保險個(gè)人年終工作總結范文
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，以下是小編為大家整理的保險個(gè)人年終工作總結范文，希望對大家有所幫助。
保險個(gè)人年終工作總結1
今年是xx保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是xx個(gè)險發(fā)展重要的一年，xx個(gè)險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xx個(gè)險今年的工作情況總結報如下：
一、經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是xx保險等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)總公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的.發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。
我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到xx保險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xx個(gè)險從根本上增強了凝聚力，xx個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，xx個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是xx團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在；部分主管責任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、明年工作設想
繼續緊跟總公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導下，在xx支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓xx保險的大旗永遠飄揚。
保險個(gè)人年終工作總結2
我區自開(kāi)展城鄉居民社會(huì )養老保險工作以來(lái)，在區委、區政府高度重視和上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本、服務(wù)群眾”的主線(xiàn)，突出重點(diǎn)，創(chuàng )新思路，各項工作取得新進(jìn)展，圓滿(mǎn)地完成本年度的目標任務(wù)，現將全年工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
自去年7月工作開(kāi)展以來(lái)，我區堅持早啟動(dòng)、廣動(dòng)員、優(yōu)服務(wù)的工作思路，出色完成了上級部門(mén)下達的目標任務(wù)，截止2013年11月，我區6個(gè)街道2個(gè)鄉，系統參保人數為32278人，其中新農保29197人，城居保3081人;截止2013年10月待遇發(fā)放人數為6073人，其中新農保4926人，城居保1147人，1—10月累計發(fā)放養老金325萬(wàn)元。目前，我區新農保繳費人數為19132人占目標任務(wù)20800人的91.98%，圓滿(mǎn)完成上級交辦的任務(wù)。
二、主要工作措施
1、領(lǐng)導高度重視，提供有力保障。為了確保工作的有序開(kāi)展，我區從組織領(lǐng)導、工作機構、經(jīng)費保障、辦公場(chǎng)地、辦公設施等各方面給予了大力支持。一是加強領(lǐng)導并健全組織機構。我區成立了城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心。各鄉街也成立了工作領(lǐng)導小組，并專(zhuān)門(mén)配備了1至2名工作人員，負責具體業(yè)務(wù)工作，設立了村(社區)級聯(lián)絡(luò )員，建立了區、鄉街、村(社區)三級聯(lián)動(dòng)的城鄉居民社會(huì )養老保險工作網(wǎng)絡(luò )體系。二是確保了財政投入。區委、區政府對城鄉居民社會(huì )養老保險試點(diǎn)工作在人、財、物上給予政策傾斜。試點(diǎn)工作啟動(dòng)之初，區財政每年安排了5萬(wàn)元專(zhuān)項工作經(jīng)費用于區城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心辦公場(chǎng)所、辦公設施、政策宣傳、組織培訓等費用。三是強化“配套”保障服務(wù)，確保了工作順利啟動(dòng)。區財政為城鄉居民社會(huì )養老保險管理服務(wù)中心配備了電腦、打印機并聯(lián)通信息網(wǎng)絡(luò )，確保了城鄉居民社會(huì )養老保險工作有人做事、有場(chǎng)所辦公、有必要的辦公設備。
2、制定實(shí)施辦法，落實(shí)責任目標。我區認真學(xué)習國發(fā)[2009]32號、國發(fā)[2011]18號、湘政發(fā)[2009]38號、湘政發(fā)[2011]22號等文件精神，深入學(xué)習制度的基本原則和主要政策，熟悉掌握相關(guān)文件對經(jīng)辦管理服務(wù)工作提出的'明確要求，結合我區實(shí)際，制訂了試點(diǎn)工作的具體實(shí)施辦法，并將城鄉居民社會(huì )養老保險工作列入年終目標考評，按照年度參保的目標任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分解，與各鄉街道簽訂《石鼓區城鄉居民社會(huì )養老保險目標責任書(shū)》，層層貫徹落實(shí)，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作機制。
3、宣傳家喻戶(hù)曉，營(yíng)造積極氛圍。我區始終堅持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則，切實(shí)做到宣傳下基層、下鄉、下社區，動(dòng)員工作進(jìn)村、進(jìn)戶(hù)、進(jìn)居民心中。2013年累計發(fā)放宣傳單4萬(wàn)份，懸掛橫幅標語(yǔ)100多條，在全區營(yíng)造了浩大的輿論宣傳聲勢。對少數群眾認識不到位、參保有疑慮等實(shí)際問(wèn)題，我中心負責人親自帶領(lǐng)工作人員進(jìn)村入戶(hù)解疑釋惑，幫助群眾算清早參保、多受益的“經(jīng)濟帳”，讓?xiě)獏⒈Ｈ罕娛种心玫叫麄髌�，眼中看到宣傳冊，耳中�?tīng)到宣傳聲。在促征繳的最后幾個(gè)月，我區各鄉街的村干部采取“白加黑，5加2”的工作模式，挨家挨戶(hù)上門(mén)進(jìn)行征繳，通過(guò)大家的努力，我區在10月底就已圓滿(mǎn)完成了上級下達的目標任務(wù)。
