個(gè)人工作計劃匯編15篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎?以下是小編收集整理的個(gè)人工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作計劃1
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我叫張霞,我是行政部的前臺員工張霞,于20xx年6月26日我有幸加入了華蒙投資管理有限責任公司的大家庭里,今天是我正式實(shí)習期的第一天,早上9點(diǎn)我按公司規定來(lái)到了公司,出于禮貌和尊重首先我向公司的同事自我介紹了自己。然后我則接受了公司行政斯琴高娃同事給我講解的新員工崗前工作職責以及公司各項規章制度的管理培訓以及新員工實(shí)習期間所需要向公司提交的個(gè)人檔案資料。
來(lái)公司面試的時(shí)候公司就有說(shuō)明計劃打算月底喬遷新辦公地點(diǎn),一切都在公司計劃下緊張有序的計劃中進(jìn)行著(zhù),雖然今天的天氣不太好,中午吃完午飯后我在斯琴高娃同事以及其它同事的帶領(lǐng)下負責著(zhù)喬遷新辦公地點(diǎn)的前期工作將公司物品進(jìn)行分類(lèi)別的打包工作以及統計記錄等工作,時(shí)間過(guò)得很快,為了提高工作進(jìn)程以及工作效率,轉瞬到了正常下班的時(shí)間,忙碌的喬遷準備工作大家每一個(gè)人都沒(méi)顧得上吃晚餐,公司的每一個(gè)同事都主動(dòng)留下來(lái)奮戰全力做好準備工作,盡管喬遷工作前期準備公司很辛苦,而且公司沒(méi)有男同事,所以喬遷的工作中的一些小困難我們大家都能順利的去克服,順利相互合作相互幫助,團結一致,雖然已經(jīng)接近晚上晚上9點(diǎn)左右,我們大家順利把公司所有小件幾乎都收拾好并打包歸類(lèi)好了。然后鵬飛姐召集大家分配好我們每一個(gè)人明天的工作流程!喬遷工作順利進(jìn)行了一天,顯然大家估計都有點(diǎn)小疲憊,此刻外面仍舊下著(zhù)雨,非常熱心負責任的行政主管鵬飛姐說(shuō)今天大家都挺辛苦了,然后負責把我和斯琴高娃同事護送到家。雖然今天是我第一天上班,想想同事們的團結,團隊合作精神,以及行政主管瑞芬姐的熱心護送,使我感覺(jué)到這里是一個(gè)充滿(mǎn)溫暖的大家庭;氐搅思,有點(diǎn)疲憊的我吃了點(diǎn)東西,然后只想好好休息放松今天一天的'疲憊以最好的姿態(tài)繼續迎接明天的后續喬遷工作。
可能昨天比較累,一整晚都睡得特別熟,今天是我上班的第二天,我早早起了床9點(diǎn)來(lái)到新辦公處,按照昨天鵬飛姐的分配,我今天則和其它幾個(gè)同事被安排在新的辦公地點(diǎn)接應搬家公司搬來(lái)辦公物品,今天的天氣依舊持續小雨,但是一點(diǎn)也沒(méi)有影響對于接應搬家搬來(lái)的辦公物品的清點(diǎn)工作和新辦公區域各個(gè)辦公室的整理以及辦公桌椅的歸位工作,大家明確分工,每一個(gè)人都盡心職守。做好本職工作。忙碌的工作中,不知不覺(jué)時(shí)間已經(jīng)到了中午,我們大家則坐車(chē)回去原先的辦公室做飯吃,熱心的做飯阿姨和咱們的同事谷紅磊則為大家炒了熱騰騰的飯菜,以及公司為大家買(mǎi)了面包和水果分發(fā)給同事們,吃完飯大家繼續回到新辦公室整理將辦公用品和個(gè)人一些工作物品大概歸類(lèi)擺放,就這樣按照公司計劃2天把心辦公室的辦公物品都還原好,忙碌了2天以及咱們公司的付總和發(fā)改委的領(lǐng)導來(lái)慰問(wèn)公司的全體員工,就這樣時(shí)間不知不覺(jué)又到了6點(diǎn)左右,公司領(lǐng)導替我們訂了晚餐,因為辦公桌沒(méi)有裝好,公司必須留人咱們的行政主管瑞芬同事則一個(gè)人留公司到很晚,她的這種工作精神和責任心深深值得我去學(xué)習!以她做榜樣,不斷要求自己,努力提高自己!完善自己,認認真真做好每一件小事,虛心向他人學(xué)習!
對于前臺這個(gè)工作崗位則是需要有耐心和責任心的崗位,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長(cháng)的工作,同時(shí)前臺是展示公司形象的第一人,在工作中,我將會(huì )嚴格按照公司的要求著(zhù)裝上崗,五官清秀,微笑,熱情迎接每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并熱心的指引到相關(guān)辦公室。為公司提供方便,同時(shí)也為客戶(hù)提供方便!對于具體的工作計劃有如下幾點(diǎn):
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個(gè)崗位,領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客,為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉接電話(huà)、收發(fā)快件)。因此,做好此項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。應時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。提高工作效率,確保工作不出差錯等。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、加強禮儀知識學(xué)習。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識還不夠,還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)戶(hù)的提問(wèn)等等。
四、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì )提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。同時(shí)配合公司領(lǐng)導以及同事做好其它零實(shí)性工作!
