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說(shuō)話(huà)技巧的四個(gè)層次-演講與口才
第一種境界：開(kāi)口就傷人
所謂開(kāi)口就傷人，就是一開(kāi)口就會(huì )傷人。這個(gè)世界上，有一種人說(shuō)話(huà)直來(lái)直去、嘴上毫無(wú)遮攔，我們稱(chēng)這種人為炮筒子，這種炮筒子的人說(shuō)話(huà)往往不進(jìn)行認真的思考，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，既不分場(chǎng)合地點(diǎn)，也不分男女老幼，更不考慮自己的話(huà)是否讓對方接受，想放炮就放炮，嘴上雖然痛快，卻在有意無(wú)意中傷了許多人的感情。炮筒子與直爽不同，直爽的人雖然說(shuō)話(huà)不拐彎抹角，但絕無(wú)欺騙，耍弄他人之心。而炮筒子的人則是信口開(kāi)河，不負責任地攻擊別人，不顧及影響。這種人說(shuō)話(huà)只顧嘴痛快樂(lè )，不顧他人內心痛苦。
在炮筒子說(shuō)話(huà)傷人的時(shí)候，遇到不同的對像有兩種結果。如果被傷害的對方是位修養很好的人，一般是對他不予理睬，不會(huì )跟其一般見(jiàn)識。但在之后的相處中，往往采取避而遠之的態(tài)度。但被傷害的對方如果是個(gè)較真的或是個(gè)脾氣不好的人，往往要和放炮的人針?shù)h相對地理論了，也會(huì )變成冤家。所謂冤家宜解不宜結，而這種開(kāi)口就傷人的說(shuō)話(huà)方式，一開(kāi)口只會(huì )有兩種結果：要么錯過(guò)了一個(gè)真正的朋友，要么會(huì )憑白無(wú)故的多了一個(gè)敵人。
第二種境界：開(kāi)口就煩人
有一則笑話(huà)是這樣說(shuō)的：有一位長(cháng)得略胖的婦人一進(jìn)服裝店，售貨小姐就對她說(shuō)：大娘，你太肥了，我們沒(méi)有您可以穿的衣服。這位太太正想反駁，小姐又加了一句：其實(shí)老了還是胖一點(diǎn)好。這位婦人氣得不知如何發(fā)作才好，此時(shí)老板娘從后面走出來(lái)，這位太太馬上告狀：我今天是招誰(shuí)惹誰(shuí)了，怎么才進(jìn)店，就被你們店員說(shuō)我又胖又老。老板娘很不好意思地趕緊賠不是，卻是二度傷害，因為她說(shuō)：我們這店員是從鄉下來(lái)的，特別不會(huì )說(shuō)話(huà)，但說(shuō)的都是真話(huà)。
說(shuō)話(huà)直來(lái)直往的人說(shuō)自己是說(shuō)真話(huà)沒(méi)有壞意，但也容易傷人�，F實(shí)生活中，很多人的性格是心直口快，沒(méi)有城府，從不拐彎抹角。有時(shí)候這樣的人會(huì )很受歡迎，因為人們覺(jué)得他率直，交往起來(lái)很輕松，可是有時(shí)候這樣的人卻很讓人頭疼，因為他總是無(wú)意中傷害別人，常常把人弄得下不來(lái)臺卻毫無(wú)察覺(jué)，你怪他吧，他是無(wú)意；你不怪他吧，他又屢次讓你惱火。這樣的家伙真是讓人頭疼。
北宋時(shí)期的寇準，吃盡了說(shuō)話(huà)過(guò)于直爽的苦頭�！顿Y治通鑒》記載了一個(gè)故事：一次會(huì )餐，不小心寇準的胡子沾了湯汁，丁謂站起來(lái)慢慢替他擦干凈�？軠手S刺說(shuō)，你身為國家大臣，就是替領(lǐng)導擦胡須的嗎？丁謂自此記恨寇準�？軠实脑�(huà)看上去是玩笑，但實(shí)際上卻是一種過(guò)于直爽的諷刺挖苦。自此，丁謂全力詆毀寇準，并且和王欽若、曹利用等同樣受過(guò)寇準謾罵、諷刺、挖苦的大官結成同盟，共同對付他，經(jīng)常在皇帝面前說(shuō)寇準的壞話(huà)。最后連皇帝也覺(jué)得寇準不會(huì )講話(huà)了，寇準政治生命也隨之結束，一而再，再而三被流放，直至客死雷州�？軠实谋瘎�，根源就是沒(méi)有管好自己的口，說(shuō)話(huà)太直。