4、定時(shí)調度通報，工作獎罰分明。根據上級部門(mén)下達的目標任務(wù)，我區多次組織各鄉街分管領(lǐng)導及鄉街勞動(dòng)保障站站長(cháng)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，從7月開(kāi)始，每月組織各鄉街勞動(dòng)保障站站長(cháng)召開(kāi)調度會(huì )，會(huì )議內容主要是報告繳費進(jìn)度，提出問(wèn)題，找出解決辦法。今年為了加強經(jīng)辦機構自身作風(fēng)建設，我們開(kāi)展“周計劃，月講評，季考核”活動(dòng)，從上至下?tīng)I造了積極的工作氛圍。我區還成立了石鼓區城鄉居民QQ群，每周五對各鄉街的繳費情況進(jìn)行通報。今年區人社局決定將各鄉街新農保完成任務(wù)數與年底就業(yè)資金分配掛鉤，對沒(méi)有完成任務(wù)的鄉街從下?lián)苜Y金中予以抵扣，對完成較好的鄉街給予相應獎勵。
5、有序開(kāi)展業(yè)務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)工作。在推進(jìn)城鄉居民養老保險工作中，我們從宣傳、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個(gè)方面，規范養老保險的經(jīng)辦流程，做到手續辦理到戶(hù)，憑證發(fā)放到手，確保業(yè)務(wù)流程的標準化。按上級部門(mén)要求，我中心的檔案管理工作也有條不紊的開(kāi)展，我中心現已設立了高質(zhì)量的檔案室，安裝了檔案柜，制訂了完整的檔案管理制度，采購了齊全的硬件設施。在全體工作人員的共同努力下，我區的檔案管理工作受到了上級部門(mén)的好評。
6、按時(shí)足額發(fā)放，加強基金監管。為了防止重復領(lǐng)取養老金的現象發(fā)生，每月我們都會(huì )將領(lǐng)取待遇人員與社保局退休人員進(jìn)行比對，及時(shí)終止重復領(lǐng)取待遇人員養老金。為了防止信息錯誤，我們與銀行每月都會(huì )進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核對，發(fā)現錯誤信息后及時(shí)與各鄉街聯(lián)系并修改。為了確保養老金及時(shí)發(fā)放，我中心于每月10號開(kāi)始就會(huì )做好準備以保障25日之前將養老金發(fā)放到位。為了方便群眾，我區將農村信用社作為合作銀行，以保證服務(wù)范圍覆蓋到全區每個(gè)鄉街、村、社區，讓領(lǐng)取人員不出鄉街就可以領(lǐng)到養老金。為保證基金安全，我們建立了保費收繳稽核制度，緊抓財務(wù)核查不放松，嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”制度，確�；鸢踩�。
三、存在的問(wèn)題
1、養老待遇較低，離群眾的期盼還有差距。享受該種保險人員在沒(méi)有任何其他生活來(lái)源的情況下，每月55元的基礎養老金標準難以維持其最基本的生活開(kāi)銷(xiāo)。
2、宣傳不夠深入，部分人員存在觀(guān)望情緒。大部分農村居民經(jīng)濟條件并不寬裕，歷史形成的“養兒防老，積谷防饑”傳統的家庭養老觀(guān)念根深蒂固，加之多數老年人文化水平不高，閱讀理解力有限。參保對象中的中青年人員又存在等待觀(guān)望情緒，認為自己還年輕，離領(lǐng)取養老待遇還有很長(cháng)一段時(shí)間，存在等待觀(guān)望情緒。
3、工作人員不足，經(jīng)費投入不足。近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )保險參保面的不斷擴大以及各項業(yè)務(wù)工作的不斷增加，加劇了對社會(huì )保險經(jīng)辦人員的需求，綜合服務(wù)對象和人均服務(wù)量急劇增長(cháng)，服務(wù)人員數量與工作人員配備嚴重失衡。
4、外出務(wù)工人員多，參保征繳工作難度增大。近年來(lái)外出務(wù)工人員數量大，許多人長(cháng)年在外務(wù)工經(jīng)商，偶爾回家。這部分人員對政策不知曉，沒(méi)有時(shí)間辦理參保，還有些已在工作地參加了城鎮職工養老保險，這些都為城鄉居民養老保險工作增加了難度。
四、下一步工作思路及打算
1、鞏固參保率，提高續保率。繼續發(fā)揚好的做法，加大宣傳力度，注重宣傳的方式方法，確保讓老百姓對城鄉居民社會(huì )養老保險政策的理解更透徹，從而做到自愿參保，積極參保，進(jìn)一步鞏固參保率。
2、進(jìn)一步加強經(jīng)辦人員隊伍建設，層層組織業(yè)務(wù)培訓。經(jīng)辦中心工作人員將認真學(xué)習相關(guān)政策，熟練操作系統軟件，通過(guò)層層培訓，做到各級經(jīng)辦工作人員能準確把握、執行政策，打造一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的新農保和城居經(jīng)辦人員隊伍。
3、按時(shí)足額發(fā)放養老金。養老金按時(shí)足額發(fā)放一直都是業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理服務(wù)工作的重中之重，容不得絲毫的懈怠和放松。我們將以維護老百姓的切身利益為中心，切實(shí)做好養老金的發(fā)放工作，確保養老金按時(shí)足額發(fā)放。
4、加強基金監督管理。社會(huì )保障基金是城鄉居民的“保命錢(qián)”，必須確保安全。要依法加強對基金的監督管理，制定財務(wù)、會(huì )計、統計、基金核稽制度，建立基金明細帳、月報工作機制，不斷規范業(yè)務(wù)操作程序，基金實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，單獨記賬、核算。
保險個(gè)人年終工作總結3
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，完成工作
在公司工作的`半年中，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
保險個(gè)人年終工作總結4
