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關(guān)于供電所所長(cháng)述職報告四篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的供電所所長(cháng)述職報告4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
供電所所長(cháng)述職報告 篇1
尊敬的局領(lǐng)導、職能部門(mén)領(lǐng)導、各位同事：
大家上午好！下面我就AA供電所20xx年工作進(jìn)行匯報。年初以來(lái)，得勝客服中心認真貫徹落實(shí)一屆一次職代會(huì )精神，以開(kāi)展“三個(gè)建設”、“標準化供電所建設”、“班組建設”為契機，堅持將重點(diǎn)培育成亮點(diǎn)，讓難點(diǎn)成為突破點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng )各項工作的新局面。通過(guò)一年來(lái)的努力，取得了一定成效。
一、主要指標完成情況
安全指標——未發(fā)生各類(lèi)考核事故
供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬(wàn)千瓦時(shí)，完成計劃指標的%。低壓線(xiàn)損率——完成%，低于計劃指標個(gè)百分點(diǎn)。10千伏線(xiàn)損率：
得勝線(xiàn)——完成%，低于計劃指標個(gè)百分點(diǎn)。得明線(xiàn)——完成%，低于計劃指標個(gè)百分點(diǎn)。清河線(xiàn)——完成%，低于計劃指標個(gè)百分點(diǎn)。奈林線(xiàn)——完成%，低于計劃指標個(gè)百分點(diǎn)。電費回收率、上繳率%。
未發(fā)生越級上訪(fǎng)事件及媒體曝光事件。
二、重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬┖粚�(shí)安全基礎，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動(dòng)上有所落實(shí)。
采取了以“以人為本、和諧統一”為核心的“三位一體”閉環(huán)安全管理的工作方法。圍繞“三個(gè)目標”——即反違章目標，不敢、不能、不愿；落實(shí)“三個(gè)要求”——就是嚴、細、實(shí)；強化“三個(gè)支撐”——這也是“三個(gè)建設”在安全工作方面的具體體現，一是開(kāi)展“黨員當先鋒、三無(wú)一帶頭”活動(dòng)，二是深化安全文化、規章制度的落實(shí)，三是強化個(gè)人安全素質(zhì)的提升。
具體措施鎖定“九個(gè)著(zhù)力點(diǎn)”：
1、緊盯現場(chǎng)，保證標準化作業(yè)指導書(shū)的實(shí)效性和嚴格落實(shí)，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”，使安全工作做到“規范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業(yè)的執行者。
2、定期召開(kāi)安全例會(huì )，開(kāi)展班組安全活動(dòng)，強化計劃、執行、檢查、行動(dòng)各環(huán)節，實(shí)現安全管理的閉環(huán)控制、持續有效。
3、落實(shí)“人人都是第一安全責任人”的安全工作理念，以績(jì)效管理為抓手，將安全工作要求細化分解到人，嚴格考核兌現。
4、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用，切實(shí)做好各類(lèi)違章的警示教育和監督查處。
5、加強作業(yè)現場(chǎng)的安全管理，將開(kāi)好班前會(huì )作為每一次施工作業(yè)的第一步驟，全方位實(shí)行作業(yè)現場(chǎng)標準化。
6、嚴格執行安全工器具管理標準，規范安全工器具的檢查、試驗和使用。
7、及時(shí)檢查更換勞動(dòng)保護用品，確保合格齊備達到安全要求。
8、認真參加局組織的安全培訓和安全員例會(huì )，按要求整改落實(shí)。開(kāi)展經(jīng)常性的實(shí)用性的班組安全教育培訓，努力做到安規考試合格率100%。
9、以防農觸、防外力破壞為重點(diǎn)，有針對性的采取整修措施。深入進(jìn)行安全用電宣傳，發(fā)放撲克、畫(huà)冊、光盤(pán)、臺歷，并開(kāi)展了“安全知識進(jìn)課堂、當好安全小衛士”主題宣講活動(dòng)，收到了較好效果。
�。ǘ┮蕴岣摺皟陕省睘槟繕�，加強生產(chǎn)運行管理。
嚴格執行設備承包制度，樹(shù)立“我做設備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。
一是是抓好線(xiàn)路維護檢修工作，建設放心線(xiàn)路、放心臺區。以開(kāi)展好春檢、秋檢、安全生產(chǎn)月和百日安全活動(dòng)為主線(xiàn)，及時(shí)消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報修率。集中精力對10千伏線(xiàn)進(jìn)行了登桿檢修，對村、村、三個(gè)未改造村屯共計七個(gè)低壓臺區進(jìn)行了工藝性整修。同時(shí)加大對薄弱T接線(xiàn)路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線(xiàn)路安全的樹(shù)木及時(shí)砍伐，隨時(shí)處理一般缺陷。
二是提高防止突發(fā)事件的處理能力。完善應對各種突發(fā)事故的預案，工器具、備品備件由專(zhuān)人負責，充分做好準備。
三是認真抓好生產(chǎn)日常管理，嚴格落實(shí)按線(xiàn)按臺區承包責任制，嚴格執行設備缺陷閉環(huán)管理。以加強生產(chǎn)MIS運行系統維護為重點(diǎn)，開(kāi)展生產(chǎn)基礎數據核查。增強危機意識，組織好節假日保供電工作和迎峰度夏工作。