六:我深知一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的,F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代,如果我不能很快速提升自已的個(gè)人能力和各方面的修養,那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己,
首先要一個(gè)良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會(huì )把握這次機會(huì ),使工作水平和自身修養同步提高,實(shí)現自我的最高價(jià)值。認真做好每一件小事,爭取能夠順利通過(guò)試用期。最后祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
個(gè)人工作計劃2
轉眼間上大學(xué)就快一年了,這一年過(guò)的比較迷茫,看到別人報各種社團我也不甘落后,爭著(zhù)搶著(zhù)報,看別人去圖書(shū)館自己也去,然而全是沒(méi)有目地的,根本不知道自己要看什么。我決定再不能這樣像一只無(wú)頭蒼蠅似的亂飛亂撞了。誰(shuí)都希望自己是成功的,但是像這樣過(guò)完四年注定失敗。
早在上初中時(shí)老師就跟我們說(shuō):目標+計劃+行動(dòng)=成功。然而想想現在既沒(méi)計劃也沒(méi)行動(dòng),所以我要改變現狀,努力學(xué)習。
以下便是我的學(xué)習目標和計劃:1學(xué)習未動(dòng),興趣先行2自信是成功的第一秘訣3態(tài)度決定一切4不強調進(jìn)步5培養自己的興趣愛(ài)好6學(xué)習別人
一、學(xué)習未動(dòng),興趣先行
孔子曰:知之者不如好之者,好之者不如樂(lè )之者。這句話(huà)是非常有道理的,它深刻地闡釋了學(xué)習興趣對于學(xué)習的作用。
之所以把興趣放在首位,也是因為興趣是十分重要的。興趣能夠調度人的更多的精力在某一方面。如果你把興趣調整到學(xué)習上,那你就比別人多了許多精力,勝算也就大一些。這樣才能把最基本的課程給學(xué)好,把專(zhuān)業(yè)課給學(xué)好。
二、自信是成功的第一秘訣
愛(ài)迪生說(shuō)過(guò):自信是成功的第一秘訣。自信在學(xué)習中是十分重要的,而且自信是學(xué)習的過(guò)程中容易忽視的`部分之一。有時(shí)候學(xué)習成績(jì)不好,人們往往歸結于自己的不夠努力,或者不夠聰明,往往忽視心理上對學(xué)習成績(jì)的巨大影響?梢哉f(shuō):心理上的調整是要重于學(xué)習方法、學(xué)習態(tài)度(努力與否)的。在學(xué)習中,心里安靜,就能夠踏下心來(lái)認真學(xué)習,做題;心理積極就能夠不斷地將壓力轉化為動(dòng)力,促進(jìn)自己的前進(jìn)。
三、態(tài)度決定一切
學(xué)習中的態(tài)度包括以下幾個(gè)方面:主動(dòng)、進(jìn)取和奮斗。有一個(gè)主動(dòng)的態(tài)度十分重要,可以說(shuō):天才,就是主動(dòng)性的爆發(fā)。遇到了每一件事絕不退縮,積極地去做,這就是一種主動(dòng)的態(tài)度。主動(dòng)可以使你比別人多許多做事的時(shí)間,可以比別人多做許多需要做的事情。你得到的練習就會(huì )很多,也更容易受到老師的關(guān)注。
四、不強調進(jìn)步
說(shuō)了那么多進(jìn)步的東西,好像只要這樣做就能夠進(jìn)步似的。其實(shí)事情并不像想象得那么簡(jiǎn)單。你進(jìn)步別人也進(jìn)步,就體現不出來(lái)。非但什么時(shí)候產(chǎn)生了跨越式發(fā)展了,才有可能看得出來(lái)。不進(jìn)步或小幅度的退步是非常正常的。如果你覺(jué)得自己停滯不前,那你就已經(jīng)在進(jìn)步了。如果你在學(xué)校的名次一直都沒(méi)有變,那你就已經(jīng)是進(jìn)步了。因為你學(xué)的知識越來(lái)越難了。何況大家都在進(jìn)步。
五、培養自己的興趣愛(ài)好
一個(gè)人一定要有自己的興趣愛(ài)好,我們要逐漸改變自己的性格。興趣并不是占用學(xué)習時(shí)間沒(méi)用的東西,它有利于提高對學(xué)習的興趣,有利于提高學(xué)習及其他一些事情的效率。這種愛(ài)好必須是自己真正喜歡的,而不是別人逼迫的。
六、學(xué)習別人
孔子曰:三人行必有我師,別人總會(huì )有比自己強的地方。別人做了什么自己不做的事,就應該想想,我這樣做對我有沒(méi)有益處,這是他成功的秘訣嗎?這是我學(xué)習別人的主要方法。
不要避免與比自己成績(jì)好的人說(shuō)話(huà),他們有很多地方是你所沒(méi)有的。應該向他們學(xué)習。這些人往往是能夠給你幫助的人,他們的無(wú)意的一句話(huà),也許會(huì )使你茅塞頓開(kāi)。比你成績(jì)差的人未必處處比你差,他們之中也有你學(xué)習的地方,你必須分清什么樣的是造成他們不如你的原因,就不要學(xué)。而提煉出來(lái)他們身上的精華。
說(shuō)的這么多關(guān)于學(xué)習的話(huà)并不代表閑暇時(shí)間的各種鍛煉自己的活動(dòng)就不重要,畢竟大學(xué)是自由的,需要我們的思想,需要我們去創(chuàng )新,但是說(shuō)回來(lái)學(xué)生最基本的事情不就是學(xué)習嗎?自己學(xué)習搞不好就更別提其他的了。
所以對于以后想要自己創(chuàng )業(yè)的我來(lái)說(shuō)就得首先把學(xué)習搞好(比如把英語(yǔ)四六級順利考下來(lái),拿到證券從業(yè)資格證等等。)打好基礎,與身旁的同學(xué)朋友搞好關(guān)系。我相信以后的自己不會(huì )再虛度光陰,而是積極向上的去尋求成功之路!
