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工商所服務(wù)一化三基、為企業(yè)排憂(yōu)解難經(jīng)驗做法
自省局部署開(kāi)展服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員工作以來(lái)，縣工商局城關(guān)工商所積極貫徹落實(shí)上級文件精神，精心組織開(kāi)展一對一、多對一企業(yè)上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，為聯(lián)系企業(yè)發(fā)放“聯(lián)絡(luò )卡”，與聯(lián)系企業(yè)建立“面對面”的幫扶關(guān)系，從企業(yè)登記、商標服務(wù)、法律咨詢(xún)等方面為聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展職能服務(wù)，受到了企業(yè)的熱烈歡迎。
做貼心人，熱情服務(wù)見(jiàn)真情
縣城關(guān)工商所實(shí)行“一對一個(gè)性化幫扶服務(wù)，作企業(yè)的貼心人”制度。受?chē)H金融危機沖擊，該縣許多企業(yè)不同程度地出現生產(chǎn)滑坡、經(jīng)營(yíng)困難的狀況。為了深入貫徹省、市工商局“一化三基”戰略，幫助企業(yè)度過(guò)“冰凍期”，縣城關(guān)工商所全面啟動(dòng)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員幫扶企業(yè)工作，挑選20家有發(fā)展潛力、有帶動(dòng)影響力的企業(yè)作為工商聯(lián)絡(luò )點(diǎn)，從該所精選出政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力好、協(xié)調能力強的工作人員作為工商聯(lián)絡(luò )員，建立一對一、多對一的聯(lián)絡(luò )關(guān)系。
進(jìn)企業(yè)門(mén)、聽(tīng)企業(yè)言、知企業(yè)情、解企業(yè)難、連企業(yè)心。在大走訪(fǎng)活動(dòng)中，該所14位工商聯(lián)絡(luò )員共走訪(fǎng)企業(yè)150次，為企業(yè)提供涉及注冊登記、年檢事項、爭創(chuàng )馳名商標和著(zhù)名商標等政策法律咨詢(xún)90余次，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題80多件，真正在企業(yè)與工商部門(mén)之間架起了“連心橋”，建立了深厚的互信關(guān)系。
工商聯(lián)絡(luò )員制度采用“一對一，多對一”的聯(lián)系服務(wù)方式，為企業(yè)提供個(gè)性化幫扶，“保姆式”的呵護。由于部分企業(yè)分支機構較多，地點(diǎn)較為分散，資料準備相對復雜，企業(yè)辦理年檢往往需來(lái)回好幾趟，耗時(shí)費力。該所推行“企業(yè)辦事預約制度”之后，這樣的麻煩事變得十分方便快捷了。今年5月份，應綠都超市蘇總的預約，該所率工作人員上門(mén)為其辦理年檢業(yè)務(wù)，現場(chǎng)解疑答難，指導其補充、規范資料，該企業(yè)當場(chǎng)準備年檢資料、當場(chǎng)提交，工作人員當場(chǎng)受理、當場(chǎng)審核、當場(chǎng)加蓋年檢戳印，幾十分鐘便辦完了全部工商年檢手續。
做指導員，解疑釋惑表真意
縣城關(guān)工商所走進(jìn)企業(yè)，主動(dòng)作為，做企業(yè)的“貼身指導員”。走進(jìn)企業(yè)很容易，關(guān)鍵是要走近、親近、貼近企業(yè)，讓工商人的脈搏同企業(yè)一齊跳動(dòng)，該所推行建立重點(diǎn)企業(yè)品牌建設工作聯(lián)絡(luò )點(diǎn)制度，把轄區12家知名商標企業(yè)和經(jīng)濟擴張力強、上升勢頭好的注冊商標企業(yè)作為重點(diǎn)幫扶對象，制訂幫扶方案，推進(jìn)品牌戰略，加快“一化三基”步伐。該所為引導企業(yè)打造品牌，多次深入企業(yè)，上門(mén)宣傳《中華人民共和國商標法》及實(shí)施條例、《馳名商標認定和保護規定》，增強企業(yè)爭創(chuàng )馳名商標的意識；并幫助企業(yè)明確戰略定位，完善企業(yè)管理制度；實(shí)行跟蹤指導服務(wù)，從指導企業(yè)收集申報材料，都是親力親為，做到有求必應、有難必幫。
該所還精心指導、幫助企業(yè)運用商標戰略開(kāi)拓國內市場(chǎng)。指導企業(yè)加強商標管理。如幫助綠都實(shí)業(yè)有限責任公司成立商標管理部門(mén)，配備專(zhuān)職人員，制定商標發(fā)展規劃，把商標注冊、使用、管理、保護、爭創(chuàng )馳名商標同營(yíng)銷(xiāo)策略結合起來(lái)，打造擁有自主知識產(chǎn)權的品牌。該所還積極指導企業(yè)加強商標經(jīng)營(yíng)和商標宣傳。如幫助“金屋神泉”公司利用多種形式大力宣傳商標，特別是在廣告中，突出商標，從而擴大企業(yè)和產(chǎn)品知名度，使商標在消費群體中獲得廣泛認同，使該企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益明顯提高。
做好幫手，牽線(xiàn)搭橋獻真心
縣城關(guān)工商所創(chuàng )新服務(wù)方式，盤(pán)活存量資產(chǎn)，當企業(yè)融資的“好幫手”。面對國內外復雜的經(jīng)濟環(huán)境，我縣很多中小企業(yè)面臨著(zhù)融資難題。該所密切關(guān)注民營(yíng)企業(yè)生存態(tài)勢，立足自身職能，積極探索幫助企業(yè)拓寬融資渠道的有效舉措。
