輪崗培訓總結

輪崗培訓總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的輪崗培訓總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

輪崗培訓總結1

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓，我被分配到營(yíng)業(yè)部，開(kāi)始管理培訓生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位，在武漢分行經(jīng)營(yíng)戰略中扮演著(zhù)舉足輕重的角色，能夠在這里實(shí)習工作我非常珍惜�；仡櫵膫�(gè)月的輪崗工作，在行領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀(guān)摩的實(shí)習生，再到管理工作的參與者，我正在實(shí)現從旁觀(guān)者到操作者和管理者的轉變，切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干，現將工作中的心得與體會(huì )總結如下:

　　一、找準定位融入團隊

　　作為管理培訓生，進(jìn)行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會(huì )熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實(shí)習工作起到了十分重要的作用。

　　在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著(zhù)從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現和分析問(wèn)題，雖然短時(shí)間內無(wú)法達到綜合柜員的熟練水平，但通過(guò)流程的學(xué)習，分析風(fēng)險點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發(fā)現和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路，這些會(huì )為今后的管理工作打下良好的基礎。

　　有了臨柜學(xué)習的基礎，我走出柜面，開(kāi)始擔當大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門(mén)的.客戶(hù)問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習的熱情，虛心請教同事，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。另外，秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門(mén)顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導，滿(mǎn)足解決；無(wú)理的要求，沉靜忍讓?zhuān)瑴睾蛣裢恕?/p>

　　身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和協(xié)調能力。，

　　二、扎根基層研習管理

　　除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué)，有意識的將管理理論運用到工作實(shí)踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：

　　柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷(xiāo)與結算速度矛盾等問(wèn)題，我認為應對柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數據作為操作標準進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎上，復合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著(zhù)柜面結算業(yè)務(wù)絕對時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長(cháng)柜面營(yíng)銷(xiāo)的相對時(shí)間。

　　基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產(chǎn)品銷(xiāo)售型”的轉變過(guò)程中，我覺(jué)得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務(wù)意識是關(guān)鍵；三是提高營(yíng)銷(xiāo)能力是必然要求。通過(guò)“標準引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。

　　大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經(jīng)營(yíng)秩序為重點(diǎn)，疏導分流客戶(hù)為方向，以“分區管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶(hù)糾紛方面，提出“感覺(jué)要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀(guān)察，耐心傾聽(tīng)，三思而后行。

　　由于這些思路源于基層，來(lái)自群眾，更得到了領(lǐng)導和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗，也調動(dòng)了團隊成員的主動(dòng)性和積極性，為以后的工作奠定了堅實(shí)的群眾基礎。

　　三、以人為本加強學(xué)習

　　作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專(zhuān)業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導及同事的學(xué)習交流當中，找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的杰出領(lǐng)導和優(yōu)秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長(cháng)、業(yè)績(jì)出色的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習中，發(fā)現的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

　　回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會(huì )接觸這么多能人志士。體會(huì )最深的有三點(diǎn)：

　　一是在交行人眼里，辦法總比問(wèn)題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會(huì )了要不畏困難，迎難而上，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚向上的斗志，影響帶動(dòng)團隊堅定必勝的信心。同時(shí)，更要引導大家正確客觀(guān)分析形勢，群策群力，戰勝困難；

　　二是始終以人為本，解決工作中的許多問(wèn)題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習的同時(shí)，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問(wèn)題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對未來(lái)合格管理者的基本要求；

　　三是只有解放思想，敢于實(shí)踐，才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習中要實(shí)事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實(shí)習中完善自我，提高管理能力和宏觀(guān)思維水平。

　　這四個(gè)月，我參與了不少工作，取得了一些成績(jì)，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學(xué)習研究不系統、不深入等問(wèn)題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務(wù)實(shí)重干，向關(guān)心我的各級領(lǐng)導及同事交上一份滿(mǎn)意的答卷！

