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銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿
在現實(shí)社會(huì )中,發(fā)言稿的使用越來(lái)越廣泛,發(fā)言稿可以提高發(fā)言人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現自己。那么,怎么去寫(xiě)發(fā)言稿呢?下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿,歡迎大家分享。
銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿1
各位同事,大家好!
感謝大家對我的支持。一個(gè)優(yōu)秀的團隊來(lái)自于顧客的認定和大家的認同,那么,怎么才算是一個(gè)優(yōu)秀的團隊呢,我個(gè)人認為需做到以下幾點(diǎn):
第一,同事之間要密切配合,發(fā)揮個(gè)人所長(cháng);在一團隊當中,每一個(gè)成員都有其自身獨特的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處,比如有人做銷(xiāo)售做得好,有人在陳列方面很有造藝,還有人善于數據統計,等等。只要大家各盡其長(cháng),相互幫助,密切配合,才能夠把工作做得更好。
第二,總結經(jīng)驗大家一起分享;在我們平常的工作中,每一次銷(xiāo)售過(guò)程都是一種經(jīng)驗,無(wú)論銷(xiāo)售成功與否,都值得大家共同探討,把銷(xiāo)售經(jīng)驗傳授給其它同事,學(xué)習借鑒成功的經(jīng)驗與技巧,總結分析失敗的原因,吸取教訓以便下次改正,大家相互學(xué)習,共同進(jìn)步。
第三,同事之間要相互信任,相互激勵;在一起工作難免會(huì )發(fā)生矛盾,所以需要經(jīng)常的交流和溝通,相互的.交換陂此的意見(jiàn)和建議,相互的信任和鼓勵,個(gè)人的成長(cháng)也是團隊的成長(cháng);
任何一個(gè)團隊只要做到以上三點(diǎn),我相信她們一定會(huì )為企業(yè)帶來(lái)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),團隊業(yè)績(jì)也是個(gè)人綜合能力的體現,我堅信,只有事事從團隊的利益出發(fā),與同事融洽相處,相互理解,相互學(xué)習,相互支持,那樣才會(huì )為企業(yè)帶來(lái)更好的業(yè)績(jì),個(gè)人的能力才能得到更好的鍛煉和發(fā)展,
在此,我有一句話(huà)和大家分享:“大家好,才是真的好!
銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿2
各位銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售代表:
隨著(zhù)我們覆蓋全市的深度分銷(xiāo)管理、消費者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)基本構筑成熟,在硬件差別日趨于零的情況下,每個(gè)企業(yè)的員工都像浮出水面的冰山,要直接面對市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨。
由于地域、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制,我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通,今天,利用經(jīng)驗交流會(huì ),我想和大家共同探討一下“我們這個(gè)隊伍”以及“我們的服務(wù)”,這涉及到當前幾個(gè)要引起我們注意的問(wèn)題。
一,市場(chǎng)有沒(méi)有捷徑
還記得一篇小學(xué)課文吧,兩個(gè)和尚一窮一富,都想到遙遠的南!斑M(jìn)修”,富和尚惰性十足,終沒(méi)去成,而窮和尚卻克服障礙,修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息,講廣東的綜合市場(chǎng)長(cháng)勢強勁,越大越贏(yíng)人;關(guān)于北京的一則消息說(shuō),攤點(diǎn)式的卻一天不如一天,越大越冷清,幾個(gè)區還不一樣,有的大賣(mài)場(chǎng)紅,有的專(zhuān)賣(mài)店火,等等,說(shuō)不上原因。市場(chǎng)的多樣性決定了我們必須沉在一線(xiàn),春種夏收,一脈相承。等“捷徑”走,等“模式”套,我想我們企業(yè)只會(huì )被市場(chǎng)牽著(zhù)鼻子走。
前段時(shí)間,辦事處搬家,整理柜子時(shí),我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著(zhù)市內三百多家零售店及店主的資料,從聯(lián)絡(luò )方式、營(yíng)業(yè)面積、品種結構、店面狀況到經(jīng)營(yíng)特色、市場(chǎng)份額、分期評價(jià),事無(wú)俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場(chǎng)所得。三百多家店,多少個(gè)工作日;幾千個(gè)數據,多少串腳印……
