寵物店商業(yè)計劃

時(shí)間:2022-07-19 16:09:08 寵物 我要投稿

寵物店商業(yè)計劃

  時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧?下面是小編整理的寵物店商業(yè)計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

寵物店商業(yè)計劃

寵物店商業(yè)計劃1

  一、市場(chǎng)分析

  1.國際寵物產(chǎn)業(yè)現狀分析

  寵物作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)在發(fā)達國家已經(jīng)有一百二十年的歷史,形成了養殖、培訓、用品用具、醫療、醫藥、貿易的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅法律法規嚴格,責任明確,政府與寵物組織相互合作,而且寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也在系統化和規范化下運行,形成國民經(jīng)濟的一部分。在國外,“寵物經(jīng)濟”是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。20xx年,寵物為美國經(jīng)濟創(chuàng )造了276億美元的消費,僅美國寵物保險業(yè)的年收入就高達40億美元;在瑞典,甚至有57%的狗主人為自己的狗購買(mǎi)了寵物保險;德國每年國民收入的17%來(lái)自養狗業(yè);在澳大利亞,寵物行業(yè)擁有3萬(wàn)多名員工,創(chuàng )造了近6%的國內生產(chǎn)總值。

  國際寵物市場(chǎng)逐漸成熟,養寵物已經(jīng)成為一個(gè)國家經(jīng)濟實(shí)力和社會(huì )發(fā)展的標志。世界寵物經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,并逐步規范化、標準化和國際化。寵物的數量和寵物的經(jīng)濟效益逐年快速增長(cháng)。人們對寵物的溺愛(ài)促進(jìn)了寵物產(chǎn)品銷(xiāo)售和寵物服務(wù)業(yè)的逐步成長(cháng)和發(fā)展。寵物經(jīng)濟、寵物食品銷(xiāo)售、寵物產(chǎn)品、寵物美容店、寵物醫院等新興產(chǎn)業(yè)紛紛快速成長(cháng),寵物市場(chǎng)日益繁榮。以寵物食品為例,北美(主要是美國)是所有寵物食品中最大的區域消費市場(chǎng),也占有絕大部分的銷(xiāo)售份額。西歐是所有其他寵物食品的主要消費市場(chǎng),也是狗糧和貓糧的第二大市場(chǎng)。其中,美國和日本的寵物經(jīng)濟發(fā)展尤為突出。

  2.中國寵物產(chǎn)業(yè)現狀分析

  中國有13億人口,自古以來(lái)就有圈養寵物的傳統。據保守估計,目前中國至少有1億只寵物,寵物經(jīng)濟的市場(chǎng)潛力至少可以達到150億元。在這個(gè)巨大的市場(chǎng)中,寵物養殖,尤其是犬類(lèi)養殖,是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。在中國,養犬行業(yè)的標準化還處于起步階段,狗的作用還沒(méi)有得到廣泛的發(fā)展。甚至在寵物市場(chǎng),也才剛剛開(kāi)始發(fā)展。但是,中國的養狗業(yè)在數量上已經(jīng)成為具有一定規模的產(chǎn)業(yè),養狗業(yè)對人們的生活和社會(huì )發(fā)展產(chǎn)生了潛移默化的影響。但是目前中國寵物市場(chǎng)的發(fā)展水平還沒(méi)有真正與世界接軌,中國養狗業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有建立起一個(gè)國際化、標準化的平臺來(lái)支撐。

  隨著(zhù)人們生活水平的提高,寵物在中國逐漸成為人們更親密的伴侶。無(wú)論是狗、貓、鳥(niǎo)、魚(yú)還是烏龜,這些曾經(jīng)看家、為人提供娛樂(lè )的小動(dòng)物,開(kāi)始成為家庭的重要成員。在競爭日益激烈的社會(huì )環(huán)境中,在緊張的現代生活中,寵物的可愛(ài)和活潑給人類(lèi)帶來(lái)了孤獨,增加了興趣,減輕了壓力。經(jīng)過(guò)特殊訓練的狗不僅可以作為家養的伴侶寵物,還可以開(kāi)發(fā)各種工作潛力。

  中國南北的寵物市場(chǎng)是全國乃至全世界的寵物交易基地之一,不斷向全國乃至全世界供應各種犬種,充斥著(zhù)整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物產(chǎn)業(yè)的繁榮必將為豐富人們的精神文化生活、拓寬就業(yè)機會(huì )、引領(lǐng)人們致富、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)國民經(jīng)濟騰飛做出更大的貢獻。中國南北寵物交易市場(chǎng)的持續穩定發(fā)展也是促進(jìn)中國寵物產(chǎn)業(yè)繁榮的重要組成部分,影響著(zhù)中國寵物產(chǎn)業(yè)未來(lái)的長(cháng)遠發(fā)展。

  二、投資分析

  目前市場(chǎng)上有很多不同風(fēng)格的寵物店。有食品店為寵物提供各種食物、零食和營(yíng)養;還有專(zhuān)賣(mài)店為寵物提供各種精致的寵物窩和喂食器。據業(yè)內人士介紹,由于這類(lèi)店鋪的投資門(mén)檻相對較低,已經(jīng)開(kāi)始趨于飽和。所以不是投資者的最佳選擇。

  相反,寵物美容、寵物醫院等新概念店將成為新的投資方向。根據記者在世紀城、望京等社區進(jìn)行的隨機調查,60%的寵物主人給寵物精心打扮過(guò),如皮毛護理等;美”等等。;而28%的寵物主人表示沒(méi)關(guān)系,效果好的話(huà)可以試試;只有不到15%的人表示反對寵物美容。在消費支出方面,有很多寵物主人愿意花幾十塊錢(qián)做一次美容?上攵,寵物美容等相關(guān)服務(wù)有很大的市場(chǎng)空間。

  另外,對于寵物主人來(lái)說(shuō),最頭疼的是寵物的病。作為靈魂的寄托和感情的延續,寵物主人一定不能讓寵物受一點(diǎn)委屈。更何況很多主人的寵物都很貴。所以寵物醫院也是比較好的投資選擇。但是很多專(zhuān)業(yè)的寵物醫院投資門(mén)檻比較高。它不僅需要專(zhuān)業(yè)的醫生,還需要大量的設備和藥物費用。

  無(wú)論是寵物食品店、商店、美容院還是寵物醫院,投資者都需要對這個(gè)行業(yè)有所了解才能進(jìn)入。除了自創(chuàng )品牌管理,選擇更好的品牌加盟也是不錯的選擇。加盟總部會(huì )提供專(zhuān)業(yè)的開(kāi)業(yè)培訓,可以省去前期開(kāi)業(yè)的很多麻煩。

  據了解,市場(chǎng)上有幾個(gè)寵物店加盟品牌可供投資者選擇。這些品牌在特許經(jīng)營(yíng)管理場(chǎng)所,包括推廣等場(chǎng)所都有嚴格的規定,可能會(huì )給加盟商提供一定的支持,但要考慮特許費。

  第三,店鋪位置

  1、選址原則

  1)選擇交通便利、停車(chē)位充足的繁華商業(yè)區或成熟小區。

  2)提前調查住在世界各地的人的消費水平和狗的數量,調查晚上或早上遛狗的時(shí)間。

  3)要考慮干擾因素,避免以后不必要的麻煩。

  4)店鋪大小可根據自身實(shí)力確定,最好不要合伙開(kāi)店,以免以后因為利潤分享不均而發(fā)生口角。

  店面選址是開(kāi)店運營(yíng)中最不靈活的因素,需要考慮多種因素,包括周邊人群的規模和特點(diǎn)、寵物數量、同行競爭、交通便利、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本(租賃成本)、合同期限、人口變化趨勢及相關(guān)法律法規等。

  在人口密集區和商業(yè)區,交通便利,但環(huán)境太吵,價(jià)格相對較高,適合產(chǎn)品銷(xiāo)售,而寵物美容和寄養相對較弱。但在花鳥(niǎo)市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)氣候好,貨源流通大,成本很低,但產(chǎn)品價(jià)格相對較低,競爭激烈,所以也適合產(chǎn)品銷(xiāo)售,不適合寵物美容寄養。如果選擇在中高檔住宅小區開(kāi)業(yè),可以考慮耗材銷(xiāo)售、美容護理、寄養等整個(gè)項目管理。

  此外,鑒于寵物店的特殊消費群體,寵物店的選址要注意幾個(gè)細節。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。因為幾只珍稀寵物的主人大多是自己開(kāi)車(chē)帶著(zhù)寵物來(lái)花錢(qián)的,所以店鋪地址的選擇要考慮到對消費者停車(chē)的便利性。其次,寵物在很多方面都是被禁止的,他在選址的時(shí)候一定要考慮到這一點(diǎn)。最后,如果有寵物寄養服務(wù),一定要考慮寵物發(fā)出的聲音是否會(huì )干擾鄰居的正常生活。