�。ㄈ�、把握機遇，加快電網(wǎng)建設，全力打造優(yōu)質(zhì)工程、平安工程。一是按導則合理規劃、認真做好項目?jì)�；二是規范執行標準化作業(yè)，狠抓施工現場(chǎng)管理，加大班組反違章力度；三是嚴格執行技術(shù)標準和施工規范，提高工藝水平，確保工程質(zhì)量；四是合理安排工期、工序，處理好安全、質(zhì)量、進(jìn)度的關(guān)系。在村改造施工中，我們通過(guò)開(kāi)展“危險就在我身邊”班組安全日活動(dòng)，每人提出10條以上的危險點(diǎn)分析控制實(shí)例，經(jīng)過(guò)討論歸納，對標準化作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行了細化，在現場(chǎng)進(jìn)行了全面落實(shí)，有效保證了施工安全。
�。ㄋ模┮栽龉┙祿p為主線(xiàn)，全面加強營(yíng)銷(xiāo)精細化管理。
1、做好營(yíng)銷(xiāo)基礎工作。一是嚴格執行按線(xiàn)按臺區承包考核制度，合理分配指標。二是通過(guò)營(yíng)業(yè)普查和經(jīng)濟活動(dòng)分析，核實(shí)數據信息，規范計量現場(chǎng)，及時(shí)更新客戶(hù)檔案。針對個(gè)別系統數據信息不準確、不完整的情況，進(jìn)行核查整改。
2、多措并舉、務(wù)求實(shí)效，大力開(kāi)展降損工作。推行臺區精益化管理，加大線(xiàn)損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區、三相負荷不平衡臺區問(wèn)題。對暫未列入網(wǎng)改計劃的低壓配電臺區，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的同時(shí)，有效地降低線(xiàn)損。根據負荷變化及時(shí)投切10KV電容器，加強季節性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數。加大對臺區線(xiàn)損考核力度，落實(shí)線(xiàn)損分析制度。詳細分析分壓線(xiàn)損升降的原因，找出不正常因素，及時(shí)采取相應措施。
�。ㄎ澹﹪@“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，確保行風(fēng)穩定
深刻認識行風(fēng)工作的重要意義，增強自覺(jué)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責任感，努力做到有措施、有事實(shí)、有實(shí)效，讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓政府滿(mǎn)意。一是學(xué)習貫徹“三個(gè)十條”，堅持遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常要求，幫助客戶(hù)解決用電難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶(hù)辦實(shí)事。二是以“電網(wǎng)升級改造工程”帶動(dòng)和促進(jìn)行風(fēng)建設工作，解決臺區超負荷問(wèn)題和電壓質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)做到文明施工，樹(shù)立企業(yè)良好形象。三是將報修服務(wù)作為重點(diǎn)，遵守搶修時(shí)限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發(fā)生。四是積極推行充值卡業(yè)務(wù)，為偏遠地區客戶(hù)購電提供方便。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶(hù)宣傳關(guān)文件精神和業(yè)務(wù)流程，爭取社會(huì )各界的理解與支持。六是規范窗口服務(wù)，保持窗口的良好環(huán)境，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
�。┮浴皠�(chuàng )建明星班組”為載體，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團隊。
在開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓的同時(shí)，著(zhù)重鍛煉能力、培養習慣，讓培訓服務(wù)于專(zhuān)業(yè)工作。一是認真參加局里各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，熟練掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，為專(zhuān)業(yè)化管理水平的提升創(chuàng )造前提；二是結合實(shí)際工作開(kāi)展班組“問(wèn)題培訓”，解決問(wèn)題，提高工作質(zhì)量；三是定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習培訓，并進(jìn)行考試、考核，鼓勵員工崗位成才；四是將專(zhuān)業(yè)部門(mén)的每一次檢查指導作為培訓的機會(huì )，吸收相關(guān)知識技能，在實(shí)際工作中整改提高。五是以績(jì)效管理為抓手，圍繞重點(diǎn)流程，不斷自我改進(jìn)、激勵提升，進(jìn)而提高團隊執行力和整體素質(zhì)。
三、下一步工作思路。
圍繞一個(gè)目標：即圍繞“標準化供電所建設”綜合管理目標，把握機遇、加強管理、夯實(shí)基礎、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，努力實(shí)現管理上新的水平，指標上新的臺階，素質(zhì)有新的提高，推動(dòng)各項工作實(shí)現新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。
把握兩個(gè)穩定：即安全生產(chǎn)和行風(fēng)建設的`穩定建設三型團隊：即學(xué)習型、軍隊型、家庭型
推行四個(gè)凡是：即凡是有人負責、凡是有人監督、凡是有章可循、凡是有據可查
