保險內勤的工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的保險內勤的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
保險內勤的工作總結 篇1
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的'安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強保險公司內勤工作總結四。行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
保險內勤的工作總結 篇2
轉眼間我已經(jīng)加入新華保險半年了，現于市區本部擔任綜合內勤一職。在這半年的實(shí)習過(guò)程中，我在各級領(lǐng)導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)和不足�，F將實(shí)習期工作總結如下：
一個(gè)根本�？蛻�(hù)服務(wù)柜面，做為企業(yè)品牌形象的一個(gè)窗口，公司著(zhù)力打造客戶(hù)服務(wù)中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著(zhù)市區本部業(yè)務(wù)管理的運轉，服務(wù)于市區業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習老人的經(jīng)驗基礎之上，結合新華公司當前市場(chǎng)競爭的挑戰和實(shí)際需求，內勤根據不同事務(wù)的側重點(diǎn)，協(xié)調工作。為進(jìn)一步成長(cháng)積累實(shí)踐經(jīng)驗。
兩單齊上。市區本部同步開(kāi)展收單錄單工作，工作中要時(shí)刻保持認真細致的'品質(zhì)，一絲不茍，在初審差錯方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強對業(yè)務(wù)員規范填寫(xiě)投保書(shū)的宣導，自身在審核投保書(shū)時(shí)要嚴謹。爭取初審差錯越來(lái)越低。在接下來(lái)的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報寫(xiě)對近期工作情況和業(yè)績(jì)情況進(jìn)行分析，及時(shí)確定下周活動(dòng)安排。
后援服務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)生命之樹(shù)長(cháng)青的根基，內勤作為后援服務(wù)的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)、合規管理的觀(guān)念。
保險內勤的工作總結 篇3
轉眼間，20xx年已過(guò)去，今年是我加入xx支公司工作的第三個(gè)年頭了，在這半年里，在公司領(lǐng)導的指點(diǎn)下，同事的幫助和配合下，我在學(xué)習和工作中成長(cháng)，逐步成熟，現將這半年的工作，學(xué)習和思想作一總結匯報，以便在20xx年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司以來(lái)，我一直在公司的運營(yíng)服務(wù)部擔任一崗通并兼職IT崗的工作，運營(yíng)部一崗通是公司整個(gè)運營(yíng)中的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內勤的日常工作，除此之外還擔任部門(mén)的預算員，oA流轉員，考勤員等工作，而IT崗也是維護整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò )和電腦辦公設備的重要一員，現將20xx年進(jìn)行的主要工作做一個(gè)匯報。
20xx年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護工作以及綜合內勤部分工作，在xx年共受理保全：1-3月共回收銀保通投保單：并完成日常IT資產(chǎn)的維護，在指標考核方面，保全綜合差錯率達到卓越值0%，20xx年無(wú)一個(gè)保全差錯，保全外包通過(guò)率在卓越值99%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個(gè)xx年沒(méi)有因為設備原因而影響公司正常運轉的，具體的工作主要分為以下幾個(gè)方面：
一、保全的受理
由于xx中心支公司銀保部在20xx年度盈利多的大范圍銷(xiāo)售，絕大多數的盈利多客戶(hù)會(huì )在這兩年辦理退保手續，20xx年共辦理銀保退保xx件，這一數目也導致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數，收益不滿(mǎn)的客戶(hù)層出不窮，xx年在公司領(lǐng)導的指揮下，在同事們的通力協(xié)助下，并沒(méi)有發(fā)生因退保收益不滿(mǎn)而產(chǎn)生的大的投訴事件，而且在如此多的保全量下，xx年的.兩個(gè)保全考核指標，保全差錯率和保全外包使用率也全面達標，保全差錯率為0%，保全外包使用率也在卓越值99%以上，在時(shí)效上也是嚴格按照公司的規定，并在實(shí)際操作中為了避免客戶(hù)的不滿(mǎn)，采取退保前電話(huà)錄音聯(lián)系客戶(hù)并嚴格按照公司話(huà)術(shù)說(shuō)明退保事項，退保時(shí)嚴格變更客戶(hù)電話(huà)以便客戶(hù)接聽(tīng)總公司的退保后付費回訪(fǎng)電話(huà)，并對收益不滿(mǎn)的客戶(hù)進(jìn)行2次回訪(fǎng)確認，最大限度上降低了客戶(hù)的不滿(mǎn)意度。
在xx年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規定了保全交接時(shí)必須有交接人在場(chǎng)，以防在交接過(guò)程中出現混亂，從而耽誤客戶(hù)保全時(shí)效。
二、銀保通投保單回收
由于總公司的考核指標有變，從20xx年1月起，銀保通投保單會(huì )在總公司系統中進(jìn)行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進(jìn)行核對，二者不同的項目會(huì )下發(fā)相應的銀保通投保單問(wèn)題件，所以投保單回收不同往常，再回收時(shí)需仔細同系統里進(jìn)行核對，對于不同的地方要及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理，并且要求客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)核實(shí)處理，對于掃描進(jìn)核心系統里的投保單要隨時(shí)進(jìn)行關(guān)注，并且及時(shí)下發(fā)問(wèn)題件，將問(wèn)題件交予客戶(hù)經(jīng)理并及時(shí)追蹤客戶(hù)經(jīng)理的問(wèn)題件回銷(xiāo)，在20xx年的銀保通投保單回收中，由于考核指標的變化，我多次向銀�？蛻�(hù)經(jīng)理進(jìn)行宣導，培訓投保單的填寫(xiě)，39個(gè)字風(fēng)險語(yǔ)句的親筆抄錄，以防止出現投保單問(wèn)題件以及代簽名的現象出現。
應該說(shuō)，20xx年的總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對xx年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結：
�。ㄒ唬�、工作中的主次
由于自身所兼崗位較多，加之部門(mén)新人較多，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
�。ǘ�、溝通的不足
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
�。ㄈ�、心態(tài)的轉變