市場(chǎng)沒(méi)有捷徑走。
二,服務(wù)能不能量化
該怎樣對辦事處某一時(shí)期的績(jì)效進(jìn)行評估?服務(wù)雖非銷(xiāo)售,但同樣要量化,我想,某一時(shí)期,市場(chǎng)的增量就應是最直接的證明。是的.,也許增長(cháng)的原因里還有行業(yè)宏觀(guān)的因素,還有企業(yè)的投入,經(jīng)銷(xiāo)商的配合,等等,但我覺(jué)得這些,這和同類(lèi)競品比都有共性,尋求差異,就是我們的兩大優(yōu)勢:品牌和服務(wù)。
今年三月,企業(yè)給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商重新劃了責任區,給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店落實(shí)了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期,他們用打“直觀(guān)量化卡”的方法,對80多家商店進(jìn)行了門(mén)檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀),進(jìn)行六項大類(lèi)(店堂建設、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷(xiāo)適合度、商店發(fā)展潛力)的六十小項的檢查。通過(guò)人員交*打分,銷(xiāo)售代表近期的工作成果一目了然,更重要的是,它不僅是考評某一個(gè)人,更指導著(zhù)我們日后對具體某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當然,“直觀(guān)量化卡”現在看還有不少問(wèn)題,還要充實(shí)。在以后的工作中,想出更多更好的辦法,持續改進(jìn)我們做市場(chǎng)的方法,增進(jìn)服務(wù)的績(jì)效,給自己加壓!
三,添一雙眼睛看市場(chǎng)
辦事處是企業(yè)在市內的銷(xiāo)售支持、品牌陣地,為了明天的市場(chǎng),我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷(xiāo)商,結果是雙贏(yíng)。
在我們這個(gè)隊伍里,有很多是剛過(guò)實(shí)習期的“新兵”,周經(jīng)理常常教導我們:爭取一切機會(huì ),向有經(jīng)驗的前人請教,埋頭拉車(chē),也要抬頭看路,方向不清時(shí),還要請人指路。一段時(shí)間后,經(jīng)常捫心自問(wèn):在工作中,我們所做的是不是流于形式,過(guò)于簡(jiǎn)單,究竟有沒(méi)有打動(dòng)服務(wù)對象的心,又有沒(méi)有偏離企業(yè)本來(lái)的要旨。
多一雙眼睛就多一種角度。
有一個(gè)搞家具設計的人問(wèn)我:你知道,吃飯時(shí),小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說(shuō):因為貪玩。他說(shuō),不是,他問(wèn)過(guò)小孩。在小孩眼里,餐桌太高,夠不著(zhù),被大人抱著(zhù)又不舒服,而餐桌下面正好,是他的世界,餐桌上的世界是大人的,就這么簡(jiǎn)單。因此,好的設計師在設計餐桌時(shí),會(huì )在那個(gè)成人不注意的地方多動(dòng)點(diǎn)腦子。
我們的產(chǎn)品,不是玩具,不好玩,但受用者都一樣,是一個(gè)個(gè)鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以,在日復一日的服務(wù)中,我們真的要多動(dòng)一點(diǎn)腦子,多添一雙眼睛。
四,創(chuàng )造好你的“小氣候”
一個(gè)人新進(jìn)一個(gè)群體,起初處處新鮮,活力四射。隨著(zhù)時(shí)間的推移,卻有了“成長(cháng)的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不和諧,變得縮手縮腳;因為自身的職責不清,變得渾身惰性。
有一則寓言,講一個(gè)房間里有兩盞燈,都管用,但每到晚上,還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰(shuí)都不肯先亮,都在想:干嗎要我先亮,我亮了,照亮了房間也照亮它,我神經(jīng)。ó斎,也缺少一個(gè)規則要求他們誰(shuí)先亮、誰(shuí)后亮或一起亮)天長(cháng)日久,兩只燈天天不亮,成了習慣,于是那個(gè)房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止,聰明的你,還可以往下編,一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹,微風(fēng)一吹,玻璃殼一片片往下掉為止……
我們這個(gè)團隊,是一支“青年近衛軍”,有理想,有沖勁,都深知:要進(jìn)步,就必須比別人快半拍!
