文化服務(wù)中心崗位職責

文化服務(wù)中心崗位職責

　　在日常生活和工作中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的文化服務(wù)中心崗位職責，希望對大家有所幫助。

文化服務(wù)中心崗位職責1

　　1.堅持黨的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的'基本路線(xiàn)，堅持“為人民服務(wù)、為社會(huì )主義服務(wù)”的方向和“百花齊放、百家爭鳴”的方針，提高群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，活躍群眾文化生活，抵制封建迷信、賭博等不良社會(huì )風(fēng)氣。

　　2.運用各種文化藝術(shù)手段，進(jìn)行時(shí)事政策、三個(gè)文明建設、社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德以及愛(ài)國主義、集體主義和社會(huì )主義等方面的宣傳教育。

　　3.組織開(kāi)展群眾性藝術(shù)、文娛、體育活動(dòng)。

　　4.開(kāi)辦書(shū)刊閱覽，開(kāi)展群眾性讀書(shū)活動(dòng)。各類(lèi)文化討論，輔導和培訓群眾文藝骨干。

　　5.普及科學(xué)文化知識,傳遞經(jīng)濟信息，為群眾求知致富服務(wù)。

　　6.搜集、整理民間文化藝術(shù)遺產(chǎn)，做好文物的宣傳保護工作,指導村文化室(俱樂(lè )部)工作。

　　7.受鄉政府及文化主管部門(mén)的委托管理好當地文化市場(chǎng)。

　　8.完成鄉黨委、政府交辦的其他工作。

文化服務(wù)中心崗位職責2

　　經(jīng)理崗位職責

　　1、負責項目的全面運作及管理。

　　2、負責制定項目的長(cháng)遠發(fā)展規劃。

　　3、負責編制項目年度工作計劃并監管執行。

　　4、負責監督項目各項管理制度的執行。

　　5、負責編制項目年度財務(wù)預算，做好財務(wù)監督工作。

　　6、負責向上級公司提出需由上級公司討論、通過(guò)或決定的問(wèn)題議案。

　　7、負責召集、主持項目部部門(mén)經(jīng)理級辦公會(huì )議，研究處理經(jīng)理辦公會(huì )議職權內的各項工作和問(wèn)題。

　　8、負責項目重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。

　　9、負責與政府部門(mén)、公共事業(yè)機構聯(lián)絡(luò )并保持良好的關(guān)系。

　　10、負責審批項目各部門(mén)的工作計劃，并監督執行。

　　11、負責項目部服務(wù)內容完善及提高公司形象工作。

　　12、監督項目各部門(mén)員工的招聘、調整、辭退等工作。

　　13、負責監督物業(yè)各部門(mén)的培訓工作。

　　14、負責協(xié)調、指導部門(mén)經(jīng)理的工作，保證項目部各方面工作的順利進(jìn)行。

　　15、負責完成上級公司授權完成的其它工作。

　　副經(jīng)理崗位職責

　　1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下工作，向項目經(jīng)理負責。

　　2、傳達、布置及執行總公司下達之各項工作計劃及指令，通報物業(yè)服務(wù)中心的各項管理要求；

　　3、嚴格貫徹物業(yè)公司各類(lèi)行政、人事、采購及財務(wù)規定及制度；

　　4、出席物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心定期召開(kāi)之行政會(huì )議；

　　5、會(huì )同項目經(jīng)理制定各項規章制度；

　　6、參加物業(yè)服務(wù)中心工作會(huì )議，對會(huì )議所提之有關(guān)問(wèn)題給出解決方案，并監督其執行情況；

　　7、對各部門(mén)的工作進(jìn)行考核，并復核員工的工作考評；

　　8、協(xié)助項目經(jīng)理監督、檢查對各項重要決定及各項制度的執行情況。

　　9、定期做好業(yè)主的交流溝通工作。

　　10、經(jīng)理離開(kāi)崗位時(shí)，代理經(jīng)理職務(wù)。

　　服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責業(yè)主服務(wù)工作。

　　2、負責業(yè)主咨詢(xún)，訪(fǎng)客接待。

　　3、負責報修、投訴,通知相關(guān)部門(mén)處理，做好投訴回訪(fǎng)工作。

　　4、負責建立、健全業(yè)主檔案。

　　5、負責社區活動(dòng)、便民服務(wù)工作。

　　6、在經(jīng)理的指導下，開(kāi)展各項服務(wù)工作。

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

　　服務(wù)中心主管崗位職責

　　1、負責業(yè)主房屋及公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪(fǎng)工作。

　　2、負責住戶(hù)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。

　　3、負責建立健全業(yè)主檔案。

　　4、定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè )活動(dòng),豐富社區文化生活,增強社區凝聚力。