  2.租金

  對于寵物店來(lái)說(shuō),租金是很大一部分投資。地段確定后,盡量按季交租,不會(huì )影響資金流動(dòng)性,造成資金積壓。

  第四,消費群體的細分和調查

  愛(ài)寵物是人的天性。與我們中國人相比,西方人不僅熱愛(ài)寵物,而且把它們視為生活中的朋友和伙伴。作為發(fā)展中國家,中國的寵物消費市場(chǎng)充滿(mǎn)希望和商機。未來(lái)10年,中國飼養的寵物數量將繼續增加。目前北京明顯領(lǐng)先于其他城市。寵物消費已經(jīng)成為社會(huì )消費鏈的另一個(gè)分支,并且在不斷擴大。新的寵物產(chǎn)業(yè)和寵物市場(chǎng)正在緩慢擴張。

  寵物消費者的消費目的細分如下

  1公司消遣

  以陪伴為目的飼養寵物的消費群體主要集中在兩類(lèi)人身上,一類(lèi)是居家養老的老年人。孩子們忙于工作,所以他們經(jīng)常養貓或狗來(lái)緩解生活的孤獨。另一類(lèi)是收入較高的白領(lǐng)。高收入人群在壓力大的工作中很少放松心情,寵物成了他們閑暇時(shí)的開(kāi)心果。

  北京小動(dòng)物保護協(xié)會(huì )的專(zhuān)家說(shuō):過(guò)去幾年,人們認為用飄柔海飛絲等洗發(fā)水給貓狗洗澡很好。后來(lái),他們改用特殊的沐浴液,F在人們不滿(mǎn)足于特殊的產(chǎn)品,還追求品牌,這充分說(shuō)明了寵物愛(ài)好者不再把貓狗當玩伴,而是當成了自己的一個(gè)家庭成員。

  目前北京居民平均每月花在寵物身上的錢(qián)在200-400元之間。隨著(zhù)市場(chǎng)越來(lái)越豐富,我相信這種消費會(huì )更高。有專(zhuān)家做過(guò)這樣的分析,當一個(gè)國家的人均G D P (G D P)達到3000 ~ 8000美元時(shí),寵物行業(yè)就會(huì )快速發(fā)展。隨著(zhù)人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高,人口老齡化的出現和生活獨立性的增強,人們的生活節奏加快,人與人之間的關(guān)系越來(lái)越冷漠,情感棲息地將逐漸轉移到寵物身上。和寵物做朋友可以讓人感受到一種簡(jiǎn)單的生活氛圍,放松人的心情。

  對寵物日益增長(cháng)的需求孕育了巨大的市場(chǎng)需求。另外,由于寵物種類(lèi)越來(lái)越多,人們對寵物的精神支持,以及人們花錢(qián)養寵物的消費心理,一些提供寵物服務(wù)的行業(yè)應運而生,寵物消費“錢(qián)”方式不可小覷。

  2.顯示器成型

  這類(lèi)消費群體主要是生活更豐富,追求更多精神滿(mǎn)足的人群。有人說(shuō)把寵物帶回家剛開(kāi)始投資。越來(lái)越多的人愿意治療寵物“扔錢(qián)”更多的寵物主人意識到,想要養寵物,首先要知道自己的經(jīng)濟實(shí)力是否足以為寵物提供良好的物質(zhì)生活條件。有的消費者只喜歡養名犬,因為品種越純,越高貴,越漂亮,越溫順,越體貼,越好相處。與其他觀(guān)賞犬相比,有王者權威之下的感覺(jué)。當然,養這種狗的投入比養普通狗要高很多。

  3.為了安全

  主要針對需要看門(mén)狗的消費群體。狗有極高的智力,極好的聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)。他們快速、靈活、機敏。經(jīng)過(guò)訓練,他們可以利用自己的特殊功能成為人們的朋友和伙伴,也可以成為人類(lèi)和他們財產(chǎn)的保護者。

  4.特殊珠子的使用

  人們贊同這樣一種觀(guān)點(diǎn),即如果有狗和貓的存在,就可以增加社交,這對老年人和服務(wù)狗的主人來(lái)說(shuō)尤其重要。目前,狗在治療中也有特殊用途,如盲人導盲犬、聾人助聽(tīng)犬和治療犬。此外,狗現在被用來(lái)幫助監測糖尿病引起的癲癇和低血糖,也可以用于醫院和監獄的心理治療項目和康復項目。

  一般來(lái)說(shuō),寵物店分為實(shí)體店和網(wǎng)上虛擬店,但這兩種形式的消費群體是不同的。相對來(lái)說(shuō),購買(mǎi)力較低的消費者或者老年人一般會(huì )在實(shí)體店購買(mǎi)寵物食品和用品,而熟悉網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的白領(lǐng)往往會(huì )選擇網(wǎng)上購物。一個(gè)養寵物狗的女人說(shuō)“寵物在網(wǎng)上買(mǎi)東西的選擇更多,很多商店看不到的東西可以在網(wǎng)上訂購。平時(shí)工作很忙,有時(shí)候很難購物。網(wǎng)上寵物店不僅節省時(shí)間,還可以送貨到我家。

  摘要

  1.價(jià)格合理,預約和交通服務(wù)。

  2.記錄客戶(hù)的相關(guān)信息。

  3.顧客來(lái)美容,第一件事:檢查狗狗的毛發(fā),及時(shí)告知主人。

  4.求業(yè)主建議修剪造型。

  5.對老狗的特殊照顧。

  6.回電,與客戶(hù)建立良好關(guān)系。

  第五,打造自己的核心競爭力

  選擇投資方向,通過(guò)選址后,接下來(lái)要考慮的問(wèn)題是如何在運營(yíng)中打造自己的核心競爭力。據業(yè)內人士介紹,我們主要從三個(gè)地方入手:專(zhuān)業(yè)店員、產(chǎn)品質(zhì)量、老客戶(hù)維護。

  據專(zhuān)業(yè)人士介紹,招聘店員,基本要求是對動(dòng)物有愛(ài)心,最好是有過(guò)寵物的。其次,你要有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,至少你能識別出寵物的種類(lèi)。當然,如果沒(méi)有合適的人選,還是讓店員先參加幾次寵物知識的培訓為宜,這樣店員上崗后就可以得心應手了。此外,一些寵物店還會(huì )提供寵物美容、寵物醫療等綜合服務(wù),這就需要投資者花費大量資金聘請專(zhuān)業(yè)美容師和治療師。專(zhuān)家提醒,一定要招聘有實(shí)踐經(jīng)驗的美容師,這樣可以大大減少事故的發(fā)生。寵物醫療事故足以讓寵物店倒閉。

  在商品質(zhì)量上,投資者必須嚴格控制購買(mǎi)渠道。專(zhuān)家建議,在開(kāi)店初期,最好選擇知名品牌的廠(chǎng)家。比如,目前國內市場(chǎng)知名的寵物產(chǎn)品品牌有陸寶、賈偉、康多樂(lè )、維斯堡、官能山等。對于有保質(zhì)期的商品,可以減少購買(mǎi)數量,增加購買(mǎi)次數,而對于一些價(jià)格昂貴的產(chǎn)品,為了增加資金流,可以采取客戶(hù)預約的形式,可以避免庫存帶來(lái)的成本。

  寵物店要特別注意口碑效應。想要經(jīng)營(yíng)好,就要和客戶(hù)做朋友,不僅要提供好的服務(wù),還要留住客戶(hù)。寵物店管理專(zhuān)家王蒙認為,留住客戶(hù)的第一步是提供良好的服務(wù)。即使顧客只買(mǎi)了一袋狗糧,也要求店員熱情耐心地接待顧客。此外,建立會(huì )員制度,給予老客戶(hù)優(yōu)惠折扣或舉辦幾次免費寵物美容等促銷(xiāo)活動(dòng),有利于穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。據王蒙介紹,由于他經(jīng)常為客戶(hù)提供免費咨詢(xún),客戶(hù)喜歡帶寵物來(lái)消費,他已經(jīng)成為周邊社區的寵物專(zhuān)家。

  對于未來(lái)的寵物店老板來(lái)說(shuō),優(yōu)秀的店員和優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)是三大核心競爭力。一旦管理得當,它將為自己創(chuàng )造廣闊的寵物商業(yè)機會(huì )。

  不及物動(dòng)詞寵物產(chǎn)品

  前幾年有人用高檔洗發(fā)水給貓狗洗澡。后來(lái)他們改用動(dòng)物專(zhuān)用沐浴液,F在他們在追求名牌。近年來(lái)寵物消費逐漸上升。最近,900多元的貓狗飾品剛剛進(jìn)入北京市場(chǎng),引起了寵物愛(ài)好者的關(guān)注。據了解,帝嚳寵物用品連鎖店從德國寵物博覽會(huì )上購買(mǎi)了一批精美的寵物飾品,包括貓項圈和狗皮帶。以前50塊錢(qián)的牽引帶只是普通的狗用帶,現在變成了裝飾帶。這些帶水鉆的寵物飾品極其漂亮,價(jià)格比普通飾品高很多倍。貓項圈價(jià)格從80元到300元不等,狗皮帶最高價(jià)格達到900元。據該店工作人員介紹,他們最初擔心這么貴的飾品市場(chǎng)不大,但現在看來(lái),這種擔心完全沒(méi)有必要,兩條牽引帶和兩個(gè)衣領(lǐng)一天就能賣(mài)完。