人雖有差異,但基本觀(guān)念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導下,就像一個(gè)家庭,每個(gè)成員都勇于并且坦然地接受一些“無(wú)情的管理”,我們面對的是一個(gè)“有情的管理者”。只有這樣,才能齊心協(xié)力,創(chuàng )造一個(gè)彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。
五,下面是些很散的問(wèn)題,我想請銷(xiāo)售代表們留心并和我一起做,好嗎:
在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí),你會(huì )留心同類(lèi)廠(chǎng)家的一張不起眼的說(shuō)明書(shū)、宣傳畫(huà)嗎?
新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中,你的份額占多少?店主對你的付出認同嗎?
不知道你有沒(méi)有養成隨時(shí)走訪(fǎng)商店的習慣,例如:有一天你乘公共汽車(chē),下錯了站,恰好路邊有一家業(yè)內店,不管別的,你走了進(jìn)去。
節日期間,是否給你認識的那些小店主問(wèn)候了?雖然那之前,他不一定會(huì )想起你,但那以后我相信,他會(huì )熟記。有人講過(guò),越是小人物,越看重別人的尊重,我們常常疏忽。
能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店,一周里競爭品牌分類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額嗎,精確性是多少?
有時(shí)候,幾天的功夫,好好的店,突然關(guān)門(mén)歇店,或者轉改門(mén)面,哪里熱鬧到哪去了。這些變故,真的是你不可預知的嗎?還是你事前溝通不力呢?
顧客走進(jìn)服務(wù)中心,第一個(gè)起身迎上的人是你嗎?在顧客說(shuō)第一句話(huà)之前,你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?
給兩分鐘的時(shí)間,你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎?(如果你平時(shí)留意過(guò)的話(huà),很容易做到)
我們的技術(shù)人員上門(mén)處理投訴時(shí),正好你有時(shí)間,你會(huì )主動(dòng)要求“見(jiàn)習”嗎?也許專(zhuān)司市場(chǎng)服務(wù)的你,一輩子不用干“技術(shù)”,其實(shí),你的一切所見(jiàn)所學(xué),在你的工作中都會(huì )無(wú)意的應用。
企業(yè)的促銷(xiāo)計劃我們執行了,該做的都做了,但有沒(méi)有考察過(guò)真實(shí)效果呢?我這個(gè)地區的增長(cháng)量究竟是多少?什么樣的活動(dòng)才真正有效于你所在的這個(gè)區?不同規模的商店、不同類(lèi)型的店主,他們又希望我們有怎樣的促銷(xiāo)支持呢?
……
市場(chǎng)上的問(wèn)題太多了。我們要一起想!
銷(xiāo)售服務(wù)的事,看似簡(jiǎn)單,實(shí)際煩得很。寫(xiě)毛筆行書(shū)的人,你問(wèn)他“心”字怎么寫(xiě),他會(huì )告訴你:關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認真”,中間一“點(diǎn)”要“周到”,右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷(xiāo)售服務(wù)的事,也要這么做——用“心”去做!
謝謝
銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿3
尊敬的各位來(lái)賓、各位同事、女士們、先生們,
大家下午好!