由于自己在公司的時(shí)間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個(gè)新人變成了一名老將，干活時(shí)也有了一些推三阻四，這些都是不好的預兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負責，因為你是新員工的一個(gè)榜樣，而且在工作中也應該積極的幫助新來(lái)的伙伴，達到共同進(jìn)步的目標。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，不論成功失敗，他都已經(jīng)是過(guò)去時(shí)了，在20xx年，我們還會(huì )面臨著(zhù)更多的問(wèn)題和工作，在日常的保全和IT維護工作外，我要全力配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的全年任務(wù)達成，并且積極準備年中的總公司稽核，業(yè)務(wù)的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些矛盾，我們要合理的解決這些矛盾，達成業(yè)績(jì)和品質(zhì)的雙豐收，在xx年的工作中我會(huì )一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門(mén)員工，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎，做到理論和實(shí)際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負領(lǐng)導的信任和關(guān)懷。
保險內勤的工作總結 篇4
今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、意外險等突擊活動(dòng)，下面是保險公司內勤個(gè)人年度工作總結。
從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的'**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。
二、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，也認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但是為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，更多的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。
正是由于我司員工能勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險內勤的工作總結 篇5
1、圍繞目標，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作計劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和xx_部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的`新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區現有10家在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xx_、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
保險內勤的工作總結 篇6
我是20xx年11月初來(lái)到xx這個(gè)大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過(guò)了整個(gè)20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō)，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(cháng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊。
首先是運營(yíng)方面。
這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專(zhuān)業(yè)性很強，要求也很?chē)栏�。具體說(shuō)來(lái)：
(一)新契約。
崗位職責：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類(lèi)準確、掃描投保資料。審核書(shū)/系統問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷(xiāo)。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級機構的業(yè)務(wù)交接，數據核對，回執的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。
(二)保全。
審核、輔導填寫(xiě)各類(lèi)保全，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶(hù)、業(yè)務(wù)條線(xiàn)、系統內的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)輔導。要求：資料齊全，及時(shí)準確，主動(dòng)積極。
(三)理賠。
受理理賠報案，了解保險事故，提醒，重大案件及時(shí)上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類(lèi)材料的有效性，指導填寫(xiě)理賠申請書(shū)，及時(shí)與三級機構進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結案》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無(wú)差錯。
(四)調查(契約/理賠)。
聯(lián)系契約客戶(hù)，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報告，及時(shí)與三級機構進(jìn)行交接。約見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)行契約調查，配合三級機構運營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶(hù)重要信息，指導客戶(hù)完成各類(lèi)問(wèn)卷。配合三級機構相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪(fǎng)醫院、公安等相關(guān)部門(mén)。
第二是財務(wù)方面：
(一)現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取，現金收入要及時(shí)送存開(kāi)戶(hù)銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現金保費收入明細，及時(shí)與中支財務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費用報銷(xiāo)。報銷(xiāo)單的填寫(xiě)，發(fā)票的黏貼，報銷(xiāo)款的登記與分發(fā)。
(三)倉庫的管理，包括卡單、投保單的、行銷(xiāo)輔助品的買(mǎi)賣(mài)，建立電子臺賬。
第三是行政方面：
(一)行銷(xiāo)用品的購買(mǎi)與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。
(二)服務(wù)部日常必需品的購買(mǎi)。
(三)提供打印復印服務(wù)，以及打印復印費用的收取和及時(shí)上繳。
(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。
(五)積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )等活動(dòng)。
(六)內勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書(shū)打印、簽報的流轉與存檔。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿(mǎn)確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開(kāi)展也逐步走向正軌。
