辦公室秘書(shū)工作心得體會(huì )3篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,將其記錄在心得體會(huì )里,讓自己銘記于心,這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢?下面是小編為大家收集的辦公室秘書(shū)工作心得體會(huì ),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
辦公室秘書(shū)工作心得體會(huì )1
政府辦公室的文秘工作是一項重要工作,不斷改進(jìn)和加強文秘工作對于提高政府行政效能將起到積極的促進(jìn)作用。在新時(shí)期新階段如何才能更好地要做好秘書(shū)工作,我認為要從以下幾個(gè)方面不斷加強和提高:
一、要善于從小處入手,從一點(diǎn)一滴學(xué)起和做起。
從小處入手,就是要善于從一點(diǎn)一滴學(xué)起,從一點(diǎn)一滴做起。服務(wù)機關(guān),服務(wù)基層,做好辦公室的交給的各項工作。
二、要善于從大處著(zhù)眼,增強工作中的預見(jiàn)性和主動(dòng)性。
作為一新時(shí)期新形勢下的一個(gè)文秘工作者,一定要善于了解大局,把握大局。角色雖小,但眼界要開(kāi)。要做到這點(diǎn):
一是要認真學(xué)習及黨和國家的路線(xiàn)、方針,政策理論,并深刻理解其精神實(shí)質(zhì),不斷提高政策水平,不斷地提高大局意識,責任意識,增強政治敏銳性和政治鑒別力,使自己的思想認識始終與黨中央保持高度一致;使自己提出的意見(jiàn)、建議始終和黨和國家和大政方針以及本地的實(shí)際保持一致,力爭使自己的認識高一點(diǎn),想的盡力遠一點(diǎn)。
二是要早計劃,早安排?鬃釉谡f(shuō),“凡事預則立,不預則廢”。作為新時(shí)期的文秘工作者,在做領(lǐng)導的參謀助手時(shí),除自覺(jué)圍繞領(lǐng)導意圖,站在全局的高度思考問(wèn)題,找準上級精神與本地工作的結合點(diǎn)和切入點(diǎn)之外,還要要見(jiàn)事早,想得遠。各項工作和計劃都要盡力做到早一點(diǎn)、快一步,不斷增強工作中的預見(jiàn)性和主動(dòng)性,積極主動(dòng)地做好服務(wù)工作。
三、要善于從實(shí)處著(zhù)力,增強工作中的科學(xué)性和有效性。
為政之道在于求是,為文之道在于求實(shí)。言之無(wú)物,言之不實(shí),是為文大忌。作為一個(gè)秘書(shū)人員,要勤于干實(shí)事,勇于查實(shí)情,善于出良策。如何才能做到這些呢?我認為就是要善于從實(shí)際出發(fā),進(jìn)行深入地調查研究。要通過(guò)自己深入地調研,并進(jìn)行一番去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里的深加工,這樣得出的信息才有價(jià)值,寫(xiě)出的文章才言之有物,文當其時(shí)才能為領(lǐng)導正確決策提供,有益的思路和借鑒。特別是作為一個(gè)從事農業(yè)農村工作的文秘工作者,不實(shí)實(shí)在在地深入農村、貼近農民,就不可能很好地了解農民的所想、農村所困,就不能很好地為農村、農民服務(wù)。所以,雖然自己生在農村,長(cháng)在農村,但為了更多地了解農村,多年來(lái)自己一有機會(huì ),就盡可能地擠時(shí)間、找機會(huì )深入農村了解情況,盡量站在群眾的角度看問(wèn)題,站在客觀(guān)實(shí)際的分析問(wèn)題,站在基層的角度來(lái)考慮問(wèn)題,盡力使我們看問(wèn)題更全面、更真實(shí),提出的辦法和措施更實(shí)際、更有針對性,能更好地為領(lǐng)導和農村農民服務(wù)。
四、要善于從和處著(zhù)想,增強工作中的協(xié)調性和配合度。
秘書(shū)工作是聯(lián)系上下,溝通各方的橋梁,也是各方面矛盾的.匯集點(diǎn),要善于協(xié)調各方面的關(guān)系,在上下溝通協(xié)作中發(fā)揮好聯(lián)系與服務(wù)的作用。如何才能做到這些呢?我認為:
一是要找準服務(wù)領(lǐng)導和部門(mén)的對接點(diǎn),找準服務(wù)基層與依章辦事的結合點(diǎn),把握適度原則,力爭使服務(wù)到位不越位。
二是要注重協(xié)調的方式與方法。根據對上,對下,對內,對外的不同對象,把握好協(xié)調藝術(shù),及時(shí)化解,疏導工作中的矛盾,形成工作合力。
三是要講政治,顧大局,多溝通,常聯(lián)系,勤思考,把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統一起來(lái),把握全局的能力,在協(xié)調中實(shí)現服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。平時(shí)除了加強與部門(mén)、與基層的聯(lián)系之外,還要加強與辦公室各科室的協(xié)調配合,并加強溝通、了解和相互支持。
四是要甘于奉獻和忍耐。一個(gè)文秘工作都者要有讓而不爭,勤而不怨的奉獻精神。對自己嚴要求,對他人要盡可能地理解和關(guān)心。工作中,要爭取自己早來(lái)一點(diǎn),晚走一步,多干一點(diǎn),干好一點(diǎn),做事要廉潔,做人要清白,“凡事順其自然,處之泰然”,保持豁達樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度。珍惜與同志們的工作緣分和友誼,共同營(yíng)造一個(gè)團結和諧、風(fēng)清氣正的良好工作氛圍。
