醫院文化心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的醫院文化心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院文化心得體會(huì )1
廉潔文化進(jìn)醫院的學(xué)習心得體會(huì ) 根據醫院學(xué)習安排，我積極參加醫院開(kāi)展的本次“廉潔文化”為主題的教育活動(dòng)，學(xué)習了有關(guān)文件精神，通過(guò)學(xué)習使我認識到醫院要發(fā)展，與醫院發(fā)展相適應的人文管理環(huán)境，即醫院廉潔文化的培育仍是一個(gè)不可忽略的重要因素。建設醫院廉潔文化，必須健全廉政制度，規范廉政監督體系，堅持制度文化與監督文化并重，才能促進(jìn)醫院的和諧發(fā)展。 一、立足于增強廉潔自律意識，掌握與理解廉潔文化的內涵 廉潔文化從內容上主要表現為道德和制度兩個(gè)層面。廉潔文化的目標是培育社會(huì )的主流價(jià)值觀(guān)和建設清正廉明的社會(huì )秩序。廉潔文化的方式主要通過(guò)寓教于文、寓教于理、寓教于樂(lè )的形式，把理想信念、職業(yè)道德、社會(huì )公德和家庭美德，更深入地滲透到廣大黨員干部和職工群眾的思想中，從而進(jìn)一步陶冶情操，豐富精神內涵，提升精神品位，促其消除腐敗意識。吳官正同志講，廉政文化就是以建設社會(huì )主義先進(jìn)文化的要求，進(jìn)一步拓寬反腐
倡廉教育的覆蓋面，積極倡導與中華民族優(yōu)秀文化相承接、與時(shí)代精神相統一的廉潔文化。 廉潔文化作為我們黨反腐倡廉教育的重要內容，在建立健全懲防腐敗體系，加強源頭制腐工作和構建和諧社會(huì )中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，近幾年的實(shí)踐表明，建設好社會(huì )主義廉潔文化，有利于密切黨和人民群眾的血肉關(guān)系，鞏固黨的執政基礎；有利于堅定理想信念，促進(jìn)《實(shí)
施綱要》的貫徹落實(shí)；有利于在全社會(huì )形成廉潔的氛圍，促進(jìn)社會(huì )主義和諧社會(huì )建設。 一個(gè)醫院的廉潔氛圍濃厚不濃厚，是衡量這個(gè)醫院能否和諧發(fā)展的一個(gè)重要指標。腐敗現象之所以滋生蔓延，一個(gè)重要原因就是腐敗行為背后有腐朽文化作支撐，腐朽沒(méi)落的官本位意識、貪圖享樂(lè )的思想觀(guān)念、醉生夢(mèng)死的生活方式等還有著(zhù)一定的市場(chǎng)。廉潔文化是腐朽文化的對立面和批判者，它以鮮明的態(tài)度批判腐朽文化，從根基上摧毀極端個(gè)人主義、享樂(lè )主義等觀(guān)念，在全社會(huì )形成以廉潔為榮的濃厚氛圍，給腐敗行為造成巨大的社會(huì )輿論和社會(huì )心理的壓力。只有這樣，才能把廉潔自律意識滲透到人們的.思想中，落實(shí)到人們的行動(dòng)中，才能增強廉潔自律的意識，才能有效地遏制腐敗現象。 二、立足于規范廉政行為，健全和完善制度文化的約束機制 制度文化是廉潔文化的重要組成部分。醫院制度文化的建設具體要實(shí)施三項基本制度。一是強化黨風(fēng)廉政建設責任落實(shí)制度。堅持年初簽訂黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，明確責任目標和責任內容。二是建立領(lǐng)導集體議事制度。重大決策、重要人事任免、重大項目投資和大額度資金運作內容、程序及責任追究辦法的規定，實(shí)行民主集中制，由領(lǐng)導班子集體討論作出決策，避免出現由少數人說(shuō)了算的現象。對不按規定執行，造成直接經(jīng)濟損失和不良影響的，依據有關(guān)規定，對負有相應責任的領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部追究其責任。三是推行關(guān)鍵崗位權力分解和輪崗交流制度。對管理人財物等重要單位和部門(mén)的領(lǐng)導干部定期輪崗交流，防止權力的越軌或濫用。 三、立足于深化源頭治腐，實(shí)施監督文化的權力制約機制 要不折不扣地實(shí)施監督文化，完善權力約束機制，從源頭上預防腐敗，確保權力運作的規范有序。第一，加強輿論宣傳監督。通過(guò)輿論宣傳，對廉政的典型事例進(jìn)行表彰獎勵，對違法違紀行為及時(shí)曝光，讓社會(huì )公眾批評、監督，在全社會(huì )形成弘揚正氣、遵守廉潔文化規則的輿論氛圍。第二，加強群眾監督。