企業(yè)管理實(shí)習報告匯總六篇
在現實(shí)生活中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，不同的報告內容同樣也是不同的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的企業(yè)管理實(shí)習報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)管理實(shí)習報告 篇1
我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在合肥易達教育管理咨詢(xún)有限公司，從事教育咨詢(xún)工作，主要工作內容是邀約家長(cháng)上門(mén)，并為來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)提供免費咨詢(xún)，進(jìn)而針對有補習需要的學(xué)生及家長(cháng)推銷(xiāo)公司的教育服務(wù)。
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)生學(xué)習中的一項關(guān)鍵環(huán)節，他是我們學(xué)習的檢驗，通過(guò)實(shí)習，我們把書(shū)本所學(xué)的一些理論應用到實(shí)踐中去，工學(xué)結合，培養鍛煉我們的社會(huì )實(shí)踐能力，同時(shí)也是我們初步進(jìn)入社會(huì )，適應社會(huì )生活的開(kāi)始，讓我們從大學(xué)的象牙塔走向社會(huì )這個(gè)大染缸去適應各種人群，獨立處理學(xué)習工作中的問(wèn)題，為我們以后的生活和工作打下堅實(shí)的基矗
二、實(shí)習單位介紹
易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領(lǐng)域，目前主要承做VIP一對一專(zhuān)屬文化課輔導和藝術(shù)培訓兩大類(lèi)別。VIP高端一對一：主要從事小學(xué)到高中文化課輔導，語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)等課程，高新校區：在長(cháng)江西路高新區鼓樓商廈，合家福商務(wù)中心8層，包河校區：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個(gè)校區面積850平米以上;藝術(shù)培訓中心：開(kāi)設琴棋書(shū)畫(huà)、舞蹈、跆拳道等興趣類(lèi)培訓，史河路校區：在史河路拓佳廣場(chǎng)二樓，明發(fā)校區：四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)C區。每個(gè)校區面前1000平米以上;公司以“對每一位家長(cháng)負責，對每一個(gè)孩子負責“的教學(xué)理念，弘揚“五心”文化精神，即愛(ài)心、細心、關(guān)心、耐心、責任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培養大批優(yōu)秀的教師和教學(xué)管理人員，易達真誠歡迎每位學(xué)員能夠加入易達快樂(lè )的學(xué)習，為實(shí)現自己的理想和父母的愿望，創(chuàng )作美好的明天而奮斗。
核心思想
有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的?是高效、低效還是無(wú)效?所謂“有效”，主要是指通過(guò)教師在一段時(shí)間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體進(jìn)步或發(fā)展。教學(xué)有沒(méi)有效益，并不是指教師有沒(méi)有教完內容或教得認不認真，而是指學(xué)生有沒(méi)有學(xué)到什么或學(xué)生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒(méi)有收獲，即使教師教得再辛苦也是無(wú)效教學(xué)。同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦，但沒(méi)有得到應有的發(fā)展，也是無(wú)效或低效教學(xué)。因此，學(xué)生有無(wú)進(jìn)步或發(fā)展是教學(xué)有沒(méi)有效益的惟一指標。
教學(xué)理念
1.關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象”意識。教學(xué)不是唱獨角戲，離開(kāi)“學(xué)”，就無(wú)所謂“教”，因此，教師必須確立學(xué)生的主體地位，樹(shù)立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師千萬(wàn)不能過(guò)高地估計自己所教學(xué)科的價(jià)值，而且也不能僅把學(xué)科價(jià)值定位在本學(xué)科上，而應定位在對一個(gè)完整的人的發(fā)展上。
2.關(guān)注教學(xué)效益，要求教師要有時(shí)間與效益的觀(guān)念。教師在教學(xué)時(shí)既不能跟著(zhù)感覺(jué)走，又不能簡(jiǎn)單地把“效益”理解為“花最少的時(shí)間教最多的內容”。教學(xué)效益不取決于教師教多少內容，而是取決于對單位時(shí)間內學(xué)生的學(xué)習結果與學(xué)習過(guò)程綜合考慮的結果。
3.關(guān)注可測性和量化。如教學(xué)目標盡可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡(jiǎn)單地說(shuō)量化就是好的、科學(xué)的。應該科學(xué)地對待定量與定性、過(guò)程與結果的結合，全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現。因此，有效教學(xué)既要反對拒絕量化，又要反對過(guò)于量化。
4.需要教師具備一種反思的意識。每一個(gè)教師要不斷地反思自己的日常教學(xué)行為：“我的教學(xué)有效嗎?”“什么樣的教學(xué)才是有效的?”“有沒(méi)有比我更有效的教學(xué)?”
5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識，以便于自己面對具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項技能。
五心文化
愛(ài)心、耐心、關(guān)心、細心、責任心。
易達教育，對每一位家長(cháng)負責，對每一位學(xué)員負責
――教研部提出
三、實(shí)習內容
實(shí)習內容在此次實(shí)習中，有苦有樂(lè )，體會(huì )到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實(shí)物銷(xiāo)售相比，服務(wù)銷(xiāo)售的技巧性和難度也相對比較大，沒(méi)有真實(shí)的商品，僅憑我們的介紹把教育服務(wù)推銷(xiāo)給學(xué)生和家長(cháng)，讓其在聽(tīng)完我們的介紹分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷(xiāo)售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰。
(一)順利面試
之前的時(shí)候一直在宿舍等電話(huà)，當有人給我打電話(huà)讓我去面試的時(shí)候，心里又開(kāi)始就糾結，面試哎，怎么準備啊，自己好像有什么都不會(huì )。最后只好在第二天的時(shí)候，硬著(zhù)頭皮過(guò)去了，面試我的是校長(cháng)助理，黃老師，衣著(zhù)簡(jiǎn)潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺(jué)就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒(méi)了緊張的感覺(jué)。后面還有復試，復試的時(shí)候，是校長(cháng)面試我的，沈校長(cháng)，一個(gè)女強人，給人的感覺(jué)就是雷厲風(fēng)行的那種人，有點(diǎn)嚴肅，但在后來(lái)的接觸中，在她身上學(xué)到了很多東西。
(二)特別的培訓
剛來(lái)的時(shí)候有很多培訓，新人的公司流程，薪資待遇等等，后來(lái)還有咨詢(xún)部培訓，現場(chǎng)咨單模擬和電話(huà)錄音分析，而且作為一個(gè)新人，是黃校助帶著(zhù)我的，讓我看了很多資料還有話(huà)術(shù)，然后業(yè)績(jì)了很多東西，我想這些應該都是一個(gè)新人必學(xué)的東西，怎樣在電話(huà)里面和家長(cháng)溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。
(三)分配工作地點(diǎn)
我們這邊都是邊培訓邊上崗的，所以會(huì )有很多之前的家長(cháng)“死在”新人的手上，因為面試的是咨詢(xún)師，而且包河區離我們學(xué)校比較近，所以我選擇了留在包河區，并沒(méi)有去高新區。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧，更有力量。
(四)試崗