  在一些寵物產(chǎn)品連鎖店和寵物醫院,寵物愛(ài)好者已經(jīng)充分展示了他們的寵物消費“放棄”兩個(gè)字,迪博,沃克先生,阿利斯泰爾,美國頂級品牌,是目前北京市場(chǎng)最重要的寵物洗浴品牌,其中迪博的產(chǎn)品比較便宜,但是銷(xiāo)量不好,而沃克先生和價(jià)格比較高的美國頂級產(chǎn)品的銷(xiāo)量明顯好于其他品牌。此外,雞胸肉、cocO甜口片等寵物零食也賣(mài)得不錯,這在過(guò)去似乎很少見(jiàn)。畢竟這些不在普通消費者之列。隨著(zhù)人們物質(zhì)文化和生活水平的不斷提高,在家里養寵物已經(jīng)成為一種消費時(shí)尚。

  一般來(lái)說(shuō),寵物產(chǎn)品可以分為四類(lèi):吃、穿、用、洗。

  (1)狗糧是狗狗生活中必不可少的食物,F在國內大多數養狗人已經(jīng)意識到給自己的狗喂狗糧的科學(xué)性,其營(yíng)養成分的合理性已經(jīng)被人們充分認可。

  狗糧也可以分為干狗糧和濕狗糧。

  (1)干狗糧是我們常見(jiàn)的顆粒狀狗糧。長(cháng)期食用可以清潔狗狗的口腔,鍛煉犬齒的咀嚼能力,通過(guò)小腸黏膜的消化引起腸胃蠕動(dòng)。

  (2)濕狗糧,主要包括狗罐頭、好吃的包裝等。這些食物可以作為調整狗狗口味和獎勵時(shí)的輔助食物。比如病狗容易厭食,干狗糧里可以摻一些罐頭狗或者好吃的包裝。

  (2)零食。狗的零食有很多種。最常見(jiàn)的有雞胸肉、狗口香糖、清潔牙齒和骨頭等。

  1、雞胸肉,分為干雞胸肉和濕雞胸肉。市面上的雞胸肉價(jià)格也不一樣。選擇時(shí)要通過(guò)觀(guān)察其表面光潔度和做工來(lái)選擇質(zhì)量最好的。

  2.狗狗口香糖,主要是給狗狗解悶用的,主要是合成革做的。挑選的時(shí)候也要通過(guò)觀(guān)察光滑的`外觀(guān)和精細的做工來(lái)判斷好壞。

  3.潔牙主要用于清潔狗狗口腔。一般口臭的狗一周吃?xún)善,沒(méi)有口臭的狗一周吃一片。注意潔牙不能像嚼口香糖那樣經(jīng)常喂狗。吃多了狗會(huì )吐。

  (3)玩具,狗和孩子一樣,天真有趣,喜歡各種玩具。寵物玩具有很多種,如球形玩具、毛絨玩具、發(fā)聲玩具等。給狗狗選擇玩具時(shí),不僅要娛樂(lè ),還要考慮狗狗的健康。

  (4)營(yíng)養品,狗狗的營(yíng)養品有很多種。給狗狗喂營(yíng)養品的時(shí)候,要長(cháng)期持續,不要頻繁更換營(yíng)養品,效果不會(huì )很明顯,因為它的功效只有長(cháng)期食用才能看到,經(jīng)常換狗狗很難吸收和體現它的效果。比如:微量元素、美國發(fā)品、體內色素調節產(chǎn)品——雪蓮口服液,海藻粉,狗奶粉等。

  (5)日常用具

  1.牽引繩,狗狗的牽引繩是帶狗狗到戶(hù)外日?刂频墓ぞ,一定要選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品。主要分為領(lǐng)型和背胸型兩種,根據犬種和年齡的不同分為各種型號。

  2.狗舍。如果狗狗睡在地上或者空調下面,很容易引起風(fēng)濕。在選擇狗舍和狗墊時(shí),應注意不要使用化學(xué)纖維,而是使用純棉。

  (6)化妝品

  1.狗狗牙膏。我們上面說(shuō)了,狗唾液是堿性的,容易造成牙垢的形成。所以狗狗要勤刷牙,千萬(wàn)不要用牙膏給人用。選擇狗狗用的牙膏,比如韓國的狗狗用牙膏,既能清潔口腔,又有營(yíng)養霜的效果。狗吞下去是無(wú)害的,也是有益的。

  2.洗頭水,專(zhuān)業(yè)寵物美容師了解這個(gè)產(chǎn)品很重要。狗毛的PH值為5.5,呈酸性,與人的毛發(fā)完全不同,絕對不允許狗用人的洗發(fā)水。

  目前國內洗毛水有很多種,也有高低檔次。不同犬種也可以選擇不同類(lèi)型的洗頭水,比如雪納瑞專(zhuān)用洗頭水、長(cháng)毛狗專(zhuān)用洗頭水、小狗專(zhuān)用洗頭水、白毛狗專(zhuān)用洗頭水等等……

  (七)消毒用品

  寵物消毒產(chǎn)品可以去除寵物狐臭和排泄物的氣味,對寵物的生活環(huán)境進(jìn)行消毒。

  (八)寵物服裝

  現在市場(chǎng)上的寵物服裝種類(lèi)繁多,我們可以根據個(gè)人喜好選擇合適的面料,制作合適的寵物服裝。

  七、書(shū)記員的管理

  店員的管理也會(huì )直接影響運營(yíng)。首先要制定嚴格的員工守則。作為一個(gè)合格的老板,我們也必須信任我們聘用的文員,關(guān)心生活中的文員,真誠對待文員。

  制定計劃,做好美的記錄

  1.價(jià)格合理,預約和交通服務(wù)要根據周邊環(huán)境或競爭對手來(lái)定。

  2.詳細記錄客戶(hù)相關(guān)信息,定期電話(huà)回訪(fǎng),與客戶(hù)建立良好關(guān)系。比如客戶(hù)過(guò)狗狗生日,送一些小禮物,會(huì )加強和客戶(hù)的關(guān)系,和客戶(hù)交朋友。

  3.顧客來(lái)美容,首先要做的是檢查狗狗的毛發(fā),及時(shí)告知主人,并征求主人的意見(jiàn)進(jìn)行造型和修剪。

  八、注意事項

  (1)、眼睛應清澈明亮,不能有藍或白膜,不能有異常分泌物如過(guò)多的黃膠、淚液等。

  (2)、鼻子應濕潤、涼爽、不干燥、不發(fā)熱、無(wú)鼻涕。

  (3)小狗的舌頭和牙齦是粉紅色的,嘴巴沒(méi)有臭味,牙齒要潔白整齊。

  (4)耳道干凈,無(wú)分泌物,無(wú)味,左右耳溫度一致,保持冷暖。

  (5)前肢肉墊溫、涼、軟,不能熱、干、硬。

  (6)觀(guān)察狗的肛門(mén)。健康犬的肛門(mén)應干凈無(wú)紅腫,肛門(mén)周?chē)钠っ珣蓛魺o(wú)污垢。

  (7)檢查全身的皮毛,最好用手從后向前后推,看頭發(fā)根部是否有頭皮屑和寄生蟲(chóng),皮膚上是否有米狀紅點(diǎn)、塊狀皮疹、大面積脫毛等異,F象。要特別注意檢查四肢內側、鼻窩和爪縫,整根頭發(fā)要順滑,顏色要均勻不變色(注意有的人會(huì )把狗毛染成各種顏色和圖案,欺騙買(mǎi)家)。

  (8)健康犬應精神狀態(tài)良好,四肢活動(dòng)靈活,不弓腰,不駝背。

  (9)選擇接種過(guò)疫苗的幼犬,只有及時(shí)免疫,才能增強寵物的免疫力,避免疾病。

  (10)不要選擇出生天數太少(40天)的小狗。

  (11)了解和觀(guān)察小狗“父母”還有親戚的情況。

  在國外購買(mǎi)貓狗,買(mǎi)家通常會(huì )要求提供以下文件。

  血統證書(shū)

  出生證明可以說(shuō)是寵物的戶(hù)口本,由專(zhuān)業(yè)機構出具,國際認證。它記錄了寵物及其祖先三代人的健康狀況和訓練成績(jì)。一般來(lái)說(shuō),狗的血統證書(shū)應該有狗的名字,狗的名字,狗舍號,出生日期,性別,毛色,飼養員,相同的狗的名字,獎勵,訓練結果,注冊號,注冊人和注冊日期等信息。有血統證明的寵物主人可以預測自己未來(lái)的生長(cháng)狀態(tài)(身高、體長(cháng)、外貌、毛色等)。)通過(guò)以上信息。作為有血統證明的純種貓(狗)或其子女,其價(jià)值高于其他沒(méi)有血統證明的寵物。目前國內這方面還沒(méi)有健全的機構,真正建立血統證明檔案的寵物也很少,但是從國外進(jìn)口的貓(狗)大部分都要有血統證明。