　　5、按市物價(jià)局文件公布收費標準和有關(guān)管理規定,根據綜合部提供的相關(guān)數據公布收支情況。

　　6、在服務(wù)中心經(jīng)理的指導下,開(kāi)展各項服務(wù)工作。

　　服務(wù)中心前臺接待員崗位職責

　　1、負責接受業(yè)主投訴，根據投訴內容及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)處理，跟蹤處理結果，并將結果反饋給投訴者。

　　2、為業(yè)主提供物業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)。

　　3、負責協(xié)調、處理管理區域有關(guān)事宜及緊急事件的處理。

　　4、經(jīng)常和監視系統、對講系統、報警系統管理人員進(jìn)行聯(lián)系，了解設備運行情況，向業(yè)主通報。

　　5、負責接受業(yè)主安裝、維修及其它服務(wù)申請并根據申請內容安排相關(guān)部門(mén)實(shí)施。

　　6、認真做好物業(yè)服務(wù)中心各項記錄。

　　7、完成部門(mén)和項目部交給的其它工作任務(wù)。

　　綜合部經(jīng)理崗位職責

　　1、在項目經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導下開(kāi)展工作，全面負責物業(yè)服務(wù)中心內部日常行政事務(wù)管理工作和人員招聘、辭退、崗位調整、培訓及工資福利等工作。

　　2、負責物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)員工的試用期/轉正及勞動(dòng)合同簽署等工作。

　　3、按時(shí)完成員工工資及各項社會(huì )保險金的申請工作。

　　4、負責記錄物業(yè)服務(wù)中心培訓情況并保存相關(guān)有效證件。

　　5、負責物業(yè)服務(wù)中心員工的考勤、假期等情況的檢查、核實(shí)工作。

　　6、按物業(yè)服務(wù)中心規定保管、使用的各類(lèi)介紹信、證明及公文。

　　7、根據庫管員每月倉庫的盤(pán)點(diǎn)情況，合理控制倉庫儲備量，及時(shí)將每月采購計劃報項目經(jīng)理、副經(jīng)理審批。

　　8、負責與公司采購部聯(lián)系，上報物業(yè)服務(wù)中心所需各種物品。

　　9、掌握項目收支情況，準備并參加公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì )。

　　10、經(jīng)常性組織員工的文體活動(dòng)，增強員工凝聚力。

　　11、根據實(shí)際情況做出每月的辦公用品領(lǐng)用計劃并申請款項。

　　12、收集、儲備各種信息和資料并進(jìn)行調查、研究、存檔，并定期向上級領(lǐng)導匯報。

　　13、負責物業(yè)服務(wù)中心各職能部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調工作。

　　14、負責項目經(jīng)理交付的其它工作任務(wù)。

　　綜合部主管崗位職責

　　1、根據部門(mén)經(jīng)理指示，擬定本部門(mén)工作計劃、會(huì )議紀要、工作總結及其它全局性文件。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行勞動(dòng)人事、工資分配、社會(huì )保險及管理工作。

　　3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行行政、車(chē)輛、食堂、固定資產(chǎn)的管理及辦公用品的發(fā)放工作。

　　4、承辦上級等部門(mén)布置的各項工作。

　　5、做好項目部文書(shū)、檔案資料、經(jīng)濟合同的管理和歸檔工作，建立和健全項目部日常工作管理制度。

　　6、處理日常文秘工作，包括公文收發(fā)、保密等。對項目部會(huì )議決定的事項負責督辦。

　　7、負責項目部計算機設備和網(wǎng)絡(luò )的運作、維護、人員培訓，承擔信息收集等工作。

　　8、負責項目電氣設備（如復印機）的操作、管理，把好文件質(zhì)量關(guān)。

　　9、開(kāi)展調查工作,研究當好參謀，做好上下傳達，溝通協(xié)調各部門(mén)之間的工作。

　　10、負責上級機關(guān)及外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

　　11、完成經(jīng)理交辦的其它工作。

　　綜合部會(huì )計崗位職責

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的會(huì )計核算、編報財務(wù)計劃、掌握資金運用，貫徹執行財務(wù)制度。

