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在銀監會(huì )信息工作會(huì )議上的演講
首先感謝銀監會(huì )辦公廳劉主任的厚愛(ài)，給我這次與大家交流的機會(huì )。我也樂(lè )于和大家交朋友，談?wù)勔恍┬牡皿w會(huì )。
我以前也做過(guò)信息工作，也管過(guò)信息工作。信息工作確確實(shí)實(shí)是要求比較高，難度比較大，為什么呢？因為信息本來(lái)就是要講最新的東西，就是要告訴信息接受者所不知道的事情。那么，哪有我們的領(lǐng)導或者信息接受者會(huì )不知道多少事呢？這樣就給信息工作者帶來(lái)很大的難度，并且是要年年報，月月報，有時(shí)是要周周報，這又給信息工作者增加了很大的壓力，并且把這些直接的壓力傳導到了辦公室主任、信息科長(cháng)的頭上。其實(shí)信息員、信息科長(cháng)、辦公室主任并不是信息的源頭，不是信息的制造者和策劃者，而僅僅是信息的傳輸者。誠如胡書(shū)記剛才講的那樣，大家所做的，只是提供信息工作的平臺。但是，這個(gè)工作一考核、任務(wù)一布置，對信息源頭沒(méi)有考核住，而是把信息中間人給考核住了。所謂信息中間人，就是信息收集、整理、加工、傳播的人。在座的應該都是信息中間人，那么我們該怎么來(lái)做好信息工作呢？不同的信息有不同的辦法，我想有以下幾點(diǎn)。
第一類(lèi)是報出來(lái)的信息。報出來(lái)的信息是反饋類(lèi)信息。我覺(jué)得，最簡(jiǎn)單的信息就是反饋類(lèi)信息，反饋類(lèi)信息不是預先設定好的，而是對大政方針實(shí)施情況的反映。對這些反映的情況，我們就是要他報，可以定點(diǎn)報，也可以廣泛地報，特點(diǎn)就是求“快”。要快，有了快感，你這條反饋類(lèi)信息就成功了。比如法律法規的出臺、領(lǐng)導的講話(huà)、新的政策規定、一些會(huì )議、重大舉措出來(lái)以后，你要他報，報了以后要甄別一下。這個(gè)，可能是我們最簡(jiǎn)捷的一個(gè)途徑。大政方針出來(lái)以后有什么反映，要快報，不能我們坐在家里想來(lái)想去。
第二類(lèi)就是寫(xiě)出來(lái)的信息。寫(xiě)出來(lái)的信息是要動(dòng)起來(lái)，即是動(dòng)態(tài)類(lèi)的信息。從我們銀監機構來(lái)講，動(dòng)態(tài)類(lèi)的信息不是報出來(lái)而是寫(xiě)出來(lái)的。所謂動(dòng)態(tài)類(lèi)信息就是對事物運行態(tài)勢的分析，比如經(jīng)濟金融形勢分析、改革發(fā)展態(tài)勢分析。具體來(lái)講，比如存貸款的走勢、不良貸款雙降的走勢、經(jīng)營(yíng)績(jì)效的預測，這些都屬于動(dòng)態(tài)類(lèi)信息。你要從中找出一些規律性的東西，有的要寫(xiě)出它的氣勢，有的要寫(xiě)出它的走勢，有的要寫(xiě)出它的趨勢。要從中提煉出來(lái)，突出一個(gè)“動(dòng)”，要有動(dòng)感，要有變化，要有反差，這樣它的特點(diǎn)就突兀而出。這個(gè)“寫(xiě)”也不一定是我們自己來(lái)寫(xiě)，比如你可以布置給統計部門(mén)去寫(xiě)，也可以布置給監管部門(mén)去寫(xiě)。再比如今年宏觀(guān)調控出臺后，一些指標肯定有大的變化，從中找出一些有深意的東西，或者有什么預期，你們告訴大家，讓他們去寫(xiě)。