在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習的機會(huì )不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過(guò)保險的人來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年了，為了適應當前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。
20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導和同事的幫助下不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，轉化為自己的思想武器。
作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的.要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。
我在申領(lǐng)時(shí)都要根據近期的客戶(hù)出單數估算出下半個(gè)月的一個(gè)數量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標注。
其實(shí)打一張車(chē)險很簡(jiǎn)單，也不是一項比較復雜的技術(shù)活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補投保單，少告知書(shū)補打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀(guān)層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險內勤的工作總結 篇7
半年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：
一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年上半年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將x萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在x月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的'情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年上半年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。
二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年上半年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在今年下半年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、今年下半年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、今年下半年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險內勤的工作總結 篇8
進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來(lái)，自我努力了不少，也提高了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，從這一階段來(lái)看，發(fā)現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感激領(lǐng)導和同事給予的幫忙。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情景、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，進(jìn)取發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身本事的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來(lái)說(shuō)還是平穩的'度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情景，為避免此情景的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情景出現。
二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工
作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手
的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事本事不足
在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
保險內勤的工作總結 篇9
20xx年，是我加入**公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(cháng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升�，F將全年工作總結如下：
一、以合規性為抓手，完善各項渠道銷(xiāo)售管理工作。 我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理崗，銷(xiāo)售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷(xiāo)員培訓檔案，營(yíng)銷(xiāo)管理平臺的維護，相關(guān)數據報送、人員培訓及合規管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門(mén)、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jì)，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書(shū)及標書(shū)等。為加強中介業(yè)務(wù)規范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì )不斷學(xué)習合規文件，并及時(shí)與領(lǐng)導及上級公司溝通，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，確保中介業(yè)務(wù)依法合規。
二、加強信息調研，增強文字表達能力。
為提高自己的寫(xiě)作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余，大量翻閱公司的`文件資料，虛心學(xué)習，將學(xué)到的知識應用到實(shí)際工作中。一年來(lái)，我起草總結類(lèi)材料4份，自查報告10份。調研信息1篇，合規征文1篇。
三、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
在認真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)，在今年公司的職工代表大會(huì )晚會(huì )及五周年慶典晚會(huì )中，我與同事一起主持并參與晚會(huì )節目編排，在組織與語(yǔ)言表達等方面鍛煉了自己。
四、堅持思想政治學(xué)習。隨著(zhù)黨的十八大的召開(kāi)，作為一名中共黨員，我應該時(shí)刻保持努力學(xué)習的勁頭，學(xué)無(wú)止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì )精
神，在工作中學(xué)習，在書(shū)本中學(xué)習，在實(shí)踐中學(xué)習，將學(xué)習作為一種良好的生活習慣，在學(xué)習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應對各種復雜情況的能 力。只有通過(guò)不斷學(xué)習才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng )造出新的成績(jì)。