在職代會(huì )上，對領(lǐng)導班子成員進(jìn)行民主評議，深入推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度等。第三，搞好家庭監督。醫院在開(kāi)展廉政教育時(shí)，邀請干部配偶一起參加。第四，加強民主監督。實(shí)行多種形式的領(lǐng)導干部述職述廉制度，健全重大事項報告制度、質(zhì)詢(xún)制度。醫院可利用工會(huì )、職代會(huì )、公示欄以及職工群眾來(lái)信等不同渠道來(lái)加強監督。第五，加強黨組織監督。通過(guò)誡免談話(huà)、通報批評、嚴格獎懲等手段對各級領(lǐng)導干部實(shí)施監督。強化領(lǐng)導班子內部監督，完善民主集中制的具體制度。加強對各級黨政領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設的規范化考核。第六，加強法制監督。通過(guò)開(kāi)展黨紀條規教育和普法教育，使廣大黨員干部增強法制監督意識，提高依法辦事的責任和能力，防止腐敗現象的發(fā)生。 總之，只有堅持不懈地做到從醫院內部到醫院外部，從領(lǐng)導班子到職工群眾形成多層次、全方位的廉潔文化體系，堅持制度文化與監督文化并重，在落
實(shí)上狠下功夫，就能發(fā)揮廉潔文化的威力，從而為醫院的和諧發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
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根據醫院學(xué)習安排，我積極參加醫院開(kāi)展的本次“廉潔文化”為主題的教育活動(dòng)，學(xué)習了有關(guān)文件精神，通過(guò)學(xué)習使我認識到醫院要發(fā)展，與醫院發(fā)展相適應的人文管理環(huán)境，即醫院廉潔文化的培育仍是一個(gè)不可忽略的重要因素。建設醫院廉潔文化，必須健全廉政制度，規范廉政監督體系，堅持制度文化與監督文化并重，才能促進(jìn)醫院的和諧發(fā)展。
一、立足于增強廉潔自律意識，掌握與理解廉潔文化的內涵
廉潔文化從內容上主要表現為道德和制度兩個(gè)層面。廉潔文化的.目標是培育社會(huì )的主流價(jià)值觀(guān)和建設清正廉明的社會(huì )秩序。廉潔文化的方式主要通過(guò)寓教于文、寓教于理、寓教于樂(lè )的形式，把理想信念、職業(yè)道德、社會(huì )公德和家庭美德，更深入地滲透到廣大黨員干部和職工群眾的思想中，從而進(jìn)一步陶冶情操，豐富精神內涵，提升精神品位，促其消除腐敗意識。吳官正同志講，廉政文化就是以建設社會(huì )主義先進(jìn)文化的要求，進(jìn)一步拓寬反腐倡廉教育的覆蓋面，積極倡導與中華民族優(yōu)秀文化相承接、與時(shí)代精神相統一的廉潔文化。廉潔文化作為我們黨反腐倡廉教育的重要內容，在建立健全懲防腐敗體系，加強源頭制腐工作和構建和諧社會(huì )中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，近幾年的實(shí)踐表明，建設好社會(huì )主義廉潔文化，有利于密切黨和人民群眾的血肉關(guān)系，鞏固黨的執政基礎；有利于堅定理想信念，促進(jìn)《實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)；有利于在全社會(huì )形成廉潔的氛圍，促進(jìn)社會(huì )主義和諧社會(huì )建設。
一個(gè)醫院的廉潔氛圍濃厚不濃厚，是衡量這個(gè)醫院能否和諧發(fā)展的一個(gè)重要指標。腐敗現象之所以滋生蔓延，一個(gè)重要原因就是腐敗行為背后有腐朽文化作支撐，腐朽沒(méi)落的官本位意識、貪圖享樂(lè )的思想觀(guān)念、醉生夢(mèng)死的生活方式等還有著(zhù)一定的市場(chǎng)。廉潔文化是腐朽文化的對立面和批判者，它以鮮明的態(tài)度批判腐朽文化，從根基上摧毀極端個(gè)人主義、享樂(lè )主義等觀(guān)念，在全社會(huì )形成以廉潔為榮的濃厚氛圍，給腐敗行為造成巨大的社會(huì )輿論和社會(huì )心理的壓力。只有這樣，才能把廉潔自律意識滲透到人們的思想中，落實(shí)到人們的行動(dòng)中，才能增強廉潔自律的意識，才能有效地遏制腐敗現象。
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我院在市工人文化宮召開(kāi)“醫院文化建設專(zhuān)題講座”，邀請中國企業(yè)文化研究會(huì )醫藥衛生委員會(huì )主任高金聲教授以《人文精神與醫學(xué)使命》為題，結合我院文化建設，列舉了大量生動(dòng)鮮活的范例，深入潛出，讓我感觸良多，受益匪淺。