首先感謝公司給了我這個(gè)展示自我的舞臺,一年來(lái)發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動(dòng);厥走^(guò)去、對我們農資人來(lái)說(shuō)這一年就要過(guò)去了,而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來(lái)的珍惜情結讓我又想起了許多。
我現在談?wù)剰氖聽(tīng)I銷(xiāo)這么多年的深切感觸,對自己也算是個(gè)今年的總結吧!想當年初次來(lái)到上海易施特公司時(shí),對農資這一行幾乎是一無(wú)所知,更談不上農資營(yíng)銷(xiāo)了。雖然學(xué)習化工專(zhuān)業(yè),有一定的基礎,但農資銷(xiāo)售是截然不同的東西。實(shí)事求是的說(shuō)當初的我并不喜歡做銷(xiāo)售,看到那么多營(yíng)銷(xiāo)人在他鄉頑強的打拼,心里很不是滋味。我的初衷是能有一個(gè)穩定的工作。和許多初涉商海的營(yíng)銷(xiāo)人一樣,我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄,但幸運、獲得、變化、堅持卻讓我一直對生活、對營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)著(zhù)感恩。
通過(guò)幾年的努力,認識到了許多農資界的朋友,有交流經(jīng)驗的、有探討營(yíng)銷(xiāo)成長(cháng)的;有訴說(shuō)人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話(huà)語(yǔ)。記得有人說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售人要“走過(guò)千山萬(wàn)水,說(shuō)過(guò)千言外語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,用過(guò)千方百計”!這就是營(yíng)銷(xiāo)人的真實(shí)寫(xiě)照。
初進(jìn)上海易施特公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍時(shí),感覺(jué)到迷茫,很多時(shí)候不知道如何著(zhù)手,心里實(shí)在沒(méi)底。我的優(yōu)勢在哪里?沒(méi)有經(jīng)驗的我在這支優(yōu)秀的團隊中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默,行動(dòng)證明真理。幾年來(lái)在江蘇、安徽等地的實(shí)戰讓我在公司里奠定了自己的位置,獲得了同事及領(lǐng)導的認可。
感謝上海易施特公司,幾年前讓我懂得了營(yíng)銷(xiāo)人在生活中還有比錢(qián)更重要的東西,開(kāi)始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規劃。
“做最有思想力的員工”是我給自己的目標。喜歡讀《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》,更喜歡在市場(chǎng)上學(xué)習一些思路、琢磨一些事情、思考一些問(wèn)題。透過(guò)表象的東西,經(jīng)過(guò)實(shí)練檢驗、總結經(jīng)驗、創(chuàng )新體驗并付諸行動(dòng);慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能。其實(shí),很多的時(shí)候我總認為經(jīng)歷多少并不重要,重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么,做了什么。記得在以前讀過(guò)白巖松的《痛并快樂(lè )著(zhù)》那本書(shū),當時(shí)很不不以為然,總以為是名人快嘴的為賦新詞強說(shuō)愁。想不到現在竟成了我營(yíng)銷(xiāo)最大的感受!巴础眴?還真有點(diǎn)。銷(xiāo)售中得到了很多東西,但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習,為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言:營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)折騰人的學(xué)問(wèn),我覺(jué)得頗有道理。是的,營(yíng)銷(xiāo)很累,生活很苦。如果沒(méi)有品嘗酸甜苦辣的精神,也許它每個(gè)環(huán)節都意味著(zhù)挑戰。
這么多年來(lái)讓我拋卻了喧嘩與浮躁,學(xué)會(huì )了在茫茫商海中沉淀自己。一次次的'付出、一次次的堅持,而我又得到了什么?有時(shí)候我想到了放棄。冥冥中總覺(jué)的生命中某些東西是命中注定的。心中的夢(mèng)想讓我學(xué)會(huì )了堅持。多年來(lái)所有的酸甜苦辣我都是自己一個(gè)人默默承受,經(jīng)歷告訴我:“剩者為王”,人只有在一個(gè)崗位上能韜光養晦、忍辱負重、耐住寂寞、守得清貧,才有可能成為最后的贏(yíng)家
有成功的經(jīng)驗,也會(huì )有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是:那是在07年,為了趕任務(wù)、沖銷(xiāo)量。在局部市場(chǎng)上賒帳太多,在沒(méi)有很好地考察市場(chǎng)、考察客戶(hù)的前提下,把產(chǎn)品賒銷(xiāo)給了安徽安慶的一個(gè)客戶(hù),到最后客戶(hù)由于其他原因不能繼續經(jīng)營(yíng),最終客戶(hù)潛逃。給區域及公司造成了損失。教訓是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價(jià)。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達皆文章”,也就是說(shuō)關(guān)系也是生產(chǎn)力。良好的人脈讓我在公司里成長(cháng),朋友們的情誼卻能讓我永遠感動(dòng)。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒(méi)有見(jiàn)到彩虹。付出了卻不一定成功。那么什么才是一個(gè)人的成功之道呢?