輪崗培訓總結2

　　一、回顧輪崗目的（三個(gè)點(diǎn)）

　　1、更深入的認識和融入了這個(gè)企業(yè)（來(lái)了就想要在精神上升華自己）

　　2、提升專(zhuān)業(yè)能力（這是根本，從不會(huì )干活到會(huì )干活，或者從會(huì )干活到更會(huì )干活，么么噠）

　　3、羅列一下自己輪崗前的一些需求點(diǎn)，列個(gè)清單出來(lái)（帶著(zhù)問(wèn)題過(guò)來(lái)學(xué)習才是好孩子，后面對比一下輪崗后的進(jìn)步，呦西，培訓解決了這么多問(wèn)題，好樣的�。�

　　二、描述一下輪崗的安排和工作內容

　　按時(shí)間和部門(mén)，分階段、有條理的羅列培訓的主要內容，這部分不是很重要，但是必不可少，一定要尊重事實(shí)哦。

　　三、寫(xiě)收獲與不足

　　這可是重頭戲了，以上這些培訓安排讓我解決了XXXX問(wèn)題、困惑，具體來(lái)說(shuō)……，可是還有一些困惑是自身原因未能領(lǐng)悟的需要培訓結束后在工作實(shí)踐中繼續提高摸索的云云……。當然了最好能對照企業(yè)的什么文化用人理念，靠上去，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)針對“專(zhuān)業(yè)為本，激情敬業(yè)，融入團隊，學(xué)習創(chuàng )新，創(chuàng )造價(jià)值”的用人標準，一個(gè)菜鳥(niǎo)級的新人在輪崗結束后寫(xiě)報告時(shí)可以這樣分配：重點(diǎn)寫(xiě)專(zhuān)業(yè)能力的提升，大概寫(xiě)寫(xiě)敬業(yè)和團隊的理解，自身的不足重點(diǎn)寫(xiě)學(xué)習創(chuàng )新和創(chuàng )造價(jià)值

　　四、思考、困惑和工作計劃

　　有了以上這么充分深入透徹的理解感悟，相信你的領(lǐng)導已經(jīng)被你的真誠和投入感動(dòng)的五體投地，可是革命尚未成功，同志仍需努力的'，人生沒(méi)有思考怎么會(huì )有進(jìn)步和意義呢？生活沒(méi)有困惑怎么會(huì )有前進(jìn)的 動(dòng)力呢？工作沒(méi)有計劃一切美麗的話(huà)語(yǔ)全都是謊言。所以，一定要寫(xiě)自己對培訓前、培訓中、培訓后的思考，提出自己的見(jiàn)解，指導自己下階段的工作計劃，這計劃一定要結合培訓內容為自己挖幾個(gè)看上去很美麗的培訓結束后慢慢填，也就是工作計劃一定要基于對培訓前后變化的思考，貼合工作本身制定的可落實(shí)的行動(dòng)方案，否則后期考核你你會(huì )死的很慘，當然了最好在寫(xiě)思考困惑時(shí)對比一下前面列出的的問(wèn)題清單（可以做成表格對照來(lái)寫(xiě)），這樣你便是一個(gè)目標清晰、善于思考、結果導向的好孩子了。

　　五、感謝

　　萬(wàn)里長(cháng)征最后一步，千萬(wàn)別覺(jué)得人家培訓時(shí)給你穿了小鞋就在這告小狀或者只字不提人家的辛勤灌溉，以后大家業(yè)務(wù)上聯(lián)系的事情多了呢，干嘛給自己以后找不痛快呢。

輪崗培訓總結3

　　“工欲善其事，必先利其器”。作為剛剛從學(xué)校里面畢業(yè)的學(xué)生，我們的知識面僅僅限于書(shū)本上面的所得，對于單位的各生產(chǎn)部門(mén)的概況，對于各生產(chǎn)部門(mén)實(shí)際操作以及日常工作中的經(jīng)驗常識，我們卻是一無(wú)所知，正因如此，應單位領(lǐng)導的安排，我們進(jìn)行了為期半年的輪崗培訓。

　　時(shí)間如同流水，來(lái)去皆匆匆，半年的輪崗培訓就這樣結束了，如今心里面里面留下的有往日師傅們的諄諄教誨，有平時(shí)他們傳授于我們的知識，還有對百忙之中抽出時(shí)間來(lái)教導我們的師傅們的衷心感激之情�，F在輪崗培訓結束了，大家心里面都是滿(mǎn)當當的，都有一種迫切進(jìn)入工作崗位為單位奉獻力量的心情。

