣告宣傳活動(dòng)

  市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺,平頂山晚報,平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣,大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。

  4、市場(chǎng)部規范化管理的推進(jìn)

  為了提升市場(chǎng)部的競爭能力,在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規范化管理運動(dòng),重新對市場(chǎng)部運作流程進(jìn)行了規范,為明年工作效率的提升奠定了基礎。

  三、工作中存在的主要問(wèn)題

  1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多,很少幾乎沒(méi)有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗,分析,二網(wǎng)所在城市的各項調查,致使二網(wǎng)銷(xiāo)售量比較差。

  2、工作職責不明確,市場(chǎng)運作沒(méi)有主見(jiàn),領(lǐng)導安排什么,自己就去做什么,不能獨立的去做一些有創(chuàng )意,有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。

  四、主要應對措施

  1、加強與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通

  市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通,定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調查,分析,給予二網(wǎng)協(xié)助,銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識,和銷(xiāo)售技能的培訓工作,有計劃的去實(shí)施。

  2、組織計劃管理與執行方面的培訓

  市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的培訓,增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力,同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結5

  回首200x年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。

  總體觀(guān)察,這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。

  1、非洲片區:?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關(guān)系的有3家,200x年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

  2、南非片區:目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家,由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域,我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;

  3、中東市場(chǎng):XX年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);200x年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng),擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;

  4、東歐地區:目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題,對于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在200x年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù),但是200x年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然200x年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;

  5、西歐地區:意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定,希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣,贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù),但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此,我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶(hù),從長(cháng)遠利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

  6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);

  7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結果必定是得不償失;

  8、200x年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

  理想中我的品牌戰略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強的一項,因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的'優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越,人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。

  隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司,緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結6

  這個(gè)月是感覺(jué)有點(diǎn)漫長(cháng)的一個(gè)月,不知道是怎么回事,可能是中間發(fā)生的問(wèn)題太多的原因吧!首先是拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問(wèn)題,然后就是大興舊宮著(zhù)火的一件大事情,從而也導致我們客戶(hù)對產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思!

  總的在分析一下自己的業(yè)務(wù),現在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬(wàn),還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢!自己現在在第三梯隊還是拿不到第一,更不用上上第二梯隊了,那就是自己的一個(gè)極限了!在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床,剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶(hù)也就是網(wǎng)上的客戶(hù)。

  自己的訂的工作目標

  自己訂的工作目標沒(méi)有完成,連公司規定的最底的任務(wù)都沒(méi)有完成,是自己的工作上的一些怠慢,雖然是很努力了,但是還是做的不夠好,只要做好了我相信終有一天我會(huì )成功的,就是只想不做是不可以,就算你想的再好,你不做就相當于什么也沒(méi)有!

  1.今年應該和去年比起來(lái)市場(chǎng)應該是好做的讓人難以置信,但是自己做起來(lái)為什么還是感覺(jué)那么的費勁呢!就是自己就沒(méi)有自己的客戶(hù)群,開(kāi)始就沒(méi)有按照王經(jīng)理的要求去做,就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶(hù),現在夠過(guò)去兩年了,就是說(shuō)是過(guò)了24個(gè)月了,在乘以3就相當于說(shuō)是現在自己應該有72個(gè)客戶(hù)在自己的手上,但是結果呢!沒(méi)有幾個(gè)!就是是72個(gè)客戶(hù)自己維護的不好去掉一半那么現在應該還有36個(gè)客戶(hù)吧!有嗎?沒(méi)有如果自己在現在有有潛力的客戶(hù)有20個(gè)的話(huà)自己的'生活將不會(huì )在愁了,有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!

  2. 市場(chǎng)不一樣

  現在就今年的情況應該是我們?yōu)橹,但是就是我們的心軟導致應該好像是被客?hù)牽制一樣,或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今

  天客戶(hù)簽合同,客戶(hù)說(shuō)你把貨拉過(guò)來(lái)你就直接把現金帶走就可以了,我就說(shuō)我們這是現金,所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,結果就是差五百,因為有的銀行規定只能匯五萬(wàn)!工作總結

  總結一下就是現在我們應該更好的更密切的觀(guān)察市場(chǎng)的動(dòng)向,才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!

  提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內學(xué)習無(wú)限的知識,在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!

