電子商務(wù)實(shí)戰經(jīng)驗七點(diǎn)談

電子商務(wù)實(shí)戰經(jīng)驗七點(diǎn)談

人人都在談?wù)撾娮由虅?wù)的今天，我們不僅需要清醒地認識到，這種新的技術(shù)手段給商務(wù)帶來(lái)的變革，也要認識到在電子商務(wù)這一概念中，商務(wù)所起的核心作用�？纯茨切�從互聯(lián)網(wǎng)泡沫蒸發(fā)過(guò)程中存活下來(lái)的企業(yè)。真正能夠持續發(fā)展的企業(yè)，還是那些真正具有商務(wù)內容的公司。而電子作為一種新的溝通手段，既要能推動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，又要服務(wù)于商務(wù)的需要，這兩個(gè)方面是相輔相成、缺一不可的。

隨著(zhù)電子商務(wù)的日趨成熟，越來(lái)越多的企業(yè)也深刻地認識到：要在競爭日益強烈的國際市場(chǎng)中持續發(fā)展并立于不敗之地，開(kāi)展電子商務(wù)是企業(yè)最好選擇和必由之路。當然，企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)，僅僅靠建立一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳是遠遠不夠的。那么，企業(yè)如何在電子商務(wù)的實(shí)戰中獲得成功呢?下面是來(lái)自電子商務(wù)最前線(xiàn)的實(shí)戰經(jīng)驗：

一、物美價(jià)廉的產(chǎn)品信息

發(fā)布的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過(guò)硬，同時(shí)在價(jià)格上有一定優(yōu)勢。因為，市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品一定存在。在商品經(jīng)濟發(fā)達到目前這個(gè)程度，獨一無(wú)二的產(chǎn)品幾乎是沒(méi)有的。因此要在同類(lèi)產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)，同時(shí)在價(jià)格上要有吸引力。只有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出，贏(yíng)得市場(chǎng)。對于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，國內市場(chǎng)的內銷(xiāo)產(chǎn)品如果能取得CCC認證(中國強制認證，也可簡(jiǎn)稱(chēng)為“3C”標志);國際市場(chǎng)的外銷(xiāo)產(chǎn)品如能取得一些國際認證，如ISO9000系列認證、ISO14000系列認證、UL(進(jìn)入北美市場(chǎng)的通行證)、CE(打開(kāi)并進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的護照)、CSA(打入美國和加拿大市場(chǎng)的通行證)，GS(德國產(chǎn)品質(zhì)量安全認證)，以及VDE、KEMA等國際認證，以及SA8000(社會(huì )責任標準，國際買(mǎi)家的新標準)，則更有實(shí)力與同類(lèi)產(chǎn)品角逐。

二、信息真實(shí)詳盡滿(mǎn)足客戶(hù)需求

發(fā)布的信息(產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息等)一定要真實(shí)可靠，同時(shí)盡可能詳盡，并從客戶(hù)的需求角度出發(fā)，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想;若能同時(shí)配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂也會(huì )給人一種真實(shí)、真誠的感覺(jué)。這樣的信息發(fā)布后，會(huì )給潛在的客戶(hù)傳達一種誠信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏(yíng)得好感。只有讓對方能感覺(jué)到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。在網(wǎng)絡(luò )普及到現在這種狀況，任一網(wǎng)上客戶(hù)都可以通過(guò)搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類(lèi)的產(chǎn)品，因此，貨比三家后，只有詳細資料的產(chǎn)品信息才會(huì )引起客戶(hù)的留意和吸取。不然，在客戶(hù)瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實(shí)物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話(huà)，轉瞬間商機就會(huì )在指尖中失去。

三、控制好信息發(fā)布頻率

僅僅發(fā)布一次的信息是不能為大多數的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你，不妨增加發(fā)布信息的次數。但過(guò)度重復的信息也會(huì )給瀏覽者帶來(lái)厭惡情緒，從而失去與您商務(wù)聯(lián)絡(luò )的機會(huì )。因此，根據多年的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰，每天發(fā)布2次，較能達到收效。當然在不同的電子商務(wù)平臺也會(huì )因人而異。

四、注重信息發(fā)布技巧

要有簡(jiǎn)明扼要的信息主題，讓人一目了然;如能在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機會(huì )就大大增加。

五、及時(shí)處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)和信息

在電子商務(wù)中，客戶(hù)發(fā)一份詢(xún)價(jià)或對產(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復。若能在最短時(shí)間內與客戶(hù)取得聯(lián)系，那么客戶(hù)對您的產(chǎn)品的認同感和誠信度會(huì )大大增強;如果沒(méi)有及時(shí)處理，就有可能使買(mǎi)家的注意力轉向到回復及時(shí)的商家，而令您痛失良機。

六、人才的要求

有比較專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿易。不論是做內銷(xiāo)市場(chǎng)還是國際貿易，都要有既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò )商務(wù)的人員，專(zhuān)職從事產(chǎn)品信息發(fā)布、更新，和及時(shí)處理最新的尋盤(pán)等工作。對于外銷(xiāo)市場(chǎng)，還需要專(zhuān)門(mén)懂貿易、懂英語(yǔ)的外銷(xiāo)人才。

七、注重網(wǎng)站平臺的選擇

選擇專(zhuān)業(yè)的且商譽(yù)較好的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布信息。如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)、易成商務(wù)、國創(chuàng )造網(wǎng)、實(shí)華開(kāi)、華商合縱網(wǎng)、陽(yáng)光之路國際商務(wù)網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站發(fā)布信息，成功率較高，而且誠信度也較好。

從過(guò)去要在烈日和暴雨下的跑廠(chǎng)家、跑供銷(xiāo)、跑交易會(huì )及各種各樣的展覽會(huì )、產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，到后來(lái)的電話(huà)、傳真聯(lián)系，再到現在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，運用電子商務(wù)作為工具開(kāi)拓國內外市場(chǎng)，這是一種必然趨勢，也是時(shí)代的進(jìn)步。電子商務(wù)作為一種更為先進(jìn)的商務(wù)手段，是可以互動(dòng)的、圖文聲像可以并茂的工具�；ヂ�(lián)網(wǎng)貿易、電子商務(wù)將作為傳統的商務(wù)形式的一種有效補充手段，將成為開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿易的主流手段。

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