他講到：沒(méi)有一個(gè)職業(yè)像醫護人員這樣神圣而責任重大，因為面對的是屬于每一個(gè)人只有一次的生命，以及一個(gè)個(gè)家庭幸福的托付�？茖W(xué)家也許更多地付諸于理智，藝術(shù)家也許更多地傾注于感情，而醫生則必須集冷靜的理智與熱烈的感情于一身。這是對醫務(wù)工作者極高的要求。
在講座上，他提到了一位美國醫生留在自己墓碑上的墓志銘：“有時(shí)是治愈，常常是幫助，卻總是撫慰”。這句話(huà)我在微信上似曾相識，后來(lái)一想，一位學(xué)醫的同學(xué)和一位醫生同事分享過(guò)這具話(huà)，可見(jiàn)這句醫學(xué)名言的`流傳之廣，也可以看到，身為同行對這具話(huà)的認同。
讓我印象極為深刻的一個(gè)事例，是高教授擬稿后吳階平院士給他改的一句話(huà)：做一個(gè)好醫生，要有高尚的醫德、精湛的醫術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)�！八囆g(shù)的服務(wù)”這五個(gè)字讓我感受到了一種震撼，振聾發(fā)聵，這是吳階平院士以一位醫學(xué)家、醫學(xué)教育家的身份，對行醫的至深的理解和體悟。
高教授認為，人文精神在醫務(wù)人員身上的提現有三個(gè)方面：首先是善良，其次是精神上的高貴，最后要有藝術(shù)的服務(wù)。但無(wú)論是哪個(gè)方面，從始至終都貫穿著(zhù)的，是一種對病人的態(tài)度，都需要對病人的關(guān)愛(ài)和尊重。
我們的醫院文化建設，也正需要這種態(tài)度，需要不斷加強這種對病人關(guān)愛(ài)和尊重的傳統和風(fēng)氣。當今社會(huì )，醫患矛盾的現象是客觀(guān)存在的，當我們面對患者時(shí)，由各種因素造成的工作上的難處也是現實(shí)存在的。但正因為如此，我們更需要加強這種對病人的關(guān)愛(ài)和尊重，不能因為種種難處而放棄我們神圣的使命，甚至一點(diǎn)點(diǎn)的懈怠也是不應該的，正如那句話(huà)所說(shuō)：如履薄冰，如臨深淵。
我不只一次聽(tīng)到年輕同事說(shuō)過(guò)一句調侃的話(huà)，用很現代的語(yǔ)氣總結了醫務(wù)從業(yè)人員的難處與堅持：患者虐我千百遍，我待患者如初戀。
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在經(jīng)過(guò)為期短短的兩天時(shí)間里，通過(guò)了這次培訓學(xué)習，使我在今后的醫院建設管理中起到了很大的啟迪。
首先，讓我全面地了解醫院文化建設的重要性，它是做為一個(gè)醫院長(cháng)期發(fā)展和不斷進(jìn)步的精神支柱，讓我們醫院更加明確了醫院的發(fā)展方向和目標，定將讓我們更加有信心把醫院的.未來(lái)建設的更加充實(shí)。
其次，讓我們體會(huì )到繼承并不斷發(fā)展民族的中醫文化是至關(guān)重要的，它不但是傳承了老祖宗的文化，更加是對中醫文化的發(fā)展有著(zhù)更為深遠的意義。通過(guò)了醫務(wù)工會(huì )的學(xué)習，讓我認識到了應當如何更好地發(fā)揮我院工會(huì )的作用，不斷在企業(yè)發(fā)展的道路上，也不斷地發(fā)展我們的員工，特別是中青年人才的儲備和培養。
顯而易見(jiàn)，通過(guò)了本次培訓班的學(xué)習，讓我增進(jìn)了對醫院文化建設重要性的認識，也幫助我們在以后的工作中不斷提高管理水平和加強醫院文化建設的能力，必將起到很大的指導作用。
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有幸參加了院舉辦的以醫院管理為主題的職業(yè)化培訓。我認為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思維和全局觀(guān)念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應變能力，通過(guò)對科主任進(jìn)行較為系統的現代醫院管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和技能的訓練，提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從激勵與領(lǐng)導藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導藝術(shù)，管理與領(lǐng)導藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