  現在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

  (1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

  (2)不斷總結自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;

  (3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

  (4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結7

  為全面貫徹落實(shí)中央1號文件、省委1號文件和安徽省農業(yè)委員會(huì )關(guān)于開(kāi)展春季農資打假護農專(zhuān)項整治的通知精神,認真組織開(kāi)展農資打假和監管工作,掀起春季農資打假高潮,確保春季農業(yè)生產(chǎn)安全工作順利進(jìn)行,保障糧食安全和農產(chǎn)品質(zhì)量安全,促進(jìn)農業(yè)發(fā)展、農民增收。4月2日至3日,由我委牽頭,會(huì )同工商局、質(zhì)監局在全縣15個(gè)鄉鎮深入開(kāi)展了打擊制售假冒偽劣種子、農藥等農資行為的專(zhuān)項整治活動(dòng),肅清了農資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)次序,杜絕了假冒偽劣農資進(jìn)入市場(chǎng),收到了較好效果,現將此次整治工作總結如下:

  一、加強組織領(lǐng)導,精心周密部署在縣政府的領(lǐng)導下,農委高度重視此次農資市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作。根據上級安排并結合我縣實(shí)際,會(huì )同有關(guān)部門(mén)立即召開(kāi)了農資市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作會(huì )議,并成立專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組,分三個(gè)組對全縣15個(gè)鄉鎮進(jìn)行農資市場(chǎng)專(zhuān)項治理。具體由農委、工商、質(zhì)檢三部門(mén)抽調三名分管領(lǐng)導擔任組長(cháng),負責組織實(shí)施此次集中整治工作,并研究制定了周密的行動(dòng)方案。會(huì )議還根據中央1號文件、省農委相關(guān)會(huì )議和文件精神下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全縣春季農資市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作的通知》等文件。

  二、突出重點(diǎn)問(wèn)題,綜合整體推進(jìn)此次專(zhuān)項整治活動(dòng)重點(diǎn)檢查了全縣十五個(gè)鄉鎮的農資市場(chǎng),現場(chǎng)檢查了農資經(jīng)營(yíng)門(mén)市部的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)檔案。種子主要檢查了水稻和玉米品種的種子質(zhì)量、品種真實(shí)性和轉基因監測、種子標簽、品種審定情況。農藥主要檢查了小麥、花生殺蟲(chóng)劑、殺菌劑、和除草劑。肥料重點(diǎn)檢查復混肥和配方肥。檢查采取查看標簽標識是否規范齊全,并對部分品種抽樣檢驗。

  三、加大查處力度,確保整治成效在此次檢查活動(dòng)過(guò)程中,檢查組重點(diǎn)對那些長(cháng)期經(jīng)營(yíng)管理混亂,業(yè)務(wù)水平及信譽(yù)度較低的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行認真細致的檢查,督促其規范經(jīng)營(yíng)管理。堅決取締了部分無(wú)證經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn),有力的保護了農民的利益。

  此次專(zhuān)項整治活動(dòng)共出動(dòng)了執法車(chē)輛3車(chē)次,執法人員12人次,檢查了全縣15個(gè)鄉鎮共112個(gè)農資經(jīng)營(yíng)門(mén)店。共檢查了45個(gè)水稻玉米品種,78種農藥及26種肥料,從檢查情況看,大多數農資商品來(lái)源明確,標簽標示符合法律法規要求,經(jīng)營(yíng)企業(yè)(戶(hù))進(jìn)銷(xiāo)貨臺賬清楚準確。但也存在少部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)未按規定制作種子經(jīng)營(yíng)檔案、農資商品標簽不規范的現象。檢查組及時(shí)指出存在的問(wèn)題并要求經(jīng)營(yíng)企業(yè)(戶(hù))認真進(jìn)行整改。在加大整治檢查力度的同時(shí),我們還向廣大農民廣泛宣傳農資法律法規,介紹農資識假辨假常識,指導和引導農民購買(mǎi)農資時(shí)索證索票,不斷增強農民的.法律意識。本次專(zhuān)項整治活動(dòng)共發(fā)送宣傳資料1500余份。

  今后我們將一如既往的加大對農資的日常監督檢查工作,認真貫徹落實(shí)中央農村工作會(huì )議精神,結合我縣的水稻提升行動(dòng)和玉米振興計劃,及國家的各種良種補貼和惠農政策,進(jìn)一步規范農資市場(chǎng)經(jīng)濟秩序,在我縣社會(huì )主義新農村建設中發(fā)揮應有的作用。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結8