解決五個(gè)問(wèn)題：一是安全生產(chǎn)基礎不扎實(shí)，安全生產(chǎn)規程、制度的約束力和剛性還沒(méi)有得到充分體現；二是未改造臺隱患多、線(xiàn)損高，造成了較大的供電風(fēng)險；三是臺區精益化管理程度不高，營(yíng)業(yè)普查和用電檢查效果不明顯；四是隊伍素質(zhì)還不能適應專(zhuān)業(yè)化、精益化管理的要求；五是工作計劃性、條理性不強。
努力實(shí)現“七化”：即作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化、電網(wǎng)設施優(yōu)良化、生產(chǎn)運行規范化、營(yíng)銷(xiāo)管理精益化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化、基礎管理信息化、安全管理規范化。
回顧一年來(lái)的工作，雖然我們取得了一定成效，同時(shí)我們也清醒的認識到存在的問(wèn)題。為此，我們決心加強管理、務(wù)實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。一份汗水，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報企業(yè)，以高昂的熱情，充足的干勁，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，向更高的目標邁進(jìn)。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個(gè)堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領(lǐng)大家用熱情和智慧來(lái)彰顯一流企業(yè)的供電所管理，不斷創(chuàng )造更加優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
我的匯報完了。謝謝大家！
供電所所長(cháng)述職報告 篇2
20xx年，在縣公司和鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在各級各部門(mén)的大力協(xié)助下，全所員工傾情配合、共同努力，認真貫徹落實(shí)縣、鎮xx有關(guān)廉潔履職若干要求，各項工作穩步推進(jìn)，現將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：
(一)加強領(lǐng)導，落實(shí)責任：重抓政風(fēng)、行風(fēng)建設，和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同安排、同部署。為使政風(fēng)行風(fēng)建設落到實(shí)處，創(chuàng )出成效，漣城供電所依據行風(fēng)建設工作要求，從制訂方案、分解任務(wù)、貫徹落實(shí)、督促檢查到問(wèn)題整改，都進(jìn)行了詳細的責任分工。
(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務(wù)用電客戶(hù)的.能力。漣城供電所積極做好為政府重大活動(dòng)的保電工作;為解決工業(yè)園區因企業(yè)增多而帶來(lái)的用電需求問(wèn)題，投入300多萬(wàn)元，新增10kV電纜300米、400kVA變壓器3臺，環(huán)網(wǎng)柜2臺;為鎮便民服務(wù)中心義務(wù)架設一條240米長(cháng)的低壓電纜，解決了服務(wù)中心的用電需求;新架變壓器35臺，10KV線(xiàn)路4.5KM，400V線(xiàn)路6.2KM，改造接戶(hù)線(xiàn)1500戶(hù)，滿(mǎn)足了我鎮經(jīng)濟發(fā)展和廣大居民的用電需求。
(三)內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，確保行風(fēng)建設工作扎實(shí)有效。工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學(xué)習、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設結合起來(lái)，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。抓窗口，樹(shù)形象，打造窗口服務(wù)人員的規范化服務(wù)水平。加強服務(wù)機制建設，成立故障搶修服務(wù)隊，24小時(shí)為客戶(hù)提供故障報修服務(wù)。
(四)依法辦事，清正廉潔，規范執行供電所所務(wù)公開(kāi)和民主管理的各項規定。組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書(shū)，杜絕員工接受客戶(hù)吃請、收受客戶(hù)禮品等以權謀私、吃拿卡要等違規違紀行為。
在今后的工作中，我們將以開(kāi)展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監督，以更加飽滿(mǎn)的熱情，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，努力為地方經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展作出我們更大的貢獻。
供電所所長(cháng)述職報告 篇3
各位領(lǐng)導、各位同事：
自從我被聘為xxx供電所副所長(cháng)以來(lái)，我的工作得到了上級領(lǐng)導大力支持和信任，在任職的一年多來(lái)，除了協(xié)助所長(cháng)的全面工作以外，主抓營(yíng)業(yè)管理及核算等方面的工作。在所長(cháng)的支持和信任下，在全所職工的大力幫助下，基本成功完成了自己的工作，現在我將今年的工作總結如下：
一、做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作