第三類(lèi)是做出來(lái)的信息。做出來(lái)的信息是工作信息。這個(gè)做不是要辦公室的人去做，而是要單位去做。工作信息主要是反映工作進(jìn)展狀況，是對工作進(jìn)展情況的一種描述。各類(lèi)工作都有個(gè)進(jìn)展情況，在工作中的策略、方法、措施、成效，這類(lèi)信息大家都有同質(zhì)性的特點(diǎn)，就是這類(lèi)工作全國做得都一樣，這里面主要是要挖掘新招。新招不是閉門(mén)造車(chē)、冥思苦想、搜腸刮肚得來(lái)的，而是你這個(gè)局做出來(lái)的。如果你這個(gè)局黨委工作上沒(méi)有個(gè)思路，那你再寫(xiě)也寫(xiě)不出來(lái)，所以說(shuō)有的局長(cháng)怪本單位的信息工作上不去，你們就可以告訴他，這個(gè)是你沒(méi)做好，你沒(méi)做我怎么寫(xiě)得出來(lái)呢？所以這類(lèi)信息是做出來(lái)的，你就不能無(wú)病呻吟，不能成為無(wú)源之水，并且領(lǐng)導在做這個(gè)工作之初，就有了一個(gè)設計，有了一個(gè)布置，你就按照他的設計和布置，把它濃縮一下就是個(gè)信息，而不是說(shuō)這個(gè)工作做完了，我們再來(lái)看他當初是怎么做的，這就有點(diǎn)晚了。每個(gè)領(lǐng)導在思考這個(gè)工作時(shí)，就要把它的特點(diǎn)講出來(lái)，比如全國性的會(huì )議召開(kāi)之后，你這個(gè)省、你這個(gè)局是采取什么方式來(lái)貫徹會(huì )議精神，以什么地方為突破口來(lái)推進(jìn)工作發(fā)展的。實(shí)際上，在推進(jìn)前你就設計好了，把這個(gè)思路、設想整理一下就是一篇信息，這個(gè)是做出來(lái)，寫(xiě)是寫(xiě)不出信息的。信息少了不應該怪寫(xiě)信息的這些人，至少我是這樣想的。材料寫(xiě)不好你不能怪秘書(shū)，怪你沒(méi)有思路。我們有的領(lǐng)導講辦公室就是寫(xiě)不好領(lǐng)導講話(huà)，其實(shí)，領(lǐng)導講話(huà)不在于文字、不在于標點(diǎn)，而在于思想、觀(guān)點(diǎn)、思路，這需要領(lǐng)導出題目、主任出思路、科長(cháng)出文字、辦事員出標點(diǎn)。領(lǐng)導如果不出題目、不定思路、不定大的方向，秘書(shū)從哪里寫(xiě)？科長(cháng)出文字，就是把文字寫(xiě)出來(lái)；辦事員出標點(diǎn)符號，就是說(shuō)字斟句酌、文字校對的工作就由他來(lái)負責。我們辦公室寫(xiě)東西也不要貪功，就是領(lǐng)導的思想我們的文字，寫(xiě)作過(guò)程是對領(lǐng)導思想的完善，是對領(lǐng)導思想火花的焊接。他今天在這講個(gè)那，在那講個(gè)這，在不同的場(chǎng)合講的一些東西，你要把它串聯(lián)起來(lái)，這樣你這個(gè)辦公室主任就可以做得比較稱(chēng)職。所以這類(lèi)信息關(guān)鍵看領(lǐng)導自己怎么做。
第四類(lèi)是評出來(lái)的信息。前面講的是工作類(lèi)信息，評出來(lái)的信息是經(jīng)驗類(lèi)的信息。經(jīng)驗類(lèi)信息是根據工作情況，對各種經(jīng)驗技術(shù)的推廣。這類(lèi)信息為什么是評出來(lái)的呢？經(jīng)驗類(lèi)信息要出來(lái)不是靠你自己在那里提煉挖掘出來(lái)的，弄個(gè)“這個(gè)法”、“那個(gè)式”，而是要有一定的形式對它進(jìn)行肯定，在什么會(huì )上有個(gè)交流，對你的那個(gè)經(jīng)驗進(jìn)行評說(shuō)。有了交流評說(shuō)，你那個(gè)經(jīng)驗就成立，沒(méi)有評說(shuō)、評論、評價(jià)、評議，你這個(gè)經(jīng)驗就立不起來(lái)，所以說(shuō)我們只要是發(fā)現哪個(gè)是有評說(shuō)，有評議，我們這些做信息組織工作的人就要去有的放矢地收集。比方說(shuō)會(huì )領(lǐng)導對有些地方的做法評價(jià)不錯，如我們以前在江西婺源搞的小額農貸模式，開(kāi)了個(gè)研討會(huì )，國際國內的人都來(lái)了，大家一評說(shuō)你這是一個(gè)不錯的模式，這馬上就是一個(gè)很好的信息，所以說(shuō)信息是評出來(lái)的。如果沒(méi)有人評說(shuō)，你再說(shuō)它好沒(méi)人認可你，你這個(gè)信息照樣寫(xiě)不出去，報不出去。
