電商網(wǎng)站第一印象的重要性和細節操作

電商網(wǎng)站第一印象的重要性和細節操作

電子商務(wù)發(fā)展到了今天，也有數十年的時(shí)間了，從原先的變態(tài)式增長(cháng)，到現在有的電商網(wǎng)站依然保持著(zhù)增長(cháng)，但是潛力幾乎已經(jīng)耗盡，而有的則干脆進(jìn)入了下降的軌道，究其根本原因，就是短時(shí)間里面電商網(wǎng)站的快速膨脹，導致的各種惡性競爭，讓整個(gè)電商行業(yè)出現口碑下降，信譽(yù)度下降，因此提升電商網(wǎng)站的用戶(hù)體驗，已經(jīng)是挽救當前電商行業(yè)下滑的最后救命稻草!

可是說(shuō)到提升電商網(wǎng)站的用戶(hù)體驗，很多站長(cháng)認為，不外乎提升網(wǎng)站的形象，內容的可讀性網(wǎng)站的易用性和客服以及互動(dòng)等等，可是對于這些內容的細節往往并不是很清楚，或者在細節上，往往還會(huì )進(jìn)入操作的誤區，下面筆者就來(lái)分析電商網(wǎng)站的第一印象會(huì )給提升網(wǎng)站用戶(hù)體驗帶來(lái)什么樣的作用以及具體的細節操作方法!

步驟/方法

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一：電商網(wǎng)站第一印象的重要性分析

通常用戶(hù)第一次打開(kāi)電商網(wǎng)站的感覺(jué)或者體驗，被稱(chēng)為第一印象!電商網(wǎng)站如果給用戶(hù)帶來(lái)猶抱琵琶半遮面，千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的感覺(jué)，筆者認為不能夠算作一個(gè)好的第一印象，除非你的網(wǎng)站內容的確高人一等，就如千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的一定是絕世美女，如果千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的只不過(guò)是中人之姿的徐老板娘，那就一定沒(méi)有這種詩(shī)意了!反而會(huì )遭到眾人的詬病!而當前的大部分電商網(wǎng)給人的感覺(jué)也只是中人之姿的徐老板娘而已!

第一印象如果讓用戶(hù)記憶深刻，那就要讓用戶(hù)切入主題，能夠找到所需要的服務(wù)以及想要購買(mǎi)的東西，或者能夠讓用戶(hù)迅速獲得關(guān)鍵的信息等等，當電商網(wǎng)站有了這樣的運營(yíng)體驗，那么用戶(hù)很自然的就會(huì )收藏你的網(wǎng)站，很可能會(huì )成為你網(wǎng)站的回頭客，在當前競爭激烈的電商圈子里面，擁有了眾多的回頭客，無(wú)疑是提升自己網(wǎng)站競爭力的最有效的武器!

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二：提升電商網(wǎng)站第一印象的操作細節

當用戶(hù)無(wú)論從什么渠道來(lái)點(diǎn)擊你的網(wǎng)站的時(shí)候，就應該能夠快速的彈出電商網(wǎng)站的頁(yè)面，就是說(shuō)，網(wǎng)站的打開(kāi)速度要快，那么如何才能夠實(shí)現這一點(diǎn)呢?一般而言需要從硬件投資和軟件優(yōu)化兩個(gè)渠道，對于運營(yíng)資金短缺，軟件優(yōu)化則是很多站長(cháng)首選的方法，而且軟件優(yōu)化的成本相對也低廉一點(diǎn)!比如通過(guò)對網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的多媒體元素進(jìn)行壓縮，盡可能減少圖片和動(dòng)畫(huà)在頁(yè)面的展示!如果有，那也要通過(guò)代碼或者網(wǎng)頁(yè)切片技術(shù)來(lái)實(shí)現，盡快的讓網(wǎng)頁(yè)能夠在用戶(hù)的瀏覽器上顯示，然后再逐步下載!不能夠讓用戶(hù)等待超過(guò)10秒，才一下子顯示整個(gè)頁(yè)面!

另外就是用戶(hù)打開(kāi)電商網(wǎng)站之后，網(wǎng)頁(yè)給用戶(hù)的感覺(jué)是非常干凈清爽的，整個(gè)頁(yè)面設計不出現雜亂無(wú)章，或者顯示亂碼，結構混亂等問(wèn)題，網(wǎng)頁(yè)第一次呈現給用戶(hù)的感覺(jué)很重要，但是如何讓這種感覺(jué)讓用戶(hù)一目難忘，那就要在網(wǎng)頁(yè)設計上下功夫，網(wǎng)頁(yè)設計不是為了設計花哨的頁(yè)面，而是簡(jiǎn)約同時(shí)和后臺結果程序能夠形成很好的無(wú)縫對接，這樣后臺的程序和前臺的操作都能夠形成步調一致，同時(shí)也不會(huì )出現結構上混亂的問(wèn)題!

最后就是在網(wǎng)站功能上，應該能夠讓用戶(hù)看一眼就能夠很輕易的明白怎么使用，網(wǎng)站的幫助系統隨處可以讓用戶(hù)瀏覽，網(wǎng)站的導航和搜索按鈕非常明顯，同時(shí)還應該讓網(wǎng)站的客服聯(lián)系方式，很容易就能夠讓用戶(hù)找到!但是這里筆者不提倡在電商網(wǎng)站上，搞客服的浮動(dòng)窗口，用戶(hù)到哪里，這個(gè)浮窗就跟到哪里，特別讓很多用戶(hù)厭煩!

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