在工作中，領(lǐng)導和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現出來(lái)的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現自己很多的不足:一是動(dòng)筆能力較差，寫(xiě)作能力有待進(jìn)一步學(xué)習和提高。二是工作創(chuàng )新不夠，不善于思考和發(fā)現問(wèn)題，不善于把工作情況通過(guò)文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現和提高，在今后的工作中，我一定更加認真學(xué)習，努力提高自己的思想覺(jué)悟和工作能力，爭取更大的進(jìn)步。
保險內勤的工作總結 篇10
一、圍繞目標，落實(shí)，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及20xx年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和***部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的.，由經(jīng)辦人提供確切；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng )業(yè)調研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對我司正確調整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五是按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執法部門(mén)聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車(chē)保險業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(cháng)、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長(cháng)
今年以來(lái)，我們根據上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè )”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責任險、意外險等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jì)超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現場(chǎng)的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的原則。只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
二是堅持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過(guò)程中出現各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；
四是積極做好防災防損工作。
在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì )同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對預案執行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶(hù)的好評，收到良好的社會(huì )效果。
二、調整經(jīng)營(yíng)思路，強化創(chuàng )新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠(chǎng)車(chē)險業(yè)務(wù)屬于我司續保業(yè)務(wù)，續保時(shí)間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續保，當年不僅會(huì )損失幾萬(wàn)元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調整序時(shí)業(yè)務(wù)結構，更多的實(shí)現已賺凈保費，決定提前續保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實(shí)驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調動(dòng)積極性和創(chuàng )造性，做到人人有擔子，個(gè)個(gè)有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現了新增業(yè)務(wù)的突破。
保險內勤的工作總結 篇11
轉瞬間2個(gè)月試用期已瀕臨序幕，首先感激公司能給我展現才干、實(shí)現本身價(jià)值的機遇。我于20xx年11月3日成為公司的試用員工，現將我的工作及學(xué)習生活情形作如下匯報。
在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。因此，我從未放松過(guò)對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。按照總公司“統一標識、統一柜面、統一形象”的.要求。使客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺(jué)到更專(zhuān)業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執行規定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。
我在做好服務(wù)的同時(shí)，嚴格按照上級公司有關(guān)規定，結合自身實(shí)際，引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列行之有效的規章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時(shí)，始終遵循突出效益和長(cháng)期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核原則，努力調整險種結構，使之從規模型向效益型轉變。同時(shí)加大了對賠付率和費用指標的考核力度，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，在日常管理中，嚴格執行《財務(wù)管理規定》、《單證管理辦法》、《核保實(shí)務(wù)》等一系列規章、辦法，嚴格把關(guān)，認真審核。
在這期間無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。
在本部門(mén)的工作中，我始終嚴格請求自己嚴以律已，拾遺補漏，一直地發(fā)明問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結起因，積聚教訓，從而完美和晉升公司的治理機制，能認真履行保密制度，認真及時(shí)做好領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)，輔助同事做一些自己力不勝任的事件。
進(jìn)公司以來(lái)，自己尊重領(lǐng)導，與同事關(guān)聯(lián)融洽，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境。為盡快進(jìn)入工作角色，我自發(fā)當真學(xué)習本公司、本部分、本崗位的各項軌制、規矩，嚴格依照公司里制訂的工作制度發(fā)展工作。并應用業(yè)余時(shí)光進(jìn)行自學(xué)實(shí)踐常識，業(yè)務(wù)水溫和理論素養都有所進(jìn)步。工作中我始終堅持謙遜謹嚴、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向引導、共事們求教，向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識應用于實(shí)際工作中，在實(shí)際中測驗所學(xué)知識，查找不足，提高本人，避免跟戰勝淺嘗輒止、一知半解的偏向。近兩個(gè)月的工作，培育了我樂(lè )觀(guān)、自負、老實(shí)、坦白的生涯立場(chǎng);認真、謹慎、踴躍、自動(dòng)的工作風(fēng)格。
以上是我在保險公司的試用期總結，請上級領(lǐng)導批評指正。
保險內勤的工作總結 篇12