第五類(lèi)是聽(tīng)出來(lái)的信息。聽(tīng)出來(lái)的信息可歸納為事件類(lèi)信息，就是對獨立的、偶發(fā)事件的報道。這個(gè)就要求我們信息工作者必須當順風(fēng)耳，聽(tīng)到什么地方出現了什么事、反映哪里出了個(gè)案子、哪里出現擠兌、哪里在經(jīng)歷什么改革。例如今年我們安徽就發(fā)生了這么個(gè)事，詐騙分子利用__查號臺，注冊一個(gè)假銀行，然后進(jìn)行詐騙。這個(gè)信息我們聽(tīng)到以后，馬上采取行動(dòng)，把來(lái)龍去脈搞清楚，我們這個(gè)信息上至中央電視臺、《人民日報》，下至一些小報和網(wǎng)站，廣泛地、連續地報道了一個(gè)來(lái)月，這樣就形成了比較大的聲勢，而且在這一過(guò)程中對我們銀監會(huì )的社會(huì )聲譽(yù)有了很大的提高，大家才知道這個(gè)是管銀行的部門(mén)。中央電視臺《經(jīng)濟半小時(shí)》在報道中專(zhuān)門(mén)解說(shuō)“這個(gè)就是專(zhuān)門(mén)監管銀行的部門(mén)叫銀監會(huì )，下面叫銀監局”，生怕別人懂，這樣就把銀監會(huì )為民監管的形象樹(shù)起來(lái)了。像這樣的信息就是聽(tīng)來(lái)的，你是可以去寫(xiě)，你寫(xiě)得出來(lái)嗎？你縱有萬(wàn)卷詩(shī)書(shū)，你也寫(xiě)不出來(lái)這樣警示社會(huì )公眾的信息來(lái)，所以這類(lèi)信息就是要反映單獨的事件，如哪個(gè)地方出現擠兌、哪個(gè)地方有個(gè)非法集資、哪個(gè)地方正在進(jìn)行比較重大的改革實(shí)驗，這樣的信息你就可以聽(tīng)到，聽(tīng)到這些東西我們就去找。
第六類(lèi)是查出來(lái)的信息。查出來(lái)的信息就是問(wèn)題信息，是通過(guò)調查歸納出來(lái)的信息。問(wèn)題類(lèi)信息就是對客觀(guān)存在的問(wèn)題和矛盾的一種揭示，這種問(wèn)題有工作中的問(wèn)題，即我們主觀(guān)上的問(wèn)題，也有客觀(guān)存在的問(wèn)題，就是事情本身就會(huì )存在這個(gè)問(wèn)題，存在這個(gè)矛盾，我們把它揭示出來(lái)了，讓信息獲得者聞所未聞，正好他們要進(jìn)行這項工作，對他就很有幫助，所以這類(lèi)信息就是靠調查歸納出來(lái)的，我們現在往往是一談問(wèn)題信息就不敢寫(xiě)。其實(shí)問(wèn)題類(lèi)信息不是寫(xiě)告狀信，不是投訴，它是對存在的客觀(guān)問(wèn)題的揭示、對矛盾的反映，主要是讓你在工作中來(lái)加以注意，或者是要制定政策來(lái)加以解決的，所以問(wèn)題信息應該寫(xiě)，但不是刻意的、捅婁子似的，因為有時(shí)候有些看信息的人他不一定懂得我們的主觀(guān)意愿是什么。所以這類(lèi)信息主要是在調查研究中發(fā)現的。
第七類(lèi)是學(xué)出來(lái)的信息。這類(lèi)信息可概括為理論類(lèi)信息，主要是對新理論、新知識、新技術(shù)、新方法的一種傳播。比如，你到哪里考察了一下，或者你自己在這個(gè)地方有個(gè)新的理論發(fā)現，有個(gè)新的方法探索。你出國考察也好，到外省考察學(xué)習也好，或者其他行業(yè)的借鑒也好，像這些東西，理論類(lèi)的東西最主要要靠你去學(xué)，你可以從媒體上學(xué)，可以實(shí)地去學(xué)，也可以到外面考察學(xué)，回來(lái)以后和自己的實(shí)際一結合就是一條比較有用的信息。