  (2)、預防接種和驅蟲(chóng)證明(卡)

  在購買(mǎi)時(shí),如果寵物沒(méi)有接種疫苗和驅蟲(chóng),應盡快預防、接種疫苗和驅蟲(chóng)。如果你已經(jīng)接種過(guò)疫苗和驅蟲(chóng),也要知道什么時(shí)候需要預防,再接種疫苗和驅蟲(chóng)。

  (3)食譜

  買(mǎi)寵物的時(shí)候,最好要一份原始食譜。在后期的喂食過(guò)程中,可以逐漸改變食物,讓它適應改變后的食物配方,防止它因為口味突然改變而生病。

寵物店商業(yè)計劃2

  一、市場(chǎng)研究和分析

  寵物在人們日常生活中的地位逐漸提高,導致了整個(gè)寵物行業(yè)的快速增長(cháng)。在中國的寵物市場(chǎng),寵物產(chǎn)品和寵物服裝已經(jīng)成為社會(huì )的時(shí)尚潮流。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速增長(cháng),僅北京公安局就登記了100萬(wàn)只狗。加上未注冊的數量,北京的寵物狗總數將不會(huì )少于300萬(wàn)只,貓的總數將達到200萬(wàn)只。同樣,歐洲透視調查顯示,中國的寵物數量正在快速增長(cháng),中國人越來(lái)越關(guān)心寵物。調查顯示,從20xx年到20xx年的十年間,中國的寵物數量增長(cháng)了近600%。20xx年,中國寵物數量增加到近1億只,中國寵物行業(yè)銷(xiāo)售額突破500億元。

  二、服務(wù)介紹

  1寵物美容

  2寵物醫療

  3商務(wù)寵物服裝:

  4寵物日用品

  5寵物攝影等

  三、營(yíng)銷(xiāo)策略

  眾所周知,在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,市場(chǎng)是企業(yè)的基礎。沒(méi)有市場(chǎng),就沒(méi)有企業(yè)的生存,沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展,就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。

  近年來(lái),寵物市場(chǎng)越來(lái)越熱。我們周?chē)膶櫸锸称、商店和寵物美容店在幾年內增加了很多。超市中與寵物食品和寵物用品相關(guān)的產(chǎn)品已經(jīng)從原來(lái)的貨架擴展到一排貨架。社區周?chē)男〕幸苍黾恿藢櫸锸称泛陀闷返呢浖。各大網(wǎng)站也開(kāi)設了寵物論壇,各種關(guān)于寵物的信息隨處可見(jiàn)。寵物已經(jīng)成為居民生活的一部分。

  根據營(yíng)銷(xiāo)策略,寵物企業(yè)要想在市場(chǎng)上發(fā)展,不僅要善于發(fā)現和了解客戶(hù)需求,還要從產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道、價(jià)格和促銷(xiāo)等方面努力尋找和恢復一個(gè)可控的系統來(lái)滿(mǎn)足這一要求。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取得成功,產(chǎn)品質(zhì)量是第一要素,提高和把握產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的。保證產(chǎn)品質(zhì)量好的`同事,要根據市場(chǎng)趨勢制定合理的價(jià)格,進(jìn)行準確的價(jià)格定位。

  四、成本預算和盈利能力

  1成本預算

  開(kāi)寵物店,首先要交一萬(wàn)左右,參加一個(gè)月左右的培訓,拿到“寵物美容師”資格證。除了要跟上營(yíng)養,還要有專(zhuān)門(mén)的美容項目,所以要投入1萬(wàn)元的寵物美容設施:洗澡池、電剪刀(20xx元左右)、五個(gè)刀頭(1000元)、三四把美容剪刀(20xx元)、吹風(fēng)機、吹風(fēng)機、熱水器等。2萬(wàn)元用于進(jìn)貨,1萬(wàn)元用于包括營(yíng)養在內的食品,5000元用于洗漱用品,5000元用于涉及寵物用品的地方的其他各類(lèi)商品。店鋪裝修,貨架等。也拿一萬(wàn)塊。

  2盈利能力

  利潤率:根據法律規定,投資寵物店,半年內不盈利。食品及用品毛利20%左右,美容護理60%左右。按照20xx元/月的租金,如果每月?tīng)I業(yè)收入超過(guò)5000元,可以保證。兩年內可以賺回本金。

  五、位置選擇

  據介紹,寵物店選址是開(kāi)店運營(yíng)中最不靈活的因素,需要考慮的因素很多,包括周邊人群的規模和特點(diǎn)、寵物數量、同行競爭、交通便利程度、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本(租賃成本)、合同期限、人口變化趨勢及相關(guān)法律法規等。

  六、風(fēng)險規避

  寵物美容行業(yè)雖然前景看好,但也有風(fēng)險,招聘店員難是這個(gè)行業(yè)的大問(wèn)題。與普通美容師不同,寵物美容師不僅有專(zhuān)業(yè)要求,而且工作非常繁瑣,經(jīng)常被寵物咬傷抓傷。大多數人認為給寵物狗梳毛意味著(zhù)修剪、梳理和清潔毛發(fā)。其實(shí)寵物美容師的工作并沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。美化一只寵物狗一般需要一個(gè)多小時(shí),遇到一只不聽(tīng)話(huà)的狗需要更長(cháng)時(shí)間。因為工作又臟又累,所以這個(gè)行業(yè)招聘店員比其他行業(yè)難很多。

  七、安排

  階段性商業(yè)模式

  前期第一年到第三年,門(mén)店運營(yíng)和網(wǎng)店同時(shí)進(jìn)行

  從中期的第四年到第六年,開(kāi)始采用加盟的商業(yè)模式

  在長(cháng)期發(fā)展的第四年,收回加盟店,進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)

  這是寵物店發(fā)展的初步規劃。在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中,要跟隨市場(chǎng)發(fā)展,不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,提高寵物店競爭力,擴大市場(chǎng)份額,實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展目標。

  八、摘要

  目前,越來(lái)越多的人喜歡養寵物,對寵物的需求也在增加。有些人小時(shí)候養寵物,所以他們需要一家專(zhuān)門(mén)的商店來(lái)照顧他們。因此,人們對寵物店的需求會(huì )越來(lái)越大,前景可觀(guān)。

寵物店商業(yè)計劃3

  隨著(zhù)人們的生活水平的提高,在忙碌的學(xué)習工作之余希望有個(gè)寵物來(lái)陪伴自己,因此養寵物的人不斷增多,寵物的數量急劇增加,寵物經(jīng)濟也越來(lái)越受人關(guān)注。人們對寵物也不再停留在給它們吃喝上,還要求給它們穿上漂亮的衣服,做美容,做造型,看病等等,寵物食品供應、用品供應、美容保健、寵物醫院等行業(yè)開(kāi)始走俏。目前,我國寵物經(jīng)濟的市場(chǎng)潛力至少達到150億元。由于寵物用品店是一個(gè)新興行業(yè),其未來(lái)的消費市場(chǎng)巨大,寵物的衣食住行、生老病死,每個(gè)環(huán)節都有文章可做,通過(guò)“賺寵物錢(qián)”可以獲得相當豐厚的利潤。

  基于以上因素我們決定在連云港墟溝院前的寵物醫院旁開(kāi)一家寵物用品店,店鋪面積大約在40平方米,前期投資為8萬(wàn)-10萬(wàn)元,店面年租金預計5萬(wàn)元左右。在公司成立之初,主要經(jīng)營(yíng)項目以寵物用品的銷(xiāo)售為主,由于我們都沒(méi)有寵物喂養方面的經(jīng)驗,暫不提供其他如醫療、美容方面的服務(wù)?紤]到我們初次創(chuàng )業(yè)的財力等條件,我們決定從小店做起,慢慢做大。待公司經(jīng)營(yíng)超過(guò)半年且收益良好的情況下,可以根據實(shí)際的運營(yíng)增設寵物美容、醫療等項目,并聘請專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行培訓,以保證工作的順利進(jìn)行。公司預期在四年內投資一家面積在150平方米的店鋪,預計四年內除先期投入外積累資金可以達到60萬(wàn)元。 第一部分:項目的基本情況

  1.1公司名稱(chēng):愛(ài)寵休閑會(huì )館

  1.2成立時(shí)間:20xx年1月1日

  1.3注冊資本:500萬(wàn)人民幣,

  1.4目前的業(yè)務(wù)

  ★寵物美容服務(wù)

  寵物美容是依照寵物的優(yōu)缺點(diǎn)設計造型,將缺點(diǎn)掩飾,將優(yōu)點(diǎn)顯現出來(lái)的一項服務(wù)。寵物美容服 務(wù)包括:寵物洗浴,修剪造型,消毒,洗眼睛,剃腳底毛,清洗耳朵,染色,包毛等。我們有兩名經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓且工作經(jīng)驗豐富的寵物美容師,熟練全犬種寵物美容的各種服務(wù),我們做到專(zhuān)業(yè),周到、貼心,為客戶(hù)的愛(ài)寵提供舒適的服務(wù)。公司將逐步培訓更專(zhuān)業(yè)寵物美容師到連鎖店去工作。