總之,通過(guò)學(xué)習,使我在思想認識上有了進(jìn)一步地提高,工作責任上有了進(jìn)一步地增強,工作目標上有了進(jìn)一步地明確,工作的積極性主動(dòng)性上也有了更進(jìn)一步地提高。通過(guò)學(xué)習使我更進(jìn)一步增強了對“在其職、守其責、行其事、有其為”的認識到,我們以黨的十七大精神為指導,認真落實(shí)好有關(guān)文件的安排部署,按照李秘書(shū)長(cháng)提出的“講政治、求團結、重效率,守紀律”的要求,更加有計劃地工作、學(xué)習、生活,切實(shí)從以上幾方面下功夫,努力把領(lǐng)導和辦公室安排的各項工作做好。
辦公室秘書(shū)工作心得體會(huì )2
堅持做事和做人原則,努力做好日常工作,熱心為中心全體人員服務(wù)要提高工作質(zhì)量,關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作,我做了下面的努力:
1、每天提前30分鐘左右到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準備,并安排好當日應該完成或準備完成的工作。
2、真安排好各項工作的具體時(shí)間,分清工作主次和輕重緩急,做到有理、有節、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的具體工作,不拖延、不出大差錯,有始有終,工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導報告,以便于領(lǐng)導能統籌全局,靈活安排。
3、在公文處理過(guò)程中,嚴格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí),按照擬稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否。日常工作中,我注意對紙張資料的整理,該歸檔的交檔案管理員歸檔,該留用的用檔案盒留用,該作廢的用碎紙機銷(xiāo)毀。因各項工作一般都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理,存于電腦中,以便今后查找。
5、與其他各科室人員加強溝通,在工作上能做到主動(dòng)補位。本人能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。本人確定了一條工作原則,屬于本人的工作要完成,不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,不屬于本人的工作發(fā)現了問(wèn)題要說(shuō)話(huà),要及時(shí)與其他科室人員溝通,不能讓工作出現真空,主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
6、在中心和綜合科的領(lǐng)導下,編寫(xiě)中心各項管理制度和綜合科崗位職責等,落實(shí)“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理。
即將畢業(yè)的前夕,我有幸被安排到了辦公室里實(shí)習,做一名辦公室秘書(shū)。就在短短的幾天內,我覺(jué)得自己成長(cháng)了許多,學(xué)到了許多,但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點(diǎn)和不足,特別是辦公室禮儀方面的,實(shí)習老師也給我們講了好多,我總結了一下,一共有以下幾點(diǎn):
1、接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人,而不論其是否有求于自己,回答來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和,面帶笑容,絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
2、在接聽(tīng)電話(huà)時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明,還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄,包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。
3、迎送禮儀,當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),應該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區,并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周?chē)。另外,接待客人要切記面帶微笑?/p>