該所在開(kāi)展“一化三基”聯(lián)絡(luò )活動(dòng)中，向企業(yè)發(fā)放500張“愛(ài)心聯(lián)系卡”，“遇到困難找工商、碰到麻煩找工商”，已成為企業(yè)辦事不順時(shí)的第一反應。自一化三基”聯(lián)絡(luò )活動(dòng)以來(lái)，該所共辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記3件，為企業(yè)獲得動(dòng)產(chǎn)抵押貸款132萬(wàn)元。
與此同時(shí)，該所還積極為企業(yè)牽線(xiàn)搭橋，幫助解決融資難題。通過(guò)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員穿針引線(xiàn)，共幫助上千家私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)從銀行順利融資近156萬(wàn)元。該所組織召開(kāi)企業(yè)洽談會(huì )，搭建融資平臺，并在年檢、注冊登記等窗口廣泛宣傳聯(lián)絡(luò )企業(yè)。為轄區內1998戶(hù)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)融資104萬(wàn)元。20多家企業(yè)當場(chǎng)與銀行簽下了120多萬(wàn)元貸款、110萬(wàn)元意向貸款協(xié)議，為41戶(hù)中小企業(yè)和個(gè)體戶(hù)爭取郵政貸款94萬(wàn)元。
“積力之所舉，則無(wú)不勝；眾智之所為，則無(wú)不成�！痹谕七M(jìn)“富民強縣、振興綏寧”的偉大征程中，該所牢固樹(shù)立“服務(wù)縣域經(jīng)濟、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”的理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和“綏寧縣服務(wù)企業(yè)年”工作宗旨，為我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。該所全體干部職工堅信，服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員幫扶企業(yè)工作，一定會(huì )打造成為綏寧工商服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)響當當的品牌。
今年6月中旬，在該所會(huì )議室內，召開(kāi)了企業(yè)座談會(huì )，所長(cháng)向各企業(yè)介紹了工商部門(mén)的主要職責與職能，重點(diǎn)介紹了該所大力開(kāi)展服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員工作。同時(shí)指出，企業(yè)要做大做強，必須重視樹(shù)立和培養自己的品牌，積極注冊商標，提高企業(yè)自身的品牌價(jià)值，而“一化三基”工作就是加強工商部門(mén)與企業(yè)聯(lián)系的一個(gè)很好的平臺，工商部門(mén)可以利用這一平臺對企業(yè)加強相關(guān)法律法規的宣傳，從而避免企業(yè)因為不懂法而違法的情況發(fā)生；工商部門(mén)的有關(guān)重要工作也可以通過(guò)這一平臺向企業(yè)進(jìn)行宣傳；工商部門(mén)還可以通過(guò)這一平臺了解企業(yè)的需求以及對工商部門(mén)工作方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整工作思路，更好地為企業(yè)服務(wù)。各企業(yè)認為工商部門(mén)對企業(yè)的幫助很大，希望進(jìn)一步加強與工商部門(mén)的溝通與聯(lián)系，尤其是該所近期開(kāi)展的服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員制度，真正搭建了企業(yè)與工商部門(mén)溝通的橋梁，使企業(yè)能夠更好更快發(fā)展，為綏寧經(jīng)濟健康穩步發(fā)展貢獻自己的力量。
在企業(yè)座談時(shí)，該所所長(cháng)表示，今后該所將認真貫徹落實(shí)省工商局的《關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的若干措施》，在放寬準入，降低創(chuàng )業(yè)門(mén)檻，大力扶持，搭建發(fā)展平臺，創(chuàng )新監管方式，創(chuàng )新服務(wù)理念，規范
行政執法，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，保護企業(yè)成果等方面進(jìn)一步做好服務(wù)與監管工作，促進(jìn)綏寧經(jīng)濟飛速發(fā)展。
“工商部門(mén)急企業(yè)之所急，用創(chuàng )新的理念，一路跟蹤服務(wù)，堪稱(chēng)服務(wù)企業(yè)的典范”，綠都超市蘇總言語(yǔ)中滿(mǎn)是感激，這正是城關(guān)工商所在轄區推行服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò )員制度，主動(dòng)幫扶企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。
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