辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)

辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)

辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)1

　　1、負責綜合部日常事務(wù)性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng)取;

　　2、認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及中心各項規章制度;

　　3、負責辦理各類(lèi)文件的`收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)等工作;

　　5、負責中心會(huì )議的籌備、會(huì )議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負責會(huì )議記錄和文字材料的整理。

　　6、負責收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導提供信息參考和建設意見(jiàn)。提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作;

　　7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)2

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的`所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料詳細并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

　　5、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著(zhù)想，雙與對方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。

辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)3

　　1.日常文書(shū)處理

　　2.生產(chǎn)部培訓相關(guān)工作

　　3.生產(chǎn)訂單匯總及生產(chǎn)計劃部分工作

　　4.生產(chǎn)能力統計及流水線(xiàn)績(jì)效統計

　　5.負責本部門(mén)ISO9000受控文件的修改及資料管理，協(xié)助一些文檔的簡(jiǎn)歷，打印，復制，分發(fā)

　　6.本部門(mén)考勤登記及統計

　　7.熟悉生產(chǎn)流程及單證處理

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　　一、文件管理

　　1.成文

　　(1)內部通啟(MEMO)成文：(2)根據經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿;(3)請經(jīng)理核查簽字; (4)部門(mén) 管理制度成文：(5)根據經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿; (6)審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內容包 括：文件標題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請求審批時(shí)間、主送及抄報、抄送部門(mén)、有附件的，應列 明名稱(chēng); (7)審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報總經(jīng)理審批。

　　2.發(fā)文

　　(1)將文件原件復印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱(chēng)、 發(fā)文時(shí)間、接收部 門(mén)名稱(chēng); (3)到相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件;(4)請相關(guān)部門(mén)的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。

　　3. 收文

　　(1)收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內部文件后，簽收并上報經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫(xiě)在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報紙等需要張貼的材料，在規定版面張 貼;(4)監督部門(mén)人員在閱讀文件 后，在文件上簽字。

　　4.分類(lèi)存放

　　(1)對于時(shí)效性較強的文件，如《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等設專(zhuān)用表格夾存放; (2) 對于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設專(zhuān)用文件夾 存放，規章制度存放于相應的制度夾中;(3)對于酒 店下發(fā)的規章制度根據發(fā)放的部門(mén) 進(jìn)行分類(lèi)存放; (4)在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標明該文件 在 目錄中的序號、總頁(yè)數及當前頁(yè)數；(5)在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對于制度中已明確標明作廢的舊制度要作 出作廢標志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對于一些補充規定，要將原文件找出后，與新文件 一并存放，同時(shí)在目錄上作出標注;

　　5.裝訂整理

　　(1)每月月底將當月的《貴賓團隊接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫(xiě)明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要對存放的制度進(jìn)行整理，對于內容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行 合并存放。

　　6.借用

　　(1)部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱(chēng)、借用日期、借用人 及需借用的時(shí)間; (2)對于外部門(mén)借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續; (3)外 部門(mén)辦理借用文件手續時(shí)，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱(chēng)及所 需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱(chēng)、時(shí)間及借用人; (4)文件歸還后，要查 看有無(wú)遺失、破損現象， 并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。

　　7.銷(xiāo)毀

　　(1)對于到保存期限的《貴賓團體接待服務(wù)計劃單》、MEMO 等文件，請示是否銷(xiāo)毀; (2)同意 后，以 MEMO 的形式，列明需銷(xiāo)毀文件的名稱(chēng)、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復后，方可銷(xiāo)毀;(5)銷(xiāo)毀時(shí)根據表格數量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機粉碎等方式; 工作項目名稱(chēng)：

　　二、表格管理

　　1.申領(lǐng)

　　(1)對于酒店統一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量，每月列入《物品月計劃申報單》 中申領(lǐng);(2)對于部門(mén)專(zhuān)用表格月用量在三十張以上的，按照部門(mén)月用量，每月月初填寫(xiě)《印刷 申請單》，經(jīng)審批簽字后，上報質(zhì)檢部審批; (3)對于月用量較少，但長(cháng)期使用的`表格，亦應 根據實(shí)際使用情況，定期申請印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng) 回，并在《印刷申請單》中部門(mén)確認一欄簽字確認;(5)對于酒店統一使用但沒(méi)有外出印刷的表 格，按照酒店規定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。

　　2.登記

　　(1)對于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設立表格臺 帳;(2)部門(mén)員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登 記表》上登記，注明日期、名稱(chēng)、數量及領(lǐng)用人;(3)月末將當月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格 臺帳支出欄內登記當月發(fā)放的總數量。