20xx年是中國保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地！同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，ｘｘ營(yíng)銷(xiāo)區部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初市保會(huì )和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將十三區部20xx年的工作情況匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至11月30日，十三區部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入ｘｘｘｘ萬(wàn)元，其中期交保費ｘｘx萬(wàn)元，躉交保費ｘｘｘｘx元，意外險保費ｘｘｘｘ萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成市公司下達的意外險指標；區部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人ｘｘｘｘ人，其中持證人數ｘｘｘｘ人，持證率ｘｘ％；各級主管ｘｘ人，其中部經(jīng)理ｘ人，分部經(jīng)理ｘ人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧20ｘｘ年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)ｘｘ區部人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
�。ㄒ唬⿵乃枷肷蠄远ㄐ判�，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。ｘｘ區部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變區部各方面人員的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為ｘｘ區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
�。ǘ┽槍θ旮麟A段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
從年初開(kāi)始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習，并持續努力實(shí)現高要求。在全年的工作中，區部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著(zhù)既定方向努力，實(shí)現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初ｘｘ躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競賽，我區部配合市公司“ｘｘｘｘｘｘ”躉交推動(dòng)方案，推出區部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規模保費，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jì)增長(cháng)。區部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jì)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪(fǎng)，人人舉績(jì)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導“人人舉績(jì)，為新職場(chǎng)做貢獻”，區部還借機提出了“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員，年年進(jìn)步”的區訓，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績(jì)。
第三階段：九月份至年底，區部利用ｘｘx培訓的有利時(shí)機，全面調動(dòng)團隊士氣，提升銷(xiāo)售技能，開(kāi)展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200余名伙伴參加ｘｘ公司的全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營(yíng)造和目標追蹤，在配合市公司開(kāi)展并炒作“ｘｘｘｘ”區部對抗賽的同時(shí)，積極開(kāi)展區部?jì)炔康膶垢偁�，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動(dòng)，區部推出的“九月?tīng)幇詰鸸募�，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝ｘｘ大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
�。ㄈ┽槍Ω鱾�(gè)層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
區部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項目標進(jìn)行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心；在一年的工作當中，區部還每個(gè)工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過(guò)月工作總結會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析，用數據說(shuō)話(huà)，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上，區部會(huì )公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
�。鴧^部從20ｘｘ年組建“精英俱樂(lè )部”以來(lái)，標準逐年提升，入會(huì )人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂(lè )部會(huì )員36人，入選市公司精英俱樂(lè )部的有3人，加入美國百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì )（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長(cháng)，區部在年初重新制定了《精英俱樂(lè )部章程》，對20ｘｘ年俱樂(lè )部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè )部的熱情。區部在搬入新職場(chǎng)后，專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè )部制作了光榮榜，增強精英榮譽(yù)感，號召大家“向精英學(xué)習，向精英致敬”，區部?jì)刃纬闪说牧己蔑L(fēng)氣。為了加快精英成長(cháng)，區部定期舉辦精英俱樂(lè )部例會(huì )，進(jìn)行各種培訓和目標追蹤。特別是十月份以來(lái)，區部組建了60人的“精英突擊隊”進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓，邀請各區部高手、市公司領(lǐng)導和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機會(huì )、客戶(hù)溝通機會(huì )。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀(guān)念、態(tài)度、技巧和習慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20ｘｘ年精英俱樂(lè )部入圍標準，績(jì)優(yōu)人員的基礎越來(lái)越牢固。