  從20xx年2月16日到行里報到距今五個(gè)月了?缭降侥吧袠I(yè),即便熱情如我,依然難免茫然,默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心,觀(guān)察、探索、學(xué)習、醞釀,在付出中收獲,在艱難中成長(cháng)。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可,每一句建議和批評,還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事,雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的體,但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨當一面,卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧,雖然難免掛一漏萬(wàn),依然期望借總結的鏡子看清來(lái)時(shí)路,讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)。

  一、對公市場(chǎng)方面:

  通過(guò)固有資源吸引了一定的儲蓄,參加了分行舉辦的幾次知識培訓,平常注意向領(lǐng)導學(xué)習和客戶(hù)談判的方式;在配合同事完成調查報告的過(guò)程中了解其寫(xiě)作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗的同事學(xué)習如何對客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對公這個(gè)領(lǐng)域對我來(lái)說(shuō)稍顯復雜,但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習新鮮事物較快,和客戶(hù)的交流上順暢,通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習和研究,維護客戶(hù)缺乏經(jīng)驗。接下來(lái)我計劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例、和對公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導多外出實(shí)地學(xué)習,通過(guò)實(shí)例積累對公的套系統的經(jīng)驗,隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù),以及學(xué)習如何有效的維護客戶(hù)。

  二、零售業(yè)務(wù)方面:

  零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向。的之一。在學(xué)習零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路。首先從自己擅長(cháng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手,負責聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜,在領(lǐng)導的.支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現開(kāi)始逐步的走向贏(yíng)利模式也給了我很大的鼓勵,增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補充新鮮思路,積極關(guān)注擴張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺,希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種,針對支行的客戶(hù)特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn),通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(cháng),如最近在籌備中的先鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法欣賞講座。在零售方面對自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情,并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗,時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗,有時(shí)立場(chǎng)不夠堅定,有時(shí)技巧不夠成熟,但是隨著(zhù)在對領(lǐng)導談判方式的觀(guān)察學(xué)習中我也有所提高,相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線(xiàn)、面的交叉執行,穩打穩扎的做好每一次活動(dòng),總結和核算好每次的成本和收益,利用網(wǎng)絡(luò )擴大支行的宣傳影響,定好目標步步為營(yíng)。

  三、辦公室工作方面:

  辦公室工作也是我非常由方的樂(lè )意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡。流程達到事務(wù)井井有條的目的,做事比較細心,也有一定的生活的經(jīng)驗,比較適合做這部分的工作;二來(lái)現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上,而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負荷工作,辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng),有時(shí)候一個(gè)事情因為幾人負責最后反倒變成無(wú)人負責的情況的。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù),希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替,做好內勤的支持和協(xié)調工作,讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤,也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎,但是在我的里面,一個(gè)好的從事辦公室工作的人對于一個(gè)。體就像是潤滑油對于一臺機器一樣,在行政上、生活的上提供支持,讓機器運轉的更順暢,讓。體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

  總體來(lái)說(shuō),這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里,不管是意氣飛揚時(shí)分,抑或是沮喪失意之刻,都要當做是跟自己比賽,能戰勝自己,終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想,相信年底的我,也不僅僅是今天的樣子。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結9

  轉眼間,20xx年揮手向我們告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年里所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定、從容的心態(tài)。在過(guò)去一年里有失敗,也有成功,有遺憾,也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境,xxx總給我們指導,帶著(zhù)我們前進(jìn);xxx總的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益,從中學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。自己與公司又共同度過(guò)了一個(gè)春秋。我在成長(cháng)中領(lǐng)悟人生,在人生中體會(huì )成長(cháng)。

  20xx年是緊張忙碌的一年,是多事之秋的一年。經(jīng)濟危機給我們帶來(lái)很多麻煩,影響了我們很多。當然這不是銷(xiāo)售不力的必然因素。本年度本人全年的銷(xiāo)售量為:220多萬(wàn)元左右;投影機銷(xiāo)售數量為:130臺左右,比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人20xx年度各個(gè)銷(xiāo)售方面的具體工作:

  直接用戶(hù)