　　3.整理

　　(1)對于使用過(guò)的不需當天上交給相關(guān)部門(mén)的 表格，要每十天進(jìn)行一次整理;(2)月末將當月 的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標明名稱(chēng)、月份;(3)對于需要進(jìn)行總結分析的，要統計出有 關(guān)數據。 ⒈對表格要進(jìn)行 分類(lèi)整理。

　　4.存放

　　(1)在表格存放櫥內標明存放期限，如一個(gè)月、 三個(gè)月、半年等; (2)將整理好的表格按照 保存期限分開(kāi)存放。

　　5.借用

　　(1)對于各部門(mén)需要借用使用過(guò)的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續; (2)外部門(mén)辦 理借用表格手續時(shí)，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱(chēng)、借用日期 及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱(chēng)、借用日期及借用人; (3)表格歸還 后，要查看有無(wú)遺失現象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。

　　6.銷(xiāo)毀

　　(1)對于到達保存期限的表格，需請示是否銷(xiāo) 毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需 銷(xiāo)毀的表格名稱(chēng)、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報質(zhì) 量管理部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復后，方可銷(xiāo)毀;(5)銷(xiāo)毀時(shí)根據表格 量的大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機粉碎等方式;

　　三、物資管理

　　1.盤(pán)點(diǎn)

　　(1)每月 20 日對部門(mén)辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機油等物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并分別與 其 臺帳的帳面結存數量進(jìn)行核對，保證帳物 相符; (2)如盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現物資短缺現象應及時(shí)查明原 因，并上報部門(mén)。

　　2.編制月計劃

　　(1)每月 24 日前根據盤(pán)點(diǎn)情況及部門(mén)下月的工 作計劃，作出下月物資申領(lǐng)計劃;(2)填寫(xiě)一 式四份的《物品月計劃申報單》，列 明物品品名、規格、上月用量、本月結存、 本月申報、物 品單價(jià)、每種物品的申報金額， 并計算累計金額，對于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨注明 申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。

　　3.審核上報

　　(1)將填寫(xiě)好的《物品月計劃申報單》上報經(jīng)理 審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計 劃申報單》在每月 25 日前上報倉管部。

　　4.領(lǐng)取

　　(1)持酒店審批通過(guò)的《物品月計劃申報單》在 規定領(lǐng)取物資的時(shí)間內到倉管部記帳員處 開(kāi)具 《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認; (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉管部相關(guān)庫房辦理物品領(lǐng)用 手續，領(lǐng)取物品。

　　5.登記

　　物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱(chēng)及數 量分別在相關(guān)的臺帳上進(jìn)行登記。

　　6.發(fā)放

　　(1)物品發(fā)放時(shí)，應在臺帳支出欄內做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認。(2) 領(lǐng)用登記表

　　7.借用

　　(1)其它部門(mén)因工作需要借用物品時(shí)，應征得理 同意;(2)借用時(shí)應持借用物品部門(mén)負責人簽 MEMO， 注明借用的物品名稱(chēng)、 借用的原 因、 需借用的時(shí)間， 《借用登記表》 進(jìn)行登記;(3) 并在 上 歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應 由借用部門(mén)予以賠償;(4)檢查合格后予以接收， 并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。

　　四、勞保用品管理

　　1.制定計劃

　　(1)每月 5 日按照《勞保用品規定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計劃 申 報單》中。(2)遇節假日提前 制定計劃;

　　2.審核上報

　　(1)將列好的《物品月計劃申報單》上報審批簽字;(2)審批通過(guò)后，持勞保用品申領(lǐng)計劃到 人事部 勞保福利員處開(kāi)具;

　　3.領(lǐng)取

　　到倉管部辦理領(lǐng)取手續。

　　4.登記

　　勞保用品領(lǐng)回后，在臺帳上登記。

　　5.發(fā)放

　　(1)發(fā)放時(shí)，在臺帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認。

　　五、出勤統計

　　1.整理表格

　　(1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》， 核對應出勤人數和實(shí)際出勤人數，查看有無(wú)遲 到、早退、請假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上 報部門(mén)經(jīng)理; (3)根據部門(mén)出勤情況填寫(xiě)《工作出勤日報表》;(4)以上表格填寫(xiě)完畢，在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調查表》，并在檢查人一欄 簽字確認。

　　2.填寫(xiě) 《出勤表》

　　(1)按照實(shí)際出勤情況填寫(xiě)《出勤簿》;(2)如有請假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。

　　3.上報審批

　　(1)將填寫(xiě)好的《工作出勤日報表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調查表》上 報 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現的問(wèn)題列出明細，匯報給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報人事部;

　　4.取《出勤簿》

　　每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。

　　5.匯總統計

　　(1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門(mén)每 名員工的出勤情況，并將統計情況填寫(xiě)到 《月 份出勤情況報表》上，對于缺勤情況寫(xiě) 明缺勤天數及原因;(2)對于當月新到崗員工，應注明 到崗時(shí)間;(3)將填寫(xiě)好的《月份出勤情況報表》上報部門(mén)經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報 送人事部;