3、針對區部工作人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓、講師、內勤等各級工作人員的作用，我區部在部門(mén)架構調整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后，區部專(zhuān)門(mén)設置了“銷(xiāo)售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設置專(zhuān)人負責人力支持管理方面的工作，專(zhuān)人負責銷(xiāo)售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區部還充分發(fā)揮組訓講師的特點(diǎn)，分派組訓協(xié)助各個(gè)團隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專(zhuān)人輔導；與此同時(shí)，區部對一些專(zhuān)項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開(kāi)展，如“精英俱樂(lè )部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓”“新人學(xué)�！钡裙ぷ�，都按照組訓講師的特長(cháng)明確分配，專(zhuān)項負責的組訓講師對工作負責到底，有效地調動(dòng)了相關(guān)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，為工作的持續深入開(kāi)展奠定了基礎。區部每日召開(kāi)組訓、講師夕會(huì )，及時(shí)傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類(lèi)問(wèn)題，互相交流學(xué)習，保證了工作的順利開(kāi)展和執行力的提升，同時(shí)提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調互助，取得明顯的效果。
�。ㄋ模┮皇肿セA管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定；一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，提高規模保費，保證目標達成。
1、認真分析團隊實(shí)際，從基礎工作入手強化各項工作的落實(shí)，保證團隊素質(zhì)的穩步提升，實(shí)現穩定發(fā)展。
抓好基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是十三區部長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在20xx年，區部的基礎管理工作又上了新的臺階。區部從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，區部始終高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。特別是進(jìn)入十月份以來(lái)，區部將早會(huì )密度從一周三次調整為天天早會(huì )，由于有多年來(lái)堅實(shí)的團隊管理基礎，此舉不僅在各團隊得以順利實(shí)施，而且受到大多數主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì )使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續性。大家對天天早會(huì )的理解和支持，折射出區部長(cháng)期以來(lái)基礎管理的扎實(shí)和高度的執行力。
為了做好出勤管理，區部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區部樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。好的制度放權給各部執行，加上有效的監督機制，使我區部出勤率始終在70％以上，有力地推動(dòng)了各項工作的落實(shí)。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應的培訓支持，區部在早會(huì )經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”；針對入司半年內人員的“新人學(xué)�！�；針對精英高手的“精英俱樂(lè )部培訓”，針對主管的“經(jīng)策會(huì )培訓”，針對無(wú)證人員的“代資考輔導培訓”等等，區部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會(huì )，有效地提升了團隊能力，開(kāi)闊了眼界。
在職場(chǎng)建設方面，我區部本年度實(shí)現了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區部借力使力，配合機關(guān)部門(mén)，充分利用喬遷新職場(chǎng)的`時(shí)機，實(shí)現大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng )造了硬件基礎。借此機會(huì )，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體ｘｘ區部人的感激之情！搬進(jìn)新職場(chǎng)后，區部從長(cháng)遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設施等必需品，并重新設計各類(lèi)展板，布置了“精英俱樂(lè )部光榮榜”、“ｘｘ區部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jì)追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”、“區訓”等各類(lèi)展板，使職場(chǎng)充滿(mǎn)激勵氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來(lái)區部參加說(shuō)明會(huì )、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì )各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區部在活動(dòng)管理、舉績(jì)率管理等多個(gè)基礎管理方面也都進(jìn)行了深入持續的探索與實(shí)踐，為ｘｘ區部的持續健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，向鴻鑫險種要規模。
回顧20xx年我區部的經(jīng)營(yíng)歷程，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機，堅持舉辦節假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，取得了顯著(zhù)的效果。特別是五月份以來(lái)，區部利用“通州開(kāi)辦國壽個(gè)人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機，加大客戶(hù)答謝會(huì )密度，不僅“請進(jìn)來(lái)”，還要“走出去”，充分利用區部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶(hù)答謝會(huì )，充分利用現有條件，開(kāi)展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì )版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會(huì )、在村委會(huì )、村小學(xué)舉辦的“鄉村式”答謝會(huì )、在居民小區、居委會(huì )舉辦的“小區式”答謝會(huì )，再配合區部或網(wǎng)點(diǎn)內部職場(chǎng)召開(kāi)的“職場(chǎng)式”答謝會(huì )，答謝會(huì )的局面一度如火如荼，高潮迭起。據統計，五月至七月，區部和各部共舉辦各種類(lèi)型的客戶(hù)答謝會(huì )一百余場(chǎng)，一度出現每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì )的局面。