個(gè)人工作計劃3
圓滿(mǎn)的送走了20xx屆畢業(yè)生,又迎來(lái)了20xx屆新生,本學(xué)期學(xué)校從教學(xué)管理上有很大的改革,為了增加年級教務(wù)的管理,每年級設有兩名年級教務(wù)主任,高一年級錄取了一批中考成績(jì)較好的學(xué)生,而我,本學(xué)期既是高一年級的教務(wù)主任,又是高一14班的班主任,教13班和14班兩個(gè)班級的英語(yǔ)課,同時(shí),我還是學(xué)校的英語(yǔ)學(xué)科帶頭人。深感肩上任務(wù)之重,壓力之大。
一,作為年級教務(wù)主任,我會(huì )認真領(lǐng)會(huì )學(xué)校精神,履行年級教務(wù)主任職責,執行管理年級常規教學(xué)工作,做到日檢查、周公示、月上報;管理落實(shí)年級課改、科研工作。
二,作為英語(yǔ)學(xué)科帶頭人,首先制定出本學(xué)期的學(xué)科建設方案,對基礎年級的教師要求首先一輪的組內互評課,選拔出優(yōu)秀的教師參加骨干教師的'評選,檢查教師的聽(tīng)課筆記、教研出勤,安排好青年教師的幫帶工作。
三,作為高一14班的班主任,我會(huì )用我的愛(ài)心、耐心、恒心教育、指導我的學(xué)生,我有決心、有信心帶好14班,使14班學(xué)生人人成才,人人成材。
四,作為高一13班和14班的科任教師,由于兩班的基礎不同,在教學(xué)中要使用不同的教學(xué)方法,教學(xué)策略,有不同的知識目標,但都要圍繞課改這一前提,以打造高效課堂為目標,以學(xué)生為主體,為學(xué)生的可持續發(fā)展奠定基礎。
個(gè)人工作計劃4
產(chǎn)品的果斷轉型,生產(chǎn)條件和設備的全面更新,產(chǎn)能全面建設,和總部全面的分工協(xié)作,產(chǎn)品質(zhì)量的大幅度改善,各銷(xiāo)售精英的全面開(kāi)花,這正好反映了20xx年公司全面改善的發(fā)展過(guò)程。
公司技術(shù)部也隨同產(chǎn)品的需求和公司的長(cháng)遠規劃,進(jìn)行了全面的技術(shù)推進(jìn),通過(guò)一年時(shí)間的不斷努力,在產(chǎn)品線(xiàn)全面豐富的同時(shí),更重要的是復雜產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)和制造工藝取得了重大突破。技術(shù)部門(mén)的建設方面也取得了很大的進(jìn)步,創(chuàng )造了良好的長(cháng)久發(fā)展基礎,尤其是工藝部門(mén)的成立,為我們公司今后制造合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了非常好的基礎,也為公司逐步培養全面人才創(chuàng )造了良好的條件。
通過(guò)20xx年上半年的全面鍛煉,個(gè)人也在工作中取得了極大的進(jìn)步,現就個(gè)人20xx年上半年的工作進(jìn)行總結匯報,主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報:
一、20xx年主要工作匯總
1、協(xié)調專(zhuān)用汽車(chē)產(chǎn)品制造過(guò)程中出現的技術(shù)難題。
2、負責深圳總部和資陽(yáng)事業(yè)部間的《產(chǎn)品召回制》表格的處理和上報。
3、進(jìn)行SE5020ZLJ3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn),從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品全面量產(chǎn)。
4、配合總部壓縮車(chē)刮滑板產(chǎn)品需求,負責16立方圓弧壓縮垃圾車(chē)、24立方刮滑板的技術(shù)和制造問(wèn)題解決。
5、和總部技術(shù)部進(jìn)行溝通,并負責解決技術(shù)需求申請,流程協(xié)調和溝通等。
6、負責EQ5150ZXX車(chē)廂可卸式垃圾車(chē)的產(chǎn)品技術(shù)和制造。
7、負責垂直式壓縮垃圾站的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
8、對技術(shù)部進(jìn)行建設,建立完整的制度和執行流程,對技術(shù)部門(mén)內部的工作,按照每個(gè)技術(shù)員的特點(diǎn)進(jìn)行分工。
9、編制技術(shù)部完整的管理文件和相關(guān)標準文件模板,統一技術(shù)運行標準。
10、建立工藝部門(mén),并對工藝部門(mén)進(jìn)行管理,對工藝員進(jìn)行培養,建立了標準的車(chē)型工藝標準,為工藝部門(mén)的完善創(chuàng )造條件。
綜合個(gè)人20xx年的整體工作,整體總結如下兩點(diǎn):
A、 技術(shù)開(kāi)發(fā)能力大幅度提高,長(cháng)期的技術(shù)基礎得到了提高,產(chǎn)品工藝也取得了進(jìn)步:20xx年新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的數量比較多,非標準產(chǎn)品的數量有9到10種之多,技術(shù)部門(mén)的技術(shù)人員建設也以年輕的.本地人為主,工藝部門(mén)初步具備了各方面的功能。技術(shù)和工藝的運行制度和執行流程大幅度提高。
B、 部門(mén)管理和制度流程方面不完善,有很多缺失有待改善,也缺乏很多經(jīng)驗需要逐步提高:技術(shù)部門(mén)流程和制度在執行過(guò)程中,有很多和公司實(shí)際功能構架沖突的地方。工藝部門(mén)成立后,缺失嚴格的管理,整個(gè)建設進(jìn)度緩慢,分工不合理,需要調整。技術(shù)部和其他部門(mén)配合和分工有些混淆,需要逐步理清。
二、20xx年下半年工作計劃和改善計劃
進(jìn)入20xx年后,整個(gè)技術(shù)部門(mén)將接受產(chǎn)量不斷提高的考驗,個(gè)人的部門(mén)管理工作和日常產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作也會(huì )發(fā)生沖突,另外部門(mén)需要嚴格管理制度,明確文件執行流程,加強人員培養和整個(gè)部門(mén)的建設。所以,面對嚴峻的挑戰,本人工作計劃如下:
1、 修改和完善技術(shù)文件管理和運行流程,以確保技術(shù)文件在車(chē)間和部門(mén)間能夠順暢、快速的執行,既不能耽誤時(shí)間,也不能在是制造的每個(gè)環(huán)節因為技術(shù)文件的運行流程造成脫節,主要以修改流程和文件制度為主。
2、 加大對技術(shù)員的培養,尤其是新技術(shù)員的培養,把他們作為公司長(cháng)遠發(fā)展的主力進(jìn)行培養,讓他們接管部分產(chǎn)品,加大技術(shù)員的擔子,同時(shí)培養他們良好的工作習慣和責任心。
3、 采取老技術(shù)員帶領(lǐng)新技術(shù)員,老技術(shù)員給培養新技術(shù)員的方式,對技術(shù)部門(mén)進(jìn)行全面的改善。并爭取盡可能多的外出學(xué)習、參觀(guān)機會(huì ),培養技術(shù)員的專(zhuān)業(yè)知識、創(chuàng )新意識和新思維。