  直接用戶(hù)是本人20xx年度不是十分理想的環(huán)節,因為其他方面的精力牽扯,只把原由的老用戶(hù)維護住,用在發(fā)展直接用戶(hù)的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過(guò)自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關(guān)系,已經(jīng)開(kāi)始有好的合作開(kāi)端,09年將會(huì )繼續保持下去。20xx年本人會(huì )利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開(kāi)拓這一方面,使自己成為全面的銷(xiāo)售人員。做到前期完整的了解用戶(hù);中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶(hù),讓用戶(hù)信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力,和用戶(hù)建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系,做到做一個(gè)用戶(hù),長(cháng)久一個(gè)。20xx年將會(huì )把主要精力放在直接用戶(hù)身上,著(zhù)重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶(hù),與用戶(hù)做好項目招標前的一切準備工作。和用戶(hù)形成了良性循環(huán)。只要用戶(hù)有需求,就與之合作。要在公司領(lǐng)導的幫助下,盡量避免自己的盲目性,讓自己的時(shí)間合理有效的利用。

  政府采購

  今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務(wù),這與公司給予的支持和信任分不開(kāi)的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務(wù)”的投標,取得了良好的成績(jì),不但與原有用戶(hù)密切配合完成其采購項目,保證公司利潤。而且還通過(guò)協(xié)議供貨增加了很多新的用戶(hù)。另外,通過(guò)本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系,也在政府采購中有了一些意外的收獲,當然這與公司的良好資源是分不開(kāi)的。但是由于種種原因,xxx招標局,xxx招標局,xxx招標局仍是不足之處,在20xx年有待提高。20xx年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長(cháng)處,把協(xié)議供貨的銷(xiāo)售量及利潤值提高,讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟。

  市場(chǎng)渠道

  個(gè)人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績(jì)是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的?梢哉f(shuō)是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資源和本人為人處世的方式方法分不開(kāi)的,使自己能夠在圈內通過(guò)朋友得到第一手信息,讓自己公司的產(chǎn)品通過(guò)其他公司推向市場(chǎng)。而且通過(guò)協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道,讓xxx公司所做的產(chǎn)品遍布全省,彌補本公司在渠道上的不足。

  公司管理

  20xx年在公司領(lǐng)導的信任和支持下本人繼續負責市場(chǎng)銷(xiāo)售部這一公司主要部門(mén)的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高,在這方面很被動(dòng)。20xx年在做好自己本職工作的基礎上,根據每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負責相應的業(yè)務(wù)內容,把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來(lái)彌補。對此,通過(guò)學(xué)習和年終的總結,進(jìn)一步來(lái)加強自身建設,總結經(jīng)驗,取長(cháng)補短,進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的'態(tài)度促動(dòng)和帶領(lǐng)部門(mén)全體員工共同本職工作,隨時(shí)迎接挑戰,力爭在20xx年度中銷(xiāo)售部要有一個(gè)好的起色、好的環(huán)境、再接再厲,更上一層樓。

  xx年工作展望

  公司在發(fā)展過(guò)程中,一直是保持著(zhù)穩步前進(jìn),不斷摸索,不斷尋找新出路,制定新規劃的發(fā)展路線(xiàn),我認為要成為一名合格員工,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

  第一,理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統一目標和認識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。

  第二,意識上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上司、同事更加融洽的相處;

  第三,業(yè)務(wù)上:抓住各單位的關(guān)鍵客戶(hù)和內線(xiàn)客戶(hù),了解客戶(hù)的資料,如職務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握采購信息。目標任務(wù)希望能做到350萬(wàn)元。

  當然想法還有許多,還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個(gè)道理。公司就像一輛裝滿(mǎn)貨物的馬車(chē),員工就是拉動(dòng)馬車(chē)的駿馬,老板就是指揮方向的車(chē)夫。車(chē)上的貨物不光是老板自己的,還有員工的。一定要做到人、馬、車(chē)一體。只有公司好了,我們大家才會(huì )好,09年我也衷心的希望xxx總給公司制定更好的發(fā)展規劃,帶領(lǐng)大家走得更遠!

  預祝公司明天更輝煌

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結10

  一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析

  (一)、業(yè)績(jì)回顧

  1、整年度總現金回款110多萬(wàn),超額完成公司規定的任務(wù);

  2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);

  3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;

  (二)、業(yè)績(jì)分析

  1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標,相差甚遠。主要原因有:

  a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉天元副食,已近年底了!

  b、新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力。;

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

  2、新客戶(hù)開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)選擇比努力重要,經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識等,直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn),所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中,最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎。

  在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下,xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調節能力增強了;

  2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;

  3、處理應急問(wèn)題、對他人的`心理狀態(tài)的把握能力增強了;

  4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;

  5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。

  二、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場(chǎng)

  雖然地方保護嚴重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調,再加上市場(chǎng)運作上低調些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉,而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場(chǎng)

  雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強勢品牌,無(wú)地方保護——)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預見(jiàn)性不足,反映不夠快。

  3、滕州市場(chǎng)

  滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

 。1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng),對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);(2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;

  4、整個(gè)09年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,有10多個(gè)意向都很強烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!