隨著(zhù)與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶(hù)答謝會(huì )的舉辦形式和講座版本，嘗試召開(kāi)“企業(yè)家交流會(huì )”、現場(chǎng)為客戶(hù)贈送禮物等形式的答謝會(huì )，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶(hù)答謝會(huì )舉辦的同時(shí)，區部堅持每周至少一至兩場(chǎng)區部級別的客戶(hù)答謝會(huì )，針對中端客戶(hù)開(kāi)展工作；同時(shí)也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶(hù)答謝會(huì )，并提供禮品和門(mén)票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶(hù)說(shuō)明會(huì )，簽下了很多大客戶(hù)，甚至出現了131萬(wàn)元的巨額保單，成效顯著(zhù)。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì )的質(zhì)量與效果，區部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，每次都要進(jìn)行認真細致的準備，從說(shuō)明會(huì )的流程安排到獎品設置；從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練；從會(huì )場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細節都要精心策劃、充分準備；講師、組訓人員積極配合，服從區部的整體安排，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪(fǎng)借口，使區部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規模。
�。ㄎ澹┓e極響應保監委和總經(jīng)理室的號召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險，利用鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)擴大公司影響，提升區部戰斗力。
我區部多年來(lái)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面成效顯著(zhù)，已形成了以通州城區為中心職場(chǎng)，七個(gè)鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)成為目前ｘｘ區部的重要業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。本年度區部成功育成次渠鎮營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，同時(shí)在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績(jì)。
區部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內勤和組訓，職場(chǎng)設備一應俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區部召開(kāi)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì )，商討網(wǎng)點(diǎn)建設的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標。今年二季度，區部專(zhuān)門(mén)將通州各村鎮擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰略角度進(jìn)行區域規劃。區部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實(shí)現“村村都有伙伴，村村都有客戶(hù)”，這些舉措為鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績(jì)都起到了長(cháng)期推動(dòng)作用。
農村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費收入已經(jīng)占據整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設帶來(lái)的社會(huì )效益更加明顯，在設有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉鎮，ｘｘ人壽的影響力占據突出地位，同業(yè)公司很難在當地站穩腳跟，這些都為我們事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、20xx年工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在；
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、20xx年工作設想
針對20xx年的經(jīng)驗和不足，ｘｘ區部要在20xx年重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是城區增員工作，要以區部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。
回顧以往，展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導下，在支公司的共同配合及ｘｘ區部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓國壽的大旗永遠飄揚。
保險內勤的工作總結 篇13
20xx年是中國保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，某某營(yíng)銷(xiāo)區部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初市保會(huì )和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將十三區部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至11月30日，十三區部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入某某某某萬(wàn)元，其中期交保費某某萬(wàn)元，躉交保費某某某某元，意外險保費某某某某萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達的意外險指標；區部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人某某某某人，其中持證人數某某某某人，持證率某某％；各級主管某某人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定�；仡�20xx年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)某某區部人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
�。ㄒ唬⿵乃枷肷蠄远ㄐ判�，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。某某區部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變區部各方面人員的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為某某區部從根本上增強了凝聚力，區部呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
�。ǘ┽槍θ旮麟A段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
從年初開(kāi)始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習，并持續努力實(shí)現高要求。在全年的工作中，區部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著(zhù)既定方向努力，實(shí)現了整體工作的持續性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初某某躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競賽，我區部配合市公司“某某某某某某”躉交推動(dòng)方案，推出區部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規模保費，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。