4、 加強工藝科室管理,全面嚴格的執行標準工藝文件,不以工藝員不熟悉工藝、不會(huì )電腦為借口,全力推進(jìn)工藝標準化和工藝人員的責任心,通過(guò)上課或技術(shù)員對工藝員一一對口幫扶的方式,對工藝員進(jìn)行培養,明確分工。
5、 對20xx新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嚴格執行,確保公司能夠在市場(chǎng)上全力跟進(jìn)。
6、 改善技術(shù)部和其他部門(mén)的協(xié)調和合作,帶頭做好其他部門(mén)的配合服務(wù)工作,技術(shù)人員帶好頭。
三、公司工作改善建議:
1、部門(mén)間能夠經(jīng)常組織活動(dòng),通過(guò)運動(dòng)或其他娛樂(lè )方式,促進(jìn)同事間的友誼和信任,為公司的良好運行創(chuàng )造條件。
2、建議公司服務(wù)部和銷(xiāo)售部需要培訓的人員、新人員可以先放到工藝科一個(gè)到三個(gè)月,尤其是服務(wù)人員,通過(guò)工藝員的培養方式,進(jìn)行培養,可以多為公司培養幾個(gè)余波和羅亮一樣的全面人才,可以為多部門(mén)服務(wù)。
個(gè)人工作計劃5
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃分析如下:
下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的.概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域,因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在鄭州
開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3) 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
個(gè)人工作計劃6
轉眼,8月又即將到來(lái),反思之前的工作,從總結中,我看到了自己在上個(gè)月的工作中暴露出了許多的問(wèn)題。也許這些在生活中斗不過(guò)是簡(jiǎn)單的小事而已,但是在工作的時(shí)候,這些錯誤累積起來(lái)往往就是阻礙成功的關(guān)鍵。都說(shuō)“細節決定成敗”,現在看來(lái)真是一點(diǎn)也不假。
為了能在工作至上有所改進(jìn),我也必須在根本上做出一些改變。但是改變不是一朝一夕的,為此,我總結上個(gè)月的工作,對8月份的工作做了一個(gè)計劃,先從眼下的錯誤改起。我的'8月份工作計劃如下:
一、思想上的改變
作為一名銷(xiāo)售,雖然工作不久,但是我也必須得磨練出一顆堅定的銷(xiāo)售的心才行。我在心態(tài)上的問(wèn)題就是太過(guò)放松,雖然作為一名銷(xiāo)售,的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品。這樣確實(shí)是容易成功,但是我卻始終沒(méi)有好好的掌握好,常常忘記了自己身為服務(wù)者的職責,造成了許多的問(wèn)題,讓自己在銷(xiāo)售的路上其實(shí)并不太輕松。
在8月,我要多帶這一顆服務(wù)者的心,讓自己牢記一切為顧客服務(wù),讓顧客開(kāi)心的購物,才是我們的目的,其余的一切,都不過(guò)是手段罷了。
二、在能力上的提升
只有心態(tài)提上來(lái),能力卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余,我要好好的通過(guò)學(xué)習來(lái)提升自己的能力,多向優(yōu)秀的同事討教,多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識,還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識,這些都是需要不停的補充的知識點(diǎn)。
尤其是化妝的知識,怎么說(shuō)我們也是行內的,要是被顧客問(wèn)起來(lái),答不上來(lái),不是自己主動(dòng)將業(yè)績(jì)往外推嗎?而且,當自己有了更加豐富的知識面之后,也能在與顧客的交流上更容易找到共同語(yǔ)言,在交流上也會(huì )事半功倍。
三、工作上
在工作的服務(wù)上,我還是做得不錯的,但是,這也不是我放松的理由,現有的這些能力和知識總會(huì )過(guò)時(shí),我們只有不斷的更新,讓自己成為一池活水,才能從源源不盡的源頭獲取養分,得到顧客的青睞。
四、總結與計劃
等到8月過(guò)去的時(shí)候,要對8月的工作和變化做出總結,對今后做出計劃,這雖然有些枯燥繁瑣,但是卻是我做出改變的必經(jīng)之路。成功不會(huì )自己走上門(mén)來(lái),只有我們通過(guò)自己的努力,才能找到成功的大門(mén)。
個(gè)人工作計劃7
20xx年又是一個(gè)新的開(kāi)始,也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰,機遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此,我要調整工作心態(tài)、增強管理意識、責任意識、服務(wù)意識,充分認識并做好本職工作。為了盡快的成長(cháng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,我訂立了以下20xx年度工作計劃:
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高。
首先要把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要,能不能適應完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓顧客滿(mǎn)意,不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,全面提高自己,在協(xié)調關(guān)系的能力上要有突破,在組織管理的能力上要有突破,在完成工作的標準上要有突破。
二、 學(xué)習及制訂培訓計劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作,根據需要調整我的學(xué)習方向(管理知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、策化知識、各個(gè)樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內容)來(lái)提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售能力。通過(guò)學(xué)習,感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標及發(fā)展目標。
首先以提高工作效率為根本,盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標,爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤(pán),其次打造紅軍一樣的團隊,大家什么事都能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結,講協(xié)作,保證完成各項工作任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習,實(shí)踐工作結果來(lái)證明我的能力,爭取年底做到銷(xiāo)售總監。