　　2、負責物業(yè)服務(wù)中心的`經(jīng)營(yíng)核算以及協(xié)助經(jīng)理編制各項財務(wù)報表，按照制度保管各項財務(wù)帳簿、憑證以及有關(guān)資料。

　　3、按月份、季度、年度編制各項財務(wù)報表，正確計算各項收入、支出、費用和財務(wù)成果，反映物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)狀況，做到數字真實(shí)、準確，內容完整清晰、附件齊全，并準時(shí)報送項目經(jīng)理審核。

　　4、按照財務(wù)管理各項規定建立會(huì )計帳簿并進(jìn)行總分類(lèi)、明細分類(lèi)核算，做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現帳簿記錄與實(shí)物款項不符，應按照有關(guān)規定處理，無(wú)權自行處理的應立即向項目經(jīng)理匯報，請求查明原因作出相關(guān)處理。

　　5、每日審核出納編制的現金、銀行日報表，檢查庫存現金及銀行帳戶(hù)結存情況，保證資金周轉順暢。

　　6、審核總帳、各類(lèi)明細帳、日記帳、查看本月發(fā)生額、期末余額是否帳帳相符。

　　7、檢查銀行、庫存現金和資產(chǎn)帳目，做到帳實(shí)相符。

　　8、編制工資表。

　　9、年底整理全年帳目，預備物業(yè)總公司審計檢查。

　　10、協(xié)助經(jīng)理編制年度預算。

　　11、根據每月各部門(mén)的費用開(kāi)銷(xiāo)情況對各部門(mén)的成本、費用進(jìn)行明細分類(lèi)核算。

　　12、復核各項請款單、現金報銷(xiāo)單、監督費用支出的整個(gè)過(guò)程。

　　13、負責妥善保管會(huì )計憑證、帳簿、報表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料，按照規定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號、登記。

　　14、審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿，核銷(xiāo)已入帳之支票，對未及時(shí)收回之款項督促出納員清帳。

　　15、負責每月向物業(yè)總公司財務(wù)報帳。

　　綜合部出納崗位職責

　　1、嚴格遵守財務(wù)制度，管好項目部的銀行存款和庫存現金。

　　2、及時(shí)辦好各種轉帳、現金支票，并交會(huì )計做帳。

　　3、及時(shí)追收各種應收款項，督促經(jīng)辦人限期清理。

　　4、負責發(fā)放項目部全體員工的工資。

　　5、做好收費發(fā)票的保管、使用和回收工作。

　　6、及時(shí)將綜合管理員收繳的各種費用存入公司指定帳戶(hù)。

　　綜合部管理員/售電員崗位職責

　　1、在會(huì )計、出納的指導下，負責項目部各項費用的通知和催繳。

　　2、全面掌握用戶(hù)交費情況，建立用戶(hù)交費檔案，及時(shí)追繳各種拖欠費用。

　　3、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的思想，積極宣傳“取之于民、用之于民”的收費宗旨。

　　4、要禮貌服務(wù)，微笑收費，不得和業(yè)主發(fā)生爭執、爭吵。

　　5、要掌握不同業(yè)主生活習慣，選擇合適的催費時(shí)間和催費方式，盡量減少對業(yè)主的干擾。

　　6、及時(shí)與會(huì )計出納核對業(yè)主交費、欠費情況。

　　工程部經(jīng)理崗位職責

　　1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對項目部經(jīng)理、副經(jīng)理負責。

　　2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實(shí)保障各種設備的運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持項目部各物業(yè)設備的高水準運行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬?lài)栏駡绦袓徫宦氊�、操作規程及設備檢修保養制度。

　　4、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)采取節能措施。

　　5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。

　　6、組織制定設備重大維修保養計劃、備件購買(mǎi)計劃，并組織實(shí)施。

　　7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。

　　8、負責裝修和監管工作。

　　工程部水暖主管崗位職責

　　1、協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2、合理安排員工日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的各項任務(wù)。