因為之前沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)工作，所以對工作類(lèi)容和具體操作我并不是特別了解，公司安排我在咨詢(xún)部就是平時(shí)大家工作的地方試崗三天，看大家怎么打電話(huà)邀約家長(cháng)和學(xué)生，如何和家長(cháng)談?wù)搩r(jià)格等等一些問(wèn)題。在同事們打電話(huà)的時(shí)候就覺(jué)得他們大家都很努力，而且充滿(mǎn)激情。同事們對工作的態(tài)度都很好，所以當我在其中的時(shí)候就覺(jué)得融入他們，自己會(huì )成長(cháng)。
(五)正式工作
1. 分配資源
試崗結束后，在這三天的打電話(huà)中，我也差不多知道如何打電話(huà)約訪(fǎng)家長(cháng)了，校助給了我一些打印的學(xué)生姓名和家長(cháng)的聯(lián)系方式的信息資料，看上去之前也有同事打過(guò)，上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話(huà)和一個(gè)筆記本，這些就是我的工作資源。
2. 第一個(gè)約訪(fǎng)電話(huà)
電話(huà)呼出之前心里總是一直在緊張，不知道要和家長(cháng)說(shuō)什么東西，所以那是也就對著(zhù)話(huà)術(shù)本進(jìn)行對話(huà)，時(shí)間上心里還是沒(méi)有底氣，因為對這些東西并不是很了解，但漸漸的電話(huà)打得多了，什么樣的家長(cháng)都見(jiàn)過(guò)后，以后也就沒(méi)有什么了，不會(huì )在為家長(cháng)掛電話(huà)而傷心，也不會(huì )害怕，更不會(huì )不知道和家長(cháng)說(shuō)什么了。
3. 第一次現場(chǎng)咨詢(xún)
電話(huà)呼出的時(shí)間長(cháng)了，總是會(huì )有家長(cháng)過(guò)來(lái)的'，第一次咨單的時(shí)候，除了緊張還是緊張，習慣于電話(huà)溝通，面對面溝通盡然有點(diǎn)不太適應，但后來(lái)在校助和校
長(cháng)的幫助下，成功簽單，自己很開(kāi)心，但也很感謝同事們的共同努力。
(六)經(jīng)驗總結
江津四個(gè)月的實(shí)習，讓我對營(yíng)銷(xiāo)有了新的認識，對于教育服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)我總結了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：
1. 真誠：教育是神圣的，要想在成績(jì)上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的輔導方案，和孩子共同提高成績(jì)
2. 熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿(mǎn)熱情，保持激情，所以的事情必將會(huì )手到擒來(lái)。
3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長(cháng)和學(xué)生，把每一個(gè)學(xué)生都當成潛在的客戶(hù)，同樣用心的接待，認真的咨詢(xún)。
四、實(shí)習體會(huì )
從衣食無(wú)憂(yōu)的學(xué)生族突然變成忙忙碌碌的工作族，這樣的轉變一開(kāi)始還有些不適應，很懷念學(xué)生時(shí)代無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的日子了，現在上班了什么事都要自己做，而且會(huì )有各種各樣的業(yè)績(jì)壓力。因為工作性質(zhì)的原因，加班成了家常便飯，每逢周六日和節假日大家都休息的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候學(xué)生放假，家長(cháng)休息的也比較多，我們只能加班加點(diǎn)的工作。就在這樣忙碌的日子里，我得到的不僅是金錢(qián)的獎勵，更多的是鍛煉和堅持，在解決問(wèn)題的方法上，也有自己的獨立處理事情的能力了。
五、對實(shí)習單位的建議
(一)希望公司能夠定期培訓，能讓咨詢(xún)師第一時(shí)間了解各年級的學(xué)校和考試情況，了解的更多的話(huà)，自己也會(huì )變得更加專(zhuān)業(yè)。
(二)希望公司定期開(kāi)溝通會(huì )議，協(xié)調部門(mén)內部之間的工作，是部門(mén)內部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復。
(三)希望公司的排班有所固定，對加班有所補償。
(四)希望公司在節假日有所福利，對員工，組織春游，冬游等活動(dòng)。
可能這些建議都不是很成熟，但希望可以實(shí)現對公司和客戶(hù)都有利的建議，望公司領(lǐng)導給予考慮。感謝所有的同事，領(lǐng)導們對我這幾個(gè)月的關(guān)照，這次實(shí)習是我人生中的財富，會(huì )伴隨著(zhù)我走向下一個(gè)新的生活。
企業(yè)管理實(shí)習報告 篇2
實(shí)習單位：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司
實(shí)習時(shí)間：20xx年1月1日——1月3日
指導老師：
實(shí)習目的：經(jīng)過(guò)一學(xué)期現代企業(yè)管理的學(xué)習，對現代企業(yè)管理的定義、基本功能、各個(gè)環(huán)節管理有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。
實(shí)習方法：訪(fǎng)問(wèn)法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
公司基本情況：公司地處上海浦東新區,占地面積3181.88畝,廠(chǎng)區西面和北面瀕臨黃浦江,岸線(xiàn)總長(cháng)度1747米。在崗人數由1999年的2.05萬(wàn)人精簡(jiǎn)到現在的8000人。有煉鋼、特鋼2個(gè)煉鋼廠(chǎng),厚板、中板2個(gè)軋鋼廠(chǎng),具有中厚板240萬(wàn)噸的綜合生產(chǎn)能力。20xx年浦鋼鋼產(chǎn)量152.35萬(wàn)噸,同比增長(cháng)4.4%:鋼材產(chǎn)量238.21萬(wàn)噸,比20xx年增加20.97萬(wàn)噸,同比增長(cháng)13.61%;實(shí)現銷(xiāo)售收入84.35億元。
公司簡(jiǎn)介：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司（原上海第三鋼鐵廠(chǎng)），始建于1913年�，F年產(chǎn)鋼和鋼材各達250萬(wàn)噸和200萬(wàn)噸，為全國500家最大工業(yè)企業(yè)和全國冶金行業(yè)的特大型重點(diǎn)骨干企業(yè)之一。公司能冶煉755個(gè)鋼種，軋制1300多品種規格。本公司產(chǎn)品被廣泛用于機械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車(chē)、航天等工業(yè)行業(yè)以及軍工和出口，在國內外享有盛譽(yù)。97年全公司質(zhì)量體系通過(guò)ISO9002標準認證，公司產(chǎn)品的質(zhì)量認證覆蓋面達到100％。
主要產(chǎn)品：各類(lèi)普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類(lèi)低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產(chǎn)）。
主要系統設備：煉鋼系統設備有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統設備有?985／?l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、?1020／?20xx／?3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等。整個(gè)裝備處于國內領(lǐng)先水平。
公司內部管理的改革：一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)本組織內部的改革和創(chuàng )新，三鋼公司長(cháng)期以來(lái)堅持以?xún)炔扛母飦?lái)拉動(dòng)經(jīng)濟的'增長(cháng)，并取得了很好的效果。
公司內部管理考核指標的改革完善了內部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以制作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個(gè)分公司進(jìn)行內部管理指標考核，主要分三大塊進(jìn)行考核1、績(jì)效責任制的考核（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)）2、經(jīng)濟責任制的考核（計劃、控制、考核）3、客戶(hù)誠信度的考核（按時(shí)、按量、按質(zhì)的履行）。