四、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報,善于總結,使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
附:超市明年工作計劃
一、加強協(xié)會(huì )內部組織建設
1.繼續加強協(xié)會(huì )組織建設,進(jìn)一步增強協(xié)會(huì )凝聚力,超市明年工作計劃。為加強會(huì )員的組織,協(xié)會(huì )特采取以下措施: 將各會(huì )員編排到各部門(mén),活動(dòng)時(shí)由辦公室通知各部部長(cháng),再由各部部長(cháng)通知副部長(cháng),副部長(cháng)傳達給各會(huì )員。這樣即提高各部辦事效率,又可以增加會(huì )員與會(huì )員、會(huì )員與部長(cháng)之間交流,增強協(xié)會(huì )凝聚力。
2.組織協(xié)會(huì )干部學(xué)習,不斷提升自身素質(zhì)和領(lǐng)導水平。在大學(xué)掀起學(xué)習孟二冬教授的高潮,協(xié)會(huì )響應院團委的號召,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議,組織協(xié)會(huì )干部學(xué)習孟二冬教授的奉獻精神,各部干部認真學(xué)習,受益匪淺。
3.組織協(xié)會(huì )會(huì )員學(xué)習,既提高了會(huì )員的奉獻精神,又增進(jìn)協(xié)會(huì )會(huì )員的交流。協(xié)會(huì )以喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式——電影,讓會(huì )員怡情悅意的同時(shí)感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻精神,感受了墨家“兼愛(ài)”的真諦。
二、立足師范學(xué)院,服務(wù)大學(xué)
1.幫助新生,讓他們感受大學(xué)的熱情,志愿者的愛(ài)心。迎接20xx級新生入校,協(xié)會(huì )十分重視,由會(huì )長(cháng)和副會(huì )長(cháng)親自帶隊值班,取得了很好的效果。
2、組織“購書(shū)獻愛(ài)心”活動(dòng),豐富校園文化。協(xié)會(huì )長(cháng)期與苦竹書(shū)苑合作,苦竹書(shū)苑為協(xié)會(huì )提供一批精品圖書(shū)供協(xié)會(huì )在校園出售,既豐富校園文化,又可以為協(xié)會(huì )提供一定活動(dòng)資金。
3.辦好“愛(ài)心超市”,為和諧校園的構建出一份力!皭(ài)心超市”成立于20xx年12月23日,是全疆高校中第一所“愛(ài)心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)直接給予物質(zhì)上的幫助,免費提供衣服,解決部分同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服,共幫助七十余名同學(xué),發(fā)放免費領(lǐng)取衣服的“愛(ài)心卡”30余張。
三、發(fā)揮校園優(yōu)勢,積極服務(wù)社會(huì )
1.與實(shí)驗中學(xué)合作,協(xié)作召開(kāi)主題班會(huì ),年度工作計劃《超市明年工作計劃》。協(xié)會(huì )多次組織會(huì )員到石河子市農八師實(shí)驗中學(xué),幫助部分班級召開(kāi)主題班會(huì ),以我們的親身經(jīng)歷講述學(xué)習的重要性和學(xué)習方法,使實(shí)驗中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴,收到了同學(xué)們的歡迎。同時(shí),這項活動(dòng)還得到了院團委老師的肯定以及實(shí)驗中學(xué)校領(lǐng)導的`關(guān)注,并希望我們可以一直堅持下去。
2.志愿服務(wù)師范學(xué)院152團一中。為弘揚教師美德,發(fā)揚志愿者精神,履行志愿者責任,同時(shí)為志愿者提供鍛煉自我的舞臺。協(xié)會(huì )與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團一中團委合作,成立了“一幫一”結對子小組,由15名黨員志愿者擔任此次工作。同時(shí),協(xié)會(huì )從“愛(ài)心超市”為152團一中的貧困學(xué)生提供30余件衣物。
3.長(cháng)期志愿服務(wù)石河子市福利院。為方便福利院小朋友學(xué)習讀書(shū),協(xié)會(huì )在福利院成立了“愛(ài)心圖書(shū)館”——“愛(ài)心超市”的分支機構,并從“愛(ài)心超市”福利院提供幾百件衣物,同時(shí),協(xié)會(huì )還組織聯(lián)誼活動(dòng),負責部分保潔工作。為加強管理,督促志愿者工作,保護志愿者權利,規范雙方行為,協(xié)會(huì )特意與石河子市福利院簽定了長(cháng)期服務(wù)協(xié)議。
4.走進(jìn)社區,在22小區開(kāi)辦免費輔導班。為了響應志愿者服務(wù)進(jìn)社區的號召,協(xié)會(huì )積極與22小區聯(lián)系,開(kāi)辦免費輔導班,免費輔導小區的部分學(xué)生學(xué)習,以達到教學(xué)相長(cháng),共同進(jìn)步的目的。
一、嚴格按照協(xié)會(huì )章程,所有活動(dòng)經(jīng)費嚴格把關(guān)控制,一切開(kāi)支必須遵守節約的原則。
二、所有經(jīng)費的收支由辦公室負責管理,協(xié)會(huì )定期審查收支帳目記錄。
三、所有活動(dòng)經(jīng)費使用必須提前申請,批準方可使用。
四、所有活動(dòng)經(jīng)費使用須經(jīng)委員長(cháng)同意憑收據或發(fā)票方可進(jìn)行報銷(xiāo)。
根據協(xié)會(huì )章程,本協(xié)會(huì )隸屬于師范學(xué)院團委,由師范學(xué)院團委老師俞世仲親自指導。俞世仲老師經(jīng)常為我們提出很多獨特的活動(dòng)意見(jiàn),拋磚引玉,讓協(xié)會(huì )負責人受益匪淺。同時(shí)對我們的工作客觀(guān)的評價(jià),指出工作的不足,為協(xié)會(huì )提出更高的要求,不斷的鼓勵協(xié)會(huì )繼續發(fā)展。俞世仲老師還積極的為協(xié)會(huì )提供部分專(zhuān)項活動(dòng)資金,為協(xié)會(huì )活動(dòng)的進(jìn)行提供了必要的財力支持,為活動(dòng)的成功提供了保證。
個(gè)人工作計劃8
一年之計在于春,一日在于在于晨。
時(shí)間的車(chē)輪又轉過(guò)了一圈,來(lái)到了XX年。為了XX年的工作更有方向和目標,讓工作更有效率。因此在整和了XX年的工作的基礎上制定了XX年的工作計劃。
XX年的工作計劃分解為四個(gè)季度:一季度、二季度、三季度、四季度。
一季度
1、對區域內奉化三江進(jìn)行貨架更換。
2、對終端的一些a類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)量;