  通過(guò)美容,讓寵物擁有健康的體魄、時(shí)尚漂亮的外形,同時(shí)也是主人展示自我風(fēng)格的良好平臺,還可以更好的促進(jìn)人與寵物關(guān)系的和諧,增強人與寵物之間的交流,增強寵物主人的自信心和自尊心,達到人寵同樂(lè )的目的。

  ★寵物寄養服務(wù)

  寵物主人時(shí)常因為擔心自己的寵物而不得不取消外出活動(dòng),因為放不下自己的寵物而不得不放棄旅游放松的機會(huì )。同時(shí)寵物們也會(huì )因為長(cháng)時(shí)間獨自在家里而感到十分孤獨。來(lái)“愛(ài)寵”寵物休閑會(huì )館吧!我們?yōu)槟峁⿲?zhuān)業(yè)的寵物寄養服務(wù),經(jīng)驗豐富的護理員進(jìn)行24小時(shí)看護。

  ★寵物用品超市

  寵物日常用品關(guān)系著(zhù)愛(ài)寵的日常健康,我們有專(zhuān)業(yè)的寵物營(yíng)銷(xiāo)團隊,從寵物生理、營(yíng)養角度分不同階段給寵物主人講解寵物日常保健常識,引導寵物主人健康消費,合理消費。用品超市經(jīng)營(yíng)國內外品牌寵物用品,用品質(zhì)量保證可靠,渠道正規,保障消費者的合法權益,為愛(ài)寵提供周密詳細的營(yíng)養、生活休閑方案。

  ★人寵同樂(lè )園

  人寵同樂(lè )園,讓寵物主人和寵物在一起渡過(guò)輕松快樂(lè )的周末,擁有一段休閑放松的時(shí)光,體驗人寵同樂(lè )的美妙境界。在園內由我們專(zhuān)業(yè)的人員為寵物主人和寵物設置游戲科目,充分調動(dòng)寵物主人和寵物的積極性,通過(guò)這個(gè)平臺展示寵物的靈性和她活潑可愛(ài)的個(gè)性;人寵同樂(lè )園開(kāi)設寵物餐廳,人寵共同進(jìn)食,達到人寵同樂(lè )的真正和諧。

  人寵同樂(lè )園設置一人寵同食食品專(zhuān)柜,專(zhuān)柜主要經(jīng)營(yíng)河南農業(yè)大學(xué)大畜牧業(yè)有限公司的綠殼蛋、烏雞蛋、固始蛋,農大好好芭乳業(yè)牛奶。綠殼蛋有“雞蛋中的人參之稱(chēng)”,綠殼蛋蛋白濃厚,含有大量卵磷脂,腦磷脂,維生素 A、D 、E,并富含銅、鐵、錳、鋅四種微量元素和絲氨酸、谷氨酸、精氨酸、亮氨酸、蛋氨酸等。人食用可以促進(jìn)嬰幼兒發(fā)育、防止兒童厭食,增進(jìn)兒童智力,提高人體免疫力;寵物食用可以增快寵物發(fā)育,促進(jìn)機體免疫系統、神經(jīng)系統健康發(fā)育,讓寵物變得更加聰明,被毛變得豐厚、光亮,色澤純正。

  烏雞蛋富含亞油酸,亞麻酸、W-3不飽和脂肪酸、DHA,維生素E含量高,富含鈣、鐵、鋅、錳、碘、硒等微量元素,膽固醇含量為普通雞蛋的五分之一。人食用降低血液中的甘油三醇和膽固醇水平,抑制動(dòng)脈硬化,抑制炎癥和腫瘤的再生,促進(jìn)幼兒腦神經(jīng)系統及視覺(jué)系統發(fā)育,增強兒童智力。對孕婦和病人是極好的營(yíng)養滋補品,被稱(chēng)為雞蛋中的“腦黃金”。寵物食用能促進(jìn)寵物對營(yíng)養的吸收和骨骼發(fā)育,有利于提高神經(jīng)系統的靈敏性。

  寵物食品保健品研發(fā)

  我公司研制開(kāi)發(fā)自己的寵物食品保健品,采用用國內外先進(jìn)寵物食品加工工藝和流程,產(chǎn)品包裝由專(zhuān)業(yè)包裝公司進(jìn)行設計包裝,綠色環(huán)保,經(jīng)過(guò)多次試驗后走向市場(chǎng)。

  貓狗的營(yíng)養需要

   磷酸是產(chǎn)生酸性尿以減少金屬元素中毒的.酸化劑之一,而且日糧鉀必須調整到可增加尿酸度以減少低鉀血的水平。

  在貓狗日糧的生產(chǎn)過(guò)程中,90%的葉黃素(VB1)可能被高溫所破壞,在設計配方時(shí),我們考慮到在日糧配制完成后VB1的含量依然可以滿(mǎn)足貓狗對VB1的生長(cháng)所需。

  貓對VE的缺乏非常敏感,低含量的VE可能導致其肌肉營(yíng)養不良。

  在貓糧中還要添加較多的;撬,Hayes (1988)研究認為;撬岬娜狈(huì )使貓的神經(jīng)組織成熟減緩并發(fā)生退化,這在眼球視網(wǎng)膜表現得尤為突出。 維生素是維持正常生理活動(dòng)所必需的,貓自身能合成VK、VD、VC、VB12等,但除了VK、VC的自身合成量能夠滿(mǎn)足機體的最佳生長(cháng)需要外,其他幾種維生素都需要額外添加。AAFCO所制定的貓狗營(yíng)養需要只是一個(gè)大概的標準,在貓狗的不同生長(cháng)階段還有一些細微的差別。不同品種、不同年齡、不同生理階段的貓和狗,其營(yíng)養需求和食性特點(diǎn)略有差異。

  我們結合實(shí)驗數據,根據不同階段寵物對營(yíng)養的需求不同,選擇適合的生產(chǎn)設備和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)出高品質(zhì)、高質(zhì)量的寵物食品和保健品,給寵物的健康提供可靠的保障。

寵物店商業(yè)計劃4

  一、摘要

  動(dòng)物是人類(lèi)的朋友。近年來(lái),寵物狗逐漸受到人類(lèi)的喜愛(ài),進(jìn)入了人們的家庭生活!凹依镳B一只寵物狗”已經(jīng)成為一種都市時(shí)尚。

  現在社會(huì )競爭激烈,工作壓力大,人際關(guān)系不好處理。寵物屬于寵物主人自己。他們可以和寵物交流,緩解工作生活中的煩躁和抑郁;孤寡老人需要精神慰藉,孩子可以給父母買(mǎi)寵物,老人可以自己買(mǎi)或者領(lǐng)養寵物,讓老人有精神寄托;此外,獨生子女家庭和年輕父母也愿意養寵物,這不僅可以給孩子一個(gè)玩伴,還可以培養他們的愛(ài)心。

  為了關(guān)愛(ài)特殊的社會(huì )群體,構建和諧社會(huì ),我們的創(chuàng )業(yè)團隊決定開(kāi)一家寵物店。

  二、市場(chǎng)分析

  隨著(zhù)人們生活水平的提高,寵物在中國逐漸成為人們更親密的伴侶。不管是狗、貓、鳥(niǎo)、魚(yú)還是烏龜,這些曾經(jīng)看家護院供人娛樂(lè )的小動(dòng)物開(kāi)始成為家庭的重要成員。在競爭日益激烈的社會(huì )環(huán)境中,在緊張的現代生活中,寵物的可愛(ài)和活潑給人類(lèi)帶來(lái)了孤獨,增加了興趣,減輕了壓力。經(jīng)過(guò)特殊訓練的狗不僅可以作為家養的伴侶寵物,還可以開(kāi)發(fā)各種工作潛力。

  中國南北的寵物市場(chǎng)是全國乃至全世界的寵物交易基地之一,不斷向全國乃至全世界供應各種犬種,充斥著(zhù)整個(gè)寵物交易市場(chǎng)。寵物產(chǎn)業(yè)的繁榮必將為豐富人們的精神文化生活、拓寬就業(yè)機會(huì )、引領(lǐng)人們致富、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)國民經(jīng)濟騰飛做出更大的貢獻。中國南北寵物交易市場(chǎng)的持續穩定發(fā)展也是促進(jìn)中國寵物產(chǎn)業(yè)繁榮的重要組成部分,影響著(zhù)中國寵物產(chǎn)業(yè)未來(lái)的長(cháng)遠發(fā)展。目前市場(chǎng)上有很多不同風(fēng)格的寵物店。有食品店為寵物提供各種食物、零食和營(yíng)養;還有專(zhuān)賣(mài)店為寵物提供各種精致的寵物窩和喂食器。寵物美容、寵物醫院等新概念店將成為新的投資方向。另外,對于寵物主人來(lái)說(shuō),最頭疼的是寵物的病。作為靈魂的寄托和感情的延續,寵物主人一定不能讓寵物受一點(diǎn)委屈。