（一）科學(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬(wàn)變的`形勢，領(lǐng)導干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì )貽誤戰機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權衡利弊得失，作出正確的決策。
（二）貫徹執行能力
領(lǐng)導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。
（三）組織管理能力。
每個(gè)部門(mén)的工作目標和發(fā)展規劃都要靠領(lǐng)導組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導干部要善于把本部門(mén)的目標同員工的實(shí)際狀況結合起來(lái)，統籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當使用各類(lèi)人才，實(shí)現最終目標，取得良好效果。
（四）綜合協(xié)調能力
作為領(lǐng)導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著(zhù)共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會(huì )交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部條件。
（五）選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。
合理用人，因人施用也是領(lǐng)導干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現人才，不惟成績(jì)、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導干部就要根據下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開(kāi)展。
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為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于今年x月x日舉辦了為期十天的管理干部培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力、溝通科學(xué)、如何當好科主任、醫院戰略管理與學(xué)科建設、醫院危機處理與媒體應對等問(wèn)題分5個(gè)階段對中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上；做正確的`事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校xx年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團隊。
醫院文化心得體會(huì )7
大家知道，語(yǔ)言是交流感情的工具，語(yǔ)言是我們生活中人與人進(jìn)行溝通、交流的重要武器。一個(gè)人從他出生的那天起就開(kāi)始了用哭聲與人交流，用哭聲要吃，要喝，要告訴人們他不舒服，這是形體語(yǔ)言；隨著(zhù)年齡的長(cháng)大，他會(huì )說(shuō)話(huà)了，會(huì )做手勢，會(huì )擠眉弄眼，會(huì )點(diǎn)頭搖頭等等，于是出現說(shuō)話(huà)語(yǔ)言（即話(huà)語(yǔ)或口語(yǔ)）、肢體語(yǔ)言和形體語(yǔ)言；（就是聾啞人還有啞語(yǔ)呢，可見(jiàn)，人是離不開(kāi)語(yǔ)言的）；隨著(zhù)年齡與學(xué)識的增長(cháng)，人們開(kāi)始巧妙的運用語(yǔ)言，這就是語(yǔ)言技巧了。 那么，作為護士長(cháng)、護士我們少不了要拿語(yǔ)言這個(gè)武器去交流，具體工作中我們主要與科主任交流，與醫生交流，與護理同道交流，與各級領(lǐng)導交流，與各科室間的同志們交流，與陌生人交流，還有更重要的，時(shí)刻都缺少不了的就是隨時(shí)隨地都要與患者交流。那么怎樣才能做好交流呢，又怎樣才能與患者作好交流呢？這是本文主要討論的內容。 