3、對潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng);
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮海區三家,鄞州奉化區四家。
二季度
1、協(xié)調產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導區域按網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售abc進(jìn)行管理與建設,同時(shí)指導產(chǎn)品的銷(xiāo)售、提升產(chǎn)品的終端形象;
2、對區域內學(xué)校商店月均回款在1.0萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng);
3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮海區四家,鄞州奉化區三家。
三季度
1、第三季度的時(shí)候,學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài),工作的重點(diǎn)在于連鎖商超,加強銷(xiāo)售管理;
2、由于天氣炎熱,銷(xiāo)量會(huì )有所下滑。這時(shí)要調整好自己的.心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理,與他們做好溝通;
3、為第四季度的銷(xiāo)量沖刺做好準備;
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家,其中北侖鎮海區1家大賣(mài)場(chǎng),,鄞州奉化區2家;
5、對前幾個(gè)季度新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護。
四季度
1、第四季度是一個(gè)銷(xiāo)售的高峰期,實(shí)施銷(xiāo)售沖量方案;
2、對區域內的三江系統超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng);
3、區域內學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng);
4、對沃爾瑪萬(wàn)達店進(jìn)行散稱(chēng)糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng);
5、做好XX年的工作計劃、任務(wù)分解、費用預算等工作。
這就是我所制定的XX年的工作計劃,假如有不妥之處,請給予指正。我會(huì )以這個(gè)計劃為指向努力的工作,認真的學(xué)習。
個(gè)人工作計劃9
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì ),感謝公司領(lǐng)導和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊建設之中,希望能夠和大家一起創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始,客服部也將會(huì )面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1、終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫(xiě),特別是一些重要項目,必須規范填寫(xiě);
3、建檔
利用統一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案;
4、數據統計分析
分析,比較客戶(hù)消費信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén),并附加初級建設性意見(jiàn);
5、客情維系
尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強溝通,比如:顧客滿(mǎn)意度調查、節日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿(mǎn)意度,發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
6?驮V處理
根據客戶(hù)反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現了自己的很多不足,我會(huì )努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題和困難:
1。對工作中一些具體要求不是很清楚,導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的`開(kāi)展,擔心自己在做無(wú)用功,浪費公司資源;
2。人事方面也不是很清楚,這樣會(huì )耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3。需要一臺電話(huà),希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接,謝謝!
個(gè)人工作計劃10
時(shí)光荏苒,在20xx年的工作中,時(shí)間轉眼就過(guò)去了。如今,20xx已經(jīng)靜悄悄的走到了眼前,看著(zhù)即將到來(lái)的新年,我的腦海中回想著(zhù)這一年來(lái)沒(méi)能搞定的工作,以及許許多多在工作中計劃的要做的事情!這些東西摻在一起,實(shí)在是太過(guò)復雜,太過(guò)糾結。為此,我也在之后認對自己的工作進(jìn)行了反思和總結。
如今,通過(guò)總結,我已經(jīng)基本了解了這一年的情況,現在,通過(guò)對公司目標和方向上的分析,以及自身的工作總結情況,我對20xx年的工作計劃如下:
一、思想的鞏固
“干一行,愛(ài)一行”,這正是對工作思想最好的解釋。在20xx的工作中,我首先要在思想上鞏固并進(jìn)一步提升。
首先,我要認識自己思想上的不足!通過(guò)對自身的總結,我分析對自身思想的最大問(wèn)題在于自身的責任感上!工作中,盡管我一直以來(lái)都堅持遵守公司和工作的紀律與要求,但對于自身工作本身的問(wèn)題卻并不重視!過(guò)去,我只是看中自己有沒(méi)有遵守規定而已,但在今后,我更應該重視自己有沒(méi)有將工作做好!做準確!決不能以完成規定任務(wù)的心態(tài)去完成工作,那樣做出來(lái)的工作都僅僅只是符合工作的規定,卻沒(méi)有多少價(jià)值。
其次,對于自我的要求上。其實(shí)與上一個(gè)問(wèn)題相似。我在工作中動(dòng)力缺缺。一直努力的去迎合工作的規定,卻沒(méi)能向著(zhù)更好的自己發(fā)展!這是在無(wú)形中對自己定下了約束,這實(shí)在不經(jīng)意間給自己增添包袱。
此外,工作內,我更應該加強自己的積極性,以及對工作的熱情態(tài)度!這是對我們工作直接產(chǎn)生影響的態(tài)度,為此,我要在思想上維持自己的積極和熱情,在新的一年來(lái)保持積極和動(dòng)力。
二、業(yè)務(wù)能力的改進(jìn)
新的一年當然也要以更強的能力去完成自己的工作!公司在不斷的進(jìn)步和發(fā)展,作為xxx公司的.員工,我們也必須要注重自己的成長(cháng)和進(jìn)步!