第八類(lèi)是看出來(lái)的信息。這類(lèi)信息可歸納為社會(huì )信息，就是對社會(huì )現象影響的一種概述。比如社會(huì )上有個(gè)大的社會(huì )現象、或者社會(huì )事件、或者天災人禍，出現之后你就去觀(guān)察研究它會(huì )對金融產(chǎn)生什么影響、對銀行產(chǎn)生什么影響、對監管工作產(chǎn)生什么影響，看了以后一思考，好的東西就出來(lái)了。比如非典爆發(fā)了有什么影響、禽流感爆發(fā)了有什么影響、因為這些都不是金融上的事，都是社會(huì )上的事，那個(gè)地方出現地震有什么影響、這個(gè)地方發(fā)生洪水有什么影響、海嘯有什么影響。這樣其他的部門(mén)里，例如大的集團陷入財務(wù)危機有什么影響、它破產(chǎn)了有什么影響。這樣的信息是通過(guò)看得來(lái)的，你沒(méi)有人去觀(guān)察它去看它，這類(lèi)信息是很難寫(xiě)出來(lái)的。
我想，作為采集、報送、整理、歸納和發(fā)布信息的辦公室，可以從上述八個(gè)方面去收集信息，這樣就把任務(wù)分解出去了。辦公室的工作實(shí)際就是一個(gè)總承包和分包的過(guò)程，所以你的工作藝術(shù)在于合理分包，你在接受信息任務(wù)后，只有合理分包，自己才能做得輕松，質(zhì)量可能也有提高，特別是你的視野范圍擴大了。
關(guān)于下一步的信息工作，我建議，一是要擴面，我們現在報的信息主要是在銀監會(huì )系統之內，今后整個(gè)銀行業(yè)恐怕都要納入到我們的視野范圍之內，那么他們好的信息都應當成為我們的信息報送點(diǎn)。二是要定向，每年給銀行業(yè)金融機構要定個(gè)方向，看他是報送哪一類(lèi)的信息，對內部部門(mén)也要分工，如你是報“聽(tīng)”方面的，他是報“看”方面的，要有合理分工。三是要升級，就是我們要挖掘一些深層次的東西，進(jìn)行由表及里、由淺入深的加工，今后我們信息來(lái)源廣泛了，面大了，信息質(zhì)量可能自然就提高了。
今天主要講信息工作，信息工作是辦公室的主要工作，辦公室是領(lǐng)導機關(guān)的參謀部，你是他的耳目，是他的順風(fēng)耳，是他的千里眼，是他的手腳器官的延長(cháng)。辦公室方方面面的工作很多、也很雜，但真正體現你業(yè)績(jì)的，信息工作恐怕首當其沖，因為這是你本職內的工作，所以把你本職內的工作分出去，讓大家都幫著(zhù)你做，這樣你這項工作才能做好，你要起到一個(gè)組織作用。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但是做起來(lái)要忙而有序，辦公室工作就是四句話(huà)。第一句就是負責局務(wù)，就是負責組織正常辦公，管他領(lǐng)導在不在家，你要保證整個(gè)辦公秩序正常運轉，這就是你的成績(jì)。第二句就是參與業(yè)務(wù)，你不參與到業(yè)務(wù)中去，你這個(gè)辦公室就沒(méi)有多少地位。第三是處理事務(wù)，就是處理好日常事務(wù)，減輕領(lǐng)導層的負擔。第四就是搞好服務(wù)，使單位方方面面的工作聯(lián)系協(xié)調起來(lái)。至于辦公室的工作方法，我想也是四句話(huà)。一是圍繞中心轉，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，凡是中心工作，你就沖在前頭，一定要圍繞中心工作轉。二是跟著(zhù)黨委干，或者叫跟著(zhù)局長(cháng)干，一把手干什么你就跟著(zhù)干什么，這樣你中心也抓住了，你所做的事情也是在領(lǐng)導中心的圈圈里頭。三是沖在前頭喊，就是事情還在起步的時(shí)候，你要沖在前頭搖旗吶喊。四是退到后臺看，就是事情做完了，不要爭功，你要退到后臺看。這樣你這個(gè)辦公室就是有主有次，既有你表現的時(shí)候，也有你謙虛的時(shí)候，既有你露臉的時(shí)候，也有你在幕后當導演的時(shí)候。這樣大家對辦公室的工作可能就有比較好的評價(jià)。
謝謝大家！
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