一、護士的語(yǔ)言技巧與患者 1.熱情而誠懇的語(yǔ)言是建立良好護患關(guān)系的基本需要，是進(jìn)行溝通的前提。要建立良好的護患關(guān)系，必須取得病人的信任，特別需要在入院時(shí)就取得病人的信任。病人新入院時(shí)對病房環(huán)境陌生，加之疾病的折磨，非常憂(yōu)慮，痛苦，急躁甚至恐懼。所以，我們要用安慰性語(yǔ)言，熱情接待病人，詳細介紹住院環(huán)境及同室病友（這個(gè)環(huán)節我覺(jué)得很好，它可以讓病人有住院如串門(mén)的感覺(jué)。甚至同室病又還會(huì )協(xié)助我們做一些工作），盡快清楚其因環(huán)境引起的不適感，如果此時(shí)從語(yǔ)言中已經(jīng)顯出你態(tài)度可親，尊重愛(ài)護病人，再加之操作準確，病人就會(huì )產(chǎn)生安全感，親切感和信任感，因此會(huì )對你本人更加信任，無(wú)形中會(huì )增加對醫生的信任、對醫院的信任，從而樹(shù)立戰勝疾病，爭取早日康復的信心和希望。 2.耐心而中肯的解答病人提出的問(wèn)題，幫助病人正確的認識疾病，是巧妙運用語(yǔ)言進(jìn)行溝通的關(guān)鍵。病人入院后對疾病，藥物及生活等方面存在各種疑問(wèn)。 對此，護理人員要有耐心，該解釋的一定要解釋清楚；需要保密的，要給病人一個(gè)可以接受的答復。如：高血壓，病人若能了解其發(fā)生，發(fā)展及預后的一些常識，主動(dòng)配合治療，則能取得滿(mǎn)意療效。如性病和癌癥一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥，給病人以似是而非的印象，讓病人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想，則不利于治療，甚至導致醫源性疾病的發(fā)生。因此，我們與病人的溝通應當是通俗易懂的，從心理治療的原理出發(fā)，仔細斟酌。 3.細心的觀(guān)察和認真的談心，有利于了解和掌握病人的思想動(dòng)態(tài)，巧妙的運用語(yǔ)言是進(jìn)行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要。（舉例：略）一般的說(shuō)，每個(gè)病人都有其特殊的個(gè)性特征和思想活動(dòng)。護理人員應當經(jīng)常巡視病房，關(guān)心體貼病人，與病人談心，深入到病人的內心世界，全面了解病情，才能有的放矢，與病人溝通時(shí)說(shuō)出的話(huà)才會(huì )有技巧、力度、和分量，達到迅速有效溝通的目的。 4.學(xué)會(huì )用無(wú)聲語(yǔ)言技巧與患者溝通：特別適合于重危病人、術(shù)后病人以及氣管切開(kāi)或使用呼吸機的病人。一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作，對病人都有親切的安撫作用，使病人處于接受治療護理的最佳狀態(tài)。無(wú)聲語(yǔ)言對于年輕的護士尤其是性格內向的護士，運用起來(lái)可能要困難，即便勉強作到了，但她的表情動(dòng)作、目光、音調、語(yǔ)氣卻是機械呆板；與病人很少情感交流，不能從心理上幫助病人，自己也缺乏自信，這些年輕的護士不是自己不想作好，而是暫時(shí)無(wú)能力、無(wú)經(jīng)驗作好，這方面年輕的護士就要多向老護士和護士長(cháng)學(xué)習；那么另外也有部分護士主動(dòng)服務(wù)意識不夠，不能真實(shí)體會(huì )和提前預料病人的需要，不能有效的減輕病人的痛苦；認為病人有求于你，不把病人擺在平等的位置上，在做護理工作時(shí)面無(wú)表情，態(tài)度淡漠，既無(wú)語(yǔ)言交流，又無(wú)非語(yǔ)言交流，因此情感上與病人距離很遠。很是不得患者的賞識和喜歡，這就不可取了，有這種思想觀(guān)念的護士姐妹們一定要注意了，否則就容易出問(wèn)題，容易被投訴。人常說(shuō)：時(shí)代不同了。真是這樣，現如今不是80年代了。名院多了起來(lái)、名醫多了起來(lái)、名醫療設備也多了起來(lái)等等，這就出現了激烈的醫療市場(chǎng)競爭。要知道：患者是我們的衣食父母��！設想沒(méi)有患者我們怎么生存，為什么近些年我們醫院搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且越搞越烈；為什么80
