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應聘銷(xiāo)售的面試準備工作
面試準備工作
銷(xiāo)售人員在面試的過(guò)程中，可以對自己的能力從六個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明：學(xué)習能力;抗壓能力;談判技巧;氣質(zhì)形象;職業(yè)道德;團隊精神。
學(xué)習能力
為什么學(xué)習能力排在第一位呢?因為在現在的銷(xiāo)售行業(yè)里更新的速度加快，你昨天積累的經(jīng)驗與知識，到今天就可能不一定適合，所以每個(gè)公司都希望員工都能很快的掌握新的產(chǎn)品或技術(shù)以為公司創(chuàng )造財富。
抗壓能力
抗壓能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員必備的。當中包括心理及生理兩個(gè)方面。你要面對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的壓迫，天天要想著(zhù)如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，很多人認為自已做不了或是不適合做銷(xiāo)售就是過(guò)不了這一關(guān)，認為壓力太大，無(wú)法低人一等地站在客戶(hù)的面前。其實(shí)只要調整好自已的心態(tài)，這一關(guān)很快就過(guò)去了。因為你經(jīng)常要出去，無(wú)論是天晴或是下雨，所以生理上也有很大的壓力，這就是看你是不是能吃苦了。
談判技巧
談判技巧是一個(gè)銷(xiāo)售人員必備的，同樣一個(gè)東西，由于說(shuō)法的不同可能會(huì )有完全不同的后果，也就是說(shuō)一個(gè)不好的銷(xiāo)售人員可能將一個(gè)本來(lái)很有希望的業(yè)務(wù)拖垮。這方面的能力要平時(shí)多多實(shí)踐。
氣質(zhì)形象
至于氣質(zhì)形象，現代企業(yè)也越來(lái)越著(zhù)重這一點(diǎn)。銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常面見(jiàn)客戶(hù)，有時(shí)代表的是公司的形象，因此外在的形象不可忽視。在面試過(guò)程中，最好身著(zhù)正裝，穿戴整齊。不過(guò)穿著(zhù)還只是外在的，最重要的是如何提高你的內在氣質(zhì)，這也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節。
職業(yè)道德
你可從一些側面說(shuō)明你的職業(yè)道德。比方說(shuō)你今天去面試，你可以和主考官說(shuō)我等下還要去見(jiàn)另一個(gè)客戶(hù)，讓他明白你在一個(gè)企業(yè)一天你就會(huì )認真的做一天的事。
團隊精神
團隊精神是很多大企業(yè)的企業(yè)文化中最基本的一條，因為大公司的銷(xiāo)售工作不是一個(gè)人做，而是有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及方案策劃一系統的后備力量，不可能象以前的銷(xiāo)售一樣一人打天下。
典型銷(xiāo)售人員面試問(wèn)題
1、請簡(jiǎn)要介紹一下自己
這個(gè)問(wèn)題是為了弄清楚兩個(gè)事情：關(guān)于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過(guò)考察他/她在說(shuō)明自己的經(jīng)驗時(shí)所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略�？浯笃湓~、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過(guò)去的事情，卻又與當前的工作毫無(wú)關(guān)系，這些都是危險的信息。求職者應注意避免。
2、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗應用到我們公司的銷(xiāo)售工作中?
這個(gè)問(wèn)題是看你在證明自己的能力時(shí)所使用的例子。這些例子可能跟銷(xiāo)售活動(dòng)有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節，銷(xiāo)售人員還應該突出自己在設定目標和達到目標方面的能力。
3、為什么決定到我們公司應聘這份銷(xiāo)售工作?