工資考核的改革創(chuàng )新薪酬分配制度，激勵員工生產(chǎn)積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先后對工資的制定和考核進(jìn)行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式為：1、加法工資制：改變以前的鐵工資制度，先確定一個(gè)最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動(dòng)力和希望，進(jìn)而促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加了員工的收入和企業(yè)的經(jīng)濟效益。2、減法工資制：先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過(guò)指標進(jìn)行減法式考核。目的：讓員工保持最佳的勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。具體運作：在執行加法工資制后，員工并沒(méi)有時(shí)時(shí)維持在一個(gè)高的工資標準，也就是說(shuō)沒(méi)有達到最佳的勞動(dòng)生產(chǎn)率，因此公司在進(jìn)行多方面調查后，首先確定一個(gè)最高的工資額和相應的考核標準，通過(guò)每月制作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。
公司科技質(zhì)量工作目標的改革良好的公司建制。必須要有科學(xué)全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考核，以技術(shù)、客戶(hù)、質(zhì)量、研發(fā)為主線(xiàn)。具體目標構成為：
1、技術(shù)經(jīng)濟目標；
2、服務(wù)用戶(hù)目標；
3、質(zhì)量管理目標；
4、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)目標；
5、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標。
公司財務(wù)實(shí)行財務(wù)委派制，由公司總財務(wù)部門(mén)一級管理（直線(xiàn)制管理），在一定程度上杜絕了長(cháng)期以來(lái)國有企業(yè)存在的小金庫問(wèn)題，同時(shí)也加大了公司財務(wù)的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務(wù)管理效率。
制作部管理體系以服務(wù)生產(chǎn)，指導生產(chǎn)，組織生產(chǎn)為目的，公司在對制作部具體工作落實(shí)上狠下了工夫，使其發(fā)揮更大的作用：制作部具體負責：
1、全廠(chǎng)的生產(chǎn)組織和計劃；
2、技術(shù)質(zhì)量（大生產(chǎn)的技術(shù)質(zhì)量）；
3、全廠(chǎng)的產(chǎn)品標準的制定；
4、合同的評審、跟蹤和落實(shí)等。
用合同來(lái)指導生產(chǎn)三鋼公司以銷(xiāo)定產(chǎn)，以合同指導生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)方式，縮減了成本，節約了開(kāi)支，減少了庫存，最大程度的發(fā)揮了資金的使用效率。
從以上了解的情況看，我認為該公司還要以市場(chǎng)需求為導向，以結構調整為重點(diǎn)，實(shí)施“精品戰略”；進(jìn)一步增強市場(chǎng)觀(guān)念、品種觀(guān)念、效益觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念；加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，積極拓展銷(xiāo)售渠道，完善營(yíng)銷(xiāo)策略，為未來(lái)2－3年內陸續釋放的產(chǎn)能擴張培育市場(chǎng)基礎；加強營(yíng)銷(xiāo)管理，深化“研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)”機制改革，全面鞏固并提高本公司的經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力。除此之外還要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績(jì)。
企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會(huì )，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養和關(guān)心，實(shí)現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現有職工隊伍進(jìn)行強化培訓，達到鞏固提高的目的。
通過(guò)此次實(shí)習，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是還是一定程度的達到了本次實(shí)習的目的，也使本次實(shí)習更加的有意義。我深刻領(lǐng)會(huì )到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng )新，以創(chuàng )新促效益，從而促使企業(yè)穩步健康發(fā)展。
企業(yè)管理實(shí)習報告 篇3
人性化管理作為企業(yè)文化管理的一種手段，對企業(yè)生存與發(fā)展起到了不可估量的作用，成為企業(yè)發(fā)展的主要基石和決定企業(yè)興衰的靈魂精神。在當今新形勢的情況下，營(yíng)造以人為本、創(chuàng )新為本的企業(yè)文化，可以為戰略管理提供最有力、最長(cháng)效的平臺�？v觀(guān)成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但人性化管理理念又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰性的一環(huán)。它反映在企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習慣中。這說(shuō)明人性化管理和企業(yè)管理有著(zhù)必然的聯(lián)系，人是企業(yè)發(fā)展任務(wù)的承載者，與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著(zhù)企業(yè)的生死存亡。自然而然，企業(yè)文化成為企業(yè)的靈魂支柱，人性化管理應該是企業(yè)文化管理的中心論點(diǎn)，企業(yè)要發(fā)展，與企業(yè)實(shí)行人性化的管理分不開(kāi)。那么人性化管理在企業(yè)文化領(lǐng)域里究竟是如何運作，對企業(yè)有著(zhù)怎樣的重要性，會(huì )有哪些方面的影響以及對企業(yè)管理發(fā)揮著(zhù)何等的作用，本文將就此展開(kāi)討論。
一、企業(yè)文化的定義以及和人性管理的辯正關(guān)系
什么是企業(yè)文化呢?自20世紀80年代,，“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國引入我國，經(jīng)過(guò)20余年的消化、吸收和發(fā)展，“企業(yè)文化”開(kāi)始被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注。特別是當大家都開(kāi)始意識到，杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化的時(shí)候，建設自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中。正當企業(yè)文化的建設在企業(yè)如火如荼的開(kāi)展，我們不由得要反問(wèn)一句：到底什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。作為企業(yè)管理的一種新觀(guān)念，是指企業(yè)等經(jīng)濟實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著(zhù)自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀(guān)念，是企業(yè)的精神文化靈魂支柱。
企業(yè)文化從某一個(gè)企業(yè)來(lái)展開(kāi)論述，是管理者選擇什么樣的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)手段。管理的主體和對象都與人有關(guān)，所以人是管理的主要因素，怎樣處理管理事務(wù)中人的關(guān)系，是企業(yè)管理的方向和內涵。人性化的管理在企業(yè)中的運用主要體現在，主要是以人文關(guān)懷為基礎，以員工需要為出發(fā)點(diǎn)、尊重員工的意見(jiàn)和要求以及選擇，從而最大限度地激發(fā)員工主人翁的責任心，形成一種合力，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以，人性化管理不僅是現代化管理的需要，而且已經(jīng)上升到企業(yè)發(fā)展的重要層面。
這樣，企業(yè)文化包括了人性化管理的內涵，而人性化管理的實(shí)施過(guò)程也正是企業(yè)文化建設的主要環(huán)節，在整個(gè)過(guò)程中對企業(yè)文化起到引導作用，是企業(yè)文化建設的先鋒。
二、人性化管理的本質(zhì)和內涵
人性化管理從本質(zhì)上看是企業(yè)管理中的一種文化現象，它的出現與現代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從管理者的角度看，人性管理是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，人性化管理不僅具有文化現象的本質(zhì)，而且還具有作為管理手段的內涵。我們從三個(gè)方面論述：