年代時(shí)我們不搞這些，因為那時(shí)不需要，可以說(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是時(shí)代的產(chǎn)物，是無(wú)止境的。今年的5月18日，我們油田總院集團召開(kāi)了：“打造服務(wù)優(yōu)勢，創(chuàng )建文明行業(yè)示范窗口”推進(jìn)大會(huì )。會(huì )議的主題思想是：規范化服務(wù)六項內容即：規范服務(wù)理念 規范服務(wù)語(yǔ)言 規范服務(wù)行為 規范服務(wù)流程 規范服務(wù)環(huán)境 規范服務(wù)監督。在規范化服務(wù)的同時(shí)，提出了“誠信醫院”創(chuàng )建活動(dòng)的五項內容即：誠信診療 誠信用藥 誠信收費 誠信服務(wù) 誠信行醫。通過(guò)這五項內容努力解決患者看病難、看病貴的問(wèn)題。由此看出，我們必須從根本上轉變觀(guān)念，別無(wú)它路可選。這樣即保護了我們自己，又為醫院贏(yíng)得了市場(chǎng)，醫院的生意越好，我們個(gè)人的生存空間就越大，這種雙贏(yíng)的做法何樂(lè )而不為呢？ 5.語(yǔ)言藝術(shù)在心理護理中的重要作用：我們醫院護理部早在去年就出臺了15種護理誠信語(yǔ)言�？梢�(jiàn)加強語(yǔ)言修養，講究語(yǔ)言藝術(shù)是多么的重要。用清晰、明確的語(yǔ)言和患者交談，根據患者的不同情況，施以不同的語(yǔ)言技巧作好心理護理是目前護理工作中不可缺少的重要一環(huán)。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子： 1）運用安慰性語(yǔ)言：對需要求助的病人，安慰性語(yǔ)言的力量生動(dòng)、有力、易于引起患者的共鳴，進(jìn)而影響患者的思想情緒，有利于患者疾病的治療。 2）運用鼓勵性語(yǔ)言：對悲觀(guān)失望的病人，適時(shí)的鼓勵是對其心理上的支持，對于調動(dòng)患者戰勝病魔的意志和勇氣有著(zhù)舉足輕重的作用。 3）勸慰性語(yǔ)言：一些患者在治療過(guò)程中，往往會(huì )因為手術(shù)的疼痛或懷疑有危險而產(chǎn)生恐懼心理，進(jìn)行拒絕治療。面對患者這一心理障礙，護士應使用勸慰性語(yǔ)言進(jìn)行耐心的說(shuō)服工作。 4）暗示性語(yǔ)言：有些患者往往因為自己的疾病好轉的太慢而灰心。這時(shí)，護士若能抓住患者在治療過(guò)程中出現的某些癥狀緩解的依據，及時(shí)予以積極暗示，將會(huì )消除其悲觀(guān)的心理，積極配合治療。 語(yǔ)言藝術(shù)是與患者作好溝通與交流的首要條件，美好的語(yǔ)言能溫暖病人的心，（所謂好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒）。美好的語(yǔ)言會(huì )對病人的康復產(chǎn)生極大的影響。因此護士要使用充滿(mǎn)自信、體現誠意、懇切的語(yǔ)言，發(fā)揮語(yǔ)言的心理效應，給病人溫暖、信心和力量，使病人有信任感和安全感，調動(dòng)機體的積極因素，增強抵抗力，使病人的'心理狀態(tài)處于最佳水平，順利的接受治療和護理 。 其實(shí)與病人溝通的范圍非常廣泛，很難在短時(shí)間說(shuō)完，臨床實(shí)踐表明護理人員與病人接觸的每一個(gè)階段，每一件事情以及所有護理操作，都包含著(zhù)溝通與交流的內容，它隨時(shí)隨地會(huì )給病人心理產(chǎn)生影響。因此，掌握語(yǔ)言藝術(shù)是作好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。是新形式下與時(shí)俱進(jìn)，與院俱進(jìn)的重要保障，所以要多學(xué)習和掌握語(yǔ)言藝術(shù)，為病人提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、護士的語(yǔ)言技巧與非患者（淺談）1.護理人員與醫生 這種溝通是每個(gè)在崗的護理人員都要遇到和面對的，醫生常說(shuō)的一句話(huà)就是愿意和某某值班，不愿意和某某值班，為什么，這里面就包含了是否順利溝通的內容。 2.護理人員與它科人員 科室之間的交流與合作也是我們護理工作中常遇到的情況，比如說(shuō)：與電工、管工、鉗工、木工以及其它科室的護士們等等都會(huì )出現溝通、交流現象。一定要注意語(yǔ)言修養和運用語(yǔ)言技巧。舉例：科室間會(huì )診的事：有一個(gè)病人很急，很重。