也許你會(huì )說(shuō)，我本來(lái)就性格直爽，實(shí)在討厭拐著(zhù)彎說(shuō)話(huà)。如果你平時(shí)說(shuō)話(huà)太直，那么現在教給你一個(gè)辦法：開(kāi)口之前試著(zhù)先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：這是真的嗎，這是善意的嗎，這是有必要的嗎？這三個(gè)問(wèn)題就是佛教中所說(shuō)的開(kāi)口的三扇門(mén)。提出這些問(wèn)題作用，至少能在開(kāi)口之前給自己一點(diǎn)思考的時(shí)間，而這短暫的時(shí)間足以給你省掉很多麻煩。
第三種境界：開(kāi)口就服人
《戰國策》里有一個(gè)《觸龍說(shuō)趙太后》的故事。說(shuō)的是趙太后剛剛執政，秦國就急攻趙國，危急關(guān)頭，趙國不得不求救于齊，而齊國卻提出救援條件，是讓長(cháng)安君到齊國做人質(zhì)。溺愛(ài)孩子、缺乏政治遠見(jiàn)的趙太后不肯答應這個(gè)條件，于是大臣竭力勸阻，惹的太后暴怒，“有復言令長(cháng)安君為質(zhì)者，老婦必唾其面”。面對此情此景，深諳說(shuō)話(huà)藝術(shù)的左師觸龍并沒(méi)有像別的朝臣那樣一味地犯顏直諫，而是察言觀(guān)色，相機行事。他知道，趙太后剛剛執政，缺乏政治經(jīng)驗，目光短淺，加之女性特有的溺愛(ài)孩子的心理，盛怒之下，任何談及人質(zhì)的問(wèn)題都會(huì )讓太后難以接受，使得結果適得其反。
所以觸龍避其鋒芒，對讓長(cháng)安君到齊國做人質(zhì)的事只字不提，而是轉移話(huà)題。先問(wèn)太后飲食住行，繼之論及疼愛(ài)子女的事情，最后大談王位繼承問(wèn)題。不知不覺(jué)之中，太后怒氣全消，幡然悔悟，明白了怎樣才是疼愛(ài)孩子的道理，高興地安排長(cháng)安君到齊國做人質(zhì)。
其實(shí)說(shuō)話(huà)技巧再高，它高不過(guò)“理”字。言論一定要合理，要讓別人能接納領(lǐng)受，要有信用，要令人無(wú)懈可擊。觸龍的話(huà)之最終所以能夠讓趙太后欣然信服，愿意安排長(cháng)安君到齊國做人質(zhì)，關(guān)鍵在于他能夠在動(dòng)之以情的基礎上，以理服人。誰(shuí)不疼愛(ài)自己的孩子，愛(ài)孩子就要為孩子考慮的長(cháng)遠一些，就要讓孩子有立身之本，不要僅僅依靠權勢、父母。站在客觀(guān)事實(shí)的角度，觸龍步步誘導，旁敲側擊，明之以實(shí)，曉之以理，全部對話(huà)無(wú)一字涉及人質(zhì)，但又句句不離人質(zhì)。迂回曲折之中盡顯語(yǔ)言?shī)W妙，循循善誘之余凸現事情必然。
第四種境界：開(kāi)口就樂(lè )人
當一個(gè)人用生命去說(shuō)話(huà)。這種境界的人很少說(shuō)，也不需要說(shuō)什么。你只在他身邊停留片刻，他什么也沒(méi)有說(shuō)，一點(diǎn)聲音也沒(méi)有發(fā)出來(lái)�？墒窃谀憬窈蟮娜兆永锬銜�(huì )一點(diǎn)一點(diǎn)的發(fā)現其實(shí)他說(shuō)了很多。其實(shí)他離以理服人并不遠，只是前者是搭售強賣(mài)，而后者是免費贈送，并且當你拿到了東西還不知道。等你知道自己受益了，想去感謝他的時(shí)候，他只已經(jīng)飄然遠去。甚至他都不是刻意的要給你什么，甚至也不知道自己給了你什么，所以說(shuō)你大可以把這一切都當作是你自己的感悟所得。這就像是部好的電影，每個(gè)人看完都會(huì )有不同的感悟與心得，但電影里卻沒(méi)有把這些感悟與做人的道理強加給你。
說(shuō)話(huà)的最高境界就是“天人合一”，真正的大師應該是從深層的心靈的角度與你交流，是一種情感的溝通，這時(shí)的語(yǔ)言可能是最普通、最不起眼的，卻也是最樸實(shí)、最能打動(dòng)人的，正所謂真水無(wú)香，真愛(ài)無(wú)痕。這像是一種返樸歸真的境界，或許他的語(yǔ)言，明明說(shuō)起來(lái)一點(diǎn)都不花哨，卻能直直的滲入人的心坎里，能夠恰如其分的表達，而沒(méi)有多余的贅述。他們閱歷豐富，且極有涵養、極有悟性，能夠推己及人，他們的話(huà)是出于自身的一種積累，一種提升，能讓周?chē)娜硕悸?tīng)得進(jìn)去并且無(wú)比信服。簡(jiǎn)而言之，說(shuō)什么話(huà)別人都愿意聽(tīng)。
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