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非人力資源的人力資源管理
曾文-《非人力資源的人力資源管理》 原拉芳集團人力資源總監 實(shí)戰型人力資源管理專(zhuān)家
【講師簡(jiǎn)介】
曾文，原拉芳集團人力資源總監，立白集團省區經(jīng)理、澳洲西婷保健有限公司人力資源經(jīng)理、美國友邦保險公司廣州分公司培訓經(jīng)理。數十年的企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗，是業(yè)內少有的既有銷(xiāo)售背景又有人力資源管理背景的管理專(zhuān)家。
他于2009、2010年度兩次評選為廣東省“優(yōu)秀培訓師。
他還著(zhù)有《像找老公一樣做招聘》、《薪酬管理》等書(shū)籍。
【主講課程】
人力資源類(lèi) ：
《基于能力素質(zhì)模型結構化面試的三只眼》、《面試技巧和測評工具的開(kāi)發(fā)與應用》、《招聘體系的建立》
《績(jì)效管理兩天通》、《績(jì)效面談五步法》、《企業(yè)薪酬與績(jì)效考核管理實(shí)務(wù)》、《薪酬與福利管理十層面》
《實(shí)戰培訓師(TTT)的系列培訓課程》、《工作分析與職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)》、《迎人而解-人力資源管理九大方略》、《培訓計劃的制定》等
管理技能類(lèi)：
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》、《團隊建設》、《壓力管理/時(shí)間管理》、《問(wèn)題解決三步曲》、《職業(yè)經(jīng)理人10項必修技能系列講座》、《士兵突擊從優(yōu)秀中升華》、《如何管理核心員工》等;
理論聯(lián)系實(shí)際工作，案例聯(lián)系生活的方方面面，課程互動(dòng)性強，授課風(fēng)趣，受學(xué)員歡迎。
【服務(wù)客戶(hù)】
天譽(yù)集團、中國移動(dòng)、中國電信、可口可樂(lè )、中國對外貿易中心、廣州市政集團、立白集團、旺旺集團、卡佛連服裝……
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《非人力資源的人力資源管理》
【課程前言】
管理實(shí)踐證明，直線(xiàn)經(jīng)理也是人力資源管理工作者，不懂得做“人”的工作，就不是一位合格的直線(xiàn)經(jīng)理
“以人為本，百年企業(yè)”不應只是句口號，只有懂得人力資源管理的科學(xué)與藝術(shù)，才能從根本上將企業(yè)士氣激活，充分調動(dòng)員工的積極性，企業(yè)也才能更加興旺發(fā)達
【課程目標】
§ 提高直線(xiàn)經(jīng)理對人力資源經(jīng)理工作的配合
§ 強化管理者對“人”的管理理念和意識
§ 掌握招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧
【課程收獲】
§ 人本管理意識
§ 選聘人才的方法
§ 訓練下屬的技巧
§ 團隊績(jì)效管理技巧
§ 激勵員工的技巧
§ 留住人才的技巧
【課程對象】
非人力資源部門(mén)主管、經(jīng)理
【課程時(shí)長(cháng)】3天(18小時(shí))
【課程形式】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗、學(xué)員分享等
【課程大綱】
開(kāi)篇問(wèn)題：
1、 非人力資源管理部門(mén)是指哪些部門(mén)?
企業(yè)組織結構與部門(mén)結構闡述
2、 人力資源管理到底包括哪些管理?
人力資源管理模塊說(shuō)明
3、非人力資源部門(mén)經(jīng)理為什么要學(xué)習人力資源管理?
直線(xiàn)經(jīng)理人在管理上的優(yōu)劣勢分析
第一部分：優(yōu)秀直線(xiàn)經(jīng)理人的人力資源管理觀(guān)念
1、 什么是管理?管理的本質(zhì)是什么?
2、 什么是人本管理?
3、 管理者優(yōu)勢理念的應用
優(yōu)秀直線(xiàn)經(jīng)理的四大基本職責
4、 企業(yè)不同層級人員在人力資源管理責任上的角色與分工
5、 人力資源管理的四大機制
A、 牽引機制
B、 激勵機制
C、 約束機制
D、 競爭與淘汰機制
第二部分：優(yōu)秀直線(xiàn)經(jīng)理人的人力資源管理技術(shù)與方法
第一講 工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)
1、什么是工作分析?什么是崗位說(shuō)明書(shū)?
學(xué)員討論：為什么要做工作分析?
1、 崗位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理體系中的重要性
2、 誰(shuí)來(lái)編制崗位說(shuō)明書(shū)?為什么?
3、 工作分析流程簡(jiǎn)介及操作
4、 崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)要點(diǎn)
案例學(xué)習：某汽車(chē)制造企業(yè)部分崗位說(shuō)明書(shū)范本
課堂練習：請大家編制一份本人的崗位說(shuō)明書(shū)(30分鐘)
第二講 實(shí)戰選才 招賢納士
本講話(huà)題：
《像找老公一樣做招聘》
1、招聘的定義與流程
2、直線(xiàn)經(jīng)理應掌握的招聘流程
3、企業(yè)招聘中常見(jiàn)兩問(wèn)題
A、難于界定招聘崗位應該具備的勝任素質(zhì)。
B、難于鑒定應聘者是否有所需的勝任素質(zhì);
4、我們究竟要什么樣的人?
崗位勝任素質(zhì)原理及構建方法
案例：上海大眾斯科達優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)和服務(wù)顧問(wèn)的勝任素質(zhì)模型
學(xué)員練習：廣汽日野某崗位的勝任素質(zhì)
5、 結構化招聘三只眼
A、 直線(xiàn)經(jīng)理在面試中應該關(guān)注哪些方面?
B、 直線(xiàn)經(jīng)理應該如何問(wèn)應聘者的問(wèn)題?