1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為,行為決定習慣,習慣決定未來(lái)”!安ハ乱环N思想,收獲一種行為。播下一種行為,收獲一種習慣。播下一種習慣,收獲一種性格。播下一種性格,收獲一種命運!币虼俗鲛r藥銷(xiāo)售這項工作,尤其在上海易施特公司這個(gè)上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。
2)學(xué)習成就將來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人需要廣袤的知識和專(zhuān)業(yè)的技能。只有不斷持續學(xué)習、總結、改進(jìn),我們的源頭活水才不會(huì )枯竭。只有把工作中遇到的問(wèn)題總結和分析,不斷積累經(jīng)驗,以后才可能就會(huì )少犯一些類(lèi)似的錯誤。營(yíng)銷(xiāo)的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來(lái)的競爭中立于不敗之地。
做一件事情,悟一個(gè)道理。每做一件事我們都要總結、創(chuàng )新。只有悟出道理來(lái)人才有可能進(jìn)步。
3)成功源于堅持。堅持是一種大德,成功是一種習慣。我們要經(jīng)常不斷地對營(yíng)銷(xiāo)的感悟做些總結。我的許多靈光一現的東西都要及時(shí)的記錄下來(lái)然后總結學(xué)習。許多的成功都是平時(shí)積累的結果。
生活總有太多的不如意,可這就是現實(shí),你我誰(shuí)都無(wú)法改變!我最喜歡的一句話(huà)就是“心靜,思遠,志在千里”。在這一年里有歡樂(lè )有榮譽(yù),有淚水也有失敗,這些都成為過(guò)去。營(yíng)銷(xiāo)教會(huì )了我如何規劃人生、獲得機會(huì )、思考憂(yōu)患?傄詾,人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅持,在銷(xiāo)售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅持一下,等你走過(guò)了這個(gè)過(guò)程再回過(guò)頭看,我們也許得到的會(huì )更多。
公司要發(fā)展,員工要成長(cháng)!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動(dòng)!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會(huì )意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著(zhù)!
20xx年的成績(jì)即將成為歷史,20xx年又是充滿(mǎn)希望和美好的一年。從上海易施特公司未來(lái)的發(fā)展藍圖上,大家可以看到,我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的、多元化的大公司。我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標一定會(huì )實(shí)現,我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現實(shí)。
展望未來(lái),我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動(dòng)下,發(fā)展道路會(huì )越走越寬廣,越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來(lái)安排工作,讓我們共同努力,共創(chuàng )上海易施特公司輝煌的明天。
再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意。
銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿4
尊敬各位領(lǐng)導、同事、朋友們:
你們好!