  因此,商業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家認為,培育了近10年的寵物市場(chǎng),現在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)成熟的發(fā)展時(shí)期。對于大眾投資者來(lái)說(shuō),是時(shí)候涉足寵物行業(yè),開(kāi)一家專(zhuān)門(mén)的寵物店了。

  三、商店概述

  (1)商店名稱(chēng)xxxx寵物店

  店鋪位于xx市XX區xxxx小區旁邊

  (2)開(kāi)店目的

  我們的宗旨是為客戶(hù)提供最可愛(ài)的寵物,最公平的價(jià)格,盡量為客戶(hù)省錢(qián),讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的寵物。成為消費者心中的“四大”寵物店(四大指:最負責、價(jià)格最優(yōu)、服務(wù)最專(zhuān)業(yè)、最受歡迎的寵物店)

  服務(wù)宗旨:

  1、本著(zhù)服務(wù)寵物愛(ài)好者,關(guān)愛(ài)寵物主人的精神,一切都從消費者的角度考慮,讓消費者足不出戶(hù)就能買(mǎi)到自己需要的寵物和用品。如果忙碌的寵物主人不住在小區,可以滿(mǎn)足寵物的基本需求,徹底解決寵物主人的后顧之憂(yōu)。

  2、本店提供電話(huà)預訂,上門(mén)服務(wù),贈送寵物展覽門(mén)票。

  3、注意鄰里關(guān)系:想開(kāi)好寵物店,一定要和鄰里關(guān)系好。

  4、不要太打擾人家:總想著(zhù)一些不喜歡寵物的人,想想這些人,盡量不要太打擾自己的店。

  5、建立店鋪的口碑:寵物店靠口碑,所以需要一定的過(guò)程才能達到效果。

  (3)經(jīng)營(yíng)理念

  “讓每個(gè)喜歡寵物的人都有自己心愛(ài)的寵物”

  (4)產(chǎn)品和服務(wù)

  我們主要提供有形和無(wú)形產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品包括:活狗銷(xiāo)售、婚介、美容護理、養殖和日用品。

  詳情如下:

  1、狗的繁殖:

  部分犬類(lèi)養殖價(jià)格表單位(元/次)

  品種育種價(jià)格

  西施犬500美元字符串200美元標準灰狗1000美元

  大牧羊犬800美元金毛獵犬600美元薩摩犬800美元

  宋世全500美元哈士奇800美元藏獒200美元

  2、狗媒:收費標準:一件衣服50元,租新房10元,拍新房100元。

  3、狗美:收費標準:雪納瑞、西高地、可可美、京巴、石、博美:幼犬50元,標準80元,巨犬120元。(其他犬種根據美顏難度、毛發(fā)大小、體型等面議。!)。我們將盡最大努力為您提供方便、快捷、安全、衛生的服務(wù),讓您的寶寶在輕松、愉快、熟悉的環(huán)境中享受美好,而不用擔心被粗暴對待。我們有全套的專(zhuān)業(yè)工具,可以完成所有的美容程序,包括造型、拔耳朵、清理耳道、剪指甲、刮腳、刮肚毛等。

  4、生活寵物的價(jià)格要看實(shí)際需要。

  (5)目標

  1、目標客戶(hù):我們的目標客戶(hù)是有一定經(jīng)濟實(shí)力的孤寡老人,富裕家庭的妻子,家庭條件好的獨生子女。

  2、利潤目標:

  (1)短期目標(1-2年)

  鑒于我公司的現狀,市場(chǎng)和目標客戶(hù)群體都需要發(fā)展,不可能在短時(shí)間內盈利。所以我們的短期目標是在這個(gè)地區站穩腳跟,占領(lǐng)一定的市場(chǎng),爭取目標客戶(hù),努力把虧損變成保本,至少虧損少一點(diǎn)。

  (2)中期目標(3-5年)

  經(jīng)過(guò)兩三年的奮斗,公司扭虧為盈,站穩了腳跟,加強了影響力,建立了一定的知名度,有了固定的客戶(hù)群和目標市場(chǎng),開(kāi)始開(kāi)拓其他地區的市場(chǎng)和客戶(hù)。

  (3)長(cháng)期目標(5年以上)

  我們希望在不斷的寵物市場(chǎng)競爭中脫穎而出,成為寵物銷(xiāo)售和服務(wù)的新亮點(diǎn),擁有眾多固定的客戶(hù)群體和網(wǎng)絡(luò )。搶占xx其他地區的市場(chǎng)。

  四、資本會(huì )計

  (一)費用的計算

  除了工資的差別之外,在別人店里做店員和當老板開(kāi)店都有不同的'問(wèn)題需要考慮。正式開(kāi)店所需的費用以及運營(yíng)過(guò)程中所需的營(yíng)運資金等。,所有這些都需要業(yè)主自己做預算。

  如前所述,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總成本包括固定成本和可變成本。固定成本是指即使一袋飼料開(kāi)封后沒(méi)有售出,仍然要支付的資金,如設備購置費和折舊費、宣傳費、員工工資和員工培訓費等。,而可變成本是每種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,包括原材料、水電等。

  雖然企業(yè)家總是希望顧客第一次加入寵物行業(yè)時(shí)是滿(mǎn)滿(mǎn)的,但制定一個(gè)保守的預算是更安全和必要的

  (二)期初支出預算

  因為寵物產(chǎn)品的概念非常廣泛,各種產(chǎn)品之間有著(zhù)巨大的差異,而且因為不同的人有著(zhù)不同的經(jīng)濟實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念、審美角度、開(kāi)店優(yōu)勢等。,結合地區差異(主要是房地產(chǎn)價(jià)格、勞動(dòng)力成本等。),你很難做出非,F實(shí)的開(kāi)場(chǎng)預算。但一般情況下,這里可以列出開(kāi)業(yè)所需的所有項目清單,僅供參考。

  1、開(kāi)店費

  開(kāi)辦寵物店,需向當地工商部門(mén)登記,同時(shí)需取得當地稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)的審批。鑒于食品行業(yè)的特殊規定,還需要從當地衛生監督部門(mén)獲得健康許可證,并為員工辦理健康證明

  2、設備投資

  設備的采購只有在產(chǎn)品類(lèi)別建立后才能進(jìn)行?紤]到新業(yè)務(wù)開(kāi)業(yè)是由于資金短缺等原因,原則上以設備的多用途為主要采購參數。購買(mǎi)時(shí)一定要注意質(zhì)量,否則會(huì )影響寵物店的聲譽(yù)。

  3、店面支出(裝修、租金等))

  租房子的時(shí)候要注意周?chē)沫h(huán)境,開(kāi)寵物店很重要。這一點(diǎn)之前已經(jīng)詳細介紹過(guò)了,這里不再贅述。店面的裝修也很重要,因為它會(huì )大大有助于激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望。

  寵物用品是休閑用品,在裝修店鋪時(shí)要注意采用優(yōu)雅亮麗的顏色,讓各種產(chǎn)品一目了然。寵物美容店要營(yíng)造溫馨溫馨的氛圍,讓顧客覺(jué)得可以成為自己寵物的天堂。同時(shí),要注意生活中的季節性變化,在節假日的情況下,結合我們的促銷(xiāo)活動(dòng),對室內裝修進(jìn)行必要的改變。

  4、員工的部分支出

  人生第一印象最重要,開(kāi)寵物店也是。寵物店開(kāi)業(yè)之初,為了贏(yíng)得第一批顧客的青睞,開(kāi)業(yè)前應對員工進(jìn)行嚴格培訓。對于寵物店來(lái)說(shuō),這部分費用一定不能省,因為有些寵物產(chǎn)品還涉及到一些專(zhuān)業(yè)知識。如果沒(méi)有關(guān)于食品或產(chǎn)品的具體知識積累,在向消費者介紹產(chǎn)品、銷(xiāo)售服務(wù)時(shí),會(huì )因為理由不足而氣急,大大降低贏(yíng)得客戶(hù)信任的程度。

  做生意是一個(gè)復雜的過(guò)程。早期生意不夠紅火的時(shí)候,不僅需要店主的耐心,更需要員工的信心。員工首先是社會(huì )上的人,他們工作的首要目的是謀生。因此,員工在開(kāi)業(yè)前必須準備好至少六個(gè)月的工資,以贏(yíng)得在寵物店生存的時(shí)間和空間

  5、開(kāi)辦費

  良好的開(kāi)端是成功的一半。盛大的開(kāi)業(yè)典禮不僅能給你的寵物店帶來(lái)廣泛的關(guān)注,也能為你的生意贏(yíng)得一個(gè)好的開(kāi)端。開(kāi)業(yè)費用不僅包括開(kāi)業(yè)典禮所需費用,還包括開(kāi)業(yè)宣傳費用。