首先，人性化管理是以企業(yè)管理者的主體意識為主導，追求和實(shí)現一定企業(yè)目的的管理意識形態(tài)，并不是企業(yè)內部所有人員的思想、觀(guān)念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說(shuō)，人性化管理方式就是企業(yè)管理者的管理文化體現。
其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。所以作為企業(yè)文化的載體，人性化管理手段所包含的價(jià)值觀(guān)、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認可的，與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì )文化是不同的。、
再次，人性化管理是企業(yè)追求“經(jīng)濟文化”的一部分。人性化管理是企業(yè)的人在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，應該說(shuō)企業(yè)管理的目的就是為了追求企業(yè)的經(jīng)濟目標，所以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化中一之一包涵著(zhù)先進(jìn)的人性化管理模式，離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)，企業(yè)文化的形成的目標就不明確，企業(yè)的發(fā)展方向選擇就沒(méi)有目標，做為管理主體的人便缺失了建設優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性。
所以，人性化的管理的本質(zhì)和內涵都與企業(yè)發(fā)展有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。我們不僅要重視人性化管理的團體性和組織性，而且還要它的管理目的是為了實(shí)現經(jīng)濟目標。
三、人性化管理在企業(yè)文化中的三個(gè)層面
人性化管理是企業(yè)在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀(guān)念、道德規范和行為方式，這可以從三個(gè)層面理解：
1、外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色，這些為個(gè)人提供發(fā)展和實(shí)現自我價(jià)值的空間。工廠(chǎng)廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的規劃整潔和綠化，能為職員提供較好的生產(chǎn)和生活環(huán)境，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等;
2、中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規章、規范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀(guān)念、行為準則等;這中間體現出企業(yè)為職員的工作和企業(yè)行為標準制定的規范，人性化包涵的內容與企業(yè)為員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利、休假等，不僅把職員的發(fā)展前景制度化，而且為職員工作之外的待遇納入公司管理，作為一種文化來(lái)保持員工的忠誠度。
3、內層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰略、價(jià)值取向，以及由此體現的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等，這中間往往多是企業(yè)通過(guò)組建培訓部，或是
通過(guò)外來(lái)培訓機構組織接受新的管理知識，從而不斷更新和提高企業(yè)的`管理水平。
三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。這中間都有人性化管理文化的存在和延展，也是企業(yè)文化各不相同的主要因素。
四、人性化管理的自身特點(diǎn)
一個(gè)好的企業(yè)文化，不一定適應另一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要，人性化管理是企業(yè)文化具有獨立性的主要原因之一。人性化管理作為企業(yè)文化的一種手段，其具有自身的特點(diǎn)：
1.人性化管理手段對于不同企業(yè)各不相同，每個(gè)企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有自己企業(yè)里形成的價(jià)值觀(guān)，因此他所形成的人性化管理文化也是各不相同的，各自有其特點(diǎn)。
2、人性化管理文化是為該企業(yè)內部成員所認同的并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系。甲企業(yè)優(yōu)秀的人性化管理模式，是能被甲企業(yè)成員認同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認同，也不一定能適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。
3、現化企業(yè)的核心競爭力，技術(shù)創(chuàng )新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復雜的價(jià)值體系。因此，人性化管理的方式在很多方面可以相同，但在實(shí)質(zhì)內容上是不能照抄照搬的。
五、人性化管理的建立和實(shí)踐
集團是世界大型知名玩具制造企業(yè)，1977年在香港創(chuàng )業(yè)，1983年在廣州開(kāi)設分公司公司發(fā)展至今，已創(chuàng )建(廣州)有限公司、廣州鎮達玩具有限公司、廣州茂澤模具公司、海珠有限公司、(中國)工業(yè)有限公司及(廣東)工業(yè)有限公司， 公司廠(chǎng)房總面積32萬(wàn)平方米，員工總人數超過(guò)四萬(wàn)人，年出口總值20多億港元。集團公司產(chǎn)品主要以塑料、電子、毛絨玩具為主，兼營(yíng)禮品、家電和兒童用品，產(chǎn)品100%銷(xiāo)往歐美�，F已成為粵、港、澳玩具業(yè)頗具代表性及影響力的旗艦。1999年，集團創(chuàng )造了年出口總值24億港元的記錄。集團在自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一向奉公守法，嚴格遵守《勞動(dòng)法》要求，為每位雇員購買(mǎi)養老保險，結合公司情況，雇員享有有薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假。公司內部具備完善的生活配套設施，如飯堂、宿舍、儲蓄所、醫務(wù)室、圖書(shū)室、卡拉ok廳、文化夜校、球場(chǎng)等;公司設有每日專(zhuān)線(xiàn)巴士，便于集團各公司工作往來(lái)及雇員上下班;為及時(shí)報導公司動(dòng)態(tài)，反映員工心聲，公司開(kāi)設申訴渠道，創(chuàng )辦了企業(yè)報《之聲》。每年一次的新春幸運大抽獎、秋季旅游和每月一次的員工生日晚會(huì )，深受公司職員歡迎。
物質(zhì)資源總有一天會(huì )枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì )成為支撐企業(yè)可持續成長(cháng)的支柱。世界上著(zhù)名的長(cháng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價(jià)值觀(guān)，有其獨特的企業(yè)文化。雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長(cháng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現可持續成長(cháng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂，沒(méi)有指引企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏(yíng)利不贏(yíng)利的問(wèn)題，文化只解決企業(yè)成長(cháng)持續不持續的問(wèn)題。
企業(yè)文化作為一種新型管理模式，是一種應用型文化，其實(shí)質(zhì)是以人為本的管理，調動(dòng)人的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展，實(shí)現企業(yè)利潤最大化，其定位應體現在經(jīng)營(yíng)管理戰略上，體現在經(jīng)營(yíng)思想和管理方式上，最終體現在具體運作上，要實(shí)現人性化管理，需建立和諧企業(yè)文化。下面我們結合廣東集團在企業(yè)文化建設中的實(shí)例，來(lái)闡述人性化管理在企業(yè)中的運用，以及它在運作過(guò)程中對企業(yè)發(fā)展所起的作用。
全球最大玩具廠(chǎng)商——公司經(jīng)過(guò)長(cháng)期研究發(fā)現，企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面：
第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)能力;