我是20xx年11月入司的,算算到現在已經(jīng)3年了,在公司也算是老員工了。這三年我見(jiàn)證了公司成長(cháng)的風(fēng)風(fēng)雨雨,自身也在不斷地變化著(zhù),成長(cháng)著(zhù)。
我剛入司時(shí),公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月,只有十幾家店面,月?tīng)I業(yè)額只有幾萬(wàn)元,有的單店營(yíng)業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話(huà),那時(shí)候,真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì )有今天這樣的規模:有33家連鎖店,月銷(xiāo)售收入達到近200萬(wàn)元。而且那時(shí)候我們在南京一沒(méi)有知名度,二沒(méi)有經(jīng)驗,只有一切靠自己:到處扒房源,打電話(huà)約房主客戶(hù),帶看約看,到馬路上散發(fā)傳單,到小區去掃樓,跟小區保安套近乎撈房源,每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō),還沒(méi)什么效果,那時(shí)候,很多人堅持不下來(lái),離開(kāi)了,但也有人留了下來(lái),因為當時(shí)我們都憋著(zhù)一股勁兒:要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商,同時(shí)要為公司為自己創(chuàng )造財富。在這樣的理想信念驅動(dòng)下,我們堅持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標,是對美好未來(lái)的設想,也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想,有了理想,我們的生活才有方向,奮斗才有目標。人類(lèi)有了理想,才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現理想,需要執行力。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現理想,我們要付諸行動(dòng),身體力行,如果不實(shí)施于行動(dòng),那就是幻想,空想和妄想。是在虛度光陰,浪費生命,因為時(shí)間就是生命。實(shí)現理想,還要借助軟環(huán)境,那就是一個(gè)好的平臺。它可以是你成功的鋪墊,也可以是你成功的`一個(gè)跳板,充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能,實(shí)現自身價(jià)值創(chuàng )造必備條件。
如今我們公司,xx-x有限公司,就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是:沒(méi)有任何人任何事,能夠阻擋我們。這句話(huà)讓我們堅持到了現在,讓我們從弱小走向壯大,從幼稚走向沉穩。我們一路走來(lái),始終走著(zhù)穩扎穩打的步伐,保持著(zhù)敢想敢做的作風(fēng),開(kāi)拓著(zhù)南京市,F在1+2聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內心,這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻,是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)水平創(chuàng )造出來(lái)的。當然還有以往的工作前輩。
現在,公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段,在發(fā)展的過(guò)程中會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生,這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的,面對問(wèn)題,我們要積極地應對,去解決,去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè):第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想,在坐的每一位同事同仁,應該都有此兩目的,包括我本人。為了此兩目的,以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下,我工作到現在。
所以作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,對于公司,我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn):第一,店面團隊的穩定性是要盡快解決,個(gè)別員工的提升,是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二,在公司盈利的前提下,每年的年底,公司應該給予全年銷(xiāo)售的優(yōu)秀員工獎勵,并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn),激勵員工。激勵的力量是不可估量的,這會(huì )促使其他的員工更加努力地工作,也會(huì )激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿(mǎn)足,才會(huì )使我們與公司一起攜手并進(jìn),實(shí)現雙贏(yíng)。我想,這也是大家的心聲,全體銷(xiāo)售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話(huà),是世界偉大作家梭羅說(shuō)的:“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了,……要是一個(gè)人能充滿(mǎn)信心地朝他理想的方向去做,下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活,他就一定會(huì )得到意外的成功!
最后,祝愿我們的公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上,創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)輝煌;也祝愿每一位同事同仁,在人生的理想道路上獲得成功,走得更遠。
銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿5
“銷(xiāo)售”是我們行業(yè)內談?wù)摵芏嗟脑?huà)題,那么何謂銷(xiāo)售呢?其實(shí)銷(xiāo)售就是一個(gè)過(guò)程,一個(gè)介紹商品提供的利益,滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。它更是一種積累,一種時(shí)間的積累,專(zhuān)業(yè)知識的積累,實(shí)戰經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。