第二階段：二月份至八月份，區部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jì)增長(cháng)。區部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jì)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪(fǎng)，人人舉績(jì)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導“人人舉績(jì)，為新職場(chǎng)做貢獻”，區部還借機提出了“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員，年年進(jìn)步”的區訓，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰績(jì)。
第三階段：九月份至年底，區部利用某某x培訓的有利時(shí)機，全面調動(dòng)團隊士氣，提升銷(xiāo)售技能，開(kāi)展多層次對抗賽，沖刺年終目標。在市公司的安排下，九月份我區部組織了200余名伙伴參加某某公司的`全套培訓，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練、氛圍營(yíng)造和目標追蹤，在配合市公司開(kāi)展并炒作“某某某某”區部對抗賽的同時(shí)，積極開(kāi)展區部?jì)炔康膶垢偁�，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動(dòng)，區部推出的“九月?tīng)幇詰鸸募�，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
�。ㄈ┽槍Ω鱾�(gè)層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
區部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項目標進(jìn)行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心；在一年的工作當中，區部還每個(gè)工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標，并且不斷地通過(guò)月工作總結會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析，用數據說(shuō)話(huà)，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上，區部會(huì )公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
區部從20xx年組建“精英俱樂(lè )部”以來(lái)，標準逐年提升，入會(huì )人數逐年增加，至20xx年已有區部精英俱樂(lè )部會(huì )員36人，入選市公司精英俱樂(lè )部的有3人，加入美國百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì )（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長(cháng)，區部在年初重新制定了《精英俱樂(lè )部章程》，對20xx年俱樂(lè )部入圍標準再次上調，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè )部的熱情。區部在搬入新職場(chǎng)后，專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè )部制作了光榮榜，增強精英榮譽(yù)感。
保險內勤的工作總結 篇14
1、辦公用品的采購、入庫及領(lǐng)用，按照正確流程進(jìn)行管理，并建立與完善手工及電子 版臺賬 2、資產(chǎn)的管理。辦公設備的日常庫存管理，協(xié)助領(lǐng)導定期不定期對資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做 到心中有數 3、協(xié)助領(lǐng)導擬寫(xiě)報告，通知及溫馨提示等，目前完成了XXXXX報告等 4、中支整個(gè)OA簽報的管理及流轉工作，并建立與完善公文臺賬，于每月初上報陜西分 公司辦公室
5、合理的進(jìn)行部門(mén)財務(wù)的報銷(xiāo)，并建立完善報銷(xiāo)臺賬
工作完成情況
6、做好每月考勤。公司實(shí)行指紋打卡與日�？疾煜嘟Y合的考勤制度，所以在執行 的過(guò)程中根據公司的實(shí)際情況，盡可能的做到實(shí)事求是的統計考勤并上報分公司。 7、內勤人員的上崗、轉正、離司，以及相關(guān)手續的完善�，F今在職內勤人員共XX
人，已轉正人員XX個(gè)�；I備至今共離司XX人。
8、設保，首先是對在職人員做了社保參保調查，并根據調查統計，對已參保人員進(jìn) 行轉移接續手續的辦理，未參保人員進(jìn)行參保。 9、合同的簽署及臺賬的建立與完善，目前共簽署勞動(dòng)合同XX份，其中XX人離職，XX 已寄到分公司，待完善手續 10、領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作
工作中存在的問(wèn)題：
1.專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐操作還要進(jìn)一步的學(xué)習與加強 2.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足 3.工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高 4.溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作 滯后。
改進(jìn)措施：
1、堅持不斷的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、力求在專(zhuān)業(yè)技能方面有更大幅度的提升，
將理論運用于實(shí)踐
2、工作中遇到的問(wèn)題多向領(lǐng)導及其他伙伴請教學(xué)習，及時(shí)反思，快速積累經(jīng) 驗，積極提升全面思考、判斷問(wèn)題的能力 3、制定自己每天的工作安排表，且要分清主次緩急，在正確的時(shí)間，做正確 的事情，切勿東忙西忙，最后毫無(wú)效果 4、多思考，多溝通，積極融入團隊，與業(yè)務(wù)伙伴多交流溝通，了解他們的需 求，他們的困惑，幫助他們解決一些煩惱，使他們更輕松的投入到工作中。
20xx年下半年工作思路及具體措施
20xx年下半年在發(fā)揚原來(lái)的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足的同時(shí)，將從以下幾方面 展開(kāi)工作：
一、工作責任心 在工作中責任心尤為重要，必須不斷加強自己的'責任心，積極主動(dòng)為公司做 一些事情
二、加強工作統籌
根據總、分公司的發(fā)展要求，結合本級職能部門(mén)的
工作目標，對自己下半年 的工作進(jìn)行統籌規劃，明確內容和需要達到的目標，把各項工作有機地結合 起來(lái)，創(chuàng )新求變，提高工作效率，增強工作實(shí)效，加強政策的執行力。
1、行政方面。首先要充分認識行政工作的瑣碎性及重要性，工作中要考慮周全、
細心，及時(shí)向領(lǐng)導反饋工作進(jìn)度及過(guò)程中遇到的問(wèn)題；加強工作的條理性，注重 工作間斷性梳理及結果的量化明晰；認真學(xué)習行政公文的寫(xiě)作技巧，逐漸提高自己 的寫(xiě)作水平； 2、人事方面。人事檔案的管理（內勤員工上崗、轉正、離司等相關(guān)檔案的 整理與歸檔，社保工作的進(jìn)一步完善 三、全面提升自身綜合素質(zhì) 抓住機會(huì )不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面綜合素質(zhì)
不足之處請領(lǐng)導批評指正！
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