C、 直線(xiàn)經(jīng)理如何判斷應聘者的專(zhuān)業(yè)水準?
D、 直線(xiàn)經(jīng)理如何判斷應聘者是否適合本崗位?
東風(fēng)日產(chǎn)百萬(wàn)年薪招聘銷(xiāo)售經(jīng)理視頻學(xué)習
6、 行為描述面試的原理與應用舉例
學(xué)員練習：面試實(shí)操30分鐘(招聘一銷(xiāo)售人員)
要求：
A、 準備面試提綱(包括面試問(wèn)題、參考標準、評價(jià)表、人員分工)
B、 面試實(shí)操
C、 面試評價(jià)(確定模擬應聘者是否進(jìn)入下一輪面試環(huán)節并說(shuō)明理由)
第三講 職業(yè)培訓 造就下屬
本講話(huà)題：為什么教會(huì )徒弟卻餓死師傅?
1、培訓的意義
2、直線(xiàn)經(jīng)理在員工輔導方面的責任
3、直線(xiàn)經(jīng)理如何了解部門(mén)員工的培訓需求
培訓需求調查四法
A、 直線(xiàn)經(jīng)理如何根據部門(mén)業(yè)務(wù)確定培訓對象?
B、 直線(xiàn)經(jīng)理如何根據部門(mén)業(yè)務(wù)確定培訓時(shí)間?
C、 直線(xiàn)經(jīng)理如何根據培訓內容確定培訓方式?
D、 直線(xiàn)經(jīng)理如何根據培訓內容確定考核方式?
4、 直線(xiàn)經(jīng)理如何成為職業(yè)的內訓師?
A、 內訓師的九大能力與十項技能
B、 內訓師如何設計培訓大綱?
C、 內訓師如何設計培訓講義?
D、 內訓師如何設計培訓游戲?
E、 內訓師如何進(jìn)行課堂講授?
案例學(xué)習：廣州某汽車(chē)制造企業(yè)的內部培訓師隊伍建設分享
學(xué)習練習：每組設計一課題并派代表上臺演講20分鐘
5、 員工的職業(yè)化培訓
A、在職培訓OJT的八個(gè)步驟
B、離場(chǎng)測試與操作流程
6、 試用期員工的培訓與管理
案例學(xué)習：某企業(yè)試用期員工管理范例
7、 部屬的職業(yè)生涯規劃管理
我的博客：《銷(xiāo)售從業(yè)人員的三條路》
A、 職業(yè)生涯及職業(yè)生涯規劃
B、 直線(xiàn)經(jīng)理在員工職業(yè)生涯管理中的責任
C、 如何為部屬制定職業(yè)生涯規劃?
8、 如何做好關(guān)鍵崗位的人才儲備?
昆明某上市企業(yè)在人才儲備方面的問(wèn)題及解決方案
第四講 直線(xiàn)經(jīng)理的目標管理與績(jì)效考核技術(shù)
本講話(huà)題：
A、和尚要不要被考核?
B、中國企業(yè)10大管理難題
1、什么是績(jì)效管理?為什么企業(yè)要導入績(jì)效管理?
企業(yè)員工績(jì)效低下原因分享
南海某丹麥企業(yè)的績(jì)效管理現狀
2、績(jì)效管理過(guò)程中面臨的最大挑戰是什么?
3、各類(lèi)人員在績(jì)效管理中的角色與分工
3、績(jì)效管理pDCA六循環(huán)及直線(xiàn)經(jīng)理的責任
A、直線(xiàn)經(jīng)理如何與下屬談績(jì)效指標?
a、關(guān)于KpI及指標設計要點(diǎn)
b、提取考核指標的方法及選擇指標的SMART原則
B、直線(xiàn)部門(mén)指標設計的平衡方法(BSC)
a、平衡記分卡(BSC)及其原理?
b、平衡記分卡(BSC)對直線(xiàn)經(jīng)理的啟示意義
c、平衡記分卡(BSC)設計示例
C、直線(xiàn)經(jīng)理如何協(xié)助下屬制定計劃?
D、直線(xiàn)經(jīng)理如何監督下屬執行計劃?
E、直線(xiàn)經(jīng)理如何在考核中體現公平?
a、避免評價(jià)的平均化
b、避免評價(jià)的主觀(guān)偏誤
4、直線(xiàn)經(jīng)理如何與下屬開(kāi)展績(jì)效反饋面談?
A、什么是績(jì)效面談?為什么要做績(jì)效面談?
B、誰(shuí)來(lái)做績(jì)效反饋面談?
C、直線(xiàn)經(jīng)理為什么不愿與員工做績(jì)效面談?
D、績(jì)效面談流程五步法
E、直線(xiàn)經(jīng)理與下屬做績(jì)效面談的注意事項
案例學(xué)習：廣州本田績(jì)效面談方法舉例
學(xué)員模擬練習： 與下屬開(kāi)展績(jì)效結果面談(30分鐘)
第五講 直線(xiàn)經(jīng)理的員工激勵
本講話(huà)題：
A、 拉面館的激勵如何激勵廚師?
B、 獎金如何發(fā)放東莞學(xué)員故事
1、什么是激勵?
2、員工為什么需要激勵?
3、制度層面與非制度層面的激勵及其內容
學(xué)員討論我們可以應用的激勵手段有哪些?
4、直線(xiàn)經(jīng)理應該掌握的幾種激勵模型
A、馬斯洛的需求層次理論及其應用
B、X、Y理論及其應用
C、雙因素理論及其應用
D、亞當斯公平理論及其應用
E、激勵的十大方式
F、留人策略
5、直線(xiàn)經(jīng)理如何激勵80、90后員工?
6、直線(xiàn)經(jīng)理如何避免深圳“富士X”的故事?
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