　　3、嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度。

　　4、組織班組學(xué)習，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。

　　5、負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作。

　　6、審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數據正確，資料齊全。

　　7、落實(shí)修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。

　　8、配合客服部進(jìn)行便民、有償服務(wù)工作。

　　工程部電氣主管崗位職責

　　1、協(xié)助工程部經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執行經(jīng)理下達的各項指示。

　　2、制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實(shí)施，保證設備24小時(shí)正常運行，出現故障能立即排除。

　　3、負責供電系統的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。

　　4、負責消防自動(dòng)報警系統、通風(fēng)系統、樓宇自控系統、秩序監控系統、小區出入口門(mén)禁系統等弱電系統的運行、維護管理工作。

　　5、定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。

　　6、嚴格遵守安全操作規程，防止發(fā)生安全事故。

　　7、發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現場(chǎng)，及時(shí)采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。

　　8、按規定定期對設施、設備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　9、完成上級交辦的其它工作。

　　工程部電梯技工崗位職責

　　1、熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。

　　2、配合電梯專(zhuān)業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養任務(wù)，并檢查保養質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。

　　3、及時(shí)處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現場(chǎng)，先將電梯中被困業(yè)主救出，然后排除電梯故障。

　　4、做好電梯、電梯井道和電梯機房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。

　　5、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　6、完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。

　　工程部綜合維修工崗位職責

　　1、熟悉小區內各類(lèi)房屋的分布情況、房屋內外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統的管線(xiàn)走向、分布狀況、管線(xiàn)主控制位置以及設備的性能和使用情況。

　　2、每天巡視小區一次，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時(shí)組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。

　　3、保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現異常及時(shí)清掏。

　　4、水暖工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關(guān)閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準備的情況下方可作業(yè)。

　　5、上門(mén)維修應要態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規定辦理有償服務(wù)手續，不得向業(yè)主索要小費或其它物品。

　　6、接到維修任務(wù)后，原則上急修不過(guò)夜，小修小補及時(shí)完成，大修不過(guò)三天。維修結束后一周內，通過(guò)電話(huà)、親臨等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄。

　　工程部運行電工崗位職責

　　1、負責完成上級安排的維修和保養任務(wù)。

　　2、負責處理緊急突發(fā)性事故和設備故障。

　　3、負責完成工程部規定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。

　　4、嚴格執行公司及工程部制定的各項規章制度。

　　5、認真完成日常的維修工作單及設備保養工作單的各項內容。

　　6、負責保管好、使用好維修工具。

　　7、負責打掃維修現場(chǎng)的清潔衛生和環(huán)境衛生。

　　工程部弱電技工崗位職責

　　1、負責消防報警及聯(lián)動(dòng)系統/小區主出入口門(mén)禁系統的維修保養及日常巡視。

　　2、負責秩序維護監控系統的維修保養及日常巡視。

　　3、負責IC卡系統的維修保養及日常巡視。

　　4、負責車(chē)管系統的維修保養及日常巡視。

　　5、負責處理日常維修單。

　　秩序部經(jīng)理崗位職責

　　1、負責物業(yè)安全消防管理，各類(lèi)緊急事件處理，維護物業(yè)公共秩序；

　　2、貫徹實(shí)施安全保衛工作，建立并健全各項內部安全保衛規章制度、監督和檢查各項制度的執行；

　　4、積極向業(yè)主宣傳安全消防知識及國家有關(guān)法令；

　　5、配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)以及其他執法機關(guān)對違法犯罪行為的調查取證；

　　6、負責物業(yè)治安、消防年度工作計劃，作好秩序維護年度預算及工作總結；

　　7、監管業(yè)主裝修工程，現場(chǎng)安全、消防事項的巡視及指導；

　　8、負責物業(yè)內的安全、消防事項，密切與政府有關(guān)部門(mén)配合；

　　9、制定物業(yè)年度消防安全宣傳及消防演習方案，并制定部門(mén)行政預算方案等；

　　10、負責物業(yè)監控室、消防中控室工作安排，監督員工值班情況；

　　11、有責任糾正、制止和向上級領(lǐng)導匯報一切不符合物業(yè)服務(wù)中心管理規定或影響所管理的項目及物業(yè)服務(wù)中心形象或聲譽(yù)的一切行為；