針對這個(gè)問(wèn)題，用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩，然后含糊其詞地說(shuō)：“你們在報紙上打廣告，我就來(lái)應聘了�！�
企業(yè)希望找到證據證實(shí)你對下列情況有些基本的了解：你所應聘的公司是做什么的?銷(xiāo)售對象是哪些?為什么說(shuō)把公司的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給那些人是一個(gè)對專(zhuān)業(yè)水平的挑戰?在回答時(shí)，盡量表達出內心對于銷(xiāo)售這份工作的熱情。
4、請說(shuō)出一個(gè)你遇到的棘手問(wèn)題并說(shuō)明你是如何妥善處理這個(gè)問(wèn)題的具體例子。
你說(shuō)明的案例應該可以表現出你的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。應聘者知道如何對過(guò)去的功績(jì)做有說(shuō)服力的口頭說(shuō)明。在敘述的過(guò)程中，一定要流利。如果結結巴巴地講了一個(gè)面試官勉強能聽(tīng)懂的故事，很明顯，面試官不會(huì )相信你會(huì )有多強的銷(xiāo)售能力。
5、可以告訴我，你認為你有哪些技能可以讓你銷(xiāo)售成果顯著(zhù)?
對于這個(gè)問(wèn)題會(huì )有兩個(gè)類(lèi)似的好回答：其一，“我就是那種在任何地方都可以銷(xiāo)售成功的人，在這個(gè)公司也不例外�！庇涀�，要充滿(mǎn)自信，并且需要舉例說(shuō)明。
其二，“根據我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況，我認為可以在這里做得很好，我對此非常有信心。不過(guò)，我對這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會(huì )取得顯著(zhù)成果的具體理由。坦誠地說(shuō)，還有許多事情我不知道，我能否問(wèn)您幾個(gè)關(guān)于這份工作的問(wèn)題?”根據很普通而又可靠的原則，用人單位有時(shí)候更愿意雇傭那種敢于機智發(fā)問(wèn)和那種不介意糾正他的錯誤的人。
6、如果你有機會(huì )把事情重做一遍，你的做法會(huì )有什么不同?
這個(gè)問(wèn)題要考察的是，當不同的方法可能產(chǎn)生更好的結果時(shí)，你是否具備后退一步、反復思考的能力。無(wú)論銷(xiāo)售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗豐富的老手，如果不能從諸如一次糟糕的銷(xiāo)售會(huì )議或者一個(gè)沒(méi)有及時(shí)回復的客戶(hù)電話(huà)之類(lèi)的事情中吸取教訓，那么不大可能成為我們所想象的那種優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
7、你和你的經(jīng)理或者老板有過(guò)意見(jiàn)分歧嗎?
對于這個(gè)問(wèn)題，不適合說(shuō)“沒(méi)有”，因為工作中意見(jiàn)分歧是在所難免的。首先你可以說(shuō)明，人并不總是與他人和睦相處，沒(méi)有任何分歧的，并且你知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當地問(wèn)到底自己做錯了什么，最終把分歧的錯誤歸到經(jīng)理或老板那里。
8、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。
有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員至少會(huì )有五六個(gè)這樣的事例。對于這個(gè)問(wèn)題，你應該重點(diǎn)突出你的抗干擾和克服難題的經(jīng)驗和毅力以及思考方式等。
9、如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問(wèn)題，你會(huì )怎么做?
這個(gè)問(wèn)題主要是看你對與客戶(hù)交流中存在的壓力如何反應。大多時(shí)候，面試官并沒(méi)有直接說(shuō)你有嚴重問(wèn)題或者表現很差，只不過(guò)是一些暗示。遇到這個(gè)問(wèn)題，最關(guān)鍵的要保持冷靜的頭腦，從容機智的來(lái)應答。
10、你對今后有什么打算?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員應該將所應聘崗位和自己的職業(yè)發(fā)展規劃結合起來(lái)，表現出你腳踏實(shí)地的精神。
11、為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，說(shuō)出你自己的見(jiàn)解即可。
參考回答：認真、有激情、努力加有相當的溝通能力與業(yè)務(wù)技巧。
認真是做好一件事保障，認真才能做好一件事情，如果不認真是做不好任務(wù)一件事情的。
有激情：其實(shí)這是一種工作心度。對于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)沒(méi)有很好的心態(tài)的話(huà)是不能做好日復一日的與人說(shuō)同樣的話(huà)做同樣事的工作的。
努力：有付出才有回報。
溝通能力與來(lái)務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。
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