營(yíng)銷(xiāo)管理是供電所管理的重要組成部分，是電力企業(yè)成果的體現。它的工作好壞不僅關(guān)系到供電所的經(jīng)營(yíng)成果，也關(guān)系到電力企業(yè)的社會(huì )信譽(yù)，為了提高所里的營(yíng)銷(xiāo)管理水平，改變職工原來(lái)遺留下來(lái)的不良業(yè)務(wù)陋習，根據局的考核辦法，年初經(jīng)過(guò)精心測算和研究，重新制定了按線(xiàn)按臺區考核辦法，并制定了相應的線(xiàn)損、抄核收、業(yè)擴報裝、計量、無(wú)功等一系列的管理辦法，做到落實(shí)到人，責任到人，考核到人。平時(shí)加大了檢查力度和檢查次數，并嚴格按辦法獎懲。
二、做好營(yíng)業(yè)核算工作
根據年初制定的各種營(yíng)業(yè)核算辦法，月月對用戶(hù)的電量、電價(jià)、電費、抄表、收費等方面都作認真的核查核對，使全所在這些方面沒(méi)有出現差錯及營(yíng)業(yè)異�，F象。同時(shí)對全所的經(jīng)濟指標、營(yíng)業(yè)指標方面都作好統計核算和各種分析，
及時(shí)查找不足，指出重點(diǎn)，使全所各項經(jīng)濟指標除了特殊因素的售電單價(jià)指標外都已順利完成。
三、合理分解指標，公平發(fā)放工資
為促進(jìn)供電營(yíng)業(yè)所規范化管理，充分調動(dòng)職工的工作積極性，完成局下達的各項指標，年初根據實(shí)際制定了“按線(xiàn)、按臺區”的指標考核辦法，每個(gè)月的勞效工資都由我親自計算，按照公平、公正、合理的原則把計算方法和計算結果公布給全體職工，并及時(shí)兌現獎懲，得到了職工的一致認可，也充分調動(dòng)了積極性，促使我所工作得以進(jìn)一步提高。四、“創(chuàng )一流”及“所際競賽”工作
為了使我所的各項工作都按“創(chuàng )一流”及“所際競賽”的要求有序進(jìn)行，不斷鞏固和延續雙達標工作的成果，由我負責營(yíng)銷(xiāo)管理的軟件整理工作。軟件整理是我們每項工作的真實(shí)寫(xiě)照，要求要記錄實(shí)際工作的每一個(gè)細節、步驟，反映每項工作的`正確與否，也是一項非常繁鎖的工作。在對待這項工作任務(wù)方面，我首先認真學(xué)習了“創(chuàng )一流”及“所際競賽”工作的各種文件和要求，理清了工作思路，對軟件管理工作有了進(jìn)一步的認識;其次，我經(jīng)常深入到施工現場(chǎng)認真向電工師傅們學(xué)習、請教，本著(zhù)從實(shí)、從嚴、從細的原則，真實(shí)的反映工作過(guò)程，把安全生產(chǎn)、增供擴銷(xiāo)與雙達標工作成果鞏固延續結合起來(lái)，及時(shí)記錄，及時(shí)整理。通過(guò)全體職工共同努力，到年末，我所“創(chuàng )一流”及“所際競賽”已通過(guò)了市局及東北公司的驗收。
四、廉潔自律方面
在工作中能夠嚴格要求自己，講原則，不謀取私利，求實(shí)效，重責任，培育廉潔高效的行業(yè)新風(fēng)。在每年一度的民主生活會(huì )中，能做到認真準備，找出存在問(wèn)題，制訂整改措施。善于聽(tīng)取不同方面的意見(jiàn)和建議，積極參加各種培訓和學(xué)習。六、配合所長(cháng)工作，搞好團結
作為一名副職，我積極支持所長(cháng)工作，對所長(cháng)安排的任務(wù)和工作都能接受和用心去完成。日常工作中，能夠保持一個(gè)團結的有戰斗力的班子，積極給所長(cháng)提建議，加強交流和溝通，在職工中能夠擺正自己的位置，積極配合所長(cháng)的各項工作。
過(guò)去的一年，在局、所領(lǐng)導的幫助和全體職工的支持下，盡管我在工作上取得了一些成績(jì)，但是也發(fā)現了許多不足之處，但是我相信在局、所領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體職工的支持下，我在今后的工作中一定能夠加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力，克服缺點(diǎn)，認識不足，盡職盡責，做一個(gè)合格的基層工作者，為我們的農電事業(yè)貢獻一份力量。
以上述職報告懇請領(lǐng)導批評指正。
供電所所長(cháng)述職報告 篇4
各位領(lǐng)導、各位同事：
20xx年，對××*鎮供電所來(lái)說(shuō)是務(wù)實(shí)創(chuàng )新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，××*鎮供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導滿(mǎn)意的成績(jì)，我做為供電所的所長(cháng)在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng )新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng )建為龍頭，深入開(kāi)展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿(mǎn)超額完成了各項目標任務(wù)，使××*鎮農村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢�，F將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養青年職工
今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會(huì )議上號召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)齲因為青年職工富有創(chuàng )造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的××名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專(zhuān)業(yè)培訓。使一大批青年農電工得到系統學(xué)習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監會(huì )統一發(fā)證。
