全市旅游安全專(zhuān)項檢查情況匯報

全市旅游安全專(zhuān)項檢查情況匯報

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各市區旅游局、高（經(jīng)）區服務(wù)業(yè)發(fā)展局，工業(yè)新區經(jīng)濟發(fā)展局，市直各旅游企業(yè)：

　　8月3日—6日，市旅游局根據市旅游局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好暑期旅游安全工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好旅行社用車(chē)安全工作的緊急通知》的要求，派出兩個(gè)檢查組，對三市三區和市直的部分旅游企業(yè)進(jìn)行了旅游安全專(zhuān)項大檢查�，F將檢查情況匯報如下：

　　一、檢查的基本情況

　　期間，檢查組共檢查旅行社21家，星級飯店19家，旅游景區10家，旅游車(chē)隊7家。從檢查的情況看，各市區旅游管理部門(mén)能夠嚴格落實(shí)旅游安全領(lǐng)導責任制，按照年初市旅游局的要求，分別與轄區內旅游企業(yè)簽訂了旅游安全生產(chǎn)責任書(shū)，各旅游企業(yè)普遍重視旅游安全工作，安全制度較為健全，工作責任落實(shí)基本到位。具體情況如下：

　�。ǘ�）景區點(diǎn)的檢查情況。檢查組重點(diǎn)對x景區、xx休閑度假區、xx度假區、xx風(fēng)景區、x城景區、x國際海水浴場(chǎng)、x游輪等進(jìn)行了檢查。從檢查情況看，各景區安全意識普遍增強，都成立了安全機構，制訂了安全應急預案，建立了各項安全制度。尤其是在危險路段和區域普遍加設了警示牌和告知牌。完善了監控系統，做到監控無(wú)死角。各海水浴場(chǎng)和有海上游樂(lè )項目的景區，在旺季到來(lái)之前，均加大了投入，并對設施設備等均進(jìn)行了檢查和維護。如xx風(fēng)景區投入十多萬(wàn)元，改換了隔離帶材質(zhì)，全部換成玻璃鋼，增強了安全系數；華夏城景區定期邀請質(zhì)監部門(mén)對景區內的游樂(lè )設施進(jìn)行測試、驗收；國際海水浴場(chǎng)加大了投入，投資數十萬(wàn)元新安裝了大型防鯊網(wǎng)等。檢查組還重點(diǎn)對景區內的停車(chē)場(chǎng)和電瓶車(chē)進(jìn)行了檢查。多數景區的停車(chē)場(chǎng)都能按章停車(chē)、發(fā)車(chē)，有條件的景區還把自駕游和旅游大巴分區域停放，確保旅游車(chē)輛安全通行。xx風(fēng)景區內的電瓶車(chē)管理十分到位，駕駛員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，經(jīng)驗豐富。xx度假區的動(dòng)力小火車(chē)，每個(gè)車(chē)廂都有獨立的制動(dòng)剎車(chē)系統，保障了車(chē)輛行車(chē)安全。

　�。ㄈ�）星級飯店的檢查情況：被檢查的19家星級飯店安全意識較強。許多飯店在旅游旺季到來(lái)之前進(jìn)行了消防演練。飯店電源、火源安全管理到位。各類(lèi)消防器材均處于完好有效狀態(tài)，店內消防安全疏散通道無(wú)雜物堆放，保證暢通無(wú)阻。星級飯店普遍加強了食品衛生管理力度，建立健全了廚房安全管理制度，嚴把原材料進(jìn)貨關(guān)和食品加工流程，采取制作程序、留樣檢查、衛生教育、飲食常識提示等措施，確保不發(fā)生食品安全事故。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┞糜纹髽I(yè)安全意識和安全制度有待進(jìn)一步加強。檢查中發(fā)現有個(gè)別旅游企業(yè)安全制度、員工安全培訓制度不夠完善，需進(jìn)一步建立健全。個(gè)別景區警示標志不齊全，有的景區安全管理人員數量配備不足，存在安全監管死角；個(gè)別涉水區域沒(méi)有配備足夠的救生設備，景區內設置的應急救護中心設備不齊全，發(fā)生事故時(shí)難以在第一時(shí)間投入救援。個(gè)別星級飯店對員工預防火災教育不到位，客房?jì)热鄙倩馂木茸o常識手冊；食品衛生有制度，但落實(shí)不徹底，不能開(kāi)展經(jīng)常性檢查，無(wú)檢查記錄。個(gè)別飯店管理混亂，衛生制度形成虛設，存在較大隱患。

　�。ǘ�）旅行社租使用車(chē)輛存在手續不全現象。檢查中發(fā)現，有個(gè)別的旅行社在租用旅游車(chē)輛時(shí)手續不全，有的只是通過(guò)電話(huà)溝通確認，沒(méi)有合同約定。部分旅行社一團一租，通過(guò)傳真確認的內容只限于車(chē)輛型號、價(jià)格、路線(xiàn)等，缺少對司機駕駛技能要求、事故責任追究和處理賠償辦法等合同細節和條款，一旦出現問(wèn)題和糾紛，旅行社自身權益很難得到保障。

　�。ㄈ�）旅行社意外傷害險推廣力度不夠。對于意外傷害險，大多旅行社表示會(huì )向游客建議購買(mǎi)，但僅限于口頭建議，沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)《行程安排》內，宣傳推廣力度不夠。

　　針對上述問(wèn)題，檢查組分別對涉及企業(yè)當場(chǎng)提出了整改要求和整改時(shí)限。希望各市區旅游部門(mén)要切實(shí)加強對旅游安全工作的組織領(lǐng)導，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導靠上抓，形成時(shí)時(shí)有人管、事事有人抓的旅游安全管理機制。各旅游企業(yè)也要以此次旅游安全專(zhuān)項大檢查為契機，舉一反三，認真查找安全管理工作的薄弱環(huán)節，明確重點(diǎn)，落實(shí)責任，消除隱患，把旅游安全管理的各項工作真正落到實(shí)處。

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