我們將負責這個(gè)過(guò)程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷(xiāo)售經(jīng)理,按不同的客戶(hù)群體可以分為渠道銷(xiāo)售、行業(yè)銷(xiāo)售和終端銷(xiāo)售等三種,當然還有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售。不同的銷(xiāo)售根據客戶(hù)對象需要掌握不同的銷(xiāo)售技能,主要通過(guò)電話(huà)溝通、網(wǎng)絡(luò )溝通和面對面的溝通完成銷(xiāo)售過(guò)程,其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內的各個(gè)柜臺、店面及寫(xiě)字間內,通過(guò)將自己公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客為公司創(chuàng )造更多的利潤,并讓客戶(hù)滿(mǎn)意來(lái)實(shí)現自己的職能。
我把自己6年銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗總結為七個(gè)關(guān)鍵,拿出來(lái)與大家共勉。希望能幫助新的銷(xiāo)售人員少走彎路,更快成長(cháng);希望對有經(jīng)驗的老銷(xiāo)售也有啟發(fā),拋磚引玉,促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集
內容:公司成立時(shí)間,公司主營(yíng)業(yè)務(wù),公司規模,公司盈利狀況,企業(yè)法人年齡,資金狀況,人員架構,老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛(ài)好、家庭情況等越詳細越好),與上家的配合情況,公司的信譽(yù),產(chǎn)品采購和付款流程,公司的近期設備功能或產(chǎn)品線(xiàn)需求,與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式:內部消息的掌握(掌握的信息最準切),側面了解(信譽(yù),人脈,口碑,付款狀況,公司實(shí)力),網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)(公司宣傳手段,公司簡(jiǎn)介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大,常出現資金緊張,公司信譽(yù)不好,則需要著(zhù)重考慮風(fēng)險問(wèn)題。掌握公司的人員架構有利于了解各自在公司的角色,知道誰(shuí)負責決策,誰(shuí)負責采購,誰(shuí)負責付款,誰(shuí)負責客戶(hù)跟蹤等,以便于有的放矢,針對性的展開(kāi)工作,避免不必要的時(shí)間付出,提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛(ài)好則有利于找到共同話(huà)題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫(huà)圖分析法,將決策層負責人、中間管理層負責人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標注,每張卡片或所畫(huà)方框內寫(xiě)明每個(gè)層面負責人的姓名,職務(wù),部門(mén)名稱(chēng),采購角色,個(gè)人詳細資料。將自己與所有部門(mén)負責人員的關(guān)系分為認識、熟悉、信賴(lài)、同盟幾個(gè)等級,將各自的立場(chǎng)分為支持、中立、反對三種,然后針對性的展開(kāi)工作(對行業(yè)銷(xiāo)售來(lái)講非常實(shí)用)
3.客戶(hù)需求分析
掌握了客戶(hù)的詳細資料,分析了各層面人員擔任的角色和相應的權限以及各自的立場(chǎng)還有每人,就要分析客戶(hù)的近期設備功能或產(chǎn)品線(xiàn)需求,如客戶(hù)通過(guò)采購產(chǎn)品需要實(shí)現什么功能,對產(chǎn)品有什么特殊要求,在什么地方環(huán)境下使用,使用對象,產(chǎn)品采購預算,售后服務(wù)等,根據以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶(hù)需求的`型號。當然也會(huì )遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶(hù)需求的情況,這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶(hù)的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶(hù)需求的表象而應看到內因,也就是客戶(hù)真正想通過(guò)所采購的產(chǎn)品實(shí)現什么功能,記住客戶(hù)的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體銷(xiāo)售經(jīng)驗交流會(huì )
此項關(guān)鍵是說(shuō)我們的產(chǎn)品能夠客戶(hù)帶來(lái)什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶(hù)帶來(lái)更多的客戶(hù),利于此公司銷(xiāo)售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷(xiāo)售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度,是產(chǎn)品利潤空間大,能給其公司帶來(lái)更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好,讓其公司省心,使客戶(hù)放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶(hù)的先期投入,還是售后服務(wù)好避免客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后出現故障時(shí)無(wú)后顧之憂(yōu)。
銷(xiāo)售經(jīng)驗交流發(fā)言稿6
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的伙伴們
大家(中午)好,我叫劉永軍,是新密辦事處的一名司機,同時(shí)也是一名見(jiàn)習業(yè)務(wù),很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經(jīng)驗和感想,在這里,我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對我的幫助,是他們在我工作失誤時(shí)給予提醒和指正,在我工作低迷時(shí)給予鼓勵,這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟.