  6、廣告支出

  剛開(kāi)業(yè)的寵物店總是急于通過(guò)各種媒體、各種形式做廣告,希望擴大自己店鋪的影響力。然而,問(wèn)題是不是每個(gè)人都知道廣告技巧。做廣告,首先要了解以下幾個(gè)問(wèn)題。我們的廣告受眾是誰(shuí)?他們的特點(diǎn)是什么?他們最容易接受什么樣的廣告?什么樣的媒體和表達方式最容易體現寵物店的風(fēng)格?只有認識到這些問(wèn)題的重要性,才能達到廣告的卓越視聽(tīng)效果。

  前期宣傳很重要。如果是社區店,可以通過(guò)在社區周邊發(fā)傳單來(lái)做廣告,也可以通過(guò)免費洗澡或者低成本美容來(lái)吸引顧客。

  投資計劃:

  拿出一萬(wàn)元左右,參加一個(gè)月左右的培訓,獲得“寵物美容師”資格證書(shū)。除了跟上營(yíng)養,還要有專(zhuān)門(mén)的美容項目。所以寵物美容設施要投入1萬(wàn)元:浴池、電剪刀(20xx元左右)、五刀頭(1000元)、三四把美容剪刀(20xx元)、吹風(fēng)機、吹風(fēng)機、熱水器等。;2萬(wàn)元用于進(jìn)貨,1萬(wàn)元用于包括營(yíng)養在內的食品,5000元用于洗漱用品,5000元用于涉及寵物用品的地方的其他各類(lèi)商品。店鋪裝修,貨架等。還拿一萬(wàn)塊錢(qián);利潤率:根據法律規定,投資寵物店,半年內不盈利。食品及用品毛利20%左右,美容護理60%左右。按照20xx元/月的租金,如果每月?tīng)I業(yè)收入超過(guò)5000元,可以保證。

  第五,打造自己的核心競爭力

  選擇投資方向,通過(guò)選址后,接下來(lái)要考慮的問(wèn)題是如何在運營(yíng)中打造自己的核心競爭力。據業(yè)內人士介紹,我們主要從三個(gè)地方入手:專(zhuān)業(yè)店員、產(chǎn)品質(zhì)量、老客戶(hù)維護。

  據專(zhuān)業(yè)人士介紹,招聘店員,基本要求是對動(dòng)物有愛(ài)心,最好是有過(guò)寵物的。其次,你要有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,至少你能識別出寵物的種類(lèi)。當然,如果沒(méi)有合適的人選,不妨讓店員先參加幾次寵物知識的培訓,讓店員上崗后能得心應手。此外,一些寵物店還會(huì )提供寵物美容、寵物醫療等綜合服務(wù),這就需要投資者花費大量資金聘請專(zhuān)業(yè)美容師和治療師。專(zhuān)家提醒,一定要招聘有實(shí)踐經(jīng)驗的美容師,這樣可以大大減少事故的發(fā)生。寵物醫療事故足以讓寵物店倒閉。

  在商品質(zhì)量上,投資者必須嚴格控制購買(mǎi)渠道。專(zhuān)家建議,在開(kāi)店初期,最好選擇知名品牌的廠(chǎng)家。比如國內市場(chǎng)知名的寵物用品品牌有xx、xx、xxx、xx、xx等。對于有保質(zhì)期的商品,可以減少購買(mǎi)數量,增加購買(mǎi)次數,而對于一些價(jià)格昂貴的產(chǎn)品,為了增加資金流,可以采取客戶(hù)預約的形式,可以避免庫存帶來(lái)的成本。

  寵物店要特別注意口碑效應。想要經(jīng)營(yíng)好,就要和客戶(hù)做朋友,不僅要提供好的服務(wù),還要留住客戶(hù)。寵物店管理專(zhuān)家xx認為,留住客戶(hù)的第一步是提供良好的服務(wù)。即使顧客只買(mǎi)了一袋狗糧,也要求店員熱情耐心地接待顧客。此外,建立會(huì )員制度,給予老客戶(hù)優(yōu)惠折扣或舉辦幾次免費寵物美容等促銷(xiāo)活動(dòng),有利于穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。據xx介紹,由于他經(jīng)常為客戶(hù)提供免費咨詢(xún),客戶(hù)喜歡帶寵物來(lái)消費,他已經(jīng)成為周邊社區的寵物專(zhuān)家。

  對于未來(lái)的寵物店老板來(lái)說(shuō),優(yōu)秀的店員和優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)是三大核心競爭力。一旦管理得當,它將為自己創(chuàng )造廣闊的寵物商業(yè)機會(huì )。

  不及物動(dòng)詞風(fēng)險和機會(huì )評估

  (1)風(fēng)險評估

  1、政策風(fēng)險

  在我們的運營(yíng)過(guò)程中,國家對寵物市場(chǎng)的政策可能發(fā)生了變化,給我們帶來(lái)了政策風(fēng)險。作為創(chuàng )業(yè)者,要積極了解國家的政策取向和一些部門(mén)的政策信息,盡可能把握政策發(fā)展或變化的方向。

  2、市場(chǎng)風(fēng)險

  現在中國是市場(chǎng)經(jīng)濟,市場(chǎng)是不可預測的。因此,國際或國內市場(chǎng)環(huán)境的變化、行業(yè)競爭的加劇等市場(chǎng)環(huán)境也會(huì )給我們的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險。因此,我們最好加強市場(chǎng)調查和預測,加強對競爭對手的分析,努力提高市場(chǎng)競爭力。

  3、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險

  這個(gè)風(fēng)險是創(chuàng )業(yè)初期最有可能出現的風(fēng)險。在運營(yíng)過(guò)程中,我們的領(lǐng)導決策失誤、工作管理失誤、工作和運營(yíng)成本增加等問(wèn)題也會(huì )給我們店的發(fā)展帶來(lái)困難。針對這種風(fēng)險,我們應該建立嚴格高效的管理體系,制定管理措施和風(fēng)險防范措施,努力實(shí)現管理者、員工的利益和公司的整體利益。規避風(fēng)險,減少損失。

  4、金融風(fēng)險

  財務(wù)風(fēng)險是任何企業(yè)都可能存在的風(fēng)險。我們在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,可能會(huì )出現資金不足,資金周轉困難,財務(wù)管理漏洞,以及“三角債”的困境,這些都會(huì )給我們店的發(fā)展帶來(lái)困難。因此,要適度改善財務(wù)管理,加強財務(wù)監管,多方面突破資金瓶頸,降低財務(wù)風(fēng)險。

  (2)機會(huì )評估

  雖然我們的業(yè)務(wù)伴隨著(zhù)風(fēng)險,但我們可以克服這些困難,因為我們有自己的一些優(yōu)勢:

  1、我們寵物店剛起步的時(shí)候,啟動(dòng)資金很少,所以我們盡量讓最少的錢(qián)發(fā)揮最大效用。

  2、當我們向客戶(hù)推薦寵物時(shí),我們會(huì )根據他們自己的條件和喜好進(jìn)行個(gè)性化推薦。

  在服務(wù)方面,我們不僅提前提供一次性服務(wù),還與客戶(hù)建立長(cháng)期聯(lián)系。隨時(shí)幫助客戶(hù)解決喂養寵物時(shí)的一些難題。如果我們能克服風(fēng)險,我們將在電視和其他媒體上出名,成為行業(yè)的主力軍。我們的寵物公司會(huì )得到越來(lái)越多客戶(hù)的認可,有需求的客戶(hù)會(huì )選擇我們作為首選。我們相信我們能夠實(shí)現這個(gè)目標。

  寵物店商業(yè)計劃2據統計,xx人每年花20xx萬(wàn)元買(mǎi)寵物,xx人每年花在寵物身上的錢(qián)高達6億元。圍繞寵物時(shí)尚、醫療、服裝、托管、狗社、游戲、媒體、互聯(lián)網(wǎng)正在形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。據信,許多人會(huì )質(zhì)疑將寵物賺錢(qián)作為“無(wú)風(fēng)險”投資的想法。但是經(jīng)過(guò)大量的調查和采訪(fǎng),發(fā)現現階段經(jīng)營(yíng)寵物生意并不能保證每個(gè)人都能賺錢(qián),但確實(shí)是一個(gè)利潤豐厚的行業(yè)。有人曾將寵物經(jīng)濟、房地產(chǎn)、教育、醫療、圖書(shū)出版等投資領(lǐng)域稱(chēng)為十大“暴利”行業(yè)。

  一、市場(chǎng)機遇

  我們來(lái)看看美國的寵物生活:xxxx在紐約成立了一家狗狗護理中心,集狗狗美容、日托、全職收納于一體。每天大約有10個(gè)固定的“客戶(hù)”乘坐高端汽車(chē)前來(lái),他們每天接待的狗客戶(hù)總數從12年前的‘5’個(gè)增加到現在的50個(gè)左右。