第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權制度;
第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng )新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩健的財務(wù)、擁有卓越的遠見(jiàn)和長(cháng)遠的全球化發(fā)展目標。
這樣，我們可以清晰地看到第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力，即企業(yè)文化。從這一結論中我們可以看出，企業(yè)文化中的對人的管理對企業(yè)增強競爭力所起到的重要作用。
集團從最初創(chuàng )業(yè)時(shí)的20幾人，發(fā)展到現在40000多人的世界級大集團公司，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡，與先進(jìn)的企業(yè)文化有著(zhù)密不可分的關(guān)系，主要體現在以人為本的管理上，使管理更貼近人性，更尊重員工，更張揚員工的個(gè)性。
1.在平等的基礎上讓員工感受到被尊重
與十年、二十年前相比，現在的員工素質(zhì)發(fā)生了巨大變化。據了解，各廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間工人中，初中生、高中生所占比例逐年增大，目前大、中專(zhuān)生也很常見(jiàn)�！八麄兌梅�，勞工意識很強;對新鮮事物很敏感;不再象上輩人那樣為衣食打工，更需要尊重和工作的快樂(lè );多數人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會(huì );大都充滿(mǎn)活力、想象力和創(chuàng )造力，有自己獨立的見(jiàn)解;時(shí)常會(huì )對上司的管理提出質(zhì)疑”。車(chē)間主管現在對員工們作出這樣的評價(jià)。以理服人以情管人員工得到更多尊重。面對這種新形勢，集團各廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間的管理思維和管理方法也在發(fā)生著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的變化�！拔覀儼炎约簲[在了與員工平等的位置上，以理服人，以情管人”，幾乎所有的車(chē)間主管都持這種態(tài)度。
這種平等表達出管理者的策略是讓員工時(shí)刻感受到被尊重，這種感受是無(wú)形的，是可以轉化為生產(chǎn)力的意識形態(tài)。
2.建立良好的溝通渠道
在廠(chǎng)生產(chǎn)部，人性化管理表現在與員工開(kāi)展更多的溝通，為員工解決更多的實(shí)際問(wèn)題。這個(gè)部門(mén)在去年5月開(kāi)始實(shí)行“員工代表溝通會(huì )”制度，各車(chē)間每月召開(kāi)一次或兩次溝通會(huì )，與會(huì )人員都是從各工種各工位選派出的員工代表。溝通會(huì )上，這些代表可以將他們在工作或生活中遇到的困難和疑問(wèn)，亳無(wú)保留地提出來(lái)。代表們所提出的問(wèn)題，車(chē)間認真對待，做到件件有回復有落實(shí)。去年8月份b4車(chē)間的一次溝通會(huì )上，開(kāi)搪膠機的員工提出，她們在飯堂吃飯要排長(cháng)時(shí)間的隊，這樣影響到開(kāi)機。車(chē)間認為代表們提出的問(wèn)題有道理，就立即與廠(chǎng)部協(xié)商解決。最后，廠(chǎng)部辦理“優(yōu)先用餐卡”發(fā)給開(kāi)機的員工，他們到飯堂就餐時(shí)可憑卡到指定窗口打飯，無(wú)須再排隊，節省了他們的就餐時(shí)間。后來(lái)這個(gè)制度推及到全廠(chǎng)有此情況的其它車(chē)間。
(中國)廠(chǎng)生產(chǎn)部將“人性化”理念，納入到管理人員管理基礎知識的培訓課程中�！肮芾砘A知識”首條就是：“滿(mǎn)足員工對自由、尊嚴和榮譽(yù)的需要;想員工之所想，急員工之所急;多表?yè)P，少批評，不辱罵;尊重員工，對做得好的員工要在班會(huì )上進(jìn)行表?yè)P，給予員工成就感和價(jià)值感”。為確保這些制度執行下去，生產(chǎn)部還在員工中做對基層管理人員態(tài)度滿(mǎn)意度的調查，讓員工對自己上司的態(tài)度進(jìn)行評說(shuō)。這樣就促使了車(chē)間基層管理人員與員工之間進(jìn)行溝通，進(jìn)行“溫和管理”。
海珠廠(chǎng)生產(chǎn)部為扭轉少數管理人員簡(jiǎn)單、粗暴的工作態(tài)度，在前兩年曾開(kāi)展起“民主評議”活動(dòng)。評議采取無(wú)記名方式，由員工對管理員、組長(cháng)、助理平時(shí)的工作態(tài)度打分。凡滿(mǎn)意率達到95%的管理員會(huì )得到公司的獎勵;滿(mǎn)意率在20%以下管理員則被降職。這次評議活動(dòng)，促使基層管理人員完全改變了工作態(tài)度和管理方法，將關(guān)心和尊重員工提升到最重要的位置。
集團還設立傾訴熱線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)為員工在生活和工作中排憂(yōu)解難。同時(shí)設立經(jīng)理信箱、自薦信箱，讓那些有情緒的員工及時(shí)能夠在合理的范圍內得到發(fā)泄。集團還創(chuàng )辦〈之聲〉報，員工自由投稿，免費內部發(fā)行40000多份。這些手段都有效地疏通了員工與公司管理層之間的矛盾，使管理順序暢通，能夠做到上傳下達，達到了公司進(jìn)步的要求。
3.廢除不適宜的處罰使管理更有人情味
集團希望逐步建立一套富有人情味的和諧的企業(yè)管理文化，讓所有員工都能夠在開(kāi)心地工作和成長(cháng)。，由集團品管部(現集團系統管理部)召集各廠(chǎng)董事、總經(jīng)理及廠(chǎng)部和生產(chǎn)部經(jīng)理，對各廠(chǎng)廠(chǎng)規處罰制度進(jìn)行一次認真慎重地研討，隨后出臺了《有限公司違規處理條例》，并于1月1日在各廠(chǎng)統一執行。這個(gè)條例刪除了所有不合適宜的經(jīng)濟處罰規定，完全與國家勞動(dòng)法和國際勞工法接軌。在40條條例中，除涉及消防安全(如嚴禁在廠(chǎng)區內吸煙、私自攜帶爆炸物或其它危險品進(jìn)入廠(chǎng)區)等須罰款外，其它有關(guān)員工紀律方面的處罰規定大多數被“思想教育”所取代。到目前，《條例》已修訂了3次，集團系統管理部負責人表示，“在每次修改中，我們可以看到其中有關(guān)處罰的項目一次比一次少。集團希望用先進(jìn)的文化管理工廠(chǎng)，而不是靠經(jīng)濟處罰管理工廠(chǎng)”。因此，企業(yè)文化的培育是長(cháng)期的，潛移默化的，點(diǎn)滴滲透的，必須與有形物化相結合，才能見(jiàn)物見(jiàn)人見(jiàn)思想，見(jiàn)精神見(jiàn)制度見(jiàn)形象，從而讓人一接觸到該企業(yè)的人和物，就能使人體驗到該企業(yè)的文化品位和特色，感受到該企業(yè)不同尋常的“企業(yè)之魂”的存在。
4.形成具有色彩的價(jià)值觀(guān)
企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同價(jià)值觀(guān)念、行為準則、道德規范，以及體現這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規章制度、廠(chǎng)房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項和物質(zhì)因素的集合，但塑造企業(yè)文化絕對不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號，就可以做得到的。公司企業(yè)文化是以“誠信、卓越、合群”為價(jià)值觀(guān)，并圍繞這個(gè)核心確立了七大抱負和五大使命;首先誠信不單是表達員工對公司的忠誠度，而且還傳達了一個(gè)作人的道理，由此進(jìn)步達到卓越，最后形成一個(gè)團結的團隊，一個(gè)戰無(wú)不勝的團隊。
5.建立員工福利，盡量加大對員工的關(guān)懷度
企業(yè)建立有五大基金，有福利基金、雪中炭基金、醫療基金、助學(xué)、扶貧基金，為家庭有困難的員工解除后顧之憂(yōu)。設立慈善基金會(huì )，自1992年在員工家鄉，西部山區，祖國邊陲共捐善款近億人民幣，建設中小學(xué)校70多所，在全國十數所大學(xué)設立獎助學(xué)金。這些對員工有一種親和力的同時(shí)，給大部分員工子女就學(xué)帶來(lái)了便利。員工患病可以免費治療，設有文化夜校，員工可以繼續進(jìn)行學(xué)習深造等等，這些都帶著(zhù)人性化的關(guān)懷去對待員工。
公司內部還設有飯堂、圖書(shū)室、醫院、卡拉ok廳、娛樂(lè )室、籃球場(chǎng)、飛行球場(chǎng)、宿舍、銀行、電話(huà)、電視等，這都為員工的業(yè)余生活給予了充分的關(guān)懷。
結束語(yǔ) 綜上所述，人性化管理理念具有一種強大的力量，是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財富。是員工凝聚力的焦點(diǎn)，起著(zhù)深遠的影響。同時(shí)人性化管理極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展起著(zhù)積極的、不可估量的作用。