謝謝大家。我來(lái)咱們公司有半年時(shí)間了,通過(guò)這半年和業(yè)務(wù)員的學(xué)習,總結出四點(diǎn)心得,分享給大家。
心得一:仔細觀(guān)察體驗銷(xiāo)售技巧——只有不斷學(xué)習銷(xiāo)售技巧的人,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才會(huì )有提升。其實(shí)銷(xiāo)售是一門(mén)非常深的學(xué)問(wèn),需要具備很多方面的知識。簡(jiǎn)單的舉例說(shuō):作為一名業(yè)務(wù)人員一般都感覺(jué)每個(gè)人都有自己的一種銷(xiāo)售風(fēng)格,可能你適合談爽快的客戶(hù),但是其他客戶(hù)你就不怎么會(huì )談。但我感覺(jué)一個(gè)真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,是沒(méi)有自己銷(xiāo)售的風(fēng)格的,而是根據客戶(hù)的風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個(gè)比方假如我們可以把客戶(hù)大概分為三種類(lèi)型,沖動(dòng)型,分析型,傾聽(tīng)型。首先我們要觀(guān)察這個(gè)客戶(hù)屬于那種類(lèi)型,假如這個(gè)客戶(hù)屬于沖動(dòng)型這種客戶(hù)一般都容易一時(shí)腦熱而去買(mǎi)一件商品,遇見(jiàn)這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談,用最快的速度去成單,一般超過(guò)10分種這種客戶(hù)還沒(méi)成單,說(shuō)明成單的`希望已經(jīng)變小。假如遇見(jiàn)分析型的客戶(hù)我們就要靜下心去慢慢去談,這種客戶(hù)千萬(wàn)不要著(zhù)急,你要了解他需要產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),幫他分析幫他省錢(qián)最后把你的商品推銷(xiāo)出去。假如是傾聽(tīng)型的顧客其實(shí)是最難談的,因為你跟他說(shuō)的一切話(huà)他都不會(huì )作任何回答,這樣的話(huà)你根本就不了解他的需求,這種顧客先不要去說(shuō)賣(mài)貨,先要他和你說(shuō)話(huà),你要問(wèn)他一些非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題去讓他主動(dòng)開(kāi)口交流。比如問(wèn)生意怎么樣最近,孩子多大了等等,但你感覺(jué)他感興趣的話(huà)題的時(shí)候可以多說(shuō)些。一旦客戶(hù)給你放開(kāi)交流了,說(shuō)明貨已經(jīng)賣(mài)出一半了。
心得二:主動(dòng)才是積極
相信只有主動(dòng)出擊的人,才會(huì )有成功的機會(huì )。在我開(kāi)始剛做為一位準業(yè)務(wù)的時(shí)候,我每次見(jiàn)完客戶(hù)之后,一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有成交的話(huà),我有個(gè)惡習就是會(huì )對大家解釋說(shuō):“我不會(huì )…,因為……,我的計劃沒(méi)完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人,相應而來(lái)的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉變也很有意思,那段時(shí)間我聽(tīng)到一首老歌,它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時(shí)候,我都會(huì )暗暗給自已鼓勁,我堅信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù),肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結果,我比以前成功了許多。
心得三:努力學(xué)習,勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習,通過(guò)知識來(lái)充實(shí)自己,武裝自己;提高自身的內在涵養和素質(zhì),更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數。包括促銷(xiāo),運作模式。這樣才能做到知己知彼,百戰不怠。正確的看待自己的能力,了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn),從而不斷地完善自己的工作.
心得四:勤于溝通,溝通是一個(gè)優(yōu)秀團隊的基礎,而成員的自我學(xué)習、自我提升則是一個(gè)團隊發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽(tīng)過(guò)木桶原則,誰(shuí)都不希望成為團隊中的那塊短板,就我個(gè)人而言,無(wú)論是為了咱們團隊的發(fā)展還是自我提升,都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時(shí)間,學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的理論知識來(lái)提高業(yè)務(wù)水平,同時(shí)在實(shí)踐中總結并提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論水平。只有這樣不斷努力,加強溝通,才能使我們的團隊越來(lái)越強大。
在公司的這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,感悟了很多?吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭,我深深地感到驕傲和自豪,因此我會(huì )更加努力的為公司工作,實(shí)現自己的奮斗目標,體現自己的價(jià)值,和公司共同成長(cháng)。我一定會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!我的演講到此結束,謝謝大家!
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