  人們相信他們的狗是生活的重要組成部分,而不僅僅是一只狗。毫無(wú)疑問(wèn),美國是一個(gè)寵物大國。根據美國寵物產(chǎn)品協(xié)會(huì )的數據,大約62%的美國家庭有寵物,包括7800萬(wàn)只貓和6500萬(wàn)只狗。

  目前,寵物藥品市場(chǎng)蘊含著(zhù)巨大的商機,原獸藥生產(chǎn)企業(yè)可以考慮向寵物藥品市場(chǎng)發(fā)展。主要表現在以下三個(gè)方面:

  1、開(kāi)發(fā)能治療各種疾病的復方寵物藥物,特別是外用、口服和注射。這種藥不需要太多投入,只能配制幾種治療原理相似的藥物。

  2、生產(chǎn)適合寵物的小劑量藥物。很多大動(dòng)物大劑量藥物和人類(lèi)藥物治療寵物疾病都是有效的,只需要改進(jìn)包裝,調整劑量即可。

  3、獸藥與寵物藥有關(guān),應加強獸藥的基礎研究,篩選后作為寵物藥使用。特別是要加強對寵物內外寄生蟲(chóng)病的制劑、新型抗菌藥物或各種飼料添加劑的研究。被忽視的寵物美容用品市場(chǎng)

  在一些大城市的時(shí)尚人士眼中,寵物美容已經(jīng)成為日常生活的一部分。寵物美容效果很好,尤其是雪納瑞、獅子狗、約克夏、可卡犬等名犬,是寵物美容院的“?汀。不梳理,華麗的長(cháng)發(fā)會(huì )打結,“卷氈”,美顏大打折扣。但梳理后往往給人一種“驚艷”的感覺(jué),給寵物主人面子。

  二、服務(wù)介紹

  1、寵物美容

  2、寵物醫療

  3、管理寵物服裝:

  4、寵物日用品

  5、寵物攝影等。

  三、營(yíng)銷(xiāo)策略

  眾所周知,在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,市場(chǎng)是企業(yè)的基礎。沒(méi)有市場(chǎng),就沒(méi)有企業(yè)的生存,沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展,就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。

  近年來(lái),寵物市場(chǎng)越來(lái)越熱。我們周?chē)膶櫸锸称、商店和寵物美容店在幾年內增加了很多。超市中與寵物食品和寵物用品相關(guān)的產(chǎn)品已經(jīng)從原來(lái)的貨架擴展到一排貨架。社區周?chē)男〕幸苍黾恿藢櫸锸称泛陀闷返呢浖。各大網(wǎng)站也開(kāi)設了寵物論壇,各種關(guān)于寵物的信息隨處可見(jiàn)。寵物已經(jīng)成為居民生活的一部分。

  根據營(yíng)銷(xiāo)策略,寵物企業(yè)要在市場(chǎng)中發(fā)展,不僅要善于發(fā)現和了解客戶(hù)需求,還要從產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道、價(jià)格和促銷(xiāo)等方面努力尋找和恢復一個(gè)可控的系統來(lái)滿(mǎn)足這一要求

  產(chǎn)品質(zhì)量第一

  產(chǎn)品是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的關(guān)鍵,也是營(yíng)銷(xiāo)戰略的重中之重。直接影響和決定其他組合要素的配置和管理。為了在市場(chǎng)競爭中實(shí)現兩個(gè)層次,商家將專(zhuān)注于提高產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化組合結構。很多寵物店選擇知名度高的產(chǎn)品作為代理品牌,產(chǎn)品質(zhì)量直接影響企業(yè)形象。

  據一家寵物食品公司的X經(jīng)理說(shuō),一家寵物產(chǎn)品制造商,在營(yíng)銷(xiāo)策略最重要的部分,如果產(chǎn)品質(zhì)量不好,一切為零,產(chǎn)品質(zhì)量的提高會(huì )讓企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),事半功倍。當然,另一個(gè)需要考慮的重要因素是售后服務(wù),為客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)也是企業(yè)需要考慮的重點(diǎn)。

  客戶(hù)既然購買(mǎi)了你的產(chǎn)品,就購買(mǎi)了相應的產(chǎn)品和服務(wù),F在很多寵物用品廠(chǎng)商(如寵物食品)不僅提供基本的售后服務(wù),還會(huì )提供專(zhuān)門(mén)的營(yíng)養師為寵物制作寵物食品包裝。

  據寵物行業(yè)相關(guān)人士介紹,目前寵物行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)。要想占領(lǐng)市場(chǎng),關(guān)鍵在于抓住同事的商機,結合關(guān)愛(ài)寵物的營(yíng)銷(xiāo)理念,狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,思考寵物怎么想,以關(guān)愛(ài)寵物為出發(fā)點(diǎn),提高商品質(zhì)量。對于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)取勝的法寶,也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的首要考慮。

  價(jià)格管理是一種平衡

  價(jià)格策略和其他策略相輔相成,以實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為目的。根據相關(guān)知識,企業(yè)在制定定價(jià)策略時(shí),首先要考慮企業(yè)的真實(shí)成本和利潤,追求利潤是企業(yè)的最終目標,而設定合理的價(jià)格是企業(yè)實(shí)現目標的關(guān)鍵。在明確客戶(hù)認知價(jià)值的基礎上,企業(yè)進(jìn)行清晰的市場(chǎng)調研,明確客戶(hù)的消費水平和市場(chǎng)需求,準確定位產(chǎn)品價(jià)格,是非常重要的。事實(shí)上,企業(yè)之間的價(jià)格競爭不完全是價(jià)格競爭,而是客戶(hù)的權利。

  分銷(xiāo)渠道是芯片

  所謂營(yíng)銷(xiāo)渠道,是指“產(chǎn)品生產(chǎn)者在希望最終消費者或工業(yè)用戶(hù)轉移時(shí),直接或逐步轉移所有權的方式”。從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)說(shuō),基本上在于把產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到組織消費者說(shuō)必須完成的工作,消除生產(chǎn)者和使用者之間的距離。

  品牌產(chǎn)品需要通過(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等過(guò)程來(lái)保證。營(yíng)銷(xiāo)是一種流通手段,對品牌的實(shí)現起著(zhù)直觀(guān)而重要的作用。品牌發(fā)展是通過(guò)產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售等各種渠道來(lái)實(shí)現的。

  其中,銷(xiāo)售是品牌運營(yíng)最重要的手段,因為它是產(chǎn)品流入最終消費者手中的關(guān)鍵。記者在采訪(fǎng)中了解到,目前國內很多企業(yè)根據企業(yè)的區域范圍來(lái)確定配送區域。比如北方的一些寵物狗廠(chǎng)商考慮北方的氣候特點(diǎn),在選擇分銷(xiāo)渠道時(shí)一般采用間接渠道,主要是通過(guò)中間商將產(chǎn)品轉移到東北、河北、內蒙古等北方城市。

  四、成本預算和盈利能力

  1、成本預算

  開(kāi)寵物店,首先要交一萬(wàn)左右,參加一個(gè)月左右的培訓,拿到“寵物美容師”資格證。除了要跟上營(yíng)養,還要有專(zhuān)門(mén)的美容項目,所以要投入1萬(wàn)元的寵物美容設施:洗澡池、電剪刀(20xx元左右)、五個(gè)刀頭(1000元)、三四把美容剪刀(20xx元)、吹風(fēng)機、吹風(fēng)機、熱水器等。2萬(wàn)元用于進(jìn)貨,1萬(wàn)元用于包括營(yíng)養在內的食品,5000元用于洗漱用品,5000元用于涉及寵物用品的地方的其他各類(lèi)商品。店鋪裝修,貨架等。也拿一萬(wàn)塊。

  2、收益性

  利潤率:根據法律規定,投資寵物店,半年內不盈利。食品及用品毛利20%左右,美容護理60%左右。按照20xx元/月的租金,如果每月?tīng)I業(yè)收入超過(guò)5000元,可以保證。兩年內可以賺回本金。

  動(dòng)詞(verb的縮寫(xiě))位置選擇

  據介紹,寵物店選址是開(kāi)店運營(yíng)中最不靈活的因素,需要考慮的因素很多,包括周邊人群的規模和特點(diǎn)、寵物數量、同行競爭、交通便利程度、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本(租賃成本)、合同期限、人口變化趨勢及相關(guān)法律法規等。

  不及物動(dòng)詞風(fēng)險規避

  寵物美容行業(yè)雖然前景看好,但也有風(fēng)險,招聘店員難是這個(gè)行業(yè)的大問(wèn)題。與普通美容師不同,寵物美容師不僅有專(zhuān)業(yè)要求,而且工作非常繁瑣,經(jīng)常被寵物咬傷抓傷。大多數人認為給寵物狗梳毛意味著(zhù)修剪、梳理和清潔毛發(fā)。其實(shí)寵物美容師的工作并沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。美化一只寵物狗一般需要一個(gè)多小時(shí),遇到一只不聽(tīng)話(huà)的狗需要更長(cháng)時(shí)間。因為工作又臟又累,所以這個(gè)行業(yè)招聘店員比其他行業(yè)難很多。

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