　　12、完成其他上級領(lǐng)導安全的事項。

　　秩序部秩序主管崗位職責

　　1、負責本班秩序維護人員的思想教育、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓及行政管理，違紀查處；

　　2、負責本班秩序維護人員的值班、突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、方案的演練；

　　3、負責擬制秩序維護人員職責、守則、基本要求，獎勵與處罰細則，并指導秩序維護人員貫徹執行；

　　4、掌握物業(yè)的地形情況，在客服部的配合下了解熟悉小區業(yè)主及各單位人員，根據社會(huì )發(fā)展的趨勢，及時(shí)制定防范措施；

　　5、負責日常消防安全管理工作；負責對施工單位開(kāi)據“動(dòng)火許可證”，對動(dòng)火現場(chǎng)進(jìn)行督導檢查；

　　6、管理好各類(lèi)消防器材、設備、標志，經(jīng)常進(jìn)行檢查，測試和更換；

　　7、配合消防機關(guān)和上級業(yè)務(wù)部門(mén)做好安全檢查；

　　8、健全消防檔案，使“動(dòng)火許可證”、“安全檢查記錄”“隱患整改通知書(shū)”及“消防器材類(lèi)別數量、設置地點(diǎn)、有效日期”等基礎資料齊全；

　　9、安排秩序維護員的各項培訓，并對培訓效果進(jìn)行評價(jià)；

　　10、與巡邏崗秩序維護員共同做好小區的巡邏工作，對發(fā)現的問(wèn)題做好相關(guān)記錄，及時(shí)通報給客服部，匯總后上報部門(mén)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　秩序維護員崗位職責

　　1、嚴格按照公司規定規范著(zhù)裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時(shí)上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護本小區安全和保證周邊環(huán)境整潔有序；

　　2、負責維持項目公共區域的各類(lèi)出入口秩序，保障出入口暢通；

　　3、注意觀(guān)察可疑人員，衣冠不整者、各類(lèi)推銷(xiāo)人員、撿拾廢品人員不得進(jìn)入小區，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入小區的施工人員進(jìn)入要進(jìn)行嚴格詳實(shí)登記，進(jìn)行妥善處理；

　　4、對攜物、車(chē)載運輸大件物品駛離小區的人員，進(jìn)行嚴格檢查，按秩序部開(kāi)據的出物單所列內容進(jìn)行核實(shí)、確認簽字無(wú)誤后登記放行。對預約搬家進(jìn)入項目的車(chē)輛應先通知客服部，采取有序放行，做好車(chē)輛指引及詳實(shí)記錄；

　　5、掌握小區各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門(mén)牌號碼；

　　6、了解小區內維修（裝修）單位和人員，嚴防未經(jīng)批準的人員、物資擅自出入責任區域；

　　7、熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機智的處置各種突發(fā)情況，準確發(fā)出信號或報警，并立即請示報告；

　　8、熟悉消防器材的性能和使用方法；

　　9、值崗時(shí)發(fā)現隱患或不安全因素應及時(shí)報告，并積極自救；

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　巡邏崗秩序員崗位職責

　　1、負責項目24小時(shí)各區域的巡視及檢查工作。熟悉小區內各類(lèi)設備、物品的位置，發(fā)現設備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應立即查明并報告相關(guān)部門(mén)；

　　2、負責項目公共區域開(kāi)關(guān)燈工作；

　　3、按規定著(zhù)裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時(shí)上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護本小區安全和保證環(huán)境整潔有序；

　　4、掌握小區的地形、地況，熟悉業(yè)主的基本情況；

　　5、負責觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)在項目?jì)乳L(cháng)時(shí)間逗留的人員。上前詢(xún)問(wèn)時(shí)，注意使用文明語(yǔ)言，對不能說(shuō)明原因者，勸其離開(kāi)小區；發(fā)現可疑人員在采取相應控制措施的同時(shí)，迅速通知秩序領(lǐng)班；

　　6、檢查電線(xiàn)線(xiàn)路（目視檢查、禁止動(dòng)手）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現漏水（電）、跑水、滴水時(shí)應采取措施，迅速報告客服部及工程部；