為了能在下一年提升自己的那能力。第一,要在基礎上鞏固自己。第二,多向領(lǐng)導和同事請教學(xué)習。第三,為自己制定更高的目標。第四,加強自我的學(xué)習!
工作能力的提升方式,出了鍛煉之外,就只有多學(xué),多想,比他人考慮的更多,做的也更多,就一定會(huì )成長(cháng),并比不這樣的人的工作更加的出色!
20xx的新年即將到來(lái)。我一定會(huì )在這一年里更好的完成自己的工作,成為一名出色的xxx員工,為公司做出更大的貢獻!
個(gè)人工作計劃11
在這XX年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車(chē)道,為實(shí)現了穩步的效益增長(cháng),以嶄新姿態(tài)展現在客戶(hù)面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求.對于各部門(mén)來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力.為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標,廠(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下.
一、根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,爭取做到組織架構的科學(xué)適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行.
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力.
6在現有績(jì)效考核制度基礎上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法,實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤.從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內部人才開(kāi)發(fā)力度.
8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系.集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù).
9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理.既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益.
二、增加人員配置:
。1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區域.
。2)車(chē)間管理人員:車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長(cháng)約3名.
三、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障.認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數.
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面作出實(shí)施細則規定,從制度上對此項工作作出保證.并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作.
五、加強市場(chǎng)調研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人(兼職)對各區域業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研.通過(guò)調研獲取第一手資料,為公司在各區域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀.
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場(chǎng)占有率,20xx年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎上更上一層樓.
2、進(jìn)一步做好內部管理及宣傳工作.在各個(gè)現場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵,給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的'印象,從而對有更清晰和深層次的認識.
七、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一.做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎.按照公司有關(guān)規定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題.表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn).不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善.因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫.為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等.仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣.把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿(mǎn)意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準則.從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的.
個(gè)人工作計劃12
做任何工作都應有計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。同樣一個(gè)工作崗位,別人做的緊湊有序,而你卻丟三落四?為什么有時(shí)候你感覺(jué)自己天天在忙碌,而似乎沒(méi)有任何成果,工作總是裹足不前呢?為什么有時(shí)候感覺(jué)有許多事要做,但卻不知道從哪件事開(kāi)始做呢?在工作中,這些問(wèn)題也許總是困擾著(zhù)你,而且久而久之如果總是效率低下還會(huì )影響到你的工作業(yè)績(jì)。究其原因就是沒(méi)有一個(gè)合理的工作計劃。
進(jìn)入保全工段后越來(lái)越發(fā)現工作計劃的重要性,磨機檢修,設備改造等都是要有很詳細的工作計劃的,如果沒(méi)有工作計劃,到時(shí)候你會(huì )覺(jué)得沒(méi)什么做的',或者很忙碌又不知道自己在做什么的,如磨機檢修時(shí)不做計劃,那么到時(shí)候就會(huì )忘了哪些些該檢修的,哪些又不需要檢修的,做事就會(huì )丟三落四的,整個(gè)檢修就會(huì )出現問(wèn)題。所以工作計劃對于做好工作很重要。
工作計劃是你工作任務(wù)的一個(gè)明確。計劃中需要明確生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量任務(wù)、管理任務(wù)、節資降耗任務(wù)等等,以便企業(yè)在工作中圍繞這些任務(wù)開(kāi)展工作。同樣我們的工作也需要一個(gè)計劃,來(lái)明確我們要做什么,要完成哪些事。
工作計劃是你提高工作效率的一個(gè)前提。我們企業(yè)的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個(gè)月要完成什么任務(wù),這個(gè)季度要完成什么任務(wù),以及當年要完成的任務(wù)。同樣我們的工作也有這樣的計劃,我們要明確這個(gè)月要完成什么任務(wù),然后把任務(wù)進(jìn)一步細化成周、日,就是這周要完成哪些事情,今天要完成什么事情,明天要完成什么事情。
工作計劃是你完成工作任務(wù)的重要保障。我們常?吹接行﹩T工整天無(wú)所事事,要問(wèn)他們是否真的沒(méi)事可做了,事情都完成了嗎?答案應該是否定的。尋找原因可能就是他們沒(méi)有一個(gè)合理的工作計劃,總覺(jué)得有千頭萬(wàn)緒的事情要做,但就是不知道從何下手,久而久之事情越積越多,就更加束手無(wú)策了。
所以我們要做好我們的工作,要提高工作效率,必須要有一個(gè)合理的工作計劃,工作計劃也是我們提高工作業(yè)績(jì)的關(guān)鍵。
每天向著(zhù)目標前進(jìn),工作會(huì )更有充實(shí)感。作為公司大家庭的一員,我們每個(gè)人都肩負著(zhù)神圣而艱巨的使命。正如一句格言所講:“成功者找方法,失敗者找借口”。希望我們每位都能成為成功者,努力干好自己的本職工作,享受工作的樂(lè )趣,實(shí)現自己的人生價(jià)值。
個(gè)人工作計劃13
做出納工作已經(jīng)有八個(gè)年頭了,時(shí)間一晃就過(guò)去了,是時(shí)候做點(diǎn)工作計劃了——
一、加強規范現金管理,做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù),嚴格把關(guān),不能有半點(diǎn)疏忽和大意。加強各種費用開(kāi)支的核算,及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初報交會(huì )計做賬,嚴格支票領(lǐng)用手續,按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、做好應對突發(fā)事件的應急工作。
5、堅持原則,秉公辦事,做出表率。
6、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
二、加強學(xué)習:結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求,加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
三、做好資金預算工作,加強成本控制:預算的目的`是設法增加收入,減少成本,壓縮財務(wù)費用,管理費用,營(yíng)業(yè)費用等各項支出。
1、預算一定要全員參與,絕不能少數人參與憑空捏造,想當然得出。既包括經(jīng)營(yíng)指標,也涵蓋費用開(kāi)支預算,接待預算等等。
2、要求部門(mén)領(lǐng)導把預算工作放在心上,指導兼職預算員做好部門(mén)預算,按時(shí)編報分析,必須做到預算編報和分析的及時(shí)性,部門(mén)預算要求每月25日必須上報財務(wù)部,部門(mén)預算執行情況的分析必須于每月2日報送財務(wù)部。