　　“主動(dòng)承擔社會(huì )責任”，這是南網(wǎng)方略里面的內容，如今我們確切地理解了這句話(huà)的含義。這次輪崗培訓不但給了我們知識，給了我們技能，最為重要的是還給了我們每個(gè)人一顆敢于負責任的心。能力有多大，責任就有多大，或許是因為我們年輕，初生牛犢不怕虎嘛，也或許是我們剛從學(xué)校畢業(yè)，都有一顆事業(yè)心，但是不管怎么說(shuō)，我們做到了�？梢哉f(shuō)我們這次輪崗培訓如同化學(xué)反應里面的催化劑，成功地使我們的責任心更加地健全、成熟。在此，感謝我們單位各部門(mén)的`領(lǐng)導，感謝您們提供給予我們這樣一個(gè)良好的學(xué)習平臺，感謝您們給予我們這樣科學(xué)的角色轉變平臺，衷心感謝您們!

　　輪崗培訓的結束，意味著(zhù)大家就該分離了，得各自投身到各自的崗位上去了，有去變電站的同志，也有去調度的同志，也包括我這個(gè)到分到大方分局的平日的同志……我們可以平凡，但是絕對不能夠平庸，希望大家在各自的崗位上都謹守這么一句話(huà)。雖然客觀(guān)條件從某些程度上能夠限制我們能力的發(fā)揮，但是，心有多大，舞臺就有多大，希望大家在各自的崗位上都能夠大顯身手。

輪崗培訓總結4

　　在空調組輪崗培訓期間，本人認真工作，虛心向師傅前輩們學(xué)習，積極參于各項工作，熟悉空調組的工作業(yè)務(wù)范圍及工作流程。下面做具體的匯報：

　　一、在思想和工作思維方面：

　　嚴格遵守各項規章制度，積極完成領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的指示任務(wù)；做到了愛(ài)崗敬業(yè)，嚴于律己，認真履行工作職責；把為臨床服務(wù)滿(mǎn)意度放在第一位。

　　二、工作方面，參與空調組日常工作，熟悉空調組的基本業(yè)務(wù)。

　　本人主要參與業(yè)務(wù)有：

　　1、參加設計圖紙會(huì )審、施工現場(chǎng)驗收等，了解空調組與其他部門(mén)的協(xié)調工作；

　　2、協(xié)助班組長(cháng)對部分維修改造工程的報審、用款申請；

　　3、參與主體樓冷卻塔改造項目驗收；

　　4、協(xié)助班組長(cháng)、主管科長(cháng)分析系統節能維保工作，并參與匯通華城節能數據核算；

　　5、對主體樓冷凍水管井、風(fēng)柜的布置的排查；

　　6、參與機房巡查，落實(shí)部分制度、規范上墻等。

　　通過(guò)這些工作，本人了解空調組基本情況，下面是本人對現況的一些看法：

　�。ㄒ唬┛照{組基本完善機房巡查、外委公司的'監督工作。尚可以提升方面包括：

　�。�1）空調風(fēng)柜已經(jīng)完成編號，其他空調終端可類(lèi)似進(jìn)行編號，并匯總形成平面圖檔案；

　�。�2）完善冷凍水管的統一編號，為日常維護及應急處理打好基礎；

　�。�3）全班組例會(huì )建議僅通報、部署相互關(guān)工作，大班組例會(huì )后，各小班組由班組長(cháng)組織“小會(huì )”，安排一天的工作及組內交接工作等，有利于細化管理，同時(shí)體現對各位員工的組內工作知悉權。

　　鑒于本人經(jīng)驗局限性，以上見(jiàn)解有待各方面的論證。在此，感謝在這三個(gè)月中各領(lǐng)導和同事的關(guān)懷、幫助和支持。在接下來(lái)工作的日程里，有你們的支持和幫助，我有責任和信心向領(lǐng)導和師傅學(xué)得更多，了解得更多，為日后工作打下扎實(shí)的基礎，做更好的服務(wù)。

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