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企業(yè)管理實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的：
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、實(shí)習單位：
改革開(kāi)放給我的家鄉帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，帶動(dòng)了鄉鎮、農村經(jīng)濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)XX，想在這里施展一下我的專(zhuān)業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專(zhuān)業(yè)頭腦。
懷著(zhù)一種美好的憧憬，我來(lái)到了XX，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著(zhù)過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶(hù)的歡迎，在省內外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
三、實(shí)習主要過(guò)程
初來(lái)乍到，對于我這一介書(shū)生來(lái)說(shuō)頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話(huà)來(lái)，因此在和領(lǐng)導交流的時(shí)候含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習情況作了一個(gè)匯報，然后就是沉默不語(yǔ)。大概是公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小伙子，長(cháng)得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說(shuō)：“多謝經(jīng)理夸獎！以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習的地方，還請賜教�！边@時(shí)候企業(yè)的一位負責人過(guò)來(lái)，要我在我坐在經(jīng)理的辦公室等著(zhù)。
一會(huì )兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財務(wù)部的王會(huì )計，你以后就跟著(zhù)他學(xué)習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習情況又說(shuō)了一下。王會(huì )計點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著(zhù)說(shuō)：“好好干！”就這樣，我的實(shí)習開(kāi)始了。
�。ㄒ唬┑谝惶焐习�，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評。也許是公司成立的時(shí)間不長(cháng)，會(huì )計部并沒(méi)有太多人，只設有一個(gè)財務(wù)部長(cháng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì )計員，而我所見(jiàn)到的王會(huì )計就是其中一個(gè)。也許同是家鄉人的緣故吧，王會(huì )計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì )計科目的設置以及各類(lèi)科目的具體核算內容，然后又向我講解了作為會(huì )計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問(wèn)必答，尤其是會(huì )計的一些基本操作，他都給予了細心的指導，說(shuō)句心里話(huà)，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會(huì )的.時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實(shí)習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環(huán)境，并開(kāi)始嘗試獨立做一些事情。
�。ǘ┯辛说谝惶鞂净厩闆r的熟悉，第二天，相對來(lái)說(shuō)便沒(méi)有那么生疏，同時(shí)也感覺(jué)到了一種親切。我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿(mǎn)意的給了自己一個(gè)微笑。
這時(shí)王會(huì )計也準時(shí)來(lái)到辦公室，他對我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì )計模擬實(shí)習，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡(jiǎn)單，所以對于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著(zhù)記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì )計循環(huán)的基石——會(huì )計分錄，以至于后來(lái)王會(huì )計讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會(huì )計學(xué)原理》搬出來(lái)，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì )計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會(huì )計分錄在書(shū)本上可以學(xué)習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習時(shí)才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
�。ㄈ┰诮酉聛�(lái)的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著(zhù)自己處理業(yè)務(wù)。做過(guò)會(huì )計模擬實(shí)習的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì )做的事，可重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會(huì )計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據。
除了做好會(huì )計的本職工作，其余時(shí)間有空的話(huà)我也會(huì )和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想嚴寒酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說(shuō)，僅僅來(lái)回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日�，F金的保管與開(kāi)支，以及開(kāi)支票和操作稅控機。說(shuō)起稅控機還是近幾年推廣會(huì )計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開(kāi)兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了�？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春�(jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機的使用，學(xué)會(huì )了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì )無(wú)所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒(méi)提過(guò)這種新的機器，看來(lái)實(shí)習真的很重要��！
可能是我虛心學(xué)習的態(tài)度得到了公司的認可，公司張經(jīng)理在我臨走的時(shí)候說(shuō)：“如果你回家鄉發(fā)展的話(huà)，不要忘了和我聯(lián)系！”說(shuō)罷，遞給我一張名片。我雙手接過(guò)，連同實(shí)習鑒定表一起裝進(jìn)口袋。因此由于要早點(diǎn)返校，我不得不結束我的這次實(shí)習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(cháng)了真有點(diǎn)舍不得，這一天是XX年X月。我的為期近一個(gè)月的實(shí)習就此結束了。
四、實(shí)習所想、所感
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？