　　7、巡視中如聞到異味或聽(tīng)到可疑聲響，應立即查明情況，并報告相關(guān)部門(mén)；

　　8、觀(guān)察來(lái)往人員所攜帶物品,發(fā)現可疑者要選擇適當的位置監視并迅速報告秩序領(lǐng)班；

　　9、發(fā)現吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應立即采取控制措施，在維護現場(chǎng)秩序的同時(shí)，予以制止并利用通訊器材迅速報告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理，必要時(shí)同屬地公安部門(mén)取得聯(lián)系；

　　10、負責按規定線(xiàn)路巡查項目?jì)葏^域的公共秩序，對在巡視中發(fā)現的亂發(fā)、張貼廣告人員應立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對剩余部分予以沒(méi)收，清出項目范圍，并做好相關(guān)記錄；對多次發(fā)現同一人員及蠻橫、抵賴(lài)者應對其采取控制措施，迅速告知秩序領(lǐng)班及客服經(jīng)理趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調處理，并根據現場(chǎng)情況通知城管部門(mén)進(jìn)行處理；

　　11、在巡視中如發(fā)現火情，應采取一切手段，迅速報告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理；

　　12、監督、檢查裝修現場(chǎng)的施工情況，對違反裝修施工協(xié)議相關(guān)條款的行為，進(jìn)行有效制止，責令其改正，對嚴重違反相關(guān)條款內容的，不按規定辦理施工動(dòng)火證的人員、單位，在責令其停工、整改的同時(shí)，根據裝修施工協(xié)議處罰條款進(jìn)行處罰；

　　13、夜間巡視人員應切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現不安全隱患應立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告夜間值班領(lǐng)導，必要時(shí)迅速報告部門(mén)領(lǐng)班、經(jīng)理；14、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　秩序部消防員崗位職責

　　1、熟悉小區的地形環(huán)境，消防設施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報警裝置的位置，監控系統的位置。

　　2、熟悉掌握消防中心控制系統的操作程序，會(huì )使用各種滅火器材。

　　3、愛(ài)護本崗位上的各種設備和器材。

　　4、靈活、果斷地處理當班期間發(fā)生的問(wèn)題。如遇有個(gè)人處理不了的問(wèn)題，要立即報告秩序領(lǐng)班。

　　5、負責巡查電表等設備，辦理動(dòng)火證，檢查動(dòng)火部位，指導施工現場(chǎng)消防安全工作，排除各種消防設備的一般故障。

　　秩序部監控員崗位職責

　　1、監控員必須能熟練操作智能控制系統并負責維護保養。

　　2、監控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門(mén)人員的職責范圍，熟悉住宅區物業(yè)環(huán)境及人員狀況。

　　3、密切監視系統信號，及時(shí)處理并做好記錄。

　　4、指揮處理緊急情況，下達作戰指令，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會(huì )機構求助，并做好詳細記錄。

　　5、有義務(wù)對完善智能化系統提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　環(huán)境部經(jīng)理崗位職責

　　1、制定本部門(mén)各項工作計劃，并組織實(shí)施，使環(huán)境部各項工作達到高標準，高效率。

　　2、建立制定各項標準，并通過(guò)制度使各項工作達到標準，提高工作效率。

　　3、出席項目部召開(kāi)的例會(huì )，聽(tīng)取各方面的建議和意見(jiàn)及時(shí)調整工作計劃。

　　4、檢查各區域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。

　　5、必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門(mén)內部的各種問(wèn)題。

　　6、嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。

　　7、制定完整的培訓計劃，加強保潔人員培訓工作。

　　8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　環(huán)境部主管崗位職責

　　1、協(xié)助環(huán)境部經(jīng)理做好本部門(mén)日常工作的制定及完善工作程序；

　　2、檢查保潔員的工作，確保所管轄的區域內衛生、服務(wù)和安全達到規定標準；

　　3、每日不少于兩次檢查各區域的工作狀況，并對保潔員進(jìn)行督導；

　　4、對保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項，并布置任務(wù)；

　　5、檢查各區域衛生標準，填寫(xiě)衛生檢查表；

　　6、確保區域內設施完好無(wú)損，若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知上級領(lǐng)導；

　　7、處理和接待業(yè)主提出來(lái)的要求，使業(yè)主的要求得到很好的執行；

　　8、隨時(shí)注意各項事故的發(fā)生，并及時(shí)匯報；

　　9、完成上級交辦的其它突發(fā)性，臨時(shí)性的工作。

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