今年4月，我與其它領(lǐng)導干部經(jīng)過(guò)會(huì )議研究決定后，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批準，參加對口專(zhuān)業(yè)電大、函大專(zhuān)科以上學(xué)習的青年職工，考試成績(jì)合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷(xiāo)學(xué)費。目前，我所已有××*名青年職工參加研究生、本(專(zhuān))科業(yè)余學(xué)習，并有××人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過(guò)這項措施的開(kāi)展，大大加強了我所青年職工的學(xué)習熱情。同時(shí)，我們還邀請各級專(zhuān)家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓學(xué)習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有××人參加的“××鎮供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的'效果。
二、加強基層工作服務(wù)
20xx年，我加大××*鎮供電所的行風(fēng)建設工作，通過(guò)對供電所工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪(fǎng)等多種形式不斷提高供電所農電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專(zhuān)業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過(guò)培訓提高服務(wù)人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過(guò)開(kāi)展“笑、說(shuō)、看、聽(tīng)、動(dòng)”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養灌輸到服務(wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能;三是供電所紀委監察室通過(guò)多次明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節，并及時(shí)將暗訪(fǎng)結果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性;通過(guò)以上工作措施，我們××*鎮供電所以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得了“人民滿(mǎn)意的供電所”稱(chēng)號。
三、加強供電所營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新工作
今年隨著(zhù)農網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現效益增長(cháng)的目的，我們××*供電所不斷開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，從思想觀(guān)念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏(yíng)得了效益。一、創(chuàng )新思想觀(guān)念。把營(yíng)銷(xiāo)提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節——營(yíng)銷(xiāo)。做到電量賣(mài)得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調好安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各部門(mén)的關(guān)系，做到全局一盤(pán)棋，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，對外以各供電所客戶(hù)服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內規范營(yíng)銷(xiāo)工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng )新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時(shí)局，對大客戶(hù)實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線(xiàn)按臺區承包考核辦法》，利用營(yíng)銷(xiāo)mis對承包人員進(jìn)行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性;制定《營(yíng)銷(xiāo)mis系統工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績(jì)效考核中，嚴格兌現;在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《××*供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過(guò)規范業(yè)擴裝臺賬、電價(jià)核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節，同時(shí)對每個(gè)環(huán)節實(shí)行限時(shí)結辦制，提高工作效率，實(shí)現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實(shí)施細則，嚴
格接細則開(kāi)展工作。在抄表環(huán)節，推廣安裝預付費電能表，應用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本;并結合新上線(xiàn)運營(yíng)的erp系統，對營(yíng)銷(xiāo)技改項目的預算、進(jìn)度等內容進(jìn)行精確控制。
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