醫生下完會(huì )診醫囑后，就是不見(jiàn)這會(huì )診醫生的到來(lái)，很著(zhù)急，就對當班護士說(shuō)：“在打個(gè)電話(huà)過(guò)去，問(wèn)問(wèn)他還能不能來(lái)了”，咱的護士也真聽(tīng)話(huà)，模仿力還挺強，打電話(huà)憤憤的說(shuō)：“你們會(huì )診的醫生還能不能來(lái)了，我們那病人都要死了??”再舉一個(gè)例子：科室間借東西的事吧！借方比被借方還聲硬，讓被借方很不舒服，你說(shuō)還能借給你嗎？即便是勉強借給你了，也會(huì )感到很不舒服。所以，一定要有話(huà)好說(shuō)，有話(huà)巧說(shuō)。 3.護理人員與陪護（陌生人） 這是不可不重視一批人員，告狀的往往是他們；辦理出院手續、添寫(xiě)全程服務(wù)監督卡的也是他們；生病的人要住院，幫助生病的人選擇醫院的常常還是他們?所以不可輕視��！一句話(huà)、一件事不滿(mǎn)意，他馬上就投訴你，即便他現在不投訴你，一旦有機會(huì )他就給你做點(diǎn)醋。這樣的例子太多了�？梢哉f(shuō)，與陪護的關(guān)系直接影響到我們醫院的聲譽(yù)和效益，所以不可不重視。 日本迪斯尼樂(lè )園老總經(jīng)常講的一句話(huà)叫“引客回頭”。我國專(zhuān)家評論說(shuō)：“迪斯尼樂(lè )園老總是‘引客回頭’有魔法”。我想我們醫院也應該叫“引患回頭”有魅力。不然我們的骨科患者寧肯住十病區的走廊都不住某醫院的高間，為什么；我們在轉病房的時(shí)候，一個(gè)闌尾炎術(shù)后患者說(shuō)：“我們越過(guò)了好幾家醫院來(lái)到這里，就是看好了這里的技術(shù)和服務(wù)，這的服務(wù)真不錯”�？梢�(jiàn)這服務(wù)的魅力了，所以我們要充分發(fā)揮我們自己的語(yǔ)言魅力、技術(shù)魅力和服務(wù)魅力。最后我想用兩本書(shū)名結束本文探討的內容，那就是《細節決定成敗》、《沒(méi)有任何借口》。愿與大家共勉。
醫院文化心得體會(huì )8
醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發(fā)展的重要戰略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富，是提高醫院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發(fā)展的精髓。在當今醫療市場(chǎng)的激烈競爭中，醫院文化發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用，它關(guān)系到醫院在市場(chǎng)競爭中的成敗，關(guān)系到醫院的生存發(fā)展，可以說(shuō)，醫院文化是未來(lái)醫院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫院文化是醫院發(fā)展的根本途徑。為使新入職員工深入掌握本院的醫院文化，10月x日醫院組織開(kāi)展了以“醫院文化”為主題的崗前培訓。在這期間，醫院新入職員工積極參與，認真思考和總結問(wèn)題，收到了很好的效果。培訓中，醫院領(lǐng)導首先從醫院的發(fā)展史到醫院介紹，醫院職能架構介紹、醫院文化教育等做了詳盡的介紹說(shuō)明。讓新員工們對醫院有了一個(gè)初步的宏觀(guān)認識，并意識到醫院有今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會(huì )在這樣的醫院工作是一個(gè)難得的機會(huì )，需要釋放激情與創(chuàng )新，堅持走救死扶傷的道路。
最后，每一位新人在培訓后都說(shuō)出心得體會(huì )，他們在總結中表示：這樣的崗前培訓對于我們這些剛邁出大學(xué)校門(mén)，即將踏上工作崗位的新人很有必要，并承諾將謹聽(tīng)領(lǐng)導及前輩們的言傳身教，在今后的工作中努力成為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者，為人民的健康作出貢獻。
