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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員面試問(wèn)題集
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員面試問(wèn)題集
一、測試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”問(wèn)題：
1、你對你周?chē)氖袌?chǎng)怎樣看，怎樣細分?
2、覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售有什么區別?
3、你怎樣去處理你周邊的市場(chǎng)?
4、你怎樣看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西?
5、你認為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西重不重要，你會(huì )不會(huì )也這樣做?
6、你認為什么時(shí)候是發(fā)揮個(gè)人英雄主義的時(shí)候，什么時(shí)候是發(fā)揮集體力量的時(shí)候?
7、請對以上舉實(shí)例說(shuō)明?
8、你知道產(chǎn)品與品牌的區別嗎，你是怎樣理解的?
9、你想做置業(yè)顧問(wèn)多一些還是客戶(hù)顧問(wèn)多一些，請說(shuō)明理由?
10、現時(shí)有兩大市場(chǎng)，一種市場(chǎng)是搞關(guān)系，靠費用，另一種是為企業(yè)真實(shí)解決問(wèn)題，你認為我司現時(shí)應怎樣看待這兩大市場(chǎng)?
11、請說(shuō)出3個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種，簡(jiǎn)要說(shuō)一下各是要什么業(yè)務(wù)?
12、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?
13、你知不知道什么是捆綁營(yíng)銷(xiāo)，如果給你搞一個(gè)這樣的營(yíng)銷(xiāo)，你應怎么搞?
14、請說(shuō)一說(shuō)拓展一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，你一般是怎樣進(jìn)行的?
15、你是怎樣關(guān)注客戶(hù)的?
16、網(wǎng)上預銷(xiāo)售系統是什么?它能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的便利?
二、測試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員“客戶(hù)服務(wù)類(lèi)”問(wèn)題：
1、請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿(mǎn)的客戶(hù)改變了看法。是什么問(wèn)題?你是怎樣使客戶(hù)回心轉意的?
2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。
3、你認為質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)的關(guān)系是什么??
4、很多人都把客戶(hù)服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶(hù)投訴上，你認為這種策略的問(wèn)題是什么?
5、給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶(hù)要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的?
6、在客戶(hù)服務(wù)中，公司的政策和規定起著(zhù)什么樣的作用?
7、請列舉好的客戶(hù)代表應該具備的幾種基本素質(zhì)。你為什么認為這幾種基本素質(zhì)很重要?
8、如果客戶(hù)對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話(huà)，你該如何解決這個(gè)問(wèn)題?
9、統計數字表明，19個(gè)客戶(hù)中，只有1個(gè)客戶(hù)會(huì )投訴，而其他18人盡管不滿(mǎn)意也不會(huì )說(shuō)什么，但再也不會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品了�？蛻�(hù)服務(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶(hù)發(fā)表自己的看法?
10、若客戶(hù)不滿(mǎn)，他們能接受的最大的不滿(mǎn)程度有多大?
11、如果你給客戶(hù)解決難題，客戶(hù)請你吃喝玩，你怎么辦?
12、如果你給客戶(hù)解決難題，客戶(hù)給你現金/或現金等價(jià)物，你怎么辦?
13、你怎樣看待走訪(fǎng)客戶(hù)的問(wèn)題?
14、你認為怎樣才能做好一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理?
15、你想做置業(yè)顧問(wèn)多一些還是客戶(hù)顧問(wèn)多一些，請說(shuō)明理由?
16、有人說(shuō)客戶(hù)顧問(wèn)是一個(gè)流動(dòng)銀行，你認為對不對?
17、你認為你以往的工作經(jīng)歷對你以后的工作有什么幫助?
18、你是怎樣關(guān)注客戶(hù)的?
19、如果客戶(hù)要求你操作不符合規章制度的業(yè)務(wù)，你怎么辦?
20、你平時(shí)喜歡從事什么樣的體育活動(dòng)，你認為這些對你在拓展業(yè)務(wù)中有什么好處?
21、請說(shuō)一說(shuō)拓展一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，你一般是怎樣進(jìn)行的?
三、招聘銷(xiāo)售人員面試題實(shí)例：
1、您覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售有什么區別?
2、你去一家公司上門(mén)推銷(xiāo)，但門(mén)上寫(xiě)著(zhù)“謝絕推銷(xiāo)”你會(huì )怎么做?
3、您覺(jué)得《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》對你最有幫助的是哪一點(diǎn)?
4、你認為這個(gè)行業(yè)的現況怎么樣?
5、假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，而你的競爭對手正好推出了：買(mǎi)房子，送空調、抽油煙機等的促銷(xiāo)活動(dòng)，作為一線(xiàn)人員的你，該怎么樣做才能不被對手的活動(dòng)壓倒?
6、“你是怎樣來(lái)我們這兒的?”(這是在測試求職者對交通路線(xiàn)的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問(wèn)對應聘銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)員等崗位的求職者的可能性較大)
7、請講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品的?
8、人們購買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
9、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和我們的客戶(hù)群體，你了解多少?
10、關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
11、若受到獎勵，你有什么感想?
12、你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?
13、為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?
14、電話(huà)推銷(xiāo)和面對面的推銷(xiāo)有什么區別?為使電話(huà)推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?
15、在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的?
16、若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?
17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。
18、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達到銷(xiāo)售任目標的?
19、你是否有超額完成銷(xiāo)售目標的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jì)的?
20、一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(cháng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?
21、你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買(mǎi)的人?
22、當你接管了新的行銷(xiāo)產(chǎn)品或新的客戶(hù)群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)?
23、在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，提前要做哪些準備?
24、你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作?
25、請向我推銷(xiāo)一下這支筆。
26、你認為推銷(xiāo)電話(huà)最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?
27、和已存在的老客戶(hù)打交道，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡哪種?為什么?
28、如果某位客戶(hù)一直在購買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似、但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品?
29、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出?
30、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內部很多人士強烈要求購買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品�？蛻�(hù)征求你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)?
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