4、握手禮儀愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時(shí),應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時(shí)要用雙手,并認真看一遍上面的內容,使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí),應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片,不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
6、在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調,以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(cháng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內衣若隱若現很不雅觀(guān)。
7、行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。
8、辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌,看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
禮儀知識固然重要,但是知識才是最根本的,由于電腦和網(wǎng)絡(luò )在辦公室的普及和應用,辦公室的職員必須盡可能的了解計算機,提高自己的打字速度,讓自己可以處理簡(jiǎn)單的電腦故障?傊,辦公室人員要面對和處理的事情太多太雜,不具備相應的知識和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員,比如在業(yè)務(wù)處理上,要具備文字表達、口頭表達、觀(guān)察分析、調查研究、信息處理、提煉概括的能力;在對綜合事物的處理上,則要具備協(xié)調溝通、高效辦事、公關(guān)交際、事務(wù)管理、個(gè)性品質(zhì)和使用辦公設備的`能力。
另外,作為一個(gè)辦公室的男同志,有很多重活要搶著(zhù)干,比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事,讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖,這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調,而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量,時(shí)每個(gè)人都充滿(mǎn)活力的去工作?傊,實(shí)習只是我們的開(kāi)始,以后的路還很長(cháng)很曲折,只有以后去體會(huì )了。社會(huì )在發(fā)展,歷史在進(jìn)步,做好辦公室工作,必須把握本局,立足本局,服務(wù)本局。要有責任感、緊迫感、使命感,自覺(jué)性,主動(dòng)性。其次,還要轉變觀(guān)念、敢于創(chuàng )新,對日常工作不要循規蹈矩,要敢于打破舊框框,面對新問(wèn)題、新情況,勇于思考探索。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的,所以說(shuō)是辦公室這個(gè)位置較重要,也是機關(guān)領(lǐng)導的左膀右臂,機關(guān)的內管家。辦公室工作頭緒多、服務(wù)也多、方方面面應酬多、事情多而雜,也可以說(shuō)一年忙到頭,到年底寫(xiě)總結,還寫(xiě)不出個(gè)所以然來(lái),就好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭,有時(shí)還出力不討好,沒(méi)有業(yè)績(jì)。
辦公室工作難干,但又是機關(guān)工作不可缺少的,也總得有人干。辦公室工作千頭萬(wàn)緒,每一項工作都與全局有著(zhù)密切聯(lián)系,要做好辦公室工作要理清思路,分清輕重緩急,統籌兼顧,合理安排,忙而不亂,緊張有序。工作要腳踏實(shí)地,要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考,辦公室還要建立嚴格規范的工作制度、辦事程序,這是做好辦公室工作的基礎和保證,使辦公室納入制度化、規范化、科學(xué)化的管理軌道,才能提高辦公室的整體工作效率。
辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學(xué)習和不斷更新認識就無(wú)法勝任工作,無(wú)法執行領(lǐng)導的決策和機關(guān)工作秩序。平常要注意加強學(xué)習,要研究政策法規,加強調查研究,提高自身素質(zhì)。除加強學(xué)習外,還要注重自身的形象。遇事要“三思而行”,辦事要果斷,不要拖泥帶水,延誤工作,給機關(guān)工作帶來(lái)不良后果和影響。樹(shù)立政治意識、大局意識、服務(wù)意識、團結協(xié)作努力工作。多年來(lái)在辦公室工作也使我從領(lǐng)導身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法,以及工作作風(fēng),提高了組織能力,分析判斷能力等。
辦公室秘書(shū)工作心得體會(huì )3
每一個(gè)人,誰(shuí)也不比誰(shuí)聰明多少,誰(shuí)也不比誰(shuí)笨多少。關(guān)鍵是誰(shuí)比誰(shuí)用心多少。過(guò)去有一句話(huà):做什么吆喝什么。目前你做的這份工作,真正用心了多少。用心又怎么樣衡量呢?你不能讓自己跟別人一樣。