這次實(shí)習雖然時(shí)間并不是很長(cháng)，但是我卻學(xué)到了很多知識，這些在學(xué)校難以學(xué)到的知識。不管是如何與同事相處，還是怎么在工作中努力發(fā)揮自己的長(cháng)處為公司奉獻自己的一片力量，讓自己的的業(yè)務(wù)知識更為熟練。我想這些都是十分寶貴的。同時(shí)，這次的實(shí)習我也深知自己在專(zhuān)業(yè)知識上還不掌握的不夠牢固，因此在工作中很多事情都要自己通過(guò)不停的查找資料才能解決。這也是在警示著(zhù)自己在返校后學(xué)習生活上態(tài)度要更加虔誠、認真。要加強理論與實(shí)踐相結合，努力讓自己成為一個(gè)社會(huì )所需要的人才，不讓自己被社會(huì )所淘汰！
企業(yè)管理實(shí)習報告 篇5
1 實(shí)習目的
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，我們可以把理論和實(shí)踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今后走向社會(huì )、服務(wù)社會(huì )做好心理準備和業(yè)務(wù)準備，做好從一個(gè)在校學(xué)生過(guò)渡到社會(huì )工作者的蛻變。在**公司的實(shí)習，我大致了解了整個(gè)公司的運轉過(guò)程，對于一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時(shí)學(xué)會(huì )與人溝通合作，能夠利用各種資源來(lái)解決問(wèn)題，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，轉變自己的態(tài)度，為即將要步入社會(huì )做好準備。
2 實(shí)習單位
***有限公司
3 實(shí)習時(shí)間
4 實(shí)習概況
在***公司的實(shí)習讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我體會(huì )到了自信拼搏的重要性。在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在指導老師和同事的幫助下，我學(xué)會(huì )了怎樣接人待物，如何處理事務(wù)，達到了實(shí)習的目的。
4.1 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
4.2 實(shí)習內容
在此次的實(shí)習中公司根據我的情況把我分配到行政人事專(zhuān)員一職，在實(shí)習過(guò)程中了解到行政人事專(zhuān)員的工作職責主要是負責網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布，員工入職辭職手續的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。在實(shí)習初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集，公司通訊錄的更新。隨著(zhù)實(shí)習的深入，我開(kāi)始在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，通知合適人員來(lái)面試，這期間遇到了很多問(wèn)題，在經(jīng)理和同事的幫助下，都能得到解決。
4.2.1 整理和收集員工資料
實(shí)習初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實(shí)習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良，持續改善，客戶(hù)滿(mǎn)意，永續經(jīng)營(yíng)”的理念，堅持“開(kāi)拓創(chuàng )新、環(huán)保節能”的宗旨，走持續發(fā)展、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路，不斷提升公司整體素質(zhì)。年初，公司員工流動(dòng)較大，員工電話(huà)號碼也有更新。經(jīng)理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時(shí)更新。這些事情雖然比較簡(jiǎn)單，但需要細心及與各部門(mén)的溝通、協(xié)作。在更新通訊錄時(shí)，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個(gè)個(gè)問(wèn)同事的電話(huà)號碼，由于我是新來(lái)的，人又都還不認識，有時(shí)都會(huì )重復問(wèn)，公司里跑來(lái)跑去也才記錄幾個(gè)人的電話(huà)，后來(lái)在各部長(cháng)和車(chē)間主任地幫助下，不到10分鐘，各個(gè)部門(mén)各個(gè)車(chē)間的電話(huà)號碼
都匯總了。從中我深刻體會(huì )到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。
4.2.2 辦理員工入職、離職手續
每一位新員工來(lái)公司上班，我們都需要為其辦理入職手續，復印身份證，并讓其填寫(xiě)入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了復印機、掃描儀、傳真機，學(xué)會(huì )了怎樣操作這些辦公設備。第一次為新員工辦理入職手續時(shí)，我很緊張，復印機也不會(huì )用，還是同事在旁邊教我如何操作復印機，也忘了詢(xún)問(wèn)新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過(guò)慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時(shí)，需要核對辭職員工上交的`辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門(mén)主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，并統計該員工的出勤時(shí)間及其他相關(guān)事項，上報財務(wù)部，給予結算工資。
4.2.3網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷，通知合適的人來(lái)面試
還沒(méi)開(kāi)始接觸這項工作時(shí)，我一直覺(jué)得網(wǎng)上發(fā)布招聘信息是項很簡(jiǎn)單的事情，結果沒(méi)有我想象中的容易。發(fā)布一個(gè)新的招聘職位，要對該職位有一定地了解，職位描述、工作職責要準確、詳細，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡(jiǎn)歷也是個(gè)頭痛的過(guò)程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類(lèi)型的人才，是要經(jīng)驗豐富的能獨當一面的求職者，還是要優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，公司給予內部培訓，一開(kāi)始我都無(wú)法判斷。在通知合適的人來(lái)面試時(shí)，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交
車(chē)，以便提供給求職者最好的乘車(chē)路線(xiàn)，清楚經(jīng)理的日程時(shí)間表，以確定最佳的面試時(shí)間。
4.2.4 ISO質(zhì)量管理體系內審員
在學(xué)校里，我從未接觸過(guò)ISO質(zhì)量管理體系，也不知道這個(gè)體系的內涵。通過(guò)一段時(shí)間的培訓，我對ISO質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。一個(gè)公司要實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應的質(zhì)量管理體系。這期間我主要是根據各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿寫(xiě)好后，要拿給各部門(mén)主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著(zhù)手編寫(xiě)程序文件，需要做很多準備工作，要到各個(gè)部門(mén)去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時(shí)，還需要各方面的溝通交流。
5 實(shí)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題
5.1 公司規章制度不夠完善
公司在規章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門(mén)工作職責等都沒(méi)有成型的文件，還處于較原始的狀態(tài)。請假條、加班單都沒(méi)有及時(shí)匯總上交，以致每月的工資計算總是會(huì )出現差錯，降低了工作效率，增加了財務(wù)部的工作。各部門(mén)的工作職責沒(méi)有明確，往往事情都不能落實(shí)到個(gè)人，出現了事情項目沒(méi)有人負責的情況，當有突發(fā)現狀時(shí)，往往都不能找到
負責的人處理事情，只能臨時(shí)抽調員工處理。
5.2 員工培訓制度缺失
公司缺乏有效的員工培訓制度，現有的員工培訓方式只有在崗培訓，由老前輩手把手指導教會(huì )新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養新員工，但是長(cháng)期如此，缺乏多形式的培訓方式，員工的技能、管理思想跟不上時(shí)代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個(gè)世紀，辦公軟件不熟悉，應用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場(chǎng)淘汰。新進(jìn)的年輕員工又因缺乏有效培訓看不到個(gè)人發(fā)展的前景，不能進(jìn)一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動(dòng)性強。這些都不利于公司的長(cháng)遠發(fā)展。