醫院文化是醫院的靈魂，是醫院生存和發(fā)展的重要戰略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富，是提高醫院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發(fā)展的精髓。在當今醫療市場(chǎng)的激烈競爭中，醫院文化發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用，它關(guān)系到醫院在市場(chǎng)競爭中的成敗，關(guān)系到醫院的.生存發(fā)展，可以說(shuō)，醫院文化是未來(lái)醫院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫院文化是醫院發(fā)展的根本途徑。為使新入職員工深入掌握本院的醫院文化，12月x日醫院組織開(kāi)展了以“醫院文化”為主題的崗前培訓。在這期間，醫院新入職員工積極參與，認真思考和總結問(wèn)題，收到了很好的效果。培訓中，醫院領(lǐng)導首先從醫院的發(fā)展史到醫院介紹，醫院職能架構介紹、醫院文化教育等做了詳盡的介紹說(shuō)明。讓新員工們對醫院有了一個(gè)初步的宏觀(guān)認識，并意識到醫院有今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會(huì )在這樣的醫院工作是一個(gè)難得的機會(huì )，需要釋放激情與創(chuàng )新，堅持走救死扶傷的道路。
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為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于今年10月14日舉辦了干部職工培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力對全院干部職工進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考的.。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工
作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團隊。
醫院文化心得體會(huì )10
根據醫院學(xué)習安排，我積極參加醫院開(kāi)展的各種主題教育活動(dòng)，學(xué)習了有關(guān)文件精神，通過(guò)學(xué)習使我認識到醫院要發(fā)展，與醫院發(fā)展相適應的人文管理環(huán)境，即醫院廉潔文化的培育仍是一個(gè)不可忽略的重要因素。建設醫院廉潔文化，必須健全廉政制度，規范廉政監督體系，堅持制度文化與監督文化并重，才能促進(jìn)醫院的和諧發(fā)展。
一、立足于增強廉潔自律意識，掌握與理解廉潔文化的內涵
廉潔文化從內容上主要表現為道德和制度兩個(gè)層面。廉潔文化的目標是培育社會(huì )的主流價(jià)值觀(guān)和建設清正廉明的社會(huì )秩序。廉潔文化的方式主要通過(guò)寓教于文、寓教于理、寓教于樂(lè )的形式，把理想信念、職業(yè)道德、社會(huì )公德和家庭美德，更深入地滲透到廣大黨員干部和職工群眾的思想中，從而進(jìn)一步陶冶情操，豐富精神內涵，提升精神品位，促其消除腐敗意識。吳官正同志講，廉政文化就是以建設社會(huì )主義先進(jìn)文化的要求，進(jìn)一步拓寬反腐倡廉教育的覆蓋面，積極倡導與中華民族優(yōu)秀文化相承接、與時(shí)代精神相統一的廉潔文化。
廉潔文化作為我們黨反腐倡廉教育的重要內容，在建立健全懲防腐敗體系，加強源頭制腐工作和構建和諧社會(huì )中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，近幾年的實(shí)踐表明，建設好社會(huì )主義廉潔文化，有利于密切黨和人民群眾的血肉關(guān)系，鞏固黨的執政基礎；有利于堅定理想信念，促進(jìn)《實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)；有利于在全社會(huì )形成廉潔的氛圍，促進(jìn)社會(huì )主義和諧社會(huì )建設。
一個(gè)醫院的廉潔氛圍濃厚不濃厚，是衡量這個(gè)醫院能否和諧發(fā)展的一個(gè)重要指標。腐敗現象之所以滋生蔓延，一個(gè)重要原因就是腐敗行為背后有腐朽文化作支撐，腐朽沒(méi)落的官本位意識、貪圖享樂(lè )的思想觀(guān)念、醉生夢(mèng)死的生活方式等還有著(zhù)一定的市場(chǎng)。廉潔文化是腐朽文化的.對立面和批判者，它以鮮明的態(tài)度批判腐朽文化，從根基上摧毀極端個(gè)人主義、享樂(lè )主義等觀(guān)念，在全社會(huì )形成以廉潔為榮的濃厚氛圍，給腐敗行為造成巨大的社會(huì )輿論和社會(huì )心理的壓力。只有這樣，才能把廉潔自律意識滲透到人們的思想中，落實(shí)到人們的行動(dòng)中，才能增強廉潔自律的意識，才能有效地遏制腐敗現象。
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