  三、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

  由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力,導致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商,以和諧發(fā)展為原則,采取一地一策的方針,針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

  1、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

  2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷(xiāo)售;

  3、泗水:同滕州

  4、嶧城:尚未解決

  通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運行較平穩,徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。

  四、辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商運作模式運作區域市場(chǎng)

  根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子,真正把我們一開(kāi)始就倡導的辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商合作方式運用好,但必須符合以下條件:

  1、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等;

  2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度等;

  辦事處運作的具體事宜:

  1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;

  2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費人群;

  3、運作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶(hù);

  4、重點(diǎn)扶持一級商,辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用;

  五、對公司的幾點(diǎn)建議

  1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺(jué),在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出產(chǎn)品力;

  2、完善各種規章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;

  3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng),真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn);

  4、注重品牌形象的塑造。

  總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門(mén)檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結11

  8月份即將過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下個(gè)月的工作做的更好。下面我對8月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  在客戶(hù)報價(jià)過(guò)程中,我們需要準確的把握客戶(hù)的要求,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。經(jīng)過(guò)前幾個(gè)月的努力,也取得了幾個(gè)成功單子,一些客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一定的提高,但是還是存在很多缺點(diǎn)。

  存在的缺點(diǎn):對于產(chǎn)品了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的`過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。

  在將近幾個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)打電話(huà),報價(jià),回訪(fǎng),在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,做的還可以,也取得了一些成功的客戶(hù)單子。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

  下面是這個(gè)月總的銷(xiāo)售情況:

  廣西玉林1220元,云南文山2100元,湖南郴州6000元,廣西欽州28600元,湖南瀏陽(yáng)960元,湖南衡陽(yáng)780元,湖南衡陽(yáng)25575元,總金額65235元。

  從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在廣西市場(chǎng)上,業(yè)務(wù)員是去了很多次的,也是有很多大單子的,但是沒(méi)有產(chǎn)生多少糧食,做的不是很好。

  客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:

 。1) 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

 。2) 溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰

  的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某些東西不能做出

  迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的

  什么程度。

 。3) 每個(gè)區域的開(kāi)拓不夠,有的地區都沒(méi)有接到單子,業(yè)務(wù)能力還有待提高。 在工作中,應該對工作充滿(mǎn)熱情,抓住一切機會(huì ),即使因為其它的事件或情況,導致情緒不佳,但是與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應表現出耐心、熱情以及易于溝通。樂(lè )意使前來(lái)報價(jià)的客戶(hù)了解他們需要了解的東西。不要把不良情緒也帶給客戶(hù),覺(jué)得不耐煩,不要抱怨。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結12

  回首20xx年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。

  總體觀(guān)察,這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。

  1、非洲片區:?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

  2、南非片區:目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家,由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域,我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;

  3、中東市場(chǎng):xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的'不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng),擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;

  4、東歐地區:目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題,對于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù),但是xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;

  5、西歐地區:意大利和德國市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩定,希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣,贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù),但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)xx年對西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此,我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶(hù),從長(cháng)遠利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

  6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))

  下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)

  生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)

  發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)

  發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)

  再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);

  7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結果必定是得不償失;

  8、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

  理想中我的品牌戰略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強的一項,因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應想方設法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結13

  銷(xiāo)售員一般每月都會(huì )寫(xiě)一份工作總結,因為他們渴望從工作總結中汲取經(jīng)驗教訓,從而使工作更成熟,銷(xiāo)售員的工作總結。以下是一篇優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工作總結范文,希望大家從中找到工作總結寫(xiě)作技巧。

  20xx年是**公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給**公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,**專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高,F將20xx年上半年工作總結如下:

  一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

  針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

  對策一:加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理

  1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核

  對策二:細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析,工作總結《銷(xiāo)售員的工作總結》。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,不同的細分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據08年的銷(xiāo)售形勢,我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的'營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我**公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