5.3 員工激勵機制不完善
*****公司的員工激勵機制無(wú)非是工資加獎金，輔之以各項規章制度的執行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時(shí)，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒(méi)有傾聽(tīng)員工的心聲，不了解員工的需要，沒(méi)有通過(guò)真實(shí)的問(wèn)卷調查結合科學(xué)的需求分析員工的需求，以此來(lái)制定適合公司自身特點(diǎn)的激勵政策和措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產(chǎn)生激勵，對絕大多數員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用，如有些員工希望能通過(guò)自身的優(yōu)秀工作表現晉升職位，但公司就是沒(méi)有這個(gè)激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務(wù)，得到的結果都是一樣，員工工作就沒(méi)有干勁了。
企業(yè)管理實(shí)習報告 篇6
這一周的企管實(shí)習，我們通過(guò)在福州臺鉆廠(chǎng)以及安得物流公司的實(shí)地實(shí)習，使我們對企業(yè)管理有了更客觀(guān)、深刻的認識。
福州臺鉆廠(chǎng)是一個(gè)有悠久歷史的老廠(chǎng)。它經(jīng)歷了建國時(shí)期的自然災害和文化革命，更是改革開(kāi)放后的計劃經(jīng)濟的見(jiàn)證人，并且在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中仍屹立不倒，足以見(jiàn)得它的滄桑與毅力。她創(chuàng )建與1958年，是原國家機械電子工業(yè)部臺式鉆床定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，國家漁業(yè)機械一起行業(yè)定點(diǎn)企業(yè)，曾被評為一級信用企業(yè)、福州工業(yè)利稅“百強企業(yè)”、福建省小型工業(yè)企業(yè)“百佳明星”企業(yè)和出口創(chuàng )匯先進(jìn)單位等。企業(yè)主導產(chǎn)品有：“武夷山”牌臺式鉆床系列和水產(chǎn)養殖設備。產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地，并遠銷(xiāo)美國、西歐、東南亞和港澳等國家或地區。 作為具有四十多年臺鉆生產(chǎn)和管理經(jīng)驗的老企業(yè)，福州臺鉆廠(chǎng)在我國臺鉆行業(yè)中首家全面貫徹國際標準，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)性能在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。
近年來(lái)，不斷有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并已形成了包括臺鉆和攻絲機在內的近二十個(gè)品種型號的臺鉆系列。其中包括的型號有Z4012、Z4112、Z4016、Z4116、 Z4120、精密高速型的ZM406、高速型的ZS406、高速簡(jiǎn)易型的ZSJ4106和ZSH4106A、簡(jiǎn)易型的ZJ4106、ZJ4110和 ZJ4113、輕型的ZQ4113和ZQ4116、半自動(dòng)型的ZB4025、攻絲型的S4012和S4012A還有鉆攻兩用型Z4416Z4416和 Z4416B。其中末尾的兩個(gè)數字如12、16、20等代表的是臺鉆的最大鉆孔(攻絲)直徑，而第二位數字0、1代表的是否有工作臺面。該廠(chǎng)生產(chǎn)的這些臺鉆是工模具制造行業(yè)首選，其中ZM406精密高速臺鉆最適合電子、儀器儀表、紡織以及汽配行業(yè)中精密小孔的加工。 作為國家農業(yè)部的推廣產(chǎn)品，福州臺鉆廠(chǎng)生產(chǎn)的“武夷山”牌增氧機制造工藝先進(jìn)，減速箱齒輪采用合金鋼并經(jīng)特別處理，耐磨耐用，傳動(dòng)效率高;葉片采用具有國家專(zhuān)利技術(shù)的多錐孔尼龍葉片，增氧效果好，耐腐蝕。水車(chē)式增氧機采用多項國家專(zhuān)利技術(shù)，柴油機直拖式增氧機也獲得國家實(shí)用新型專(zhuān)利。
我們第一天由黨委書(shū)記帶我們參觀(guān)臺鉆廠(chǎng)各車(chē)間，包括金工車(chē)間，裝配車(chē)間和綜合車(chē)間，并對各車(chē)間進(jìn)行介紹。金工車(chē)間是對各種零件的金屬加工，按加工分為四條生產(chǎn)線(xiàn)，嚴格劃分生產(chǎn)區域，要求工人每周三反饋一次零件作業(yè)數和進(jìn)出量，隨時(shí)核對控制，是主要的加工車(chē)間。這里鉆床，洗床，磨床等等設備大多都是有人工操作，因此需要工人要有較高的技術(shù)水準，也只有這樣才能讓生產(chǎn)出來(lái)的臺鉆達到高水準。裝配車(chē)間安裝有兩條流水線(xiàn)，分別永來(lái)裝配零件和檢測產(chǎn)品質(zhì)量。流水線(xiàn)的引入大大的提高了生產(chǎn)的效率。臺鉆廠(chǎng)在質(zhì)量檢測上事非常的嚴格，對臺鉆的底座工作面的平面度，工作臺面的平面度，主軸外錐的徑向跳動(dòng)，主軸旋轉軸線(xiàn)對底座工作面的垂直度、對工作臺面的垂直度，主軸套筒移動(dòng)對底座工作面的垂直度、對工作臺面垂直的垂直度。主軸在向心力作用下，主軸軸線(xiàn)對底座工作面垂直度的變化，空轉試驗，開(kāi)關(guān)、主軸升降、主軸箱升降、噪聲、溫升接地電阻絕緣、耐壓、空載功率，負載試驗，可靠性及安全衛生，裝配檢查，立柱與底座結合面、立柱與主軸箱結合面、立柱與工作臺支架結合面、清潔度，外觀(guān)，包裝等等一系列的檢測。裝配車(chē)間還有一項工藝就是美化外觀(guān)的靜電噴塑。經(jīng)過(guò)噴塑的器件顯的更加的美觀(guān)，易于顧客的接受，這也是臺鉆廠(chǎng)自身的一特色。綜合車(chē)間是對產(chǎn)品進(jìn)行一些復雜處理，包括熱處理，冷灼，沖壓等等，通過(guò)這些工序提高產(chǎn)品自身的性能。各道工序都要求工人有相當的技術(shù)。外加臺鉆廠(chǎng)還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)用來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的車(chē)間，這里面所有的工序幾乎都是有人工完成，有高級的技工負責。
通過(guò)一個(gè)早上的參觀(guān)，使我們對臺鉆廠(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程有了一定的了解，而且臺鉆廠(chǎng)在對質(zhì)量管理這一塊做的相當不錯，因為本身企業(yè)的因素，質(zhì)量成了我們廠(chǎng)的基本。如果臺鉆廠(chǎng)不是事業(yè)單位，有自己的獨立的`企業(yè)領(lǐng)導，應該可以壯大本廠(chǎng)的規模。 第三天我們是與銷(xiāo)售科科長(cháng)座談，主要是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事現代企業(yè)必須具備的重要職能，只有通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，才能體現出企業(yè)的社會(huì )價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)只有通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能確立自己在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢地位。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)圍繞市場(chǎng)全面展開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng )造、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿(mǎn)足自身的需要和欲望�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)發(fā)展適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，制定吸引人的價(jià)值，使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場(chǎng)上的形象，設計并傳播有關(guān)的外觀(guān)、特色、購買(mǎi)條件以及產(chǎn)品給目標顧客帶來(lái)的利益等方面的信息，即進(jìn)行溝通與促銷(xiāo)活動(dòng)。
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