3、制定費用額度控制指標:在額定范圍內,只要能完成經(jīng)營(yíng)目標,錢(qián)怎么花都行;無(wú)計劃開(kāi)支必須專(zhuān)項審批。
四、個(gè)人建議措施:要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
個(gè)人工作計劃14
我做為一名物業(yè)管理人員,在20xx年的物業(yè)管理工作中,除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習外,還特別注意職業(yè)品德的培養,在工作中,我以思想上清正廉潔;工作中客觀(guān)公正,實(shí)事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準則,嚴格要求自己,并取得了良好的成績(jì),為了在2xx年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步,特制定20xx年工作計劃。
做為一名物業(yè)管理人員,我認為應加強以下幾個(gè)方面的內容:
一、愛(ài)崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規范的首要前提。
做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用,從而珍惜自己的工作崗位,熱愛(ài)本職工作,做到干一行愛(ài)一行,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。
在20xx年的工作中,我將要求自己在工作中更加自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責,以積極向上的健康心態(tài)做好工作,牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,正確處理責、權、利三者關(guān)系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神,嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規和條例,杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生,做到各盡職守。
二、熟悉法規。
物業(yè)管理工作涉及面廣,為了正確處理各方的關(guān)系,在20xx年里,我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規與制度的學(xué)習,確保自己在物業(yè)管理工作過(guò)程中處理問(wèn)題的正確性,同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時(shí)性,做到各事項處理方法運用恰當,加強學(xué)習,經(jīng)常充電,力戒浮躁,努力提升自身的業(yè)務(wù)水準。
三、客觀(guān)公正。
這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀(guān)公正的'服務(wù),其本質(zhì)特征體現為“真實(shí)性”,離開(kāi)了實(shí)際發(fā)生的客觀(guān)事項去進(jìn)行處理只會(huì )損害業(yè)主及其他方面的合法權益。
而公正的本質(zhì)則體現為合理性,對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,這不僅是職業(yè)道德規范的要求,也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現,物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現的若干矛盾和問(wèn)題,大多與此相關(guān)。
因此,作為業(yè)主的“貼心管家”,我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權,必須強化自身品德修養和職業(yè)道德修養,以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
四、誠信服務(wù)。
誠信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明,凡是出現了誠信危機的管理,在工作中,將始終把業(yè)主的利益放在第一位,把誠信放在首位,同時(shí)也喚起業(yè)主的誠信意識,使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,形成良性循環(huán)。
個(gè)人工作計劃15
一、總體目標
根據本年度工作情景與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政人事部計劃從十個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,爭取做到組織架構的科學(xué)適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核供給科學(xué)依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分研究員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法,實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統,用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項
1、行政工作是一個(gè)系統工程。不可能一蹴而就,所以行政人事部在設計制訂年度目標時(shí),按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,行政部將無(wú)法對目標完成質(zhì)量供給保證。
2、行政工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言,是十分重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門(mén)配合共同做好的工作項目較多,所以,需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否,各部門(mén)供給支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為行政人事部20__年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個(gè)長(cháng)期工程,針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導研究經(jīng)過(guò)后方付諸實(shí)施,如遇公司對本部門(mén)目標的調整,行政人事部將按調整后的目標完成年度工作。同樣,每個(gè)目標項目實(shí)施的具體方案、計劃、制度、表單等,也將根據公司調整后的目標進(jìn)行具體落實(shí)。
三、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此,行政人事部在20__年首先應完成公司組織架構的完善;诜定、合理、健全的原則,經(jīng)過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗,做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊,爭取做到組織架構的科學(xué)適用,盡可能三年內不再做大的調整,保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
四、具體實(shí)施方案
1、20__年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查。
2、20__年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn),報請總經(jīng)理審閱修改。
3、20__年三月底前完成公司組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構對本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎上進(jìn)行改造。行政部負責整理成冊歸。
五、實(shí)施目標注意事項
1、公司組織架構決定于公司的長(cháng)期發(fā)展戰略,決定著(zhù)公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的'方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì )導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì )導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節增多,扯皮推諉現象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰略和未來(lái)必須時(shí)間內公司運營(yíng)需要進(jìn)行設計的。所以,既不可拘泥于現狀,又不可妄自編造,每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過(guò)認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因為公司組織架構是公司運營(yíng)的基礎,也是部門(mén)編制、人員配置的基礎,組織架構一旦確定,除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外,行政部對各部門(mén)的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
六、目標職責人
第一職責人:行政人事部經(jīng)理
協(xié)同職責人:行政人事部經(jīng)理助理
七、目標實(shí)施需支持與配合的事項和部門(mén)
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調查表格,行政部需調閱公司現有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū);
2、組織架構草案出臺后需請各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
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