　　六、獎金核算

　　1.抄寫(xiě)獎金撥入數

　　(1)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫(xiě)部門(mén)獎金 撥入數的通知后，應于當日到人事部抄寫(xiě);(2) 抄寫(xiě)時(shí)，注意核查所撥入的獎金數額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢(xún)。

　　2.分解酒店扣罰

　　(1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對部門(mén)的《扣罰匯總 表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣 罰情況核對 《罰款單》，對《罰款單》不全的，要立即 到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰 及連帶比例，對《罰款單》進(jìn)行 分解，責任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫(xiě)《扣罰明細表》。

　　3.申請減免

　　(1)對需要申請酒店給予減免的扣罰，應以 MEMO 形式列出處罰項目及罰款單號，注 明申請減免 的原因;(2)將寫(xiě)好的減免申請上報經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎金撥入數之日起三日內， 將經(jīng) 理簽字確認后的減免申請上報質(zhì)檢部進(jìn)行審批。

　　4.統計內部扣罰

　　(1)參照《員工日考評表》統計部門(mén)員工個(gè)人的部門(mén)內部扣罰總數; (2)匯總部門(mén)內部扣罰總 數。

　　5.計算獎金

　　(1)對部門(mén)的獎金撥入數進(jìn)行二次 (2)請示經(jīng)理如何進(jìn)行內部加發(fā);(3)員工當月獎金實(shí)發(fā) 金額=員工當月獎金應 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門(mén)扣 罰金額。

　　6.填表

　　(1)將每位員工的獎金應發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門(mén)扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填 寫(xiě)到《月份獎金發(fā)放明細表》上;(2)在《月份獎金發(fā)放明細表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份 獎 金發(fā)放 明細表

　　7.審批上報

　　(1)將做好的《月份獎金發(fā)放明細表》連同《扣 罰明細表》一起上報經(jīng)理審批簽字;(2)在人 事部下達的規定上交的時(shí)間內將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎金發(fā)放明細表》上報給 人事部勞動(dòng)工 資核算員。

　　8.發(fā)放

　　(1)當接到財務(wù)部現金出納員通知領(lǐng)取獎金的 通知后，到財務(wù)部辦理領(lǐng)取手續 (2)按照《月 份獎金發(fā)放明細表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。

　　9.交表

　　將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎金發(fā)放明細表》 交財務(wù)部現金出納員;

　　七、用心做事事例匯總

　�、焙Y選 每天對員工上報的用心做事事例經(jīng)篩選后， 填寫(xiě)在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》 上。

　�、采蠄� (1)將填寫(xiě)好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班 前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報企業(yè)文化部。

　�、车怯� 將當天上報的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、 事例 發(fā)生日期及內容。

辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)5

　　1.負責營(yíng)銷(xiāo)系統員工的人事檔案的日常維護工作。

　　2.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。

　　3.接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　4.負責辦公室的`文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5.負責傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員，

　　6.負責收發(fā)管理報紙、信函;

　　7.負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。

　　8.協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。

　　9.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，十分鐘內必須清洗好煙缸、茶杯。

　　10.負責接待工作：如有訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問(wèn)找誰(shuí)”,并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

　　11.總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘公司‘�！�;若自動(dòng)轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);

　　12.安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗;

　　13.上面交辦的其它臨時(shí)工作。

辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)6

　　1.接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會(huì )議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的`收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　16.接受其他臨時(shí)工作。

辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)7

　　1。 負責營(yíng)銷(xiāo)系統員工的人事檔案的日常維護工作。

　　2。 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。

　　3。 接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　4。 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。

　　5。 負責傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員，

　　6。 負責收發(fā)管理報紙、信函；

　　7。 負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。

　　8。 協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。

　　9。 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，十 分鐘內必須清洗好煙缸、茶 杯。

　　10。 負責接待工作：如有訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)”，并 請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水， 并負責加水、更新煙缸；

　　11。 總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘XX 公司‘�！�；若自動(dòng)轉撥， 三分鐘內必須轉為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)， 不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén)；

　　12。 安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗；

　　13。上面交辦的其它臨時(shí)工作。

　　辦公室文員個(gè)人月度總結

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F在就20xx年的工作情況總結如下：

　　一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

　　過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

　　二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴要求

　　1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

　　2：下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。

　　3：編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的'執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結：計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱。

　　2：督辦工作強力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋。

　　3：內外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　4：完成辦公室文員職責工作。

　　辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來(lái)，對于各部門(mén)：各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言， 認真完成工作。

　　5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓練：?jiǎn)T工家屬會(huì )：全省運動(dòng)會(huì )：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

　　20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

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