一年來(lái)，在省市公司的正確領(lǐng)導下，在公司全體員工的不懈努力下，今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利開(kāi)展。以下是我在過(guò)去一年中的成就和缺點(diǎn)的總結，以及我的詳細職責。
一、工作思維
積極實(shí)施省市公司對公司發(fā)展的一系列重要煽動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，爭創(chuàng )一流，帶領(lǐng)各部門(mén)員工緊緊圍繞“立足改革，加快發(fā)展，誠信服務(wù)，提高效率”這一核心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對臨沂保險市場(chǎng)日益激烈的競爭，增強核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)艱苦努力，公司保持了良好的發(fā)展趨勢
加強各方面的學(xué)習，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、水溫和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的主要職責和使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針和政策需要我來(lái)貫徹執行。所以，我_學(xué)習和培養管理能力。注意以迷信的方式領(lǐng)導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把會(huì )展員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為團隊建設的重要內容，并與經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓規劃，加強領(lǐng)導團隊和員工團隊的建設。
二、企業(yè)管理
“不規則不是方圓”。為了使一個(gè)公司穩步發(fā)展，需要制定規范，加強管理。管理是一種投入，會(huì )帶來(lái)收益。我是負責業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實(shí)到行為中，才能取得成績(jì)和效益。在企業(yè)管理方面，我主要做了以下工作：
1.根據市公司下達的年度銷(xiāo)售義務(wù)，制定各部門(mén)、辦事處的周、月、季、年度銷(xiāo)售計劃。在制定計劃時(shí)，我們會(huì )根據各種保險類(lèi)型和客戶(hù)的特點(diǎn)，判斷各個(gè)部門(mén)和辦事處的公平和可實(shí)現的目標。目標確定后，我堅持“一切執行，一切監督”的原則，通過(guò)加強對流程的.治理和監控，確保各部門(mén)目標和計劃的順利實(shí)現。
2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常注重各個(gè)展示部門(mén)的團隊建設。時(shí)刻關(guān)注部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學(xué)。在過(guò)去的一年里，我多次組織情況發(fā)布會(huì )和業(yè)務(wù)研究會(huì )議，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)習常識，尋找經(jīng)驗教訓，提高員工的整體素質(zhì)。培訓重點(diǎn)是學(xué)習保險理論和展示技巧，強調團隊能量的培養。學(xué)習提高了每個(gè)團隊的素質(zhì)，為公司的持續穩定發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3.副經(jīng)理辦公室全面推進(jìn)薪酬體系改革，鞏固公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我堅定不移地圍繞崗位澄清、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效和福利多元化的“四化”，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革。最初，是一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能充分激發(fā)emp積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
除了經(jīng)營(yíng)管理，我還擔任過(guò)市場(chǎng)部1的經(jīng)理。市場(chǎng)部只有一個(gè)業(yè)務(wù)員，我的業(yè)務(wù)主要是大客戶(hù)。我的主要客戶(hù)業(yè)務(wù)對原材料公司很重要。根據圣子公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)險的基礎上，我首先建立了全市貨運險。運費保險的設立，不僅為客戶(hù)提供了保險保障，還增加了公司的保費收入，真是兩全其美。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部實(shí)現年保費收入人民幣xxx。
因為工作那么多，分管那么多業(yè)務(wù)，所以有時(shí)候在繁忙的工作中也會(huì )出錯。比如有時(shí)候服務(wù)遇到麻煩，統計數據就有偏差。有時(shí)工作有浮躁情緒，有時(shí)工作急于求成，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量；我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問(wèn)題。
總之，一年來(lái)，我嚴格要求自己，克己，服務(wù)大眾，用我的主角在思想上提高員工的意識，在行動(dòng)上用嚴格的制度規范。在我的領(lǐng)導下，公司員工以持續發(fā)展和建設為己任，以“誠信第一、經(jīng)營(yíng)第一、價(jià)值第一、服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)主題，在改革創(chuàng )新和規范運作方面取得了巨大成就。
隨著(zhù)新年的到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發(fā)展趨勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)點(diǎn)，突破自我，逐步加大營(yíng)銷(xiāo)力度！
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