我舉一個(gè)例子:如果一個(gè)老板有兩個(gè)職員,這兩個(gè)職員的想法做法都是一樣的,那就證明了其中有一個(gè)是多余的。所以一定要展現出來(lái)自己的不同點(diǎn),另外還要給自己設定目標,在未來(lái)的一年兩年三年里做些什么,現在欠缺的又是什么?應該怎樣去補足,這一點(diǎn)是很重要的,當你的目標確定下來(lái)以后,就明確了該怎么走。
機會(huì )是給準備好的人,機會(huì )來(lái)了你能不能抓得住。而且機會(huì )往往都是自己創(chuàng )造的,不是所有的機會(huì )都是在等你的。所有每一個(gè)環(huán)節都要準備好,當屬于你的職位來(lái)的時(shí)候不會(huì )空。我就是這樣走過(guò)來(lái)的,一般都會(huì )很穩的做我的每個(gè)工作,而且做到當這個(gè)職位是我在做的時(shí)候就是跟別人不一樣。
在外企從事秘書(shū)工作已有六載,回顧幾年來(lái)的工作歷程,有不少心得體會(huì ),利用余暇時(shí)間,總結記錄下來(lái),以與同業(yè)者共享及自勉。秘書(shū)工作是一個(gè)鍛煉人的職位,要求人員具備較高的綜合素質(zhì)與能力。尤其是在外企業(yè)工作秘書(shū),出于對企業(yè)形象及工作能力方面的要求,一般企業(yè)均會(huì )選聘才貌具佳的年輕女子。
秘書(shū)的職級是依據領(lǐng)導的職位高低而定的,一般來(lái)講,在公司中是比普通員工高一些的科長(cháng)或是主任級,相應的收入也會(huì )高一些。在有關(guān)秘書(shū)的教科書(shū)上,對秘書(shū)工作有這樣描述與定義的:協(xié)助領(lǐng)導的工作,完成領(lǐng)導交辦的各項工作。因此做秘書(shū),就是要迎合領(lǐng)導心意,古代偉大的儒學(xué)思想家老子曾講上善若水,就是要像水一樣,能屈能伸,以迂為直,只要達到相應的目的即可。
事間萬(wàn)物都是多元的,不僅僅局限于一個(gè)層面或是僅有正、反兩面,人們對事物的認知程度與觀(guān)察到的層面也是不同的。在此方面對秘書(shū)工作有著(zhù)更高的要求,對任何事物都應保持高度的敏感,做到眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方,但同時(shí)一定注意要保持良好職業(yè)操守。作秘書(shū)工作一定要把持一份平和的心態(tài)。
身為領(lǐng)導的心腹,一定會(huì )掌握很多秘密,同時(shí)肩負上傳下達的責任,時(shí)不時(shí)需要將領(lǐng)導的旨意傳達下去,是扮演代言人的角色,領(lǐng)導的威嚴在不經(jīng)意間會(huì )傳遞到你的身上。
公司會(huì )有許多人會(huì )以這樣或那樣的方式及目的親近你。在這種情況下,要避免走入兩方面的誤區,一方面,切不可居功自傲,妄自尊大,這樣會(huì )讓其他部門(mén)的人員易對你產(chǎn)生厭惡,更難聽(tīng)者會(huì )說(shuō)你是倚仗人勢。另一方面,不能與公司的個(gè)別人或一些人拉幫結派,或是過(guò)于親密,因為會(huì )讓領(lǐng)導心生懷疑,而有泄密之嫌。
最佳的`心態(tài)與處事方式是不卑不亢,與同事與領(lǐng)導以誠相待,但要注意疏密有間,不違反公司的規定、不失自尊及違背自己的做人原則。
保持一份平和的心態(tài)的另一層含意是要克服自己心中的不平衡與消極心態(tài),公司領(lǐng)導是公司命運所系,其收入與生活方式與普通人之間一定有較大的差距,而你卻是經(jīng)常是親自經(jīng)歷與感受這種差距,心理上會(huì )產(chǎn)生不平衡,如果不能很好地處理這種心態(tài),正常工作及生活就會(huì )因情緒的不穩定而大受影響。
另外大部分領(lǐng)導喜歡發(fā)號施令,而每個(gè)人生來(lái)就崇尚自由,不喜歡被人指東指西、受人約束,作為秘書(shū),服從是職責所在,而且自己的工作表現是直接領(lǐng)導來(lái)評判的,所謂伴君如伴虎,領(lǐng)導面前說(shuō)話(huà)、辦事都得小心謹慎,似乎每天工作都很緊張。
其實(shí),一切煩惱源于內心,只要你保持一份積極、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,盡職盡責地將工作做好,不要太計較個(gè)人的得失,就會(huì )讓消極情緒遠離你,同時(shí)也不易受人控制,既使受到不公平的待遇或是責罵,也不要表現出太多的悲傷,要保持最好的精神狀態(tài)。
記。寒斈阆騽e人訴說(shuō)你的痛苦時(shí),會(huì )有20%的人感到高興,而有80%根本就是滿(mǎn)不在乎。因此作秘書(shū)工作,一位朋友說(shuō)得好作秘書(shū)工作就是吃黃蓮,也要樂(lè )呵呵地吃下去。作秘書(shū)工作一定要有悟性,還記得早先曾讀到過(guò)一篇文章,好秘書(shū)應該有一種靈氣,應該用什么來(lái)解釋與定義這悟性或是靈氣呢,也許它只是一種感覺(jué),我不知道自己是否具備,但可以肯定的是這靈氣中包含了寫(xiě)作總結能力強、反應快、電腦操作水平高、洞察力佳等各方面較高的綜合素質(zhì)要求。
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