  對策三:注重信息收集做好科學(xué)預測

  當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

  售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。

  二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力

  對于內部管理,作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結14

  從20xx年2月16日到行里報到距今整整五個(gè)月了?缭降侥吧袠I(yè),即便熱情如我,依然難免茫然,默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心,觀(guān)察、探索、學(xué)習、醞釀,在付出中收獲,在艱難中成長(cháng)。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可,每一句建議和批評,還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手,止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事,雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體,但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨當一面,卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧,雖然難免掛一漏萬(wàn),依然期望借總結的鏡子看清來(lái)時(shí)路,讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)。

  一:對公市場(chǎng)方面:通過(guò)固有資源吸引了一定的儲蓄,參加了分行舉辦的幾次知識培訓,平常注意向領(lǐng)導學(xué)習和客戶(hù)談判的方式;在配合同事完成調查報告的過(guò)程中了解其寫(xiě)作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗的同事學(xué)習如何對客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對公這個(gè)領(lǐng)域對我來(lái)說(shuō)稍顯復雜,但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習理解新鮮事物較快,和客戶(hù)的交流上順暢,通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習和研究,維護客戶(hù)缺乏經(jīng)驗。接下來(lái)我計劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例、和對公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導多外出實(shí)地學(xué)習,通過(guò)實(shí)例積累對公的整套系統的經(jīng)驗,隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù),以及學(xué)習如何有效的維護客戶(hù)。

  二:零售業(yè)務(wù)方面:零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路。首先從自己擅長(cháng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手,負責聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜,在領(lǐng)導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現開(kāi)始逐步的走向贏(yíng)利模式也給了我很大的鼓勵,增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補充新鮮思路,積極關(guān)注擴張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺,希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種,針對支行的客戶(hù)特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn),通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(cháng),如最近在籌備中的先鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法欣賞講座。在零售方面對自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情,并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗,時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗,有時(shí)立場(chǎng)不夠堅定,有時(shí)技巧不夠成熟,但是隨著(zhù)在對領(lǐng)導談判方式的觀(guān)察學(xué)習中我也有所提高,相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線(xiàn)、面的`交叉執行,穩打穩扎的做好每一次活動(dòng),總結和核算好每次的成本和收益,利用網(wǎng)絡(luò )擴大支行的宣傳影響,定好目標步步為營(yíng)。

  三:辦公室工作方面:辦公室工作也是我非常樂(lè )意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的,做事比較細心,也有一定的生活經(jīng)驗,比較適合做這部分的工作;二來(lái)現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上,而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負荷工作,辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng),有時(shí)候一個(gè)事情因為幾人負責最后反倒變成無(wú)人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù),希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替,做好內勤的支持和協(xié)調工作,讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤,也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎,但是在我的理解里面,一個(gè)好的從事辦公室工作的人對于一個(gè)集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣,在行政上、生活上提供支持,讓機器運轉的更順暢,讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

  總體來(lái)說(shuō),這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里,不管是意氣飛揚時(shí)分,抑或是沮喪失意之刻,都要當做是跟自己比賽,能戰勝自己,終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想,相信年底的我,也不僅僅是今天的樣子。

市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結15

  一、當年市場(chǎng)工作總結

  1、情況的概述

  客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況的,取得的成績(jì),要用數據說(shuō)話(huà)。

  比如:今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長(cháng)率是多少,各項經(jīng)用開(kāi)支多少,完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(cháng)了多少,產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況的如何,A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家,銷(xiāo)售隊伍情況的如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據,不需報細賬,否則成了數據分析報表。

  2、簡(jiǎn)要分析

  針對上述的事實(shí)(數據),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

  3、特別說(shuō)明

  若是成功的經(jīng)驗,對公司其它市場(chǎng)有指導意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題,需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,要找出問(wèn)題的根本性原因,分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上,如廣告促銷(xiāo)火候不到,差幾成。

  二、明年工作計劃

  1、要全面

  將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員),對各種資源進(jìn)行合。的配置。最好用表格、數據說(shuō)明,力求仔細、認真、全面、準確;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明,但是年終總結一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的.思路表現出來(lái)就可以了。

  2、要到位

  目標需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標,期望達到的目標要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將。想當現實(shí)。

  3、要有突破和亮點(diǎn)

  突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了,公司領(lǐng)導也早已看在眼里,要。中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

  市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺階,而且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報告,領(lǐng)導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告,也是最具實(shí)效性的報告。

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